Հաճախ Հաճախորդները գալիս են մեր սպասարկման կենտրոն այն բողոքներով, որ ոչ ոք չի կարող հասնել նրանց: Նման խնդիրների առաջացման պատճառները կարող են տարբեր լինել, և ոչ մի դեպքում միշտ նման դեպքերում դիմում է սպասարկման կենտրոն: Այս հոդվածում մենք կվերլուծենք ամենատարածվածը հնարավոր պատճառներըինչու ես դու ոչ ոք չի կարող հասնել iPhone- ին.

Ի՞նչ անել, եթե ոչ ոք չի կարող հաղթահարել:

Softwareրագրային ապահովման կարգավորումներ

Այսպիսով, եթե հաճախ ոչ ոք չի կարող կապ հաստատել ձեզ հետ, նախ պետք է ստուգեք ծրագրային կարգավորումներհեռախոս: Կետ առ կետ մենք ձեզ կասենք, թե որտեղ նայենք և ինչ անենք:

1. Մի խանգարեք ռեժիմը. Այս գործառույթըթույլ է տալիս խլացնել մուտքի զանգերը և ծանուցումները հեռախոսի բոլոր ծրագրերից, երբ iPhone- ի էկրանը կողպված է: Եթե ​​«Մի խանգարեք» ռեժիմն ակտիվ է, ապա ձեզ զանգող բաժանորդը չի լսի կապի ձայնը, և նրա կողմից զանգը կավարտվի, և դուք կստանաք ծանուցում ձեր iPhone- ի բաց թողնված զանգի մասին: Դուք կարող եք անջատել «Չանհանգստացնել» գործառույթը հեռախոսի կարգավորումներում կամ Կառավարման կենտրոնում (կիսալուսնի պատկերակ):
2. «Numberույց տալ համարը» գործառույթը... Եթե ​​այն անջատված է, կարող եք խնդիրներ ունենալ մուտքային զանգեր ստանալիս: Այս գործառույթը կարող եք միացնել iPhone- ի կարգավորումներում ՝ Կարգավորումներ → Հեռախոս → numberուցադրել համարը:
3. TTY ռեժիմ... TTY գործառույթը նախատեսված է լսողության խնդիրներ ունեցող օգտվողների համար: Եթե ​​TTY ռեժիմը միացված է, ապա iPhone- ը կարող է խնդիրներ ունենալ երկու ուղղությամբ հավաքելու հետ կապված (ոչ ոք չի կարող հասնել ձեզ, դուք խնդիրներ ունեք ելքային զանգերի հետ): Կարող եք նաև անջատել TTY ռեժիմը սարքի կարգավորումներում ՝ Կարգավորումներ -> Ընդհանուր -> Մատչելիություն -> TTY:
4. Օպերացիոն համակարգի սխալներ... Այս դեպքում անհնար է ճշգրիտ պատճառը հաստատել: Եթե ​​մուտքային զանգեր ստանալու հետ կապված խնդիրներ ունեք (ձեզ ոչ ոք չի կարող հասնել), փորձեք վերականգնել ցանցի կարգավորումները ՝ Կարգավորումներ -> Ընդհանուր -> Վերականգնել -> etանցի կարգավորումները վերականգնել: Վերագործարկվելուց հետո դիտեք հեռախոսի «պահվածքը»: Շատ հաճախ ցանցի կարգավորումները վերականգնելը կլուծի նման խնդիրները:

IOS սխալներ

Հեռախոսի կարգավորումները վերականգնելը միշտ չէ, որ լուծում է խնդիրը, թեև դրա արտաքին տեսքի պատճառները դեռ կարող են մակարդակի վրա լինել համակարգի ֆայլերև iOS օպերացիոն համակարգի աշխատանքը: Եթե ​​ցանցի կարգավորումները վերականգնելը չի ​​օգնում, ապա, հավանաբար, արժե դա անել անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները պահպանելուց հետո: Փաստորեն, սա նշանակում է, որ դուք պետք է նորից տեղադրեք օպերացիոն համակարգև դրանից հետո փորձարկիր հեռախոսը: Դուք կարող եք կատարել ջրամեկուսացում ինքնուրույն կամ կապվելով մեզ հետ:

