Telekommunikatsiooniteenuse pakkuja MGTS tehniline tugi on ööpäevaringne abonentide teenindamise teenus, mis töötab universaalse kontaktkeskuse kaudu. Selle funktsionaalsuse loetelu sisaldab ettevõtte klientide laialdast nõustamist paljudes küsimustes, mis on seotud eelkõige finants- ja tehniliste aspektidega. Lisaks võtavad vihjeliini operaatorid vastu taotlusi lisateenuste ühendamiseks ja töötlevad ka kõnesid moskvalaste kaebustega reaalajas suhtluse kvaliteedi kohta.
Teave tehnilise toe teenuse kohta
Universaalse kontaktkeskuse avas PJSC "Moskva linn telefonivõrk„2006. aastal ühendades teenusepakkuja erinevad teenused ühtseks tervikuks. Selle põhjal on MGTS juurutanud Venemaa suurima IT-ettevõtte Sitronics poolt välja töötatud toonvalimisega kõnede kiire teenindamise süsteemi. See mehhanism võimaldab optimeerida abonentide kõnesid, jaotades need eraldi valdkondadesse: teenuste ühendamine, finantsküsimused, remonditööd jne.
Täiendavat teavet saate kontaktkeskuse telefonil 8 800 250 00 50.
Isiklik ala
Küsimused ja vastused
Kuidas muuta tariifiplaani isikliku konto kaudu?
Tariifiplaani muutmiseks isikliku konto kaudu peate:
Kuidas pääseda ligi oma isiklikule kontole?
Ühendamisel saadud PIN-kood ei tööta. Mida teha?
Meie töötajad aitavad teil selle probleemiga toime tulla. Helistage MGTS-i kontaktkeskusesse: 8 800 250 00 50 või saatke kiri e-posti aadressile:
Mida Minu konto mulle annab?
Kas teenuse "Kodune Internet" kasutajatel on juurdepääs jaotisele Isiklik konto?
MGTS tehniline tugi
Tehniline abi
Kas ma maksan nii tehnilise toe operaatori vastuse ooteaja kui ka temaga rääkimise aja eest?
Kui kasutate "Ajapõhist" ja "Kombineeritud" tariifiplaani, siis kõik kõned kasutajatoele ja teenindusele tehniline abi MGTS on tasuta.
Kuidas saan oma tariifiplaani muuta?
Olen kaotanud oma autentimisandmed (kasutajanimi ja parool Interneti-juurdepääsuks), mis mulle teenuse ühendamisel anti. Kuidas ma saan neid taastada?
Kadunud autentimisandmete taastamiseks peate võtma ühendust mis tahes MGTS-i müügiesindusega.
Mis juhtub Interneti-teenustega, kui muudan telefoninumbrit või kui liigun tsoonist “495” tsooni “499”?
Mida Minu konto mulle annab?
Kas teenuse "Kodune Internet" kasutajatel on juurdepääs jaotisele Isiklik konto?
Juhised
MGTS-il on spetsiaalne teenindusosakond, mis annab oma abonentide kohta teavet tasuta. Võite helistada 09 või 009, kus saate kogu vajaliku teabe täpsustada. Lisaks telefoninumbrile ja infole tellijate kohta saate ka palju kasulikku teavet linnas pakutavate teenuste kohta, näiteks taksokõnede, lennupiletite müügikohtade, toodete ja erinevate teenuste tellimise kohta ning isegi nõustamist advokaat või pädev reisikorraldaja. Numbritele 09 ja 009 saate helistada Moskva linnatelefonilt.
Lisaks päringuteenusele on MGTS-il ühtne kontaktnumber 8 495 636-0-636. Erinevalt eelmisest versioonist on see saadaval mis tahes telefoninumbrilt, sealhulgas mobiiltelefonilt. Sellele helistades ei saa te mitte ainult vastu võtta vajalikku teavet, vaid ka uurige, kas teie kontol on võlgnevusi, paluge teha üksikasjalikud kõned ja isegi helistada kaptenile MGTS-ist koju.
Internetis on palju teenuseid ja andmebaase, mis sisaldavad kogu teavet telefoninumbrid ja abonentide aadressid. Näiteks võite kasutada Moskva valgete lehtede kataloogi, mis asub aadressil infobaza.org. Sealt saate teada abonendi numbri, teades tema kohta ainult üht, näiteks ainult aadressi või ainult perekonna- ja eesnime. See teenus aitab teil ka kindlaks teha, kes teid kõnedega segab, kui see juhtub. Saidi kasutamine on täiesti tasuta. On ka muid viiteid, näiteks nomer.org/moskva.
