Utasítás

Ha a megrendelés törlésére vonatkozó döntést annak formálása során hozzák meg, kattintson a „Mégse” gombra, vagy a „kosár” speciális ikonjára. A tranzakció teljesítését a vételár összegével ellenőrizheti, amely a megrendelésből kivont áru mennyiségével csökken. Ha a rendelés már feladásra került, és erről értesítés érkezett, emlékezzen a hozzárendelt számra, hogy értesítse üzemeltetőjét.

A leadott rendelés törlésének többféle módja van. A „Személyes fiókban” leadott rendelést a „törlés” paranccsal törölheti. Ez a módszer különösen a napokon optimális. Ezt követően hívja fel az Internet menedzserét, jelentse be az elállást és adja meg a rendelés számát.

A rendelés törléséről írjon e-mailben email cím online áruház. Általános szabály, hogy az e-mail cím fel van tüntetve az oldalon. Az elutasításról is írjon a rendelési értesítésben.

Az elállás legegyszerűbb és legkényelmesebb módja a vásárló számára, ha a megrendelés befejezése előtt telefonon felhívja az online áruház vezetőjét. A romlandó termékek esetében ez a feltétel kötelező. Az áru kifizetését követő megrendelés törlése esetén a visszatérítés egy-három munkanapon belül megtörténik, levonva az áru kiszállításának összegét. Ha az árut a kiszállítást követően fizetik ki, a vevőnek jogában áll visszautasítani az árut, és csak a kiszállítást fizeti.

A vásárló a postai úton küldött árut is visszautasíthatja. A nem megfelelő áruk visszautasítása az online áruházban nem sokban különbözik a helyhez kötött üzletekben történő cserétől. Hét napon belül el kell küldeni a hibás terméket a szállítási elismervény és az értékesítési bizonylat megtartása mellett.

Források:

• Hogyan mondhatok le egy online rendelést?

A modern kommunikációs eszközök sok kellemes lehetőséget adnak számunkra, és sok szempontból leegyszerűsítik az életet. Az interneten több százezer hasznos forrás kínálja szolgáltatásaik használatát és a szolgáltatás értékelését. Otthonának elhagyása nélkül fizethet a kommunikációért, bankszámlát kezelhet és vásárolhat. Megrendeléskor jogunk van a minőségi kiszolgálásra számítani. És szükség esetén a szerződés végrehajtásának bármely szakaszában visszautasíthatja a megrendelt szolgáltatásokat.

Utasítás

Vegye fel a kapcsolatot azzal a céggel, ahol a rendelést leadta. A műveletek algoritmusa itt megegyezik a tervezésével. Az interneten keresztül leadott megrendelés törléséhez látogasson el a cég weboldalára. Bejelentkezés " Személyes terület", mint az erőforrás felhasználója, a "bejelentkezés" és a "jelszó" mezők kitöltésével a regisztráció során megadott adatokkal. Keresse meg a rendelést a "megrendeléseim" részben, és kattintson a rendelés törlése gombra, általában "törlés" Ilyen funkció hiányában, ami teljesen lehetséges, más kommunikációs csatornákon tájékoztassa a céget döntéséről.

Szükség esetén lépjen kapcsolatba a cégvezetővel, hogy felgyorsítsa az elállási folyamatot és erősítse meg szándékát. Ezt megteheti a megadott elérhetőségi szám felhívásával vagy írásban email a cég felajánlotta az ügyfelekkel való kommunikációt.

Győződjön meg arról, hogy a cég elfogadja a megrendelés törlését a személyes fiók megfelelő szakaszának ellenőrzésével.

Ne feledje, hogy a megrendelt szolgáltatások vagy áruk időben történő visszautasítása pénzt takarít meg. Mivel a szállítás általában fizetett külön sorbanés ráterhelhetők a költségeire. Ezen túlmenően az átvett áru visszaküldése esetén postaköltség neked is fizetni kell.

Kapcsolódó videók

jegyzet

Önnek jogában áll visszautasítani a megrendelést a végrehajtás bármely szakaszában, még az áru átvételekor is.

Az online áruházak remek alternatívát jelentenek a hagyományos üzletekkel szemben, és házhozszállítással is vásárolhatnak árut. Azonban előfordul, hogy az online áruházban történő rendelés után a vásárló meggondolja magát, és szükségessé válik a vásárlás feladása. A megrendelés törlésének módja az üzlet sajátosságaitól és a megrendelés szakaszától függ.

Szükséged lesz

• Internet.

Utasítás

Az internetes megrendelés törlése a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 26. cikkével összhangban történik. Kimondja, hogy a vevő bármikor visszautasíthatja a megrendelt árut, mielőtt azt átvette volna. A megrendelés törlésének eljárását általában az online áruház honlapján ismertetik. Menjen arra az oldalra, ahol a terméket megrendelte, és olvassa el a „Kérdések és válaszok”, „Megrendelés”, „Rendelési eljárás” és más hasonló részeket. Ha megtalálja az utasításokat, akkor kövesse azokat.