SIM քարտի / Օպերատորի կարգավորումների սխալ աշխատանքը

Բացի այդ, բավականին հաճախ, iPhone- ին մուտքային զանգերի հետ կապված խնդիրները կարող են կապված լինել SIM քարտի սխալ աշխատանքի հետ: Սա բացառելու համար փոխեք SIM քարտը նորով ՝ բջջային օպերատորի սրահում կամ գրասենյակում:

Սարքավորման խնդիրներ

Եթե ​​վերը նշված բոլոր միջոցները արդյունք չեն տալիս, և դեռ ոչ ոք չի կարող հասնել ձեզ, ապա հավանական է, որ խնդրի պատճառները գտնվում են iPhone- ի ապարատային խնդիրների մեջ: Այստեղ դուք չեք կարողանա անել առանց սպասարկման կենտրոնին դիմելու: Եթե ​​խնդիրը պարբերաբար դրսևորվում է և խանգարում է iPhone- ի լիարժեք օգտագործմանը, ապա եկեք մեր սպասարկման կենտրոն: Ախտորոշումն իրականացնելուց հետո մեր մասնագետները կբացահայտեն խնդրի իրական պատճառները և կառաջարկեն լուծումներ:

IPhone- ը չի զանգի: մուտքային, բայց ձայնային փոստը չընդունելու իմաստով: Այն հնչում է, իհարկե, ինչ -որ չափով տարօրինակ, այնուամենայնիվ, հենց այդպիսի տհաճ խնդիրն իր տեղն ունի: Ավելին, Apple- ի օգտվողները բավական հաճախ են բախվում դրա հետ, որպեսզի այն ամբողջովին աննշան համարեն:

Շատ դեպքերում, պարզելով, որ իր iPhone- ը չի զանգում (ի դեպ, դա կարող է լինել «տարեց» 4S և ամբողջությամբ նոր iPhone 6 -ը, որը պատված է իրական ոսկով - սա, օրինակ), վատ զգացումներով օգտվողը բողոքներով շտապում է սպասարկման կենտրոն կամ խանութ ՝ իրականում չխորանալով խնդրի էության մեջ: Բայց ապարդյուն:

Փաստն այն է, որ եթե, ինչպես արդեն ասեցինք, iPhone- ը չի զանգում, բայց այն ճիշտ է վերարտադրում ձայնային ծանուցումները, ապա կարող եք ինքնուրույն զբաղվել այս անհասկանալի հնարքով և խնայել ձեր ժամանակը (և մի փոքր նյարդային բջիջներ) ԱԽ ուղևորությունների ժամանակ:

Նախ, միշտ կա հավանականություն, որ ձեր iPhone- ը, սակայն, ինչպես ցանկացած այլ սմարթֆոն կամ հեռախոս, ինչ -ինչ պատճառներով հանկարծակի խափանում է գրանցվել օպերատորի ցանցից: Այո, պատահում է: Բայց սա, ինչպես ասում են, անցնում է ինքնուրույն, դե, որպես վերջին միջոց, վերաբեռնում կպահանջվի:

Երկրորդ, երբ iPhone- ը չի զանգում, այլ զանգեր է ուղարկում ձայնային փոստին, ապա այս խնդիրը, ամենայն հավանականությամբ, այն խնդիրներից չէ, որը կարող է արդյունավետորեն վերացվել միայն Սպասարկման կենտրոն, կարող եք դա անել ինքնուրույն: Ընդհանրապես, եթե դա տեղի ունեցավ, ապա սկզբի համար մենք զարգացնում ենք այն գաղափարը, որ ձեր սմարթֆոնի հետ ոչ մի սարսափելի բան չի պատահել:

Ամենից հաճախ լուծումը պարզ է դառնում, և այն կոչվում է «Մի խանգարիր» ռեժիմ: Եթե ​​այն ակտիվացված է, iPhone- ը չի զանգում, իսկ մուտքային զանգերը փոխանցվում են ձայնային փոստին, եթե բաժանորդը հետ չզանգի 3 րոպեի ընթացքում: Այնուհետև մուտքը կնկատեք միայն ձայնային փոստի տեսքով, այլ ոչ թե զանգեր կամ բաց թողնված ծանուցումներ, ինչպես դա պետք է լիներ:

