Kaasaegne apteek ei piirdu ainult ravimite müügiga. Ravimiäris valitseb karm konkurents, mille võitjaks osutub ettevõte, kes suutis soodusprogrammide ja tasuta ekspertkonsultatsioonide abil korraldada kõrgetasemelise teenuse, pakkuda klientidele lisateenuseid ning võita tarbijate lojaalsust. Lihtsaim ja soodsaim viis lisateenuste arendamiseks apteegis on tarbijakonsultatsioonide korraldamine telefoni teel.

Kõik saab alguse väga tavalisest telefoniaparaadist – seda on äriprotsessides kasutatud ligi sada aastat, alates sellest, kui 1927. aastal toimus esimene kommertstelefonivestlus Londoni ja New Yorgi vahel Atlandi-ülesel kaablil. Möödusid aastakümned, tehnikat täiustati ja täna on apteegil mitu võimalust telefoni teel konsultatsioonide korraldamiseks.

Esiteks otsustage telefoninumbri kasuks. On hea, kui see koosneb minimaalsest arvust numbritest mugavas kombinatsioonis. Kaunist telefoninumbrit on lihtne kõrva järgi meelde jätta, see on omamoodi organisatsiooni soliidsuse näitaja. Visiitkaardile, sildile, reklaamvoldikule, pakikotti, sooduskaardile asetatuna torkab number silma ja mitu korda nähes jääb see ostjale kindlasti meelde. Prestiižse numbri saate, kui sõlmite lepingu kohaliku PBX-i või kommertstelekomioperaatoriga.

Töökoha telefoninumber

Kui apteegis pole pidevaid järjekordi, piisab, kui varustada apteekri töökoht konsultatsioonideks telefoniaparaadiga. Miks seda vaja on? Loomulikult klientide lojaalsuse saavutamiseks! Nagu sageli juhtub, unustab ravimikauge inimene, tulles koju ostuga, kuidas ravimit õigesti võtta. Ja mitte igaüks ei saa iseseisvalt aru saada ravimi annotatsioonist - lõppude lõpuks on seal antud teave mõeldud peamiselt spetsialistidele. Lihtsaim viis probleemi lahendamiseks on helistada apteeki ja täpsustada annustamisskeemi, mitme ravimi kombinatsiooni.

Paljud ostjad külastavad retseptiravimeid ostes mitut apteeki ja võrdlevad hindu. Teades apteegi telefoninumbrit, saate teada vajaliku ravimi saadavuse ja selle hinna, raiskamata aega mitme apteegi külastamisele. Üsna sageli küsitakse telefoni teel apteegi lahtiolekuaegade kohta. Peaasi on meeles pidada: see teenus on ostjate jaoks oluline ja kõike, mida selle korraldamiseks teete, ei tehta asjata!

Apteegitöötaja tööaeg on piiratud ning tema põhiülesanne on endiselt apteeki saabuvate külastajate teenindamine. Telefonis ei saa tegevjuht detailseid konsultatsioone anda - lihtsalt ei jätku aega, sabas olevad külastajad hakkavad närvitsema, tormavad apteegitöötajat, teevad ausaid kommentaare ja nõuavad endale tähelepanu. Tegelikult on see konsultatsioon "jooksul" - vastus 1-2 küsimusele ja viisakas hüvastijätt helistajaga.

Lühikonsultatsioonide peamised teemad

1. Apteegi lahtiolekuajad.
2. Ravimi saadavus.
3. Ravimite hinnad.
4. Ravim väljastatakse retsepti alusel või on müügil.
5. Millal, kellele ja mis tingimustel soodustusi tehakse.

See, kes suudab lühidalt kõnedele vastata, pole mitte ainult esmatähtis. Apteegi tööaegadest oskab rääkida iga töötaja, kuni koristajani, ning ravimi saadavuse ja hinna kohta turundaja, apteegi juhataja ja õppur-praktikant.

