Virtuelna PBX je tehnološki najnapredniji način da se obezbedi jeftina, visokokvalitetna komunikacija za poslovnu komunikaciju postavljanjem jednog broja za nekoliko telefona koje koriste zaposleni u kompaniji ako je potrebno. Kolege iz Cluster-Plus sistem integratora podijelile su na blogu UIS-a svoju stručnost na temu kako se cloud PBX razlikuje od hardverske i zašto je instaliranje telefonske mreže prilikom korištenja virtuelne usluge lakše.

Kako funkcioniše PBX u oblaku

Kompanija povezana sa virtuelnom centralom povezuje se sa serverom koji je instaliran na strani provajdera, a istovremeno zadržava mogućnost konfigurisanja telefonije u skladu sa zahtevima svog poslovanja. Korištenje govornih i medijskih usluga u ovom slučaju se odvija putem interneta - korištenjem SIP i VoIP protokola.

Time kompanija dobija priliku da koristi stabilnu PBX, koja ima samo pristup Internetu, što povećava mogućnosti, ali smanjuje troškove komunikacije.

Zašto je virtuelna centrala bolja od klasične?

Cloud PBX omogućava korištenje višekanalnih brojeva, nudeći inteligentno prosljeđivanje poziva, fleksibilnu analitiku, mogućnost snimanja i skladištenja informacija na pouzdanom eksternom serveru. Da ne spominjemo mnoge druge funkcije: interaktivni glasovni meni (IVR), obavještenja o propuštenim pozivima, govorna pošta, e-faks, itd. No, njegova glavna prednost je visok kvalitet telefonije, koji se ne može postići povezivanjem ćelijskih i analognih komunikacija.

Pa ipak, najvažnija za veliku većinu kompanija je finansijska strana pitanja. Rad virtualne PBX-a ne zahtijeva polaganje cijele mreže skupih kablova i povezivanje posebne opreme - dovoljno je da vaši uređaji podržavaju prijenos podataka putem VoIP protokola, a to može učiniti gotovo sva moderna tehnologija.

Postavljanje Cloud telefonije traje svega nekoliko sati, ne zahtijeva poznavanje tehničkih nijansi i sudjelovanje u procesu postavljanja specijaliziranih stručnjaka. Istovremeno, troškovi poziva su značajno smanjeni:

• pozivi unutar kompanije su besplatni;
• ušteda na međunarodnim i međugradskim komunikacijama je do 70-80%.

Cloud PBX je popularan među kompanijama svih veličina i formata. Ovo je prilika za brzo organizovanje interne korporativne komunikacije ili složenog call centra uz minimalne troškove i mogućnost rada iz različitih delova sveta, čak i bez jedne kancelarije.

Prednosti virtuelne centrale su zaključeni u njegovoj besplatnoj instalaciji i besplatnom korišćenju, dok ima funkcionalnost PBX-a.

Virtuelna PBX ne zahteva održavanje - pretplatnik ne snosi troškove održavanja, budući da se PBX nalazi u serverskoj sobi operatera telefonije.

U zavisnosti od lokacije pretplatnika, omogućen mu je pristup javnoj telefonskoj mreži putem optičkog kabla, namenskog kanala ili putem Interneta koristeći TLS. Kvalitet komunikacije je obezbeđen optičkim kablom ili organizacijom kanala sa značajnim viškom propusnog opsega ispred potrebne širine, bez gubitaka, brza isporuka govornih paketa - ping od 5 milisekundi.

Prednost virtuelne centrale je: mogućnost povezivanja u roku od nekoliko sati, nema dodatnih ili skrivenih naknada za povezivanje PBX-a, nema potrebe za održavanjem osoblja za servisiranje telefonske centrale. Visok kvalitet telefonske komunikacije osigurava se korištenjem optičkih komunikacijskih linija i namjenskih kanala do glavne kancelarije.

Prednosti virtuelne centrale su: u mogućnosti regulisanja i kontrole svojih troškova, ugovorni odnosi omogućavaju pravnom licu da obavlja svoju delatnost u skladu sa zakonom, uz kvalitetnu telefoniju u kancelariji i povezivanje pretplatnika na Internet.

Virtuelna PBX tehnologija vam omogućava da organizujete daljinsko upravljanje telefonijom, PBX i telefon se mogu nalaziti na različitim fizičkim tačkama (u različitim gradovima ili čak državama), interakcija se vrši putem interneta. Povjeravanje telefonske komunikacije virtuelnoj centrali je isplativo i tehnološki vrlo napredno, ostvaruje se niz prednosti i otvaraju se nove mogućnosti!

Neograničene mogućnosti World Wide Weba danas se aktivno koriste u raznim industrijama, uključujući organizaciju telefonskih razgovora. Da biste značajno povećali nivo njihove efikasnosti, smanjili troškove, a istovremeno postigli maksimalnu udobnost, potrebno je naručiti virtuelnu PBX.

Ovaj problem se može lako riješiti uz pomoć provjerenog provajdera. Canmos je pripremio veoma povoljne uslove saradnje za fizička i pravna lica. U svakom slučaju, fokusirajući se na postavljene zadatke, odabire se optimalan paket prema listi usluga i troškova kako bi se optimizirali troškovi i postigli odlični rezultati.