A megrendelés törlésének legegyszerűbb módja annak formálása során, amikor még nem küldték el. Ebben az esetben az áruház honlapján a „Kosár” részben kattintson a „Mégse” gombra vagy egy speciális ikonra a megrendelés törléséhez.

Értékelje ezt a cikket:

Előbb vagy utóbb minden aliexpress-vásárlónak nem mindig vannak kellemes incidensei az eladókkal, ennek sok oka lehet, a főbbek manapság a következők: hibás termék kézhezvétele, nem felel meg a leírásnak, hiányos felszerelés vagy egyszerűen a csomag. nem ért célba. A legtöbb esetben bármilyen probléma közvetlenül megoldható, és olyan megoldásban állapodhatunk meg, amely mindkét félnek megfelel.

De ha az eladó valamilyen okból nem veszi fel a kapcsolatot, vagy alaptalanul állítja, hogy igaza van, akkor a helyzet formális megközelítést igényel az eljárásba való bevonással. Különösen ezekre az esetekre biztosítottak egy módszert az ilyen problémák vita útján történő megoldására, ezért most elemezzük, hogyan lehet vitát nyitni az aliexpressen. A vita létrehozásának minden szakaszában részletesen foglalkozunk, és lépésről lépésre elkészítjük a jövőre vonatkozó utasításokat.

De előtte jó hírünk van számodra – nemrég jelent meg az AliExpressen cashback szolgáltatás, amely lehetővé teszi az áru árának egy részének visszaküldését, olvasóink számára pedig a mi, amely emelt pénzvisszafizetési arányra ad jogot.

Mikor kell vitát nyitnom az Aliexpressen?

Azonnal meg kell jegyezni, hogy szigorúan meghatározott idő áll rendelkezésére a vita létrehozására, amely után értelmetlen lesz semmilyen követelés, és az elköltött pénzek visszavonhatatlanul az eladóhoz kerülnek.

Vita megnyitása esetén mindig a választott szállítási módra összpontosítsa figyelmét, mert ezt meg kell értenie ingyenes szállításáltalában sok időt vesz igénybe, és a vita megnyitása néhány héttel a csomag feladása után egyszerűen értelmetlen.

A vita megnyitása az aliexpressen csak akkor éri meg, ha valóban minden szempontból helyesnek tartja magát, mivel a vita során készen kell állnia arra, hogy a végsőkig menjen, és megvédje ártatlanságát tényekkel alátámasztva.

Ha valamilyen oknál fogva nem követi a csomagját, hanem egyszerűen vár, akkor néhány nappal a szállítási határidő lejárta előtt az aliexpress automatikus értesítést küld az e-mail címére, amelyben meg kell erősítenie a rendelés átvételét (Kérjük, erősítse meg a szállítást a rendelési számhoz). Ha minden rendben van, és már megkapta a csomagot, akkor csak erősítse meg az átvételt, és ha a csomag még nem érkezett meg, és az idő fogy, akkor érdemes elgondolkodni az aliexpress elleni vita megnyitásán.

Milyen esetekben van joga a vevőnek vitát nyitni (Open Dispute) az AliExpressen

A vita megnyitásának két fő oka van:

• A csomag nem érkezett meg, miután az eladó visszaigazolta a szállítást
• Az áru átvételre került, de a csomag tartalma nem egyezik a bejelentett leírással (rossz minőség, házasság, hiányos felszereltség stb.)

Az első esetben a kiválasztott postai vagy futárszolgálat átlagos kézbesítési idejére kell összpontosítania.

Vannak egzotikusabb küldési módok is, például, vagy finn postai szolgáltatás, de róluk már korábban volt szó.

Hivatalosan mindössze 6 nappal azután, hogy az eladó elküldte a csomagot, már lehetősége van vitát nyitni. A vita megnyitásához mindenekelőtt a bejelentkezési nevét és jelszavát érdemes használni, majd a „Saját AliExpress” fülre lépünk, majd megnyitjuk a rendeléseit tartalmazó oldalt (My Orders).

Ez az oldal tartalmazza az összes korábban az aliexpressre leadott rendelést. Minden sorrenddel szemben vannak lehetőségek:

• A csomag átvételének megerősítése (Rendelés megerősítése)
• Nyissa meg a Vitatást
• Megrendelés részleteinek megtekintése

A vitát ezen az oldalon és a megrendelés részletei oldalon is megnyithatja, ehhez csak a (Részletek megtekintése), majd a (Vita megnyitása) gombra kell kattintania.

Ha biztos abban, hogy megindítja a vitát, kattintson a (Vita megnyitása) gombra, és töltse ki az alábbi űrlapot, ahol gondosan meg kell adnia, hogy milyen típusú, teljes vagy részleges visszatérítést igényel, és meg kell adnia az összes részletet. a rendelésről. Az aliexpressre vonatkozó igény részleteit szokás kitölteni angol nyelv, tulajdonképpen minden elérhető online fordító elég ehhez.

