Kui maksite kaardiga, siis pärast tellimuse edukat tühistamist või võidetud vaidlust kantakse raha tagasi kontole, millelt ostu eest tasusite.
Tagasimaksmine võtab veidi aega. Keskmiselt 3 kuni 15 tööpäeva. Seetõttu peate olema kannatlik ja ootama.

Tagastamise etappe saab kontrollida tellimuse lehel.

Täpsemat teavet tagastussumma kohta näete tellimuse üksikasjades, klõpsates vahekaardil "Makse".

Mis siis, kui 2 nädalat on möödas ja raha pole kaardile jõudnud?

1) 2 nädalat on möödas ja tagasimakse protsess on takerdunud staadiumisse "Tagastuse töötlemine". See tähendab, et raha tagastamise katse ajal tekkis tehniline probleem. Raha tagasi saamiseks peate võtma ühendust klienditoega, ütlema neile tellimuse numbri ja kirjeldama lühidalt probleemi. Aliexpressi tugiteenuse operaator kontrollib, mis juhtus teie raha tagastamisega, ja edastab vea parandamiseks ülesande tehnilisele teenindusele. Tavaliselt laheneb olukord päeva jooksul. Harvadel juhtudel peate ootama 3–5 päeva ja kui tehniline tugi probleemi ei lahenda, saate end uuesti meelde tuletada.

2) 2 nädalat või rohkem on möödunud. Tagastamise staadium on "Tagasimakse" olekus, kuid raha pole kaardile saabunud. See tähendab, et Aliexpressi maksesüsteem kandis raha teie kontole, kuid mingil põhjusel need teieni ei jõudnud.

Kõigepealt tehke oma pangakontolt väljavõte. Arvestage kassa alguskuupäeva 2 päeva enne kauba eest tasumist ja arvestage kassa lõppkuupäevaks 10 päeva pärast raha tagastamise kuupäeva.

Kontrollige hoolikalt, kas tellimuse tasumise päeval raha tagastati raha debiteerimise kõrval. Samuti kontrollige, kas raha on laekunud 10 päeva jooksul pärast tagasimakset.

Kui te ei leidnud raha väljavõtet, võtke ühendust tugiteenusega.

Andke oma tellimuse number ja saatke neile oma konto väljavõte. Märkige väljavõttele graafiliselt teie makstud summa. Et andmed oleksid tugivestluse operaatorile kohe nähtavad.

Kas teil on küsimus? Kirjutage see kommentaaridesse või võtke ühendust vestlusega

"Vaidlus on lõpetatud, kuid raha pole !!! Millal need tagasi tuuakse?" - sellist küsimust võib leida peaaegu igast temaatilisest foorumist, mis on seotud aliexpressi (suurim Hiina kauplemisplatvorm) ostudega.

Selle saidi administratsioon tagab ostude ohutuse, mistõttu kohtlevad nad seal ebaausaid müüjaid ülima rangusega. Kui müüja viitas kauba ebaausatele omadustele, ei saatnud tellimust õigeaegselt, ei võtnud ühendust vms, siis on ta kohustatud selle eest vastutama. Igal ostjal on õigus avada saidil vaidlus, oma väidet tõestada (kui kliendil on tõesti õigus, siis on seda lihtne teha) ja raha tagastada. Põhimõtteliselt on kõik ülimalt lihtne, peaasi, et teha kõike õigesti ja järjepidevalt ning siis saab ausalt teenitud raha kiiresti tagasi.

Kui ostja otsustas mingil põhjusel (need on märgitud aliexpressi menüüs) vaidluse algatada, on oluline mitte ainult seda vaidlust avada, vaid jälgida ka selle arengu iga etappi. Loomulikult ei taha iga müüja rahast loobuda, kuid ka paljudel müügiesindajatel pole soovi kaotada oma reitingut, mainet saidil ja saada administratsioonilt sanktsioone. Seetõttu on vaidluste lahendamine turul tavaliselt tõesti õiglane. Kui kliendil on õigus, siis raha tagastatakse talle, selles pole kahtlust. Nüüd on oluline teada järgmist – kuhu, millal ja kuidas see raha tagastatakse. Proovime seda selles materjalis välja mõelda.

Mida siis teha, kui vaidlus on lõpetatud ja ostja võitis selle? - te küsite. Vastus on lihtne – pole mõtet midagi ette võtta, tuleb lihtsalt oodata. Jah, lihtsalt oota. Isegi kui kohe esimesel päeval raha ei tagastatud (nagu peaaegu iga petetud klient soovib), pole see sugugi katastroof. Täieliku pildi tagastamisest anname, kuid veidi hiljem. Samal ajal saavad lugejad teada, kui kaua raha tagastamist oodata.

Tagastamise ajavahemik sõltub ainult tellimuse tasumisest. Kui tellimus tasuti läbi webmoney süsteemi, siis raha tagastatakse täpselt sinna, kui tasuti pangakaardiga, siis peaks raha kaardil olema. See on lihtne, peaasi, et ei satuks paanikasse. Kui klient teab, kuidas ta tellimuse eest tasus, tähendab see, et ta teab automaatselt, kuhu kulutatud raha talle tagastatakse. Kuid ka siin on mõned nüansid.

Aliexpressi kasutajatel on sageli oma kontod Alipay maksesüsteemis (aliexpressi sidusettevõtte sait). Ja sageli juhtub, et vaidlus on lõppenud, raha tagastati, kuid nad ei tulnud kaardile / qiwi rahakotile / veebirahale. Küsimus on – kust see raha tuli ja kas üldse tuli? Kui vaidluse etapp on lõppenud ja pärast kaardi kontrollimist ei leitud vajalikku summat, peate kontrollima oma kontot alipay jaoks. Mõned kasutajad mõnikord isegi ei tea, et raha on sellele kontole tagastatud. Kui see juhtub, peate vaatama seadetes olevat teavet - juhtub nii, et müüjalt tuleb raha vaikimisi alipeysse. Seejärel saab seadeid muuta ja raha tagastamine toimub seal, kust raha tuli.

