A telefonos kommunikáció minden iroda számára szükséges kommunikációs forma. Köszönet modern technológiák, ma már nem nehéz megbízható kommunikációs szolgáltatást nyújtani egy cégnek. Jövedelmező megoldás egy virtuális alközpont csatlakoztatása. Minimális felszerelés és olcsó tarifák - ezek a virtuális alközpont előnyei. Beszéljünk részletesen ennek az eszköznek a jellemzőiről és képességeiről.

Hogyan működik a felhő alközpont: minden zseniális egyszerű

A virtuális, vagy felhőalapú PBX (autonóm telefonközpont) egy gazdaságos és hatékony megoldás, amely új lehetőségeket kínál az irodai kommunikáció megszervezésére. Alapvető különbsége az analóg telefonálástól, hogy nem vezetékeket használnak az előfizetők irányítására - a kommunikáció az interneten keresztül jön létre. Maga az állomás a szolgáltató szerverén található, de a felhasználó hozzáfér a kezeléshez.

A felhőalapú alközpont egyik erőssége az többcsatornás számok a cég bármely előfizetői számára hívásátirányítás lehetőségével. A többcsatornás számok fő előnye, hogy egyszerre nagy számú hívást fogadhatnak. Egy erős versenyben lévő üzleti környezetben elfogadhatatlan, hogy az ügyfeleket arra kényszerítsék, hogy rövid hangjelzéseket hallgassanak a telefonban. Ma az veszi fel először a hívást, aki nagyra értékeli ügyfelét, ezzel megszerzi a bizalmat és növeli a vállalkozás jövedelmezőségét. Ráadásul a többcsatornás számnak köszönhetően nem csak vezetékes vagy mobiltelefonról, hanem táblagépről vagy okostelefonról is fogadhatunk hívásokat. Erre fejlesztették ki ingyenes alkalmazások négy fő operációs rendszerhez (Android, MacOS, Windows, iOS). Ugyanakkor a belső hálózat minden előnye megmarad - a mellékállomási számok hozzárendelése a csatlakoztatott telefonokhoz. gyors kommunikáció alkalmazottak egymás között.

A felhő alközpont másik lehetősége az hangmenü, vagy ahogy a hétköznapokban nevezik, "elektronikus titkár". Ez segít összekapcsolni az ügyfelet a megfelelő alkalmazottal, ami lehetővé teszi a telefonvonal részleges kiürítését.

A virtuális alközpont vitathatatlan előnye az is, hogy képes videohívások, ami analóg állomásokkal nem végezhető el. A videokonferenciák, tárgyalások és értekezletek az együttműködés eredményes formája, amellyel elkerülhető az üzleti utak, a helyiségek bérlése és sok más költséges szervezési probléma: az idő- és pénzmegtakarítás nyilvánvaló.

Egy másik felhőalapú alközponti know-how virtuális fax. Automatikusan fogadja – a fax a címre érkezik email, már csak ki kell nyomtatnia a nyomtatón.

Elérhető egy másik funkció is, amelyre szintén időnként szükség van - ez a nem kívánt hívások blokkolása, vagy az ún feketelista.

A fenti szolgáltatások mellett a többcsatornás szám lehetővé teszi a konfigurálást weboldal integráció. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél közvetlenül az oldalról hívhatja cégét, egyszerűen a megfelelő gombra kattintva vagy a telefonszámot tartalmazó képre kattintva.

A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy egyidejűleg kommunikáljon egy csoporttal konferenciahívások. Mostantól távolról is lebonyolíthatók az értekezletek és tárgyalások. Egyetértek, ez akkor igaz, ha egy cég alkalmazottai különböző városokban, sőt országokban tartózkodnak, vagy egyszerűen nincs lehetőségük a megbeszélt napon és órában megjelenni az irodában.

A többcsatornás szám másik fontos előnye a szolgáltatás csatlakoztatásának lehetősége jelentés- ez lehetővé teszi, hogy lépést tartson az eseményekkel, szabályozza a telefonbeszélgetések hatékonyságát.

Ha korlátokról beszélünk, akkor csak egy dolog van: stabil adatátviteli sebesség szükséges. A virtuális alközpont sikeres működéséhez az érték mindkét irányban nem lehet alacsonyabb 512 Kbps-nál.

Cloud PBX előnyei: gyorsabb, olcsóbb, egyszerűbb

Ha összehasonlítjuk az analóg és a virtuális alközpontot, könnyen beláthatjuk az utóbbi vitathatatlan előnyeit. Először is hatalmas idő- és anyagköltség megtakarítás érhető el. Lehetőség van a létszám csökkentésére. Ez különösen fontos azoknak a fiatal cégeknek, amelyek csak most kezdik útjukat az üzleti világban: nem kell sok telefont vásárolniuk, vezetékeket húzniuk, túlméretezett call centert szervezniük. Ezenkívül a virtuális alközpontok nagyban megkönnyítik azoknak a cégeknek a munkáját, amelyek az ország különböző régióiban vagy külföldi partnerekkel rendelkeznek.

A felhő alközpont telepítéséhez csak regisztrálnia kell a szolgáltató webhelyén, és ki kell választania a szükséges funkciókat a személyes fiókjában. Ugyanakkor az ilyen kommunikáció díjai több mint megfizethetőek. Az új technológiákra való átállással a költségek 70-80%-kal csökkennek.

A J'son & Partners kutatócég szerint a virtuális alközpontok felhasználóinak száma Oroszországban 2014 végén körülbelül 72 ezer ügyfél volt. A következő évben a csatlakozások száma megduplázódott.

A virtuális alközpontok különösen népszerűek a kis- és középvállalkozások tulajdonosai körében. Ezenkívül egy ilyen ajánlat optimalizálhatja az online áruházak munkáját, mivel az ügyfelekkel való kapcsolatuk nagymértékben függ a telefonálás megbízhatóságának és minőségének szintjétől. A felhő alközpontok kiváló megoldást jelentenek a kommunikációs problémákra a turizmus, szálloda- és vendéglátóipar területén tevékenykedő cégek számára, hiszen az eszköz segítségével gyorsan beállítható a telefonvonalak száma, ami a megnövekedett forgalom során nagyon fontos. szezonális munka.

A Cloud PBX növeli az alkalmazottak mobilitását, mert akár egymástól távol eső fiókok is egyesíthető vele. És egy olyan jellemző, mint a méretezhetőség, lehetővé teszi a gyors fejlődést anélkül, hogy új, drága berendezések vásárlására gondolna.

Melyik felhő alközpontot válasszam?

Ha szeretne virtuális alközpontot vásárolni, akkor fontos, hogy helyesen válassza ki. Ez a feladat nem könnyű, hiszen elég sok érdekes ajánlat található a piacon. Döntsük el, milyen szempontok alapján válasszon alközpontot.