A befizetett összeg részleges visszatérítését (Partial Refund) általában akkor választják, ha az árut megkapták, de a csomag nem teljes, vagy mechanikai sérülés a szállítás során kapott, azonban Ön beleegyezik abba, hogy az árut magának tartsa meg, csak a bemutatás elvesztése miatti részleges visszatérítést kap.

Abban az esetben, ha a csomag nem érkezett meg, és a pályaszám már nem követhető, lehetőség van a teljes visszatérítés (Full Refund) követelésére. Teljes visszatérítésre is van lehetőség, ha a termék egyszerűen nem felelt meg Önnek, vagy tévedésből rendelte meg, de vegye figyelembe, hogy ez az esetÖn felelős a visszaküldésért.

Ha mégis megkapta a csomagot, de úgy döntött, hogy vitát kezdeményez, a rendszer felkéri, hogy válassza ki panaszának leírását a listából. Ebben a pillanatban a lista a következő:

• Az áru nem a leírásnak megfelelő - a kapott áru nem egyezik a leírással
• Az áru túl silány volt ahhoz, hogy használható legyen – az áru minősége nem kielégítő
• Az áruk hamisak voltak – hamis áruk érkeztek
• Az áru megsérült - a csomagot megkapták, de a tartalma megsérült
• Az áruk nem felelnek meg a rendelt mennyiségnek (rövid)
• Mások – más okból

Ha a megrendelés nem érkezett meg Önhöz, akkor a Melléklet mező üresen hagyható. Abban az esetben, ha már megvan a termék, de vannak vele kapcsolatos megjegyzések kinézet stb. akkor a csatolmányba érdemes olyan fotókat csatolni, amelyek bizonyítják, hogy igazad van.

A javasolt kérdőív összes mezőjének helyes kitöltése után kattintson a „Küldés” gombra, és ezzel vitát nyit.

Hogyan lehet lezárni a vitát az AliExpressen

Ha minden az Ön javára dőlt el, és Ön elégedett az eredménnyel, le kell zárnia az aktív vitát, ehhez a problémás rendeléssel szembeni fülön (Megrendeléseim) kattintson a „Visszatérítési kérelem visszavonása” gombra, vagy megbízhatóság, újra megtekintheti a megrendelés részleteit, ahol minden helyességről meggyőződve lezárhatja a vitát.

A vita látásának folyamata

Az a határidő, amelyen belül az eladónak válaszolnia kell a panaszra, és meg kell tennie minden szükséges intézkedést annak megoldására, 15 nap. Ha ez idő alatt az eladó nem veszi fel a kapcsolatot, vagy önálló erőfeszítéssel jön közös döntés Ha a probléma sikertelen, a vitát az "AliExpress Dispute Team" fogja közbeavatkozni, ami után a vita automatikusan átkerül a "Követelés" igényre.

Miután a panasz követeléssé nőtte ki magát, az aliexpress konfliktusmegoldó szolgáltatása átveszi a vita irányítását. Ha azonban úgy érzi, hogy az eladó nem kíván reagálni a panaszára, vagy egyszerűen figyelmen kívül hagyja Önt, akkor a vita megindítását követő 3 napon belül erőszakkal átruházhatja azt követelésre.

Hogyan lehet a vitát követeléssé alakítani (igénylés benyújtása)

A vita követelésbe való átruházásához az oldalra való bejelentkezés után nyissa meg a „My AliExpress” menüben található (My Orders) lapot.

Miután megtalálta a megfelelőt, kattintson a (Kérelem benyújtása) gombra. Ezt követően ki kell töltenie egy űrlapot, amely leírja a problémát, és meg kell adnia az összes szükséges bizonyítékot, beleértve az AliExpress Dispute Team fényképeit is.

Ha Ön saját kezdeményezésére kezdeményezte a vita követeléssé történő átsorolását, és a kereset benyújtásától számított 7 napon belül nem nyújtotta be a szükséges bizonyítékokat, akkor a vita automatikusan lezárul, és a vita a keresetlevél javára rendeződik. az eladó.

Felhívjuk figyelmét, hogy az eladónak jogában áll fellebbezni a követelés ellen, bizonyítékot szolgáltatva a bűnösség hiányára vonatkozóan.

Amikor mindkét oldalról megérkezik az összes szükséges adat, a konfliktuskezelő szolgálat megkezdi az eljárást, ezt követően jogerős ítéletet hoz, amely ellen nem lehet fellebbezni. A végső döntési idő minden esetben egyedi, és nincsenek átlagos mutatói.

Az eljárás állását a „Panaszközpont”-ban követheti nyomon, amely a „Tranzakció részletei” megrendelés részletei fülön a „Részletek megtekintése” gombra kattintva érhető el.