Pühendunud telefoninõustamise spetsialist

Kui esimese laua töötaja ei saa põhitööd piiramata kõnevooga hakkama, tasub kaaluda apteegi personali laiendamist ja kutsuda spetsialist klientidega telefoni teel suhtlema. See võib olla mitte ainult apteeker või apteeker hariduselt, vaid ka arst – praktika näitab, et apteegiklientide seas on kõige populaarsemad eriarsti konsultatsioonid.

Arst saab apteegi külastajaid kindlatel kellaaegadel nõustada nii telefoni teel kui ka isiklikult – sellised konsultatsioonid mõjutavad läbimüüki väga, tõstes keskmist ostuhinda oluliselt. Tüüpiline näide on fleboloogi konsultatsioon apteegis: ta ei saa mitte ainult läbi vaadata veenilaiendite käes vaevlevat patsienti, vaid soovitada öörahuks korrigeerivaid patju, valida kompressioonsukki, määrata koos põhiteraapiaga vastuvõtuks lisaravimeid.

Sageli kaasavad apteegid palga kokkuhoiu huvides telefonikõnesse meditsiiniõppeasutuste - ülikoolide ja kolledžite tudengeid, aga ka praktikal viibivaid üliõpilasi. Töötaja võtmeoskused telefonis: seltskondlikkus, heatahtlikkus, asjatundlik kõne, selge diktsioon, vestluse ülesehitamise oskus, oskus klienti kuulata, teda mõista ja just sellesse apteeki ostlema meelitada. Loomulikult on põhinõue farmakoloogia valdkonna teadmised.

Täisväärtuslikuks tööks vajab telefoni teel olev konsultant ruumi - eraldi kontorit või spetsiaalset ala kauplemiskorrusel, samuti arvutit, millel on juurdepääs teabele apteegi laoseisu ja saadaolevate kaupade hindade kohta.

Detailkonsultatsioonide põhiteemad

1. Retseptivaba ravimi valik.
2. Ravimi võtmise režiimi selgitamine.
3. Vastuvõtmise soovimatute mõjude selgitamine ja arutelu.
4. Küsimused ravimite asendamise kohta sünonüümide ja analoogidega.
5. Mitme ravimi kombinatsioon põhi- ja kaasuvate haiguste ravis.
6. Pretensioonid defektse kauba kohta ja muud pretensioonid.
7. Ravimite tellimine hulgimüügifirma laost.

Mõnikord ei puuduta konsultatsiooni teema mitte ainult ravimite ostmist ja manustamist, vaid väljub farmaatsiategevuse raamest. Oluline on selgelt mõista iga arsti töö peamist eetilist põhimõtet – ära tee kahju! Kui helistaja nõuab sümptomeid loetledes diagnoosi ja ravimite väljakirjutamist, ei ole professionaalne tema eeskuju järgida. Teie püha kohus on saata patsient raviarsti juurde. Õige diagnoosi saab panna alles pärast täielikku diagnoosi ja isiklikku läbivaatust arsti poolt ning abi telefoni teel ei pruugi olla elupäästev, vaid hävitav. Telefonikonsultatsiooni ulatus on mõnevõrra laienenud, kui seda pakub eriarst - fleboloog, neuropatoloog, silmaarst jne.

Apteegipõhine vihjeliin

Kui kõnesid on palju ja patsiendid kurdavad, et teie apteeki on raske pääseda, tuleks kaaluda apteegis vihjetelefoni korraldamist. Selleks on vaja mitme kanaliga telefoni või mitme kanaliga numbrit – mitu inimest (olenevalt tehnilisest varustusest – viiest kuni lõpmatuseni) saavad seda korraga valida. Ükski neist ei kuule hõivatud signaali ja teie kõnedele vastamiseks on vaja täiendavaid töötajaid.

