شماره اضافی- راهی برای تماس با بخش یا کارمند داخل شرکت از طریق شماره واحد... معمولاً به این شکل عمل می کند:
شما یک شماره مشترک می گیرید ، سپس منوی خودکار از شما می خواهد که یک برنامه افزودنی وارد کنید
پس از شماره گیری شماره برنامه افزودنی ، تماس شما به کارمند مورد نظر منتقل می شود
اگر شماره برنامه افزودنی را انتخاب نکرده اید ، شرط دیگری برآورده می شود. به عنوان مثال ، ارسال به منشی
چرا استفاده از برنامه های افزودنی بهتر است
1. صرفه جویی در وقت برای کارکنان و مشتریان ، کاهش حجم کار روی کارکنان ، توزیع تماس ها.
2. قابلیت پیکربندی سناریوهای مختلف پردازش برای پسوندهای مختلف
3. افزایش اعتماد به شرکت از طریق استفاده از منوی صوتی
4. نیازی به پرداخت هزینه اجاره اتاق های اضافی نیست
هنگام استفاده از برنامه های افزودنی چه اشتباهاتی می تواند انجام شود
بیشتر اوقات ، برنامه های افزودنی با منوی IVR استفاده می شوند و می توانید اشتباهات متداول را مرتکب شوید:
3. سناریوهای تغییر مسیر ضعیف. اگر کارمندی در آنجا نباشد چه اتفاقی می افتد؟ اگر مشتری بعد از ساعت کاری تماس بگیرد چه اتفاقی می افتد؟ و غیره.
نمونه هایی از استفاده از شماره افزونه
1. ارسال تماس به تلفن های همراه کارکنان
اگر بنا به دلایلی استفاده از تلفن های همراه شخصی برای کارمندان شما راحت است ، می توانید از یک شماره برنامه افزودنی ، ارسال به آنها را تنظیم کنید. خیلی شخصی شماره های سلولیاز دید مشتریان پنهان خواهد ماند.
2. مدیران شخصی برای مشتریان اصلی
اگر مشتری برای شما اهمیت ویژه ای دارد ، یک شماره افزونه جداگانه برای او ایجاد کنید ، که به وسیله آن امکان حل سریع همه مسائل وجود دارد. یک رویکرد شخصی می تواند وفاداری به شرکت شما را افزایش دهد.
3. شماره اختصاصی برای بخشها
بخشهایی مانند حسابداری همیشه تماس های ورودی زیادی دریافت می کنند و استفاده از منشی برای مسیریابی تماس ها بی معنی است. بهتر است یک شماره افزونه جداگانه تنظیم کنید.
ترتیب مجموعه بین المللی شمارهبا تلفن همراهکمی ، اما کاملاً متفاوت از بلندگوی داخل کشور. شما می توانید با شماره ثبت شده در همان کشور خود ، چه در قالب داخلی و چه در سطح بین المللی ، تماس بگیرید و در همان زمان از طریق آن عبور کنید. اما برای یک تماس موفق با یک مشترک خارجی ، یک فرمت شدید بین المللی مورد نیاز است.
شما نیاز خواهید داشت
- - تلفن همراه؛
- - شماره مشترک
دستورالعمل ها
1. در صورت استفاده از عملکرد قفل ، صفحه کلید تلفن خود را باز کنید. روش بستگی به مدل تلفن خاصی دارد که از آن استفاده می کنید ، این نکته معمولاً پس از فشار دادن هر کلید روی صفحه نمایش داده می شود.
2. کلید "+" ("plus") را فشار دهید. منتظر بمانید تا این علامت روی صفحه نمایش داده شود. اگر بعد از چند ثانیه این اتفاق نیفتاد ، دوباره آن را فشار دهید.
3. در صورت تمایل استفاده کنید گزینه جایگزینقالب بین المللی در روسیه ، این ترکیبی از اعداد 810 است. استفاده از plus راحت تر است زیرا به طور پیش فرض قالب بین المللی مجموعه را ارائه می دهد شماره، مهم نیست که در چه کشوری هستید و هر تعداد که ممکن است ندانید ، این گزینه در آن ارائه شده است.