Először is ez a kommunikációs szolgáltató megbízhatósága. Ne legyen túl lusta, hogy megtudja, mióta nyújt ilyen szolgáltatásokat a cég, és ki szerepel ügyfelei listáján. Ezenkívül nem lesz felesleges független portálokon olvasni a felhasználói véleményeket.

A szerződés megkötése előtt győződjön meg arról, hogy a szolgáltató minőségi kommunikációt kínál - késedelem és zaj nélkül, szolgáltatásait pedig széles skálán mutatják be: a technikai támogatástól a továbbított információk bizalmasságának megőrzéséig. A különféle tarifák szintén előnyt jelentenek, mert lehetővé teszik a kívánt feltételek kiválasztását.

A kényelmes felhő alközponti kezelőfelület és a sok beállítás is előnynek számít, hiszen ezek segítségével könnyedén kiválaszthatóak a szükséges paraméterek.

A virtuális alközpont többek között segít a reklámkampányok és a call-center tevékenység eredményességének értékelésében: megmutatja a bejövő hívások számát, azonosítja a legnagyobb és legkevésbé terhelt órákat, meghatározza a fogadott és elveszett hívások számának arányát. hívások stb.

Minden virtuális alközponti szolgáltatónak megvan a sajátja alapcsomagok. Általában a normál tarifa tartalmazza: közvetlen vezetékes szám, hangposta, feketelista, bizonyos számú belső szám, hangmenü, hívásátirányítás és hívás részletei. A kisvállalkozások képviselői korlátozhatják magukat egy ilyen javaslatra.

A HoReCa vagy a kereskedelem területén dolgozó nagyobb szervezetek számára érdekes lehet egy call center szolgáltatás, a fogyasztókkal folyamatosan kommunikáló szervezeteknek (bankok, kereskedelmi cégek, call centerek és műszaki támogatási szolgáltatások) pedig hasznos lehet a vásárlás." ingyenes számok» 8-800 és 8-804.

Ma Oroszországban több mint 60 szolgáltató nyújt virtuális alközponti szolgáltatásokat. 2015 végén hét szolgáltató volt a legsikeresebb és legkeresettebb szolgáltató között. Ezek az MMT a virtuális alközpontjával – YouMagic.Pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, UISCOM és Rostelecom. Ami a technikai és tanácsadási támogatás előnyeit illeti, itt három cég áll az élen: az MTT, a Telfin és a Mango Telecom.

A virtuális alközpont nem divatirányzat. Ez egy igazán hatékony séma a hívások fogadására és továbbítására elavult vezetékes telefonok használata nélkül. Elérhetőség, mobilitás, skálázhatóság, egyszerű kezelhetőség – mindez valóban jövedelmező megoldássá teszi ezt a megoldást kis- és középvállalkozások és nagyvállalatok számára egyaránt.

Általában az alkalmazottak munkájának összehangolására és az ügyfelekkel való kommunikációra a vállalatok a szokásos kommunikációs eszközt - a telefont - használják. Azonban a nagy létszám és a napi nagyszámú hívás kezdeményezése/fogadása miatt nyilvánvalóan nem elegendő egyetlen eszköz az egész irodához. Ebben az esetben komolyabb és korszerűbb kommunikációs eszközök bevezetésére van szükség.

A zavartalan kommunikáció érdekében automata telefonközpontot telepíthet, és telefonvonalakat bővíthet a munkahelyekre. Ennek a módszernek azonban megvannak a maga hátrányai - a kommunikációs költségek jelentős növekedése, bizonyos szervezési nehézségek és a technikailag korlátozott erőforrások. Egy egyszerűbb, praktikusabb és gazdaságosabb kiút a helyzetből, ha kapcsolatba lép egy VOIP telefonszolgáltatóval, és felhő alközpontot szervez az irodában. Egy ilyen kommunikációs megoldás előnyeinek értékeléséhez tudnia kell, hogyan működik a virtuális alközpont, és milyen lehetőségeket kínál.

Mi az a felhő alközpont?

Ha az alközpont egészének funkcióiról beszélünk, akkor az állomás a cég telefonrendszere, amelyen keresztül a szervezet belső számai külső telefonvonalakhoz, ill. mobilhálózat. Analóg PBX esetén a hardver valójában a kliensnél található, és egy összetett eszközrendszer.

A virtuális alközpont nem bármilyen készülék vagy eszköz. Ez az IP-telefonszolgáltatók által nyújtott szolgáltatás, amely a fizikai irodai telefonközpontot helyettesíti. Ebben az esetben technikai eszközöket használnak és szoftver szolgáltatótól, és az ügyfél egy szoftveres IP-PBX-et ​​kap használatra, amelyhez az interneten keresztül kapcsolódik. Az IP-PBX használata VoIP telefonokon, ill szoftveralkalmazások IP telefonálás. Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy gyorsan és jelentős pénzügyi költségek nélkül elvégezze a telefon beszerelését az irodában, és minden dolgozónak személyes munkahelyi telefont biztosítson.

Hogyan működik a felhő alközpont?

Ami a felhőalapú PBX működési elvét illeti, az IP-telefónia alapja a VoIP technológia - ez határozza meg az audio adatok interneten történő továbbításának eljárását. Az információ közvetlen továbbítása internethálózat vagy Internet protokollok használatával történik. Kereskedelmi célokra általában a SIP jelzési protokollt használják. Minden adat a szolgáltatást nyújtó szolgáltató szerverein tárolódik. Ugyanakkor az alközpont funkcionalitását a fogyasztó személyre szabhatja az adott vállalkozás igényeihez.

A virtuális alközpont működését biztosító szerver a bejövő hívások algoritmikus elosztásával foglalkozik személyi számítógépekre, okostelefonokra, laptopokra stb. A terjesztéshez szükséges kommunikációs eszközök száma gyakorlatilag korlátlan. Kezdetben abszolút minden hívás egyetlen, a szerveren regisztrált cégszámra történik. Hívás érkezésekor egy komplex rendszeralgoritmus, amely szerint a virtuális alközpont működik, a kívánt címre irányítja a hívást.

Vagyis a virtuális alközpont mechanizmusa a következő: minden bejövő (egyidejűleg vagy különböző időpontokban) hívást a virtuális „felhő” fogad, ami után a szerver azonnal továbbítja a hívást, az adminisztrátor által megadott forgatókönyv szerint. a címzett SIP telefonja vagy alkalmazottak csoportja. Amellett, hogy egy hívást összekapcsol egy fizikai számmal, a következő bejövő hívásfeldolgozási logika konfigurálható:

• Üdvözlet lejátszása hangfájl vagy a hangmenü aktiválása;
• Továbbítás az időtől vagy a hét napjától függően;
• Művelet végrehajtása abban az esetben, ha minden csatorna foglalt, vagy nincs válasz;
• Üzenet fogadása hangpostára, és elküldése e-mailre.

A virtuális alközpont használatának előnyei

A szolgáltatás sajátosságai miatt nincs szükség vezetékek lefektetésére, drága berendezések beszerzésére és további karbantartására a telefonáláshoz. Elég egy stabil és lehetőleg nagy sebességű hálózati kapcsolat. Így minimális egyszeri költségek mellett a vállalat megkapja az alközpont összes funkcióját, és a kommunikációs kapcsolat rendszeres költségei minimálisak.

A kiváló minőségű telefonkommunikáció és a többcsatornás számok mellett a modern irodáknak további funkciókra is szükségük van a hatékony működéshez, amelyek egy felhő alapú alközpontba is beépíthetők. Ebbe beletartozik:

• Az oldallal való integráció képessége;
• Részletes jelentéskészítés;
• Felvétel telefonbeszélgetések;
• Videohívások, hangposta és konferenciahívások;
• Elektronikus fax;

Amint azt a gyakorlat mutatja, a virtuális alközpont használata jelentősen leegyszerűsítheti az üzleti folyamatokat és optimalizálhatja a költségeket, emellett korlátlan lehetőségeket kínál a létszámbővítés terén. Ugyanilyen fontos, hogy a fizikai kötés hiánya miatt az iroda telephelyet válthat, az alkalmazottak üzleti utakra mennek, de ez nem befolyásolja a virtuális alközpont működését és a zavartalan kommunikációt.

Egy nagy és többfunkciós vállalkozás munkája lehetetlen a legszükségesebb kommunikációs eszköz - a telefon - nélkül. Természetesen, ha cége folyamatosan bővül, és egyre több a fogyasztó, egy telefon elég nehéz lenne beérni. Szükséges továbbá, hogy a vállalkozás teljes hálózata mindenki számára azonos számmal rendelkezzen.

Ez azt jelenti, hogy irodáját, cégét vagy vállalkozását többcsatornás kapcsolattal kell összekötni, amit egy egyszerű és szép számnak kell egyesítenie. De hogyan válasszuk ki a megfelelő többcsatornás hálózatot anélkül, hogy kárt okoznánk saját pénztárcájunkban és cégünk bevételében? Ebben az esetben egy új, hihetetlenül kényelmes kommunikációs mód lesz a segítségedre - a voip telefon (más néven sip, internet vagy ip - telefon). A Voip-telefónia egy olyan kommunikáció, amely gyorsan lendületet kap az üzleti és vállalkozói tevékenység területén.

A virtuális alközpont és az IP-telefónia működési elve

Működésének elve meglehetősen egyszerű - a telefonközpont, amelyet az Ön által választott szolgáltató szerverén tárolnak, az Ön vállalkozása funkcionalitásának megfelelően van konfigurálva. Az adatátvitel SIP és VoIP protokollon keresztül történik. A multimédiás és hangüzenetek továbbításához szükségesek. Az adatok tárolása a szolgáltatásokat nyújtó szolgáltató úgynevezett felhő alközpontján történik.

A virtuális alközponti szolgáltatásokat ma mind az IP-telefonszolgáltatók, mind a mobilszolgáltatók és az internetszolgáltatók nyújtják. Fizikailag az alközpont a szolgáltatónál található, és a cég az interneten keresztül jut hozzá. Az internetet hívások kezdeményezésére, adatátvitelre is használják.

Az IP-telefónia népszerűségének rohamos növekedését a hagyományos telefonálás jelentős hiányosságai okozták, különösen a kommunikáció alacsony minősége és magas ára, mivel teljesen vezetékes technológiáról van szó. Az 1995-ben bevezetett IP-telefónia két év alatt átvette a világ uralmát, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy megfelelő szintű biztonsággal és minőséggel olcsón telefonáljanak.

Az IP-telefóniában a hagyományos tárcsázás, hangkommunikáció, adatátvitel és videohívások az Interneten keresztül valósulnak meg, melynek központi eleme az Átjáró. Ez egy olyan eszköz, amely telefonvonalra és az internetre (vagy más IP-hálózatra) is csatlakozik. Az információ kommunikációs csatornákon keresztül történik titkosított formában csökkenti a hálózat terhelését, különben túl magasra lenne szükség áteresztőképesség. Az átjárók beszédkódolókkal vannak felszerelve, amelyek titkosítják a beszédet a bemeneten, és dekódolják a kimeneten. Ebben az esetben a digitalizálás ideje az áramlási sebességtől függően 0,75-10 ms. A beszédinformáció áramlásában mindig jelen van egy kis és állandó késés, de egy személy számára a 250 ms-ig terjedő késés szinte észrevehetetlen.

Így a hagyományos telefonálástól eltérően, ahol az adatok továbbítása dedikált kapcsolaton keresztül történik telefonvonalakon keresztül, az IP-telefóniában az adatcsomagok egy közös hálózaton mennek keresztül. konkrét címet. Az interneten keresztül a cég hozzáfér a virtuális alközpontjához is, azt igényei szerint testreszabva. Ezért és a virtuális alközpont számos előnye ésIP telefonálás.

Miért olyan jó a sip telefonálás?

Először is, nagyon kényelmes. Ön tudja irányítani a cég munkáját, akár több száz kilométeres távolságra is a vállalkozásától! A munkatársak megfelelően szervezett munkája és a folyamatos monitorozás a cég sikerének fő összetevője, a sip-telefóniával munkatársai tisztán és gördülékenyen fognak dolgozni. Például egy konferenciahívás segítségével csoportos megbeszéléseket vagy tárgyalásokat tarthat, még akkor is, ha egy másik országban tartózkodik. Az ip-telefónia másik előnye a végtelen lehetőségek. Az IP-telefon szolgáltatóhoz való csatlakozáshoz elég csak egy internetkapcsolat, és a világ bármely pontjáról kezdeményezhet hívásokat. Ez nagymértékben bővíti a lehetőségeket modern cégek. Például a call centeresek bárhol dolgozhatnak, csak az internet elérhetősége számít, ami ma már nem probléma.

A többcsatornás számmal korlátlan számú hívást fogadhat, ami azt jelenti, hogy a közeljövőben cége sikeres lesz, mert a sikeres munka kulcsa a fogyasztókkal való folyamatos kommunikáció. Az előnyök közé érdemes felvenni az IP-telefóniában ingyenesen biztosított hívások átirányítási, azonosítási és számismétlési lehetőséget is, míg a hétköznapi távközlési cégek ehhez külön díjat kérnek. Emellett elérhetővé válik a videohívás, az üzenetküldés és a hívás közbeni fájlcsere, az előfizető elérhetőségére vonatkozó információk megtekintése és a címjegyzék kezelése. A foglalt vonal problémáját megoldja hívásátirányítás vagy tartásba helyezés, és mindez könnyen testreszabható.

jól és fő előnye Az internetes telefonálás demokratikus ár. A virtuális alközpont fizetésének költsége minimális, függetlenül a költségek szintjétől vagy a vállalkozás méretétől. Ennek oka az adattömörítés technológiája és a telefonvonal teljes kapacitásának kihasználása, a csatlakozási költségek hiánya, mert gyakorlatilag mindenhol elérhető az internet. Ingyenessé válnak a cégen belüli hívások, a távolsági és nemzetközi kommunikáció- 70-80%-kal olcsóbb.

A szippantó telefonáláshoz nincs szükség vezetékekre vagy drága berendezésekre. A virtuális alközpont alapból történő beállítása 5-30 percet vesz igénybe, és nem igényel speciális ismereteket. Összehasonlításképpen egy naptól két hétig tart, amíg egy vállalatot csatlakoztatnak egy hagyományos alközponthoz. A többcsatornás alközpont használatával biztos lehet benne, hogy cége mindig "lóháton" lesz!

Nemcsak a beállítással, hanem a támogatással is időt takaríthat meg. A hagyományos alközponthoz külső cégek szakembereinek bevonása szükséges, vagy olyan szakember jelenléte a cég munkatársai között, aki a rendszer karbantartásával foglalkozna. Virtuális alközpont esetén minden szükséges beállításokat munka közben a webes felületen keresztül is megteheti.

Virtuális alközpont használata mobilvá tenni a céget. Könnyedén megváltoztathatja az iroda helyét, és azonnal új helyen kezdheti el a munkát. Hagyományos alközpont használatakor több időt veszítenek az összes berendezés szállításával, beállításával és szolgáltató keresésével.

A virtuális alközpont lehetővé teszi a vállalat számára, hogy gyorsan elinduljon, és alkalmazottai különböző helyeken tartózkodhatnak. A közvetlen vezetékes szám bizalmat ébreszt az ügyfelekben, és maga a cég is megteheti valódi iroda nélkül, mert a hívó számára ismeretlen a virtuális alközpont helye.

A kommunikáció alacsony ára mellett az IP-telefónia vitathatatlan előnye kapcsolat minősége ami folyamatosan javul. Ezt az IP-hálózatok egyes problémáit megoldó munkaalgoritmusok fejlesztésével érik el, pl. és késések. A magánhálózat lehetővé teszi a beállítások önálló beállítását és az előfizetők számának, a sávszélességnek és egyéb paramétereknek az egy vonalon történő megváltoztatását is, javítva a kommunikáció minőségét. Az IP-telefónia rohamosan fejlődik, és minden évben új és fejlettebb technológiákat és protokollokat kínálnak a felhasználóknak, amelyek javítják a kommunikáció minőségét.

A hívások számáról és időtartamáról szóló jelentések, a „fekete lista” funkciója, a telefonbeszélgetések rögzítése, ami fontos az értékesítés és a szolgáltatásnyújtás területén végzett munka során – ezek a technológia további előnyei.

Vannak árnyoldalai?

Mint minden technológiának, az IP-telefóniának is megvannak a maga hátrányai. Több mint érdemben vannak, de a döntéshozatal objektivitása érdekében ezeket előre tudni kell. A virtuális alközponthoz való hozzáféréssel járó IP-telefónia fő hátrányai közé tartozik az a tény, hogy minden adat felhívni és felhívni a felvételi cégeket a szolgáltatónál található. Ha olyan telefonos beszélgetések zajlanak, amelyek üzleti titkokat vagy más titkos cégadatokat említenek, akkor azok behatolók kezébe kerülhetnek, bár Ez nem olyan könnyű.

A virtuális alközpont kezelésének egyszerűsége mellett ezt is el kell fogadnia. korlátozott funkcionalitás. Az irodai alközpont finomabban hangolható, de ehhez szakképzett szakemberekre lesz szükség, mint már említettük. Virtuális telefonközpontok kb ideális kis- és középvállalkozások számára. Nagy cégek is használhatják, de számukra előnyösebb lesz az alközpont.

Mivel az IP-telefónia az internetet használja, lassú kapcsolat vagy nagy terhelés esetén a kapcsolat megszakadhat, de az ilyen problémák a fejlődő technológiáknak köszönhetően fokozatosan elmúlnak. A hagyományos telefonálás és alközpontok rajongói még néhány apróságban találhatnak majd hibát, de nehéz ezzel vitatkozni. statisztikák, amelyek rögzítik a népszerűség gyors növekedésétIP telefonálásés a virtuális alközpontok, amelyek magyarázata az előnyök fölénye a hátrányokkal szemben.

A virtuális alközpont működési elve példának tekinthetjük az Internet bármely szerverének működését.

A szerver olyan számítógép, amely rögzített IP-címmel és Domain névígy bármely felhasználó hozzáférhet a címen található szerver információihoz vagy számítási teljesítményéhez.

Virtuális alközpont ez egy internetre telepített szerver ip címmel, ezt a címet, jelszót megadjuk, bejelentkezünk a telefonunkba és hozzáférünk a telefonközponthoz, amelyen keresztül a telefonunkon tárcsázva tetszőleges számot tudunk hívni.

Magamat hogyan működik a virtuális alközpont nagyon eltér a legtöbb telefonközpont működésétől. Minden más alközpontnak van olyan háza, amely különféle elektronikus berendezéseket tartalmaz, ez egyfajta speciális számítógép. A telefon csatlakoztatásához kábelen vagy interneten keresztül kell csatlakoztatni egy fizikai eszközhöz - telefonközponthoz.

A virtuális alközpontnak nincs fizikai shellje, helye nincs meghatározva, az előfizetőnek csak IP címe vagy domain neve van. Ha melyiket írja be, megjelenik egy párbeszédpanel, amelyben meg kell adnia adatait: jelszó, bejelentkezés, kommunikációs mód vagy interakciós protokoll. Első pillantásra ez a fajta kapcsolat nem tűnik megbízhatónak, de biztosíthatom, hogy egyáltalán nem az! Milyen protokollok és csatornák biztosítják a telefonálás minőségét és kommunikációs megbízhatóságát: dedikált optikai kábel, TLS, telefonbeszélgetések napi limitje, Mély csomagellenőrzés.

A szolgáltatás bekapcsolása - telefonos kommunikáció a bonyolultságtól és a műszaki jellemzőktől függően egy munkanapon belül, pontosabban 5 perctől 24 óráig tart. Az ilyen kapcsolati sebesség lehetővé teszi a vállalat számára, hogy költözéskor ne veszítse az időt a telefonálás telepítésére és konfigurálására, hanem szinte azonnal biztosítsa az egész irodát telefon kapcsolat.

Virtuális alközpont ingyen

Virtuális alközpont ingyen A canmos által biztosított telefonálás során az előfizető maga határozhatja meg, hogy milyen funkciókra van szüksége ahhoz, hogy hosszú éveken át sikeresen dolgozhasson szolgáltatásunkban. A különböző irányú cégek kommunikációs prioritásai eltérőek, a tanácsadás és a szállodai szolgáltatások sajátosságai eltérőek. A számviteli és éttermi holdingok általában másképp látják a telefonos kommunikációt. Virtuális alközponti szolgáltatásunkat díjmentesen biztosítjuk minden, változatos tevékenységi specifikus cégnek, a legtöbb esetben maradéktalanul meg tudjuk oldani a feladatokat és mindig magas színvonalú szolgáltatást nyújtunk.