Vihjeliini tõstatatud küsimused on väga erinevad. Need võivad vajada lühikest vastust või üksikasjalikku konsultatsiooni, mistõttu on võimatu ennustada, kui kaua töötaja ühele telefonivestlusele kulub. Kõigi helistajate konsultatsioonivajaduse rahuldamiseks on oluline omada piisavalt ressursse – selleks on seadmed, personal ja operaatorite infotugi. Tegelikult on tegemist täisväärtusliku kõnekeskusega, mille tegevust apteegi baasil arendada ei ole alati ratsionaalne ja kuluefektiivne. Infotelefoni korraldamiseks ja ülalpidamiseks saab kaasata spetsialiste väljaspool apteeki.

Millal vajab apteek vihjeliini? Esiteks reklaamide ajal, et stimuleerida nõudlust. Ketiapteekidel on ilma vihjetelefonita võimatu aktiivselt areneda – enamik apteegikette kasutab kõnekeskuste võimalusi sajaprotsendiliselt. Oluline on jälgida, et kõikidele sissetulevatele kõnedele vastataks kiiresti – potentsiaalne ostja ei pea ootama. Apteegi töötajal või kõnekeskuse operaatoril peaks olema võimalikult palju teavet apteegi tegevuse kohta ja ta peab suutma vastata helistaja igale küsimusele.

Praegu kehtib Moskva linnas ravimite sooduspakkumine teatud elanikkonnarühmadele, kellel on õigus saada hüvitisi, mis on kinnitatud Moskva valitsuse 10.08.2005 korraldusega nr 1506-RP "Mitte meetmete rakendamise kohta". sotsiaaltoetus teatud kategooria Moskva linna kodanikele ravimite ja meditsiinitoodete hankimiseks. arstide retsepti alusel tasuta või 50% soodustusega vastuvõtud.

Eelnimetatud määrusega kinnitati: Rahvastikurühmade loetelu, kelle ambulatoorseks raviks väljastatakse ravimeid ja ravimeid arsti retsepti alusel tasuta või 50% soodustusega ning haiguste kategooriate loetelu, milliste ambulatoorseks raviks ja milliseid ravimeid ja ravimeid väljastatakse. meditsiinitooteid väljastatakse arstide retsepti alusel tasuta.

17.07.1999 föderaalseadus nr 178-FZ "Riikliku sotsiaalabi kohta" sätestab õiguse saada riiklikku sotsiaalabi sotsiaalteenuste komplekti kujul, mis hõlmab vastavalt arstiabi standarditele nimetatud föderaalseaduse artiklites 6.1 ja 6.7 nimetatud teatud kodanike kategooriatele vajalikud meditsiiniliseks kasutamiseks mõeldud ravimid ravimite retsepti alusel, meditsiiniseadmed meditsiiniseadmete retsepti alusel, samuti spetsiaalsed meditsiinilised toiduained puuetega lastele.

Teatud kategooriate kodanike varustamine arstide retsepti alusel ravimite ja ravimitega toimub apteegiorganisatsioonide (erineva omandivormiga apteegid ja otse meditsiiniorganisatsioonides (polikliinikutes) asuvad apteegid) kaudu tasuta või 50% allahindlusega elukohajärgsed halduspiirkonnad) ... Apteegiorganisatsioonide loetelu kinnitab Moskva linna tervishoiuosakond.

Farmaatsiaorganisatsioonid, mis pakuvad logistikateenuseid teatud kategooria kodanikele ravimite tarnimiseks arstide retsepti alusel tasuta või 50% allahindlusega Moskva linnas:

• CJSC, CJSC, Moskva Zelenogradi halduspiirkond - LLC "TD" Pharm-Center "
• VAO, Moskva SVAO - Moskva linna GBUZ "Moskva linna tervishoiuosakonna ravimite tarnimise keskus"
• Moskva edela haldusringkond - PJSC "Pharmimex"
• CAO, YuVAO, YuAO, ZAO, Moskva TNAO - Moskva linna riigieelarveline tervishoiuasutus "Moskva tervishoiuministeeriumi ravimivarustuse keskus".

