Sok állampolgár panaszkodik az Orosz Posta munkájára, gyakran a csomagok elvesznek, és nem jutnak el a címzetthez. Hogy ilyenkor mit kell tenni, sokszor nem teljesen világos, mert a posta „várást” kér, de az idő semmilyen módon nem befolyásolja a csomag keresését. Természetesen használhatsz futárszolgálatot is, de ez nem mindig kényelmes, és indokolatlanul drága is lehet.

Gondolja át, mi a teendő, ha a küldemény már elveszett a postán. Ebben a cikkben elmondjuk, hogyan perelheti be az Orosz Postát, és hogyan kaphat kártérítést az elveszett csomagért.

Kaphatok kártérítést?

Az Orosz Posta felelősséget vállal a küldemény tárolásáért és kézbesítéséért a küldemény átvételétől számítva. Ezért, ha elveszik, kártérítést igényelhet, de csak bizonyos esetekben. A visszatérítésre való jogosultsághoz kártérítési kérelmet kell elkészítenie és azt a postára kell vinnie, vagy el kell küldenie egy meghatározott területi hivatalba, ahol a kár bekövetkezett.

De néha nincs feltüntetve a csomagokon, hogy volt értékük, és nem fog menni, hogy kártérítést kapjanak értük a kérelemben, akkor bírósághoz kell fordulni.

A kompenzáció fajtái

A csomagért különféle típusú ellentételezések vehetők igénybe, nevezetesen:

• a csomag bejelentett értékének visszaküldése;
• Erkölcsi sérülés;
• Kártérítés a szállítási határidő megsértéséért (a kötbér a szállítási szolgáltatás díjának 0,1%-a minden késedelem napjára, de legfeljebb a szolgáltatás teljes költsége);
• A csomag tartalmában okozott károk megtérítése.

Visszatérítés postai úton

Ha békésen szeretné megoldani a problémát, és postai úton kártérítést kapni a csomagért, akkor figyelembe kell vennie, hogy a következő összegeket fizeti ki:

• Bevallott értékű küldemény elvesztése vagy sérülése esetén - számíthat a bejelentett érték összegére és a tarifadíj költségére, amely nem tartalmazza a bejelentett érték tarifadíját;
• Az összeállított tartalomjegyzékkel történő feladáskor bejelentett értékű küldemény tartozékrészének elvesztése és megsérülése esetén a feladó által meghatározott beruházás költsége visszajár;
• Ha a telek egy része a csatolmány leltározása nélkül, de bejelentett értékkel elveszik - a teljes parcellához viszonyított tömeggel arányos összeg, a csomag elveszett része;
• Ha a szállítmány nem volt bejelentett érték - a tarifafizetés összegének duplája.

Figyelem

Így ha nem tünteti fel a csomag bejelentett értékét, akkor szinte semmit nem térítünk vissza. Ebben az esetben bíróság előtt kell igazolnia a csomag költségét, és meg kell próbálnia a bíróságon keresztül kártérítést kérni a postai küldeményből.

Hogyan lehet nem vagyoni kárért kártérítést kérni a bíróságon?

A fent meghatározott összegű kártérítésen felül jogosult.

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 151. cikkével és a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” 15. cikkével összhangban, ha a vállalkozó megsértette az áruk megőrzésére, küldésére és szállítására vállalt kötelezettségeit, úgy kell tekinteni, hogy a fogyasztó a postai szolgáltatások erkölcsi kárt szenvedtek.

Mivel a postán nem fizetnek nem vagyoni kárt a csomag elvesztése miatt, csak akkor kaphat ilyen kártérítést, ha keresettel fordul bírósághoz. Ebben az esetben be kell bizonyítani, hogy a csomag elvesztése valóban súlyos erkölcsi kárt okozott Önnek, és lelki szenvedéshez vezetett. A kártérítés összegének meghatározásakor az ésszerűség és a méltányosság elvét kell alkalmazni, ellenkező esetben, ha a követelés összege túl nagy, a bíróság a keresetet részben vagy teljesen elutasíthatja.