Tänapäeval on palju raamatuid ja psühholoogilisi tehnikaid, mis võimaldavad teil oma elu radikaalselt paremaks muuta. Isiklik elu on iga inimese jaoks kõige tähtsam. Parim viis elu paremaks muutmiseks on muuta inimest iseendas, muuta tema maailmavaadet.
Juhised
Pole üllatav, et nii paljud meist tahavad kiirelt palju positiivseid muutusi. Oma elu paremaks muutmine pole nii keeruline. Kõige olulisem selles protsessis on õnneliku elu loomise põhiprintsiipide tundmine. Leidke oma praeguses olukorras positiivseid fakte ja ilminguid. Praktika näitab, et kõik ei saa olla halb. Mõelge ja pidage meeles, mis teile teie elus meeldib. Need võivad olla lähedased inimesed, sõbrad, teie armastatud kass või koer. See võib olla ka teie töö või hobiklubi. Jätke oma ellu ainult see, mis teile rõõmu pakub, sest see on üks parimaid meetodeid oma elu paremaks muutmiseks.
Külastage psühholoogilisi koolitusi või registreeruge psühholoogi juurde. Paljud inimesed väldivad psühhoanalüütikuid viimseni. See lähenemine on vale, see meenutab hirmu hambaarsti juurde mineku ees. Palju mugavam on probleeme lahendada nende tekkimisel. Psühholoogi juures käimine võimaldab vaadata tuttavaid olukordi teise pilguga. Lisaks saab kogenud spetsialist anda teile palju tõhusaid meetodeid igapäevaste probleemide lahendamiseks.
Muutke oma mõtteviisi. See on üks raskemaid meetodeid oma elu parandamiseks, kuid ka üks tõhusamaid. Nagu öeldakse: "Me oleme see, mida me arvame." Peate oma enesehinnangut parandama, muutma selle adekvaatseks. See võimaldab teil vähem sõltuda asjaoludest, mõista paremini oma tähtsust. Lõppude lõpuks ei saa te edasi liikuda enne, kui mõistate oma rolli ühiskonnas. Meie elu kvaliteet sõltub mõtete kvaliteedist. Ja kui sul õnnestub oma maailmapilti tuua palju positiivset, on sul võimalik end muuta mina ise.
Seotud videod
Allikad:
- Positiivne mõtlemine
- kuidas endas muutuma hakata
Tõenäoliselt mäletate, et esimest korda Interneti-ühenduse loomisel tegid kõik seadistused kvalifitseeritud spetsialistid. Ja siis, kui tekkisid probleemid, olite sunnitud helistama tehnilise toe teenindusse. Aga mõtleme välja – kas tõesti on nii raske ise oma võrguseadmeid jälgida?
Juhised
Analüüsime juhtimise põhimõtteid net yu operatsioonisüsteemi Windows XP näitel.
Kõik vajalikud andmed saame kätte juhtpaneeli kasutades. Avage "Start" - "Juhtpaneel" - "Võrguühendused". Teie ees avaneb aken, kus kuvatakse kõik teie arvutis konfigureeritud võrguühendused.
Meie puhul on tegemist mitte ainult füüsiliselt olemasolevate ühendustega (konfigureerimine toimub otse võrgukaardi jaoks), vaid ka virtuaalse VPN-ühendusega, mis võimaldab saata andmeid üle turvalise kanali. Pidage meeles, et ühendusi võib olla mitut tüüpi, kõik sõltub teenusepakkujast. Seetõttu oleks loogiline arvestada ainult suhtlemist tegelikult ühendatud võrgukaartidega.
Seega valige teid huvitav ühendus, paremklõpsake sellel, avades kontekstimenüü. Valige menüüst Atribuudid. Näete akent, mis sarnaneb joonisel näidatud aknaga.
Järgmisena klõpsake nuppu "Atribuudid", mille järel näete ekraani, kus kuvatakse teie IP-aadressi, lüüsi ja muude omaduste seaded (pange tähele, et kui olete installinud, tuleb neid seadeid vaadata ruuteri juhtpaneelil , ja sees see ekraan märgitakse märkeruudud "Hangi IP-aadress automaatselt" ja suure tõenäosusega märkeruut "Hangi DNS-serveri aadress automaatselt").
Kui pöördume tagasi eelmisesse aknasse, siis klõpsates nuppu "Seadista", pääseme otse võrgukaardi sätetele.
Kuigi enamikul juhtudel ei vaja me neid seadeid üldse, kaalume siiski juhtumit, kui peame oma kaardi Mac-aadressi muutma. Selleks leidke selles aknas vahekaart "Lisa", millelt loendist leidke väärtus "Network address" ja ilmuvas aknas saate sisestada oma väärtuse.
