Biglion je služba pro ekonomické nakupování. Poskytuje milionům uživatelů kupóny a slevy ve výši 50–90% na nákup nejrůznějších služeb a zboží: procedury v kosmetických salonech, předplatné a osobní školení ve fitness klubech, kavárnách a restauracích, vzdělávací, lékařské a zábavních institucí, stejně jako u poukazů od důvěryhodných touroperátorů.

Biglion existuje již 8 let. Dnes má 15 000 partnerů a zastoupení ve více než padesáti městech. Portál navštěvuje více než 40 milionů uživatelů. Mezi výhody - uznání Forbes jako nejrychleji rostoucí společnosti (v roce 2012) a návrat čestného místa v první dvacítce jako jediné služby elektronického obchodování.

Oficiální web Biglionu poskytuje informace o společnosti, odpovědi na nejčastěji kladené otázky a samozřejmě kupóny a slevy pro obrovské množství podniků, pro návštěvu kaváren, mistrovské kurzy, nezapomenutelné výlety a další. Kupón je certifikát: stačí si jej koupit na domovská stránka, tisk (uložit po mobilní aplikace) a před přímým přijetím například thajské masáže.

Důležité! Každá akce (ať už se jedná o dovolenou v Itálii nebo o nákup ortopedické matrace) má dobu platnosti (když umístíte ukazatel myši nad požadovanou pozici, zobrazí se data, například 3 dny). Během této doby má uživatel právo tuto nabídku využít. K výraznému urychlení výběru požadované polohy (ať už odpočinku nebo slevy na spodní prádlo) je nutná registrace. Poskytuje klientovi automatický přístup k osobnímu účtu.

Vlastnosti osobního účtu Biglion

Tato funkce pomáhá klientovi rychleji si vybírat dárky pro sebe a své blízké. Důvodem je to, že ukládá historii akcí, informuje o stavu objednávek, provedených plateb, jakož i dostupnosti akcií a speciální nabídky... Osoba také nemusí pokaždé zadávat své platební údaje: systém si pamatuje bankovní karty a zůstatek prostředků je klientovi vždy k dispozici k nahlédnutí.

Ak Biglion biglion.ru aka Frendi (Frendi) krade malým podnikatelům.

V červnu mě kontaktovala manažerka Juliet a nabídla mi účast na Biglionových propagačních akcích.
Zisk z těchto akcií je pochybný (20-50 rublů z 1 prodeje), ale rozhodl jsem se to zkusit.
Biglion žádá v katalogu, aby zvýšil cenu na šílenství, pak napíše obrovskou slevu, aby byla nabídka atraktivnější.
Sám Biglion bere všechny zisky a ponechává vám náklady na nákup, 20 - 30 rublů a výši daně, aby nedošlo k mínusu. Zákon o platbě je vytvořen po 30 dnech a platba trvá 10 pracovních dnů a platí se na konci období.
Zůstáváte se svázanýma rukama a po celou dobu propagace nemůžete produkt prodávat za přiměřenou cenu.
Pokud chcete přestat pracovat s Biglionem v předstihu (a já jsem to opravdu chtěl), pak vám laskavě připomínáme, že v tomto případě bude vysoké procento neaktivovaných kupónů a všechny vaše peníze budou spáleny.
Pokud počítáte s tím, že budete databázi shromažďovat e-mailem, pak se mýlíte! Více než polovina klientů odmítla uvést adresu E-mailem, a nemůžeme je zavázat. Několik klientů nás obzvlášť naplnilo! Jeden si koupil kufr, rozřízl celý vnitřek nožem a o měsíc později nám kufr přinesl zpět, říká manželství. Protože odmítli jsme mu vrátit peníze, zavolal nonstop a v rádiovém režimu, ujistil se, že je to adekvátní člověk a kufr nesřezá. Kdo to rozřezal, není jasné. Druhý klient si chtěl koupit vycpanou hračku, ale barva, kterou potřeboval, nebyla k dispozici, ale bylo to pro něj důležité. Nechtěl čekat a na Yandex.Market proti nám napsal stížnost, že jsme mu vzali peníze a odmítli vydat zboží a neodpovídali na hovory. Společnost Yandex odmítla tuto kontrolu stáhnout. Když si přišel pro svou hračku, tichý drahý člověk! Řekl, že to není jeho recenze.

Promo akce byly rychle spuštěny, pak Juliet skončila a Roman Lopatko převzal, který také opustil. Spustili jsme další balíček akcií, místo Romana byl nějaký další manažer, kterého jsme neměli čas poznat, jak se změnila, a poté jsme byli předáni ohnivé Pshonině Anně.
Anna je velmi zaneprázdněná a vždy nemocná osoba, takže nemusí týden odpovídat na zprávy.