Alla 18-aastaste lasterikaste perede lapsed saavad narkootikume tasuta (neid sotsiaaltoetusmeetmeid võimaldatakse paljulapselistele peredele kuni noorima lapse 16-aastaseks saamiseni (üldharidusprogramme rakendava õppeasutuse õpilased - kuni 18-aastased). ) vastavalt Moskva linna 23.11.2005 seadusele № 60 "Sotsiaaltoetus lastega peredele Moskva linnas".

Teavekodanikele sotsiaalteenuste paketi võimaldamise korra kohta

Vastavalt 17.07.1999 föderaalseaduse nr 178-FZ "Riikliku sotsiaalabi kohta" (muudetud 22.08.2004, 29.12.2004) artikli 6.3 punktile 2 on kodanikele sotsiaaltoetuste pakkumise ajavahemik. teenused on kalendriaasta.

Vastavalt Venemaa Tervise- ja Sotsiaalarengu Ministeeriumi 29. detsembri 2004. a korralduse nr 328 "Teatud kategooriatele kodanikele sotsiaalteenuste osutamise korra kinnitamise kohta" punktile 1.11. järgmise aasta sotsiaalteenustest keeldumise esitab kodanik Vene Föderatsiooni pensionifondi territoriaalsele asutusele igal aastal ajavahemikul kuni käesoleva aasta 1. oktoobrini. Kodanikel on õigus tühistada esitatud avaldus järgmise aasta sotsiaalteenuste (sotsiaalteenuste) kompleksi saamisest keeldumiseks enne jooksva aasta 1. oktoobrit.

17. juuli 1999. aasta föderaalseaduse nr 178-FZ artikli 6.2 lõike 1 punktis 1 sätestatud sotsiaalteenuste täielikust saamisest on lubatud keelduda (täiendav tasuta abi). , sealhulgas 17. juuli 1999. aasta föderaalseaduse nr 178-FZ artikli 6.2 1. osa lõikes 2 sätestatud sotsiaalteenuste saamisest keeldumine meditsiiniliste näidustuste olemasolul. (tasuta sõidu võimaldamine linnalähiraudteetranspordil, samuti linnadevahelisel transpordil ravikohta ja tagasi).

Teave maailma juhtivate kaubamärkide ravimite tootmise kohta

Ametlik teave maailma juhtivate kaubamärkide ravimite tootmise lokaliseerimise kohta Venemaa ravimitootjate tööstusettevõtetes avaldatakse Internetis järgmistel saitidel: https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http: //pharmvestnik.ru, http://remedium.ru, http://gmpnews.ru, http://imemo.ru.

Ringlusest kõrvaldatud ravimite otsimine

Teavet narkootikumide konfiskeerimise kohta leiate föderaalse tervishoiu järelevalveteenistuse veebisaidile postitatud teenusest "Ringlusest kõrvaldatud ravimite otsimine". http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

Ravimite kvaliteedikontroll

Teavet tsiviilkäibes olevate ravimite kvaliteedi kohta leiate föderaalse tervishoiu järelevalveteenistuse veebisaidilt jaotisest "Ravimid / Ravimite kvaliteedikontroll / Infolehed"

Venemaal kehtestatud hea apteegitava reeglid eeldavad ostja kohustuslikku konsulteerimist ravimikaupade väljastamise (müügi) käigus.

Mõiste "farmatsiaalane nõustamine" normatiivne määratlus sisaldub Tervishoiuministeeriumi 31.08.2016 korraldusega nr 647n kinnitatud Meditsiiniliste ravimite hea farmaatsiatava eeskirja mõisteaparatuuris.

