Potíže s ověřením na webu RTS-Tender vznikají v důsledku skutečnosti, že plug-in prohlížeče EDS nevidí klíč RuToken nebo pouze podpisový certifikát. Chcete-li zjistit, proč počítač nevidí klíč elektronického podpisu, pokyny od dodavatele specializovaného softwaru, tématické fórum na webu Federální daňové služby nebo zdroje věnované digitálnímu podpisu, stejně jako specialisté ze služby technické podpory výrobce krypto softwaru pomůže.

Jak by to mělo fungovat

Proč počítač nevidí digitální podpis? Zdá se, že existuje klíč ve formě flash disku (stejný RuToken) a je nainstalován nástroj Crypto-Pro, ale kontrola ES se neprovádí. Hlavním důvodem je, že PC zpočátku nevidí flash disk EDS. K tomu obvykle dochází, protože se klíč pokouší spustit na zařízení s nepodporovaným OS. Koneckonců, každý klíč-flash disk je vyroben pro své vlastní prostředí a banální aktualizace OS může vést ke ztrátě kompatibility se stávajícím klíčem EDS (flash disk).

Když je poskytovatel kryptoměn nainstalován na podporovaném zařízení, podle pokynů, ale počítač stále nevidí EDS, problém může být v samotném klíči. Chcete-li to zjistit, kontaktujte podporu. Zde budete požádáni o snímky obrazovky:

• Verze/sestavení CSP (záložka Obecné);
• chyby při připojování kontejneru EDS.

Kromě toho sdělte specialistům, kde jste EDS obdrželi, na jakém médiu máte kontejner nainstalovaný (root-token, e-token, flash disk nebo registr) a jaký OS se používá (bitová hloubka, sestavení).

Počítač nevidí certifikát digitálního podpisu: první kroky

Pokud počítač nevidí certifikát elektronického podpisu, musíte v operačním systému Windows přejít na adresu:

Start - Ovládací panely - CryptoPRO CSP - Servis - Test - Podle certifikátu. Tímto způsobem můžete zjistit, zda je certifikát nainstalován v osobním úložišti uživatele s vazbou na RuToken.

Pokud prohlížeč uživatele nevidí EDS a nemůže se zaregistrovat na stránce nebo připojit digitální podpis, musíte určit, zda je zájmová stránka přidána mezi důvěryhodné:
Start - Všechny programy - CRYPTO-PRO - Plug-In prohlížeče nastavení EDS.

Je lepší používat prohlížeč Internet Explorer, protože java skript nemusí v jiných prohlížečích fungovat správně.

Pokud počítač EDS nevidí, pak musíte nejprve navštívit tématické fórum společnosti CryptoPro. Pokud problém nevyřešíte sami, kontaktujte službu podpory (zašlete tam protokoly událostí systému a aplikací, uveďte verzi / sestavení CSP, OS).

Klíč/certifikát není nainstalován

Proč "CryptoPro" CSP nevidí klíče? Měli byste zkontrolovat následující parametry:

• zda je program správně nainstalován (zda je spuštěna služba Windows Installer);
• mít přístup k síti;
• v certifikovaném centru byl vydán správný klíč.

Při instalaci je vhodné provést toto:

nainstalujte osobní certifikát podle průvodce instalací

pomocí "Procházet" zadejte umístění souboru certifikátu s příponou .cer

vyberte kontejner privátního klíče (přes "Procházet" vyberte certifikát na čtečce - flash disku / disketě)

Pokud byly předchozí klíče nainstalovány nesprávně a nové médium není nainstalováno, musíte vyčistit registr (Windows). Chcete-li to provést, na panelu CSP je tlačítko "Smazat zapamatovaná hesla".

Pokud v událostech aplikace nebyly žádné chyby, ale byly zobrazeny v protokolech událostí systému, musíte zkontrolovat soubory Sfc / scannow a poté znovu zaregistrovat součásti MSIExec / zrušit registraci a poté - MSIExec / regserver.

Obtížný případ

Pokud počítač nevidí EDS, co mám dělat? Plugin přitom certifikát nevidí, ale nainstaluje se a web se přidá k důvěryhodným. Chyba je vzácná, ale někdy se vyskytne i u uživatelů, kteří splnili všechny požadavky pokynů pro použití CIPF. Například nainstalován kořenový certifikát. Postup je podrobně popsán na straně 35 v části 2.5.2 s názvem „Zobrazení a instalace osobního certifikátu uloženého v kontejneru soukromého klíče“. Pokud ani po splnění všech požadavků počítač elektronický podpis stále nevidí (absence certifikátu na cryptopro.ru), pak je problém s největší pravděpodobností v seznamu zneplatněných certifikátů certifikační autority (CA). Pokud byl přístup k internetu od společnosti provozující EDS poskytován prostřednictvím proxy serveru, pak v online režimu program neuvidí nainstalovaný certifikát v adresáři pro odvolání. Vše bude fungovat, pokud tento adresář umístíte lokálně na svůj počítač.

Co dělat, když dojde k chybě při odesílání hlášení v programu „SBiS ++ Electronic reporting“. "Chybí platný klientský certifikát" nebo "Přístup odepřen"? V tomto scénáři nelze zprávu odeslat. První, co vás napadne, je něco s certifikátem! Neměli byste však panikařit: tuto chybu můžete opravit sami kontrolou certifikátu a správnou konfigurací čteček. Chcete-li to provést, postupujte podle našich pokynů!

Chyba v SBiS++: Poplatník „LLC „Name“ nemá platný certifikát EDS (elektronický digitální podpis).

Důvody:

• Nesprávná aktualizace systému "SBiS ++ Elektronické hlášení";
• Neexistuje žádný nosič soukromého klíče;
• Jeden z certifikátů spotřebitelského řetězce je zastaralý;
• Neexistuje platný certifikát EDS (elektronický digitální podpis);
• Nosič v přidaných čtečkách CryptoPro chybí.

Řešení:

Kontrola přítomnosti EDS na médiu, opětovné načtení certifikátu do SBiS ++, provedení kontroly systému.

Krok 1: Kontrola přítomnosti nosiče EDS

Nejprve je třeba zkontrolovat přítomnost certifikátu na médiu. Pokud je certifikát nainstalován na vyměnitelném médiu, zkontrolujte, zda je médium v ​​počítači přítomno.

