Ispitanici, koji su odabrani među stručnjacima odjela za marketing s najmanje godinu dana iskustva u digitalnom segmentu, zamoljeni su da popune online anketu.

Upitnik se sastoji od bloka prezentacije, u kojem se utvrđuje nivo indukovanog znanja (sa savjetom)/saradnje, kvalitativne procjene konkretnih izvođača u 15 segmenata i opšta pitanja o upotrebi digitalnih alata.

PRVI BLOK obezbjeđuje dobijanje potrebnih i dovoljnih identifikacionih podataka, kao i razjašnjavanje nivoa i profila djelatnosti specijaliste, socijalno-demografskih karakteristika i radnog iskustva u segmentu.

• Prezime, ime
• Naziv kompanije
• Područje djelatnosti
• Dob
• Pozicija
• radno iskustvo

STUDIJA USLUGE

1 MEDIJSKI SERVIS

1.1 Direktno Mediji Kupovina... Planiranje i kupovina postavljanja banera od strane agencije direktno od izdavača i sajtova

1.2 Programski Kupovina... Planiranje i kupovina medijskog oglašavanja programskim, svim formatima i svim medijima (CPM, CPC, RTB)

1.3 Digitalno Video / Pametno TV. Planiranje i kupovina video oglasa: pre-roll, post-roll, video u baneru, preklapanje, video kontekst, itd.

1.4 Ne- standard Mediji (NOVO!) Razvoj i implementacija nestandardnih displej kampanja (sponzorstvo, brendirani sadržaj, itd.)

1.5 Mobilni Mediji Kupovina... Planiranje i kupovina mobilnog oglašavanja (CPM, SPC, RTB)

2 PERFORMANSE MARKETING

2.1 Generacija olova / CPA. Oglašavanje s plaćanjem po akciji (plaćanje po kliku, plaćanje po kupovini, plaćanje za dopunu, itd.)

2.2 Optimizacija za pretraživače / SEO... Usluge promocije sajtova u pretraživačima, optimizacija rezultata pretrage

2.4 Direktno Marketing & CRM... Strategija, razvoj i implementacija velikih direktnih marketinških kampanja koristeći CRM platforme i Big Data

2.5 Promocija aplikacije / CPI (NOVO!) Sveobuhvatne usluge promocije mobilne aplikacije(CPI, ASO, itd.)

3 CRAFT VJEŠTINE

3.1 Kreativnost i strategija... Razvoj strategija i kreativnih rješenja za implementaciju inkluzivnih digitalnih kampanja

3.2 SMM / Digitalni PR... Usluge promocije i održavanja brenda na društvenim mrežama, blogosferi itd.

3.3 Specijalni projekti (NOVO!) Razvoj i implementacija projekata specifičnih za sadržaj sa integracijom brenda

3.4 Digitalna produkcija... Dizajn, dizajn i razvoj kompleksnih web rješenja (korporativni sajtovi, internet prodavnice, itd.)

3.5 Mobilna produkcija... Dizajn, dizajn i razvoj mobilnih aplikacija (igre, servisi, mediji)

On DRUGA FAZA Pojašnjava se poznavanje (indukovano) agencijskih brendova u svim istraživanim ispitivanjima, kao i iskustvo i udio saradnje (tržišni udio).

Znanje sa nagoveštajem(hover) je određen na osnovu unapred sastavljenih lista koje se sastoje od lidera u rejtingu saradnje za 2016. godinu, kao i agencija koje su davale kontakt sa korisnicima za istraživanje.

Iskustvo saradnje u protekle dvije godine, pored formiranja odgovarajućeg rejtinga, to je polazna osnova za izgradnju daljeg scenarija kvalitativnog istraživanja.

On TREĆA FAZA ispitanici na skali od pet tačaka ocjenjuju kompanije sa kojima su imali iskustva u saradnji, prema više kriterijuma. Što se tiče kriterijuma kvaliteta, razvijena je diferencirana kartica.

KRITERIJI OCJENE PO SEGMENTIMA

MEDIJSKI SERVIS

Direktna kupovina medija, kupovina mobilnih medija

Medijski servis

Korisnička podrška

· Omjer cijene i kvaliteta

digitalni video (instream, van struje)

Nivo stručnosti

Korisnička podrška

· Omjer cijene i kvaliteta

Programska kupovina

Obim korisničkih podataka, povezani inventar, povezane platforme

Kvalitet ciljanja, mogućnosti obrade podataka, mogućnosti optimizacije kampanje

Korisnička podrška

Nestandardni mediji

Adekvatnost uticaja na publiku

PERFORMANSE MARKETING

Generacija olova / CPA, Direktno Marketing& CRM, Promocija aplikacija / CPI

Ekspertiza i analitika

Korisnička podrška

Cijene

Optimizacija za pretraživače / SEO

Kvalitet analitike i izvještavanje

Korisnička podrška

Kvalitet saobraćaja (publika)

Kvalitet ciljanja

Korisnička podrška

ZNATNE VJEŠTINE

Kreativno i strategija, Specijalni projekti:

Originalnost, inovativnost

Kvalitet implementacije, korištenje novih tehnologija

Efikasnost uticaja na publiku

SMM / Digitalni PR

Brzina rada, odzivnost, sposobnost i spremnost za rad sa situacionim marketingom

Izvedba kampanje

Kvalitet sadržaja, nivo angažovanja

Digitalna produkcija, Mobilna proizvodnja:

Kvalitet implementacije

Nivo organizacije i upravljanja procesima

Cijene

On POSLEDNJA FAZA slijede pitanja o korištenju digitalnih alata u marketinškom budžetu u dinamici 2017-2018.