Megteheti a másik utat is, ha a „Súgó” lapon keresi meg a „Panaszközpontot”, ahol az egérmutatót rámutatva kiválasztja a „Panasz benyújtása” lehetőséget.

Amíg az AliExpress Dispute Team munkatársai vizsgálják a problémát, előfordulhat, hogy További kérdésekés a rendelésével kapcsolatos pontosításokat, így feltehetnek néhány kérdést. A válaszadáshoz használja a „Válasz most” gombot, és ha készen áll a kereset lezárására, egyszerűen kattintson a „Panasz törlése” gombra.

A reklamáció végleges lezárásához ki kell választania a legördülő listából az Önnek megfelelő okot, és a mellékelt üzenetben meg kell adnia az eladóval kötött megállapodás részleteit. Miután az AliExpress Dispute Team megbizonyosodott arról, hogy mindkét félnek nincs követelése egymással szemben, a követelés véglegesen lezárásra kerül.

Ha a vita már nyitott, de további bizonyítékokkal és tényekkel rendelkezik, vagy kezdetben egy kis hibát követett el, és rosszul töltötte ki az űrlapot, módosíthatja az aliexpress nyitott vitáját. Ehhez a „Vita és követelés” fülön a „Vita részleteinek módosítása” gombra kell kattintania, meg kell tennie az Ön véleménye szerint szükséges módosításokat, és a „Küldés” gombra kattintva el kell küldenie a módosított keresetet az eladónak.

Ha a csomag a vita megnyitása után érkezett meg

Felhívjuk figyelmét, hogy a rendszer automatikusan követi csomagja mozgását, és amint a rendszer megkapja a csomag átvételére vonatkozó adatokat, értesítést kap, amelyben felkéri a vita lezárását, kivéve, ha természetesen , az átvett áru minősége teljesen elégedett volt.

Ha a csomag megérkezett, de valami nem stimmel a tartalommal, akkor 5 nap áll rendelkezésére, hogy a vitát reklamációvá alakítsa.

Hogyan lehet pénzt visszaküldeni az AliExpress-en

Ha az eljárás eredményeként kiderült, hogy az igazság az Ön oldalán van, akkor az aliexpressből származó pénzt a vita lezárása után azonnal vissza lehet küldeni, azonban a visszaküldési idő az Ön által választott fizetési módtól függ. a rendelés leadása.

• Hitel ill betéti kártya– 7-10 banki munkanap (a visszaküldési idő leginkább az Ön bankjától függ)
• Banki átutalás - 7-10 banki munkanap
• Moneybookers - 3-5 munkanap
• Yandex Money - 3-5 munkanap
• QIWI - 3-5 munkanap
• WebMoney - 3-5 munkanap

a legtöbben gyors út lesz visszatérítés, amelyet kifejezetten az áruk aliexpressen történő fizetésének kényelme érdekében hoztak létre, de az Alipay-nek történő pénzvisszatérítéskor a pénz visszakerül a belső pénztárcába, és csak további vásárlásokra használható fel, nem lehet kivenni. pénzt vissza a kártyára.

(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "RA) -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script" "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Rendeltem egy terméket online. Aztán pár nappal később rájöttem, hogy nincs pénz egy internetes termékre. Nem dolgozom, baba van a kezemben. Hogyan mondhat le egy online terméket postai úton

Válasz

A fogyasztóvédelem terén fennálló kapcsolatok jogi szabályozását az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, az Orosz Föderáció 1992. február 7-i 2300-1. sz., „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvénye, valamint egyéb szövetségi törvények.

Ebben az esetben, ha jól értem, Ön az interneten keresztül rendelte meg az árut, vagyis van egy távoli értékesítési mód. Az áruk távoli értékesítésének szabályait az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 26. cikke írja elő, amely szerint a fogyasztónak joga van az áru átadása előtt bármikor megtagadni az árut, és az áru átadása után - hét napon belül. Ha az áru átvételekor írásban nem adtak tájékoztatást a jó minőségű áru visszaküldésének eljárásáról és feltételeiről, a fogyasztónak joga van visszautasítani az árut az áru átadásától számított három hónapon belül. Ugyanakkor a jó minőségű árut raktározás esetén vissza lehet küldeni piacképes állapotú, fogyasztói tulajdonságok, valamint a megadott termék vásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentum. Az, hogy a fogyasztó nem rendelkezik az áruvásárlás tényét és feltételeit igazoló dokumentummal, nem fosztja meg attól a lehetőségtől, hogy hivatkozzon más bizonyítékokra, amelyek az eladótól vásárolt árut igazolják.

Tehát 2 lehetőséged van:

1) Ne vegye át az Ön által megrendelt árut postai úton, és ennek megfelelően, kivéve, ha az árut korábban nem fizette ki, ne fizesse ki az áruért meghatározott pénzösszeget (árat).