IOS 7 -ում և iOS 8 -ում «Մի խանգարիր» ռեժիմը շատ հեշտ է միացնել, և երբեմն օգտատերը այն ակամա ակտիվացնում է իր iPhone- ի կարգավորումների հետ շփվելիս, օրինակ ՝ Control Center- ում կամ այլ պարամետրերը փոխելու գործընթացում: , որը սկսվում է ներքևի ծայրամասի էկրանից դեպի վեր սահեցնելով:

Ինչպե՞ս կարող եք իմանալ, որ iPhone- ը չի զանգում «Մի անհանգստացիր» -ի պատճառով: Դա ամենևին էլ դժվար չէ: Մենք ուշադիր նայում ենք էկրանի վերին աջ անկյունին: Եթե ​​ժամացույցի կողքին տեսնում եք պատկերակ փոքր կիսալուսնի տեսքով, ապա ձեր սմարթֆոնը դեռ աշխատում է «չանհանգստացնել» ռեժիմում: Հետագայում `ըստ իրավիճակի:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է այն անջատել, պարզապես սահեցրեք վերև ՝ էկրանի նույն ստորին եզրից, բացեք Կառավարման կենտրոնը, գտեք դրա մեջ նույն կիսալուսնի պատկերակը (եթե այն սպիտակ է, ապա «Չանհանգստացնել» ռեժիմը ակտիվ է) և մեկ անգամ հպեք այն: , Այդ ամենը: Սրբապատկերը կդառնա մոխրագույն, և iPhone- ը կվերադառնա զանգի սովորական ռեժիմին:

Այժմ մնում է միայն ստուգել, ​​թե արդյոք «Չանհանգստացնել» ռեժիմը միացնելու տարբերակը միացված է ըստ ժամանակացույցի: Դա անելու համար անցեք «Կարգավորումներ», բացեք «Մի խանգարեք» ներդիրը և տեսեք, որ և «Ձեռնարկ», և «Պլանավորված» տարբերակները անջատված են:

Այնուամենայնիվ, եթե կապի հետ ամեն ինչ կարգին է, և «Մի խանգարիր» ռեժիմն անջատելուց հետո խնդիրը մնում է, այսինքն. IPhone- ը չի զանգում և դեռ զանգեր չի ստանում, ապա իսկապես պետք է խորհրդակցել SC մասնագետի հետ:

Շատ հաճախ iPhone- ի անփորձ օգտվողները (ինչպես նաև այլ սմարթֆոններ) բախվում են մուտքային զանգեր ստանալու խնդրի հետ: Ավելի ստույգ ՝ այլ սարքեր պարզապես չեն կարող բաժանորդին հասնել, և դա կարող է տեղի ունենալ մի շարք պատճառներով, ինչը բարդացնում է ախտորոշումը:

Այս ուղեցույցում մենք թվարկելու ենք ամենատարածված իրավիճակները, որոնք հանգեցնում են iPhone- ում մուտքային զանգերի արգելափակմանը, ինչպես նաև դրանք լուծելու եղանակներին:

Չհաջողվեց կապ հաստատել ձեզ հետ - Մի խանգարեք, և ինքնաթիռի ռեժիմը միացված է

Թերևս ամենատարածված դեպքն այն է, որ օգտագործողը բարձրացնում է Վերահսկիչ կենտրոնի «փակիչը» և պատահաբար ակտիվանում "Ինքնաթիռի ռեժիմ"(ինքնաթիռի պատկերով կոճակ) կամ " Չխանգարել"(կոճակ կիսալուսնի հետ), որից հետո անհնար է դառնում հասնել բաժանորդին:

• Եթե ​​զանգահարեք ակտիվացրած կոնտակտին "Ինքնաթիռի ռեժիմ"ապա հեռախոսը դա ձեզ կասի «Բաժանորդի սարքն անջատված է կամ ցանցի ծածկույթի տարածքից դուրս է».

• Եթե ​​զանգահարեք կոնտակտ, որի ռեժիմն ակտիվացված է "Չխանգարել"որքան էլ զանգես, հեռախոսը միշտ զբաղված կլինի ().