Princip rada ostaje jednostavan. Sama stanica se nalazi kod provajdera i stalno radi na serveru. Podaci se prenose u zavisnosti od tehnologije povezivanja: optičkim kablom, preko interneta pomoću šifrovanih TLS kanala zahvaljujući Sip i VoIP protokolima, što obezbeđuje neprekidan i visok nivo bezbednosti.

Izbor ove tehnologije oslobađa kupca potrebe za kupovinom skupe opreme prilikom povezivanja virtuelne PBX-a, kao i polaganja velikog broja kablova. Jedini značajan uslov je dostupnost stabilnog pristupa World Wide Web-u, a istovremeno je obezbeđena ogromna funkcionalnost. Jednako je važno da prije početka primjene možete izvršiti sva potrebna podešavanja postavljanjem potrebnih parametara za najplodniji rad.

Virtual PBX canmos besplatno

Prilikom povezivanja telefonske veze, pretplatniku se obezbjeđuje telefonski broj, neophodan je kako bi se mogao pronaći i pozvati u telefonskoj mreži pomoću skupa brojeva. Takođe, kada upućujete poziv sa druge strane, na telefonu treba da se prikaže broj koji se može koristiti za uzvratni poziv, mnogi telefoni su konfigurisani tako da ako nema broja, poziv se odbija. Za svaku kompaniju je važno da ima povratnu informaciju sa klijentom u bilo koje doba dana, za takve slučajeve je neophodan program obrade dolaznih poziva.

Virtuelna centrala besplatno je omogućeno svim canmos pretplatnicima kako bi mogli postaviti telefoniju sa funkcionalnošću koja vam je potrebna!

Virtuelna centrala besplatno pruža mogućnost rada sa najsavremenijim tehnologijama i telefonskim funkcijama: office PBX, WebRTC pozivi, CallBack, Canmos PBX.

Istovremeno, nije važno gdje se pretplatnici nalaze, veza se može uspostaviti pomoću optičkog - visokokvalitetnog kanala ili interneta. Savremene telefonske tehnologije omogućavaju vam da povežete telefone različitih modela koristeći Internet protokole (IP): IP telefon, softverski telefon, analogni telefon. Svi brendovi telefona imaju standardne kodeke i signalizaciju, na osnovu kojih se ostvaruje veza između virtuelne PBX-a i telefona. Analogni telefon je povezan pomoću gateway-a koji stvara mrežu više telefona.

Virtuelna PBX za besplatnu i minimalnu pretplatu za telefoniju. Povezivanje telefonske veze ako pretplatnik ima ip telefon je besplatno, što vam u velikoj mjeri omogućava uštedu novca u početnoj fazi rada kompanije. Ali čak i kada izgradimo telefonsku kancelarijsku mrežu, naše usluge će biti vrlo isplative u pogledu cene i kvaliteta.

Naknada za pretplatu za minimalni set usluga: dva telefonska kanala, moskovski telefonski broj, virtuelna centrala iznosiće dve stotine rubalja mesečno uz 200 minuta besplatnih razgovora sa pretplatnicima sa moskovskim brojevima (499 i 495), dok svi dolazni pozivi a razgovori su besplatni. CallBack i WebRTC je dodatna usluga i nije uključena u mjesečnu pretplatu, ali mogućnost obavljanja besplatnih internet poziva i omogućavanja da svi korisnici besplatno kontaktiraju kompaniju koristeći povratni poziv diže usluge telefonije na potpuno drugačiji nivo.

Ogromne mogućnosti virtuelne tehnologije

Kada vodite posao, često morate obaviti veliki broj poziva:

• unutar korporativne mreže;
• u druge gradove;
• u druge zemlje.

Osim toga, važno je organizirati prijem poziva klijenata radi njihove udobnosti i brzog odgovora. Predloženi sistem pomoći će da se sva ova važna pitanja riješe jednim potezom. Sa njom unutra virtuelna PBX besplatna Komunikacija zaposlenih je veliki plus. Kada komunicirate sa drugim zemljama i gradovima, trošak postaje minimalan. Kompanije će biti zadovoljne mogućnošću primanja velikog broja poziva od svojih klijenata i njihove brze obrade. To će značajno poboljšati nivo usluge i, shodno tome, doprinijeti rastu prodaje.

Prilikom odabira sistema u praksi se predlaže korištenje svih njegovih bogatih funkcionalnosti:

• višekanalni;
• pogodan web interfejs;
• kontrola dolaznih i odlaznih poziva;
• Napredne postavke;
• videokonferencije;
• faks;
• automatsko biranje;
• prošireni glasovni meni.

Zahvaljujući daljinskom upravljanju, administracija se obavlja s lakoćom, bez potrebe za složenim znanjem.