Ebben az esetben az áru tárolási idejének (30 nap) lejárta után az áru visszakerül a feladóhoz. Legjobb lehetőség– jelenjen meg a postán, és írja alá az áru átvételének megtagadásáról szóló értesítést.

2) Vegye át az árut a postán, és 7 napon belül követelje vissza az áruért kifizetett pénzt. Ebben az esetben az eladó köteles a pénzösszeget visszaküldeni legkésőbb az Ön kérésének benyújtásától számított tíz napon belül. Ebben az esetben az összeg teljes egészében visszatérítendő, levonva az eladónak a visszaküldött áru fogyasztótól való kiszállításának költségeit.

Nem találja RZD e-jegyeit Rendeléseim? Ezt tisztázom az Orosz Vasutak honlapján (orosz Vasutak) személyes fiók neve „Megrendeléseim”.

Ott megtalálja az összes jegyét, amelyet az interneten keresztül vásárolt az Orosz Vasutak hivatalos honlapján.

A jegyek keresése előtt az első dolog, amit meg kell tennie, lépjen be személyes fiókjába az Orosz Vasutak webhelyén.

Ha orosz vasúti jegyet vásárolt, és az nincs a fiókjában, nyissa meg a „ Közelgő utazások” (lásd lent a 3. ábrán) és állítsa be indulási dátum intervallum .

Azonban először a dolgok.

RZD Rendeléseim Bejelentkezés

Megyünk a hivatalos weboldalra

• bejelentkezési adatai (1 az 1. ábrán),
• jelszó (2 az 1. ábrán),
• kattintson a "Bejelentkezés" gombra (3 az 1. ábrán).

Rizs. 1 Személyes fiók az Orosz Vasutak "My Orders" webhelyén: Bejelentkezés

Könnyen megállapítható, hogy bejelentkezett-e személyes fiókjába: csak nézze meg az Orosz Vasutak webhelyének jobb felső sarkát. Ha van vezeték- és utóneve, amelyen regisztrált az Orosz Vasutak webhelyén, akkor a személyes fiókjában van.

Csak akkor jelentkezhet be bejelentkezési nevével és jelszavával az Orosz Vasutak Saját rendeléseim személyes fiókjába, ha korábban regisztrált az Orosz Vasutak webhelyén. Egyszer kell regisztrálni, a regisztrációról bővebben az Orosz Vasutak honlapján írtam.

Ha szeretné, több fiókot (személyes fiókot) is létrehozhat, de több is, de egy személy számára ez kényelmetlen, könnyen összezavarodhat. Ezért, ha van regisztráció, de elfelejtette jelszavát, akkor megpróbálhatja megjegyezni azt az „Elfelejtette jelszavát?” gombra kattintva. (4 az 1. ábrán). A jelszavakat be kell írni jegyzetfüzet vagy egy jegyzettömbben.

Érdemes több fiókkal rendelkezni a különböző családtagokhoz, például amikor minden felnőtt családtagnak saját személyes fiókja lesz az Orosz Vasutak webhelyén.

Kapcsolja be fiókjában az „Összes rendelés” elemet

A felhasználónév és jelszó megadása után egy személyes fiókban találjuk magunkat. Most kattintson a "Minden rendelés" linkre:

Hogyan találhat jegyeket az Orosz Vasutak "Megrendeléseim" személyes fiókjában

A rendelések helyes megjelenítéséhez jobb, ha a következő böngészők egyikét használja:

• Internet Explorer verzió 10.0 és újabb
• vagy a Mozilla firefox verziók 40 és felette
• vagy Google Chrome 38-as és újabb verzió,
• vagy a Yandex.Browser 10-es és újabb verziói.

Általában a közelgő utazások az Orosz Vasutak „My Orders” személyes fiókjában jelennek meg - 90 nappal az indulás előtt.

Különféle okok miatt néha más e-jegyeket kell keresnie. Meg lehet csinálni:

• vonatszám szerint, ill
• az indulás dátuma szerint (2. a 3. ábrán).

Használt e-jegyek , amelyekre utazások már megtörténtek lapon találhatók "levéltári kirándulások"(1 a 3. ábrán).

Az alábbi ábrán a „Közelgő utazások” fül nyitva van, aktív. Jegyek, amelyekre utazás még csak lenni, a következő helyen található: " Közelgő utazások“.

Fontos! Ellenőrizze, hogy személyes fiókjában melyik lap van nyitva:

• Archivált ill
• Közelgő utazások.

A kívánt lap megnyitásához és így aktiválásához csak rá kell kattintania.

ábrán látható „Archivált utazások” fül. A 3 NEM aktív, azaz zárva van, ami azt jelenti, hogy a korábbi utak jegyei NEM láthatók.

Rizs. 3. Az Orosz Vasutak "My Orders" weboldalán keressük jegyeinket

A bal oldali „Megrendeléseim” oszlopban (3. ábra) a „Távolsági útvonal” fül van nyitva. Válasszon aszerint, hogy mire van szüksége

• Levéltári utak – azok, amelyek az indulás időpontjára a múltban maradtak és az archívumban kötöttek ki (1 a 3. ábrán),
• Közelgő utazások azok, amelyek indulási dátuma még nem érkezett el.

Elektronikus jegyet az „Archivált utazások” menüpontban keresünk az indulás dátuma szerint (2. a 3. ábrán).

Sokféle dátumot beállíthat „tól” és „ig”, miközben nem szükséges megjegyezni az utazás pontos dátumát.

Először válassza ki az "Indulás dátumát":

• kattintson a kis naptárra (2 a 3. ábrán),
• válassza ki a hónapot és az évet
• a hónap beállítása után kattintson a hozzávetőleges dátumra, itt nincs szükség nagy pontosságra. Be kell állítania egy dátumtartományt.

Az "Indulás dátuma ig" egy kis naptár segítségével is megadható (3 a 3. ábrán), de nem adhatja meg. Elég jelezni, hogy melyik dátumtól kezdje el a jegykeresést.

Ha legalább a kezdési dátumot kiválasztotta, kattintson a piros „Keresés” gombra (3. ábra). Megjelenik a kiválasztott időréshez tartozó összes e-jegy.

Hogyan lehet megtudni a jegyrendelés számát az orosz vasutaknál

• A cikk elején leírtak szerint be kell lépnie személyes fiókjába "Megrendeléseim".

• Keresse meg jegyét ott, erről bővebben fent.

• Ha a „Megrendeléseim” között talál egy jegyet, kinyomtathatja, vagy egyszerűen megtekintheti készüléke képernyőjén:

• A jegy kinyomtatásához kattintson a nyomtató ikonra (4. a 3. ábrán).

• A jegy megtekintéséhez kattintson a pdf vagy png linkre (a 3. ábrán 4-es számmal jelölve). Megnyílik egy űrlap, ahol felül lesz a jegyszám (1 a 4. ábrán) és a rendelés száma (2 a 4. ábrán). Tökéletesen illeszkednek.

Rizs. 4. Jegyszám és rendelési szám a „Megrendeléseim” részben

A jegyszám és a rendelési szám az Orosz Vasutak honlapján egy és ugyanaz.

A megtalált jegy kinyomtatható a nyomtatón, még akkor is, ha ennek a jegynek az utazási dátuma már régen lejárt. Elég, ha bekapcsolja a nyomtatót, görgeti lefelé a teljes jegyet a számítógép képernyőjén, és ott kattintson a „Nyomtatás / Nyomtatás” gombra (4. ábra).

Miért nincs még mindig jegy a rendeléseim között?

Fontolja meg azokat az okokat, amelyek miatt az Orosz Vasutak webhelyén vásárolt jegy NEM jelenik meg a „Megrendeléseim” személyes fiókjában (vagy egyszerűen nincs ott):

1) a jegyet NEM az Orosz Vasutak honlapján vásárolták, hanem onnan közvetítő oldal például a tutu oldalon;

2) amúgy az volt jegyet vásárolt az RZD honlapján:

• befejeződött a jegyfeldolgozás és megnyomták a „Megrendelés befejezése” gombot?
• Kaptál üzenetet, hogy a rendelésed elkészült?
• Levonták a pénzt a bankkártyáról a jegyért?

3) a jegy csak akkor jelenik meg a „Megrendeléseim” részben, ha a jegyet az Orosz Vasutak honlapján vásárolta övé személyes fiók, és NEM személyes fiókban

• relatív,
• kollégák,
• vállalati személyes fiók
• stb.

Az a tény, hogy az Orosz Vasutak honlapján történő jegyvásárláskor a jegyet pontosan azon a személyes fiókon helyezik el, ahol vásárolták, függetlenül az utas személyes adataitól. Például a személyes fiókomról jegyet vásárolhatok minden családtagomnak vagy barátaimnak. Ezután ezeket a jegyeket az Orosz Vasutak „Megrendeléseim” között tárolják, és nem rokonaim vagy barátaim személyes fiókjaiban;

4) személyes fiókjában a jegy csak akkor jelenik meg, ha online, az Orosz Vasutak webhelyén vásárolta meg személyes fiókjában.

Ha a jegyet offline vásárolta, az Orosz Vasutak vagy egy másik pénztárnál, akkor NE keresd a „Megrendeléseim” között. Ami egy ilyen jegyet illeti, kapcsolatba kell lépnie azzal a hellyel, ahol azt vásárolta - a pénztárnál, és nem a webhelyen.