Այս ռեժիմների ակտիվացման մասին կտեղեկացվի աշխատասեղանի կարգավիճակի տողում գտնվող համապատասխան պատկերակի միջոցով, և դրանք կարող եք անջատել նույն Control Center- ում կամ հիմնական պարամետրերի ցանկում: Նաև նշեք, որ ռեժիմը "Չխանգարել"կարող է ավտոմատ կերպով միացվել օրվա որոշակի ժամին, եթե նման պայմանը նշված է իր պարամետրերում:

Ավելի մանրամասն ՝ գործառույթի մեխանիզմը » Չխանգարել"նկարագրված:

Հնարավոր չէ կապ հաստատել ձեզ հետ (կամ դուք) - Teletype կամ Virtual TTY միացված է

Երբեմն, սմարթֆոնի հնարավորությունները ուսումնասիրելիս, սկսնակ օգտվողը նմանվում է նոր բնակարանի լակոտի ՝ նա փորձում է բոլոր հնարավոր գործառույթները, ընտրանքներն ու ռեժիմները, որոնք գտնում է պարամետրերում: Արդյունքը սովորաբար տհաճ է, բայց հեշտությամբ շրջելի հետևանքներ: Օրինակ, հնարավոր է, որ չկարողանաք հասնել ձեր iPhone- ին, եթե միացնեք TTY գործառույթը (նախատեսված է սահմանափակ կամ ընդհանուր լսողության կորուստ ունեցող մարդկանց համար) « Կարգավորումներ → Գլխավոր հիմնական → Ունիվերսալ մուտք → TTY "... Այս գործառույթի ակտիվացումը ցույց կտա նաև հիմնական էկրանի վերևի պատկերակը:

Նրանք չեն կարող հասնել ձեզ (կամ ձեզ) - ստուգեք «Սև ցուցակը»

Այն դեպքում, երբ միայն մեկ կամ մի քանի բաժանորդ չի կարող ձեզ հետ կապ հաստատել, մանավանդ, եթե դա նախկին ընկերն է կամ նյարդայնացնող աշխատանքային գործընկերը, ապա ավելորդ չի լինի ստուգել արգելափակված կոնտակտների ցանկը:

Անձին «սև ցուցակից» ջնջելու համար անցեք ընտրացանկ » Կարգավորումներ → Հեռախոս → Կողպել և նույնացնել: զանգ », սահեցրեք ձախ այն կոնտակտի վրա, որը ցանկանում եք համաներում շնորհել, և սեղմեք « Նջել ».

Թվի որոշում

IPhone- ի ստանդարտ «հավաքիչ» հավելվածի պարամետրերում կա նաև «numberուցադրել համարը» տարբերակը, երբ այն անջատված է, կարող եք անանուն զանգեր կատարել: Այնուամենայնիվ, նման գաղտնիությունը հաճախ ունենում է մետաղադրամի հակառակ կողմը `օպերատորներ կամ ցանցի կարգավորումներայլ զանգահարողներին կարող է արգելվել զանգահարել ձեր iPhone- ին:

Միևնույն ժամանակ, շատ օգտվողներ բողոքում են, որ տարբերակը « Roomուցադրել սենյակը » iPhone- ը վերագործարկելուց հետո ինքնաբերաբար անջատվում է: Համոզված լինել, որ այն ակտիվ է, դուք պետք է գտնեք համապատասխան կետը « Կարգավորումներ → Հեռախոս ».

Երբեմն iPhone- ը խնդիրներ ունի մուտքային և ելքային զանգերի մշակման հետ: Միեւնույն ժամանակ, օպերատորի ցանցի պատկերակը կարող է ցույց տալ ազդանշանի ընդունման եւ փոխանցման բարձր մակարդակ: Եկեք ավելի սերտ նայենք, թե ինչ անել, եթե iPhone- ը զանգ չստանա և ինչպես վերադարձնել այս գործառույթը հեռախոսին:

Խնդիրների տեսակները և դրանց պատճառները

Callsանգերի հետ սխալ աշխատանքը կարող է դրսևորվել հետևյալ եղանակներից մեկով.