4. کد کشوری را که می خواهید با آن تماس بگیرید ، شماره گیری کنید. فرض کنید کد اوکراین 38 است ، کد انگلستان 44 است و غیره.
5. کد منطقه یا اپراتور تلفن همراه مشترک خارجی تماس گرفته شده را شماره گیری کنید. اغلب هر یک ترکیبی از 3 عدد است ، اما می تواند حتی بزرگتر باشد - چهار ، پنج و در موارد نادر حتی شش.
6. با شماره طرف تماس گرفته شده تماس بگیرید. معمولاً شامل هفت رقم است. یک قاعده کلی: هرچه تعداد کد شهر یا اپراتور تلفن همراه کمتر باشد ، تعداد مشترک بیشتر است. در این حالت ، تعداد کل ارقام در یک ترکیب شامل کد و شماره تلفن در اکثر موارد ده عدد است.
7. پس از شماره گیری آخرین رقم ، کلید تماس را فشار داده و منتظر اتصال باشید.
8. اگر از کارت تلفن IP برای بلندگو استفاده می کنید ، شماره اپراتور محلی را بگیرید (این به شما امکان می دهد در مکالمات بین المللی و راه دور صرفه جویی کنید).
9. دنبال کردن درخواست های صوتی، پس از انتظار برای اتصال ، یا دستورالعمل های روی کارت. بیشتر از همه ، شما باید کد مشخص شده روی کارت را وارد کنید ، پس از آن می توانید با اپراتور تلفن تماس بگیرید یا خودتان شماره خارجی مورد نیاز را از صفحه کلید تلفن خود بگیرید. در مورد دوم ، روش همان است که در مراحل 4 - 8 شرح داده شده است: طبق معمول ، شما باید کد کشور ، کد شهر و شماره مشترک را شماره گیری کنید ، در برخی موارد شما همچنین نیاز به شماره هایی دارید که ماهیت بین المللی گوینده را نشان می دهد. به
بدون ارتباطات تلفن همراه ، ما دیگر نمی توانیم وجود خود را تصور کنیم. تلفنها امروز ما را در همه جا همراهی می کنند ، ما آنها را هنگام مسافرت در سراسر کشور و هنگام عزیمت به خارج از کشور با خود می بریم. گاهی اوقات ، در حین رومینگ ، متوجه می شویم که بسیاری از تلفن هایی را که در آنجا بودیم با آنها تماس گرفتیم شبکه خانگی، ناگهان در دسترس قرار نمی گیرد. نحوه شماره گیری تلفن همراه اتاقدرست است ، به منظور تضمین دسترسی به هر فردی ، نه تنها در کشور ما ، بلکه در خارج از کشور؟
دستورالعمل ها
1. برای صدای بلند اتاقو از هر اپراتور تلفن همراه در روسیه ، به طور مستقل ، آنها در محل شما قرار دارند منطقه اصلییا هر نوع دیگر اتاقدر قالب دیگر: 8 (کد اپراتور فدرال) هفت رقمی اتاقمشترک یا +7 (کد اپراتور فدرال) هفت رقمی اتاقمشترک
2. در صورت نیاز به یک موبایل به اصطلاح مستقیم تماس بگیرید اتاقمتعلق به هر اپراتور تلفن همراه در روسیه ، سپس شماره گیری کنید اتاقدر قالب 8 (کد منطقه) هفت رقمی اتاقمشترک یا +7 (کد شهر) هفت رقمی اتاقمشترک
3. اگر نیاز به شماره گیری اضافی دارید اتاق، سپس با تایپ کردن محور اتاق، منتظر پیام سیستم باشید و برنامه افزودنی را بعداً شماره گیری کنید. اگر تلفن شما می تواند از مکث در حین تنظیم پشتیبانی کند ، سپس بعد از اصلی اتاقو نماد مکث - حرف بزرگ لاتین P و بلافاصله بعد از آن - اضافی را وارد کنید اتاق... فرض کنید: +7 (کد اپراتور فدرال) هفت رقمی اتاقپسوند P مشترکین اتاق .