5) a jegy lehet a „Megrendeléseim” részeként csoportok jegyek ha egyszerre több jegyet vásároltak. Nem mindig, de előfordul, hogy ezek a jegyek egy jegyként jelennek meg, ha rákattint a "Jegy állapot kérése" gombra. Az összes megvásárolt jegy hosszú listájában megtalálhatja jegyét;

6) nincs kiválasztva a „Megrendeléseim” részben (vagy rosszul van kiválasztva) dátum formátum jegyek megjelenítéséhez ezt az alábbiakban részletezzük.

7) különböző okok miatt az oldalon kudarc van(nagyon ritka, de sajnos előfordul), ami a fizetés során történt. Ezután a pénzt levonják a kártyáról, majd 10-20 perc elteltével automatikusan visszaküldik a pénzt. Ha ennek ellenére nincs jegy a személyes számláján, és a pénzt felvették, kérjük, lépjen kapcsolatba e-mailben vagy telefonon

8) jegyeket a fiókjában az Orosz Vasutak webhelyén 3 (három) évig tárolva. Ha több mint három éve vásárolt jegyet keres, akkor nem fogja megtalálni.

A helyeket az Orosz Vasutak honlapján foglalják le. Miért nincsenek jegyek a fiókomon?

A kérdésre:

„Lehet jegyet foglalni a weboldalon és később fizetni?”

A válasz az Orosz Vasutak hivatalos honlapján a következő:

Nem. Az Orosz Vasutak honlapján csak elektronikus jegyeket adnak ki egyidejű fizetéssel.

Nem tudom, hogy a tapasztalatlan felhasználók honnan kapnak ilyen nyilatkozatot, hogy az Orosz Vasutak honlapján lehetséges, ami után a jegyek állítólag a személyes számlájára kerülnek, és valamikor később fizetheti őket. Feltételezem, hogy a felhasználók összetévesztik a jegyvásárlást az online áruházakban történő áruvásárlással, ahol az árut a kosárba teszik, és később fizethet érte. Egy webáruház logikája szerint addig, amíg a vásárló fizet, és nem mindegy, hogy mikor teszi. A jegyvásárlás az Orosz Vasutak honlapján azonban nem egy online áruház, nincs árukosár, és a foglalás csak a jegy fizetésének idejére (kb. 15-20 perc) történik.

Egyre népszerűbb az online vásárlás. Kényelmes kiszolgálás nagy választékáruk, gyakran több alacsony árak- mindez vonzó vásárlási lehetőséggé teszi a webáruházat. Gyakran azonban megszűnik a kezdeti késztetés, hogy mindent és mindent megvegyen, vagy nehézségek adódnak a pénzzel. Felmerül a kérdés, hogy megtagadható-e a vásárlás.

Hogyan mondhatok le egy online rendelt terméket?

Megoldásokért ez a probléma hivatkoznia kell. Ennek rendelkezései szabályozzák az áruk és szolgáltatások távvásárlásával kapcsolatos főbb pontokat.

A szabályzat előírja, hogy a webáruházban leadott megrendelés törlésére annak teljesítése során bármikor sor kerülhet. És még akkor is, ha a fogyasztó kezébe veszi a csomagot, és aláírja annak átvételét, még hét napja van a visszaküldésre.

Tudnia kell, hogy ha a termékért már ki lett fizetve, az ügyfél visszautasíthatja azt úgy, hogy pénzt követel az online áruháztól. Ezeket a kérelem benyújtásától számított 10 napon belül teljes egészében vissza kell küldeni. A szállítási költség azonban levonásra kerül, ha a szállítás már megtörtént.

Az áruk visszautasítása az online áruházban annak átvétele előtt

Az online áruházon keresztül vásárolt termék lemondásához vegye fel a kapcsolatot a céggel. Attól függően, hogy a megrendelés melyik szakaszban található, az elutasítási műveletek is kissé eltérnek:

• a kérelmet még nem fogadták el végrehajtásra - ebben az esetben egyszerűen törölje azt;
• elfogadott, de nem fizetett - az online áruház általában megadja az elérhetőségeket, az elutasításról e-mailben kell értesítenie az ok megjelölésével;
• ha a vásárlást már kifizették, akkor ugyanazt az üzenetet küldik el, amelyben kérik, hogy a megadott határidőn belül visszaküldjék a pénzt.

Ha a webáruház nem adott meg adatokat e-mailben ill rendes posta telefonon felveheti vele a kapcsolatot.

Arról, hogyan kell helyesen megfogalmazni az elutasítást a szolgáltatások előírásakor - írják.

Példák egy online áruházban történő megrendelés törlésére

A meghibásodások külön esetei több webáruház példáján is szóba jöhetnek. Például, hogyan lehet lemondani egy terméket a AliExpress ha már kifizették és kiszállították. Ez a helyzet azt feltételezi, hogy az elutasítás már nem hajtható végre. A törvény azonban előírja, hogy az áru átvételét követően az ügyfél egy héten belül visszaküldheti azt. Fizetés előtt a megrendelés törlése egyszerűen megtörténik - ha három héten belül nem fizetik ki a pénzt, akkor a megrendelés törlődik.