×

METODA

Ocjena: Ocjena digitalnih agencija prema anketi korisnika usluga 2017 (Digital Index 2017)

Nismo mogli zaobići temu kako klijenti biraju izvođače u kontekstu. Razgovarali smo sa oglašivačima čije kampanje vode agencije, pogledali nekoliko tendera i saznali koji parametri definišu.

Aktivno gledam

Na samom početku potrage za agencijom, oglašivač se nalazi pred ogromnim izborom. I ovdje se koriste kriteriji i karakteristike, dizajnirani da prilično suze krug potencijalnih izvođača, na primjer, učešće u ocjenama, certifikati stručnjaka, segment cijena.

Teško je procijeniti profesionalnost izvođača prije početka radova, kaže Šef odjela marketinga i oglašavanja holdinga SM-Clinic Nikita Freyuk... Stoga su marketinški stručnjaci mreže medicinskih centara prilikom odabira agencije za kontekst obraćali pažnju na učešće agencije u profesionalnim ocjenama, dostupnost certifikata među zaposlenima.

Status certificirane Direct i AdWords agencije i mjesto u rejtingu najboljih agencija nalaze se iu zahtjevima za tendere najvećih kompanija, na primjer, Sberbanke. U ovom slučaju odlučujući faktori su i dalje razvijena strategija zapošljavanja, radni staž članova projektnog tima, iskustvo tima na tržištu e-trgovine i agencijska provizija.

Računajte na reprezentativnost certifikata i ocjena, prema Voditeljica odjela online prodaje Moskovske tvornice nakita Daria Veligodskaya, ne isplati se. “Mjesta u profilnim ocjenama se kupuju, isto sa certifikatima, iskustvo u ovoj temi se ispostavlja (a u našem slučaju je to gotovo uvijek) iskustvo u promociji draguljarnice sa srebrom i prosječnim računom od 3.500 rubalja, itd. “, kaže top-menadžer.

Inače, u dokumentu o uslovima održavanja tendera u kontekstualnom oglašavanju u 2017. godini, komisija za performans marketing i srodna tržišta IAB Rusija takođe je naglasila da na tržištu ne postoji rejting agencije koji udruženje može preporučiti.

Svi kriteriji za odabir agencijeIAB Rusija

Drugi parametar za odabir agencije je iskustvo u toj temi. Ilya Konoplev, direktor za razvoj Svjetske mreže fitnes klubova u teretani u Rusiji kaže da je jedan od kriterijuma kada se traži izvođač za kontekstualno oglašavanje Upravo sam imao iskustvo u radu sa firmom koja je uporediva po proizvodu i obimu. Prema njegovim riječima, što je ovo iskustvo bliže industriji kupaca, to bolje. Nikita Freyuk iz "CM-Clinic" napominje da ga je zanimalo i sa kojim kompanijama je agencija već sarađivala, koliko je saradnja trajala i koje je rezultate uspjela postići. Istovremeno, prema njegovom mišljenju, portfeljima i slučajevima ne treba posebno vjerovati: beskrupulozni izvođači mogu ih jednostavno izmisliti.

Ilya Konoplev napominje još dvije prednosti agencija - spremnost za rad tokom testnog perioda i dostupnost preporuka koje nisu sastavljene na papiru, već u obliku broja mobilnog telefona.

Prvi susret i poznanstvo

Kada se prikupi pul potencijalnih kandidata za ulogu izvođača, počinje faza poznanstava i pregovora. Najviše je bio susret licem u lice važna prekretnica u odabiru agencije za kontekstualno oglašavanje, kaže Elizaveta Ivanova, Marketing i PR menadžer proizvođača oplata i skela Peri... Stoga bi agencija prilikom susreta trebala maksimalno pokazati svoje poslovne kvalitete, pokazati svoju adekvatnost i kompetentnost. Ovdje se pažnja poklanja kako pristupu radu tako i sposobnosti komunikacije.

Šef odjela za online prodaju, Moskovska fabrika nakita

Kako se sprovodi tender, na primjeru M.Video

direktor medija i CRM M.Video:

Ono što oglašivači cijene

Ilya Konoplev iz World Gyma takođe očekuje od partnera da budu duboko uronjeni i da se prilagode klijentima: „Kada me izvođač počne zatrpavati posebnim terminima, pokazujući svoje duboko poznavanje teme, gubim interesovanje za njega, jer klijent treba da govori na njegovom jeziku, a tema blista tamo gdje će se cijeniti."