4. برای بلندگوی بلندگو در خارج ، شماره گیری کنید اتاقدر قالب + (کد کشور) (کد اپراتور فدرال) هفت رقمی اتاقمشترک یا + (کد کشور) (کد شهر) هفت رقمی اتاقمشترک برای روسیه ، کد کشور 7 است.
ویدیو های مرتبط
توجه داشته باشید!
همه رقم های شماره بدون فاصله شماره گیری می شوند.
نکته 3: نحوه شماره گیری شماره تلفن بین المللی
کیت بین المللی شمارهتا حدودی متفاوت از تماس های آشنا به یک شهر یا کشور است. برای دسترسی به مشترک خارج از کشور ، باید چندین عملیات ساده را انجام دهید.
دستورالعمل ها
1. از ابتدا تصمیم بگیرید ، از همان جا تماس بگیرید شماره اپراتور تلفن همراهیا شمارهارتباطات ثابت ، از این واقعیت که می توان از کدهای مختلف برای ورود به فضای مخابراتی استفاده کرد. برای بلندگوی بلندگوی هر کشوری در جهان ، صرف نظر از شرکت مخابراتی که خدمات رسانی می کنید ، باید کد کشور ، کد شهر یا منطقه ، شماره مشترک را بدانید.
2. هنگام تماس از روسیه ، از کد 8-10 برای دسترسی به ارتباطات بین المللی با استفاده از شماره تلفن ثابت استفاده کنید. فرض کنید: 8-10- (کد کشور) (کد شهر) (شماره) مشترک. کشورهای CIS دارای استاندارد بین المللی هستند قالب بندیمجموعه: روسیه ، قزاقستان: +7 (سال) xxx xx xx (11 رقم). اوکراین: + 38 (سال) xxx xx xx (12 رقم) ، برای تماس با بلاروس: + 375 (سال) XXX XX XX (12 رقم). تعداد ارقام گنجانده شده است شمارهشماره تلفن بستگی به کد کشور دارد.
3. با توجه به اینها قالب بندیامی ، 8-10 را شماره گیری کنید ، سپس کد کشور ، و سپس شماره مشترک. لطفاً توجه داشته باشید که هنگام همراه شدن با قالب بندی e 8-10 (برای خط ثابت) علامت "+" کد کشور شماره گیری نمی شود. بسته به پیمانکار خدمات ، کد 8-10 ممکن است متفاوت باشد. در این فرم ، هنگام تماس از طریق Rostelecom استفاده می شود. هنگام تماس از طریق اپراتور مخابراتی Arktel ، ترکیب زیر را شماره گیری کنید: 8-26- (کد کشور) (کد منطقه در کشور) (کد منطقه در منطقه) (شماره تلفن مشترک). اگر از طریق مخابرات بین المللی ترانزیت تماس می گیرید باید شماره های زیر را بگیرید: 8-58- (کد کشور) (کد منطقه در کشور) (کد منطقه در منطقه) (شماره تلفن مشترک).
4. برای کیت شمارهاز طریق تلفن همراه ، باید بین المللی فوق را اعمال کنید قالب بندی، چیزی که باید با علامت "+" شروع شود. برای مثال ، برای بلند صحبت کردن با اوکراین ، شماره گیری کنید: +380 (xxx) yyy-yy-yy. برای برقراری تماس با کشورهایی که قبلاً مشخص نشده اند ، از الگوریتم های ارائه شده در بالا استفاده کنید.
برخی از سازمانها هر کدام یک تلفن دارند اتاق، در حالی که PBX اداری به خط متصل است. برای ارتباط با یک کارمند خاص ، پس از نتیجه خودکار اطلاعات ، باید یک شماره اضافی را شماره گیری کنید اتاق، به طور سنتی در حالت تن.