A helyzet megoldásai, a rendelés lemondásának módja Lamoda, ha holnap hoznák, a hivatalos honlapon felírják, megjelölve a kommunikáció módjait. Ha a terméket már kiszállították, vagy a közeljövőben kézbesítik, a vásárló megtagadhatja az átvételt és kérheti a visszatérítést. Vagyis ha a futár már felvette a kapcsolatot, jelezheti neki a vásárlás elutasításának szándékát. Az értesítést és a visszaküldési kérelmet magának az online áruháznak kell benyújtania. Ebben az esetben az áru kiszállításával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik.

Kérdés az online áruházban történő rendelés lemondásával kapcsolatban El Doradoés a pénz visszaadásáról is a hivatalos weboldalon döntenek. Előírják, hogy a vevő a szállítás napjától eltérő bármely napon hívhat a megadott számotés a rendelési számra mutatva tegye a következőket:

• paraméterek módosítása - idő, cím;
• válasszon további tételeket a vásárláshoz, vagy utasítson el néhányat;
• teljesen törölje az alkalmazást.

A pénzt a törvénynek megfelelően kellő időben vissza kell téríteni. Ha volt szállítási költség, azt is levonják.

Hogyan lehet visszautasítani a csomagot a postán utánvéttel?

Az utánvéttel történő áruvásárlás nagyon gyakori gyakorlat számos online áruházban. Ebben az esetben úgy értendő, hogy az ügyfél akkor fizet a csomagért, amikor az postai úton megérkezik, vagyis annak átvételekor. Ennek a rendszernek megvannak a maga hátrányai, különösen egy online áruház esetében. Az egyik ilyen a vevő megtagadása a vásárlástól.

Két fő módja van az utánvétes csomag visszautasításának:

• jöjjön el a postára, és írjon írásbeli értesítést arról, hogy nem hajlandó termékeket átvenni, ennek okát is meg kell adnia;
• figyelmen kívül hagyja a kézbesítési értesítést, ebben az esetben a határidő letelte után, általában egy hónap, a csomag visszaküldésre kerül.

Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy a termékek fizetésének megtagadása nem mentesíti a fogyasztót a szállítási felelősség alól. Azaz a webáruháznak jogában áll követelni a felmerült veszteségek megtérítését. A gyakorlatban ez ritkán fordul elő, ha kicsik az összegek, az ügyfél általában egyszerűen felkerül a megbízhatatlanok listájára.

Utánvétes fizetés lemondása Orosz Posta ugyanazon az alapon hajtják végre. Vagyis elég eljönni a postára, és megtagadni az átvételt írásban, hogy ne álljon tétlenül a csomag. Az okot is meg kell adni.

(16 értékelések, átlag: 3,69 5-ből)

Olvass tovább

A közös családi nyaralásokat általában előre megtervezik. Rendkívül kellemetlen, ha egy tervezett nyaralás váratlanul és másokon kívülálló okok miatt meghiúsul. Például egy gyerek megbetegedett, nem adtak vízumot, sürgős állás jelent meg és még sok más. Még sértőbb az utazási csomagokért már kifizetett pénz elvesztése. Hiszen az utazás sokszor az ember hibájából megszakadt, és az összeg szinte mindig jelentős...

Sokan vannak olyan helyzetek, amikor megvásároltak egy terméket, hazajöttek, megnézték, értékelték - nem illik. Felmerül a kérdés, hogy cserélhető-e vagy visszaküldhető. Gyakran előfordul, hogy vásárláskor megkérdezik tanácsadótól, eladótól, főleg ha nincs külön jótállási jegy. Szintén keresett a kérdés, hogy mennyi ideig küldheti vissza az árut. 1 Milyen időszakban lehet...

Néhány fogyasztónak kérdése van a korábban vásárolt áruk visszaküldésének lehetőségével kapcsolatban nyugta hiányában. A legtöbb esetben a vásárlók biztosak abban, hogy az üzlet nem hajlandó átvenni a vásárolt tételt. Valóban így van-e, és hogy mit kell tudni a visszaküldési eljárás lefolytatásához, arról a továbbiakban szó lesz. 1 Lehetséges-e az áru visszaküldése 14 napon belül nyugta nélkül 1.1 Ha nincs nyugta, visszaküldhetem-e...

Abban az esetben, ha a fogyasztó nem elégedett a vásárlásával, visszaküldheti a megvásárolt terméket az üzletbe. Ehhez be kell mutatni egy pénztárbizonylatot vagy egyéb, a vásárlás kifizetését igazoló dokumentumot. Ha a csekket nem őrizték meg, akkor a megszerzés tényét látó tanú vallomását lehet adni. Az áru közvetlenül a vásárlás napján történő visszautasítása esetén az ügyfél adóbevallást nyújt be ...