Telekommunikatsiooniteenuse pakkuja MGTS tehniline tugi on ööpäevaringne abonentide teenindamise teenus, mis töötab universaalse kontaktkeskuse kaudu. Selle funktsionaalsuse loetelu sisaldab ettevõtte klientide laialdast nõustamist paljudes küsimustes, mis on seotud eelkõige finants- ja tehniliste aspektidega. Lisaks operaatorid vihjeliin võtta vastu lisateenuste ühendamise taotlusi ja töödelda ka kõnesid moskvalaste kaebustega reaalajas suhtluse kvaliteedi kohta.
Teave tehnilise toe teenuse kohta
Universaalse kontaktkeskuse avas PJSC "Moskva linna telefonivõrk" 2006. aastal, ühendades teenusepakkuja erinevad teenused üheks tervikuks. Selle põhjal on MGTS juurutanud Venemaa suurima IT-ettevõtte Sitronics poolt välja töötatud toonvalimisega kõnede kiire teenindamise süsteemi. See mehhanism võimaldab optimeerida abonentide kõnesid, jaotades need eraldi valdkondadesse: teenuste ühendamine, finantsküsimused, remonditööd jne.
2012. aastal asendamise raames riistvara ja sellele järgnenud vaskjuhtmetest loobumine optilise kiu kasuks.Kontaktkeskus on läbinud moderniseerimise. See võimaldas oluliselt vähendada tehnilise toe töötaja vastuse ooteaega 1 minutilt 15-30 sekundile. Veelgi enam, täna kasutab kontaktkeskuse teenuseid iga päev enam kui 50 tuhat MGTS-i klienti, sealhulgas Interneti-kasutajad, tavatelefonide omanikud, mobiiliabonendid ja ka digitaaltelevisiooni fännid.
Telefonide loend
MGTS-i tugiteenusega ühenduse võtmiseks peate helistama ühele pakutud numbritest:
- linnast - (495) 63 - 60 - 636;
- mobiililt - 0636.
Lisaks on teenusepakkuja loonud paar kiirliini, tänu millele saate:
- saate teada isikliku konto saldo - (495) 70 - 74 - 455;
- teavitage operaatorit pakutavate teenuste kvaliteedist - (495) 70 - 07 - 777.
MGTS-i abonentidele on kõik kõned kontaktkeskusesse, sealhulgas ööpäevaringsed vihjeliinid, täiesti tasuta.
Tagasi helistada
Moskva linna telefonivõrkude kliendid, kes kasutavad digitaaltelevisiooni ja Internetti ega ole tava- ega mobiilside abonendid, saavad ametlikul veebisaidil tellida tugiteenuse operaatorilt tagasihelistamise.
- Minge aadressile - http://mgts.ru/home/help/ask/.
- Jätke oma kontakttelefoni number.
- Otsustage küsimuse teema.
- Esitage oma küsimus võimalikult üksikasjalikult.
- Kinnitage, et olete inimene, mitte robot, valides pildile vastava värvi.
- Klõpsake nuppu "Esita".
Seda võimalust saavad kasutada ka kõigi Venemaa operaatorite abonendid, kes vajavad nõu MGTS-i spetsialistidelt.
Tagasiside tehnilise toe MGTS kohta
Egor - 24-aastane (Moskva):
Viimased kaks aastat olen töötanud Kontaktkeskuses. Töötajate voolavus on küllaltki suur, mis ei mõju teenuse kvaliteedile just kõige soodsamalt. Kuid hiljutiste sündmuste – vahetuskursi kokkuvarisemise – valguses on olukord kardinaalselt muutunud. Paljud töötajad on hakanud oma töökohta tõeliselt väärtustama.
Nõuded on siin väga kõrged, vestlused salvestatakse. Nii et kui keegi kaebab operaatori peale, siis peab ta ülemustele aru andma ja siis pole vallandamisest kaugel.
Lõpetuseks jagan ühte väikest saladust. Kui soovite oma probleemi lahendamise protsessi kiirendada, siis ärge nõustuge standardfraas"Helistame teile tagasi", kuid nõudke liinile jäämist, kuni kõik probleemi asjaolud on selgunud.
Andrei - 28-aastane (Tšehhov):
MGTS-i tugiteenuse koordineerimine jätab soovida. Kui tellisin Interneti GPON-tehnoloogia abil, palusin lisaks ühendada digitelevisiooni. Kuid tunni aja pärast muutis ta oma meelt ja teatas sellest operaatorile. Kõnele tulnud spetsialist tõi kaasa TV-tuuneri ja hakkas mind agressiivselt sundima seda “kingitust” vastu võtma. Üldiselt pidin tagasi helistama Kontaktikeskusesse, mille spetsialistid meie konflikti paigaldajaga tund aega hiljem selgitasid! Euroopa teenusekvaliteedi standarditest pole siin haisugi.