دستورالعمل ها
1. اگه زنگ زدی اتاقسانترال اداری با تلفن همراه، پس از انتظار برای دعوت خودکار اطلاعات ، به راحتی یک شماره اضافی را شماره گیری کنید اتاق... حتی اگر همزمان زنگ ها را نمی شنوید ، باز هم به خط منتقل می شوند. اگر همكاري كه مي خواهيد با او تماس بگيريد تلفني است ، به زودي مي توانيد با او صحبت كنيد. اگر او در محل نیست ، مدت زیادی در خط نمانید ، تعرفه چای با صدای بلند از لحظه ای شروع می شود که اطلاعات خودکار به آن پاسخ می دهد.
2. هنگام تماس از طریق تلفن ثابت ، همه چیز بستگی به سرویس سانترال دارد. اگر از مجموعه صدا پشتیبانی می کند ، واحد خانه شما ، به احتمال زیاد هر کدام ، مدتها پیش توسط سوئیچ مربوطه به حالت مناسب تغییر حالت داده و یک شماره اضافی شماره گیری می کند اتاقبلافاصله پس از دعوت مجاز است. اگر نه ، تایپ کنید اتاق PBX دفتر در حالت پالس ، منتظر دعوت خودکار اطلاعات باشید ، سپس کلید را با ستاره فشار دهید (واحد شما را به حالت تن تغییر می دهد) ، و سپس یک مورد اضافی اتاق... بعداً ، پس از صحبت و قطع تماس ، دستگاه به طور مکانیکی به حالت پالس تغییر می کند.
3. دستگاه های تلفن همراه با دیسک اتاقآنها نمی توانند با شماره گیر ، مانند مدلهای قبلی دکمه های فشار ، در حالت تن صدا کار کنند. اگر اغلب مجبور هستید با سانترال تماس بگیرید ، و تلفن شما از این حالت پشتیبانی نمی کند ، یک دستگاه ویژه - یک بیپر دریافت کنید. این دستگاه شامل یک صفحه کلید ، یک سینت سایزر الکترونیکی DTMF و یک بلندگو است و از باتری تغذیه می کند. کافی است بلندگوی بیپر را به میکروفون گوشی بیاورید و شماره های مناسب را شماره گیری کنید - و PBX موارد اضافی را تشخیص می دهد اتاق .
4. اگر دستگاه تلفن از یک مجموعه صدا پشتیبانی نمی کند ، اما بیپر وجود ندارد ، و همچنین اگر یک دستگاه اضافی باشد اتاقشما کارمند لازم را نمی شناسید ، پس از دعوت از خودکار اطلاعاتی انجام ندهید و بعد از نیم دقیقه توسط منشی از سازمانی که با آن تماس می گیرید پاسخ داده می شود. نام کارمندی را که می خواهید با او صحبت کنید به او بگویید ، و او شما را به فرد اضافی مناسب تغییر می دهد اتاقبه صورت دستی
نصیحت مفید
بلندگوی بلند با شماره خارجی ارزشمندترین خدمات است ارتباطات سلولی... اگر از تلفن همراه تماس می گیرید ، از کارت برای تماس های ارزان تر استفاده می کنید ، لطفاً توجه داشته باشید که نه تنها باید یک تماس بین المللی با نرخ اپراتوری که از کارت شما استفاده می کنید (این پول از موجودی آن کسر می شود) پرداخت کنید ، بلکه همچنین یک اتصال محلی با شماره مشخص شده روی نقشه. از نظر احتمال استفاده از تلفن غیر متحرک یا تلفن تلفن همراه برای تماس های طولانی مدت از مزایای بیشتری برخوردار است.
اغلب ، برای ارتباط با شخص مناسب در دفتر ، باید یک شماره برنامه افزودنی خاص بگیرید. چنین سیستمی کار منشی ها یا اپراتورهایی را که تماس های اداری را دوباره توزیع می کنند ، ساده می کند و همچنین زمان انتظار برای تغییر به مشترک مورد نیاز را کاهش می دهد. وجود یک سیستم با برنامه های افزودنی ، جدی بودن تجارت و وضعیت شرکت را تأیید می کند.