Farmaatsiaalane nõustamine - juurdepääs teabele apteegikaupade kasutamise või kasutamise korra kohta, sealhulgas väljastamise reeglid, manustamisviisid, annustamisrežiimid, ravitoime, vastunäidustused, ravimite koostoimed nende koosvõtmisel ja (või) toiduga, reeglid nende kodus hoidmiseks

Korralduse nr 647n punkti 8 punkt "c" täpsustab farmaatsiaalase nõustamise mõistet, muutes tarbijale teabe edastamise apteegiorganisatsiooni juhi kohustuseks. "apteegikaupade kasutamise või kasutamise korra kohta, sealhulgas väljastamise reeglite, manustamisviiside, annustamisrežiimide, ravitoime, vastunäidustuste, ravimite koostoimete kohta üksteisega ja (või) toiduga võtmise ajal, ning hoida neid kodus" .

Tervishoiuministeeriumi 11. juuli 2017 korraldus nr 403n "Ravimite väljastamise eeskirja kinnitamise kohta" täpsustab nõudeid nõustamisele ravimite väljastamisel. Tellimuse punkti 16 kohaselt peab farmaatsiaspetsialist teavitama ravimi ostjat "selle manustamisrežiimist ja annustest, kodus säilitamise reeglitest, koostoimest teiste ravimitega". Seda lühikest nimekirja peaksid nüüd järgima farmaatsiaspetsialistid.

Korralduses korratakse konsultatsiooninõudeid. Farmaatsiaalane nõustamine on nüüdsest farmaatsiatöötaja funktsionaalse ametijuhendi lahutamatu osa, sest kutsestandard nõuab kõikidelt farmaatsiatöötajatelt, sh. juurdepääs teabele ja ravimi kasutamise reeglitele.

Tarbijale tuleks anda vajalik teave, aga kui ta ei taha kuulata, on see vajalik hoiatage juhiste, annustamisrežiimi ja ravimi kodus hoidmise lugemise vajaduse eest vastavalt pakendil märgitud tootja soovitustele.

Korraldus nr 647n hõlmab ka farmaatsiaalast nõustamist äsja tööle võetud proviisorite ja proviisorite teadmiste uuendamise programmis (punktid "c" punkt 14) ja viitab farmaatsiatöötajate peamistele tootmisfunktsioonidele (punktide "b" punkt 15). Farmaatsiatöötajate ametijuhendite koostamisel tuleks see säte lisada jaotisesse "Kohustused".

Farmaatsiaalase nõustamisteenuse osutamiseks apteegis võib eraldada spetsiaalse ala, sealhulgas koos istumiskohtade paigaldamisega (punkt 53). Lisaks on apteegitöötajal keelatud ravimite müümisel ostja eest varjata teavet teiste sarnaste INN-iga ravimite saadavuse kohta, samuti nende ravimite hindade suhte kohta (punkt 54).

Apteegi konsultatsiooniala koos istumiskohtadega

Apteegi sortimendis ei ole mitte ainult ravimeid ja meditsiinitooteid, vaid ka muid kaupu, mida saavad väljastada farmaatsiahariduseta spetsialistid. Seadusandlus ei keela nende elluviimiseks palgata proviisori või proviisori kvalifikatsiooni mitteomavaid konsultante, sellise personaliotsuse otstarbekuse otsustamine jääb apteekide juhtkonna otsustada.

Muud kaubad peale ravimite ja meditsiiniseadmete mängivad kasumi seisukohalt tavaliselt teisejärgulist rolli. Nende elluviimiseks ei ole vaja eriväljaõpet, esmaklassiliste juhtide silmaring ja erialased teadmised võimaldavad loomulikult selle funktsiooniga edukalt toime tulla.

Maa-asulates apteegiorganisatsioonide puudumisel viivad farmaatsiaalast nõustamist läbi ambulatoorsete kliinikute, feldsher-sünnituspunktide, üldarsti (pere)praksise keskuste (osakondade) meditsiinitöötajad, kui on olemas sobiv koolitus.