Když se ujistíte, že je médium v ​​počítači přítomno nebo je certifikát nainstalován v registru počítače, můžete začít kontrolovat CryptoPro.

Krok 2: Spusťte CryptoPro pro ověření

Chcete-li to zkontrolovat, musíte spustit program CryptoPro z ovládacího panelu.

Pokud máte Windows XP, pak existují dva způsoby:

1. Start\Nastavení\Ovládací panely\CryptoPro CSP.

Pokud máte Windows Vista nebo Windows 7, musíte program vyhledat zde:

1. Start\Ovládací panely\CryptoPro CSP;
2. Start\Ovládací panely\Systém a zabezpečení\CryptoPro CSP.

Zástupce programu CryptoPro je znázorněn na obrázku 2. Spusťte program pro ověření dvojitým kliknutím levého tlačítka myši.

Krok 3: Spusťte práva správce

Poté, co se objeví okno programu CryptoPro, je nutné jej spustit s administrátorskými právy (ne vždy se to děje automaticky). Chcete-li to provést, klikněte na zvýrazněný odkaz v dolní polovině okna programu „Spustit jako správce“.

Po spuštění tento nápis zmizí - to znamená, že jste spustili program s právy správce. Nyní můžete začít kontrolovat digitální podpis na médiu.

Krok 4: Zobrazte certifikát v kontejneru

Chcete-li certifikát zobrazit, přejděte na kartu služby.

Otevře se okno s výzvou k zadání názvu kontejneru. Chcete-li vybrat certifikát, klepněte na tlačítko Procházet.

Na obrazovce se objeví okno s výběrem kontejneru. Vyberte kontejner a klikněte na OK a Další.

Před vámi se v okně „Certifikáty v kontejneru soukromého klíče“ objeví údaje o certifikátu.

Pokud jsou data zobrazena ve výřezu nutné máte certifikát, můžete pokračovat v opravě chyby. Pokud ne - na obrazovce vidíte data certifikátu jiné organizace - procházejte certifikát výběrem jiných kontejnerů, dokud nenajdete Požadované osvědčení. Po nalezení certifikátu klikněte na „Dokončit“ a zavřete okno CryptoPro.

Krok 5: Nastavení čtečky

Pokud požadovaný certifikát stále nenaleznete v seznamu pro výběr kontejnerů, můžete si přítomnost vašeho operátora prohlédnout v přidaných čtečkách CryptoPro. Chcete-li to provést, přejděte na kartu „Hardware“ v CryptoPro, klikněte na tlačítko „Konfigurovat čtečky“ v části „Čtečky soukromých klíčů“.

Otevře se okno "Správa čteček", kliknutím na tlačítko "Přidat" zkontrolujte média v přidaných čtecích zařízeních.

Spustí se "Průvodce instalací čtečky", v prvním okně klikněte na "Další", objeví se okno s výzvou k výběru čtečky.

V pravé polovině okna v části „Dostupné čtečky“ zkontrolujte, zda jsou vaše média v tomto seznamu. Pokud je k dispozici, vyberte jej a klikněte na Další a poté na Dokončit. Pokud požadovaná čtečka není v seznamu, pak je médium již v seznamu přidaných. Můžete pokračovat v kontrole.

Pro opětovné načtení certifikátu otevřete v hlavním okně program „SBiS ++ Elektronické hlášení“, kde se nachází „Kalendář poplatníka“. Vyberte požadovaného poplatníka v sekci „Poplatník“ a klikněte na panel „Upravit“ (příklad viz Obrázek 12).

Dvojklikem vyberte zaměstnance a smažte z něj platný certifikát stisknutím klávesy „Delete“ na klávesnici (viz příklad na obr. 14).

Po smazání dvakrát klikněte na bílé pole ve sloupci "Vydáno do". Objeví se „Průvodce vytvořením certifikátu“, vyberte „Instalovat z média“ a klikněte na „Další“ (příklad viz Obrázek 15).

V dalším okně vyberte položku „Nahrát certifikát“, objeví se okno s výběrem kontejneru (příklad viz obr. 16).

Pokud na certifikát kliknete jedním kliknutím, zobrazí se všechny informace o vlastníkovi certifikátu. Po výběru certifikátu klikněte na „Vybrat“ a „Dokončit“.

Po provedení předchozích kroků je vhodné provést úplnou kontrolu systému kliknutím na tlačítko „Služba“ na horním panelu a výběrem položky „Protokol kontroly systému“. Během komunikační relace s operátorem se mohou objevit okna s výzvou k instalaci certifikátu, reagovat na všechny takové nabídky "Ano". Pokud protokol kontroly systému skončil kladně, pak je systém připraven k hlášení. V takovém případě znovu podepište zprávu, kterou jste se pokoušeli odeslat, než došlo k chybě, a odešlete ji znovu.

Seznam dokumentů pro právnickou osobu:

1. Výpis z Jednotného státního rejstříku právnických osob (USRLE) ne starší než 30 dnů.

2. Pas

3. Údaje o společnosti

4. SNILS (potvrzení o státním důchodovém pojištění)

5. Certifikát TIN

Seznam dokumentů pro jednotlivého podnikatele (IP):

1. Výpis z Jednotného státního registru fyzických osob (EGRIP)

2. Pas

3. SNILS (Potvrzení o státním důchodovém pojištění)

4. Certifikát TIN

Seznam dokumentů pro jednotlivce:

1. Pas

2. Certifikát TIN

2. SNILS (potvrzení o státním důchodovém pojištění)

2. Objeví se okno: "Chyba! Knihovnu CAPICOM nelze načíst, pravděpodobně kvůli nízkým přístupovým právům na tomto místním počítači."

Pokud se při práci na webu roseltorg.ru zobrazí okno „Chyba! Knihovnu CAPICOM nelze načíst, pravděpodobně kvůli nízkým přístupovým právům na tomto místním počítači“, musíte:

1. Klikněte na žlutý pruh pod adresou webu s textem „Tento web se pokouší nainstalovat následující doplněk: „CAPICOM User Download v2.1.0.2“ od „Microsoft Corporation“. Pokud tomuto webu důvěřujete a přidáte -on a chcete jej nainstalovat, klikněte sem...“;

2. Vyberte „Instalovat ovládací prvek ActiveX“;

3. Klikněte na tlačítko "Instalovat"; tento postup je nutné provádět tak dlouho, dokud nepřestane vyskakovat okno s touto zprávou (u každého počítače je to individuální). Toto je jednorázové nastavení.

3. Jak nainstalovat osobní certifikát?

Instalaci osobního certifikátu (certifikátu vaší organizace) lze provést následujícím způsobem:

Prostřednictvím nabídky "Zobrazit certifikáty v kontejneru"

1. Vyberte Start / Ovládací panely / CryptoPro CSP, přejděte na kartu Služba a klikněte na tlačítko Zobrazit certifikáty v kontejneru(viz obr. 1).

Rýže. 1. Okno „CryptoPro CSP Properties“.

2. V okně, které se otevře, klepněte na tlačítko Procházet a vyberte kontejner, který chcete zobrazit. Po výběru kontejneru klikněte na tlačítko OK (viz obr. 2).

Rýže. 2. Okno pro výběr kontejneru pro prohlížení

3. V dalším okně klikněte na tlačítko Další.

Rýže. 3. Okno „Vybraný kontejner soukromého klíče“

4. Pokud je nainstalována verze CryptoPro CSP 3.6 R2 (verze produktu 3.6.6497) nebo vyšší, pak v okně, které se otevře, klikněte na tlačítko Instalovat a poté odpovězte kladně na oznámení o výměně certifikátu (pokud se zobrazí). .

Rýže. 4. Okno zobrazení certifikátu

5. V okně, které se zobrazí o úspěšné instalaci certifikátu, klepněte na tlačítko OK

Rýže. 5. Okno "Zpráva o úspěšné instalaci certifikátu"

6. poté stiskněte tlačítko připraveno

Rýže. 6. Zobrazit okno pro vybraný certifikát

5. Zavřete okno CryptoPro CSP stisknutím tlačítka OK

Podrobné informace o instalaci certifikátu jsou k dispozici na následujícím odkazu.

4. Jak nastavit email.

Nastavení zabezpečení aplikace Outlook Express se konfigurují následovně:

1. Vyberte položku nabídky Nástroje -> Účty a otevřete kartu Pošta.

2. V zobrazeném seznamu účtů vyberte ten, který chcete konfigurovat, a klikněte na tlačítko Vlastnosti.

3. V zobrazeném dialogu vyberte záložku Zabezpečení, která umožňuje uživateli zadat své osobní certifikáty, které budou použity při výběru soukromých klíčů uživatele pro generování elektronického digitálního podpisu a dešifrování příchozích zpráv. Dialogové okno pro výběr certifikátu zobrazuje pouze certifikáty, které mají odpovídající e-mailovou adresu a jsou povoleny pro zabezpečení e-mailu

5. V zobrazeném dialogovém okně vyberte kartu Zabezpečení:

6. V zobrazeném dialogu nastavte následující režimy:

A. Povolit uživatele při odesílání šifrované pošty / Vždy šifrovat zprávy při odesílání šifrované pošty. Nastavení režimu povolení umožňuje odesílateli dešifrovat zprávy, které mu byly zaslány.

b. Při odesílání podepsaných zpráv zahrnout mé digitální ID. Nastavení tohoto režimu automaticky přidá certifikát odesílatele do všech zpráv. Tento režim umožňuje vyměňovat certifikáty pomocí podepsané zprávy a následně použít přijaté certifikáty pro následné šifrování zpráv mezi příjemci.

C. Odesílejte zprávy s neprůhledným podpisem/zakódujte zprávu před podpisem. Když je povolen režim zpráv, všechny přílohy budou sloučeny do jediné přílohy s digitálním podpisem. Pokud je režim vypnutý, podpis se vygeneruje jako jedna samostatná příloha pro všechny přílohy.

d. Automaticky přidávat certifikáty odesílatelů do mého adresáře. Když je tento režim povolen, certifikáty přenášené jako součást podepsané zprávy budou automaticky přidány do adresáře.

E. Zkontrolujte odvolané digitální D:

i. only when online / Only when online. Nastavení ověřovacího tokenu způsobí, že každá operace vygeneruje nebo ověří elektronický digitální podpis, který bude doprovázen kontrolou odvolání certifikátu. Ke kontrole zneplatnění se používá Seznam zneplatněných certifikátů (CRL), jehož umístění je zaznamenáno jako příloha v certifikátu každého uživatele. Ve výchozím nastavení není tato možnost povolena a aplikace Outlook Express nesleduje, zda byly uživatelské klíče ohroženy.

ii. Nikdy nikdy.

Kontrola odvolání se neprovádí.

5. Jak podepsat dokument.

Existují 2 typy odeslání podepsaného dokumentu.

První způsob je podepsat samotný dokument a druhý způsob je podepsat celý dopis.

Vytvoření a odeslání podepsané zprávy:

1. Klepněte na tlačítko Vytvořit poštu nebo vyberte položku nabídky Soubor -> Nový -> Poštovní zpráva.

3. Chcete-li odeslat podepsanou zprávu, zkontrolujte stav tlačítka Podepsat. Mělo by být stisknuto a na pravé straně obrazovky by měl být viditelný znak podepsané zprávy.

4. Jakmile je zpráva připravena k odeslání, klikněte na tlačítko Odeslat:

Druhý způsob je, když je podepsán samotný soubor. Balíček Microsoft Office umožňuje připojit digitální podpisy ke konkrétnímu dokumentu. K tomu potřebujete:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Možnosti a poté klepněte na kartu Zabezpečení.

2. Klepněte na tlačítko Digitální podpisy.

3. Klepněte na tlačítko Přidat.

4. Vyberte požadovaný certifikát a klepněte na tlačítko OK.

Pro jiné formáty dat musíte použít program CryptoArm.

6. Platnost CryptoPro vyprší.

Při instalaci nebylo zadáno sériové číslo produktu dle vámi zakoupené licence.

7. Mail nevidí certifikát.

Při nastavování e-mailu ve fázi podepisování dokumentu e-mail nenalezne požadovaný certifikát. K tomu dochází, když se e-mailová adresa, která je uvedena při výrobě EDS, neshoduje s platnou e-mailovou schránkou.

8. Při instalaci CryptoPro v posledním kroku systém zobrazí zprávu o nesprávné instalaci programu a vrátí se zpět. Jak být?

Problém nastává v důsledku neúplného (nebo nesprávného) odstranění předchozí verze Crypto Pro z počítače. Chcete-li odstranit soubory zbývající z předchozí verze, musíte použít program pro čištění trasování CryptoPro clear.bat. Program si můžete stáhnout zde: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Kde najdu podpisový veřejný klíč EDS?

Všechny podpisy vydané naší společností mají veřejný klíč v kontejneru na zabezpečeném médiu. Chcete-li jej vyjmout z kontejneru, musíte:

S médiem obsaženým v systémové jednotce Přes Start CryptoPro à Ovládací panel à CryptoPro àService à Zobrazit certifikáty v kontejneru. V dialogovém okně, které se objeví, vyberte požadovaný kontejner pomocí procházení à Další. V okně zobrazení dat veřejného klíče EDS vyberte vlastnosti à karta Kompozice à Kopírovat do souboru a zadejte cestu k uložení certifikátu.

10. CryptoPro nevidí kontejner na flash disku. Vyzve vás k výběru jiného média.

Řešení se liší podle toho, jaký typ média používáte. Pokud používáte čipové karty jako Rutoken, MsKey, Etoken, pak s největší pravděpodobností nemáte nainstalované ovladače pro správnou práci s klíčem.

Pokud je váš klíč na USB 2.0 flash disku, musíte se podívat na verzi jádra CryptoPro. Pokud používáte CryptoPro 3.0, pak jste sešli z cesty. Chcete-li jej nastavit, musíte:

Když je médium součástí systémové jednotky Přes CryptoPro Start à Ovládací panely à CryptoPro àHardware Konfigurace čteček Přidat. V okně průvodce instalací čtečky, které se objeví, vyberte Drive na pravé straně obrazovky (protože v CryptoPro jsou všechna USB média definována jako diskety). V dalším okně vyberte správný název flash disku, tedy název, pod kterým byl flash disk definován v „Tento počítač“.

Pokud používáte CryptoPro 3.6 a kontejner není vidět, pak je médium poškozené. Měl by být předložen úřadu ke zjištění stavu klíče.

11. Obdrželi jsme EDS, co dělat dál? Jak se zaregistrovat na obchodní platformě?

Celý postup akreditace, podání přihlášky k účasti v aukci a samotné konání aukce je popsán v pravidlech konkrétní platformy elektronického obchodování, které naleznete na webových stránkách těchto stránek. Nechybí ani různé pomocné video materiály, návody pro práci v systému. Nebo nás můžete kontaktovat a zakoupit si naši službu asistence při akreditaci na jakékoli elektronické platformě.

12. Chcete-li zkontrolovat, který operační systém je na vašem počítači nainstalován

- Přejděte do Průzkumníka v části Tento počítač.

- Klepněte pravým tlačítkem myši na displej a ze zobrazené nabídky vyberte položku „Vlastnosti“.

— Okno, které se objeví, obsahuje informace o vašem systému.

13. Chcete-li zjistit, která verze aplikace Internet Explorer je na vašem počítači nainstalována

- Spusťte Internet Explorer.

- Vyberte "Nápověda" z horizontální nabídky v horní části prohlížeče.

— Okno, které se objeví, obsahuje informace o aktuální verzi prohlížeče.

- Možná varianta

14. Chcete-li nainstalovat novější verzi aplikace Internet Explorer 8

- Na příkazovém řádku zadejte následující adresu:

- V zobrazeném okně klikněte na "Stáhnout zdarma".

- V okně, které se objeví, klikněte na "Spustit".

- Poté znovu klikněte na "Spustit".

- Po dokončení instalace musíte restartovat počítač.

Zavedení moderních prostředků osobní identifikace je obrovským krokem ve vývoji elektronické správy dokumentů. Mnozí se domnívají, že vývoj takového směru nedává praktický smysl, že použití takových nástrojů je nezbytné pouze pro malý počet uživatelů a nic nepřekročí jednoduchý podpis ve spolehlivosti a pohodlí, ale to není zdaleka pravda.

Elektronický digitální podpis umožňuje určit pravost osoby v digitálním pracovním postupu, což výrazně zvyšuje jeho efektivitu a šetří čas a peníze.

Elektronický digitální podpis (nebo EDS) je ve skutečnosti elektronické rekvizity, který umožňuje chránit digitální verzi jakéhokoli dokumentu před paděláním. Zákonodárce definuje EDS jako obdobu vlastnoručního podpisu, který slouží k identifikaci osoby při správě elektronických dokumentů.

V praxi se používá několik variant EDS.

Neobsahuje prvky kryptografické ochrany. Bezpečnost je zajištěna pomocí přihlašovacího jména, hesla a spojovacích kódů.

Obecně se používá pouze pro vlastní identifikaci uživatele a neslouží k ochraně konkrétního dokumentu.

Takový podpis může stále osvědčovat dokumenty, vyžaduje to však provedení jisté podmínky:

• přidání do konkrétního dokumentu;
• použití je v souladu s vnitřními pravidly pracovního postupu;
• přítomnost informace o identitě odesílatele souboru.

Nekvalifikovaný odkazuje na vylepšený podpis, ale stupeň jeho ochrany je nižší než u kvalifikovaného podpisu. V tomto případě se však již používají kryptografické metody ochrany. Použití takového podpisu umožňuje nejen podepsat dokument, ale také v něm provádět změny s jejich následným potvrzením.

Kvalifikovaný i je považován za nejbezpečnější možnost. Používají se metody kryptografické ochrany, jejichž potvrzení provádějí speciální orgány. V praxi je to obtížné, ale je zde jednoznačné plus - spolehlivost. Takový podpis můžete připojit pouze ve speciálním certifikačním centru.

Když je dokument podepsán takovou pečetí, je rovnocenný s papírovým protějškem podepsaným úředníkem se speciální pečetí.

Metody, služby a výsledky testů

Použití EDS je nepochybně praktické a pohodlné. Každý uživatel však musí mít dovednosti pro kontrolu jeho platnosti, což chránit před možným porušením ze strany protistran.

Kontrola není obtížná. K tomu stačí použít jednu z několika služeb. Můžete tedy zkontrolovat pravost dokumentu podepsaného pomocí EDS jeho nahráním na web crypto.kontur.ru.

Tato služba vám umožní rychle analyzovat dokument a získat výsledek. Chcete-li jej používat, musíte správně nakonfigurovat počítač, ale není to obtížné, stačí postupovat podle pokynů na webu.

Pokud ES nemůžete nainstalovat do svého počítače sami, měli byste kontaktovat certifikační centra. Na konci jejich práce je vypracován akt o instalaci prostředku pro elektronický podpis.

Druhá služba, kterou Portál služeb státu poskytuje, také není náročná na používání. Pomocí odkazu www.gosuslugi.ru/pgu/eds si můžete stáhnout soubor podepsaný EDS a služba ověří jeho pravost.

Pomocí služby www.iecp.ru/ep/ep-verification můžete ověřit nikoli dokument, ale samotný podpis. Je nutné nahrát soubor příslušného formátu, systém zkontroluje:

1. Doba platnosti certifikátu.
2. Zda je podpis na seznamu odvolaných.
3. Zda EDS patří k číslu vydanému akreditovanými centry.

Nejoblíbenějším způsobem kontroly je kontrola prostřednictvím portálu Státní služby. Existuje však mnohem více služeb, které jsou z hlediska účinnosti přibližně stejné.

Obecně lze ověřovací metody rozdělit na dva typy:

1. Ověření dokumentu podepsaného pomocí EDS.
2. Kontrola samotného EDS.

Pro nejlepší výkon se doporučují obě metody. Kromě toho je nutné pravidelně kontrolovat samotný EDS, aby se vyloučila jeho neplatnost.

Dalším způsobem kontroly EDS je instalace příslušného programu do PC. Typicky používané CryptoPro kvůli mnoha plnohodnotným funkcím pro práci s EDS.

Výsledkem jakéhokoli ověření je potvrzení či nepotvrzení pravosti digitálního podpisu nebo jím podepsaného dokumentu. Takové služby je prostě potřeba využívat k práci, protože plně umožňují zajistit bezpečnost elektronické správy dokumentů.

V případě, že se práce provádějí průběžně, pak se doporučuje použití softwaru od CryptoPro.

Jak nainstalovat EDS

Chcete-li nainstalovat ES na PC, budete si muset stáhnout příslušný software a postupovat podle pokynů.

Programy

Nejprve je třeba nainstalovat do počítače Program CryptoPro CSP. Dále:

1. Spusťte program jakýmkoliv způsobem. Jako možnost - otevřete Ovládací panely, nabídku "Programy" a najděte tam ten, který potřebujete, nebo jej vyhledejte pomocí vyhledávání, pokud umístění není známo. Spuštění se provádí jménem správce.
2. Po spuštění programu se zobrazí okno, ve kterém musíte najít záložku "Služba".
3. Dále vyhledejte nabídku „Zobrazit certifikáty v kontejneru“.
4. Zobrazí se okno "Procházet", ve kterém vidíte informace o názvu kontejneru a čtečce. Stiskněte OK.
5. V dalším okně „Certifikáty v kontejneru soukromého klíče“ není vyžadována žádná akce. Jednoduše jej přeskočte kliknutím na tlačítko Další.
6. Zobrazí se okno s uživatelskými údaji. Musíte vybrat "Vlastnosti".
7. Nainstalujeme nový certifikát, k tomu vybereme "Instalovat certifikát".
8. V dalším okně nedělejte nic a klikněte na „Další“.
9. Dále musíte vybrat položku „Umístit všechny certifikáty do jednoho úložiště“, klikneme na „Procházet“ a vybereme složku „Osobní“.
10. Posledním krokem je kliknout na Dokončit.

Pluginy

K dispozici je také užitečný plugin od CryptoPro, který umožňuje vytvářet a ověřovat podpisy na webových stránkách. Zásuvný modul CryptoPro EDS Browser může pracovat s jakýmkoli moderním prohlížečem, včetně Chrome a Yandex.

Mnoho lidí si myslí, že pro práci s EDS je nutné používat Internet Explorer, ale není tomu tak. Stačí, aby internetový prohlížeč podporoval Javu.

Tento plugin umožňuje:

1. Podepisujte dokumenty pro elektronickou správu dokumentů.
2. Ověřte data webového formuláře.
3. Notářsky ověřit všechny soubory odeslané z počítače uživatele.
4. Podepisujte zprávy.

Pomocí zásuvného modulu můžete zkontrolovat běžný ES i vylepšený. Důležitým plusem je, že je distribuován zcela zdarma.

K instalaci pluginu nejsou potřeba žádné speciální dovednosti, vše se děje automaticky. Stačí spustit instalační soubor a poté vybrat „Spustit“, „Další“ a „OK“. Program udělá vše sám.

Pokud narazíte na nějaké potíže s instalací nebo provozem programu, můžete se vždy obrátit na společnost, kde byl podpis zakoupen. Ve většině případů poskytují podrobné pokyny a poskytují pomoc po telefonu.

Nastavení a aktivace

Pro plnohodnotný provoz EDS je nutná jeho správná konfigurace a aktivace. K tomu je nutné kromě instalace programu CryptoPro a odpovídajícího plug-inu nainstalovat množství systémových programů a ovladačů který zajistí stabilní provoz.

1. Nejprve se nainstalují ovladače Rutoken. Chcete-li to provést, musíte spustit instalační soubor a předtím odstranit elektronický identifikátor z USB. Po spuštění postupujte podle pokynů programu.
2. Po instalaci byste měli restartovat počítač a připojit ID. Systém to automaticky detekuje.
3. Dále je nainstalován CryptoPro CSP. Tento krok byl popsán v předchozí části.
4. Po těchto manipulacích musíte nainstalovat kořenový certifikát. Je nutné jej stáhnout z webu certifikačního centra. Poté musíte mezi staženými soubory najít soubor cacer.p7b, kliknout na něj myší, kliknout pravým tlačítkem a vybrat „Instalovat certifikát“. Klikněte na tlačítko Další, poté vyberte „Umístit certifikáty do jednoho úložiště“, poté „Procházet“ a vyberte „Důvěryhodné kořenové certifikační úřady“. Poté „Další“ a „Dokončit“.
5. Pokud se objeví vyskakovací okno, budete muset několikrát kliknout na „Ano“ a poté na „OK“.
6. Dalším krokem je instalace osobního certifikátu. Klikněte na Start a vyhledejte CryptoPro CSP. Vyberte „Služba“ a „Zobrazit certifikáty ...“ a poté „Přehled“. Vybíráme a přijímáme. Po přijetí se objeví vyskakovací okno, ve kterém byste měli zadat PIN kód elektronického média a poté klikněte na „Instalovat“.
7. Dalším důležitým krokem je navázání klíče na certifikát. Zpravidla se vyskytuje automaticky, pokud ne, měli byste se řídit pokyny certifikačního centra.
8. Měli byste si také nainstalovat CAPICOM, který je zdarma distribuován na webu společnosti Microsoft. Musíte spustit instalační soubor a postupovat podle pokynů.