Aktuelna agencija Peri udubljuje se u kampanju, postavljene zadatke, nudi opcije, savjetuje i prikazuje nove alate. “Time nas razvijaju i daju nam priliku da postignemo veći učinak, a ponekad i bez povećanja budžeta. Smatramo da je ovaj pristup ispravan i produktivan, a naša saradnja je dugoročna”, kaže specijalista za marketing kompanije Elizaveta Ivanova.

Stoga će takmičari koji žele pritisnuti postojećeg izvođača morati da se trude da izbjegnu greške u komunikaciji. Peri dobija mnogo predloga o kontekstu, ali prema rečima Elizavete Ivanove, apsolutno svi traže pristup pokrenutim kampanjama i to opravdavaju činjenicom da je to jedini način da se odaberu potrebni zahtevi, formira budžet i kampanje dovedu na čelne pozicije. “Oni ne nude gotovo rješenje, već gotovu studiju samo za nas. To je glavna razlika između ovakvih kompanija i našeg partnera “, napominje Peri marketer.

Prilikom odabira izvođača za MYUZ, najvažnije je bilo pronaći nekoga ko dijeli stvarno razumijevanje za šta je reklama potrebna, naglašava Daria Veligodskaya. Dobra vremena veliki budžeti za oglašavanje kako bi se dobio posjetitelj stranice koji je samo pregledao stranice i otišao, prošao, sada je, po njenom mišljenju, glavna stvar zarada.

S Sofijom Bitkovom.

Ispitanici koji su odabrani među stručnjacima marketinških odjela zamoljeni su da popune online anketu.

Upitnik se sastoji od bloka prezentacije, opštih pitanja o korišćenju digitalnih alata, utvrđivanja nivoa znanja (sa savetom)/saradnje i kvalitativne procene konkretnih izvođača u 12 segmenata.

PRVI BLOK obezbeđuje dobijanje potrebnih i dovoljnih identifikacionih podataka, kao i razjašnjavanje nivoa i profila specijalističkih delatnosti, socijalno-demografskih karakteristika i stečenog obrazovanja:

• Prezime, ime
• Naziv kompanije
• Područje djelatnosti
• Dob
• Pozicija
• Obrazovanje

On DRUGA FAZA slijede pitanja o korištenju digitalnih alata u marketinškom budžetu u dinamici 2016-2017.

Da bi ispitanici delovali u okviru jednog konceptualnog polja, daju se formulacije šta se podrazumeva pod ovom ili onom vrstom usluge.

OSNOVNE DEFINICIJE PREuzete u studiji

Planiranje i kupovina postavljanja banera. Uključuje prikazno oglašavanje (medije), tekstualno-grafičke blokove i medijsko-kontekstualne banere.

Usluge promocije web stranica u tražilice

· Kreativnost i strategije

Izrada ideje za internet kampanju, kao i prijedlozi za njenu implementaciju

· Web produkcija i podrška

Dizajn, dizajn i razvoj internet projekata i usluga, uključujući korporativne i promotivne stranice, e-trgovinu, odredišne ​​stranice. Usluge podrške i razvoja internet projekata: operativna podrška, funkcionalna poboljšanja, sadržajni marketing.

· Mobilni marketing

· Mobilni Proizvodnja

Dizajn, dizajn i razvoj projekata u mobilnom okruženju, mobilnih aplikacija, servisa itd.

· Digitalni PR/SMM

Usluge za rad sa grupama, aplikacije u društvene mreže, kreiranje i postavljanje virusnog sadržaja, rad sa blogerima i influenserima na webu.

· Generacija olova

Usluge za organizovanje direktnog kontakta sa potencijalnim kupcima ili pružanje informacija o potrošačima (demografski, kontaktni, bihevioralni). Kompanije na rang listi su podijeljene na agencije i specijalizovane usluge (tehnologije).

· Programska kupovina

Tehnologije automatiziranih prikaznih plasmana koje koriste velike podatke korisnika, matematičke algoritme za kupovinu publike, predviđanja za predviđanje konverzija i aukcijski princip licitiranja za prikaze oglasa (RTB). Kompanije na rang listi su podijeljene na agencije i specijalizovane usluge (tehnologije).

· Direktni marketing / CRM

Razvoj, dizajn i podrška sistema za upravljanje odnosima sa klijentima, uključujući specijalizovana rešenja u oblasti email marketinga.: Platforma za slanje e-pošte, Marketinška platforma i Telekom/SMS platforma.

On TREĆA FAZA Pojašnjava se poznavanje (indukovano) agencijskih brendova u svim istraživanim ispitivanjima, kao i iskustvo i udio saradnje (tržišni udio).

Znanje sa nagoveštajem(lebdenje) konstatovano je na osnovu unapred sastavljenih lista. Grupa učesnika je zasnovana na rezultatima studije iz 2015. godine. Ispitanici imaju pravo da u rangiranje uključe do pet kompanija van predložene liste.

Iskustvo saradnje u protekle dvije-tri godine, pored formiranja odgovarajućeg rejtinga, to je polazna osnova za izgradnju daljeg scenarija kvalitativnog istraživanja.