Prednosti virtuelne PBX canmos

privlači sve veći broj klijenata koji trebaju organizirati najpovoljnije i najproduktivnije pregovore po razumnoj cijeni. Ovaj rezultat se postiže kroz sljedeće prednosti virtuelne PBX canmos:

• svestranost - stanice su pogodne za različite organizacije, uključujući male kancelarije sa malim brojem zaposlenih i završavajući sa velikim preduzećima sa velikim brojem zaposlenih. U svakom slučaju odabiru se odgovarajući parametri i funkcionalnost za specifične zahtjeve;
• fleksibilne postavke - mogućnost postavljanja tačnih parametara za najefikasniju primjenu;
• višekanalni - značajan broj poziva se istovremeno prima;
• kvalitet - korištene tehnologije i moderna oprema čine komunikaciju što ugodnijom zbog dobrog zvuka;
• stabilnost - veza će biti neprekidna, što će vam omogućiti da telefonirate u bilo koje vrijeme bez ikakvih problema;
• sigurnost - pouzdana zaštita mreže;
• jednostavno povezivanje - postavljanje se vrši u rekordnom vremenu, uzimajući u obzir sve postojeće želje;
• Mobilnost - promjena ureda više nije problem. U ovoj situaciji, ne morate mijenjati broj telefona;
• isplativost - organizacija sistema ne zahtijeva kupovinu skupe opreme, a veza je jeftina. Nakon toga, otvara se prava prilika da se značajno uštedi na pregovorima. Istovremeno, besplatni pozivi unutar korporativne virtuelne PBX takođe doprinose smanjenju ukupnih troškova. Komunikacija sa drugim gradovima i državama će biti veoma niska;
• praktičnost - možete koristiti različite uređaje za razgovor, na primjer, pametne telefone, osobne računare, dopunjene slušalicama, IP ili analognim telefonima s posebnim adapterom;
• skalabilnost - novi pretplatnici se lako povezuju na stanicu, bez obzira na to gdje se nalaze. Njihov broj nema ograničenja;
• snimanje razgovora - omogućava dobijanje velikog broja informacija za dalju analizu i odgovarajuće prilagođavanje aktivnosti;
• obrada poziva - provodi se pomoću napredne funkcionalnosti, uključujući korisne opcije kao što su prosljeđivanje poziva, distribucija, primjena različitih scenarija i još mnogo toga;
• povratni poziv - funkcija pruža odnos s web-mjestom, omogućavajući vam da privučete nove kupce putem Interneta za dodatnu prodaju;
• konferencijski pozivi - za sastanke i pregovore uz učešće grupe ljudi;
• faksovi - primanje i slanje faks poruka.

Zajedno sa stanicom koja radi preko interneta, lako je uvijek biti u kontaktu. Zbog odličnog kvaliteta i stabilnog rada, neće vas iznevjeriti u najvažnijem trenutku.

Tehnologija IP telefonije pruža besprijekoran kvalitet komunikacije, čineći komunikaciju udobnom i ugodnom. To uključuje stabilnost funkcionisanja, što osigurava neprekidnu komunikaciju.

Za navedene prednosti virtuelne PBX canmos možete dodati mogućnost organizovanja visoko efikasnog i multifunkcionalnog call centra koji pruža produktivnu timsku interakciju i pogodnu komunikaciju sa klijentima. Lako se instalira, brzo se postavlja, lako se održava, i što je najvažnije - vrlo je ekonomično, tako da je potpuno jeftin. Ovaj izbor je odlično alternativno rješenje za tradicionalnu uredsku stanicu, koja se ističe po svojim prednostima.

Ova tehnologija danas postaje prihvaćeni savremeni standard, kao i neophodan uslov za poslovanje i njegov brzi razvoj. Iza toga je budućnost u kojoj telefonska komunikacija postaje inteligentna, produktivna, ali jeftina.

Sa takvom stanicom, komunikacija je stalno obezbeđena. Tokom radnog vremena, korisnici su pozvani da koriste glasovni meni. Ovdje, slijedeći jasne upute, možete otići do željenog odjela, kontaktirati menadžere da postavite svoja pitanja, dobijete potrebne informacije. Višekanalnost vam omogućava da istovremeno uspješno obradite dovoljno veliki broj poziva, ne propuštajući potencijalne kupce, savjetujući ih. Tokom radnog vremena u preduzeću virtuelna centrala besplatno zaposleni komuniciraju kako bi riješili svoje probleme.

Prednosti virtuelne PBX canmos nisu ograničeni samo na radno vrijeme, još jedan plus je komunikacija koja se odvija van radnog vremena. Ovdje se predlaže korištenje automatskog odgovora. Pruža govornu poštu. Ništa manje korisne u praksi nisu obavještenja koja ukazuju na prisustvo propuštenog poziva. Možete ih dobiti putem SMS-a ili e-pošte. Zahvaljujući tome, zadržavaju se novi i stalni kupci.

Sedam važnih prednosti virtuelne centrale

Važne prednosti canmos virtuelne PBX omogućavaju vam da steknete konkurentsku prednost. Organizacija telefonske komunikacije putem Interneta, korištenjem optičkog kabla između provajdera i pretplatnika (visokokvalitetna telefonija), enkripcija telefonskog saobraćaja.

Besplatno

Besplatna veza

Funkcionalni

PBX funkcije

Kontrola

Web interfejs, telefon

Statistika

Snimanje pregovora

Visok kvalitet komunikacije

Povezivanje 0,4 - 24 sata

Pouzdanost

Radno iskustvo 15 godina

Telefonija

WebRTC, povratni poziv

Računar, pametni telefon

Besplatni softveri

PBX zaštita

dubinsku inspekciju paketa

Virtual PBX

Zamjenjuje ured

Prelepe brojke

Izbor broja koda 495, 499

MG/MN izbor

Ruta po cijeni

Dnevni limit

Virtuelna PBX i telefonska veza se povezuje od 15 minuta do 24 sata, u zavisnosti od broja korisnika koje pretplatnik ima. Povezivanje se vrši putem interneta, nakon čega slijedi polaganje optičkog kabla, ako je to tehnički moguće. Optički kabl vam omogućava da telefoniju učinite nezavisnom od interneta, pouzdanom i kvalitetnom na prostoru između pretplatnika i provajdera telefonije. Povezivanje na telefonsku komunikaciju udaljenih pretplatnika: mobilnih uređaja, kućnih telefona može se vršiti putem interneta.

Koje prednosti će stvoriti virtuelni PBX canmos?

Sistem je u suštini telefonija, organizovana uz pomoć interneta. Nalazi se na "oblaku", zbog čega je i dobio takvo imenovanje, koje u potpunosti otkriva glavno značenje i glavni princip djelovanja. Za uspostavljanje veze koristi se savremena oprema, posebni gateway-i, kao i programi koji imaju skup potrebnih opcija.

Povezivanjem virtuelne PBX, naši klijenti postižu odlične rezultate u kratkom vremenu:

• produktivna interakcija cjelokupnog tima zaposlenih za brzo rješavanje svakodnevnih problema i obavljanje profesionalnih obaveza;
• pogodna komunikacija s kupcima, poboljšanje kvalitete usluge, doprinos rastu profitabilnosti;
• minimiziranje troškova kroz jeftine pregovore.

Pored toga, potrebno je istaći širok potencijal za dobijanje statističkih informacija uz njihovu naknadnu obradu. To se posebno odnosi na osnovne informacije o obavljenim pozivima, kao i na njihovo snimanje. Zbog toga se dobijeni podaci mogu pažljivo analizirati u budućnosti. Analiza će omogućiti donošenje važnih zaključaka, uvođenje potrebnih promjena u rad na poboljšanju glavnih pokazatelja.

Funkcionalne prednosti virtuelne centrale

Virtual PBX canmos ima niz značajnih prednosti u obliku prilično zanimljivih funkcija: WebRTC i CallBack.

Virtual PBX

Kompletna telefonska centrala.

Virtuelna PBX - bez troškova

Virtuelnom PBX-om upravlja provajder telefonije.

Višekanalni telefonski brojevi

Istovremeno servisiranje više poziva na jedan telefonski broj.

Odabir virtuelne centrale je težak i mukotrpan zadatak. Trebat će vam više od jedne sedmice da pronađete rješenje koje vama odgovara. U ovom članku ćemo analizirati popularne ponude na tržištu: koju funkcionalnost pružaju, po čemu se razlikuju i kako rade s CRM-om.

Odabir virtuelne PBX - vrste virtualne PBX

Ponude na tržištu mogu se podijeliti u dvije kategorije:

1. Operateri sa virtuelnom centralom
2. Virtuelna PBX kao samostalan proizvod.

Moderni operateri pružaju širok spektar telefonskih poziva na jednoj platformi. Od operatera kupujete broj, koristite njegovu virtualnu PBX, praćenje poziva, integraciju i druge funkcije. Platite jednu fakturu na jednom mestu i komunicirajte sa jednom tehničkom podrškom.

Međutim, ovo rješenje ima značajne nedostatke. Za operatere je prodaja brojeva i obezbjeđivanje minuta glavni posao i izvor prihoda, a virtuelna PBX je prateća usluga, koja nije uvijek adekvatnog kvaliteta.

Prednost PBX-a, kao zasebne usluge, biće u široj funkcionalnosti: možete povezati brojeve nekoliko operatera, postoji povratni poziv, poboljšanja bilo koje složenosti, integracija sa više CRM-ova i praćenje poziva.

Integracije

Skoro svaka virtuelna PBX se integriše sa amoCRM i Bitrix24. Sa manje popularnim CRM-ovima, integracija se odvija putem API-ja, uz pomoć vaših programera ili usluga treće strane uz naknadu. Na primjer, HolyHope, RetailCRM i GetCourse su sa svoje strane napisali integraciju sa online PBX-om.

Prisustvo integracije sa CRM je važan kriterijum pri odabiru PBX-a

Funkcionalnost integracije sa amoCRM može se razlikovati za različite PBX-ove. Najosnovnije funkcije - slušanje poziva iz amoCRM interfejsa i dodeljivanje odgovornom zaposleniku funkcionišu svuda isto, ali inače integracije rade drugačije.

• Mango, Sipuni i New-tel nemaju ugrađen widget za pozivanje u amoCRM - WebRTC;
• U online PBX smo dodali rezultat poziva, počeli raditi sa neriješenim, napravili automatsko kreiranje poslova i automatsko zatvaranje zadataka povratnog poziva.

Praćenje brojeva

Na izbor virtuelne centrale će uticati i mogućnost rada sa kojom se vidi odakle je klijent došao i prati efikasnost oglašavanja.

Ovdje su virtualne centrale podijeljene u 3 kategorije:

• Ima svoj broj za praćenje (UIS, Mango). Jeftiniji je, ali funkcionalnost je inferiornija od usluga koje su specijalizirane za to, kao što su Roistat i Calltouch.
• Nema vlastitog praćenja poziva (onlinePBX, Gravitel). PBX povezuju sa sobom usluge trećih strana. U tom slučaju možete odabrati odgovarajuće rješenje, ali će biti skuplje. Onpbx ima spremnu integraciju sa Roistatom i prenosi izvor u amoCRM.
• Radi preko API-ja ili ne radi (Telfin, Zadarma, Yandex.Telephony i MCN).