Správnou konfigurací elektronického podpisu předejdete mnoha problémům. Proto je nutné všechny kroky provádět velmi pečlivě. Pokud máte nějaké dotazy, je lepší se ještě jednou obrátit na certifikační centrum.

Podrobný návod k instalaci a aktivaci programu CryptoPro naleznete níže.

FAQ

Jak spolehlivé je použití EDS?

Spolehlivost použití elektronického podpisu je na dosti vysoké úrovni, běžný digitální podpis se rovná vlastnoručnímu podpisu. Nabourat systém je téměř nemožné a šance na jeho zfalšování je mnohem nižší než na zfalšování vlastnoručního podpisu.

Je důležité získat EP pro jednotlivce?

Federální zákon může používat podpis pro jakoukoli správu elektronických dokumentů. Použití takového podpisu navíc výrazně rozšiřuje možnosti portálu veřejných služeb.

Kolik stojí ECP?

Cena elektronického podpisu není příliš vysoká. Pro jednotlivce to bude stát asi 1 000 rublů, maximální náklady pro právnickou osobu jsou až 2 500 rublů.

Jak nainstalovat a nakonfigurovat Rutoken, se dozvíte z tohoto videa.

Licence CryptoPro CSP vypršela / nemůžete zadat licenci?

CryptoPro CSP je placený produkt a vyžaduje zakoupení licence. Po obdržení elektronického podpisu vám bude předána sada dokumentů s revokační kartou SCPEP, na které je uveden typ licence a sériové číslo, pokud byla zakoupena.

Licence je:

• vestavěný (platný 1 rok, vyrobený a platný s podpisem, nevyžaduje zadání licenčního čísla)
• roční (platí 1 rok, vyžaduje licenční číslo)
• trvalé (neomezené - neomezené z hlediska použití, vyžadující zadání licenčního čísla).

Vestavěnou licenci uznává CryptoPro CSP verze 3.9 R4 a všechny verze 4.0.

Pokud tak již nebylo provedeno, je třeba uvést sériové číslo roční nebo trvalé licence.

Sériové číslo musí odpovídat verzi produktu. Verze produktu lze zobrazit v programu CryptoPro CSP na kartě „Obecné“ vpravo nahoře (4040х-ххххх-ххххх-ххххх pro verzi CryptoPro CSP 4.0 a 3939х-ххххх-ххххх-ххххх pro CryptoPro CSP 3.9 ).




• CryptoPro CSP nevidí podpis?

  Ujistěte se, že podpis je nainstalován v počítači.

  Spusťte CryptoPro CSP => záložka Nástroje => tlačítko Zobrazit certifikáty v kontejneru => tlačítko Procházet. Pokud je seznam prázdný, vyzkoušejte jiný port USB v počítači. Pokud to nepomůže, je třeba nainstalovat ovladač podle typu média a bitové hloubky systému Windows Typ média je napsán na obalu média: eToken nebo ruToken a bitová hloubka systém lze zobrazit kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu počítače a výběrem Vlastnosti: 32 nebo 64bitový systém Windows.

  Zde si můžete stáhnout ovladače.

  Web / portál nevidí podpis?

  Spusťte CryptoPro CSP => záložka Nástroje => tlačítko "Zobrazit certifikáty v kontejneru" => tlačítko "Procházet".

  Pokud podpis není definován, viz odpověď na otázku číslo 2 výše.

  Pokud je podpis určen, klikněte na tlačítko „Další“, poté na tlačítko „Vlastnosti“, otevřete kartu „Cesta k certifikaci“. Řetězec certifikátů se musí skládat z Certifikační autority a celého jména vlastníka EDS (certifikáty nesmí obsahovat křížky ani vykřičníky).

  Pokud má certifikát CA červený křížek, vyberte jej kliknutím, klikněte na Zobrazit certifikát a poté na tlačítko „Instalovat“ (v průvodci importem musíte zadat úložiště důvěryhodných kořenových certifikačních autorit).

  Pokud má certifikát vykřičník, je třeba stáhnout certifikát certifikační autority //zde a také nainstalovat do důvěryhodných certifikačních autorit.

  Pokud křížek nezmizel, musíte aktualizovat verzi CryptoPro CSP (pro Windows 10 existuje //speciální verze CryptoPro CSP 4.0)

  Pokud se řetězec certifikátů v CryptoPro CSP zobrazuje správně, pak jsou problémy v nastavení InternetExplorer (viz odpověď na otázku č. 4 níže).

  
  

• Nastavení Internet Exploreru (IE)?

  Aby InternetExplorer fungoval správně, musí být nainstalován plug-in pro práci s elektronickým podpisem (stáhnete jej //zde)

  Automatická aktualizace InternetExploreru musí být vypnutá, jinak se nastavení ztratí. Můžete jej vypnout v nabídce Nápověda => O aplikaci => zrušte zaškrtnutí možnosti Instalovat nové verze automaticky.

  V počítači musí být povoleno nastavení ActiveX, to lze provést v nabídce Start => do vyhledávacího řádku zadejte Možnosti Internetu a vyberte tuto položku => v okně, které se otevře, vyberte kartu Zabezpečení => klikněte na Důvěryhodné servery ( weby) tak, aby byla zvýrazněna => poté klikněte na tlačítko Jiné (vyhledejte seznam ovládacích prvků ActiveX a zásuvných modulů a nastavte u každého možnost na Povolit).

  Přejdeme na web, kde je pro práci vyžadován elektronický podpis, a přidáme tuto stránku na Důvěryhodné weby / weby prostřednictvím Možnosti prohlížeče, na kartě Zabezpečení, zvýrazněním zóny Důvěryhodné weby / weby a kliknutím na tlačítko Weby / weby. Tlačítko Přidat by mělo být aktivní, musíte na něj kliknout, na zaškrtávací políčko: Pro všechny stránky v této zóně je vyžadováno ověření serveru (https:), musíte jej zrušit. Pokud je tlačítko Přidat zašedlé (neaktivní), stránka již byla přidána do seznamu webových stránek a nemusíte ji znovu přidávat. Zavřete vlastnosti Obnovte stránku v prohlížeči klávesou F5. Pokud se ve spodní nebo horní části prohlížeče zobrazují zprávy o doplňcích, musíte jejich spuštění povolit.