اول از همه شماره اصلی سازمان را بگیرید و منتظر پاسخ دستگاه پیام رسان باشید. دستگاه پیام رسان به شما می گوید که کدام افزونه متعلق به بخش خاصی است. اگر هرگز شماره افزونه را شماره گیری نکرده اید و تصور نحوه انجام این کار دشوار است ، می توانید منتظر اپراتور باشید ، که پس از پایان پیام تلفنی به طور خودکار به او هدایت می شوید. به اپراتور بگویید که می خواهید با او صحبت کنید ، و مطمئناً به مشترک مورد نظر هدایت خواهید شد.
سیستم PBX با شماره های پسوند بهترین روشهای جهانی در جهان است اتصال تلفنبرای مشاغل با هر اندازه ، که به شما امکان می دهد تعداد زیادی از کارکنان یک شرکت را ، که حتی در شهرهای مختلف واقع شده اند ، با هم پیوند دهید و در عین حال فقط چند خط تلفن را اشغال کنید. و شماره گیری یک برنامه افزودنی یک راه مناسب برای رسیدن به مخاطب مورد نظر بدون تأخیرهای غیر ضروری است.
امروزه ، تقریباً هر شرکتی به دلیل معرفی شماره های افزونه ، کار هماهنگ را سازماندهی می کند. برنامه افزودنی یک شناسه عددی است که به یک خط یا بخش خاص در یک کسب و کار اختصاص داده شده است. این شامل 2 قسمت است: قسمت اول شماره تلفن اصلی است ، قسمت دوم افزونه است که شما را به بخش یا شخص مورد نیاز متصل می کند.
شماره افزونه چیست؟
فهمیدن نحوه تماس با شماره برنامه افزودنی، شما باید بفهمید که او چیست. این نقطه ارسال در PBX است که 1 قسمت خارجی به آن اختصاص داده شده است شماره تلفن هاکارمند (شهر ، تلفن همراه ، حساب جرعه یا اسکایپ و غیره). فرمت چهار رقمی است - از 0001 تا 9999 ، که با حداکثر ظرفیت شماره گذاری نقاط ارسال در شماره مجازی 1 محدود شده است.
2 رقم اول شماره برنامه افزودنی ، شماره دنباله لیست ارسال را نشان می دهد و ، به عنوان یک قاعده ، متعلق به بخش اول شرکت است. 2 رقم دوم شماره سریال کارمند بخش است.
برنامه های افزودنی برای چیست؟
فضای واحد مخابراتی شماره مجازی v سانترال ابریمرزهای فیزیکی واقعی را پاک کرده و فاصله ها را کوتاه می کند. قابلیت های آن به شما این امکان را می دهد که فعالیت های مختلف ساختارهای تجاری و عمومی را بدون هزینه اضافی برای اجاره محل ، تجهیزات اداری و سایر هزینه ها ایجاد کنید.
شرکت های مدرن نمایانگر اتاقی هستند که با دیوارهای جدا شده به بخشهای جداگانه تقسیم شده است. این بخشها کارمندانی را که کار خود را انجام می دهند ، در خود جای داده اند. هر یک محل کارمجهز به کامپیوتر و تلفن برای تماس با شخص خاصی ، باید با شماره اصلی شرکت تماس بگیرید. هنگامی که اتصال برقرار شد ، شماره افزونه را می گیرید ، پس از آن تماس لازم برقرار می شود.
استفاده از شماره های افزونه در حال گسترش است زیرا راحت ، سریع و آسان برای استفاده هستند ، بدون نیاز به هزینه برای تجهیزات اضافی. با در نظر گرفتن این واقعیت واضح که همه کارکنان تلفن های همراه خود را دارند و بسیاری هنوز تلفن های خانگی دارند ، ایستگاه مجازی به شما امکان می دهد تماس را به هر یک از آنها منتقل کنید. انتقال می تواند نه تنها به تلفن ، بلکه به Skyp یا پست صوتی نیز انجام شود.