Et näha, kuhu ja kui palju müüja tagastab, peate logima sisse aliexpressi süsteemi ja avama vahekaardi "Minu tellimused". Seal peate valima oma tellimuse ja klõpsama vahekaarti "Üksikasjad". Visuaalselt näeb see välja selline: (foto 1).

Selle vahekaardi avamisel näeb klient üksikasjalikku teavet toote kohta ja sellel lehel peate avama järgmise vahekaardi - "Makse". Sellelt vahekaardilt leiate kõike tellimuse tagasimakse kohta. Fotol 2 näete, kuidas see visuaalselt välja näeb.

Ainus, mis ostjale antud olukorras ei pruugi sobida, on see, et puudub info, kuhu raha tagastatakse. Kuid nagu eespool mainitud, lähevad rahalised vahendid sinna, kuhu nad peaksid - kontole, millelt need otse välja võeti.

Aliexpressi süsteem tagab vaidluse võidu ja lõpetamise korral raha tagasi. Kuid milline on saidi administratsiooni pakutav tagasimakse periood, näete järgmises tabelis: (foto 3).

Osturaha tagastatakse igale kliendile, peate lihtsalt ootama. Lugejate usalduse huvides pakume oma materjalis tõelisi ülevaateid ostjatest, kes seisavad silmitsi sellise küsimusega nagu raha tagastamine pärast vaidluse lõppu. Kutsume teid nendega tutvuma.

Aliexpressi naasmise etapid: 14 kommentaari

Ostan regulaarselt aliexpressist. Põhimõtteliselt probleeme polnud - proovisin tellimust esitada ainult usaldusväärsetelt kõrge reitinguga müüjatelt. Aga ükskord jäin vahele ja otsustasin riskida ning risk osutus põhjendamatuks. Põhimõtteliselt oli siis raha tagastamine, kuid enne seda oli müüjaga seotud skandaal, mis ajas närvid korralikult sassi. Kui sain oma tellimuse odava telefoniümbrise kujul (ja tellisin, pange tähele, tõsise nahast rahakoti!!!), ei olnud mu nördimusel piire. Ja kuna mul pole kannatust, pildistasin kiiresti selle "laheda asja" üles ja kiirustasin selle ... müüjaga vaidlust avama (tahan öelda teisiti). Sait sai aru, et selle isiku kaup ei vastanud kirjeldusele ja tal "paluti" raha mulle kui kannatanule tagastada. Tema omakorda hakkas mul paluma vaidluse tühistamist, nad ütlevad, et saadab teise rahakoti (tõenäoliselt sama "kvaliteediga") ja bla bla bla. Kuna olen lastud lind, ei langenud ma veenmistesse, vaidlus seetõttu ei katkenud, vaid vastupidi süvenes ja hakkas ootama administratsiooni reaktsiooni. Üldiselt, et mitte kirjutada siia tervet romaani, väljendan end lühidalt - raha tagastati mulle webmoney kaudu - nädala pärast lebas mu 9 dollarit dollari rahakoti peal ja pärast seda juhtumit oli see müüja, muidugi ei teinud minuga koostööd, õigemini tellin temalt esimest ja viimast korda

Otsustasin kirjutada ja hoiatada ostjaid aliexpressis liiga kavalate müüjate eest, kes kasutavad Paypali maksesüsteemi (pulk - nagu me seda nimetame). Süsteem ise on turvaline, kuid ainult algajad võivad sattuda ebaausate kauplejate pettustesse. Ma räägin teile, mis minuga juhtus. Tellisin lahedad kõrvaklapid. Kirjelduste ja omaduste järgi jäin kõigega enam kui rahule, arvustusi oli vähe, aga siiski olid ja pikemalt mõtlemata tegin tellimuse. Ja mis teha - Ali peal olen ma praktiliselt äss, aga maksin alati pangakaardi kaudu (mul on spetsiaalne, internetimaksete jaoks dollarites) ja vaidluste korral sain raha ka samale kaardile. Seekord, nagu öeldakse, kukkusin sellesse. Kõrvaklapid saabusid õigel ajal (suht kiiresti - kõigest kaks nädalat peale maksmist), kuid heli oli kohutav ja ühest küljest polnud olulist detaili üldse. See ajas mind tõsiselt marru – nende eest makstud summa polnud väike, nii et vaidluse avamine ei lasknud end kaua oodata. Siis aga hakkas see kaval mardikas (müüja) veenma mind vaidluse katkestama ja ta saadab mulle pulga eest raha. Ma ausalt öeldes ei kasutanud seda süsteemi, kuid kuulsin sõpradelt, et kõik tundub olevat ok, nii et mõeldes, et ma ei kaota midagi, võtsin selle kätte ja nõustusin. Avanud oma konto pulga otsas, viskasin müüjale koordinaadid ära ja jäin ootama. Väga kiiresti, isegi enne tähtaega, tagastas ta mulle raha, ma veendusin rahulikult, et vaidlus on lõppenud ja kõik näis olevat läbi - konflikt sai läbi. Jah, seal, kus see juba on! Kui mul polnud midagi teha, otsustasin teha tellimuse ja tasuda selle rahaga, mis pulga arvel oli. Kuid oli VÄIKE nüanss - isiklikule kontole sisenedes nägin, et seal pole raha, ma ei tea, kuhu see läks ja isegi administratsioon tegi minust pettuse, nagu selgub, et ma petsin vaene ostja (ilma midagi müümata). Jah, jah, selgub, et saate seda teha. Asi on selles, et oma teadmatuse tõttu kinnitasin vale tagasimakse. Neid on pulga peal kahte tüüpi – üks käib lihttõlkena ja teine ​​kaubatõlkena. Niisiis pakkus müüja mulle teist, kuigi mul oli vaja esimest. Seetõttu kinnitasin ma rõõmsalt, kuna ma ei oodanud siin mingit trikki. Üldiselt proovin lühidalt - administratsioon karistas mind sanktsioonidega - minu kontolt võeti raha müüja kasuks välja. Natuke meeldiv, aga mis teha – juhtub ka. Nad õpivad oma vigadest. Minu 15 dollarit ja 37 senti ei läinud kuhugi, kõrvaklapid jäid katki, aga see pole maailma lõpp. Loodan, et vähemalt minu ülevaade aitab inimestel selliseid vigu mitte teha ja selliseid ettepanekuid mõtlematult mitte teha (nagu mina tegin).