Per

Ha a kérelmét a levélben figyelmen kívül hagyják, akkor várni kell, "talán megtalálják a csomagot", és elmúlik a hosszú határidő, bírósághoz fordulhat.

A jelentkezéshez reklamációt kell készítenie, el kell készítenie a csomag feladását igazoló dokumentumokat, a befizetésről szóló bizonylatokat, és csatolnia kell azokat a kérelemhez. Ezenkívül ne felejtse el csatolni a levélhez benyújtott tárgyalás előtti keresetet és a választ, ha van, a keresethez. Az az információ, hogy megpróbálta békésen megoldani a konfliktust, pozitív oldalról fogja jellemezni a bíróságon.

A keresetlevélbe a következőket kell írni:

• a bíróság neve;
• A felek adatai;
• A követelés lényege;
• Igények és a nem vagyoni kár összege;
• A kártérítés megszerzésének okai;
• A csatolt dokumentumok listája;
• Aláírás és dátum.

Természetesen a jogi eljárások gyakran tovább tartanak, de néha ez az egyetlen esély arra, hogy legalább némi kártérítést kapjanak az elveszett csomagért.

Olyan esetek, amikor nem fizetnek kártérítést

Vannak olyan helyzetek, amikor a vállalkozó nem vállal felelősséget a parcellákért, bár ő vállalta ezt a felelősséget. Ezekkel az esetekkel kapcsolatban amikor a veszteség a következők miatt következett be:

• Természeti katasztrófa;
• Csomagok lefoglalása bűnüldöző szervek által;
• A feladó hibája a hibás csomagolás, vagy a küldendő küldemények tulajdonságai.

Például egy nő szárazjeget küldött – egy nehéz tárgyat, amely nem érte el a címzettet, mivel szobahőmérsékleten elpárolgott, és kártérítést követelt. Amikor kiderült a csalás, az Orosz Posta pert indított ellene, cselekményét csalásnak találták, és valós időpontot tűztek ki.

Büntetőügyvéd. 2006 óta szerzett tapasztalat ezen a területen.

Gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amelyek a postai csomag elvesztésével kapcsolatosak. Mi a teendő és mi a teendő, ha a levele elveszett? Ebben a cikkben részletesen megvizsgáljuk az elveszett csomag pénzbeli kompenzációjának algoritmusát.

Lépésről lépésre szóló utasítás

1. Próbáld meg magad megkeresni a csomagot.

Kövesse nyomon a csomag mozgását az Orosz Posta webhelyén található nyomkövetési kód segítségével. A számkód a szállítási szolgáltatások fizetését igazoló pénztári bizonylaton szerepel, 15 számjegyből áll, és a feladó indexével kezdődik. Ha nem találja a csomagot, folytassa a következő lépéssel.

2. Gyűjtse össze a csomag feladásáról vagy fizetéséről szóló igazolást.

Ha Ön feladó, akkor a postai szolgáltatások fizetéséről szóló pénztári bizonylat elegendő a kompenzációhoz.

Ha Ön címzett, készítsen információkat a pályakódról és az áru fizetési bizonylatáról. Keresse fel a feladót egy keresett nyilatkozat megírására vonatkozó kéréssel. A feladó megtagadhatja, vagy nem tehet semmit. Próbálja meg írásban kérni a felelősség kizárását.

Ha nem lehetett visszautasítani, ne feledje, a bíróságok abból indulnak ki, hogy a küldeményt kifizető címzett jogosult visszatérítésre, ha a feladó ezt nem követeli.

3. Írjon nyilatkozatot a postai küldemény kereséséről!

Ellenőrizze a postai szállítási határidőt. A határidő lejárta után írjon nyilatkozatot a keresett listára az átvételi, illetve az indulási hely szerinti postán.

A posta köteles a kérelmet elfogadni, függetlenül attól, hogy a küldemény nyomon követése melyik területen szűnt meg.