Konsultatsiooni kestus ja edastatava info hulk sõltub ostja konkreetsetest vajadustest, tema haridus- ja kultuuritasemest. Erilist tähelepanu tuleks pöörata väljastatava ravimi säilitamistingimustele kodus, olenemata sellest, kas pakendil või kasutusjuhendis on vastavad hoiatused ja pealdised või puuduvad. Konsultatsiooni läbiviimisel võetakse arvesse ravimvormi, pakendi iseärasusi, õhutemperatuuri erinevatel aastaaegadel, kaitset päikesevalguse, niiskuse jms eest.

Nõuded farmaatsiaalase nõustamise kohta

1. Professionaalsus.
2. Turvalisus.
3. Tõhusus.
4. Personaalne lähenemine, ligipääsetavus patsiendile.
5. Adekvaatsus.
6. Ratsionaalsus.
7. Vajadus mainida konsultatsiooni arstiga.
8. Ajakohase reguleeriva raamistiku kasutamine.
9. Ettepanek ravimi ostmiseks.

Farmaatsianõustamise põhiaspektid

1. Määrata ravimite vabastamise eritingimuste vajadus.
2. Märkige vajadus retseptiravimite väljastamise järele.
3. Tehke kindlaks külastaja probleem, esitage täpsustavaid küsimusi.
4. Märkige eriarsti kohustusliku visiidi vajadus.
5. Täpsustage patsiendi spetsiifilised omadused (vanus, rasedus, kroonilised haigused, ravimid jne).
6. Nimetage farmakoterapeutiline rühm ja ravimi toime.
7. Pakkuge alternatiivina ravimeid ja põhjendage oma ettepanekuid.
8. Teavita vastuvõtureeglitest, teraapia käigust.
9. Teavitage toidu ja ravimite koostoimeid.
10. Teavitage kodus hoidmise reeglitest.
11. Teavitage kõrvaltoimetest.

Vene Föderatsiooni valitsuse poolt nr 1081 kinnitatud farmaatsiategevuse litsentsimise määrus sisaldab apteegiorganisatsioonide litsentsimise nõuetes hea apteegitava reeglite järgimist (punktid "d", punkt 5).

Selle sätte punkt 6 liigitab selle nõude eiramise rasketeks rikkumisteks, mis on kvalifitseeritud artikli 4. osa kohaselt. Vene Föderatsiooni haldusseadustiku punkt 14.1, mis hõlmab:

• Isikutele, kes tegelevad ettevõtlusega ilma juriidilist isikut moodustamata - trahv summas 4 kuni 8 tuhat rubla. või tegevuse administratiivne peatamine kuni 90 päevaks
• Ametnikele - trahv 5-10 tuhat rubla.
• Juriidilistele isikutele - trahv 100 kuni 200 tuhat rubla. või tegevuse administratiivne peatamine kuni 90 päevaks.

Farmaatsiaalane nõustamine toimub farmaatsiaspetsialisti haridustaseme piires ja see ei tohiks mingil juhul asendada raviarsti soovitusi. Selle põhimõtte rikkumine võib kaasa tuua külastaja tervise tahtmatu kahjustamise, millega kaasneb tsiviil- või kriminaalvastutus. Tagajärjed sõltuvad tekitatud tervisekahjustuse astmest (kohtuarstliku ekspertiisi käigus tuvastatud kerge, keskmine või raske), samuti süüteo asjaoludest.

Arst on apteeker.

Farmakoloogia ("farmakon" - meditsiin ja "logos" - õpetus) on teadus, mis uurib ravimite mõju inimese ja looma organismile.