  Nemůžete se přihlásit na stránku (certifikát není spárován/autorizován)?

  Zkontrolujte otázku 3, pokud problémy nesouvisejí s nastavením, pak při vstupu na stránku obdržíte zprávu: Klientský certifikát není spojen s uživatelem systému (nebo vybraný elektronický podpis není autorizován).

  Možná jste na webu neprošli akreditací, pokud ano, podívejte se na // pokyny k akreditaci na elektronické stránce. Pokud je akreditace přesto schválena, ale obdrželi jste nový podpis, například kvůli tomu, že platnost starého podpisu vypršela, musíte jej propojit se svým osobním účtem, k tomu musíte vyplnit žádost o přidání nového uživatele na webu a přiložte jej k aplikaci následující dokumenty:

  Pro právnické osoby: buď rozhodnutí o jmenování vedoucího, jde-li o podpis vedoucího organizace, nebo plná moc pro zaměstnance organizace, je-li podpis vyhotoven za zaměstnance (v tomto případě archiv je k webu připojeno rozhodnutí o jmenování vedoucího a plná moc od vedoucího zaměstnanci). U komerčních stránek může být navíc vyžadována kopie DIČ organizace.

  Pro jednotlivé podnikatele / jednotlivce: cestovní pas, DIČ.

  Příklady stránky pro přidávání členů na oblíbené weby:

  Sberbank-AST (v sekci Pro účastníky => Registrace => Přidání nového uživatele) http://www.sberbank-ast.ru/freeregister.aspx

  ZakazRF (v sekci Registrace => Registrace nového uživatele organizace) http://web.zakazrf.ru/Participant/RegistrationUser

  MICEX (v sekci Pro účastníky => Registrace plné moci) https://app.rts-tender.ru/supplier/lk/Accreditation/EmployeeRequest.aspx

  RTS-Tender (tlačítko Přihlášení => Akreditace => Odeslat žádost o přidání nového uživatele) https://app.rts-tender.ru/supplier/lk/Accreditation/EmployeeRequest.aspx

  Roseltorg - na těchto stránkách se musíte nejprve přihlásit pomocí loginu a hesla nebo pomocí starého stále platného elektronického podpisu, vpravo nahoře se objeví informace s názvem organizace a uživatelským jménem s ikonami. Musíte kliknout na tužku vedle uživatelského jména, objeví se nabídka s tlačítky, mezi kterými musíte najít tlačítko: Propojit nový EDS.

  B2b-centrum - musíte přejít na svůj osobní účet (pomocí přihlašovacího jména a hesla nebo starého platného podpisu). Vyberte ve svém osobním účtu Informace o organizaci => Moje elektronické podpisy => Nahrát certifikát přes záložku => Registrace certifikátů. Musíte zaškrtnout políčko: Certifikát je již nainstalován v počítači.

  Fabrikant - musíte přejít na svůj osobní účet (pomocí přihlašovacího jména a hesla nebo starého platného podpisu). Vyberte řádek Certifikáty ve svém osobním účtu. Nahrajte certifikát přes záložku Nahrát nový ES.

  Jaké je heslo pro kontejner mého podpisu?

  Při prvním použití elektronického podpisu vyskočí okno: Zadejte heslo pro kontejner

  Výchozí heslo je 12345678.

  Heslo pro kontejner lze změnit. Pokud máte operátora ruToken, musíte nainstalovat // ovládací panel Rutoken. Po spuštění programu zadejte v záložce Správa PIN administrátora (standardně je PIN administrátora 87654321). Dále klikněte na tlačítko Odemknout => Změnit, vyberte uživatele a nastavte heslo.

  Pokud máte nosič eTokenu, musíte nainstalovat // ovladač eTokenu v souladu s bitovostí systému Windows (bitovost systému zobrazíte kliknutím pravým tlačítkem na ikonu počítače a výběrem Vlastnosti: 32 nebo 64 bit systému Windows). Spusťte eTokenProperties, klikněte na Detailní zobrazení (ikona ozubeného kola vpravo nahoře). Vyberte název eTokenu ze seznamu vlevo (název bude zvýrazněn před řádkem Nastavení eTokenPKIClient). V okně, které se zobrazí vpravo, musíte kliknout na ikonu: Změnit heslo (ve formě tužky a klávesnice).

  Jak se zaregistrovat na GIS-bytové a komunální služby?

  Služba GIS bydlení a komunální služby autorizuje organizace prostřednictvím portálu veřejných služeb. Všechny účty proto musí být vytvořeny na webu gosuslugi.ru. Nejprve musíte zaregistrovat hlavu jako jednotlivce. Vytvořený účet se aktivuje pomocí elektronického podpisu vydaného organizaci. Po aktivaci jednotlivce můžete přidat organizaci.Potvrzení se provádí pomocí stejného EDS. V případě potřeby můžete přidat zaměstnance organizace (musí mít také individuální účet na webu gosuslugi.ru potvrzený stejným elektronickým podpisem). Poté se vedoucí organizace musí přihlásit k osobnímu účtu pomocí EDS a po výběru role organizace přidat zaměstnance z účtu právnické osoby. V osobním účtu organizace může manažer přidělovat administrátorská práva.

  Jak pochopit, jaký typ podpisu je potřeba k práci na konkrétním webu?

  Sdělte konzultantovi přesný název webu (elektronická adresa webu), pro který potřebujete elektronický podpis.

  Jak dlouho trvá výroba EDS?

  Elektronický podpis je proveden do 1 pracovního dne po obdržení platby a je poskytnut minimální balík dokumentů (kopie pasu a SNILS).

  Je možné aktualizovat elektronický podpis na dálku bez návštěvy centra pro vydávání elektronických podpisů?

  Vydávání a opětovné vydávání elektronického podpisu na dálku není možné. To je v rozporu s bezpečnostními požadavky stanovenými současnou legislativou Ruské federace. Pro získání elektronického podpisu je nutné ověřit totožnost příjemce v //jakémkoli výdejním centru ES.

  Jak podepsat dokument pomocí EDS?

  Dokumenty Word lze podepsat elektronickým podpisem v následujících případech:

  1. Pokud byl dokument vytvořen v Microsoft Office 2003/2007, není potřeba žádný další software.

  2. Pokud byl dokument vytvořen v Microsoft Office 2010/2013, budete muset dodatečně nainstalovat program CryptoARM - jedná se o program, který splňuje požadavky ruského práva z hlediska zajištění právně významného postavení. Po podpisu dokumentu je vytvořen soubor s příponou .sig, který jednoznačně potvrzuje skutečnost podpisu dokumentu.