چگونه می توان برنامه افزودنی را از تلفن همراه شماره گیری کرد؟
ابتدا باید شماره تلفن شرکت را مطالعه کنید. قسمت اول این شماره ، شماره اصلی سازمان است و قسمت دوم ، که در براکت گرفته شده است ، یک قسمت اضافی است. با تلفن اصلی خود شماره اصلی سازمان را بگیرید و تماس بگیرید. دستگاه پیام رسان باید به شما پاسخ دهد. به طور کامل گوش دهید ، در غیر این صورت ، ممکن است شکست بخورد و مجبور شوید دوباره شماره را بگیرید. در انتهای پیام ، فهرستی از برنامه های افزودنی اصلی و پیشنهاد شماره گیری مورد نیاز را پس از یک سیگنال مشخصه خواهید شنید. برنامه افزودنی را شماره گیری کنید و منتظر پاسخ باشید.
برخلاف تلفن ثابت ، تلفن های همراه نیازی به تغییر حالت تن ندارند ، آنها این کار را به صورت خودکار انجام می دهند.
در برخی موارد ، یک مبادله تلفنی خودکار (PBX) ممکن است شما را به درستی وصل نکند. در این صورت نیازی به قطع و انجام مجدد عملیات شماره گیری نیست. شما باید با پاسخ دهنده تماس بگیرید و از او بخواهید که به طور مستقل شما را به بخش یا متخصص مورد نیاز منتقل کند. به عنوان یک قاعده ، کارکنان شرکت به این وضعیت وفادار هستند. اگر با فردی روبرو شدید که نمی خواست شما را تغییر دهد ، باید دوباره شماره برنامه افزودنی را بگیرید.
چگونه می توان افزونه را با استفاده از حالت تن شماره گیری کرد؟
اکثر تلفن های مدرن با سیم دارای سوئیچ های خاصی با عنوان "Pulse-Tone" هستند. اگر به PBX الکترونیکی مدرن متصل هستید که از حالت تن پشتیبانی می کند ، این سوئیچ را همیشه در موقعیت "تن" نگه دارید. اگر هنگام برقراری تماس با خدمات اطلاعاتی یا سرویس های مشابه فقط به حالت لحن نیاز دارید ، استفاده از چنین سوئیچ چندان راحت نیست. سریعتر فرسوده می شود و برخی از دستگاه ها عموماً پس از روشن و خاموش شدن مجدد لوله به تغییر این وضعیت واکنش نشان می دهند.
V تلفن های بی سیمتغییر به حالت لحناز طریق منو انجام می شود اما استفاده از این روش هنگام تماس با میزهای کمک بسیار راحت نیست. اگر PBX شما از حالت تن پشتیبانی نمی کند ، تعویض موقت به شرح زیر انجام می شود: در حالت نبض با میز کمک تماس بگیرید ، دکمه "ستاره" را فشار دهید. پس از آن ، همه فشارهای بعدی باعث دنباله ای از تن ها می شود. هنگامی که گوشی را قطع می کنید ، تلفن به طور خودکار به حالت پالس تغییر می کند.
هنگام تماس با برنامه های افزودنی از تلفن های همراه ، نیازی به تغییر حالت تن ندارید. حتی اگر نمی شنوید ، آنها همچنان به مشترک منتقل می شوند. اگر معلوم شد که هیچ واکنشی در برابر ضربه زدن به کلیدها وجود ندارد ، موردی را در منوی تلفن پیدا کنید که به شما امکان می دهد انتقال سیگنال های DTMF را فعال کرده و آن را فعال کنید.
گاهی اوقات انتقال صدا از تلفن های سیمی ضروری است ، جایی که اصلاً حالت تن وجود ندارد. این دستگاه می تواند یا دکمه یا دیسک باشد. در این حالت ، تلفن خود را به یک حالت تغییر دهید تا صدای کلیدها مستقیماً از بلندگو شنیده شود.
برخی از تلفن ها دکمه های دیگری برای تغییر حالت حالت دارند ، به عنوان یک قاعده ، آنها امضا شده اند. اگر هیچ یک از روش های فوق برای تلفن شما مناسب نیست ، باید به دنبال دستورالعمل هایی باشید که الزاماً روش تغییر حالت شماره گیری را توصیف می کند ، در صورتی که این گزینه اصلاً توسط سازنده ارائه شده است.