Minuga juhtus järgmine. Tavaliselt sain kõik pakid kätte Venemaa postkontorisse. Tellisin lavatossud. Näen, et üksust ei jälgita. Tavapärase koodi asemel, mille lõpus on täht, lihtsalt numbrid. Ootasin kaua, astusin müüjaga kirja. Nagu hiljem selgus, saatis müüja kauba mitte indeksi järgi, vaid mingisse erafirmasse, pakk, olles seal 10 päeva lebanud, läks tagasi. Pärast müüjaga kirjavahetust jäi ta ausõnale, et saadab paki tagasi. Ootan kolmandat kuud, müüja kirjavahetusele ei vasta. Ali express lõpetas vaidluse. Mul pole õrna aimugi, mida teha, öelge, kes teab.

Peale kõrvaklappide kättesaamist ja tellimuse sulgemist õnnestus mulle uued saata ja vanu mitte tagastada. Ostsin basseinis ujumiseks pleieri, kinnitasin kättesaamise ja kuu aja pärast lakkas üks kõrvaklapp töötamast. Nagu aru saate, ei saa rääkida mingist Hiina garantiist, kuid sellegipoolest kirjutasin müüjale (6 korda), saatsin müüja nõudmisel video (kuigi kuidas saate videost kõrvaklappide helikvaliteeti määrata?) , Ja nädal hiljem saatis müüja mulle uued kõrvaklapid (kuigi samad), ilma vigaseid tagastamata. Nüüd on mul koguni kaks USB-mälupulka ja üks töökorras kõrvaklapid. Õnnelik.

Aga mis siis, kui vaidlus lahenes minu kasuks, kuid makse sooritamise menetlemine viibis? Ühe vaidluse korral olen oodanud tagasimakset kuu aega, teisel - 3 nädalat, kuigi teoreetiliselt oleks raha pidanud tagastama 15 päeva jooksul ...

• Tere, igal pool kohtan sama asja, et raha kontole tagasi ja kuidas õigesti vaielda. Tegin tellimuse mitmes poes, ei oodanud 2 pakki, avasin vaidluse, võitsin, tagastustähtaeg sai läbi, kuid raha ei tagastatud, said läbi etapid "Tagasimakse ootamine" ja "Tagasimakse töötlemine", aga "Tagasimakset" ei olnud, mida sel juhul teha? Kirjutasin ka toeks, aga juba teist nädalat pole neilt vastust.

• Nad varastasid väikeses pakis manuse.Vene Posti postkontor esitas kaebuse Väikepaki uurimiseks. Ta tegi saadud kaubale inventuuri ja andis Vene Postile väikepaki selgituse saamiseks üle.
  Saatja (müüja) pood: Teclast Official Store (pood nr 1726325) viivitab tahtlikult aega ega mõista või ei taha aru saada raha tagastamise põhjusest. Võtsin ühendust.Vaidlust ei avanud,kirjutasin müüjale mõistvale suhtumisele lootes sõnumi,siis sai ooteaeg täis ja tellimuse staatus sai täielik. Siis on meil aastavahetus nendega, see on tema enda süü (esimest korda 4 aasta jooksul šoppamist ja mul ei olnud sellist vargust), kuid raha tagastamine on kohustuslik. Investeering varastati.
  Tellimuse raha tagastamise põhjus vastavalt identifitseerimisnumbrile, kuna Vene Föderatsiooni tolli saabus väikepakk kaaluga 624 grammi. Saatja deklareeritud kaal on 1 kg 193 gr Tolliasutuse dokumendis nr *****, kuhu on märgitud: korpuse kahjustus, kinnitusse tungimine, kaalu muutus.
  Sissetungimine viidi läbi rahvusvahelise Malaisia ​​vedaja staadiumis (nagu Post uuris, võib-olla post ise varastas temalt sellise bordo. Asi pole selles, et mul on tegu, mis varastati rahvusvahelise malaisia ​​​​laval. vedaja).
  Tellimuse nr: ****** eest ei ole tänaseni materiaalset hüvitist laekunud.
  Kõik tõendid sertifitseeritud pitseriga lehtedel.
  Loodan saidi ja lahkete inimeste abile olukorra lahendamisel.
  Vesteldi robotiga (Rebeca või keegi teine) 15 päeva läks AliExpressi meeskonnalt abi saamiseks, kuid vastust ei tulnud.
  E-posti aadress Püsilink

  Aga mis siis, kui nn "Rahatöötlus" on kestnud juba 1-2 kuud? Minu kasuks on tõestatud 16 vaidlust (10 seemnete kohta, millest umbrohi kasvas), midagi on katki, midagi ei vastanud koguses, üks saadeti Peterburi asemel Lipetskisse, kuid midagi ei tulnud.
  Nädal, 10-15 päeva - okei, aga 1-2 kuud, minu arvates….

  Tere, palun öelge mulle, mida teha. Tellisin Alile telefoni koos tarvikutega. Tuli teade, et pakk on üle antud. Tulin postkontorisse vastu võtma. Pakiga olid kaasas aktid. Postitöötaja vaatas minu ees olevaid sertifikaate, seal oli kirjas, et saadetud 521 grammi asemel saabus ainult 207. Pole kunagi sarnases olukorras olnud, kuigi tellin siit tihti. Ta soovitas mul lihtsalt kaupa mitte vastu võtta ja nad saadavad selle tagasi. Ma peaksin koju tulema ja vaidluse avama. Täpselt nii ma tegingi. Selle tulemusena oli vaidlus juba lõpetatud ja mina jäin ilma rahata ja kaubata. Ütle mulle, mida ma saan teha, et oma raha tagasi saada??

  Juba pikemat aega olen tellinud Alile igasuguseid katteid jms mitteelektroonilisi asju. Siis otsustasin tellida oma naisele küünte kuivatamiseks mõeldud lambi, lamp on ilus, hind on ahvatlev, 13 dollarit, ülejäänud müüjad alates 18-st. Mõistes, et väga kavalat elektroonikat sinna ei tule, tellisin lambi 13. Tuli 10 päevaga, rada sai jälgitud. Tulin, ühendasin selle vooluvõrku, kuid see ei lülitu sisse. Ta tegi video sellest, kuidas naine ei taha töötada, avas vaidluse ja laadis tõestuseks üles oma video. Niipea kui vaidlus avanes, avanes lamp minu pingutuste läbi)) kõik oli tühine ja lihtne, mikro-USB-sisendist sobiv juhe oli lühike ja sellest eemaldudes ehitas juhtmed kiiresti kokku, umbes 3-4 cm piisas, et see ära ei rebiks ... Saan aru, et käitusin müüja suhtes veidi inetult, aga suutsin asja parandada, aga keegi ei suutnud. Reeglina tellivad seda toodet tüdrukud, kes on enamasti jootmisest väga kaugel. Seetõttu tõusid hiinlased 3 cm juhtmed 13 dollariga.

Mis siis, kui vaidlus lõpetatakse, kuid raha AliExpressile ei tagastata? Sellistel juhtudel on vaja mõista kõiki nüansse, mis on seotud vaidluse läbiviimise ja lõpetamisega. Me ütleme teile, kuidas seda probleemi edasi lahendada.

Vaidluste süsteem AliExpressis

Mis siis, kui vaidlus lõpetatakse teie kasuks, kuid raha ei tulnud tagasi? Kuidas sel juhul raha tagasi saada? Kuna Hiina suurim kauplemisplatvorm nimetab oma töö põhiprintsiibiks ostja õiguste kaitset, on sellistesse väidetesse raske uskuda. Turvagarantiide taga on tellimuste kaitse süsteem, võimalus algatada vaidlus raha tagastamiseks. Samal ajal võite vastavalt saidi reeglitele nõuda nii kulutatud raha täielikku tagastamist ja kauba tagasisaatmist kui ka osalist hüvitamist ilma ostu tagastamata.

Võitlus saidil olevate ebaausate müüjate vastu on karm. Esiteks ei saa ükski neist raha enne, kui kinnitate tellimuse kättesaamist. Süsteemi sanktsioonide alla kuuluvad kõik müüjad, kes märgivad valesti kauba omadusi, ei saada seda õigel ajal teele või ei vasta teadetele kaitseperioodi pikendamise kohta. Selleks on saidil selline funktsioon nagu "Ava vaidlus". AliExpressi reeglid ütlevad, et pärast edukat vaidlust tagastatakse teile raha vastavalt kriteeriumidele, mille te ise protsessi käigus määrate. Seetõttu on vaidluses peamine tegutseda selgelt ja järjekindlalt.

Ebaausaid müüjaid ootavad administratsioonilt karmid sanktsioonid... Saidi reitingu ja maine kaotamine võib üksikisiku äri tõsiselt kahjustada, nii et enamasti kohtub müüja teiega ja vaidlus lahendatakse võimalikult ausalt, võttes arvesse teie huve. Kui tahtsite AliExpressis raha tagastada, siis tagastate selle, probleem on ainult selles, kus te selle täpselt saate. Siin on mitu võimalust ja tagasimaksmiseks kuluv aeg sõltub neist.

Mis siis, kui AliExpress raha ei tagasta? Vastus võib teid üllatada – lihtsalt oodake. Esimesel päeval pärast vaidluse lõppu raha ei tule, kuna saidil on palju kliente ja süsteem ei saa kõiki taotlusi kohe töödelda.

Kust raha tuleb?

Niisiis, pidage meeles, kuidas tellimus tasuti:

• Kui maksite WebMoney elektroonilise süsteemi kaudu, krediteeritakse raha teie rahakotti, pangakaardi kasutamisel - selle kontole. Samas pole vahet, et oleksite võinud juba pangakaardi kontolt lahti võtta või pole kunagi mujal elektroonilise rahakotiga maksnud, raha tagastatakse täpselt seal, kus ostu eest tasusite.
• Teine võimalus on kontole.Kui kasutate seda süsteemi, kantakse raha selle kontole. Ärge paanitsege, kui vaidlus on lõppenud, tagasimaksmiseks määratud aeg on möödas ja neid pole kaardil ega WebMoney elektroonilises rahakotis - kontrollige lihtsalt oma Alipay kontot. Vaadake üle seaded, võib-olla on teie kontol automaatselt konfigureeritud tagasimakse teie Alipay kontole. Kui olete selle funktsiooni tühistanud, läheb raha sinna, kust raha tuli.

Millise summa ja kuhu peaks müüja saatma, saad uurida lehelt "Minu tellimused". Selleks logige AliExpressi sisse, menüüst "Minu tellimused" leidke ost, millega teil on probleeme. Klõpsake tellimuse numbri kõrval olevat nuppu "Üksikasjad":

Jaotises "Tellimine" näete üksikasjalikku teavet ostu kohta. Teine jaotis - "Makse" - sisaldab kogu üksikasjalikku teavet makseprotsessi kohta. Siin on kaardi number, täpne summa ja raha saatmise kuupäev.

Kuid selles jaotises pole teavet selle kohta, kus ja kui palju raha võidetud vaidluse tulemusena tagastatakse. Kuid sel juhul on võimalik ainult kaks võimalust - määratud kaardile või Alipay kontole.