Integrirajte PBX sa praćenjem poziva da biste znali koji su oglasi efikasniji

Funkcionalni

Pored integracija i rada sa praćenjem poziva, virtuelna PBX može pružiti i druge mogućnosti u oblasti telefonije. Uzmite u obzir tri tražena:

• Lista poziva. Preuzmite bazu podataka da automatski pozovete sve dodane brojeve.
  Tu su Mango Office, Sipuni, MegaFon, New-tel i Gravitel.
• Povratni poziv. Na web lokacijama postoji povratni poziv gdje će kupci ostaviti broj telefona kako bi mogli biti pozvani nazad.
  Plaćeni widget za povratni poziv - UIS, Mango Office, Sipuni, Megaphone, Gravitel, Telfin.
  Besplatni widget za povratni poziv — Zadarma, online PBX, Yandex.Telephony.
• FMC omogućava da se mobilni telefoni koriste kao kancelarijski uređaji za piće sa svim njihovim prednostima, kao što su CRM snimanje poziva, besplatni pozivi kolegama i odlazni pozivi sa korporativnog broja.
  Nemojte raditi sa FMC: Voximlant, Zadarma i Yandex.Telephony.

Cijena

Naknada za korištenje virtualne PBX ovisi o funkcionalnosti.

Postoje i besplatne centrale. Na primjer, kod Zadarme plaćate samo povećanu pohranu zapisa i minutaže. Ali korisnici Zadarma često koriste virtualne centrale treće strane zbog nedostatka funkcija. Yandex.Telephony i MCN imaju besplatne planove s ograničenom funkcionalnošću, gdje morate platiti proširenje.

Cijena virtuelne PBX može varirati od nula do stotina hiljada rubalja mjesečno.

Po cijeni, PBX se dijele u dvije kategorije:

1. Paketi
2. Moduli

U paket ponudama se bira tarifa sa deklarisanom funkcionalnošću. Međusobno se razlikuju po skupu usluga i, shodno tome, po cijeni. Glavni nedostatak ovakvog sistema je to što je nemoguće fino podesiti funkcionalnost u okviru tarife. Paket može sadržavati nepotrebne funkcije, ali i nedostajati potrebne.

Na primjer, trebate pohraniti više zapisa o pozivima ili dodati više brojeva. Da biste to učinili, morat ćete prijeći na naprednu tarifu, gdje će se plaćanje povećati za 2 puta i bit će mnogo funkcija koje neće biti tražene.

Stoga neke virtuelne centrale pružaju modularni sistem u kojem plaćate samo ono što vam je potrebno.

OnlinePBX se pridržava cijena, gdje plaćate samo za povezane korisnike, ostalo je besplatno.

Postoje i srednje opcije, kao što je Mango Office, gdje postoji složen i zamršen sistem obračuna troškova. Zasnovan je na paket ponudama, ali za sve što nije uključeno u tarifu morat ćete doplatiti.

Rezultati

Izbor virtuelne centrale se zasniva na tome koja je funkcionalnost potrebna kompaniji za komunikaciju sa kupcima i unutar kompanije.

Sakupili smo informacije o virtuelnim centralama u jednoj tabeli, gde će biti zgodno uporediti ponude.

U tabeli možete videti koje centrale koštaju koliko koštaju, kako rade sa amoCRM, da li imaju povratni poziv, period testiranja i još mnogo toga.

Aktuelno od marta 2020.

Prednost MegaFona biće rad preko mobilnog telefona bez FMC SIM kartica, međutim postoje pritužbe na stabilnost i rad tehničke podrške.

Yandex.Telephony, MCN i Zadarma prikladni su kao proračunsko rješenje s minimalnom funkcionalnošću.

Sipuni, Telfin, UIS su operateri koji korisnicima pružaju virtuelnu PBX. U smislu funkcionalnosti i cijene će biti na istom nivou.

Mango Office je sličan prethodnim operaterima, ali sa više funkcionalnosti i više cijene.

Gravitel pruža virtuelnu PBX kao punopravan jak proizvod sa širokom funkcionalnošću i cijenom nešto iznad tržišnog prosjeka.

OnlinePBX se razlikuje po tome što nije telekom operater, ali pruža razne usluge iz oblasti telefonije sa fleksibilnim sistemom podešavanja, mnogim integracijama i besplatnim funkcijama.

Onpbx je također virtuelna PBX i nudi najširu moguću integraciju i funkcionalnost na jednoj platformi.

Sve razmatrane virtuelne centrale imaju nijanse u svom radu, koje je jednostavno nemoguće razmotriti u okviru jednog članka. Fokusirali smo se na funkcionalnost, jer je ona odlučujući faktor pri odabiru virtuelne centrale.

Ako imate bilo kakvih pitanja, postavite ih u komentarima, rado ćemo odgovoriti.

o autoru

Kirill Kireev
OnlinePBX menadžer prodaje

Telefonija za poslovanje sa integracijom u bilo koji CRM

Princip rada virtuelne centrale možemo razmotriti primjer rada bilo kojeg servera na Internetu.

Server je računar koji ima stalnu IP adresu i ime domene tako da svaki korisnik može pristupiti informacijama ili računarskoj snazi ​​servera na adresi.

Virtual PBX ovo je server instaliran na Internetu sa ip adresom, upisujemo ovu adresu, lozinku, logiramo se na svoj telefon i dobijamo pristup telefonskoj centrali preko koje možemo telefonirati na bilo koji broj biranjem na našem telefonu.