شماره تلفن فرمت شماره ای است که می تواند شما را با کارمند یا بخش مناسب در یک شرکت یا شرکت خاص متصل کند. بسیاری از تلفن ها قبل از شماره گیری یک برنامه افزودنی ، باید به حالت صدا تغییر کنند. با یادگیری نحوه انجام این کار ، می توانید به راحتی به جایی که نیاز دارید برسید.
زمانی برای ما فقط تلفن خانه یا محل کار وجود داشت ، این تلفن همچنین تلفن ثابت یا شهری است. ما می توانیم از آن برای برقراری تماس محلی (شهری) ، راه دور و بین المللی استفاده کنیم. در زمانهای بسیار دورتر ، اپراتورهای تلفن در صرافی ها کار می کردند و ما به راحتی ، زنگ زنگ تلفن تلفن خود را پیچاندیم ، پاسخ آنها را شنیدیم ، مشترکی را که دوست داریم بشنویم و نام گرفتیم.
اکنون به سرعت وارد زندگی ما شده است اتصال تلفن همراه ، و با آن تنوع عظیمی از مارک ها و مدل های تلفن های همراه.
ولی اصول عملکرد تلفن های همراه یکسان است، و این علیرغم تنوع زیاد آنها است. تنها تفاوت در استفاده از حالتهای جداگانه تلفن ثابت و تلفن همراه باقی ماند.
زیاد تلفن های ثابتحالت عملکرد پالس را حفظ کرد در این حالت تلفن با بستن و باز کردن خط تلفن سیگنال ها را منتقل می کند.
الگوریتم اقدامات:
- به حالت تن (تن) بروید ، یعنی پس از شماره گیری و پاسخ دادن به مشترک ، باید کلید (دکمه) * (ستاره) را در تلفن فشار دهید ، و در موارد فردیکلید + (به علاوه) ، که به معنی تغییر حالت حالت است.
- پس از آن ، یک شماره اضافی یا همانطور که می گویند شماره افزونه را شماره گیری کنید.
در حالت تن ، تلفن با ارسال یک سیگنال در یک فرکانس مشخص ، با مشترک تماس می گیرد ، جایی که هر رقم فرکانس خاص خود را دارد.
به دلیل گسترش دامنه خدمات ارائه شده توسط تولیدکنندگان تجهیزات تلفن ، ظهور تلفن های اضافی شروع به ظهور کرده است. در دفتر هر شرکت ، در حال حاضر امکان نصب یک مبدل تلفن مینی اتوماتیک وجود دارد که دارای یک شماره اصلی و چند صد شماره اضافی است ، که نه تنها امکان برقراری ارتباط تلفنی برای همه کارکنان شرکت را فراهم می کند ، بلکه باعث می شود کار آنها منظم تر ، منطقی تر و در نهایت پربارتر است ...
مینی سانترال مدرنیک محصول با تکنولوژی بالا است که با برنامه نویسی و تنظیمات خاص اجازه می دهد بدون مشارکت اپراتور در حالت خودکاربا مشترکین گفتگو کنید ، به آنها پیشنهاد دهید که با یک یا چند مشترک دیگر ارتباط برقرار کنند.
ما باید به چنین مواردی تسلط داشته باشیم و بپذیریم خدمات اضافیارتباط برای ساده و قابل فهم بودن آن ، باید الگوریتم نسبتاً ساده ای از کار را تصور کنید شبکه تلفنجایی که مشترکین اضافی وجود دارد. مشترک اصلی یکی است ، و مشترکین اضافی یا مستقیماً به یک کارمند خاص ، یا بیشتر اوقات ، به یک کار خاص اختصاص می یابد.
شاید قابل توجه ترین مثال بتواند به عنوان هر شرکت تلفن بزرگ مانند MTS ، Beeline ، Megafon و غیره عمل کند. با تماس با هر یک از این شرکت ها ، پاسخ یک اپراتور خودرو را خواهید شنید که به شما می گوید کجا تماس گرفته اید و به او پیشنهاد می دهید بسته به هدف تماس خود ، یکی از شماره های اضافی را شماره گیری کنید. علاوه بر این ، او از شما می خواهد منتظر پاسخ اپراتور باشید ، که می توانید با او به صورت زنده صحبت کنید و دارای قدرت وسیع تری نسبت به دستگاه پیام رسان است.
