A Sberbank Business Online TLS-kapcsolati hibái olyan problémák, amelyekkel a rendszer felhasználói néha találkoznak. Az utóbbi időben a banki műveletek távkezelése nagy népszerűségre tett szert. Számos cég és magánvállalkozás értékelte a szolgáltatás kényelmét: most már nem kell a banklátogatással vesztegetni az időt, a számlavezetést és a fizetési megbízások kitöltését pedig közvetlenül az irodában, az íróasztala mellett végezheti el. Mint minden rendszernél, a meghibásodások nem ritkák. Ezt nem lehet elkerülni. Jobb, ha előre tájékozódunk az esetleges problémákról, hogy könnyen kezelhessük őket.

Bármely szolgáltatás működése elkerülhetetlenül összefügg az elszigetelt csatlakozási nehézségekkel

Lehetetlen előre látni az összes hibát a munkában, de vannak a leggyakoribbak, amelyek a legtöbb esetben önállóan kiküszöbölhetők.

• Helytelen bejelentkezés és jelszó megadása. Egy ilyen felirat a monitoron azt jelzi, hogy a bejelentkezési név és a jelszó valóban helytelenül lett megadva. A probléma megoldása egyszerű: töltse be újra az oldalt, jelentkezzen be újra, de nagyon ügyeljen az azonosító és a jelszó megadására.
• 401-es hiba. Bejelentkezéskor jelenik meg. Ennek oka lehet maga a számítógép működése (az operációs rendszer vagy a böngésző elavult verziója, egy vírusirtó általi blokkolás vagy egyszerű hiba). A megoldás a következő: frissítse böngészőjét, telepítse a Business Online banki szolgáltatást a vírusirtó kizárási listába, vagy egyszerűen jelentkezzen be újra.
• Vezérlési hiba. Fizetési bizonylat generálásakor fordul elő, ha a kitöltés során hibák vannak. A rendszer automatikusan irrelevánsnak fogadja el a dokumentumot. A probléma kiküszöbölésére érdemes a bizonylat mezőibe beírt összes adatot újra ellenőrizni, kijavítani a pontatlanságokat, és újra telepíteni a „fizetési” csekket.
• Belső Szerverhiba. Egyáltalán nem kell aggódni és várni egy kicsit: minden szerverhibát a banki szakemberek kezelnek. Elég, ha ezt bejelenti a műszaki támogatási szolgálatnak.

Ez a cikk a banki szolgáltatások leggyakoribb problémáit és azok megoldási módjait tartalmazza.

0100-as probléma

TLS-kapcsolati hiba 0100 A Sberbank Business Online figyelmeztet a tanúsítvánnyal kapcsolatos problémákra. A rendszerbe való bejelentkezéskor egy eljárást hajtanak végre a hitelességének ellenőrzésére és megerősítésére. A bankszerver ellenőrzi a tanúsítvány hitelességét, érvényességi idejét, és összehasonlítja az URL-t a tanúsítványban megadott címmel.

TLS csatlakozási hiba 0140

Ennek a problémának több oka is lehet. Természetesen ez lehet egy egyszerű programhiba. De leggyakrabban ez az elektronikus digitális aláírás használatának köszönhető. Ez egy felhasználói azonosító, és különféle dokumentumok jóváhagyásakor használatos. Valószínűleg az aláírás lejárt, ezért elavult és nem érvényes. Ehhez frissítenie kell. Ha az érvényességi idő még nem járt le, ellenőriznie kell a mezők helyes kitöltését. Előfordulhat, hogy a digitális aláírás csatolásához telepítenie kell a Capicom programot. Mindenesetre gyorsan kell reagálnia, és segítségért fordulnia kell a bank technikai támogatási szolgálatához, miután korábban jelezte a hiba előfordulását megelőző kódot és műveleteket. A jövőbeni hasonló problémák elkerülése érdekében tudnia kell, mikor jár le az aláírási időszak.

Ezt a tanúsítványtárolóban ellenőrizheti. A cserét előre el kell végezni: az igazolás megújítása során olyan helyzetek adódhatnak a munkában, amikor sürgősen alá kell írnia a fizetési bizonylatokat.

A felhasználók gyakran találkoznak nehézségekkel, amikor banki szolgáltatásokkal dolgoznak

0160-as probléma

Ha a „TLS kapcsolati hiba 0160” üzenet jelenik meg a képernyőn a Sberbank rendszerben, ez azt jelzi, hogy a szolgáltatás nem tudta ellenőrizni az ügyféltanúsítvány hitelességét. Ez egy dolgot jelenthet: a PIN kód lejárt. A megoldás egyszerű – vegye fel a kapcsolatot egy bankintézettel, és szerezzen be új tokent és PIN kódokat.