Võite olla kindel, et teie raha on ohutu. Süsteem garanteerib raha tagastamise, kui vaidluse võitsid ja lõpetasid teie.

Kui kaua kulub raha tagasimaksmiseks?

Allolev tabel annab teavet tagasimakse kestuse kohta. Nagu näete, on kõige kiirem viis raha tagasi saada Alipay süsteemi kaudu - kuni üks tööpäev, samas kui teistesse maksesüsteemidesse tagasimakse tegemiseks kulub umbes nädal ja raha võib tulla eraldi pangakaardile isegi 10-15 päeva pärast. lõpetamine.eos.

Kas tasub muretseda, et raha ei tagastata? Kui usute saidi reegleid ja palju sarnasesse olukorda sattunud klientide arvustusi, tagastatakse teile kindlasti raha. Ainus tingimus on kannatlikkus ja võime saidil vaidlust korralikult läbi viia.

Veelgi kasulikumat teavet tagasimaksete kohta vaadake videost:

Internetist ostlemine ei ole alati edukas, kuid vaidlustussüsteemi kaudu saate oma raha hõlpsalt tagasi. Sellest artiklist leiate vastused kõikidele küsimustele, mis on seotud teie kontole raha tagastamisega.

Kõik, kes ostavad kingi ja riideid internetist, on saadud paki osas pettunud. Seda juhtub sagedamini algajatel, harvem kogenud shopahoolikutel, kuid kindlasti juhtub seda kõigil. Keegi pole kaitstud ebaõnnestunud ostude eest. Ja asi pole alati selles, et asi ei vasta fotole, raha tagastamisel võib olla palju põhjuseid:

• kaup sai transpordi käigus kahjustada
• pakk ei jõudnud üldse teieni
• võib-olla saadeti teile kogemata mõni muu toode
• suurus või värv ei vasta fotole

Vaidluse tulemusena (mis kestis mitu minutit kuni 2 nädalat) õnnestus teil veenda müüjat raha täielikult või osaliselt tagastama, millega võite õnnitleda. Mõnikord on väga raske vaidluses visa olla ja oma raskelt teenitud raha kaitsta. Mõnikord avaldavad müüjad kahju või pakuvad hüvitise võimalusi. Kas nendega nõustuda, sõltub ainult teie soovist ja vaidluse põhjusest.

Aliexpressi raha tagasi aeg

Ostja kontole tagastamise toimingu tegemiseks kulub rohkem aega kui ostu sooritamisel. Tingimused võivad olenevalt makseviisist erineda:

• raha tagastatakse pangakaardile (Visa, Master Card) 3-15 tööpäeva jooksul
• Maestro kaardile 3-15 tööpäeva jooksul
• veebirahas 1-10 tööpäeva jooksul
• Qiwi Walletile 1–10 tööpäeva jooksul
• mobiilikontole 1-10 tööpäeva jooksul
• AliPays 1 päev

Samuti sõltub tagasimakse määr ostja hinnangust, mis on jagatud 5 kategooriasse:

• А0 -А3- ei oma privileege tagasimaksmiseks
• A3 - kiirendatud tagasimakse kuni 25 dollarit
• A4 - kiirendatud tagasimakse kuni 100 dollarini

Tagasimakse summa Aliexpressis

Vaidlust avades tuleb vastata mitmele küsimusele, sh tagastamise põhjusele ja summale. Allpool vihje väljal on märgitud piirid alates 0.00 kuni toote hinnani. Kahjuks ei saa müüjatelt moraalset hüvitist korratuse eest ära võtta ning tagastada saab vaid investeeritud raha.

Summa suurus oleneb ainult sinust endast, näiteks saite endale sobiva kleidi, kuid sellel on märgatav plekk, mis eemaldatakse alles keemilises puhastuses. Plekk tekkis müüja süül ja avate vaidluse keemilise puhastuse tellimiseks vajaliku summa üle, näiteks 10 dollari eest, kui kleit oli 100 dollarit. Muidugi palub müüja teil seda vähendada, et saaksite soovitud kompromissi leidmiseks panustada 20 dollariga.

Teine küsimus, kui te ei saanud midagi või see, mis te saite, erineb üllatavalt sellest, mida tellisite, siis märkige julgelt kogu tagasimakse summa või täielik tagasimakse.

Järgmine oluline punkt tagasimakse suuruse osas on seotud vaidluse keerukustega. Kui avate 10 dollari suuruse vaidluse, pakub müüja teile oma lahendust ja võib summat muuta. Näiteks muudab müüja teie 10 dollarit 1 dollariks ja tekstiosas kirjutab, et on kõigega nõus. Kui te ei võta hinnamuutust arvesse ja nõustute müüja pakkumisega, tagastatakse teile ainult 1 dollar.

Aliexpressi naasmise etapid

Tagasimaksed tehakse automaatselt ja see ei nõua teilt täiendavaid manipuleerimisi. Süsteem on loodud selliselt, et tellimust vormistades saadate raha mitte müüja, vaid süsteemi kontole. Alles pärast paki kättesaamise kinnitamist kantakse raha müüjale üle. Sait toimib kolmanda osapoolena, kes tagab teie ja müüjaga sõlmitud tehingu tingimused.

Tavaliselt viiakse kõik vaidlused läbi enne tellimuse kättesaamise kinnitust, kui ostja kaitseaeg ei ole veel lõppenud. Uute reeglite kohaselt saate vaidluse avada ja raha tagastada ka pärast tellimuse kättesaamise kinnitamist, kui olete tuvastanud testimis- ja toimimisprotsessis vigu.

Vaidlusejärgse tagasimakse staadiumit saate jälgida tellimuse lehel vahekaardi „Makse“ all. Tavalistel tellimustel on ainult teave ostu kohta ja vaidlustatud kaupadel on ka tagasimakse etapi indikaator. Kokku on 3 etappi:

• tagasimakset oodata
• tagasimakset töödeldakse
• tagasimakse lõpetatud

Mõnikord ei uuendata teavet kohe, raha laekub juba teie kontole ja graafik võib näidata, et tagasimakse töötlemine on alles pooleli.