• Էկրանը չի ցուցադրում զանգի մասին նոր ծանուցում, և զանգի ավարտից հետո գործողությունների կենտրոնում ցուցադրվում է «Բաց թողնված զանգի» պատկերակը: Այս տեսակի սխալն առաջանում է ձայնային փոստի գործառույթի սխալ կազմաձևման պատճառով: Հեռախոսը ինքնաբերաբար վերահղում է դրան ցանկացած ազդանշան, այնպես որ դուք գիտեք ներկայության մասին մուտքային զանգերիայն վերականգնելուց հետո;
• Callանգի ընթացքում ոչ մի զանգ կամ թրթռում չկա, բայց զանգի մասին ծանուցումը ցուցադրվում է էկրանին: Այս դեպքում դուք պետք է ստուգեք բարձրախոսների աշխատանքը և, անհրաժեշտության դեպքում, դրանք փոխարինեք նորերով;
• Հեռախոսում կապ չկա, նույնիսկ եթե SIM քարտը տեղադրված է հեռախոսի մեջ: Անսարքության պատճառը սկուտեղի մեջ քարտի սխալ դիրքն է կամ կապի մոդուլի ապարատային անսարքությունը:

Առաջին օգնություն - IPhone- ի ճիշտ տեղադրում

Նախ ստուգեք ՝ արդյոք զանգի միացման / անջատման ստեղնը սեղմված է: Եվ միացրեք ձայնը ձեր սմարթֆոնի վրա: Եթե ​​դուք գործնականում չեք լսում զանգը, բայց այն հայտնվում է էկրանին, դուք պետք է վերահսկեք սարքի ձայնի կարգավորումները:

Նույնիսկ եթե համակարգում ձայնը տեղադրված է բարձր մակարդակ, անհրաժեշտ է առանձին կարգավորել մուտքային ազդանշանի ծավալը, քանի որ այս երկու պարամետրերը տարբերվում են միմյանցից:

Անջատեք «Մի խանգարիր» ռեժիմը: Այս տարբերակի հարմարավետությունն այն է, որ դուք կարող եք օգտագործել ձեր գաջեթը սովորական ռեժիմով, բայց չեք կարողանա զանգահարել և խախտել խաղաղությունը: Շատ օգտվողներ պարզապես մոռանում են անջատել այս կարգավորումը: Գնացեք ծանուցման կենտրոն կամ սարքի կարգավորումներ և ապաակտիվացրեք «Մի խանգարիր» սահիկը:

Ձայնային փոստին զանգի անընդհատ ուղարկումը դադարեցնելու համար պետք է ձեր հեռախոսը վերականգնել iTunes- ի միջոցով:

Բացի այդ, iOS 9 -ից սկսած, սարքում նկատվեց հետևյալ սխալը, որի պատճառով iPhone- ը մուտքային զանգեր չի ընդունում: Եթե ​​ընթացքում մուտքային զանգերիձեր հեռախոսը գտնվում է մակերևույթի վրա ՝ ներքևի էկրանով, զանգը կլսվի, բայց մուտքային զանգը չի ցուցադրվի ինքնին էկրանին: Այսպիսով, ինչպե՞ս եք մարտահրավերը լուծում:

Դա անելու համար հարկավոր է բացել ցանկը գործարկվող ծրագրեր(բոլորի պատուհանը բաց ներդիրներ): Bանգի վահանակը հասանելի կլինի երկրորդ էկրանին: Այս սխալը դեռևս չի շտկվել Apple- ի կողմից և ժամանակ առ ժամանակ կարող է հայտնվել iPhone- ում:

Գաջեթի վերանորոգում

Եթե ​​բախվեք խնդրի հետ, երբ iPhone- ը ոչ միայն անտեսում է մուտքային զանգերը, այլև ընդհանրապես չի ճանաչում օպերատորի ցանցը, ապա պետք է ստուգեք սմարթֆոնի ապարատային մասերի աշխատանքը: Նախ, փորձեք օգտագործել ընկերոջ SIM քարտը: 90% դեպքերում ազդանշանների ընդունման խափանումը բացատրվում է առկա SIM- ի արգելափակմամբ:

Հնարավոր է, քարտը սխալ եք տեղադրում SIM սկուտեղի մեջ: Այն պետք է տեղադրվի, ինչպես ցույց է տրված նկարում.

Եթե ​​ազդանշանի հետ կապված խնդիրներ առաջանում են անկախ SIM քարտից, GSM ալեհավաքը պետք է փոխարինվի: Նոր մաս կարելի է ձեռք բերել IPhone մասերի խանութում: Նախքան վերանորոգումը սկսելը, համոզվեք, որ ունեք հավաքածուն: անհրաժեշտ գործիքներ՝ սրիկա, պտուտակահան, պինցետ, էկրանի ծծող: