Ако грешката се появи при влизане, трябва да изпълните следните стъпки, за да я разрешите

1. Уверете се, че носителят със сертификата е поставен (носителят със сертификата като правило е флопи диск или смарт карта ruToken). Носителят трябва да съответства на избрания сертификат.

2. Отворете "Старт" > "Контролен панел" > "CryptoPro CSP" > раздел "Инструменти" > бутон "Изтриване на запомнени пароли". В прозореца, който се отваря, изберете елемента "Потребител" в секцията "Изтриване на всички запомнени пароли за частен ключ" и щракнете върху бутона "OK".

Ако при преинсталиране на сертификата прозорецът "Избор на контейнер с ключ" е празен или необходимият контейнер не се показва в него, използвайте следните препоръки.

4. Ако дискета се използва като ключов носител, тогава тя не трябва да бъде защитена от запис (на защитена от запис дискета и двата слота, разположени в ъглите на носителя, са отворени).

5. Ако флаш устройство, чието име е променено, се използва като ключов носител, тогава трябва да се върне предишното име.

6. Ако дискета или флаш устройство се използва като ключов контейнер, уверете се, че коренът на носителя съдържа папка, съдържаща файловете: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файловете трябва да имат разширението . ключ, а форматът на името на папката трябва да бъде: xxxxxx.000 .

Ако някои файлове липсват или не са в правилния формат, тогава контейнерът с частен ключ може да е повреден или изтрит. Освен това контейнерът може да се повреди, ако тези файлове не могат да бъдат копирани, например, на работния плот.

Ако на дискетата (флашката) няма папка с изброените файлове, значи на нея няма сертификат. Трябва да проверите дали сертификатът се съдържа на друг носител.

Ако възникне грешка по време на работа в системата, трябва да се предприемат следните стъпки за нейното отстраняване

1. Ако това съобщение се появи при опит за отваряне на документ, то често е придружено от грешка при декриптиране на данни . Използвайте следните съвети, за да го разрешите.

2. Когато отваряте документ, опитайте да щракнете върху бутона „Отказ“ няколко пъти в прозореца за заявка за ключов носител, който се отваря.

3. Вероятно документът, довел до отварянето на грешката, е бил криптиран с няколко сертификата. Ако в същото време един от носителите на ключове с остарял сертификат е бил загубен или повреден, тогава този сертификат може да бъде изтрит от хранилището "Лично" и "Други потребители".

За да направите това, изберете менюто Старт > Контролен панел > Интернет опции. Отидете в раздела „Съдържание“ и кликнете върху бутона „Сертификати“.

След това трябва да отидете в раздела „Други потребители“, ако в списъка има лични сертификати, те трябва да бъдат изтрити. В този раздел трябва да останат само сертификати на регулаторни органи.
Можете да премахнете сертификати от магазина Други потребители, като използвате

Благодаря ви много, Михаил, всичко беше направено бързо и най-важното беше, че ми беше ясно ... Тъй като намерихме общ език. Бих искал да поддържам връзка с вас и в бъдеще. Надявам се на ползотворно сътрудничество.

Олеся Михайловна - генерален директорООД "ВКС"

От името на Държавно унитарно предприятие "Севастополско авиационно предприятие" изказваме своята благодарност за професионализма и ефективността на вашата компания! Пожелаваме на вашата компания по-нататъшен просперитет!

Гускова Лилия Ивановна - управител.СУ "САП"

Благодаря ти Майкъл за помощта с дизайна. Много квалифициран служител +5!

Надия Шамилиевна - предприемач IP Аношкина

От името на фирма "АКБ-Авто" и от свое име, изразявам своята благодарност към Вас и всички служители на Вашата фирма за продуктивната и качествена работа, чувствителността към изискванията на клиентите и бързината при изпълнение на поръчаната работа.

Насибулина Алфира - старши мениджър"АКБ-Авто"

Искам да благодаря на консултанта Михаил за отличната работа, навременните и пълни консултации. Той е много внимателен към проблемите и въпросите на клиента, бързо решава най-трудните ситуации, които ми се струват. Удоволствие е да работя с Майкъл!!! Сега ще препоръчам вашата фирма на мои клиенти и приятели. Да, и консултантите за техническа поддръжка също са много учтиви, внимателни, те помогнаха да се справят с трудната инсталация на ключа. Благодаря!!!

Олга Севостьянова.