Kuhu Alikespressi eest raha tagastatakse?

Raha tagastatakse kontole, millelt makse tehti. See tähendab, et kui maksite pangakaardiga, tulevad nad kaardile, kui maksite Yandexi kaudu. Raha, siis on tagasitulek ja pilk. Kui te ei mäleta, kuidas maksite, siis info tasumise kohta on näha toote tellimise lehel.

Jällegi, hilinemise korral uuri infot makse kohta selle firma kontorist, kust makse tehti, võib-olla on viivitus seotud valuuta konverteerimisega.

Ja pidage meeles, et teilt ei võeta tagastamistasu.

Ma ei saanud Aliexpressilt raha tagasi

Raha ülekandmine toimub automaatselt, kuid igas süsteemis esineb tõrkeid. Kui 15 tööpäeva pärast pole raha tagastatud, klõpsake saidi ülemisel paneelil nuppu "Abi", seejärel "Tugiteenus" ja seejärel "Võrguvestlus". Tellimuse numbri järgi konsultant saab teile öelda, kas makse tehti või mitte. Tavaliselt tegutsevad konsultantidena hiinlannad, kuid nad kirjutavad vene keeles, konkreetseid küsimusi pole neile lihtne selgitada, kuid maksetega on nad üsna võimekad.

Mida teha, kui mobiiltelefonilt makstes pole raha laekunud?

Mobiilikontolt ostude eest tasujate seas levinud küsimus puudutab raha tagasimakseid. Telefonist makstes luuakse automaatselt teie telefoninumbri järgi Qiwi rahakott ja vastavalt sellele kantakse raha ka sinna tagasi. Juurdepääsu saamiseks peate minema Qiwi Walleti veebisaidile, sisestama oma telefoninumbri ja klõpsama nuppu "Unustasin parooli", parool saadetakse teile SMS-iga.

Aliexpressist Sberbanki raha ei tule

Sberbanki kaartidele tagastatavate vahendite krediteerimise tingimused ei erine ülaltoodutest. Kui te ei ole 15 tööpäeva jooksul raha kätte saanud ja avaldusest selgub, et ülekandeid ei toimunud, siis peate võtma ühendust pangaga ja selgitama sealt oma ülekande saatust. On aegu, kus makse ei lähe läbi ja kuni kõigi asjaolude selgumiseni peetakse pangakontol kinni ning kuni avaldusega ei taotle, raha kontole tagasi ei laeku.

Kontrolli ka kaardi aegumiskuupäeva ja konto aktiivsust, võib-olla on laekumise viibimine tingitud just sellest. Kui sulgesite maksetoimingu teostanud pangas konto, jäävad tagastatavad vahendid erikontole ja ootavad käsitsi ümberjagamist.

Millega ei saa nõustuda vaidluses müüjaga?

Teine oluline punkt on seotud kauplustevahelise konkurentsiga reitingute pärast. Vaidlused müüja süü üle kajastuvad kaupluse maines. Seetõttu võite näha sõnumit, milles palutakse teil muuta vaidluse põhjust, kus palutakse viisakalt märkida, et soovite raha tagastada, kuna tellisite toote kogemata. See tähendab, et viga pole müüjas, vaid sinus.

Kas nõustuda nende tingimustega, oleneb teist, see tagastustee on täiesti seaduslik ja teid ei ohusta, saate ka kõik taotluses märgitud rahalised vahendid, kuid müüja ei kaota oma hinnalisi punkte. Küsitav on ka see, kas soovite minna kohtuma inimesega, kes saatis teile kohutava kvaliteediga asja.

Teisest küljest pakuvad mõned müüjad teile raha tagastamist mitte süsteemi kaudu, vaid oma PayPali rahakotti. Just see maksesüsteem toimib kogu Hiinas, muud makseviisid pole levinud. Raha ülekandmise eest palutakse teil vaidlus lõpetada. Ostja poolt lõpetatud vaidlus ei kahjusta poe reitingut, teisalt saite ka seda, mida tahtsite. Seda meetodit võib pigem nimetada pettuseks, müüjad lükkavad sageli raha ülekandmise küsimused edasi, viivitavad viimaseni ja kaovad siis üldse ega vasta. Vaidluse lõpetades ei pruugi te midagi vastu saada.

Seetõttu ärge proovige raha tagastada süsteemist mööda minnes, sait toimib tehingu turvalisuse garantina, kus kõik teie makseandmed salvestatakse krüpteeritud kujul. Nõustudes kahtlaste pakkumistega, isegi kõrgema hinnaga, riskite sellega, et te ei saa midagi.

Mis saab tagasimaksete korral raha tagasi?

Cashbacki muutmise küsimus sõltub cashbacki portaali poliitikast ja selle lepingutest. Võib-olla olete märganud, et kui tellimus tühistatakse, värskendatakse kohe raha tagastamise teavet ja toiming lähtestatakse. Vaidluse avamisega vähendate või tühistate täielikult tehingu summat, kuid kas see mõjutab raha tagasimakse suurust, sõltub poliitikast. Tavaliselt on neid tehinguid keerulisem jälgida ja seetõttu jääb cashback puutumata.

Internetis ostlemine on muutunud palju turvalisemaks kui võrguväline ostlemine. Kuna te ei näe, mida ostate, saate selle vaidlussüsteemi kaudu hõlpsalt tagastada. Tavapoes küsivad nad sinult alati tšekki ja kui üle 2 nädala on möödas, võivad nad isegi keelduda tagastamast. Peate lihtsalt lisama fototõendi ja ootama raha ülekandmist. Olgu teie ostud edukad ja vaidlusi tuleb harva! Head ostlemist!

Video: tagasimaksed Aliexpressis

Aliexpressi reeglite kohaselt on igal ostjal õigus raha tagasi saada, kui kaup ei saabunud või saabunud, kuid sellel on puudused, kahjustused või üldse mitte samad, mis kirjelduses märgitud. Raha saate tagastada ainult vaidluse korras, mille müüja kaalub ja kui vaidluse algatamise põhjused on objektiivsed, siis on müüja kohustatud tagastama kogu kauba väärtuse või hüvitama selle osaliselt. Kui müüja ei nõustu ostja esitatud pretensioonidega, siis lahendab vaidluse administratsioon, kes otsustab vaidluse ja lõpetab selle. Müüjate garantiikohustused Aliexpressiga on raha täielik tagastamine, kui toode ei jõua kohale või kui toode või suurus ei vasta kirjeldusele. Samuti kuuluvad garantiikohustuste hulka õigeaegne kohaletoimetamine (enne ostja kaitseperioodi lõppu) ning ebakvaliteetse kauba kättesaamisel kauba või raha tagastamine. Kõik Aliexpressi kohustused, reeglid ja garantiid on müüjatele kohustuslikud. Kui vaidluse korral peab müüja tagastama osa rahast või kogu kauba maksumuse, kuid raha pole tagastatud, siis on müüja rikkunud saidi reegleid. Räägime teile, mida teha, kui Aliexpressi müüja vaidluses raha ei tagasta ja kuidas sel juhul raha tagasi saada.

Aliexpressi raha tagasi garantii alluvad ostja kaitse reeglitele. Nende reeglite kohaselt on ostjal oodata kauba õigeaegselt kättesaamata jätmisel täielikku raha tagasisaamist ning tellimust müüja poolt lubatud aja jooksul mittetarnimisel tagastatakse kogu raha. Kui kaup ei vasta kirjeldusele, tagastatakse kogu raha. Sel juhul on ostjal võimalik nõuda raha täielikku tagastamist, kui toode erineb oluliselt müüja kirjeldusest, või valida osalise raha tagastamise, kui toode on puudusega või puudusega, jättes toote enda alles. Aliexpressi raha tagasi garantii kehtib kõikidel juhtudel, kui müüja rikub oma kohustusi. Teave müüja kohustuste kohta on toodud inforubriigis "Müüja garantiid", mis on paigutatud igale tootega koos olevale lehele. Ostja kaitse hõlmab järgmist:

• Täielik raha tagastamine, kui kaupa ei saa kätte, olenemata põhjustest;
• Täielik või osaline raha tagastamine koos võimalusega jätta toode endale, kui kirjeldusele ei vasta.

Müüjagarantiid on põhi- ja lisagarantiid. Põhigarantiid on kõigile Aliexpressi müüjatele siduvad reeglid. Need garantiid hõlmavad järgmist:

• õigeaegne kohaletoimetamine. Iga müüja on kohustatud tagama ostjale tarne perioodi kirjelduses märgitud tähtaja jooksul. Kui AliExpressi veebisaidilt ostetud kaupu ei saadud müüja määratud aja jooksul kätte, on ostjal õigus kogu raha tagasi saada.
• tagastusgarantii. AliExpressi tagastusgarantii alla kuuluvaid esemeid võib põhjuseta vahetada või raha tagasi maksta. Kauba saatmine sihtriiki toimub saatja kulul, kusjuures edasise vahetamise tingimused arutatakse läbi isiklikult müüjaga.

Lisaks põhigarantiidele annavad Aliexpressiga müüjad täiendavaid garantiisid. Lisagarantiid on valikulised ja kehtivad ainult teatud osale kaubast. Need garantiid hõlmavad järgmist:

• tagastusgarantii. Tagastamisgarantii kehtib kohapeal tarnitud kaupadele. See garantii võimaldab teil toote müüjale tagastada, kuid ainult tingimusel, et tootel ei ole kasutusjälgi ja see on originaalpakendis.
• autentsuse garantii. See garantii tagab kõigi kaupade autentsuse, kui müüja on selle garantii väljastanud. See tähendab, et kui kirjelduses on märgitud, et toode on originaal, peab see olema originaal, vastasel juhul võib ostja selle müüjale tagastada ja nõuda kogu raha tagasi koos saatekuluga.

Garantiid antakse selleks, et kaitsta ostjaid hoolimatute müüjate eest ja tagada Aliexpressis tehtud tehingute usaldusväärsus. Tagastusgarantiid kehtivad ainult juhul, kui ostja ei vormistanud tellimust ega kinnitanud kättesaamist, vaid avas vaidluse, kus põhjuseks on "Ainult tagastus". Kui ostja kinnitab kättesaamist, suletakse tellimus automaatselt.

Kuidas Aliexpressilt vaidluses raha tagasi saada?

Vaidlus on ainus viis Aliexpressis raha tagasi saamiseks. Vaidluse korral Aliexpressilt raha tagastamiseks peate selle õigesti avama. Enne vaidluse alustamist ärge kinnitage tellimuse kättesaamist, vastasel juhul see suletakse. Samuti oodake kuni ostja kaitseperioodi lõpuni. kuna müüja pikendab seda veel nädala või paari võrra. Kui ostja kaitseperiood on juba lõppemas ja teie tellimus ei ole saabunud või on saabunud, kuid on halvas seisukorras, võite jätkata vaidluse algust. Leidke oma isiklikul kontol tellimuste jaotisest toode, mille kohta soovite edasi kaevata. Märkige nupp "Ava vaidlus". Klõpsake avanevas aknas uuesti "Ava vaidlus" ja määrake olenevalt vaidluse tingimustest ja põhjustest "Ainult tagastus" või "Kauba ja raha tagastamine". Tagasimaksed avatakse ainult juhtudel, kui kaupa ei ole kätte saanud ja ostja soovib tagastada täisväärtuses või kaup erineb kirjeldusest ning ostja soovib tagastada osa rahast, kuid kaup ise ei pea tagastama. tagastada. Kaupade ja raha tagastamine tähendab kaupade vahetamist. Ostja saadab selle müüjale tagasi ja tasub postikulu. ja müüja tagastab raha või saadab uue toote.