Ingyenes telefonos kommunikációt csatlakoztathat a canmos virtuális alközpontjával. A telefonálás garantált előnyei az ip hálózatokkal szemben és a minőségi kommunikáció az optikai vonalakon, melyeket cégünk biztosít, a tesztidőszak alatt, amely a szerződéskötést követően több napból áll, szolgáltatás fizetése nélkül kipróbálható. A moszkvai városi számmal telefonálást összekötő virtuális alközpont lehetővé teszi, hogy cége kommunikációját biztosítsa az alkalmazottak tartózkodási helyétől függetlenül, míg Moszkva Központi Közigazgatási Körzetében optikai kábelen keresztül telefonos irodát biztosítunk, amely garantálja a legmagasabb minőség és megbízhatóság.

Virtuális alközponti szolgáltatások

A Versiya LLC szervezet felajánlja Önnek, hogy igénybe vegye szolgáltatásainkat és csatlakozzon egy virtuális ATC-hez speciális feltételekkel, a maximális előnyökkel az ügyfél számára. Élvezheti szolgáltatásunk minden előnyét, virtuális alközponti funkciók a standard készletben teljesen ingyenesek. A modern telefonálás folyamatosan fejlődik, mi pedig egyre több új technológiát, képességet és virtuális alközponti funkciók. Automata telefonközpontjaink használatával cége jelentős előnyökhöz jut a versenytársakkal szemben, stabil fejlődést és bevételnövekedést biztosít. Tegyen egy lépést a jövőbe – forduljon a Canmoshoz.

Miért válassz virtuális alközpontot?

A Cloud PBX-nek nincs tényleges shellje, ez egy szerver, amely egy adott IP-címen létezik az interneten. Ahhoz, hogy hozzáférjen, csak ismernie kell ezt a címet, valamint a rendszerbe való belépéshez szükséges bejelentkezési nevét és jelszavát. Ezért a következőt választják:

• amikor minden típusú hívásnál jelentős megtakarításra van szükség;
• kis kezdőtőkével;
• ha szükség van arra, hogy ne kötődjenek a hivatalhoz;
• fiókok és osztályok egy hálózatba való egyesítésekor;
• abban az esetben, ha le kell mondania a fix ATC fenntartásának fix költségeiről;
• ha most kezdi vállalkozását;
• ha szükséges a többcsatornás kommunikáció csatlakoztatása minimális időn belül;
• ha nincs tényleges irodája;
• amikor a különböző településeken található különböző képviseleti irodákat egyetlen hálózatba vonják össze;
• a rendszer távfelügyeletéhez és vezérléséhez.

A legújabb fejlesztés

Az OOO "Version" szakemberei örömmel jelenthetik be, hogy a közelmúltban egy új funkciót fejlesztettünk ki és vezettünk be egy további vírusos ATS funkció. Mostantól kiváló minőségű SMS-üzenetekhez és videohívásokhoz férhet hozzá az IP-hálózaton okostelefonokon és videotelefonokon keresztül. Az összes előfizető, aki csatlakozik a következőhöz további jellemzők A virtuális ATC képes lesz egymással SMS üzeneteket váltani és videohívásokon keresztül kommunikálni. Ezek felhasználásával virtuális alközponti funkciók Ez lehetséges videotelefonokon és hagyományos okostelefonokon, feltéve, hogy speciális program van telepítve a berendezésére. Ezt a szoftvert ingyenesen biztosítjuk.

Kinek van szüksége virtuális ATC-re?

Az ilyen típusú ATC elsősorban a kis- és középvállalkozások tulajdonosait, kisvállalkozások vezetőit segíti majd. Ennek oka a jelentős készpénzmegtakarítás a drága berendezések vásárlásakor, a létszámbővítés, az irodával való kapcsolat hiánya (lehet, hogy nem) és egyéb előnyök. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a felhőalapú ATC kevésbé hatékony a nagy cégek és vállalatok számára. Széles lehetőségeinek köszönhetően bármilyen tevékenységben hasznos lesz, méretétől függetlenül.

Virtuális alközpont funkció

• Videohívások és SMS-ek IP hálózaton keresztül.

Az ügyfelek SMS-t válthatnak egymás között, és videohívásokat kezdeményezhetnek mind videotelefonon, mind hagyományos okostelefonon (speciális szoftver telepítése után). A szabványos okostelefonokhoz szükséges programot ingyenesen terjesztik.

• Híváselosztás.

Ön létrehoz egy bizonyos sorrendet, egy sémát a hívások elosztására.

• Részletes információk.

A vállalkozása hívásaival kapcsolatos részletes adatok most nagyon egyszerűek és könnyen beszerezhetők. Minden fontos információ, statisztika és jelentés egy helyen. Azonnali elérhetőség, adatgyűjtés és elemzés.

• Többcsatornás.

A meghatározott számú csatornával rendelkező telefonszámok egyidejűleg különböző ügyfeleket szolgálnak ki.

• Hang menü.

Ez egy olyan gép, amely előre rögzített hangüzenetek rendszerével osztja el a hívásokat. Az interaktív GM vállalata fejlődésének legfontosabb eleme. A jól megtervezett hangmenü (zenei kíséret, bemondó hangja, szöveg stb.) előre beállítja az előfizetőt a vásárláshoz, és jó benyomást kelt szervezetéről.

• Rövid számok.

Segít a gyors és hatékony munkavégzésben.

• Távoli ügyintézés.

Lehetővé teszi a rendszer távoli kezelését webes felületen keresztül (helytől függetlenül).

• Telemarketing.

A telemarketing automatikusan újratárcsázza a potenciális ügyfeleket, majd az IVR-hez irányítja. Értesíti az ügyfeleket, és különféle információkat ad nekik. Ez a szolgáltatás képes növelni a kiszolgált ügyfelek számát, ami hozzájárul az árbevétel és a bevétel növekedéséhez.

• Az irányítás.

A szolgáltatás minőségének javítása, valamint a konfliktushelyzetek megoldása érdekében a hívásokat bármikor rögzítheti, tárolhatja és meghallgathatja. Irányítsd alkalmazottaidat távolról.

• Egyéb lehetőségek.

Sok más virtuális alközponti funkciók, hasonló az irodai mini-ATS-hez.

A virtuális alközpont fontos tulajdonságai

A virtuális alközpont fontos funkciókkal rendelkezik: WebRTC és CallBack, CMC átvitel IP hálózatokban, videohívások egy alközpont előfizetői között. A felsorolt ​​funkciók képet adnak telefonálásunk lehetőségeiről.

Virtuális alközpont

Komplett irodai alközpont.