Svetlana - 23-aastane (Lyubertsy):
Üldiselt olen Moskva linna telefonivõrkude tehnilise toe teenusega rahul. Kuid arvukate pöördumiste põhjal jäi mulle mulje, et koos kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistidega töötavad seal ka kelmid.
Kord pidin tellima Interneti-sätted hiinlastele, kus töötab Android OS. Pärast operaatorile helistamist ütles ta mulle, et sellise nutitelefoni mudeli jaoks pole automaatseid seadistusi. Seetõttu tegin selle töötaja dikteerimisel ise kõik vajalikud seadistused, kuid miski ei töötanud. Umbes 30 minutit hiljem, olles võtnud ühendust sama kontaktkeskuse teise spetsialistiga, saatsid nad mulle ilma raskusteta automaatsed seadistused. Et saaksite aru, selliseid juhtumeid tuleb ette kadestusväärse regulaarsusega.
3. juulil 1882. aastal- Moskva linna telefonivõrgu rajamine. Sel päeval toimus Kuznetski Mosti kaupmees Popovi majas ettevõtte Bell Gilelandi süsteemi esimese manuaalse telefonijaama avamine.
1909 - paigaldati esimesed taksofonid.
1932 - loodi tasuta teatmeteos "09", 1937. aastal - täppisajateenus "100".
1970 - loodi esimene automaatne rahvusvaheline side Moskva-Berliin-Praha-Varssavi.
1980 - MGTS andis telefonisuhtluse Olümpiamängud... Paigaldati umbes 80 000 telefoni, 350 taksofoni, korraldati üle 15 000 kanali ja otsesideliine. Help desk "09" teenindas mängude ajal välismaalasi inglise, prantsuse, saksa ja hispaania keeles.
1982 - MGTS muuseumi avamine, mida peetakse üheks parimaks Venemaa sideajaloo korporatiivmuuseumiks. Ainulaadne eksponaat on 1930. aastal kasutusele võetud esimese masinautomaatse telefonikeskjaama töötav mudel. Kantud Guinnessi rekordite raamatusse kui maailma kõige kauem tegutsenud ATC.
1986 - rajati esimene fiiberoptiline sideliin pikkusega 8,7 km.
1989 - loodi kaks ühisettevõtet: AMT (MGTS-Telenokia, Soome) ja Comstar (MGTS-JP-Tee, Suurbritannia).
1992 - MGTS-ist sai riigiettevõte. Esiteks peadirektor- V.F. Vassiljev. Vassiljevi mälestuseks asutati tema nimele iga-aastane MGTS-i auhind, mis antakse ettevõtte parimatele uuendajatele.
1994 - Riigiettevõte MGTS muudeti avatud aktsiaseltsiks.
2002 - Interneti lairiba juurdepääsuteenuste turule toomine.
2004 - analoognumbrite digitaalnumbritega asendamise algus.
MGTS ja CJSC MTU-Intel on Moskva turu jaoks rakendanud revolutsioonilise STREAM-projekti, et ADSL-tehnoloogia abil võrguga ühenduse luua, mis asendas sissehelistamisühenduse ja tagas tasuta telefoniliiniga Interneti-kiiruse. Aasta jooksul liitus STREAM internetiga üle 100 000 kasutaja, mis tõi kaasa internetiliikluse kulu vähenemise ja muutis interneti taskukohaseks massteenuseks.
2006 - alustas tööd ühtne kontaktkeskus. Mobiilsidesüsteemidega seotud teenuste valiku laiendamine: kõne suunamine kodust mobiiltelefoni, SMS-ide saatmine ja vastuvõtmine lauatelefonilt.
2007 - Kehtestati piiramatud tariifid lairiba Interneti-juurdepääsu teenusele.
2008 - MGTS on oma võrku ühendanud üle 400 spetsiaalse ratastoolikasutajatele mõeldud taksofoni.
2011 - COMSTAR-UTS OJSC ümberkorraldamise tulemusena ühinemise teel MTS OJSC-ga anti COMSTAR-UTS OJSC-le kuuluv osalus MGTS OJSC-s, mis moodustas 55,7% MGTS OJSC põhikapitalist, üle MTS OJSC-le. universaalse pärimise viis". Sidevõrgu digitaliseerimine on lõppenud, mille tulemusena on Moskval võimalus säilitada