Seejärel peate täitma vaidluse vormi. Märgi oodatavasse otsusesse "Ainult tagasimaksed", valige vastus, kas saite kauba kätte või mitte, valige olukorra põhjus, sisestage kauba maksumus (va kohaletoimetamine) ja kirjutage vaidluse avamise põhjus inglise keeles. Vajadusel saate üles laadida foto- ja videotõendeid, mis näitavad abielu või puudust. Pärast vaidlustusvormi täitmist kinnitage saadetis ja päring saadetakse müüjale. Ta peab selle vastu võtma ja selle summa tagastama. mis on taotluses täpsustatud. Kui müüja vaidlust ei aktsepteeri, sekkub saidi administratsioon sellesse nädal pärast selle avamist lõpliku otsuse tegemiseks. Vastavalt saidi reeglitele kantakse raha makstud kaupade eest müüjatele alles pärast tellimuse kättesaamise kinnitust, seega on raha kuni selle hetkeni süsteemis. Hüvitist ja tagasimakseid ei maksa tegelikult müüja, vaid saidi administratsioon.

Kuidas tagastatakse Aliexpressile raha pärast vaidlust?

Pärast vaidlust tagastatakse raha elektroonilise ülekandega. Vaidluse ajaloos märgitakse teave tagastamise etappide kohta. Tegelikult tagastatakse 3-15 päeva jooksul pärast vaidluse lõppemist raha kasutaja määratud summas. Kontolt debiteeritakse raha välisvaluutas, täpsemalt dollarites. Seejärel konverteeritakse need saidi sisekursiga ja debiteeritakse rubla või grivna kaardilt selle kursi alusel. Nad naasevad ka sel viisil. Süsteem saadab dollareid ning need konverteeritakse ja tagastatakse kaardile samas valuutas, mida nad teenindavad. Tavaliselt laekuvad Aliexpressilt tagasimaksed 3-5 päeva pärast tehingu sooritamist.

Kuhu nad pärast vaidlust Aliexpressist raha tagastavad?

Pärast vaidlust tagastatakse Aliexpressi raha kohta, kust see algselt debiteeriti, see tähendab kontole, kaardile, andmetele, mida ostja kasutas Aliexpressiga kauba eest tasumiseks. Kui maksmiseks kasutati kaarti, saadetakse raha tagasi sellele. Kui toote eest tasuti elektroonilise rahakotiga, siis tagastatakse raha sellele kontole. Samas sõltub tagastamise aeg maksesüsteemist. Raha tagastatakse pangakaartidele 3-5 päeva jooksul, elektroonilisse rahakotti - kuni nädala jooksul. Vaidluse ajaloos saate jälgida raha laekumist tagastamise etappides. Tegelikult laekub vaidluse tagasimakse ostjatele tavamaksena. Tekkimist saate vaadata toimingu ajaloos.

Kauba ja raha tagastamine	Tagastamisjuhised
Kaup ei jõudnud	Kauba maksumuse täielik hüvitamine, välja arvatud kohaletoimetamine
Kaup tuli vale suuruse/värviga	Kauba vahetus või osaline raha tagastamine, kuni kaup jääb ostjale
Toode ei vasta kirjeldusele
Kaup on ebakvaliteetne	Kauba väärtuse täielik tagastamine
Suurus ostjale ei sobinud	Kauba vahetus, saatekulud tasub ostja
Müüja saatis vale kauba	Täielik või osaline tagasimakse
Kaup ei saanud õigel ajal kätte	Täielik tagasimakse, saate kaitseperioodi pikendada ja veidi oodata, pärast mida peate vaidluse avama

Õigus Aliexpressis osalisele tagasimaksele

Igal ostjal on Aliexpressis õigus osalisele tagasimaksele. See õigus kehtib juhtudel, kui kaup saabus, kuid müüja saatis kogemata vale värvi, suuruse või kaubaga tuli kaasa abielu, plekk, defekt. Osaline raha tagastamine võimaldab ostjal toote endale jätta, saades samal ajal osa rahast selle ebasobiva välimuse eest. Osalise tagasimakse saamiseks peate algatama ka vaidluse. Tagastamissummas peate märkima teie arvates sobiva hüvitise summa, näiteks pool kauba maksumusest. Osalise tagasimakse võib müüja edasi kaevata. Et oma raha kindlalt kätte saada, esita fototõestused, kus on näha vaidluse põhjus. Kõigil kasutajatel, kes on saanud defektse toote, kui nad kavatsevad seda kasutada, on Aliexpressis õigus osalisele raha tagasimaksele. Kui küsite täielikku hüvitist, siis tuleb kaup tagasi saata ja oodata, kuni müüja selle kätte saab ja alles siis hüvitab kahju. Osaliste tagasimaksete osas saab müüjaga eelnevalt läbi rääkida, kuid laekumine tuleb lahendada vaidluse teel.

Video: tagasimaksed Aliexpressis, kui tellimus tühistatakse

Aliexpressi turg pakub oma klientidele maksete turvalisust ja müüja garantiisid. pakkuda klientidele kindlustunnet saadud kaupade kvaliteedi suhtes. Aliexpressi tagasimaksed tellimuse tühistamise korral või pärast vaidlust tehakse makseandmetele, millelt summa debiteeriti. Iga ostja. võib olla kindel, et kui tellimus ei saabunud mingil põhjusel õigeks ajaks või ei saadud üldse kätte, ei vasta kirjeldusele või on defektiga, saab ta vastavalt Aliexpressi poliitikale raha täielikult või osaliselt tagasi . Kui teil on endiselt küsimusi selle kohta, kuidas Aliexpressilt tagasimakset võetakse, kui tellimus tühistatakse või vaidlus on lahendatud, või kui teil on vaidluse käigus probleeme raha saamisega, soovitame vaadata videot.