Virtuális alközpont – nincs költség

A virtuális alközpontot egy telefonszolgáltató üzemelteti.

Többcsatornás telefonszámok

Több hívás egyidejű kezelése telefonszám.

TLS

Telefonforgalom titkosítása.

Biztonság

Napi küszöb, költségkorlát, híváslimit, költési adatok.

API

Az alközpont és a CRM közötti kommunikációt biztosító szabályok, protokollok.

Kimenő hívások

Több előfizető egy számmal kötelezte el magát, egyetlen szám cégek.

Irányítás – javítja a minőséget

Beszélgetések hallgatása. Távirányító. Rekord.

Ellenőrzés

Webes felület, telefon.

Bejövő hívások

Híváselosztás.

Feketelista

Bizonyos számokról szóló hívások korlátozása.

Fehér lista

Elsőbbségi hívások, valós szám meghatározása, rövid útvonal kiválasztása a kívánt előfizetőhöz: munkahelyi telefon, mobiltelefon.

Videohívások

Videotelefonok, softphone-ok.

Konferenciák

Háromnál több személy részvételével zajló telefonbeszélgetések.

SMS

Üzenetek küldése a telefonos IP hálózaton belül.

A telefonszámok színes listája

A listában szereplő ügyfél telefonszámok egy útvonalat tartalmaznak, amikor Bejövő hívás, minden egy menedzserhez kerül.

visszahív

Telefonos kommunikáció ingyenes.

Online hívások

Internetes hívások, hívás a helyszínről az irodába.

telemarketing

Az előfizetők automatikus tárcsázása, majd a hívás átirányítása a hangmenübe.

faxszerver

Faxok fogadása e-mailben. Faxok küldése.

A virtuális alközpont funkcionalitásának fontos kiegészítése, hogy a szükséges funkciókat programozóinktól megrendelve adhatjuk hozzá.

A Canmos virtuális alközpont választásának előnyei

Ha felveszi a kapcsolatot a Versiya LLC-vel, Ön kiválasztja a legmegbízhatóbb és legstabilabb magas színvonalú informatikai szolgáltatót. Ajánlunk:

• a nyújtott szolgáltatások legszélesebb köre;
• üzemeltetési mérnöki támogatás;
• 24 órás technikai támogatás;
• a főváros vezető szakemberei;
• tarifák és szolgáltatások széles választéka;
• sok éves tapasztalat és folyamatos önfejlesztés;
• innovatív technológiák és legújabb fejlesztések;
• garancia a munkavégzésre és a berendezésekre;
• a legjobb berendezések és eszközök;
• speciális szoftverek;
• hozzáférés a képzési információkhoz és kézikönyvekhez;
• elfogadható árak a kiváló minőségért;
• személyes vezetők és a feladatok egyéni téves kiszámítása;
• kapcsolat rövid időn belül és még sok más.

Hívjon minket most, és hagyjon csatlakozási kérelmet. "Canmos" - tegyen egy lépést a fényes jövő felé.

A virtuális alközponti canmos biztonságos

A telefonkapcsolat csatlakoztatásakor az előfizetőt nagyon gyakran érdekli a kommunikációs szolgáltatás biztonsága: a telefon biztonságos kapcsolódása az alközponthoz, amelyben senkinek nincs lehetősége beleszólni a beszélgetésbe annak meghallgatásával, valamint regisztráljon az előfizető neve alatt a támadónál.

A Canmos védelmi rendszert alkalmaz:

Az előfizetőt optikai kábellel összekötni a szolgáltatóval, mint tudjuk, egy optikai kábelen nem lehet információt szerezni, sok nagyságrenddel megbízhatóbb, mint egy telefonkábel. Az optikai kábelben az összes információt lézerrel továbbítják két technikai lehallgatási pont között lehetetlen.

- a telefonforgalom interneten keresztüli továbbítása különféle útvonalakon történik, lehetetlen kiszámítani egy adott beszélgetés és útvonal lehetőségét.

A mély csomagellenőrzés elemzi a csomagokat, és ha egy IP-címből kitalálnak egy jelszót, akkor az ilyen címet blokkolja

Minden virtuális alközpont felhasználó egy IP-címmel rendelkező felhasználóként tartható (ha szükséges), a többi IP-cím nem tud bejelentkezni e felhasználóként

Minden előfizető napi limitet határoz meg pénzben kifejezve, ezt a védelmet nagyvállalatok számára releváns, ahol szivároghatnak, és a támadó nem tudja átlépni a napi limitet

A piacon elérhető számos alközponti kommunikációs szolgáltatás közül a canmos virtuális alközpontja tekinthető a legsikeresebbnek biztonsági szempontból.

1. A szolgáltató és az előfizető központi irodája között optikai kapcsolatot használnak.

2. Az internetkapcsolat TLS-sel van kódolva.

3. Mély csomagellenőrzést használnak a kapcsolat biztosítására.

4. A napi limit védelmet nyújt egy hanyag alkalmazott ellen, aki úgy dönt, hogy felhív egy űrkommunikációs számot.

5. Bármely alkalmazott csak egy IP-címről férhet hozzá az alközponthoz.

Virtuális PBX sip port

Számos olyan fogalom létezik, amely néha félrevezeti az előfizetőt, és nem tudja megérteni, hogy mi az, amiért fizetnie kell.

Ha a telefonálást virtuális alközponton keresztül csatlakoztatja, egy előfizetőnek több csatlakoztatható telefonja is lehet Másképp. Bár, ha az előfizető úgy kívánja, minden telefon csak az irodában csatlakoztatható egy többportos átjárón keresztül: 2 vonal, 8 vonal, 32 vonal. A sorok száma a sip portok száma.

Egyes előfizetők többen hozzák létre telefonhálózatukat összetett forma, ez a fajta telefonhálózat lehetővé teszi a virtuális alközpont használatát. A központi iroda összes telefonja többportos átjáróhoz csatlakozik, a szolgáltató és az előfizető között optikai kábel van elhelyezve, amely lehetővé teszi az iroda rendkívül megbízható telefonos kommunikációját. A távoli alkalmazottak az interneten keresztül csatlakoznak egy virtuális alközponthoz ip telefonok és mobiltelefonok val vel telepített program zooper. A vonalak teljes száma belsőnek minősül, minden belső vonal fel van szerelve rövid számok: 101 ... 199 és 901 ... 999, mivel könnyen kiszámolható, kiderül, hogy 900 belső vonal a lehető legnagyobb előfizetői számmal. A külső vonalak száma külön kerül meghatározásra. Minden belső hívás (előfizetők között nem díjmentes - ingyenes), minden külső hívás egy perc beszélgetés ára. A külső vonalak számát az ésszerűség és a biztonság szempontjai alapján külön határozzuk meg.