Sebe kako radi virtuelna PBX se veoma razlikuje od načina na koji radi većina telefonskih centrala. Svaka druga PBX ima kućište u kojem je zatvorena razna elektronska oprema, ovo je neka vrsta posebnog računara. Da biste povezali telefon, on mora biti povezan kablom ili putem interneta na fizički uređaj – telefonsku centralu.

Virtuelna PBX nema fizičku ljusku, njena lokacija nije definisana, pretplatnik ima samo IP adresu ili ime domena. Kada upišete koji, pojavit će se dijaloški okvir u koji morate unijeti svoje podatke: lozinku, prijavu, način komunikacije ili protokol interakcije. Na prvi pogled ova vrsta veze možda ne izgleda pouzdano, ali uvjeravam vas da apsolutno nije! Koji protokoli i kanali obezbeđuju kvalitet telefonije i pouzdanost komunikacije: namenski optički kabl, TLS, dnevno ograničenje telefonskih razgovora, Dubinska provera paketa.

Povezivanje usluge - telefonska komunikacija odvija se u roku od jednog radnog dana, odnosno od 5 minuta do 24 sata, u zavisnosti od složenosti i tehničkih specifikacija. Ovakva brzina konekcije omogućava kompaniji da prilikom selidbe ne gubi vrijeme na instaliranje i konfigurisanje telefonije, već gotovo odmah cijeli ured obezbjeđuje telefonskim komunikacijama.

Virtuelna centrala besplatno

Virtuelna centrala besplatno koju Canmos obezbeđuje prilikom povezivanja telefonije, pretplatnik sam može da odredi skup funkcija koje su mu potrebne da bi uspešno radio u našoj usluzi dugi niz godina. Kompanije različitih pravaca imaju različite komunikacijske prioritete, konsultantske i hotelske usluge imaju različite specifičnosti. Računovodstvo i restorani obično drugačije vide telefonske komunikacije. Naša virtuelna PBX usluga je besplatna za sve kompanije sa različitim specifičnostima delatnosti, u većini slučajeva možemo u potpunosti da rešimo zadatke i uvek pružimo kvalitetnu uslugu.

Možete povezati besplatnu telefonsku komunikaciju koristeći virtuelnu PBX na canmos. Garantovane prednosti telefonije u odnosu na ip mreže i kvalitetnu komunikaciju u odnosu na optičke linije, koje pruža naša kompanija, možete isprobati u testnom periodu, koji će se sastojati od nekoliko dana nakon zaključenja ugovora, bez plaćanja usluga. Povezivanjem telefonije sa moskovskim gradskim brojem, virtuelna PBX će vam omogućiti da svojoj kompaniji obezbedite komunikaciju bez obzira na lokaciju zaposlenih, dok ćemo u Centralnom administrativnom okrugu Moskve obezbediti kancelariju sa telefonijom preko optičkog kabla, što garantuje najviši kvalitet i pouzdanost.

Karakteristike virtuelne centrale

Organizacija Versiya LLC Vam nudi da koristite naše usluge i povežete virtuelni ATC pod posebnim uslovima, uz maksimalnu korist za klijenta. Moći ćete da uživate u svim prednostima naše usluge, virtualne PBX funkcije u standardnom setu daju se potpuno besplatno. Moderna telefonija nastavlja da se razvija, a mi za vas razvijamo sve više novih tehnologija, mogućnosti i virtualne PBX funkcije. Koristeći naše automatske telefonske centrale, vaša kompanija će steći značajne prednosti u odnosu na konkurenciju, osigurati stabilan razvoj i rast prihoda. Napravite korak u budućnost - kontaktirajte Canmos.

Zašto odabrati virtuelnu PBX?

Cloud PBX nema stvarnu školjku, to je server koji postoji na određenoj IP adresi na Internetu. Da biste mu pristupili, potrebno je samo da znate ovu adresu, kao i svoju login i lozinku za ulazak u sistem. Stoga se bira:

• kada postoji potreba za značajnim uštedama na svim vrstama poziva;
• sa malim početnim kapitalom;
• ako postoji potreba da se ne vezuje za kancelariju;
• pri spajanju filijala i odjela u jednu mrežu;
• u slučaju da se morate odreći fiksnih troškova održavanja fiksnog ATC-a;
• ako tek započinjete svoj posao;
• ako je potrebno povezati višekanalnu komunikaciju u minimalnom vremenskom periodu;
• kada nemate stvarnu kancelariju;
• kada se razna predstavništva koja se nalaze u različitim naseljima kombinuju u jednu mrežu;
• za daljinsko praćenje i kontrolu sistema.

Najnoviji razvoj

Stručnjaci OOO "Version" sa zadovoljstvom objavljuju da smo nedavno razvili i uveli novu funkciju u dodatnoj virusna ATS funkcionalnost. Sada imate pristup visokokvalitetnim SMS porukama i video pozivima na IP mreži putem pametnih telefona i video telefona. Svi pretplatnici povezani na dodatne mogućnosti virtuelnog ATC-a moći će međusobno razmjenjivati ​​SMS poruke i komunicirati putem video poziva. Koristeći ove virtualne PBX funkcije Moguće je na videofonima i običnim pametnim telefonima, pod uslovom da je na vašoj opremi instaliran specijalizovani program. Ovaj softver je besplatan.

Kome je potreban virtuelni ATC?

Prije svega, ova vrsta ATC-a će pomoći vlasnicima malih i srednjih preduzeća, menadžerima malih preduzeća. To je zbog značajnih ušteda novca na kupovini skupe opreme, proširenja osoblja, nedostatka veze s uredom (možda i nije) i drugih prednosti. Ali, to ne znači da je cloud ATC manje efikasan za velike firme i kompanije. Zahvaljujući širokom spektru mogućnosti, biće koristan u bilo kojoj vrsti aktivnosti, bez obzira na njen obim.

Virtual PBX funkcionalnost

• Video pozivi i SMS preko IP mreže.

Klijenti će moći međusobno razmjenjivati ​​SMS i obavljati video pozive kako na videofonima tako i na običnim pametnim telefonima (nakon instaliranja posebnog softvera). Program potreban za standardne pametne telefone distribuira se besplatno.

• Distribucija poziva.

Vi uspostavljate određeni red, šemu za distribuciju poziva.

• Detaljne informacije.

Detaljne podatke o pozivima u vašem preduzeću sada je vrlo jednostavno i lako dobiti. Sve važne informacije, statistika i izvještavanje na jednom mjestu. Trenutna dostupnost, prikupljanje podataka i analiza.

• Višekanalni.

Telefonski brojevi sa određenim brojem kanala istovremeno služe različitim klijentima.

• Glasovni meni.

Ovo je mašina koja distribuira pozive koristeći sistem audio poruka koje su unapred snimljene. Interactive GM je najvažnija komponenta razvoja vaše kompanije. Dobro dizajniran glasovni meni (muzička pratnja, glas spikera, tekst, itd.) unaprijed će postaviti pretplatnika za kupovinu i ostaviti dobar utisak o vašoj organizaciji.

• Kratki brojevi.

Pomaže vam da radite brzo i efikasno.

• Daljinska administracija.

Omogućava vam daljinsko upravljanje sistemom putem web sučelja (bez obzira na vašu lokaciju).

• Telemarketing.

Telemarketing vrši automatsko ponovno biranje potencijalnim kupcima s naknadnim usmjeravanjem na IVR. Obavještava kupce i daje im razne informacije. Ova usluga je u mogućnosti da poveća broj usluženih kupaca, što doprinosi rastu prodaje i prihoda.

• Kontrola.

Da biste poboljšali kvalitetu usluge, kao i da biste riješili konfliktne situacije, možete snimati pozive, pohranjivati ​​ih i slušati u bilo koje vrijeme. Kontrolišite svoje zaposlene na daljinu.

• Druge mogućnosti.

Mnogi drugi virtualne PBX funkcije, sličan kancelarijskom mini-ATS-u.

Važne karakteristike virtuelne centrale

Virtualna PBX ima važne funkcije: WebRTC i CallBack, CMC prijenos u IP mrežama, video pozive između pretplatnika jedne PBX. Navedena funkcionalnost će dati predstavu o mogućnostima naše telefonije.

Virtual PBX

Kompletna uredska PBX.

Virtuelna PBX - bez troškova

Virtuelnom PBX-om upravlja provajder telefonije.

Višekanalni telefonski brojevi

Istovremeno servisiranje više poziva na jedan telefonski broj.

TLS

Šifrovanje telefonskog saobraćaja.

Sigurnost

Dnevni prag, ograničenje troškova, ograničenje poziva, podaci o potrošnji.

API

Pravila, protokoli koji omogućavaju komunikaciju između PBX-a i CRM-a.

Odlazni pozivi

Obavlja ih više pretplatnika sa jednim brojem, jednim brojem preduzeća.

Kontrola - poboljšava kvalitet

Slušanje razgovora. Daljinski upravljač. Zapis.

Kontrola

Web interfejs, telefon.

Dolazni pozivi

Distribucija poziva.

Crna lista

Ograničite pozive sa određenih brojeva.

Bijela lista

Prioritetni pozivi, određuje se pravi broj, bira se kratka ruta do željenog pretplatnika: radni telefon, mobilni telefon.

Video pozivi

Video telefoni, softphone.

Konferencije

Telefonski razgovori koji uključuju više od tri osobe.

SMS

Slanje poruka unutar telefonske IP mreže.

Lista telefonskih brojeva u boji

Telefonski brojevi klijenata na listi imaju jednu rutu za dolazni poziv, svi će ići jednom menadžeru.

povratni poziv

Telefonska komunikacija besplatna.

Online pozivi

Pozivi preko interneta, poziv sa sajta u kancelariju.

telemarketing

Automatsko biranje pretplatnika sa naknadnim usmjeravanjem poziva na glasovni meni.

faks server

Prijem faksova na e-mail. Slanje faksova.

Važan dodatak funkcionalnosti virtuelne centrale je mogućnost dodavanja potrebnih funkcija naručivanjem od naših programera.

Prednosti odabira Canmos virtualne centrale

Kontaktiranjem Versiya LLC birate najpouzdanijeg i najstabilnijeg pružatelja visokokvalitetnih IT usluga. Mi nudimo:

• najširi spektar pruženih usluga;
• operativna inženjerska podrška;
• 24/7 tehnička podrška;
• vodeći stručnjaci glavnog grada;
• raznovrsnost tarifa i usluga;
• dugogodišnje iskustvo i stalno samousavršavanje;
• inovativne tehnologije i najnoviji razvoj;
• garancija za izvođenje radova i opreme;
• najbolja oprema i uređaji;
• specijalizirani softver;
• pristup informacijama o obuci i priručnicima;
• razumne cijene za visok kvalitet;
• personalni menadžeri i individualna pogrešna kalkulacija zadataka;
• povezivanje u kratkom vremenu i još mnogo toga.

Pozovite nas odmah i ostavite zahtjev za povezivanje. "Canmos" - napravite korak u svoju svijetlu budućnost.

Virtual PBX canmos je siguran

Prilikom povezivanja telefonske veze, pretplatnika vrlo često zanima sigurnost komunikacione usluge: bezbedno povezivanje telefona sa centralom, u kojoj niko nema mogućnost da se upada u razgovor slušajući ga, kao i registrirati pod imenom pretplatnika na napadača.

Canmos primenjuje sistem zaštite:

Povezivanje pretplatnika sa provajderom optičkim kablom, kao što svi znamo, nemoguće je dobiti neke informacije u optičkom kablu, on je za mnogo redova veličine pouzdaniji od telefonskog kabla. U optičkom kablu, sve informacije se prenose laserom između dve tačke presretanja tehnički nemoguće.

- prijenos telefonskog saobraćaja preko Interneta odvija se raznim rutama, nemoguće je izračunati mogućnost određenog razgovora i rute.

Duboka inspekcija paketa analizira pakete i ako se pogodi lozinka sa jedne IP adrese, takva adresa se blokira

Svaki virtuelni korisnik PBX-a može se držati (po želji) kao korisnik sa jednom IP adresom, odnosno sve ostale IP adrese se ne mogu prijaviti kao ovaj korisnik

Svakom pretplatniku je postavljeno dnevno ograničenje u novčanom smislu, ova zaštita je relevantna za velike kompanije u kojima može doći do curenja i napadač neće moći da prevaziđe dnevni limit

Među mnogim PBX komunikacionim uslugama na tržištu, virtuelna PBX Canmos se može smatrati najuspješnijom u smislu sigurnosti.

1. Koristi se optička veza između provajdera i glavne kancelarije pretplatnika.

2. Internet veza je kodirana pomoću TLS-a.

3. Duboka inspekcija paketa se koristi za osiguranje veze.

4. Dnevni limit će zaštititi od nemarnog zaposlenika koji odluči nazvati broj za svemirsku komunikaciju.

5. Svaki zaposleni može pristupiti PBX-u sa samo jedne IP adrese.

Virtual PBX sip port

Postoji nekoliko koncepata koji ponekad dovode pretplatnika u zabludu i on ne može da shvati šta je šta i šta mora da plati.

Prilikom povezivanja telefonije putem virtuelne PBX-a, pretplatnik može imati nekoliko telefona koji se mogu povezati na različite načine. Iako, ako pretplatnik želi, svi telefoni se mogu povezati samo u kancelariji koristeći jedan višeportni gateway: 2 linije, 8 linija, 32 linije. Broj linija je broj sip portova.

Neki pretplatnici kreiraju vlastitu telefonsku mrežu u složenijem obliku, ova vrsta telefonske mreže omogućava korištenje virtuelne PBX-a. Svi telefoni u centrali povezani su na multi-port gateway, dok je optički kabl položen između provajdera i pretplatnika, što omogućava da se kancelariji obezbedi visoko pouzdana telefonska komunikacija. Udaljeni zaposleni se povezuju na virtuelnu centralu putem interneta koristeći ip telefone i mobilne telefone sa instaliranim zoiper programom. Ukupan broj linija se smatra internim, sve interne linije su opremljene kratkim brojevima: 101...199 i 901...999, kako je lako izračunati, ispada 900 internih linija sa maksimalnim mogućim brojem pretplatnika . Broj vanjskih linija će biti određen posebno. Svi interni pozivi (među pretplatnicima se ne naplaćuju - besplatni), svi eksterni pozivi imaju cijenu jednog minuta razgovora. Broj eksternih linija se utvrđuje posebno na osnovu ciljeva razumnosti i sigurnosti.

Virtuelna PBX, virtuelni broj

Za rad virtuelne PBX potreban je telefonski broj sa liste brojeva kompanije canmos, broj telefona može biti, po želji pretplatnika, višekanalni, virtuelni, jedan broj kompanije. Može se koristiti i velika lista telefonske opreme: običan analogni telefon, IP telefon, softphone instaliran na računaru ili pametnom telefonu. Virtuelna PBX vam omogućava da kompaniji pružite širok spektar telefonskih funkcionalnosti koje će značajno poboljšati kvalitet usluge korisnicima, virtuelni broj, povratni poziv, onlajn pozive sa sajta.

Odaberite broj telefona

Da biste pronašli besplatni telefonski broj i odabrali ga, potrebno je da pozovete kombinaciju brojeva u obrascu, na primer 1110, pritisnete taster /svi brojevi na ovom zahtevu/. Pojavit će se lista telefonskih brojeva. Odaberite broj telefona, naručite ga u našoj kompaniji putem obrasca (naručite virtuelnu PBX) ili pozovite našu kancelariju! Imaćete virtuelnu PBX sa odabranim telefonskim brojem, koji će se koristiti u telefoniji kompanije za obavljanje odlaznih poziva, primanje poziva na ovaj broj.