Vegye át a postai képviselőtől a kérelem másolatát az iktatási és kézbesítési jellel vagy a kérelem benyújtását igazoló egyéb dokumentummal. A kérelem elbírálásának határideje 30 nap.

4. Állítson be.

Igényeljen, ha az "orosz posta" nem találta meg a postai küldeményt. Igényét a csomag feladásától számított hat hónapon belül nyújthatja be.

Az igénylésben tüntesse fel az útlevél adatait, a csomag számát, a csomag átvételének dátumát és helyét, rendeltetési helyét, címét, valamint a feladó és címzett teljes nevét. Sorolja fel a veszteségeket. Ide tartozik: a feladandó küldemény költsége, amelyet a feladó a bejelentett érték alapján határoz meg, valamint a postaköltség. Ha a bevallott érték nélküli csomag elveszik, akkor csak a postaköltség összegét tudja visszaküldeni.

Számítsa ki a veszteséget. A posta a csomag minden késedelmes napja után a szolgáltatás árának 3%-át köteles megfizetni. A jogvesztés összege nem haladhatja meg a postaköltség összegét (az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 28. cikkének 5. része).

A keresethez csatolja a szállítmányról szóló bizonylatot vagy az áru fizetését igazoló dokumentumokat, a kötbér kiszámítását.

A kereset elbírálásának határideje 30 nap.

5. Forduljon bírósághoz.

A fogyasztói jogok védelme érdekében nyújtson be igényt az "Orosz Posta" Szövetségi Állami Egységes Vállalathoz, ha a követelés válasz nélkül maradt, és a posta megtagadta a kár megtérítését, vagy nem térítette meg azt teljes mértékben. Ha a követelés összege nem haladja meg az 50 ezer rubelt, keresetlevelet nyújtson be a lakóhely szerinti bírónak, illetve a kerületi bíróságnak, ha az összeg meghaladja az 50 ezer rubelt. A keresetlevél benyújtásáért nem kell állami illetéket fizetni.

A bíróság behajtja a postától:

• a szállított tétel költsége a bejelentett értéknek megfelelően;
• a postaköltség összege;
• bánatpénz;
• az önkéntes kártalanítási végzés elmulasztása miatt a kereset összegének 50%-át kitevő bírság.

Emellett a bíróság nem vagyoni kár megtérítését is kéri. A kártérítés összegét a felperes erkölcsi szenvedésének figyelembevételével határozzák meg, és nem függ a szolgáltatás költségétől vagy a kötbér mértékétől.

Minta követelés

Az "EMS Russian Post" igazgatója
az FSUE "orosz posta" fiókja
119454, Moszkva, Vernadsky prospect, 18. ház
Tól től,
lakhelye:
Tel.:

Követelés.

2016. június 7-én aláírtam egy szolgáltatási szerződést az FSUE Russian Post fiókjában, és nemzetközi EMS-csomagot küldtem számmal az Amerikai Egyesült Államokba.
A postaköltség ___ rubel __ kopejka volt, amit a postaköltség csekkje igazol.
2016. július 29-én kértem visszatérítést a szállítási határidők be nem tartása miatt.
A 2016. szeptember 26-án kelt válasz szerint az EA számú EMS postai küldeményt elveszettnek ismerték el.
Az Art. Az Orosz Föderáció "Postai kommunikációról" szóló szövetségi törvényének 34. cikke értelmében a postai szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos kötelezettségek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése miatt a postai szolgáltatók felelősséggel tartoznak a postai szolgáltatások felhasználóival szemben. A postai szolgáltatók felelősséggel tartoznak az elvesztésért, sérülésért (sérülésért), beruházás elmaradásáért, a postai küldemények kézbesítésének elmulasztásáért vagy a feladási határidők megszegéséért, a postai pénzátutalásokért, valamint a postai szolgáltatások nyújtására megállapított követelmények egyéb megsértéséért.
A postai szolgáltatásnyújtásból eredő károkat a postai szolgáltató az alábbi összegekben téríti meg:
bejelentett értékű postai küldemény elvesztése, sérülése (sérülése) esetén - a bejelentett érték és a tarifafizetés összegében, kivéve a bejelentett érték díjfizetését;

Az Art. Az Orosz Föderáció postai kommunikációról szóló szövetségi törvényének 37. §-a szerint a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén a postai szolgáltatások igénybe vevőjének jogában áll keresetet benyújtani a postai szolgáltatóhoz, beleértve kártérítési igénnyel.
Egy településen belül küldött (átutalt) postai és postai pénzátutalási igény esetén - öt napon belül;
Minden egyéb postai küldeményre és postai utalványra vonatkozó követelés – harminc napon belül.

A fentiek alapján követelem a csomag költségének megtérítését ___ rubel __ kopecks összegben a követelés kézhezvételétől számított harminc napon belül.

Függelék:
A 2016. július 29-i nyilatkozat másolata.
A letéphető szelvény 2016. július 29-i másolata.
A 2016. szeptember 26-i e-mailek másolatai.
2016. június 07-i adásvételi bizonylat másolata.
Az ЕА 386354156RU számú nyomtatvány másolata.
Postaköltség nyomon követési jelentés.

Ha a postai szolgáltató a követelés teljesítését megtagadja, vagy a követelés részleges kielégítéséhez hozzájárul, vagy a kereset elbírálására megállapított határidőn belül nem kap választ a postai szolgáltatótól, a postai szolgáltatás igénybevevője jogában áll bírósághoz fordulni kártérítés, valamint nem vagyoni kár és perköltség megtérítése iránt.

Teljes név
Dátum Aláírás

Ref. ________ számú a Moszkvai Választottbírósághoz

115191, Moszkva, st. B. Tulskaya, 17

Felperes: CJSC "Garant-Expert"

A cím:……………………………………………………

Alperes: Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta"

131000, Moszkva, Varshavskoe autópálya, 37

"EMS Russian Post" - fióktelep

Szövetségi Államegység

"Orosz Posta" vállalkozások

119454, Moszkva, Vernadsky sugárút, 18

Harmadik fél: ……………………………………

………………………………………………………

Igénylési ár: 35 000 rubel

Állami illeték: 2000 rubel

Igénybejelentés

a rakomány szállítás közbeni elvesztéséből eredő károk megtérítéséről

"_____" ___________ 201__ a …………………………………. A "" zárt részvénytársaság (a továbbiakban - felperes, CJSC "Garant-Expert") nevében a következő címen: 129301, Moszkva , kozmonauták, 7 bldg. 2, az EA055711800RU számú postai küldemény érkezett meg, amelynek bejelentett értéke 35 000 (harmincötezer) rubel. A kézbesítést a Szövetségi Állami Egységes Vállalat „Orosz Posta” fióktelepének „EMS Russian Post” fuvarozója végezte (1. számú melléklet).

Amikor küldeményt ad ki a felperesnek az FSUE Orosz Posta kirendeltségének az EMS Russian Post alkalmazottja……………………………. a küldemény megnyitó okirata készült, amelyben jelezte, hogy a csomagban nincs semmi (2. sz. melléklet). Ezenkívül az „EMS Russian Post” …………………………… fényképeihez csatolva (3. sz. melléklet). A cselekmény szerint a csomagtartót felbontva találták meg, magában a táskában volt az „Orosz posta” címke és pecsét, a rögzítésekhez hozzá lehet férni, a pecsétek nem látszanak, a súlykülönbség 42 gramm. Az ellenőrzést követően úgy döntöttek, hogy az s / m, p / o súlykülönbségről szóló törvényt készítenek, és a rögzítéshez való hozzáférést lezárják (beillesztik) "Moszkva EMS" logóval ellátott ragasztószalaggal.

Így a rakomány (szállítmány) elvesztésének tényét az alperes elismeri és nem vitatja.

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve (a továbbiakban: az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve) 793. cikkének (1) bekezdése értelmében a szállítási kötelezettségek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén a felek felelősséggel tartoznak. a Polgári Törvénykönyv, a szállítási charták és szabályzatok, valamint a felek megállapodása alapján.

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 797. cikkének (1) bekezdése értelmében az árufuvarozásból eredő követelés benyújtása előtt a fuvarozóval szemben kötelező követelést benyújtani vele a vonatkozó szállítási chartában előírt módon. vagy kódot.

Hasonló álláspontot fogalmaz meg a postai közlésről szóló, 1999. július 17-i 176-FZ szövetségi törvény (a továbbiakban: postai közlésről szóló törvény) 37. cikke, amely kimondja, hogy a teljesítés elmulasztása vagy nem megfelelő a postai szolgáltatási kötelezettség teljesítése érdekében a postai szolgáltatás igénybe vevője jogosult igényt benyújtani a postai szolgáltatóhoz, ideértve a kártérítési igényt is. A postai küldemény elvesztésével kapcsolatos igényeket a postai küldemény benyújtásától számított hat hónapon belül kell benyújtani.

Az igényekre írásban kell válaszolni az alábbi határidőn belül:

egy településen belül küldött (átutalt) postai és postai pénzátutalási igények esetén - öt napon belül;

minden egyéb postai küldeményre és postai utalványra vonatkozó követelések esetén - két hónapon belül.

A szövetségi postai szolgáltatások szervezetével szembeni követelés mind a postai küldemény átvételi helyén, mind a rendeltetési helyén benyújtható.

Ha a postai szolgáltató a követelés teljesítését megtagadja, vagy a követelés részleges kielégítéséhez hozzájárul, vagy ha a postai szolgáltató a kereset elbírálására megállapított határidőn belül nem kap választ, a postai szolgáltatás igénybe vevője köteles kereset benyújtásának joga bírósághoz vagy választottbírósághoz.

2011. december 28-án 35.000 (harmincöt) ezer rubel értékben (4. sz. melléklet) nyújtottak be igényt az elveszett postai küldemény bevallott értékének megtérítésére az FSUE Orosz Posta kirendeltség EMS Russian Post fiókjához. a csatolt dokumentumokkal együtt.

Mindazonáltal a mai napig az FSUE Russian Post fiókja EMS Russian Post követelésére adott választ nem kapta meg a felperes.

A postai szolgáltatásokról szóló törvény 38. cikke előírja, hogy a postai szolgáltatások területén végzett tevékenységek során okozott károk megtérítése önkéntesen vagy bírósági vagy választottbírósági határozattal történik, az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt módon.

Az Art. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 1064. §-a értelmében az állampolgár személyében vagy vagyonában okozott kárt, valamint a jogi személy vagyonában okozott kárt a kárt okozó személy teljes mértékben megtéríti.

Az Art. (2) bekezdése értelmében Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 796. §-a szerint a rakomány és poggyász szállítása során okozott kárt a fuvarozó megtéríti a rakomány vagy poggyász elvesztése esetén, annak bejelentett értékével - a rakomány bejelentett értékének összegében.

Így az alperestől a tétel bejelentett értékének megfelelő összegű kártérítést, amely 35 000 (harmincöt) rubel kell behajtani.

A kereset benyújtásakor a fizetési meghagyás 2000 (kétezer) rubel összegű állami illetéket fizetett, amelyet az Orosz Föderáció választottbírósági eljárási kódexének 110. cikke értelmében az alperestől kell beszedni. perköltség (4. sz. melléklet).

Az Orosz Föderáció Választottbírósági Eljárási Törvénykönyve 36. cikkének 5. szakasza előírja, hogy a jogi személlyel szemben a fióktelepének, a jogi személy székhelyén kívül található képviseleti irodájának tevékenységéből eredő követelést a választottbírósághoz lehet benyújtani a jogi személy vagy annak fióktelepe, képviselete helye.