Virtuális alközpont, virtuális szám

A virtuális alközpont működéséhez a canmos cég számlistájából egy telefonszám szükséges, a telefonszám lehet, ha az előfizető kívánja, többcsatornás, virtuális, egy céges szám. A telefonkészülékek nagy listája is használható: normál analóg telefon, IP-telefon, számítógépre vagy okostelefonra telepített szoftver. A virtuális alközpont lehetővé teszi, hogy a vállalat számára a szolgáltatások széles skáláját biztosítsa funkcionalitás telefonálás, ami jelentősen javítja az ügyfélszolgálat minőségét, virtuális szám, Visszahívás, online hívások az oldalról.

Válasszon telefonszámot

Egy ingyenes telefonszám megtalálásához és kiválasztásához tárcsáznia kell egy számkombinációt az űrlapon, például 1110, nyomja meg a gombot / minden szám ez a kérés/. Megjelenik a telefonszámok listája. Válasszon telefonszámot, rendelje meg cégünknél az űrlap segítségével (virtuális alközpont rendelése) vagy hívja irodánkat! Lesz egy virtuális alközpontja a kiválasztott telefonszámmal, amelyet a cég telefonálásában használunk kimenő hívások kezdeményezésére, hívások fogadására erre a számra.

Opcionális felszerelés

E jellemző szerint a felhőalapú telefonálás nyer. Csak egy szolgáltatóval kell szerződést kötni és IP telefonokat vásárolni. Nincs szükség egyéb felszerelés vásárlására (vezetékek, átjárók, szerverek). Telefonvásárlás nélkül is megteheti, ha beállítja a hívásátirányítást a sip-phone vagy skype programra. Szabványos automata telefonközpont megszervezésekor a berendezés beszerzése komoly befektetést igényel.

Függetlenség

A virtuális alközpont lehetővé teszi az iroda zökkenőmentes megváltoztatását, ami szabványos alközpont használata esetén problémás. Költözés esetén az összes berendezést újra kell cserélni, szállítani, új kommunikációs szolgáltatót keresni.

Nincs internetkapcsolat

Virtuális alközponttal akkor is tud hívást fogadni és feldolgozni, ha az irodájában nincs áram és internet kapcsolat, hiszen a virtuális alközponti berendezés a szolgáltató által üzemeltetett, tartalék kommunikációs és tápcsatornákkal rendelkezik, ami biztosítja a bajt. -a rendszer ingyenes működése. A bejövő hívásokat az alkalmazottak mobilszámára küldjük.

PBX támogatás

Az alközpont kiválasztásakor figyelni kell a rendszer karbantartására és karbantartására. A hagyományos alközpont működésének fenntartásához nagy valószínűséggel képzett alkalmazottakat kell felvennie, vagy a fejlesztő képviselőivel kell együttműködnie.

A virtuális alközpontok áttekinthető és egyszerű webes felülettel rendelkeznek, ahol saját maga állíthatja be a rendszert, és szükség esetén használhatja technikai támogatás szolgáltatás.

Virtuális alközpontot egy napon belül csatlakoztathat, és a munkaállomások számától és a rendszer összetettségétől függően néhány nap - néhány hét alatt (komplexitástól függően) megvalósíthatja.

A főbb virtuális alközponti szolgáltatások listája

Szolgáltatás neve/
Jellemzők
Belső számok száma	A választott tarifától függ	3 szám (plusz további csatlakozás is) a "virtuális alközpont" tarifán	Korlátlan mennyiségben	Egy többcsatornás szám	10 ezer számig	A választott tarifától függ
Mennyiség mellékszámok	A választott tarifától függ	Nincs korlátozva	Nincs tisztázva	A tarifától függően	Korlátlan mennyiségben	A választott tarifától függ	A tarifától függően
Jelenléti állapotok
Hívásstatisztika és figyelés
Alkalmazotti aktivitási statisztikák
Ingyenes hívások alkalmazottak között
SMS fogadása/küldése
Ügyfélinformációk megjelenítése bejövő hívás esetén
Intelligens híváselosztás
Szállítmányozás
Az összes bejövő átirányítása ide megadott szám
Hívásfelvétel
Üzenetek rögzítése
Feketelista
A felhasználók jogainak differenciálása
Fax postára
Hívásirányítás beállítása
IP telefon, softphone és analóg telefon használata
A tarifák száma
A legolcsóbb tarifa költsége, hónap	490 rubel	150 rubel		880 rubel		650 rubel	590 rubel
A legdrágább tarifa költsége, hónap	2450 rubel	299 rubel		4980 rubel		2500 rubel	2390 rubel
	Egy többcsatornás szám	Egy többcsatornás szám	Tizenhat kommunikációs csatorna	Egy többcsatornás szám		Három többcsatornás szám	Egy többcsatornás szám
				Egy többcsatornás szám	Akár tízezer többcsatornás szám		Egy többcsatornás szám
API integráció	Biztosítani	Biztosítani		Ajándék	Ajándék	Ajándék	Ajándék
CRM, CMS, B1 - rendszerek, egyéb szoftverek
Tesztidőszak
Tesztidőszak rendelkezésre állása	Ajándék	Ajándék	Ajándék	Jelen - 100 rubel az egyenleghez	Ajándék	Ajándék	Hiányzik
Tesztidőszak időtartama
Korlátozott funkcionalitás	Korlátlan					Nincs korlátozva
Munkaórák			Minden nap (24/7)		Hétfőtől péntekig, moszkvai idő szerint 9:00 és 18:00 óra között	Hétfő péntek; 9-től 19-ig Kijev	Minden nap (07:00), 9:00 és 20:00 között
Kommunikációs módszerek	Telefon, e-mail, minden híres azonnali üzenetküldő (whatsapp, skype, viber, távirat és közösségi hálózatok	Telefon, mail, visszajelzés a weboldalon	Hívás, online chat, mail	Telefon, e-mail, teamviewer, online tanácsadó, visszahívás	Telefon, posta	Hívás, visszahívás, online chat, levél	Hívás, online chat, mail
Átlagos válaszarány			Egy online tanácsadóban - azonnal; email - nincs válasz	1 óra postai úton; 2 másodperc - online tanácsadó		Online tanácsadóban azonnal; postai úton - - 2 óra
Tájékoztató válaszok	Tájékoztató		Tájékoztató	Tájékoztató		A leginformatívabb kommunikáció online tanácsadón keresztül	A válaszok tájékoztató jellegűek
Elérhető referenciaanyagok

Az oldalak áttekintése a használhatóság szempontjából

A szolgáltatás oldala mind a designnal, mind a szöveges tartalommal elégedett volt. Az információ világosan, szépen, ügyesen jelenik meg. Az oldal arra készteti Önt, hogy megrendelje a cég szolgáltatását? Dehogynem. Nincs tolakodó visszahívási ablak vagy online tanácsadó, jól le vannak írva a versenyelőnyök, felsorolva a vezető ügyfeleket és a díjakat. Nem találtak hiányosságokat.