با دانستن "علامت تماس" اضافی یک کارمند خاص ، فقط باید از اپراتور بخواهید که به این "شخصیت" اضافی متصل شود. سیستمهای ارتباطی مشابهی در زمان ما در همه بانکهای بزرگ ، سازمانهای عمومی بزرگ ، در خدمات نصب شده است خدمات عمومیو غیره.
تلفن های همراهی که ما از آنها استفاده می کنیم در حال حاضر در حالت تن صدا کار می کنند ، یعنی نیازی نداریم که تلفن را به حالت لحن تغییر دهیم ، اما با پیروی از دستورات اپراتور یا دستگاه پاسخگو ، دکمه ما را فشار دهید. دستگاه تلفناین یا آن شماره در برخی موارد ، باید "ستاره" یا "شبکه" را فشار دهید. این امر توسط اپراتور یا اپراتور مشترک مشترکی که با آن تماس گرفته اید درخواست می شود.
اقدامات مرحله به مرحله
برخورد با برنامه های افزودنی یک ضربه سریع است:
- شماره تلفن سازمانی را که قرار است با آن تماس بگیرید بررسی کنید. اگر از دو قسمت تشکیل شده باشد ، پسوند در انتهای قسمت اصلی در داخل پرانتز نشان داده می شود یا به عنوان "افزودن" مشخص می شود.
- با تلفن اصلی تماس بگیرید و منتظر بمانید تا اپراتور پاسخ دهد. اگر اپراتور "زنده" به شما پاسخ می دهد ، در گفتگو با او از او بخواهید با مشترک مورد نیاز خود ارتباط برقرار کند ، شماره های اضافی را به او بدهد یا درخواست برقراری ارتباط با شخص ، بخش یا بخش خاصی را بیان کند. اگر اپراتور خودکار پاسخ داد ، سپس به حرف او گوش دهید و گزینه های ارائه شده توسط او را دنبال کنید. به عنوان مثال ، ممکن است از شما سال شود: "برای اتصال به خدمات مشتری ،" 2 "را فشار دهید و غیره.
به خاطر داشته باشید که شمارش معکوس زمان تماس و در نتیجه پرداخت ، با شماره افزونه ، از لحظه پاسخگویی دستگاه پاسخگوی اپراتور شروع می شود و نه از لحظه اتصال به مشترک مورد نظر.
اگر مثلاً "بانک بزرگ" را شماره گیری کرده اید ، و در پاسخ ، دستگاه پیام رسان ابتدا تبلیغات را ارائه می دهد ، و سپس لیست برنامه های افزودنی را لیست می کند ، پس باید هزینه این همه ترافیک را بپردازید.
در بیشتر موارد ، متخصصان تلفن توصیه نمی کنند از طریق تلفن همراه با یک برنامه افزودنی تماس بگیرید. این در درجه اول به دلیل غیر منطقی بودن پرداخت برای ترافیک است ، به عنوان مثال ، هنگامی که شما از یک پیام رسان به تبلیغات گوش می دهید و اقدامات بیشتری را برای شماره گیری شماره اضافی شروع نکرده اید ، زیرا دستگاه پاسخگو "خوانده نشده است" "منویی که در اختیار دارد. و علاوه بر این ، تجهیزات تلفن مشترکی که با شماره افزونه تماس گرفتید قدیمی است و ممکن است با دستگاههای ارتباطی تلفن همراه مدرن به درستی کار نکند.
اگر دستگاه شما مجهز است یا مجهز به برنامه ای برای تماس های آنلاین، به عنوان مثال ، اسکایپ ، سپس می توانید با یک مشترک افزونه تماس بگیرید و برنامه های ویژهبرای تماس های آنلاینمانند "روی نماد شماره گیری (مربع نقطه دار) کلیک کنید و یک شماره اضافی وارد کنید" در صورت لزوم.
