Հեռախոսային կապը ցանկացած գրասենյակի համար հաղորդակցության անհրաժեշտ ձև է: Շնորհիվ ժամանակակից տեխնոլոգիաներ, այսօր դժվար չէ ընկերությանը ապահովել հուսալի կապի ծառայություն։ Շահավետ լուծում է վիրտուալ PBX-ը միացնելը: Նվազագույն սարքավորումներ և էժան սակագներ. սրանք վիրտուալ PBX-ի առավելություններն են: Եկեք մանրամասն խոսենք այս գործիքի առանձնահատկությունների և հնարավորությունների մասին:

Ինչպես է աշխատում ամպային PBX-ը. ամեն ինչ հնարամիտ պարզ է

Վիրտուալ կամ ամպային PBX-ը (ինքնավար հեռախոսակայանը) տնտեսական և արդյունավետ լուծում է, որը նոր հնարավորություններ է ընձեռում գրասենյակային հաղորդակցությունների կազմակերպման համար: Անալոգային հեռախոսակապից դրա հիմնարար տարբերությունն այն է, որ լարերը չեն օգտագործվում բաժանորդների երթուղղման համար. կապը հաստատվում է ինտերնետի միջոցով: Կայանը ինքնին գտնվում է պրովայդերի սերվերի վրա, սակայն օգտագործողին հասանելի է կառավարումը:

Ամպային PBX-ի ուժեղ կողմերից է բազմալիքային համարներընկերության ցանկացած բաժանորդային համարին զանգերի վերահասցեավորման հնարավորությամբ։ Բազմալիքային համարների հիմնական առավելությունը միաժամանակ մեծ թվով զանգեր ստանալու հնարավորությունն է: Բարձր մրցակցային բիզնես միջավայրում անընդունելի է ստիպել հաճախորդներին լսել հեռախոսի կարճ ազդանշանները: Այսօր նա, ով գնահատում է իր հաճախորդին, առաջին անգամ է պատասխանում զանգին՝ դրանով իսկ ձեռք բերելով վստահություն և մեծացնելով բիզնեսի շահութաբերությունը։ Բացի այդ, բազմալիք համարի շնորհիվ կարող եք զանգ ստանալ ոչ միայն ֆիքսված կամ բջջային հեռախոսի, այլ նաև պլանշետի կամ սմարթֆոնի միջոցով: Դրա համար մշակված անվճար հավելվածներչորս հիմնական օպերացիոն համակարգերի համար (Android, MacOS, Windows, iOS): Միևնույն ժամանակ պահպանվում են ներքին ցանցի բոլոր առավելությունները՝ միացված հեռախոսներին ընդլայնման համարներ նշանակելու հնարավորությունը։ արագ հաղորդակցությունաշխատողները միմյանց միջև.

Ամպային PBX-ի մեկ այլ հնարավորություն է ձայնային մենյու, կամ ինչպես կենցաղում են ասում՝ «էլեկտրոնային քարտուղար»։ Հենց դա օգնում է հաճախորդին կապել ճիշտ աշխատակցի հետ, ինչը թույլ է տալիս մասամբ բեռնաթափել հեռախոսագիծը։

Վիրտուալ PBX-ի անվիճելի առավելությունը նաև պատրաստելու ունակությունն է տեսազանգեր, ինչը հնարավոր չէ անել անալոգային կայանների միջոցով։ Տեսակոնֆերանսները, բանակցությունները և հանդիպումները համագործակցության արդյունավետ ձև են, որը թույլ է տալիս խուսափել գործուղումներից, տարածքների վարձակալությունից և շատ այլ ծախսատար կազմակերպչական հարցերից. ժամանակի և գումարի խնայողությունն ակնհայտ է:

Ամպային PBX-ի մեկ այլ նոու-հաու է վիրտուալ ֆաքս. Այն ստացվում է ավտոմատ կերպով. ֆաքսը հասնում է էլ, մնում է միայն տպել այն տպիչի վրա։

Հասանելի է ևս մեկ հնարավորություն, որը նույնպես երբեմն անհրաժեշտ է՝ սա անցանկալի զանգերի արգելափակումն է կամ այսպես կոչված սև ցուցակ.

Բացի վերը նշված հնարավորություններից, բազմալիքային համարը թույլ է տալիս կարգավորել կայքի ինտեգրում. Սա նշանակում է, որ հաճախորդը կկարողանա զանգահարել ձեր ընկերություն անմիջապես կայքից՝ պարզապես սեղմելով համապատասխան կոճակը կամ սեղմելով ձեր հեռախոսահամարով պատկերի վրա:

Ծառայությունը թույլ կտա միաժամանակ շփվել խմբի հետ կոնֆերանս զանգեր. Այժմ հանդիպումներն ու բանակցությունները կարող են իրականացվել հեռակա կարգով։ Համաձայնեք, դա ճիշտ է, երբ մեկ ընկերության աշխատակիցները գտնվում են տարբեր քաղաքներում և նույնիսկ երկրներում, կամ պարզապես հնարավորություն չունեն նշված օրը և ժամին ներկայանալ գրասենյակ։

Բազմալիքային համարի մեկ այլ կարևոր առավելություն ծառայությունը միացնելու հնարավորությունն է հաշվետվություն- սա թույլ կտա Ձեզ տեղյակ պահել իրադարձություններին, վերահսկել հեռախոսային խոսակցությունների արդյունավետությունը:

Եթե ​​խոսենք սահմանափակումների մասին, ապա կա միայն մեկ բան՝ տվյալների փոխանցման կայուն արագության անհրաժեշտությունը։ Վիրտուալ PBX-ի հաջող աշխատանքի համար արժեքը երկու ուղղություններով չպետք է ցածր լինի 512 Կբիթ/վրկ-ից:

Cloud PBX-ի առավելությունները՝ ավելի արագ, էժան, հեշտ

Համեմատելով անալոգային և վիրտուալ PBX-ը՝ հեշտ է տեսնել վերջինիս անվիճելի առավելությունները։ Առաջին հերթին, կա ժամանակի և նյութական ծախսերի հսկայական խնայողություն: Անձնակազմը կրճատելու հնարավորություն կա. Սա հատկապես կարևոր է երիտասարդ ընկերությունների համար, որոնք նոր են սկսում իրենց ճանապարհորդությունը բիզնես աշխարհում. նրանք կարիք չունեն շատ հեռախոսներ գնելու, լարեր քաշելու, մեծ զանգերի կենտրոն կազմակերպելու: Նաև վիրտուալ PBX-ները մեծապես նպաստում են այն ֆիրմաների աշխատանքին, որոնք մասնաճյուղեր ունեն երկրի տարբեր մարզերում կամ գործընկերներ արտերկրում:

Ամպային PBX տեղադրելու համար պարզապես անհրաժեշտ է գրանցվել մատակարարի կայքում և ընտրել անհրաժեշտ գործառույթները ձեր անձնական հաշվում: Ընդ որում, նման հաղորդակցության սակագներն ավելի քան մատչելի են։ Նոր տեխնոլոգիաներին անցնելու դեպքում ծախսերը կրճատվում են 70-80%-ով։

J'son & Partners հետազոտական ​​ընկերության տվյալներով՝ Ռուսաստանում վիրտուալ PBX-ներից օգտվողների թիվը 2014 թվականի վերջին կազմել է մոտ 72 հազար հաճախորդ։ Հաջորդ տարվա ընթացքում միացումների թիվը կրկնապատկվել է։

Վիրտուալ PBX-ները հատկապես տարածված են փոքր և միջին բիզնեսի սեփականատերերի շրջանում: Նաև նման առաջարկը կարող է օպտիմալացնել առցանց խանութների աշխատանքը, քանի որ հաճախորդների հետ նրանց շփումը մեծապես կախված է հեռախոսակապի հուսալիության և որակից: Cloud PBX-ները հիանալի լուծում կլինեն զբոսաշրջության, հյուրանոցային և ռեստորանային բիզնեսում գործող ընկերությունների համար հաղորդակցման խնդիրների համար, քանի որ այս գործիքի օգնությամբ դուք կարող եք արագ կարգավորել հեռախոսագծերի քանակը, ինչը շատ կարևոր է ավելացված ծավալի ժամանակ: սեզոնային աշխատանք.

Cloud PBX-ը մեծացնում է աշխատակիցների շարժունակությունը, քանի որ այն կարող է օգտագործվել նույնիսկ միմյանցից հեռավորության վրա գտնվող մասնաճյուղերը միավորելու համար: Եվ այնպիսի հատկանիշ, ինչպիսին է մասշտաբայնությունը, թույլ կտա արագ զարգանալ՝ չմտածելով նոր թանկարժեք սարքավորումներ գնելու մասին:

Ո՞ր ամպային PBX ընտրել:

Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք վիրտուալ PBX գնելով, ապա կարևոր է այն ճիշտ ընտրել: Այս խնդիրը հեշտ չէ, քանի որ շուկայում բավականին շատ հետաքրքիր առաջարկներ կան։ Եկեք որոշենք, թե ինչ չափանիշներով պետք է ընտրեք PBX:

Առաջին հերթին դա կապի մատակարարի հուսալիությունն է։ Մի ծույլ մի՛ եղեք պարզել, թե որքան ժամանակ է ընկերությունը մատուցում նման ծառայություններ և ովքեր են ընդգրկված իր հաճախորդների ցանկում: Բացի այդ, ավելորդ չի լինի կարդալ օգտատերերի ակնարկները անկախ պորտալներում:

Նախքան պայմանագիր կնքելը, համոզվեք, որ մատակարարն առաջարկում է բարձրորակ հաղորդակցություն՝ առանց ուշացումների և աղմուկի, և նրա ծառայությունները ներկայացված են լայն շրջանակով՝ տեխնիկական աջակցությունից մինչև փոխանցված տեղեկատվության գաղտնիության պահպանումը: Սակագների բազմազանությունը նույնպես առավելություն է, քանի որ այն թույլ է տալիս ընտրել ձեզ անհրաժեշտ պայմանները:

Ամպային PBX կառավարման հարմար ինտերֆեյսը և բազմաթիվ կարգավորումները նույնպես համարվում են առավելություն, քանի որ դրանք թույլ են տալիս հեշտությամբ ընտրել ձեզ անհրաժեշտ պարամետրերը:

Վիրտուալ PBX-ը, ի թիվս այլ բաների, օգնում է գնահատել գովազդային արշավների և զանգերի կենտրոնի գործունեության արդյունավետությունը. այն ցույց է տալիս մուտքային զանգերի ընդհանուր թիվը, նույնականացնում է ամենաբարձր և նվազագույն բեռնվածության ժամերը, որոշում է ստացված և կորցրածների քանակի հարաբերակցությունը: զանգեր և այլն։

Յուրաքանչյուր վիրտուալ PBX ծառայության մատակարար ունի իր սեփականը հիմնական փաթեթներ. Սովորաբար ստանդարտ սակագինը ներառում է՝ ուղիղ ֆիքսված հեռախոսահամար, ձայնային փոստ, սև ցուցակ, որոշակի թվով ներքին համարներ, ձայնային ընտրացանկ, զանգերի վերահասցեավորում և զանգերի մանրամասնում: Փոքր բիզնեսի ներկայացուցիչները կարող են սահմանափակվել նման առաջարկով։

HoReCa-ի կամ առևտրի ոլորտում աշխատող ավելի մեծ կազմակերպությունների համար կարող է հետաքրքրել զանգերի կենտրոնի ծառայությունը, իսկ այն կազմակերպությունների համար, որոնք անընդհատ շփվում են սպառողների հետ (բանկեր, առևտրային ընկերություններ, զանգերի կենտրոններ և տեխնիկական աջակցության ծառայություններ), գնումը օգտակար կլինի»: անվճար համարներ» 8-800 եւ 8-804։

Այսօր Ռուսաստանում կան ավելի քան 60 պրովայդերներ, որոնք տրամադրում են վիրտուալ PBX ծառայություններ: 2015-ի վերջին յոթ օպերատորներ ամենահաջողակներից ու պահանջվածներից էին։ Սրանք MMT-ն են իր վիրտուալ PBX-ով` YouMagic.Pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, UISCOM և Rostelecom: Ինչ վերաբերում է տեխնիկական և խորհրդատվական աջակցության առավելություններին, ապա այստեղ երեք ընկերություններ առաջատար են՝ MTT, Telfin և Mango Telecom։

Վիրտուալ PBX-ը նորաձևության միտում չէ: Սա իսկապես արդյունավետ սխեմա է զանգեր ստանալու և փոխանցելու համար՝ առանց հնացած լարային հեռախոսների օգտագործման: Հասանելիություն, շարժունակություն, մասշտաբայնություն, կառավարման հեշտություն. այս ամենը այս լուծումը դարձնում է իսկապես շահավետ տարբերակ ինչպես փոքր, այնպես էլ միջին և խոշոր բիզնեսի համար:

Սովորաբար, աշխատակիցների աշխատանքը համակարգելու և հաճախորդների հետ շփվելու համար ընկերությունները օգտագործում են սովորական հաղորդակցման գործիքը՝ հեռախոսը։ Այնուամենայնիվ, ունենալով մեծ աշխատակազմ և օրական մեծ թվով զանգեր կատարելու/ընդունելու անհրաժեշտություն, ամբողջ գրասենյակի համար մեկ սարքն ակնհայտորեն բավարար չէ: Այս դեպքում անհրաժեշտություն է առաջանում ներդնել կապի ավելի լուրջ և ժամանակակից սարքավորումներ։

Անխափան կապի պահպանումն ապահովելու համար կարող եք տեղադրել ավտոմատ հեռախոսակայան և երկարացնել հեռախոսագծերը մինչև աշխատատեղեր: Այնուամենայնիվ, այս մեթոդն ունի իր թերությունները՝ կապի ծախսերի զգալի աճ, որոշակի կազմակերպչական դժվարություններ և տեխնիկապես սահմանափակ ռեսուրս: Իրավիճակից դուրս գալու ավելի պարզ, գործնական և խնայող միջոց է կապվել VOIP հեռախոսակապի մատակարարի հետ և գրասենյակում ամպային PBX կազմակերպել: Նման հաղորդակցման լուծման առավելությունները գնահատելու համար դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես է աշխատում վիրտուալ PBX-ը և ինչ հնարավորություններ է տալիս այն:

Ի՞նչ է ամպային PBX-ը:

Եթե ​​խոսենք PBX-ի գործառույթների մասին ամբողջությամբ, ապա կայանը ընկերության հեռախոսային համակարգն է, որի միջոցով կազմակերպության ներքին համարները միացված են արտաքին հեռախոսագծերին և բջջային ցանցեր. Անալոգային PBX-ի դեպքում սարքավորումն իրականում տեղակայված է հաճախորդի մոտ և իրենից ներկայացնում է սարքերի բարդ համակարգ:

Վիրտուալ PBX-ը որևէ սարք կամ սարք չէ: Սա IP հեռախոսակապի օպերատորների կողմից մատուցվող ծառայություն է և փոխարինում է ֆիզիկական գրասենյակային հեռախոսակայանին: Այս դեպքում օգտագործվում է տեխնիկական սարքավորումներ և ծրագրային ապահովումմատակարարը, և հաճախորդը օգտագործման համար ստանում է IP-PBX ծրագրային ապահովում, որի հետ կապը տեղի է ունենում ինտերնետի միջոցով: IP-PBX-ի օգտագործումը հնարավոր է VoIP հեռախոսների միջոցով կամ ծրագրային հավելվածներ IP հեռախոսակապ. Այս լուծումը թույլ է տալիս արագ և առանց էական ֆինանսական ծախսերի իրականացնել հեռախոսի տեղադրում գրասենյակում և յուրաքանչյուր աշխատակցին տրամադրել անձնական աշխատանքային հեռախոս:

Ինչպե՞ս է աշխատում ամպային PBX-ը:

Ինչ վերաբերում է ամպի վրա հիմնված PBX-ի աշխատանքի սկզբունքին, ապա IP հեռախոսակապի հիմքը VoIP տեխնոլոգիան է. հենց դա է որոշում ինտերնետում աուդիո տվյալների փոխանցման կարգը: Տեղեկատվության ուղղակի փոխանցումը կատարվում է ինտերնետ-աշխատանքի կամ ինտերնետային արձանագրությունների միջոցով: Առևտրային նպատակներով սովորաբար օգտագործվում է SIP ազդանշանային արձանագրությունը: Բոլոր տվյալները պահվում են ծառայություն մատուցող մատակարարի սերվերներում: Միևնույն ժամանակ, PBX-ի ֆունկցիոնալությունը սպառողը կարող է հարմարեցնել որոշակի բիզնեսի կարիքներին:

Վիրտուալ PBX-ի շահագործումն ապահովող սերվերը զբաղվում է մուտքային զանգերի ալգորիթմական բաշխմամբ դեպի անհատական ​​համակարգիչներ, սմարթֆոններ, դյուրակիր համակարգիչներ և այլն: Բաշխման համար կապի միջոցների թիվը գործնականում անսահմանափակ է։ Սկզբում բացարձակապես բոլոր զանգերը կատարվում են մեկ ընկերության համարով, որը գրանցված է սերվերում: Երբ զանգ է գալիս, բարդ համակարգի ալգորիթմը, ըստ որի աշխատում է վիրտուալ PBX-ը, զանգն ուղղում է դեպի ցանկալի հասցե։

Այլ կերպ ասած, վիրտուալ PBX մեխանիզմը հետևյալն է. բոլոր մուտքային (միաժամանակ կամ տարբեր ժամանակներում) զանգերը ստացվում են վիրտուալ «ամպի» միջոցով, որից հետո սերվերը ադմինիստրատորի կողմից նշված սցենարի համաձայն ակնթարթորեն փոխանցում է զանգը. ստացողի SIP հեռախոսը կամ մի խումբ աշխատակիցներ: Բացի զանգը ֆիզիկական համարին միացնելուց, կարելի է կազմաձևել մուտքային զանգերի մշակման հետևյալ տրամաբանությունը.

• Ողջույնի նվագարկում ձայնային ֆայլկամ ձայնային մենյուի ակտիվացում;
• Փոխանցում՝ կախված շաբաթվա ժամանակից կամ օրվանից;
• Գործողություն կատարել այն դեպքում, երբ բոլոր ալիքները զբաղված են կամ պատասխան չկա.
• Ստացեք հաղորդագրություն ձայնային փոստին և ուղարկեք այն էլ.

Վիրտուալ PBX-ի օգտագործման առավելությունները

Ծառայության առանձնահատկություններից ելնելով հեռախոսը միացնելու համար կարիք չկա լարեր անցկացնել, թանկարժեք սարքավորումներ ձեռք բերել և դրա հետագա սպասարկումը։ Բավական է ունենալ կայուն և, ցանկալի է, գերարագ ցանցային կապ։ Այսպիսով, նվազագույն միանվագ ծախսերով ընկերությունը ստանում է PBX-ի բոլոր հնարավորությունները, իսկ կապի կապի կանոնավոր ծախսերը նվազագույնի են հասցվում:

Ի լրումն հեռախոսային կապի բարձր որակի և բազմաալիք համարների, ժամանակակից գրասենյակները նաև լրացուցիչ գործառույթների կարիք ունեն արդյունավետ աշխատանքի համար, որոնք նույնպես կարող են ներառվել և միացվել որպես ամպի վրա հիմնված PBX-ի մաս: Սա ներառում է.

• Կայքի հետ ինտեգրվելու ունակություն;
• Մանրամասն հաշվետվությունների պահպանում;
• Ձայնագրությունը հեռախոսային խոսակցություններ;
• Տեսազանգեր, ձայնային փոստ և կոնֆերանս զանգեր;
• Էլեկտրոնային ֆաքս;

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, վիրտուալ PBX-ի օգտագործումը կարող է զգալիորեն պարզեցնել բիզնես գործընթացները և օպտիմալացնել ծախսերը, ինչպես նաև անսահմանափակ հնարավորություններ է տալիս աշխատակիցների թվի ընդլայնման առումով: Հավասարապես կարևոր է, որ ֆիզիկական կապի բացակայության պատճառով գրասենյակը կարող է փոխել իր գտնվելու վայրը, իսկ աշխատակիցները մեկնում են գործուղումների, բայց դա չի ազդի վիրտուալ PBX-ի և անխափան հաղորդակցության վրա:

Խոշոր և բազմաֆունկցիոնալ ձեռնարկության աշխատանքը անհնար է առանց կապի ամենաանհրաժեշտ միջոցի՝ հեռախոսի։ Իհարկե, եթե ձեր ընկերությունն անընդհատ ընդլայնվում է, և սպառողներն ավելի ու ավելի շատ են, ապա մեկ հեռախոսբավականին դժվար կլինի յոլա գնալ: Մյուս անհրաժեշտությունն այն է, որ ձեռնարկության ողջ ցանցը ունենա բոլորի համար նույն համարը։

Սա նշանակում է, որ ձեր գրասենյակը, ընկերությունը կամ ձեռնարկությունը պետք է միացված լինեն բազմալիք կապով, որը պետք է միավորված լինի պարզ ու գեղեցիկ թվով։ Բայց ինչպե՞ս ընտրել ճիշտ բազմալիք ցանց՝ չվնասելով սեփական դրամապանակին և ընկերության եկամուտներին: Այս դեպքում ձեզ օգնության կգա կապի նոր, անհավանական հարմար միջոց՝ voip հեռախոսակապ (կոչվում է նաև sip, ինտերնետ կամ ip - հեռախոսակապ): Voip-հեռախոսակապը հաղորդակցություն է, որն արագ թափ է հավաքում բիզնեսի և ձեռնարկատիրական գործունեության ոլորտում։

Վիրտուալ PBX և IP հեռախոսակապի շահագործման սկզբունքը

Գործողության սկզբունքը բավականին պարզ է. հեռախոսակայանը, որը տեղակայված է ձեր ընտրած մատակարարի սերվերում, կազմաձևված է ձեր ձեռնարկության ֆունկցիոնալության համար: Տվյալների փոխանցումն իրականացվում է SIP և VoIP արձանագրությունների միջոցով: Դրանք անհրաժեշտ են մուլտիմեդիա և ձայնային հաղորդագրությունների փոխանցման համար։ Տվյալները պահվում են ձեզ ծառայություններ մատուցող պրովայդերի, այսպես կոչված, ամպային PBX-ում:

Վիրտուալ PBX ծառայություններն այսօր մատուցվում են ինչպես IP հեռախոսակապի մատակարարների, այնպես էլ բջջային օպերատորների և ինտերնետ պրովայդերների կողմից: Ֆիզիկապես PBX-ը գտնվում է մատակարարի մոտ, և ընկերությունը մուտք է ստանում այն ​​ինտերնետի միջոցով: Ինտերնետն օգտագործվում է նաև զանգեր կատարելու, տվյալների փոխանցման և այլնի համար։

IP հեռախոսակապի ժողովրդականության արագ աճը պայմանավորված էր ավանդական հեռախոսակապի զգալի թերություններով, հատկապես կապի ցածր որակով և բարձր գնով, քանի որ այն ամբողջովին լարային տեխնոլոգիա է: 1995-ին ներդրված IP-հեռախոսակապը երկու տարում գրավեց աշխարհը՝ թույլ տալով օգտատերերին էժան զանգեր կատարել անվտանգության և որակի բավարար մակարդակով:

Ավանդական հավաքումը, ձայնային հաղորդակցությունը, տվյալների փոխանցումը և տեսազանգերը IP-հեռախոսակապում իրականացվում են ինտերնետի միջոցով, և այս համակարգի կենտրոնական տարրն է. Դարպաս. Սա սարք է, որը միացված է ինչպես հեռախոսային գծերին, այնպես էլ ինտերնետին (կամ այլ IP ցանցին): Տեղեկատվությունը փոխանցվում է կապի ուղիներով կոդավորված ձևովնվազեցնել բեռը ցանցի վրա, հակառակ դեպքում դա չափազանց բարձր կպահանջի թողունակությունը. Դարպասները հագեցած են խոսքի կոդավորիչներով, որոնք գաղտնագրում են խոսքը մուտքի մոտ և վերծանում այն ​​ելքի մոտ: Այս դեպքում թվայնացման ժամանակը, կախված հոսքի արագությունից, 0,75-ից մինչև 10 մվ է: Խոսքի տեղեկատվության հոսքի փոքր և մշտական ​​ուշացումը միշտ առկա է, բայց մարդու համար մինչև 250 ms ուշացումը գրեթե աննկատ է:

Այսպիսով, ի տարբերություն ավանդական հեռախոսակապի, որտեղ տվյալները փոխանցվում են հատուկ կապի միջոցով հեռախոսային գծերի միջոցով, IP հեռախոսակապում տվյալների փաթեթներն անցնում են ընդհանուր ցանցի միջոցով։ կոնկրետ հասցե. Ինտերնետի միջոցով ընկերությունը նաև մուտք է ստանում իր վիրտուալ PBX-ը՝ այն հարմարեցնելով իր կարիքներին համապատասխան: Ուստի և Վիրտուալ PBX-ի բազմաթիվ առավելություններ ևIP հեռախոսակապ.

Ինչու՞ է SIP հեռախոսակապն այդքան լավ:

Նախ, դա շատ հարմար է. Դուք կկարողանաք վերահսկել ընկերության աշխատանքը՝ նույնիսկ ձեր ձեռնարկությունից հարյուրավոր կիլոմետրեր հեռու լինելով: Աշխատակիցների ճիշտ կազմակերպված աշխատանքը և մշտական ​​մոնիտորինգը ընկերության հաջողության հիմնական բաղադրիչներն են, և սիպ-հեռախոսակապով ձեր աշխատակիցները կաշխատեն հստակ և սահուն: Օրինակ, կոնֆերանսի զանգի օգնությամբ դուք կկարողանաք խմբային հանդիպումներ կամ բանակցություններ վարել, նույնիսկ երբ այլ երկրում եք: IP-հեռախոսակապի մեկ այլ առավելություն անսահման հնարավորություններն են: IP հեռախոսակապի մատակարարին միանալու համար բավական է ունենալ միայն ինտերնետ կապ, և կարող եք զանգեր կատարել աշխարհի ցանկացած կետից։ Սա մեծապես ընդլայնում է հնարավորությունները ժամանակակից ընկերություններ. Օրինակ, զանգերի կենտրոնի աշխատակիցները կարող են աշխատել ցանկացած վայրում, միակ բանը, որ կարեւոր է ինտերնետի առկայությունն է, որն այսօր խնդիր չէ։

Բազմալիքային համարով դուք կարող եք ստանալ անսահմանափակ թվով զանգեր, ինչը նշանակում է, որ շատ մոտ ապագայում ձեր ընկերությունը հաջողակ կլինի, քանի որ հաջող աշխատանքի բանալին սպառողների հետ մշտական ​​շփումն է: Առավելությունների թվում արժե ավելացնել նաև զանգերը փոխանցելու, նույնականացնելու և կրկնելու հնարավորությունը, որոնք անվճար տրամադրվում են IP հեռախոսակապում, մինչդեռ սովորական հեռահաղորդակցական ընկերությունները դրա համար լրացուցիչ վճար կպահանջեն։ Բացի այդ, հասանելի են դառնում տեսազանգերը, հաղորդագրությունների փոխանակումը և զանգի ընթացքում ֆայլերի փոխանակումը, բաժանորդի հասանելիության մասին տեղեկությունների դիտումը և հասցեագրքի կառավարումը: Զբաղված գծի խնդիրը լուծվում է զանգի վերահասցեավորում կամ պահում, և այս ամենը հեշտությամբ կարգավորելի է:

լավ և հիմնական առավելությունըԻնտերնետային հեռախոսակապը ժողովրդավարական գին է։ Վիրտուալ PBX-ի համար վճարելու արժեքը նվազագույն է՝ անկախ ծախսերի մակարդակից կամ ձեռնարկության չափից: Դա պայմանավորված է տվյալների սեղմման տեխնոլոգիայով և հեռախոսագծի ողջ հզորությամբ, կապի ծախսերի բացակայությամբ, քանի որ ինտերնետ հասանելիությունը գործնականում ամենուր է: Ընկերությունում ներքին զանգերը դառնում են անվճար, իսկ միջքաղաքային և միջազգային հաղորդակցություն- 70-80%-ով ավելի էժան։

Sip հեռախոսակապը չի պահանջում լարեր կամ թանկարժեք սարքավորումներ: Վիրտուալ PBX-ի զրոյից տեղադրումը տևում է 5-30 րոպե և չի պահանջում հատուկ գիտելիքներ: Համեմատության համար նշենք, որ ձեռնարկությունը ավանդական PBX-ին միացնելու համար կպահանջվի մեկ օրից մինչև երկու շաբաթ: Օգտագործելով բազմալիք PBX, դուք կարող եք վստահ լինել, որ ձեր ընկերությունը միշտ կլինի «ձիու վրա»:

Դուք կարող եք ժամանակ խնայել ոչ միայն տեղադրման, այլ նաև աջակցության վրա: Ավանդական PBX-ը պահանջում է երրորդ կողմի մասնագետների ներգրավում կամ ընկերության աշխատակազմում մասնագետի առկայություն, որը կզբաղվի համակարգի սպասարկումով: Վիրտուալ PBX-ի դեպքում՝ ամեն ինչ անհրաժեշտ պարամետրերըերբ աշխատում եք, դուք կարող եք դա անել վեբ ինտերֆեյսի միջոցով:

Օգտագործելով վիրտուալ PBX դարձնել ընկերությունը բջջային. Դուք կարող եք հեշտությամբ փոխել գրասենյակի գտնվելու վայրը և անմիջապես սկսել աշխատել նոր վայրում: Ավանդական PBX-ից օգտվելիս ավելի շատ ժամանակ է վատնում ամբողջ սարքավորումները փոխադրելու, այն կարգավորելու և ծառայություններ մատուցող գտնելու համար:

Վիրտուալ PBX-ը թույլ է տալիս ընկերությանը արագ սկսել, և նրա աշխատակիցները կարող են տեղակայվել տարբեր վայրերում: Ուղիղ ֆիքսված հեռախոսահամարը կներշնչի հաճախորդների վստահությունը, և ընկերությունն ինքը կարող է նույնիսկ առանց իրական գրասենյակի, քանի որ վիրտուալ PBX-ի գտնվելու վայրը զանգահարողին անհայտ է:

Կապի ցածր գնի հետ մեկտեղ IP հեռախոսակապի անվիճելի առավելությունն է կապի որակըորն անընդհատ բարելավվում է։ Սա ձեռք է բերվում աշխատանքային ալգորիթմների կատարելագործմամբ, որոնք լուծում են IP ցանցերի որոշ խնդիրներ, ներառյալ. և ուշացումներ: Մասնավոր ցանցը նաև թույլ է տալիս ինքնուրույն կատարել կարգավորումներ և փոխել բաժանորդների թիվը մեկ գծում, թողունակությունը և այլ պարամետրեր՝ բարելավելով կապի որակը: IP-հեռախոսակապը զարգանում է արագ տեմպերով, և ամեն տարի օգտվողներին առաջարկվում են նոր և ավելի առաջադեմ տեխնոլոգիաներ և արձանագրություններ, որոնք բարելավում են կապի որակը:

Զանգերի քանակի և տևողության մասին հաշվետվությունները, «սև ցուցակի» գործառույթը, հեռախոսային խոսակցությունների ձայնագրումը, որը կարևոր է վաճառքի և ծառայությունների մատուցման ոլորտում աշխատելիս, տեխնոլոգիայի մյուս առավելություններն են։

Կա՞ն բացասական կողմեր:

Ինչպես ցանկացած տեխնոլոգիա, IP հեռախոսակապն ունի իր թերությունները. Դրանք ավելի քան ընդգրկված են արժանիքներով, սակայն որոշումների կայացման օբյեկտիվության համար դրանք պետք է նախապես հայտնի լինեն։ Վիրտուալ PBX-ի հասանելիությամբ IP հեռախոսակապի հիմնական թերություններից է այն փաստը, որ բոլորը տվյալներըզանգեր և զանգեր ձայնագրող ընկերություններ գտնվում է մատակարարի մոտ. Եթե ​​հեռախոսով խոսակցություններ կան, որտեղ նշվում են առևտրային գաղտնիքներ կամ ընկերության այլ գաղտնի տվյալներ, ապա դրանք կարող են ընկնել ներխուժողների ձեռքը, չնայած. Դա այնքան էլ հեշտ չէ:

Վիրտուալ PBX-ի կառավարման հեշտության հետ մեկտեղ դուք նույնպես ստիպված կլինեք ընդունել այն: սահմանափակ ֆունկցիոնալություն. Office PBX-ը կարող է ավելի լավ կարգավորվել, սակայն դրա համար կպահանջվեն որակյալ մասնագետներ, ինչպես արդեն նշվեց: Վիրտուալ հեռախոսակայանների մասին իդեալական փոքր և միջին ձեռնարկությունների համար. Դրանք կարող են օգտագործվել նաև խոշոր ընկերությունների կողմից, սակայն նրանց համար նախընտրելի կլինեն PBX-ները։

Քանի որ IP-հեռախոսակապն օգտագործում է ինտերնետը, դանդաղ կապով կամ ցանցի մեծ ծանրաբեռնվածությամբ, հնարավոր են կապի ընդհատումներ, սակայն նման խնդիրները, բարելավված տեխնոլոգիաների շնորհիվ, աստիճանաբար մարում են: Ավանդական հեռախոսակապի և PBX-ների սիրահարները կկարողանան սխալներ գտնել ևս մի քանի մանրուքներում, բայց դժվար է վիճել. վիճակագրություն, որը ցույց է տալիս ժողովրդականության արագ աճըIP հեռախոսակապև վիրտուալ PBX-ները, որոնք բացատրվում են թերությունների նկատմամբ առավելությունների գերազանցությամբ։

Վիրտուալ PBX-ի շահագործման սկզբունքըմենք կարող ենք դիտարկել ինտերնետում ցանկացած սերվերի աշխատանքի օրինակ:

Սերվերը համակարգիչ է, որն ունի ֆիքսված IP հասցե և Տիրույթի անունըորպեսզի ցանկացած օգտատեր կարողանա մուտք գործել սերվերի տեղեկատվության կամ հաշվողական հզորության հասցեով:

Վիրտուալ PBXսա ինտերնետում տեղադրված ip հասցեով սերվեր է, մենք մուտքագրում ենք այս հասցեն, գաղտնաբառը, մուտք ենք գործում մեր հեռախոսում և մուտք ենք գործում հեռախոսակայան, որի միջոցով մենք կարող ենք զանգահարել ցանկացած համարի` հավաքելով այն մեր հեռախոսի վրա:

ինքս ինձ ինչպես է աշխատում վիրտուալ PBX-ըշատ տարբերվում է հեռախոսային կայանների մեծ մասի աշխատանքից: Ցանկացած այլ PBX ունի պատյան, որը պարունակում է տարբեր էլեկտրոնային սարքավորումներ, սա մի տեսակ հատուկ համակարգիչ է: Հեռախոսը միացնելու համար այն պետք է մալուխով կամ ինտերնետի միջոցով միացված լինի ֆիզիկական սարքին՝ հեռախոսակայանի։

Վիրտուալ PBX-ը չունի ֆիզիկական կեղև, դրա գտնվելու վայրը որոշված ​​չէ, բաժանորդն ունի միայն IP հասցե կամ տիրույթի անուն: Որը մուտքագրելիս կհայտնվի երկխոսության տուփ, որտեղ դուք պետք է մուտքագրեք ձեր տվյալները՝ գաղտնաբառ, մուտք, հաղորդակցման եղանակ կամ փոխազդեցության արձանագրություն: Առաջին հայացքից կապի այս տեսակը կարող է հուսալի չթվալ, բայց վստահեցնում եմ, որ դա բացարձակապես ոչ: Ինչ արձանագրություններ և ալիքներ են ապահովում հեռախոսակապի որակը և կապի հուսալիությունը. հատուկ օպտիկական մալուխ, TLS, հեռախոսային խոսակցությունների օրական սահմանափակում, փաթեթների խորը ստուգում:

Ծառայության միացումը՝ հեռախոսային կապը տեղի է ունենում մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում, ավելի ճիշտ՝ 5 րոպեից մինչև 24 ժամ՝ կախված բարդությունից և տեխնիկական բնութագրերից։ Կապի նման արագությունը թույլ է տալիս ընկերությանը տեղափոխելիս ժամանակ չկորցնել հեռախոսակապի տեղադրման և կազմաձևման վրա, այլ գրեթե անմիջապես տրամադրել ամբողջ գրասենյակը: հեռախոսային կապ.

Վիրտուալ PBX անվճար

Վիրտուալ PBX անվճարՀեռախոսակապը միացնելիս տրամադրվում է canmos-ով, բաժանորդն ինքը կարող է որոշել այն գործառույթների շարքը, որոնք իրեն անհրաժեշտ են երկար տարիներ մեր ծառայությունում հաջողությամբ աշխատելուց: Տարբեր ուղղությունների ընկերություններն ունեն հաղորդակցման տարբեր առաջնահերթություններ, խորհրդատվական և հյուրանոցային ծառայությունները՝ տարբեր առանձնահատկություններ։ Հաշվապահական և ռեստորանային հոլդինգները սովորաբար տարբեր կերպ են տեսնում հեռախոսային հաղորդակցությունները: Մեր վիրտուալ PBX ծառայությունը անվճար տրամադրվում է գործունեության տարբեր առանձնահատկություններ ունեցող բոլոր ընկերություններին, շատ դեպքերում մենք կարող ենք ամբողջությամբ լուծել առաջադրանքները և միշտ մատուցել բարձրակարգ սպասարկում:

Դուք կարող եք անվճար հեռախոսային հաղորդակցություն միացնել Canmos-ում վիրտուալ PBX-ի միջոցով: Հեռախոսակապի երաշխավորված առավելությունները ip ցանցերի և բարձրորակ կապի օպտիկական գծերի նկատմամբ, որոնք տրամադրում է մեր ընկերությունը, կարող եք փորձել փորձարկման ժամանակահատվածում, որը բաղկացած կլինի պայմանագրի կնքումից մի քանի օր հետո՝ առանց ծառայությունների համար վճարելու: Հեռախոսակապը Մոսկվայի քաղաքային համարին միացնելը, վիրտուալ PBX-ը թույլ կտա ձեր ընկերությանը հաղորդակցություններ ապահովել՝ անկախ աշխատակիցների գտնվելու վայրից, մինչդեռ Մոսկվայի Կենտրոնական վարչական շրջանում մենք օպտիկական մալուխով օպտիկական մալուխի միջոցով օֆիսային հեռախոսակապով օֆիս ենք տրամադրելու, ինչը երաշխավորում է. ամենաբարձր որակը և հուսալիությունը:

Վիրտուալ PBX-ի առանձնահատկությունները

«Վերսիա» ՍՊԸ կազմակերպությունն առաջարկում է Ձեզ օգտվել մեր ծառայություններից և հատուկ պայմաններով միացնել վիրտուալ ԳԹԿ՝ առավելագույն օգուտ տալով հաճախորդին: Դուք կկարողանաք օգտվել մեր ծառայության բոլոր առավելություններից, վիրտուալ PBX գործառույթներստանդարտ հավաքածուում տրամադրվում են ամբողջովին անվճար։ Ժամանակակից հեռախոսակապը շարունակում է զարգանալ, և մենք ձեզ համար ավելի ու ավելի շատ նոր տեխնոլոգիաներ, հնարավորություններ և հնարավորություններ ենք մշակում։ վիրտուալ PBX գործառույթներ. Մեր ավտոմատ հեռախոսակայանների օգտագործման միջոցով ձեր ընկերությունը ձեռք կբերի զգալի առավելություններ մրցակիցների նկատմամբ, կապահովի կայուն զարգացում և եկամուտների աճ: Քայլ արեք դեպի ապագա՝ կապվեք Canmos-ի հետ:

Ինչու՞ ընտրել վիրտուալ PBX:

Cloud PBX-ը չունի իրական կեղև, այն սերվեր է, որը գոյություն ունի ինտերնետում որոշակի ip-հասցեով: Այն մուտք գործելու համար պարզապես անհրաժեշտ է իմանալ այս հասցեն, ինչպես նաև համակարգ մուտք գործելու համար ձեր մուտքն ու գաղտնաբառը: Հետևաբար ընտրվում է.

• երբ բոլոր տեսակի զանգերի վրա զգալի խնայողությունների կարիք կա.
• փոքր մեկնարկային կապիտալով;
• եթե կարիք կա գրասենյակի հետ կապված չլինելու.
• մասնաճյուղերը և բաժանմունքները մեկ ցանցում միավորելիս.
• այն դեպքում, երբ դուք պետք է հրաժարվեք ֆիքսված ATC-ի պահպանման ֆիքսված ծախսերից.
• եթե նոր եք սկսում ձեր բիզնեսը;
• եթե անհրաժեշտ է միացնել բազմալիքային հաղորդակցությունը նվազագույն ժամանակահատվածում.
• երբ դուք չունեք փաստացի գրասենյակ;
• երբ տարբեր բնակավայրերում տեղակայված տարբեր ներկայացուցչություններ միավորվում են մեկ ցանցի մեջ.
• համակարգի հեռակառավարման և վերահսկման համար:

Վերջին զարգացումը

OOO «Version»-ի մասնագետները ուրախ են տեղեկացնել, որ վերջերս մենք մշակել և ներդրել ենք նոր գործառույթ լրացուցիչ վիրուսային ԱԹՍ-ի ֆունկցիոնալությունը:Այժմ դուք մուտք ունեք բարձրորակ SMS հաղորդագրությունների և տեսազանգերի IP ցանցում սմարթֆոնների և տեսահեռախոսների միջոցով: Բոլոր բաժանորդները միացված են լրացուցիչ հնարավորություններվիրտուալ ԳԹԿ-ն կկարողանա SMS հաղորդագրություններ փոխանակել միմյանց հետ և հաղորդակցվել տեսազանգերի միջոցով։ Օգտագործելով սրանք վիրտուալ PBX գործառույթներԴա հնարավոր է տեսաֆոնների և սովորական սմարթֆոնների վրա՝ պայմանով, որ ձեր սարքավորման վրա տեղադրված լինի մասնագիտացված ծրագիր։ Այս ծրագիրը տրամադրվում է անվճար:

Ո՞ւմ է պետք վիրտուալ ATC:

Նախ և առաջ, այս տեսակի ԳԹԿ-ն կօգնի փոքր և միջին բիզնեսի սեփականատերերին, փոքր ձեռնարկությունների ղեկավարներին։ Դա պայմանավորված է թանկարժեք սարքավորումների ձեռքբերման, անձնակազմի ընդլայնման, գրասենյակի հետ կապի բացակայության և այլ առավելությունների հաշվին դրամական զգալի խնայողությունների շնորհիվ: Բայց դա չի նշանակում, որ ամպային ATC-ն ավելի քիչ արդյունավետ է խոշոր ընկերությունների և ընկերությունների համար: Իր լայն հնարավորությունների շնորհիվ այն օգտակար կլինի ցանկացած տեսակի գործունեության մեջ՝ անկախ իր մասշտաբներից։

Վիրտուալ PBX ֆունկցիոնալություն

• Տեսազանգեր և SMS IP ցանցի միջոցով:

Հաճախորդները կկարողանան միմյանց միջև SMS փոխանակել և տեսազանգեր կատարել ինչպես տեսաֆոնով, այնպես էլ սովորական սմարթֆոններով (հատուկ ծրագրակազմ տեղադրելուց հետո): Ստանդարտ սմարթֆոնների համար անհրաժեշտ ծրագիրը բաժանվում է անվճար։

• Զանգերի բաշխում.

Դուք սահմանում եք որոշակի կարգ, զանգերի բաշխման սխեմա։

• Մանրամասն տեղեկություն.

Ձեր ձեռնարկությունում կատարվող զանգերի վերաբերյալ մանրամասն տվյալներ այժմ շատ պարզ է և հեշտ է ստանալ: Բոլոր կարևոր տեղեկությունները, վիճակագրությունը և հաշվետվությունները մեկ տեղում: Ակնթարթային հասանելիություն, տվյալների հավաքում և վերլուծություն:

• Բազմալիքային.

Սահմանված թվով ալիքներով հեռախոսահամարները միաժամանակ սպասարկում են տարբեր հաճախորդների:

• Ձայնային մենյու.

Սա մեքենա է, որը զանգեր է բաշխում նախապես ձայնագրված աուդիո հաղորդագրությունների համակարգի միջոցով: Ինտերակտիվ GM-ը ձեր ընկերության զարգացման կարևորագույն բաղադրիչն է: Լավ մշակված ձայնային ընտրացանկը (երաժշտական ​​ուղեկցություն, հաղորդավարի ձայն, տեքստ և այլն) նախապես կնախատեսի բաժանորդին գնումներ կատարելու և լավ տպավորություն կթողնի ձեր կազմակերպության մասին:

• Կարճ թվեր.

Օգնում է արագ և արդյունավետ աշխատել:

• Հեռավոր կառավարում.

Թույլ է տալիս կառավարել համակարգը հեռակա կարգով վեբ ինտերֆեյսի միջոցով (անկախ ձեր գտնվելու վայրից):

• Հեռավաճառք.

Telemarketing-ը պոտենցիալ հաճախորդներին ավտոմատ վերազանգում է իրականացնում՝ հետագա երթուղիներով դեպի IVR: Տեղեկացնում է հաճախորդներին և տալիս նրանց տարբեր տեղեկություններ: Այս ծառայությունը կարողանում է ավելացնել սպասարկվող հաճախորդների թիվը, ինչը նպաստում է վաճառքի և եկամուտների աճին։

• Վերահսկողությունը.

Ծառայության որակը բարելավելու, ինչպես նաև կոնֆլիկտային իրավիճակները լուծելու համար կարող եք ձայնագրել զանգերը, պահել դրանք և լսել ցանկացած հարմար պահի: Կառավարեք ձեր աշխատակիցներին հեռակա կարգով:

• Այլ հնարավորություններ.

Շատ ուրիշներ վիրտուալ PBX գործառույթներ, նման է գրասենյակային մինի-ԱՏՍ-ներին:

Վիրտուալ PBX-ի կարևոր առանձնահատկությունները

Վիրտուալ PBX-ն ունի կարևոր գործառույթներ՝ WebRTC և CallBack, CMC փոխանցում IP ցանցերում, տեսազանգեր մեկ PBX-ի բաժանորդների միջև: Թվարկված ֆունկցիոնալությունը պատկերացում կտա մեր հեռախոսակապի հնարավորությունների մասին։

Վիրտուալ PBX

Ամբողջական գրասենյակային PBX:

Վիրտուալ PBX - առանց ծախսերի

Վիրտուալ PBX-ը շահագործվում է հեռախոսակապի մատակարարի կողմից:

Բազմալիքային հեռախոսահամարներ

Միաժամանակ մի քանի զանգերի սպասարկում հեռախոսահամար.

TLS

Հեռախոսային տրաֆիկի գաղտնագրում:

Անվտանգություն

Օրական շեմ, ծախսերի սահմանաչափ, զանգերի սահմանաչափ, ծախսերի տվյալներ:

API

Կանոններ, արձանագրություններ, որոնք ապահովում են կապը PBX-ի և CRM-ի միջև:

Ելքային զանգեր

Պարտավորվում է մի քանի բաժանորդների կողմից մեկ համարով, մեկ համարընկերություններ։

Վերահսկում - բարելավում է որակը

Լսելով խոսակցությունները. Հեռակառավարման վահանակ. Գրառում.

Վերահսկողություն

Վեբ ինտերֆեյս, հեռախոս:

Մուտքային զանգեր

Զանգերի բաշխում.

Սև ցուցակ

Սահմանափակել զանգերը որոշակի համարներից:

Սպիտակ ցուցակ

Առաջնահերթ զանգեր, որոշվում է իրական համար, ընտրվում է կարճ երթուղի դեպի ցանկալի բաժանորդ՝ աշխատանքային հեռախոս, բջջային հեռախոս։

Տեսազանգեր

Տեսահեռախոսներ, փափուկ հեռախոսներ.

Համաժողովներ

Երեքից ավելի անձանց մասնակցությամբ հեռախոսազրույցներ.

SMS

Հաղորդագրությունների ուղարկում հեռախոսային IP ցանցի ներսում:

Հեռախոսահամարների գունավոր ցանկ

Հաճախորդների հեռախոսահամարները ցանկում ունեն մեկ երթուղի, երբ մուտքային զանգերի, բոլորը կգնան մեկ մենեջերի մոտ։

ետ Զանգիր

Հեռախոսային կապը՝ անվճար։

Առցանց զանգեր

Զանգեր ինտերնետի միջոցով, զանգ կայքից գրասենյակ։

հեռուստամարքեթինգ

Ավտոմատ հավաքում բաժանորդներին՝ հետագա զանգերի երթուղղմամբ դեպի ձայնային ընտրացանկ:

ֆաքսի սերվեր

Ֆաքսերի ընդունում էլ. փոստով: Ֆաքսերի ուղարկում:

Վիրտուալ PBX-ի ֆունկցիոնալության կարևոր հավելումը անհրաժեշտ գործառույթներն ավելացնելու հնարավորությունն է՝ դրանք պատվիրելով մեր ծրագրավորողներից:

Canmos վիրտուալ PBX-ի ընտրության առավելությունները

Կապվելով «Վերսիա» ՍՊԸ-ի հետ՝ դուք ընտրում եք բարձրորակ ՏՏ ծառայությունների ամենավստահելի և կայուն մատակարարին: Մենք առաջարկում ենք:

• մատուցվող ծառայությունների ամենալայն շրջանակ;
• գործառնական ինժեներական աջակցություն;
• 24/7 տեխնիկական աջակցություն;
• մայրաքաղաքի առաջատար մասնագետներ;
• սակագների և ծառայությունների բազմազանություն;
• երկար տարիների փորձ և մշտական ​​ինքնազարգացում;
• նորարարական տեխնոլոգիաներ և վերջին զարգացումներ;
• աշխատանքի և սարքավորումների կատարման երաշխիք.
• լավագույն սարքավորումները և սարքերը;
• մասնագիտացված ծրագրակազմ;
• վերապատրաստման տեղեկատվության և ձեռնարկների հասանելիություն;
• ողջամիտ գներ բարձր որակի համար;
• անձնական մենեջերներ և առաջադրանքների անհատական ​​սխալ հաշվարկ.
• միացում կարճ ժամանակում և շատ ավելին:

Զանգահարեք մեզ հենց հիմա և թողեք միացման հարցում: «Canmos» - քայլ արեք դեպի ձեր պայծառ ապագան։

Վիրտուալ PBX canmos-ն ապահով է

Հեռախոսային կապը միացնելիս բաժանորդին շատ հաճախ հետաքրքրում է կապի ծառայության անվտանգությունը՝ հեռախոսի անվտանգ միացում PBX-ին, որում ոչ ոք հնարավորություն չունի ներխուժելու խոսակցության մեջ՝ լսելով այն, ինչպես նաև. գրանցվեք հարձակվողի բաժանորդի անունով:

Canmos-ը կիրառում է պաշտպանության համակարգ.

Բաժանորդին օպտիկական մալուխով պրովայդերին միացնելը, ինչպես բոլորս գիտենք, օպտիկական մալուխով հնարավոր չէ որոշակի տեղեկատվություն ստանալ, դա շատ կարգով ավելի հուսալի է, քան հեռախոսային մալուխը: Օպտիկական մալուխում ամբողջ տեղեկատվությունը փոխանցվում է լազերի միջոցով տեխնիկապես խափանման երկու կետերի միջև անհնարին.

- Ինտերնետի միջոցով հեռախոսային տրաֆիկի փոխանցումն իրականացվում է տարբեր երթուղիներով, անհնար է հաշվարկել որոշակի խոսակցության և երթուղու հնարավորությունը:

Փաթեթների խորը ստուգումը վերլուծում է փաթեթները և եթե մեկ ip հասցեից գաղտնաբառ կռահվի, այդպիսի հասցեն արգելափակված է

Յուրաքանչյուր վիրտուալ PBX օգտագործող կարող է պահվել (ցանկության դեպքում) որպես մեկ ip հասցե ունեցող օգտվող, համապատասխանաբար, մյուս բոլոր ip հասցեները չեն կարող մուտք գործել որպես այս օգտվող:

Յուրաքանչյուր բաժանորդի դրամական արտահայտությամբ սահմանվում է օրական սահմանաչափ, այս պաշտպանությունըտեղին է խոշոր ընկերությունների համար, որտեղ կարող են լինել արտահոսքեր, և հարձակվողը չի կարողանա հաղթահարել օրական սահմանաչափը

Շուկայում առկա բազմաթիվ PBX կապի ծառայությունների շարքում canmos-ի վիրտուալ PBX-ը կարելի է համարել ամենահաջողը անվտանգության տեսանկյունից:

1. Օպտիկական կապ է օգտագործվում մատակարարի և բաժանորդի գլխավոր գրասենյակի միջև:

2. Ինտերնետ կապը կոդավորված է TLS-ի միջոցով:

3. Փաթեթների խորը ստուգումն օգտագործվում է կապն ապահովելու համար:

4. Օրական սահմանաչափը կպաշտպանի անփույթ աշխատակցից, ով որոշում է զանգահարել տիեզերական կապի համար:

5. Ցանկացած աշխատակցի համար հնարավոր է մուտք գործել PBX միայն մեկ IP հասցեից:

Վիրտուալ PBX սիպ նավահանգիստ

Կան մի քանի հասկացություններ, որոնք երբեմն մոլորեցնում են բաժանորդին, և նա չի կարողանում հասկանալ, թե ինչ է և ինչի համար պետք է վճարի։

Վիրտուալ PBX-ի միջոցով հեռախոսակապը միացնելիս բաժանորդը կարող է ունենալ մի քանի հեռախոս, որոնք կարելի է միացնել այլ կերպ. Չնայած բաժանորդի ցանկության դեպքում բոլոր հեռախոսները կարելի է միացնել միայն գրասենյակում՝ օգտագործելով մեկ բազմապորտային դարպաս՝ 2 տող, 8 գիծ, ​​32 գիծ: Գծերի թիվը սիպ նավահանգիստների քանակն է:

Որոշ բաժանորդներ իրենց հեռախոսային ցանցը ստեղծում են ավելի շատ երկրներում բարդ ձև, այս տեսակի հեռախոսային ցանցթույլ է տալիս օգտագործել վիրտուալ PBX: Գլխամասային գրասենյակի բոլոր հեռախոսները միացված են մի քանի նավահանգիստների դարպասին, մինչդեռ մատակարարի և բաժանորդի միջև անցկացվում է օպտիկական մալուխ, ինչը թույլ է տալիս գրասենյակին ապահովել բարձր հուսալի հեռախոսային հաղորդակցություն: Հեռավոր աշխատողները ինտերնետի միջոցով միանում են վիրտուալ PBX-ին՝ օգտագործելով ip հեռախոսներ և Բջջային հեռախոսներըհետ տեղադրված ծրագիր zooper. Գծերի ընդհանուր թիվը համարվում է ներքին, բոլոր ներքին գծերը հագեցած են կարճ թվեր 101 ... 199 և 901 ... 999, քանի որ հեշտ է հաշվարկել, ստացվում է 900 ներքին գիծ՝ հնարավոր առավելագույն թվով բաժանորդներով։ Արտաքին գծերի քանակը կորոշվի առանձին։ Բոլոր ներքին զանգերը (բաժանորդների միջև չի գանձվում՝ անվճար), բոլոր արտաքին զանգերն ունեն զրույցի մեկ րոպեի արժեքը։ Արտաքին գծերի քանակը որոշվում է առանձին՝ հիմնվելով ողջամտության և անվտանգության նպատակների վրա։

Վիրտուալ PBX, վիրտուալ համար

Վիրտուալ PBX-ի շահագործման համար պահանջվում է հեռախոսահամար canmos ընկերության համարների ցանկից, հեռախոսահամարը բաժանորդի ցանկության դեպքում կարող է լինել բազմալիք, վիրտուալ, մեկ ընկերության համար: Կարող է օգտագործվել նաև հեռախոսային սարքավորումների մեծ ցանկ՝ սովորական անալոգային հեռախոս, IP հեռախոս, համակարգչի կամ սմարթֆոնի վրա տեղադրված փափուկ հեռախոս: Վիրտուալ PBX-ը թույլ է տալիս ընկերությանը տրամադրել լայն տեսականի ֆունկցիոնալությունըհեռախոսակապի, ինչը զգալիորեն կբարելավի հաճախորդների սպասարկման որակը, վիրտուալ համարը, Call Back, առցանց զանգեր կայքից։

Ընտրեք հեռախոսահամարը

Անվճար հեռախոսահամար գտնելու և այն ընտրելու համար հարկավոր է հավաքել թվերի համակցություն ձևով, օրինակ՝ 1110, սեղմել ստեղնը / բոլոր համարները՝ այս խնդրանքը/. Կհայտնվի հեռախոսահամարների ցանկ: Ընտրեք հեռախոսահամար, պատվիրեք այն մեր ընկերությունում՝ օգտագործելով ձևը (պատվիրեք վիրտուալ PBX) կամ զանգահարեք մեր գրասենյակ: Դուք կունենաք ընտրված հեռախոսահամարով վիրտուալ PBX, որը կօգտագործվի ընկերության հեռախոսակապում՝ ելքային զանգեր կատարելու, այս համարով զանգեր ստանալու համար:

Լրացուցիչ սարքավորումներ

Ըստ այս հատկանիշի՝ հաղթում է ամպային հեռախոսակապը։ Ձեզ անհրաժեշտ է միայն պայմանագիր կնքել ծառայություններ մատուցողի հետ և գնել IP հեռախոսներ: Այլ սարքավորումներ (լարեր, դարպասներ, սերվերներ) գնելու կարիք չկա: Դուք կարող եք անել առանց հեռախոսներ գնելու՝ կարգավորելով զանգերի վերահասցեավորում դեպի Sip-phone կամ Skype ծրագիրը: Ստանդարտ ավտոմատ հեռախոսակայան կազմակերպելիս սարքավորումների ձեռքբերումը լուրջ ներդրումներ է պահանջում։

Անկախություն

Վիրտուալ PBX-ը հնարավորություն է տալիս անխափան կերպով փոխել գրասենյակը, ինչը խնդրահարույց է ստանդարտ PBX-ից օգտվելիս: Տեղափոխվելու դեպքում ստիպված կլինեք նորից միացնել և տեղափոխել ամբողջ սարքավորումները, փնտրել կապի նոր մատակարար:

Ինտերնետ կապ չկա

Վիրտուալ PBX-ով, նույնիսկ եթե ձեր գրասենյակում չկա էլեկտրականություն և ինտերնետ կապ, դուք կկարողանաք զանգ ստանալ և մշակել, քանի որ վիրտուալ PBX սարքավորումը հոսթինգ է մատակարարի կողմից, ունի կապի և սնուցման պահուստային ալիքներ, որն ապահովում է անհանգստություն: - համակարգի ազատ գործարկում. Մուտքային զանգերը կուղարկվեն աշխատակիցների բջջային հեռախոսահամարներին։

PBX աջակցություն

PBX ընտրելիս պետք է ուշադրություն դարձնել, թե ինչպես է համակարգը սպասարկվում և պահպանվում: Ավանդական PBX-ը աշխատեցնելու համար, ամենայն հավանականությամբ, ստիպված կլինեք վարձել որակյալ աշխատակիցներ կամ աշխատել մշակողի ներկայացուցիչների հետ:

Վիրտուալ PBX-ներն ունեն պարզ և պարզ վեբ ինտերֆեյս, որտեղ դուք կարող եք ինքներդ կարգավորել համակարգը և, անհրաժեշտության դեպքում, օգտագործել տեխնիկական աջակցությունսպասարկում.

Դուք կարող եք միացնել վիրտուալ PBX-ը մեկ օրվա ընթացքում, և կարող եք այն իրականացնել՝ կախված աշխատանքային կայանների քանակից և համակարգի բարդությունից, մի քանի օրվա ընթացքում՝ մի քանի շաբաթվա ընթացքում (կախված բարդությունից):

Հիմնական վիրտուալ PBX ծառայությունների ցանկ

Ծառայության անվանումը/
Բնութագրերը
Ներքին համարների քանակը	Կախված է ընտրված սակագնից	«Վիրտուալ PBX» սակագնով 3 համար (գումարած կարող եք միացնել լրացուցիչ)	Անսահմանափակ քանակությամբ	Մեկ բազմալիք համար	Մինչև 10 հազար համար	Կախված է ընտրված սակագնից
Քանակ ընդարձակման համարները	Կախված է ընտրված սակագնից	Չի սահմանափակվում	Պարզաբանված չէ	Կախված սակագնից	Անսահմանափակ քանակությամբ	Կախված է ընտրված սակագնից	Կախված սակագնից
Ներկայության կարգավիճակները
Զանգերի վիճակագրություն և մոնիտորինգ
Աշխատակիցների գործունեության վիճակագրություն
Անվճար զանգերաշխատողների միջև
SMS-ի ստացում/ուղարկում
Ցուցադրել հաճախորդի տեղեկատվությունը մուտքային զանգի վերաբերյալ
Խելացի զանգերի բաշխում
Փոխանցում
Վերահղեք բոլոր մուտքերը դեպի նշված համարը
Զանգի ձայնագրում
Հաղորդագրությունների ձայնագրում
Սև ցուցակ
Օգտագործողների իրավունքների տարբերակում
Ֆաքս փոստին
Զանգերի երթուղիների կարգավորում
IP հեռախոսի, փափուկ հեռախոսի և անալոգային հեռախոսների օգտագործում
Սակագների քանակը
Ամենաէժան սակագնի արժեքը, ամիս	490 ռուբլի	150 ռուբլի		880 ռուբլի		650 ռուբլի	590 ռուբլի
Ամենաթանկ սակագնի արժեքը, ամիս	2450 ռուբլի	299 ռուբլի		4980 ռուբլի		2500 ռուբլի	2390 ռուբլի
	Մեկ բազմալիք համար	Մեկ բազմալիք համար	Տասնվեց կապի ուղիներ	Մեկ բազմալիք համար		Երեք բազմալիքային համարներ	Մեկ բազմալիք համար
				Մեկ բազմալիք համար	Մինչև տասը հազար բազմալիքային համարներ		Մեկ բազմալիք համար
API ինտեգրում	Տրամադրված է	Տրամադրված է		Ներկա	Ներկա	Ներկա	Ներկա
CRM, CMS, B1 - համակարգեր, այլ ծրագրեր
Փորձարկման շրջան
Փորձաշրջանի առկայություն	Ներկա	Ներկա	Ներկա	Ներկա - 100 ռուբլի մնացորդին	Ներկա	Ներկա	Բացակայում է
Փորձարկման ժամանակահատվածի տևողությունը
Սահմանափակ ֆունկցիոնալություն	Անսահմանափակ					Չի սահմանափակվում
Աշխատանքային ժամեր			Ամեն օր (24/7)		Երկուշաբթիից ուրբաթ, Մոսկվայի ժամանակով ժամը 9.00-ից մինչև 18.00	Երկուշաբթի ուրբաթ; Կիևի 9-ից 19-ը	Ամեն օր (7/0), ժամը 9:00-20:00
Հաղորդակցության մեթոդներ	Հեռախոս, փոստ, բոլոր հայտնի ակնթարթային մեսենջերները (whatsapp, skype, viber, telegram և սոցիալական ցանցեր	Հեռախոս, փոստ, հետադարձ կապ կայքում	Զանգ, առցանց զրույց, փոստ	Հեռախոս, փոստ, թիմային դիտող, առցանց խորհրդատու, հետադարձ զանգ	Հեռախոս, փոստ	Զանգ, հետադարձ զանգ, առցանց զրույց, փոստ	Զանգ, առցանց զրույց, փոստ
Արձագանքման միջին տոկոսադրույքը			Առցանց խորհրդատուում - ակնթարթորեն; փոստ - ոչ մի պատասխան	1 ժամ փոստով; 2 վայրկյան՝ առցանց խորհրդատու		Անմիջապես առցանց խորհրդատուում; փոստով - 2 ժամ
Տեղեկատվական պատասխաններ	Տեղեկատվական		Տեղեկատվական	Տեղեկատվական		Առավել տեղեկատվական հաղորդակցությունը առցանց խորհրդատուի միջոցով	Պատասխանները տեղեկատվական են
Հասանելի տեղեկատու նյութեր

Կայքերի ակնարկ՝ օգտագործելիության առումով

Ծառայության կայքը գոհ է ինչպես դիզայնից, այնպես էլ տեքստային բովանդակությունից: Տեղեկատվությունը ներկայացված է պարզ, գեղեցիկ, կոկիկ։ Կայքը ստիպում է ձեզ պատվիրել ընկերության ծառայությունը: Այո. Չկա աներես հետադարձ զանգի պատուհան կամ առցանց խորհրդատու, մրցակցային առավելությունները լավ նկարագրված են, առաջատար հաճախորդները և մրցանակները նշված են: Թերություններ չեն հայտնաբերվել:

MTT կայքի ինտերֆեյսն ունի իր դրական և բացասական կողմերը: Նա մեզ դուր եկավ տեղեկատվական լինելու համար։ Ամբողջ տեղեկատվությունը բաժանված է ինտուիտիվ բաժինների: Նկարագրությունները նույնպես հեշտ է հասկանալ: Սպասարկումը զուրկ է գեղեցկությունից, էսթետիկայից։ Այն ամբողջությամբ բացակայում է վաճառքի տարրերից:

Ինձ շատ դուր եկավ կայքի բովանդակությունը։ Վրա գլխավոր էջԴուք կարող եք շատ բան կարդալ ընկերության մասին, ներառյալ ծառայության առավելությունները, առանձնահատկությունների նկարագրությունը և սակագները: Բացի այդ, կարող եք դիտել կայքի ծառայությունները ներկայացնող տեսանյութ։ Միակ կետն այն է, որ կայքը դիտելու համար այնքան էլ հարմար չէ։ Մեզ թվում էր, թե դիզայներները կարող են ավելի լավ անել իրենց գործը, բայց դեռ շատ լավ։

Կայքի առավելությունները նրա պարզության և հեշտության մեջ են: Դա այն տպավորությունն է, որը նա թողնում է իր հետևում։ Իսկական հաճույք է դրանք օգտագործել: Տեղեկատվությունը ծածկված է բավարար ծավալով: Այստեղ դուք կարող եք կարդալ ոչ միայն հիմնական տեղեկատվություն, այլև ծառայությունից օգտվելու առավելությունների և գոհ հաճախորդների վկայություններ: Միակ պահը, որը շեղեց ինձ, կայքում երկար մնալու ընթացքում առցանց խորհրդատուի հետ կապվելու հաճախակի առաջարկն էր: Լավ է, որ առցանց խորհրդատու է ներկա, բայց հարցն այն է, թե որքանով է նա նրբանկատ։

Երբ տեսնում եք Oktell կայքը, անմիջապես ցանկանում եք պայմանագիր կնքել նրանց հետ: Այդ ժամանակ, միգուցե, կփոխեք ձեր կարծիքը, բայց, ի վերջո, առաջին տպավորությունը ոչ մի տեղ չի տանում։ Այս կշեռքները ձեզ կզարմացնեն։ Ինչպես վայել է շուկայի խոշոր խաղացողին, կայքը նախագծված է պաշտոնական խլացված գույներով: Կայքում դուք կգտնեք ամեն ինչ սպասարկման հնարավորությունների, ընկերությունների հաջողության պատմությունների, ինչպես նաև հաճախորդների «ուժեղ» ցանկի մասին: Դուք չեք գտնի միայն մեկ բան՝ տեղեկատվություն սակագների մասին։

Stream Telecom-ը հավանել է տեղեկատվական բովանդակությունը: Պատրաստված է որակով և սիրով։ Սա երևում է փոքր մանրամասներով, օգուտների մանրակրկիտ նկարագրությամբ: Տեսողական բաղադրիչը և տեղեկատվական բովանդակությունը նույնն են բարձր մակարդակ. Հաղորդակցության համար տրամադրվում է առցանց խորհրդատու, որը շատ ուրախ արձագանքում է շփվելու ցանկությանը։

Թվում է, թե բողոքելու բան չկա, և մենք դա չենք անի, բայց զգացողություն կա՝ «սա ինչ-որ տեղ տեսանք»։ Բացակայում է եզակիության զգացումը: Այնուամենայնիվ, կայքը հարմար է, տեղեկատվական, էրգոնոմիկ: Նրա մեջ եղած թերությունները, եթե քերես իրար, ուրեմն բոլորն այնքան աննշան են, որ կոչվում են սուբյեկտիվություն և անցողիկ։

Սակագների քանակը
Ամենաէժան ուղեվարձի արժեքը	490 ռուբլի	150 ռուբլի	160 դոլար (10028 ռուբլի 27.10.2016-ի դրությամբ)	880 ռուբլի		650 ռուբլի	590 ռուբլի
Ամենաթանկ սակագնի արժեքը	2450 ռուբլի	299 ռուբլի	640 դոլար (40230 ռուբլի 27.10.2016-ի դրությամբ)	4980 ռուբլի		2500 ռուբլի	2390 ռուբլի
Սենյակների քանակը ամենաէժան գնով	Մեկ բազմալիք համար	Մեկ բազմալիք համար	Տասնվեց կապի ուղիներ	Մեկ բազմալիք համար	Մինչև տասը հազար բազմալիքային համարներ	Երեք բազմալիքային համարներ	Մեկ բազմալիք համար
Սենյակների քանակը ամենաթանկ սակագնով	Անսահմանափակ թվով հարյուր ալիքի համարներ	Երեք սենյակ (գումարած ուրիշներին հավելյալ վճարով միացնելու հնարավորություն)	Կապի վաթսունչորս ալիք	Մեկ բազմալիք համար	Մինչև տասը հազար բազմալիքային համարներ	Տասներկու բազմալիք համարներ	Մեկ բազմալիք համար

Ինչպես երևում է աղյուսակից, ամենացածր գներն առաջարկում են Mango Office և Uis ծառայությունները։ Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է ֆունկցիոնալ, էժան ծառայություն, բարի գալուստ Mango-Office և Uis հյուրընկալ ցանցեր:

Ծառայությունում սակագներն առաջին հայացքից թվում են ամենամատչելին, սակայն պետք է նշել, որ «զրույցների ձայնագրման» տարբերակը վճարվում է առանձին՝ ամսական 590 ռուբլի։ Հաշվի առնելով այս ծախսերը՝ այն մտնում է «շուկայում միջին» կատեգորիա։ Այնուամենայնիվ, եթե ձեզ հարկավոր չէ ձայնագրել աշխատակիցների խոսակցությունները, ապա առաջարկը ձեզ համար շատ ձեռնտու կլինի։

Մենք որոշել ենք չհրապարակել մեր դրույքաչափերը։ Դրանք հայտարարվում են միայն այն ժամանակ, երբ ձեւավորվում է կոմերցիոն առաջարկ։

Առաջարկում է անհիմն գներ երկուսի համար վիրտուալ հեռախոսակապ. Դա պայմանավորված է նրանով, որ նրանց ծառայությունների առանձնահատկությունները որոշակիորեն տարբերվում են մեր դիտարկածից:

Եվ նրանք առաջարկում են միջին դրույքաչափեր շուկայի համար: Հարկ է նշել, որ դրանց գները շատ չեն տարբերվում ամենաեկամտաբեր ծառայությունների առաջարկներից։

Ծառայության անվանումը	Ծառայության անվանումը
	Sp հեռախոսներ
	Միջքաղաքային և միջազգային հաղորդակցություն; SMS հաղորդագրություններ; զանգերի կենտրոնի աուդիտ; փափուկ հեռախոսների վաճառք; հետ զանգահարեք կայքից
	Սարքավորումների վաճառք, երթեւեկության օպտիմալացում SBO
	Սարքավորումներ, IP հեռախոսներ, ականջակալներ
	Կոնտակտային կենտրոնի հարցում; հաղորդակցման գործընթացների նախագծում; կապի գործընթացների ավտոմատացում; սպասարկման աջակցություն; բանտապահ զանգերի կենտրոնի կառուցում
	WebCall հետադարձ զանգի վիդջեթ; վիրտուալ PBX-ի տեղադրում; վիրտուալ PBX կարգավորումների փոփոխություն; ձայնային ողջույնի ձայնագրում պրոֆեսիոնալ հաղորդավարի կողմից (1 հաղորդագրության համար); GSM դարպասների վարձույթ (1 ալիքի համար); ATA կարգավորում (Cisco SPA112); IP հեռախոսի կարգավորում; GSM դարպասի տեղադրում (GoIP); GSM դարպասի տեղադրում (այլ արտադրողներ); ձեր ձայնային հաղորդագրության կարգավորումը
	զանգերի հետևում;

Վիրտուալ հեռախոսակապի ծառայությունները գոհ են ծառայությունների լայն տեսականիից: Յուրաքանչյուր ծառայություն իր աշխատանքային գծով փորձում է գրավել հաճախորդներին։

API ինտեգրում	Տրամադրված է	Տրամադրված է		Ներկա	Ներկա	Ներկա	Ներկա
CRM, CMS, B1 - համակարգեր; այլ ծրագրեր		Մեսսենջեր, Ինկոգնիտո համար, հետադարձ կապի ծառայություն		Okbutton - SIP փափուկ հեռախոս զննարկիչում; Predictive Dialer (պրոգրեսիվ կանխատեսող զանգ) - ելքային արշավների կազմակերպման եղանակ; Omnichannel-ը մշակում է, որը թույլ է տալիս կազմակերպել հաճախորդների կենտրոնացված սպասարկում ձայնային և ոչ ձայնային հաղորդակցման ուղիների միջոցով:

Մեզ հաճելիորեն զարմացրեց վիրտուալ հեռախոսակապի ծառայությունների մեծ մասը: Ինտեգրումները առաջարկվում են յուրաքանչյուր ճաշակի համար: Դժվար է առանձնացնել առաջնորդներին, քանի որ ամեն ինչ կախված է բացառապես ձեր կարիքներից։