Az MTT honlap felületének megvannak az előnyei és hátrányai. Szerettük, mert informatív volt. Minden információ intuitív részekre van osztva. A leírások is könnyen érthetők. A szolgáltatásból hiányzik a szépség, az esztétika. Teljesen hiányoznak az eladási elemek.

Nagyon tetszett az oldal tartalma. A kezdőlap Sokat olvashat a cégről, többek között a szolgáltatás előnyeiről, a jellemzőkről, tarifákról. Ezen kívül megtekinthet egy videót, amely bemutatja az oldal szolgáltatásait. A lényeg az, hogy az oldal nem túl kényelmes a böngészéshez. Számunkra úgy tűnt, hogy a tervezők jobban tudják végezni a munkájukat, de így is nagyon jól.

Az oldal előnyei az egyszerűségben és a könnyedségben rejlenek. Ezt a benyomást hagyja maga után. Igazi öröm használni őket. Az információ kellő terjedelemben szerepel. Itt nemcsak alapvető információkat olvashat, hanem a szolgáltatás használatának előnyeiről és az elégedett ügyfelek beszámolóiról is. Az egyetlen pillanat, ami elterelte a figyelmemet, az a gyakori ajánlat volt, hogy vegyek fel egy online tanácsadót az oldalon való hosszú tartózkodás során. Jó, hogy van jelen egy online tanácsadó, de kérdés, hogy mennyire tapintatos.

Ha meglátja az Oktell weboldalát, azonnal szerződést szeretne kötni velük. Akkor talán meggondolja magát, de végül is az első benyomás nem vezet sehova. Ezek a mérlegek lenyűgöznek. Ahogy az egy jelentős piaci szereplőhöz illik, az oldal hivatalos tompa színekben készült. Az oldalon mindent megtalálsz a szolgáltatási képességekről, a cégek sikertörténeteiről, valamint egy „erős” ügyféllistát. Csak egy dolgot nem fog találni - a tarifákról szóló információkat.

A Stream Telecomnak tetszett az információs tartalom. Minőséggel és szeretettel készült. Ez apró részletekben, az előnyök alapos leírásában látható. A vizuális komponens és az információtartalom ugyanazon magas szint. A kommunikációhoz online tanácsadót biztosítanak, amely nagyon vidáman reagál a kapcsolatfelvételi vágyra.

Úgy tűnik, nincs okunk panaszra, és ezt nem is fogjuk megtenni, de van egy olyan érzés, hogy „láttuk ezt valahol”. Hiányzik az egyediség érzése. Az oldal azonban kényelmes, informatív, ergonomikus. A benne lévő hiányosságok, ha összekaparod, akkor mind olyan jelentéktelenek, hogy szubjektivitásnak és mulandóságnak hívják.

A tarifák száma
A legolcsóbb viteldíj költsége	490 rubel	150 rubel	160 dollár (10028 rubel 2016.10.27-én)	880 rubel		650 rubel	590 rubel
A legdrágább tarifa költsége	2450 rubel	299 rubel	640 dollár (40230 rubel 2016.10.27-én)	4980 rubel		2500 rubel	2390 rubel
Szobák száma a legolcsóbb áron	Egy többcsatornás szám	Egy többcsatornás szám	Tizenhat kommunikációs csatorna	Egy többcsatornás szám	Akár tízezer többcsatornás szám	Három többcsatornás szám	Egy többcsatornás szám
Szobák száma a legdrágább tarifán	Korlátlan számú száz csatornaszám	Három szoba (plusz lehetőség a többiek összekapcsolására felár ellenében)	Hatvannégy kommunikációs csatorna	Egy többcsatornás szám	Akár tízezer többcsatornás szám	Tizenkét többcsatornás szám	Egy többcsatornás szám

Amint a táblázatból is látható, a legalacsonyabb árakat a Mango Office és az Uis szolgáltatások kínálják. Ha funkcionális, olcsó szolgáltatásra van szüksége - üdvözöljük a vendégszerető Mango-Office és Uis üzletláncokban.

A szolgáltatásban a tarifák első pillantásra a legmegfizethetőbbnek tűnnek, de meg kell említeni, hogy a „beszélgetések rögzítése” opciót külön kell fizetni - havi 590 rubelt. Ezeket a költségeket figyelembe véve a „piaci átlag” kategóriába kerül. Ha azonban nincs szüksége az alkalmazotti beszélgetések rögzítésére, akkor az ajánlat nagyon előnyös lesz az Ön számára.

Úgy döntöttünk, hogy nem hozzuk nyilvánosságra díjainkat. Ezeket csak kereskedelmi ajánlat megalkotásakor teszik közzé.

Ésszerűtlen árat kínál mindkettőért virtuális telefonálás. Ez annak köszönhető, hogy szolgáltatásaik sajátosságai némileg eltérnek az általunk vizsgálttól.

És átlagos árakat kínálnak a piac számára. Érdemes megjegyezni, hogy áraik nem különböznek túlságosan a legjövedelmezőbb szolgáltatások által kínált áraktól.

Szolgáltatás neve	Szolgáltatás neve
	Sip telefonok
	Távolsági és nemzetközi kommunikáció; SMS-küldések; call center audit; softphone-ok értékesítése; visszahívás a weboldalról
	Berendezések értékesítése, forgalomoptimalizálás SBO
	Hardver, IP telefonok, headset
	A kapcsolattartó központ felmérése; kommunikációs folyamatok tervezése; kommunikációs folyamatok automatizálása; szolgáltatási támogatás; kulcsrakész call center építése
	WebCall visszahívás widget; virtuális alközpont telepítése; virtuális alközpont beállításainak módosítása; hivatásos bemondó hangos üdvözlésének rögzítése (1 üzenetre); GSM átjáró bérlés (1 csatornára); ATA beállítás (Cisco SPA112); IP telefon beállítása; GSM-átjáró (GoIP) beállítása; GSM-átjáró felállítása (más gyártók); hangüzenet beállítása
	Híváskövetés;

A virtuális telefonszolgáltatások elégedettek a szolgáltatások széles választékával. Mindegyik szolgáltatás tevékenységével igyekszik ügyfeleket vonzani.

API integráció	Biztosítani	Biztosítani		Ajándék	Ajándék	Ajándék	Ajándék
CRM, CMS, B1 - rendszerek; egyéb szoftver		Messenger, inkognitószám, visszahívási szolgáltatás		Okgomb - SIP szoftver a böngészőben; Prediktív tárcsázó (progresszív prediktív hívás) - a kimenő kampányok szervezésének módja; Az Omnichannel egy olyan fejlesztés, amely lehetővé teszi a központosított ügyfélszolgálat megszervezését hangos és nem hangos kommunikációs csatornákon keresztül

Kellemesen meglepett minket a virtuális telefonszolgáltatások többsége. Az integráció minden ízlésnek megfelelő. Nehéz kiemelni a vezetőket, mert minden kizárólag az Ön igényeitől függ.