Esimene süstematiseeritud teave farmakoloogia kohta leiti Vana-Egiptuse papüürustest, Hippokratese ja teiste filosoofide ülestähendustest. 16. sajandil muudeti ravimite doseerimise kontseptsiooni sujuvamaks. Kaasaegne farmakoloogia nõuab, et apteeker tunneks mitte ainult ravimi üldisi omadusi, vaid ka selle toimemehhanisme, farmakokineetikat (teadus ravimi manustamisviiside, jaotumise ja organismist väljutamise kohta) ja farmakodünaamikat (teadus ravimi tüübid ja toimemehhanismid, selle farmakoloogiline toime).

Proviisor on spetsialist, kes uurib ravimeid, ravimite toimet organismile ja otsib uusi ravimeid (mida kasutatakse haiguste diagnoosimiseks, raviks ja ennetamiseks).

Apteekri domineerivad tegevused on:

„Uute ravimite väljatöötamine ja olemasolevate ravimite täiustamine;
„Ravimite (tabletid, joogid, pulbrid, salvid, palsamid jne) valmistamine;
"Ravimite ladustamine;
„Apteegis inimestele ravimite väljastamine ja võtmise reeglite selgitamine;
„Meditsiiniasutuste ja elanikkonna teavitamine teatud müügilolevate ravimite toimest;
„Ravimite kvaliteedi ja säilivusaja kontroll;
„Elanikkonnalt retseptide vastuvõtt apteekides ja nende järgi ravimite koostamine.

Proviisorit peaksid eristama sellised võimed ja isikuomadused nagu:

- hästi arenenud pikaajaline mälu (võime säilitada vajalikku teavet pikka aega mällu);
- suurepärane kujundlik mälu (võime meeles pidada ja reprodutseerida ainete maitset, värvi, lõhna ja muid parameetreid);
- arenenud taktiilne ja motoorne mälu;
- käevigastus;
- kalduvus analüüsida ja matemaatikavõime;
- tähelepanelikkus, rahulikkus, täpsus, taktitunne, kõrge enesekontroll.

Apteeker järgib oma töös rangelt ravimite väljastamise reegleid, jälgib hoolega ravimite säilitustingimusi.

Iga relv (ka haiguste vastu) nõuab korralikku käsitsemist. Kõik raviprotsessis osalejad – arst, apteeker ja loomulikult patsient ise – peaksid ravimeid "oskuslikult" käsitsema. Apteeker tegutseb siin vahendaja, arsti abi ja patsiendi nõustajana. Patsient peab rangelt järgima ravimi kasutamise juhiseid, mitte katkestama ravi ilma arsti teadmata ega alustama ravi mõne muu ravimiga. Annuse ja vastuvõtureeglite rikkumine võib tervislikku seisundit negatiivselt mõjutada.

Ainult koostöö selles arsti, apteekri ja patsiendi "liidus" on peamine tingimus ravimite ohutuks ja tõhusaks kasutamiseks, millest iga patsiendi jaoks on suurim kasu.

Hetkel on inimesed pärit: Moskva, Rostov Doni ääres, Tšita, Arhangelsk, Peterburi, Jakutsk, Irkutsk, Penza, Jekaterinburg, Naberežnõje Tšelnõi, Rjazan, Kaliningrad, Iževsk, Tula, Kemerovo, Novosibirsk, Krasnojarsk, Volgograd, Blagoveštšenno, Tambo Jupolž, Stavro -Sahhalinsk, Kaluga, Kaasan, Ufa, Ivanov, Tšeljabinsk, Voronež, Krasnodar, Samara, Nižni Saratov, Novgorod, Petropavlovsk-Kamtšatski, Orenburg, Barnaul, Vladimir, Tjumen, Tomsk, Perm, Vladivostok, Belgorod, Vodoksar, Minalmaghadõd , Maikop, Lipetsk, Naltšik, Ulan-Ude, Toljatti, Surgut, Habarovsk, Tver, Petroskoi, Salehard, Astrahan, Kurgan, Orel, Omsk, Jaroslavl, Gorno-Altaiski, Murmansk ... aga ka teised suured ja väikesed linnad Vene Föderatsiooni.