Az állami és önkormányzati egységes vállalkozásokról szóló, 2002. november 14-i N 161-FZ szövetségi törvény 4. szakaszának megfelelően az egységes vállalkozás fióktelepe tevékenységét az azokat létrehozó egységes vállalkozás nevében végzi. Az egységes vállalkozás fióktelepének és képviseletének tevékenységéért az azokat létrehozó egységes vállalkozás viseli a felelősséget.

A fentiek alapján a művészettől vezérelve. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 15., 793., 796., 797., 1064. A Postaszolgáltatásról szóló törvény 38. §-a Az Orosz Föderáció választottbírósági eljárási kódexének 4., 27., 29., 35., 36., 37., 110., 125., 126.

Orosz Posta a Garant-Expert Zárt Részvénytársaság javára 35 000 (harmincötezer) rubel kártérítést.

Gyűjtsük össze a Szövetségi Állami Egységes Vállalkozástól

Az Orosz Posta a Garant-Expert Zárt Részvénytársaságot illeti meg a 2000 (kétezer) rubel összegű állami illeték megfizetésének költségeiben.

Alkalmazások:

Vezérigazgató ………………………..

Nemzetközi küldemények esetén A nemzetközi ajánlott küldemények (levél, csomagposta, kiscsomag) elvesztése, sérülése vagy sérülése esetén az Orosz Posta 30 SDR összegű kártérítést és a tarifadíj összegét (a rendelési díj nélkül) fizeti. . Befektetésük egy részének elvesztése, megrongálódása, sérülése esetén - a hiányzó vagy megrongálódott rész tényleges értékének mértékében, de legfeljebb 30 SDR. Az „M” táska elvesztése, elhasználódása vagy sérülése esetén 150 SDR összegű kártérítést kell fizetni, valamint a tarifadíj összegét (a rendelési díj nélkül). Az értéktárgyak elvesztése vagy megsérülése esetén a kártérítés a bejelentett érték összege és a tarifa összege (a bevallott érték nyilvántartási jutaléka nélkül). Egyszerű csomag elvesztése vagy sérülése esetén a csomag minden kilogrammja után 40 SDR és 4,5 SDR összegű kártérítést kell fizetni. A tarifadíj összegét is megfizetik.

Kártérítés az Orosz Postától – megnyerjük a bíróságot

Info

Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a csomag áthaladásának minden szakaszának nyomon követését. Talán még mindig úton van, és még mindig nincs miért aggódni. Ha a csomagot a keresés során nem találták meg, és nem jutott el a címzetthez, valamint sérülése vagy megrongálódása esetén kárigényt kell írni.

A postai szolgáltatással szembeni igényt vagy a csomag feladási címén, vagy a rendeltetési címén lehet benyújtani. Ez a postai küldemény regisztrációját követő 6 hónapon belül megtehető. A reklamáció megválaszolásának határideje, ha egy településen belüli szállításról van szó, 5 nap.
Egyéb esetekben 30 napon belül várjon rá választ. Ha nemzetközi küldeményről van szó, akkor a feldolgozási idő akár 2-3 hónap is lehet (az Egyetemes Postai Egyezmény alapján). Kereset benyújtása Nincs szigorú igénylőlap, amelyet az Orosz Posta EMC-hez vagy regionális irodáihoz kell benyújtani.

Hogyan lehet beperelni az orosz postát?

Ha a leltárt nem készítették el, a kárt az elveszett résznek a csomag össztömegéhez viszonyított arányában kell megtéríteni;

• Bármely ajánlott postai küldemény elvesztése vagy megsérülése esetén dupla tarifadíj kerül visszatérítésre;
• Pénzátutalások elvesztése esetén - az átutalás összege és a küldés díja.

A postai küldemények sérülése, elvesztése vagy késése esetén a kártérítés egyéb lehetőségeiről a megadott cikkben olvashat. A megsértett jogok védelmének eljárása Mielőtt reklamációt nyújtana be a postai szolgálatnak, a probléma megoldására más módokat kell alkalmaznia. Először is ellenőriznie kell a postai küldemény állapotát az Orosz Posta hivatalos webhelyén, a „Nyomon követés” részben.

A keresősávban meg kell adnia a csomag speciális nyomkövetési számát, amely a postai dolgozó által a csomag átvétele után kiállított csekken látható.

Hogyan lehet megfelelően beperelni az orosz postát egy csomag elvesztése miatt?

Legjobb esetben a posta az igény elbírálása után a rossz minőségű szolgáltatásból eredő teljes anyagi kárt megtéríti a kérelmezőnek. Az Orosz Posta weboldala számos lehetőséget kínál a postai szolgálat cselekményei elleni kereset benyújtására elektronikus úton:

• szolgáltatás elektronikus kérelmek benyújtására az Orosz Posta honlapján (https://www.pochta.ru/claim);
• online postai tanácsadó;
• Orosz Posta mobilalkalmazás;
• E-mail ();
• ingyenes telefonos támogatási szolgáltatás (8-800-2005-888).

Ha a nemzetközi postai megbízás rosszul teljesített szolgáltatása miatt nyújtanak be keresetet, akkor azt az Orosz Posta honlapján csak a személyes adatok ESIA-n (az Állami Szolgálat portálján) keresztül történő megerősítése után lehet elküldeni, vagy önállóan eljuttatni a postára. .

Hogyan lehet beperelni az Orosz Postát egy csomag elvesztése miatt

A nemzetközi EMS-szállítmányok felkutatására irányuló jelentkezéseket a feladástól számított 4 hónapon belül fogadjuk el az EMS-mintaszerződés alkalmazási szabályzata (Bern, 2017) szerint, a jelentkezést legkésőbb a benyújtástól számított 30 naptári napon belül fogadjuk el. belföldi orosz küldemény esetén 2-3 hónapig, nemzetközi küldemény esetén pedig 2-3 hónap. Ha a küldeményt nem találják meg, úgy a Posta kártérítést köteles fizetni. A fizetés 10 napon belül megtörténik. Oroszországon belüli küldemények esetén az Orosz Posta csak az értékes küldemények tartalmának elvesztéséért és sérüléséért fizet kártérítést. A kártérítés a bejelentett érték és a tarifadíj összegében történik (a bejelentett érték nyilvántartási jutaléka nélkül).

Kártérítés

A dokumentum űrlapját a cikk végén található linkről töltheti le. A következő információkat kell tartalmaznia:

• postahivatal neve, vezetőjének teljes neve;
• a panaszos teljes neve, regisztrációs vagy lakcíme;
• az eset körülményeinek részletes leírása:
• a postához benyújtott követelések;
• a kérelmező személyes aláírása és a dokumentum megírásának dátuma.

A kereset fő része a kérelmező útlevéladatait tartalmazza. Közölni kell a csomag indulásának és/vagy rendeltetési helyének dátumát és helyét, a postai küldemény számát és típusát, a csomagolás típusát.
Ha a csomagnak van bejelentett értéke, akkor azt is fel kell tüntetni. Ha az érték nincs megadva, akkor a csomag teljes tartalma részletesen ki van tüntetve, az átlagos piaci érték feltüntetésével.

Van valakinek tapasztalata az orosz postán pert indítani?

A melléklet leltározása esetén a Posta a hiányzó vagy sérült mellékletrész feladó által a leltárban megjelölt bevallott értékének megfelelő összegű kártérítést fizet. Ha a küldemény a melléklet leltározása nélkül történt, a Posta a postai küldemény bejelentett értékének egy részének összegében kártérítést fizet a melléklet hiányzó vagy sérült részének tömegéhez viszonyított arányában. a küldemény (a csomagolóanyagok súlya nélkül). A postai pénzátutalás meg nem fizetése (nem teljesülése) esetén a Posta az átutalás összegének és a tarifadíj összegének megfelelő kártérítést fizet.
Egyéb ajánlott postai küldemények elvesztése, sérülése, sérülése esetén a Posta a díjtételi díj dupláját fizeti meg. Befektetésük egy részének elvesztése, megrongálódása, sérülése esetén - a tarifadíj mértékében.

Nyújtsa be a keresetet az Orosz Postához

Az Orosz Posta ellen benyújtott követelés vagy bírósági keresetlevél segítségével azonban nem csak a csomag teljes költségét visszaküldheti, hanem a postától vagyonvesztést, pénzbírságot vagy akár erkölcsi kártérítést is beszedhet. . Az okozott kár összegét, amely a postától beszedhető csomag elvesztése vagy más jogsértés miatt, a „Postai szolgáltatásról” szóló szövetségi törvény 34. cikke határozza meg:

• Ha a csomag elveszett, megsérült vagy törött, az Orosz Posta köteles visszatéríteni a csomag bejelentett értékét és a kézbesítés díját;
• Ha a küldemény valamely bejelentett értékű része elvész, a posta csak ennek az elveszett résznek a leltárban feltüntetett értékét téríti meg.

Be akarom perelni az orosz postát!

Keresetindítás az Orosz Posta ellen Beszéljünk arról, hogyan lehet pert indítani a posta ellen, ha az Orosz Posta munkatársai nem válaszoltak a keresetre az előírt határidőn belül, vagy csak részben térítették meg a kárt. Ezekben az esetekben a posta telephelye szerinti bírósághoz kell keresetet benyújtani, amelyben a fogyasztó jogait megsértették. Összeállításának szabályait az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 131. cikke határozza meg.
A keresethez csatolandó dokumentumokat az említett törvény 132. cikke sorolja fel. A cikk végén található linken találhat egy fogyasztóvédelmi permintát. Szó van a legtöbb esetben a fogyasztói jogok védelméről, a nem megfelelő minőségű szolgáltatások nyújtásáról, és az Orosz Postával folytatott peres eljárásról van szó.
A postai szolgáltatások igénybe vevőjének ebben az esetben védhető jogait a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 29. cikke határozza meg.

Lehet-e perelni az orosz postát a levelek át nem vétele miatt

Az ügyvédnővel kapcsolatban az a benyomásom támadt, hogy nincs mit felmutatnia, de ennek ellenére a posta képviselője kifogást emelt a per ellen. A krasznojarszki bíróság 50 ezer rubelt követelt az Orosz Postától a „Küldéskor megállapodást kötöttek a Zelenogorszki kirendeltség által képviselt Szövetségi Állami Egységes Vállalkozással” Orosz Posta” levél elvesztéséért egy első osztályú levél továbbítására. bejelentett értéke 2,5 ezer rubel. Az átutalás során azonban a levél elveszett, és nem kézbesítették a címzetthez. E tekintetben a felpereseknek a fővárosba kellett távozniuk, hogy külföldi útleveleket és vízumot szerezzenek. 31,5 ezer rubelt fizettek egy szállodában. Jevgenyij Birger magánszemély perelni az orosz postát. Nem jogosult az Orosz Posta tevékenységének ellenőrzésére és értékelésére, és nincs jogalapja arra, hogy következtetéseket vonjon le.

Az Orosz Posta visszatérítése egy csomag elvesztése / ellopása esetén

Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvénye értelmében, ha a bíróság eleget tesz a fogyasztó törvényben meghatározott követelményeinek, a bíróság az összeg 50%-ának megfelelő bírságot szed be a gyártótól (végrehajtó, eladó, meghatalmazott szervezet vagy meghatalmazott személy). vállalkozó, importőr) ítélte meg a bíróság a fogyasztó javára. A követelés elbírálásának eljárását a Kbt. A postai kommunikációról szóló szövetségi törvény 37. cikke. A kézbesítés elmulasztása, késedelmes kézbesítés, a postai küldemények sérülése vagy elvesztése, illetve az átutalt pénzeszközök nem fizetése miatti igényt a postai küldemény vagy postai utalvány benyújtásától számított hat hónapon belül kell benyújtani.

Az igényeket írásban kell benyújtani, és kötelező regisztrációhoz kötöttek az orosz postán.