  Co je to řetězec certifikátů?

  Řetězec certifikátů se používá k potvrzení pravosti certifikátu ES. Řetězec zahrnuje certifikáty nadřazené certifikační autority, zprostředkující certifikační autority (včetně CA, která uživateli vydala certifikát ES) a certifikát uživatele. Pokud je řetězec certifikátů sestaven nesprávně (v okně vlastností certifikátu na záložce Certifikační cesta chybí certifikáty hlavní a zprostředkující certifikační autority nebo jsou označeny křížkem), pak je certifikát koncového uživatele považován za nedůvěryhodný a nelze jej použít.

  Co je Capicom / Cadescom?

  Capicom a Cadescom jsou rozšiřující programy pro Internet Explorer. Jsou nezbytné pro práci s elektronickým podpisem v prohlížeči.CryptoPro EDS BrowserPlug-in obsahuje obě tato rozšíření.

  Jak přidat web do důvěryhodných uzlů (webů)?

  Chcete-li přidat stránku elektronické stránky mezi důvěryhodné stránky v prohlížeči, přejděte na stránku stránky prostřednictvím prohlížeče Internet Explorer a otevřete „Možnosti Internetu“. Na kartě Zabezpečení klikněte na zónu Důvěryhodné servery a klikněte na tlačítko Weby. Zrušte zaškrtnutí políčka „Všechny weby v této zóně vyžadují ověření serveru (https:)“. Klikněte na tlačítko "Přidat", poté zavřete okna "Důvěryhodné stránky" a "Možnosti Internetu" a obnovte stránku prohlížeče stisknutím Ctrl + F5.

  Jak povolit nastavení ActiveX?

  Přejděte na web prostřednictvím prohlížeče Internet Explorer a otevřete vlastnosti prohlížeče. Na kartě Zabezpečení klikněte na zónu Důvěryhodné servery (Důvěryhodné servery v aplikaci Internet Explorer 8) a klikněte na tlačítko Vlastní. V seznamu možností najděte sekci "Ovládací prvky a zásuvné moduly ActiveX". U všech možností v této části vyberte Povolit. Klikněte na "OK", potvrďte požadavek na uložení nastavení. Zavřete okno Možnosti Internetu a obnovte stránku stisknutím Ctrl + F5.

  Je CryptoPro CSP bezplatný program?

  CryptoProCSP je placený produkt. Bezplatná zkušební doba produktu je tři měsíce od data první instalace. Po uplynutí této doby, abyste mohli pokračovat v práci s programem, musíte zakoupit licenci.

  Co dělat, když licence pro CryptoPro CSP vypršela?

  Když licence CryptoPro CSP vyprší, musíte si zakoupit novou licenci. Licence zpravidla zaniká spolu s platností elektronického podpisu, takže s takovou situací se můžete setkat velmi zřídka. Pokud však narazíte na problém, pak máte na výběr ze tří typů licencí CryptoProCSP:

  • Roční, licence platí 1 rok.
  • Věčné, trvalé.
  • Začleněný do ES je platný po celou dobu platnosti ES a nelze jej používat odděleně od něj.

• Jak zadat sériové číslo licence CryptoPro CSP?

  Chcete-li zadat sériové číslo licence CryptoProCSP, spusťte program. Na kartě Obecné klepněte na tlačítko Zadat licenci. Do pole „Sériové číslo“ zadejte licenční číslo.

  Co mám dělat, když nemohu zadat sériové číslo licence CryptoPro CSP?

  Pokud nemůžete zadat sériové číslo licence CryptoProCSP, pak vaše sériové číslo neodpovídá verzi nainstalovaného programu. Sériové číslo licence CryptoProCSP se musí shodovat s verzí produktu. U verze 3.9 musí sériové číslo začínat 3939, u verze 4.0 - 4040. Musíte nainstalovat verzi CryptoProCSP, pro kterou se vaše licenční číslo shoduje.

  Jak odstranit CryptoPro CSP?

  Odinstalace CryptoProCSP probíhá ve dvou fázích. Nejprve odinstalujte program pomocí standardních nástrojů prostřednictvím „Ovládacího panelu“ a poté spusťte nástroj cspclean.exe. Po dokončení nástroje musíte restartovat počítač.

  Jak aktualizovat CryptoPro CSP?

  Chcete-li nainstalovat novější verzi CryptoProCSP, spusťte instalační program a potvrďte požadavek na aktualizaci. Aktuálně nainstalovanou verzi produktu nemusíte odinstalovat.

  Jak zkopírovat elektronický podpis?

  Chcete-li zkopírovat ES, spusťte CryptoProCSP, přejděte na kartu „Služba“ a klikněte na tlačítko „Kopírovat“. Kliknutím na „Procházet“ vyberte podpis, který chcete zkopírovat. Klepněte na tlačítko OK a potom na tlačítko Další. Zadejte název kontejneru, který se má vytvořit. Od původního názvu kontejneru se musí lišit alespoň o jeden znak. Klikněte na Hotovo. Vyberte "Registry" ze seznamu médií a klikněte na "OK". Můžete nastavit heslo pro nový kontejner nebo ponechat pole hesla prázdná.

  V jakých případech je nutné znovu vydat elektronický podpis?

  Neplánované opětovné vydání se provádí v případech, kdy se změní data, která jsou v podpisu. U právnických osob jsou to tyto údaje: zkrácený název právnické osoby, sídlo, DIČ / KPP / OGRN, celé jméno uživatele, funkce, SNILS a email. Pro individuální podnikatele: celé jméno, TIN/OGRNIP, registrační adresa, SNILS, email. Pro jednotlivce: celé jméno, DIČ, registrační adresa, SNILS, email. Pokud se údaje změnily, lze podpis nadále používat, ale ztrácí právní moc, takže můžete být v elektronických aukcích s takovým podpisem odmítnuti.

  Jak znovu vydat podpis?

  Postup pro opětovné vydání (obnovu) elektronického podpisu je stejný jako pro prvotní zhotovení elektronického podpisu. Musíte znovu předložit kopie dokumentů a po obdržení podpisu ověřit svou totožnost v naší kanceláři.