Придобиването на ключа се оказа много лесно и дори приятно. Много благодаря за съдействието на управителя Майкъл. Обяснява неща, които са сложни и масивни за разбиране, кратко, но много ясно. Освен това се обадих на безплатната гореща линия и оставих заявка онлайн, заедно с Михаил. Получих ключа за 2 работни дни. Като цяло го препоръчвам, ако спестявате време, но в същото време искате да имате разбиране какво купувате и за какво плащате. Благодаря.

Левицки Александър КонстантиновичСамара

Лична благодарност на консултанта Михаил Владимирович за бързата консултация и работата по ускореното получаване на сертификата за ES. При предварителната консултация се избира оптималният набор от индивидуални услуги. Крайният резултат е незабавен.

Стоянова Н.Л. - Главен счетоводителООД "SITECRIME"

Благодаря за бързата работа и експертната помощ! Останах много доволен от съвета!

Дмитрий Фомин

LLC "Експертна система" благодари на консултанта Михаил за бързата работа! Пожелаваме на вашата компания растеж и просперитет!

Суханова М.С. - ОценителLLC "Експертна система", Волгоград

Благодаря на консултанта, който се представи като Михаил, за ефективността при работа с клиенти.

Пономарев Степан Генадиевич

Много благодаря на консултанта Михаил за съдействието при получаването на EDS. За бърза работа и съвети по въпроси, възникнали в процеса на регистрация.

Леонид Некрасов

Фирмата, представлявана от консултант Михаил, прави невъзможното! Ускорете акредитацията за по-малко от 1 час! Плащане при предоставяне на услугата. Мислех, че това не се е случило. С пълна отговорност мога да Ви посъветвам да се свържете с Центъра за издаване на електронни подписи.

Ако грешката се появи при влизане, трябва да изпълните следните стъпки, за да я разрешите:

1. Уверете се, че носителят със сертификата е поставен (носителят със сертификата като правило е флопи диск или смарт карта ruToken). Носителят трябва да съответства на избрания сертификат.

2. Отворете Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP/раздел Обслужване/ бутон Изтрийте запомнените пароли(виж фиг. 1). В прозореца, който се отваря, изберете елемента потребителв раздел Изтрийте всички запомнени пароли частни ключовеи натиснете бутона ДОБРЕ.

Ориз. 1. Премахнете запомнените пароли

3. След това трябва да инсталирате отново личния сертификат чрез CryptoPro (вижте Как да инсталирате личен сертификат?).

Ако, когато преинсталирате сертификата, прозорецът Избор на ключов контейнерще бъде празен или желаният контейнер няма да бъде показан в него, след което използвайте следните препоръки.

4. Ако дискета се използва като ключов носител, тогава тя не трябва да бъде защитена от запис (на защитена от запис дискета и двата слота, разположени в ъглите на носителя, са отворени).

5. Ако флаш устройство, чието име е променено, се използва като ключов носител, тогава трябва да се върне предишното име.

6. Ако флопи диск или флаш устройство се използва като контейнер за ключове, трябва да се уверите в това в основата на медиите има папка, съдържаща файлове: заглавка, маски, маски2, име, първичен, първичен2. Файловете трябва да имат разширението .ключ, а форматът на името на папката трябва да бъде както следва: хххххх.000.

Ако някои файлове липсват или не са в правилния формат, тогава контейнерът с частен ключ може да е повреден или изтрит. Освен това контейнерът може да се повреди, ако тези файлове не могат да бъдат копирани, например, на работния плот.

Ако на дискетата (флашката) няма папка с изброените файлове, значи на нея няма сертификат. Трябва да проверите дали сертификатът се съдържа на друг носител.

Ако възникне грешка по време на работа в системата, за да я разрешите, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Ако това съобщение се появи при опит за отваряне на документ, то често е придружено от грешка при декриптиране на данни.Използвайте следните съвети, за да го разрешите.

2. Когато отваряте документ, опитайте да натиснете бутона няколко пъти Отмянав отворения прозорец за заявка за носител на ключ.

3. Вероятно документът, довел до отварянето на грешката, е бил криптиран с няколко сертификата. Ако в същото време един от носителите на ключове с остарял сертификат е изгубен или повреден, тогава този сертификат може да бъде изтрит от хранилището ЛичниИ Други потребители.

За да направите това, изберете менюто Старт / Контролен панел / Интернет опции. Отидете в раздела Съдържаниеи натиснете бутона Сертификати(виж фиг. 2).

Ориз. 2. Интернет опции.

Ориз. 3. Лични раздел

След това трябва да отидете на раздела Други потребители, ако в списъка има лични сертификати, те трябва да бъдат премахнати. В този раздел трябва да останат само сертификати на регулаторни органи.
Изтриване на сертификати от магазина Други потребителиможете също да използвате