Po dobu 4 měsíců, kdy jsem zboží odeslal, jsem se snažil pochopit, kde jsou platby, ale ukázalo se, že smlouvy, které jsme uzavírali na základě skenů, jsou vhodné pro akcie, ale ne pro platby.
Několik měsíců skandálů a stížností a hurá! Byly podepsány dohody. Neexistují však žádné platby! Ukázalo se, že smlouvy byly omylem a musely být podepsány nové.

U propagačních akcí nebyly některé kupóny aktivovány zaměstnanci (manažeři se několikrát profilovali a byli zákazníci, kteří nedali PIN kódy, ale dali rezervační kód a poté se neozvali a odmítli).

V listopadu, když jsem obdržel platby, jsem nastolil otázku, co dělat s neaktivními kupóny. Objednávky byly odeslány, kupóny byly přijaty, Biglion dostal peníze ... ale moje peníze nebyly přijaty.
Anna odpověděla, že musíte poslat seznam, a ona je aktivuje. Dobrá tedy! Říkám, že do NG je málo času a o lednových prázdninách zvedneme základnu a dáme seznam kupónů.

Leden. O svátcích jsme odházeli všechny objednávky a vytvořili seznam aktivovaných kupónů s rozpisem pro každou akci. Poslal jsem to Anně. Několik dní ticho. Píšu dopis, abych vás ujistil, že jsem jej neobdržel. Dobře, posílám znovu!
Ve výsledku, jak se ukázalo, potřebujete nejen kupóny, ale také PIN kódy. Začali jsme telefonovat zákazníkům a sbírat PIN kódy. Předal jsem několik dopisů. Klasické ignorování!
U jedné akcie poskytla kupující 4 kufrů (nejedná se o penny pozice) potvrzení o platbě a dopisy od Biglionu, ale propagační akce byla uzavřena a neviděla PIN kód.
Posílám Annu tuto situaci. Říká, že to zjistí. Pak znovu onemocní a ignoruje zprávy.
Apoteóza historie je následující. Anna za nic nenese vinu, snažila se ze všech sil, jen to dopadlo špatně a já jsem přišel o všechny peníze, protože jsem měl jen měsíc na to, abych tyto kupóny předložil. Anna se nestará o „zármutek někoho jiného“. Sám jsem smlouvy nečetl dobře a moje peníze šly Biglionovi jako nevyzvednuté.
Anna nechápe problém. Koneckonců, snažila se tak tvrdě, ale ona sama o termínu nevěděla, i když na této pozici v této společnosti pracuje již 5 let.

Mým cílem je, aby malí podnikatelé, kteří plánují spolupracovat s Biglionem, zvážili všechny výhody a nevýhody a zvážili, zda je to tak ziskové, a buďte opatrní.
Popis práce s Bioglionem vyšel krátce, ale pro každou z nich byly každodenní hovory s Annou, desítky zpráv a neustálé stížnosti v sociální sítě a na podporu společnosti při hledání odpovědí.
Myslíš, že to potřebuješ ????

V rámci nepřetržité zákaznické podpory inteligentní nákupní služby Biglion byla v celém Rusku spuštěna horká linka pro řešení akutních problémů souvisejících s kvalitou služeb zákazníkům.

Uživatelé se mohou na horkou linku obrátit s dotazy ohledně práce partnerů poskytujících služby nebo při řešení vzniklých problémů, včetně:

1. problémy se schůzkou s partnerem propagace zakoupené na webu Biglion
2. partner plně neposkytl službu;
3. kvalita přijaté služby neuspokojuje klienta;
4. partner nahlásil další platby, které nebyly uvedeny v podmínkách;
5. partner odmítá poskytnout kupónovou službu;
6. jakýkoli jiný problém při získávání služby, který negativně ovlivňuje spokojenost zákazníků Biglionu.

Hotline, stejně jako podpora, funguje nepřetržitě, průměrná čekací doba není delší než 20–25 sekund. Současně, pokud uživatel potřebuje urgentní řešení problému, může stisknutím tlačítka 0 rychle přepnout na operátora.

Biglion aktivně pracuje na zlepšování spokojenosti zákazníků. Horká linka pomůže společnosti rychle vyřešit všechny nově vznikající dotazy uživatelů a také je přijmout zpětná vazba od klientů, čímž se kontroluje kvalita služeb poskytovaných partnery.

"Naším cílem je, aby naši uživatelé byli maximálně spokojení." Tato linka je dalším kanálem v rámci služby podpory. Je to nutné, aby naši operátoři mohli okamžitě pomoci s řešením jakýchkoli problémů, které se vyskytnou, ať už jde o neschopnost kontaktovat organizaci poskytující kupón, nesprávné poskytování služeb nebo nutnost vrácení peněz, “uvádí tisková služba Biglion .

Telefonní horká linka pro uživatele z Moskvy je 8-495-649-649-1, pro regiony 8-800-2000-649. Čísla horké linky jsou uvedena v sekci FAQ na webu Biglion, v tištěné verzi každého kupónu, stejně jako v osobním účtu uživatele v sekci „Moje kupóny“.