Következtetés

Számos üzleti struktúra működik a Sberbank Business Online programmal, és nem ritkák a TLS-kapcsolati hibák. Mivel sok cég pénzforgalma jelentős, azonnal meg kell hozni a döntést a probléma megoldásáról. Nem remélhetjük, hogy ez egy közönséges rendszerhiba. Ez akár egy szerverprobléma is lehet. De ez leggyakrabban a programhoz való csatlakozás során a műszaki berendezések követelményeinek eltérése miatt fordul elő. A szoftvert komolyan kell venni, hogy a jövőben ne forduljanak elő hasonló problémák. Mindenesetre a probléma megoldásának felgyorsítása érdekében haladéktalanul lépjen kapcsolatba a bankintézet technikai támogatási szolgálatával.

A Sberbank új termékeinek használatával sokkal gyorsabban javíthatja és egyszerűsítheti saját életét. Az internet megjelenésével sok kérdés kezdett felmerülni: hogyan lehet dolgozni a hálózaton keresztül? Ha az embereknek papírokat vagy jelentéseket kell kézbesíteniük, akkor az idő nagy részében úton kell lenniük? Nem, ez nem így fog történni. Tehát a Sberbank szakemberei olyan új technológiák alkalmazását javasolták, amelyek lehetővé teszik a számítógépen való munkát, és abszolút minden fizetési számítást és adatátvitelt az interneten keresztül.

A Sberbank Business online rendszer használatakor váratlan problémák adódhatnak. Leggyakrabban ez annak a lehetősége, hogy a felhasználók nem tudnak személyes hozzáféréshez csatlakozni. Miért lehetetlen a csatlakozás? Erre a kérdésre egyszerű válasz van – az utasítások félreolvasása. Ha a rendszer nem működött abszolút minden felhasználó számára, akkor azt mondhatjuk, hogy ez a rossz modell, vagy ami még rosszabb, a szakemberek hibája. A helyes vélemény megtalálásához érdemes sok anyagot megismerni. A probléma az, hogy az emberek nem értik, hogyan kell helyesen telepíteni az Online Business rendszert a Sberbankból.

Online TLS-kapcsolati hibák

Sok szerkezet dolgozik vele, és egy nap alatti készpénzforgalmuk több mint ezer rubel. Éppen ezért a felmerülő problémákat azonnal meg kell oldani. Meg kell értenie, hogy a számítógép operációs rendszerének és hardverének meg kell felelnie a követelményeknek. Ebben az opcióban minden száz százalékig működik. Ha csatlakozási problémák merülnek fel, TLS-kapcsolati hibaüzenetek jelenhetnek meg különböző változatokkal: 0140, 0070 TLS-kapcsolati hiba (401-es hiba a Sberbank online rendszeres verziójának felhasználóinál) és mások.

Minden helyes elvégzéséhez jobb, ha szakember szolgáltatásait veszi igénybe, mert keveset ért a rendszerhez. Igen, ez furcsának tűnhet. A legtöbb felhasználó azonban csak azért hagyta el a rendszert, mert nem tudta telepíteni. De figyeljen az operációs rendszerre, egyetlen hiba sem lehet benne, és csak akkor lesz minden rendben. Természetesen, ha mindig szeretne SMS-t beírni egy kóddal, akkor nem kell semmit telepítenie a számítógépére.

Amikor saját maga ellenőrzi a tanúsítványtárolót, ellenőrizze az elektronikus aláírás lejárati dátumát. Ha az elektronikus aláírás lejárt, ellenőrizze az elsődleges csatlakozási tanúsítványt. Ha az elektronikus aláírás lejárt, és az elsődleges csatlakozási tanúsítvány lejárt, ki kell cserélnie a tokent. TLS csatlakozási hiba 0070 kóddal - valószínűleg a felhasználónak frissítenie kell a firmware-t vagy a tanúsítványát. Ha a TLS csatlakozási probléma 0140 kóddal jelenik meg, ellenőrizze a digitális aláírás érvényességi idejét. Lehet, hogy elavult, és frissítésre van szüksége.

Az olyan kellemetlenségek, mint a TLS-hibák a Sberbank Business Online-ban végzett munka során, olyan probléma, amellyel a szolgáltatás minden ügyfele legalább egyszer találkozott.

Egyébként az utóbbi időben a távoli üzletvezetés óriási népszerűségre tett szert. És sok Sberbank-ügyfél már értékelte ennek a rendszernek a kényelmét, nevezetesen a fizetési megbízások automatikus üzemmódban történő kitöltését az irodából való kilépés nélkül, a számlák online kezelését, a bank látogatásának hiányát és így tovább. Azonban itt is, mint minden más rendszerben, vannak hibák és árnyalatok. Így a rendszerrel kapcsolatos leggyakoribb problémák a TLS csatlakozási hibák, amelyek azonban mindig javíthatók.

TLS-kapcsolati hibák a Sberbank Business Online-ban

Természetesen itt lehetetlen előre látni és leírni az összes hibát, de nézzük meg a leggyakoribbakat.

Csatlakozási hibák Sberbank Business Online

0140-es hiba vagy más szóval kapcsolódási hiba. Az ilyen hibának több oka is lehet. Az egyik leggyakoribb pedig egyszerűen a program hibái.

Ez a probléma azonban még gyakrabban merülhet fel a digitális elektronikus aláírás miatt. Ez az aláírás analóg egy normál aláírással, és akkor használatos. Amikor alá kell írnia és hitelesítenie kell néhány dokumentumot. Ezért a rendszer hibát ad ki, ha az aláírás elavult és már nem érvényes. Ezután az ügyfélnek frissítenie kell.

Előfordul azonban, hogy a nyomtatási időszak még nem járt le - akkor ellenőriznie kell, mennyire pontosan töltötte ki az összes mezőt. Lehetséges, hogy csak telepítenie kell a Capicom-ot az aláírás csatolásához. És akkor a probléma még könnyebben megoldódik.

Bármi legyen is az oka azonban, a lehető leggyorsabban meg kell oldania, és segítségért fordulnia kell az ügyfélszolgálathoz, jelezve a hibakódot és a hiba előtt végzett műveleteket. És hogy a jövőben ne találkozzon ezzel a problémával, pontosan tudnia kell, mikor jár le a lejárati dátuma.

0100-as probléma

A rendszer megjelenítheti ezt a hibát, ha problémái vannak a tanúsítvánnyal. Tehát a Business Online-ba való belépéskor ellenőrzést hajtanak végre, majd megerősítik a hitelességét. A Sberbank szerver ellenőrzi a tanúsítvány érvényességét, meddig érvényes, majd összehasonlítja a címet a tanúsítványban megadott címmel.

TLS hiba 0140

Amint korábban elhangzott, sok oka lehet egy ilyen hibának, kezdve a rendszer egyszerű meghibásodásával és az elektronikus aláírás banális „késleltetésével”.

0160-as probléma

Ha a rendszer ezt a hibát kapja, az egyetlen dolgot jelent: a rendszer nem tudja ellenőrizni a kliens tanúsítvány hitelességét. Vagyis a PIN kód lejárt. A rendszer újraindításához fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal a PIN-kódok vagy token visszaállítása érdekében.

Egyéb lehetséges problémák

Ezenkívül a rendszerrel végzett munka során a következő problémák merülhetnek fel:

• Belépéskor hibásan adta meg jelszavát vagy bejelentkezését. Ez azt jelenti, hogy valamit rosszul adott meg. Ez a probléma nagyon egyszerűen megoldható - egyszerűen újra kell töltenie az oldalt, újra be kell jelentkeznie és be kell írnia az adatokat, ugyanakkor legyen a lehető legóvatosabb és figyelmesebb.
• 401-es hiba is megjelenik, amikor egy banki ügyfél bejelentkezik a rendszerbe. Ennek fő oka a számítógép meghibásodása. Számos lehetőség kínálkozik a probléma megoldására – például a böngésző újratelepítése vagy az oldal egyszerű frissítése.
• Az úgynevezett vezérlési hiba. Ez akkor fordul elő, ha valamilyen fizetési bizonylat kitöltése közben hibát követett el. Ebben az esetben a rendszer ezt a dokumentumot irrelevánsnak tekinti az Ön számára. A probléma megoldásához ellenőriznie kell az összes beírt mezőt, majd ki kell javítania a hibásan kitöltött elemeket, és újra be kell állítania a bizonylatellenőrzést.

• Alternatív megoldásként belső hiba is lehet ezen a szerveren. Itt egyáltalán nem kell aggódnia, csak várja meg, amíg minden probléma megoldódik. Ezenkívül jelentenie kell az aktuális helyzetet a műszaki támogatásnak.

Bármely kormányzati vagy szolgáltatási portál (például EIS) felkeresésekor a felhasználó hirtelen a „Nem lehet biztonságosan csatlakozni ehhez az oldalhoz” hibával találkozhat. Lehet, hogy a webhely elavult vagy gyenge TLS biztonsági beállításokat használ." Ez a probléma meglehetősen gyakori, és évek óta megfigyelhető a felhasználók különböző kategóriái között. Nézzük meg ennek a hibának a lényegét és a megoldási lehetőségeket.

Mint ismeretes, a hálózati erőforrásokhoz való felhasználói csatlakozások biztonságát az SSL/TSL – titkosítási protokollok – használata biztosítja, amelyek az interneten az adatok biztonságos továbbításáért felelősek. Szimmetrikus és aszimmetrikus titkosítást, üzenet-hitelesítési kódokat és egyéb speciális funkciókat használnak, amelyek lehetővé teszik a kapcsolat titkosságának megőrzését, megakadályozva, hogy harmadik felek visszafejtsék a munkamenetet.

Ha egy webhelyhez való kapcsolódás során a böngésző azt észleli, hogy az erőforrás helytelen SSL/TSL biztonsági protokollparamétereket használ, a felhasználó a fenti üzenetet kapja, és a webhelyhez való hozzáférés blokkolható.

Gyakran előfordul, hogy a TLS protokoll helyzete az IE böngészőben merül fel, amely egy népszerű eszköz a különféle jelentési formákhoz kapcsolódó speciális kormányzati portálokkal való munkavégzéshez. Az ilyen portálokkal való munkavégzés megköveteli az Internet Explorer böngésző jelenlétét, és a kérdéses probléma különösen gyakran merül fel rajta.

A „Lehet, hogy a webhely elavult vagy nem biztonságos TLS biztonsági beállításokat használ” hiba okai a következők lehetnek:

A működési zavar elhárítása: Gyenge TLS biztonsági beállításokat használnak

A probléma megoldását az alábbiakban ismertetett módszerek jelenthetik. De mielőtt leírná őket, azt javaslom, hogy egyszerűen indítsa újra a számítógépet - bár triviális, ez a módszer gyakran meglehetősen hatékonynak bizonyul.

Ha nem segít, akkor tegye a következőket:

• Ideiglenesen tiltsa le a víruskeresőt. A vírusirtó jó néhány esetben blokkolta a nem megbízható (értékelése szerint) oldalakhoz való hozzáférést. Ideiglenesen tiltsa le a víruskereső programot, vagy tiltsa le a tanúsítvány-ellenőrzést a vírusvédelmi beállításokban (például a Kaspersky antivirus „Ne ellenőrizze a biztonságos kapcsolatokat” lehetőséget);
• Telepítse a CryptoPro program legújabb verzióját a számítógépére (ha korábban dolgozott ezzel a programmal). A termék elavult verziója olyan hibát okozhat, hogy az oldal nincs biztonságosan csatlakoztatva;
• Módosítsa az IE beállításait. Lépjen a „Böngészőbeállítások” elemre, válassza a „Biztonság” fület, majd kattintson a „Megbízható webhelyek” elemre (a portál címét már ott kell megadni, ha nem, akkor írja be). Alul törölje a „Védett mód engedélyezése” jelölőnégyzetet.

  

  Ezután kattintson a fenti „Webhelyek” gombra, és törölje a jelölést az „A zóna összes webhelyéhez...” opcióból. Kattintson az „OK” gombra, és próbáljon meg belépni a problémás webhelyre.

• Törölje az IE böngésző cookie-jait. Indítsa el a böngészőt, és nyomja meg az Alt gombot a menü megjelenítéséhez. Válassza az "Eszközök" fület - "Böngészési előzmények törlése", jelölje be a "Cookie-k..." opciónál a négyzetet (ha nincs), majd kattintson a "Törlés" gombra;

  

• Tiltsa le a VPN-programok használatát (ha vannak);
• Próbáljon meg egy másik böngészőt használni a problémás forráshoz való navigáláshoz (ha nem kell konkrét böngészőt használnia);
• Ellenőrizze a számítógépét vírusok szempontjából (például a bevált Doctor Web Curate segít);
• Kapcsolja ki a „Secure Boot” opciót a BIOS-ban. A tanács bizonyos nem szabványos jellege ellenére több felhasználónak is segített megszabadulni az „elavult vagy megbízhatatlan TLS-paraméterek” hibától.

  

  Kapcsolja ki a „Secure Boot” opciót a BIOS-ban

Következtetés

A „Lehet, hogy a webhely a TLS protokoll elavult vagy megbízhatatlan biztonsági paramétereit használja” hiba oka gyakran egy helyi számítógépes víruskereső, amely bizonyos okok miatt blokkolja a kívánt internetes portál elérését. Ha problémás helyzet adódik, javasoljuk, hogy először kapcsolja ki a víruskeresőt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem az okozza a kérdéses problémát. Ha a hiba továbbra is megismétlődik, akkor azt javaslom, hogy folytassa az alábbiakban ismertetett egyéb tippek végrehajtásával a számítógépe megbízhatatlan TSL-protokoll-biztonsági beállításaival kapcsolatos probléma megoldása érdekében.

Kapcsolatban áll

Ha olyan problémába ütközik, hogy egy adott webhelyhez nem lehet hozzáférni, és egy üzenet jelenik meg a böngészőben, ennek ésszerű magyarázata van. A probléma okait és megoldásait ebben a cikkben ismertetjük.

SSL TLS protokoll

A költségvetési szervezetek – és nem csak a költségvetési szervezetek – felhasználói, amelyek tevékenysége közvetlenül kapcsolódik a pénzügyekhez, a pénzügyi szervezetekkel, például a Pénzügyminisztériummal, a Pénzügyminisztériummal stb. együttműködve minden műveletüket kizárólag a biztonságos SSL protokoll használatával végzik. Munkájuk során alapvetően az Internet Explorer böngészőt használják. Bizonyos esetekben - Mozilla Firefox.

SSL hiba

E műveletek és általában a munkavégzés során a fő figyelmet a biztonsági rendszerre fordítják: tanúsítványokra, elektronikus aláírásokra. A működéshez a CryptoPro szoftver aktuális verziója kerül felhasználásra. Vonatkozó problémák az SSL és TLS protokollokkal, Ha SSL hiba megjelent, valószínűleg nincs támogatás ehhez a protokollhoz.

TLS hiba

TLS hiba sok esetben a protokolltámogatás hiányát is jelezheti. De... lássuk, mit lehet tenni ebben az esetben.

SSL és TLS protokoll támogatás

Tehát, amikor a Microsoft Internet Explorer használatával keres fel egy SSL-védett webhelyet, megjelenik a címsor Győződjön meg arról, hogy az ssl és tls protokollok engedélyezve vannak. Először is engedélyeznie kell a TLS 1.0 protokoll támogatását az Internet Explorerben.

Ha olyan webhelyet keres fel, amelyen az Internet Information Services 4.0 vagy újabb verziója fut, az Internet Explorer konfigurálása a TLS 1.0 támogatására segíti a kapcsolat biztonságát. Természetesen, feltéve, hogy a távoli webszerver, amelyet használni próbál, támogatja ezt a protokollt.

Ehhez a menüben Szolgáltatás Válassz csapatot internetes lehetőségek.

A lapon Továbbá fejezetben Biztonság, győződjön meg arról, hogy a következő jelölőnégyzetek be vannak jelölve:

• SSL 2.0 használata
• SSL 3.0 használata
• SSL 1.0 használata

Kattintson a gombra Alkalmaz , és akkor rendben . Indítsa újra a böngészőt .

A TLS 1.0 engedélyezése után próbálja meg újra felkeresni a webhelyet.

Rendszerbiztonsági szabályzat

Ha mégis előfordulnak SSL és TLS hibák Ha továbbra sem tudja használni az SSL-t, akkor a távoli webszerver valószínűleg nem támogatja a TLS 1.0-t. Ebben az esetben le kell tiltania a FIPS-kompatibilis algoritmusokat igénylő rendszerházirendet.

Ehhez be Vezérlőpultok válassza ki Adminisztráció, majd kattintson duplán Helyi biztonsági szabályzat.

A Helyi biztonsági beállítások részben bontsa ki Helyi politikák majd kattintson a gombra Biztonsági beállítások.

Az ablak jobb oldalán található házirendnek megfelelően kattintson duplán Rendszerkriptográfia: használjon FIPS-kompatibilis algoritmusokat a titkosításhoz, a kivonatoláshoz és az aláíráshoz majd kattintson a gombra Tiltva.

Figyelem!

A változás a helyi biztonsági házirend újbóli alkalmazásakor lép életbe. Kapcsolja be, és indítsa újra a böngészőt.

CryptoPro TLS SSL

Frissítse a CryptoPro-t

A probléma megoldásának egyik lehetősége a CryptoPro frissítése, valamint az erőforrás konfigurálása. Ebben az esetben ez elektronikus fizetéssel működik. Lépjen a Hitelesítés-szolgáltató oldalra. Válassza az Elektronikus piactereket forrásként.

Az automatikus munkahely-beállítás elindítása után már csak az marad várja meg az eljárás befejezését, akkor böngésző újratöltése. Ha meg kell adnia vagy ki kell választania egy erőforráscímet, válassza ki a kívántat. Előfordulhat, hogy a telepítés befejeztével újra kell indítania a számítógépet.