Շատ քաղաքացիներ դժգոհում են Ռուսական փոստի աշխատանքից, հաճախ ծանրոցները կորչում են և չեն հասնում հասցեատիրոջը։ Ինչ անել այս դեպքում, հաճախ ամբողջովին պարզ չէ, քանի որ փոստային բաժանմունքը խնդրում է «սպասել», բայց ժամանակը որևէ կերպ չի ազդում ծանրոցների որոնման վրա: Իհարկե, դուք կարող եք պարզապես օգտագործել սուրհանդակային առաքում, բայց դա միշտ չէ, որ հարմար է և կարող է անհիմն թանկ լինել:

Մտածեք, թե ինչ անել, եթե առաքումն արդեն կորել է փոստով: Ինչպես դատի տալ Ռուսական փոստին և կորցրած ծանրոցի համար փոխհատուցում ստանալ, մենք ձեզ կպատմենք այս հոդվածում:

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ:

Ռուսական փոստը պատասխանատվություն է կրում բեռնափոխադրումների պահպանման և առաքման համար՝ առաքումը ստանալու պահից: Հետևաբար, եթե այն կորել է, կարող եք փոխհատուցում պահանջել, բայց միայն որոշակի դեպքերում։ Գումարի փոխհատուցման համար որակավորվելու համար անհրաժեշտ է վնասի փոխհատուցման դիմում կազմել և տեղափոխել փոստային բաժանմունք կամ ուղարկել կոնկրետ տարածքային գրասենյակ, որտեղ տեղի է ունեցել կորուստը:

Բայց երբեմն ծանրոցներում նշված չէ, որ դրանք ինչ-որ արժեք են ունեցել, և դիմումի վրա դրանց համար փոխհատուցում ստանալը չի ​​ստացվի, այնուհետև ստիպված կլինեք դիմել դատարան:

Փոխհատուցման տեսակները

Ծանրոցի համար կարելի է ստանալ տարբեր տեսակի փոխհատուցումներ, մասնավորապես.

• Ծանրոցի հայտարարագրված արժեքի վերադարձ.
• Բարոյական վնասվածք;
• Փոխհատուցում առաքման ժամկետի խախտման համար (տուգանքը կազմում է առաքման ծառայության վճարի 0,1% ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար, բայց ոչ ավելի, քան ծառայության ամբողջ արժեքը).
• Ծանրոցի բովանդակությանը հասցված վնասի փոխհատուցում.

Փոստով գումարի վերադարձ

Եթե ​​ցանկանում եք խնդիրը լուծել խաղաղ ճանապարհով և փոստով ստանալ փոխհատուցում ծանրոցների համար, ապա պետք է հաշվի առնել, որ կվճարվեն հետևյալ գումարները.

• Հայտարարված արժեքով փոստի կորստի կամ վնասի համար կարող եք հաշվել հայտարարված արժեքի չափը և սակագնի արժեքը՝ բացառելով հայտարարված արժեքի սակագնի վճարը.
• Հայտարարված արժեքով ծանրոցների պարիսպների մի մասի կորստի և վնասման համար, երբ այն ուղարկվում է բովանդակության կազմված գույքագրմամբ, կվերադարձվի ուղարկողի կողմից նշված որոշակի ներդրման արժեքը.
• Եթե ​​ծանրոցների մի մասը կորել է առանց կցորդի գույքագրման, բայց հայտարարված արժեքով` ամբողջ ծանրոցի զանգվածին համաչափ գումար, ծանրոցի կորցրած մասը.
• Եթե ​​առաքումը եղել է առանց հայտարարագրված արժեքի, սակագնի վճարման կրկնակի չափը:

Ուշադրություն

Այսպիսով, եթե չնշեք ծանրոցի հայտարարագրված արժեքը, գրեթե ոչինչ չի փոխհատուցվի։ Այս դեպքում դուք պետք է ապացուցեք ծանրոցների արժեքը դատարանում և փորձեք փոստից փոխհատուցում ստանալ դատարանի միջոցով:

Ինչպե՞ս ստանալ ոչ նյութական վնասի փոխհատուցում դատարանում.

Բացի վերը նշված չափով վնասի փոխհատուցումից, դուք իրավունք ունեք:

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 151-րդ հոդվածի և «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 15-րդ հոդվածի, եթե կապալառուն խախտել է ապրանքների պահպանման, առաքման և առաքման ստանձնած պարտավորությունները, ապա համարվում է, որ սպառողը. փոստային ծառայությունները բարոյական վնաս են կրել.

Քանի որ ծանրոցը կորցնելու համար փոստային բաժանմունքում ոչ նյութական վնաս չի վճարվում, դուք կարող եք նման փոխհատուցում ստանալ միայն այն դեպքում, եթե հայցով դիմեք դատարան:Այս դեպքում անհրաժեշտ կլինի ապացուցել, որ իսկապես փաթեթի կորստի փաստը բարոյական ծանր վնաս է պատճառել ձեզ և հանգեցրել հոգեկան տառապանքի։ Փոխհատուցման չափը նշելիս անհրաժեշտ է կիրառել ողջամտության և արդարության սկզբունքները, հակառակ դեպքում, եթե հայցի չափը չափազանց մեծ է, ապա դատարանը կարող է բավարարել հայցը մասնակի կամ ամբողջությամբ։

Հայց

Եթե ​​ձեր դիմումը անտեսվում է փոստով, ձեզ խնդրում են սպասել «միգուցե փաթեթը գտնվի», և երկար ժամկետներն անցնեն, կարող եք դիմել դատարան:

Դիմելու համար ձեզ հարկավոր է պահանջ ներկայացնել, պատրաստել ծանրոցն ուղարկելը հաստատող փաստաթղթեր, դրա վճարման անդորրագրեր և դրանք կցել դիմումին: Նաև մի մոռացեք կցել փոստին ձեր ներկայացրած նախաքննական հայցը և պատասխանը, եթե այդպիսիք կան, հայցին: Տեղեկությունը, որ դուք փորձել եք հակամարտությունը լուծել խաղաղ ճանապարհով, ձեզ դրական կողմ կբնութագրեն դատարանում:

Հայցադիմումում դուք պետք է գրեք.

• Դատարանի անվանումը;
• Կողմերի տվյալները;
• Հայցի էությունը;
• Պահանջներ և ոչ նյութական վնասի չափ.
• Փոխհատուցում ստանալու հիմքերը;
• Կից փաստաթղթերի ցանկ;
• Ստորագրությունը և ամսաթիվը:

Իհարկե, դատական ​​գործընթացները հաճախ ավելի երկար են տևում, բայց երբեմն դրանք կորցրած փաթեթի համար գոնե որոշակի փոխհատուցում ստանալու միակ հնարավորությունն են:

Դեպքեր, երբ փոխհատուցում չի վճարվում

Լինում են իրավիճակներ, երբ կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում ծանրոցների համար, թեև իր վրա է վերցրել նման պատասխանատվություն։ Ինչ վերաբերում է այս դեպքերին. երբ կորուստը տեղի է ունեցել հետևյալի հետևանքով.

• Բնական աղետ;
• Իրավապահ մարմինների կողմից ծանրոցների առգրավում.
• Ուղարկողի մեղքը սխալ փաթեթավորումն է կամ ուղարկվող ապրանքների հատկությունների պատճառով:

Օրինակ՝ մի կին չոր սառույց է ուղարկել՝ ծանր առարկա, որը չի հասել հասցեատիրոջը, քանի որ այն գոլորշիացել է սենյակային ջերմաստիճանում, և պահանջել է փոխհատուցում։ Երբ խարդախությունը բացահայտվեց, ռուսական փոստը հայց ներկայացրեց նրա դեմ, և նրա գործողությունները ճանաչվեցին խարդախություն, և սահմանվեց իրական ժամանակ:

Քրեական փաստաբան. Այս ոլորտում փորձ 2006 թվականից:

Իրավիճակները, որոնք կապված են փոստով ծանրոցների կորստի հետ, բավականին հաճախ են տեղի ունենում: Ի՞նչ անել և ինչ անել, եթե ձեր նամակագրությունը կորել է: Այս հոդվածում մենք մանրամասնորեն կքննարկենք կորցրած փաթեթի համար դրամական փոխհատուցման ալգորիթմը:

Քայլ առ քայլ հրահանգ

1. Փորձեք ինքներդ գտնել փաթեթը։

Հետևեք ծանրոցների շարժին, օգտագործելով ռուսական փոստի վեբ-կայքի ուղու կոդը: Հետևման կոդը նշված է գանձապահի անդորրագրի վրա՝ առաքման ծառայությունների դիմաց վճարման համար, պարունակում է 15 նիշ և սկսվում է ուղարկողի ինդեքսից: Եթե ​​չկարողացաք գտնել փաթեթը, անցեք հաջորդ քայլին:

2. Հավաքեք ծանրոցների առաքման կամ վճարման ապացույցը:

Եթե ​​դուք ուղարկող եք, ապա փոխհատուցելու համար բավարար է փոստային ծառայությունների վճարման գանձապահի անդորրագիրը։

Եթե ​​դուք ստացող եք, պատրաստեք տեղեկատվություն ապրանքի ուղու կոդի և վճարման փաստաթղթերի մասին: Կապվեք ուղարկողի հետ հետախուզման հայտարարություն գրելու խնդրանքով: Ուղարկողը կարող է մերժել կամ որևէ քայլ չձեռնարկել: Փորձեք հերքում ստանալ գրավոր:

Եթե ​​հնարավոր չեղավ մերժում ստանալ, հիշեք, որ դատարանները ելնում են այն փաստից, որ հասցեատերը, ով վճարել է ծանրոցը, իրավունք ունի վերադարձնել գումարը, եթե ուղարկողը դա չի պահանջում:

3. Գրեք հայտարարություն փոստային առաքանի որոնման վերաբերյալ:

Ստուգեք փոստային առաքման վերջնաժամկետը: Ժամկետը լրանալուց հետո ընդունման վայրի փոստային բաժանմունքում կամ մեկնման վայրում գրեք հայտարարություն հետախուզվողների ցանկի վերաբերյալ:

Փոստը պարտավոր է ընդունել դիմումը՝ անկախ այն տարածքից, որտեղ ծանրոցը դադարել է հետագծվել:

Փոստի ներկայացուցչից վերցրեք դիմումի պատճենը գրանցման և առաքման նշանով կամ այլ փաստաթուղթ, որը հաստատում է, որ հայտը ներկայացված է: Դիմումի քննարկման ժամկետը 30 օր է։

4. Հայց ներկայացրեք:

Հայտարարեք, եթե «Ռուսական փոստը» չի գտել փոստային առաքանին։ Դուք կարող եք պահանջ ներկայացնել ծանրոցն ուղարկելու օրվանից վեց ամսվա ընթացքում:

Հայցի մեջ նշել անձնագրի տվյալները, ծանրոցների համարը, ծանրոցը ստանալու ամսաթիվը և վայրը, նշանակման վայրը, հասցեն և ուղարկողի և հասցեատիրոջ լրիվ անվանումը: Թվարկե՛ք կորուստները. Դրանք ներառում են՝ ուղարկվող ապրանքի արժեքը, որը որոշվում է ուղարկողի կողմից՝ ելնելով հայտարարված արժեքից, և փոստային առաքման արժեքը։ Եթե ​​առանց հայտարարագրված արժեքի ծանրոցը կորել է, ապա կարող եք վերադարձնել միայն փոստային առաքման գումարը։

Հաշվարկեք զիջումը: Փոստը պարտավոր է այն վճարել ծառայությունների գնի 3%-ի չափով ծանրոցում ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար։ Գրանցման գումարը չպետք է գերազանցի փոստային առաքման չափը («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 28-րդ հոդվածի 5-րդ մաս):

Հայցին կցեք առաքման անդորրագիրը կամ ապրանքների վճարման փաստաթղթերը, տույժի հաշվարկը:

Հայցի քննարկման ժամկետը 30 օր է։

5. Դիմեք դատարան:

Հայց ներկայացրեք «Ռուսական փոստ» դաշնային պետական ​​ունիտար ձեռնարկությանը սպառողների իրավունքների պաշտպանության համար, եթե հայցը մնաց անպատասխան, և փոստային բաժանմունքը հրաժարվեց փոխհատուցել վնասը կամ ամբողջությամբ չփոխհատուցեց այն: Հայցադիմում ներկայացնել բնակության վայրում գտնվող մագիստրատին, եթե պահանջի գումարը չի գերազանցում 50 հազար ռուբլին, և շրջանային դատարան, եթե գումարը գերազանցում է 50 հազար ռուբլին: Հայցադիմում ներկայացնելու համար պետական ​​տուրք վճարելու կարիք չկա:

Դատարանը փոստային բաժանմունքից կվերականգնի.

• առաքված ապրանքի արժեքը հայտարարված արժեքին համապատասխան.
• փոստային առաքման գումարը;
• կորցնել;
• տուգանք՝ փոխհատուցման կամավոր կարգը չկատարելու համար պահանջի գումարի 50%-ի չափով։

Բացի այդ, դատարանը կպահանջի ոչ նյութական վնասի փոխհատուցում։ Փոխհատուցման չափը որոշվում է՝ հաշվի առնելով հայցվորի բարոյական տառապանքը և կախված չէ ծառայության արժեքից կամ տույժի չափից։

Նմուշի հայց

«EMS Russian Post»-ի տնօրեն.
FSUE «Ռուսական փոստ» մասնաճյուղ
119454, Մոսկվա, Վերնադսկի պրոսպեկտ, տուն 18
սկսած,
ապրում է.
Հեռ.:

Հայց.

2016 թվականի հունիսի 7-ին FSUE Russian Post-ի մասնաճյուղում ստորագրեցի սպասարկման պայմանագիր և համարով միջազգային EMS ծանրոց ուղարկեցի Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ։
Փոստային փոխարժեքը կազմել է ___ ռուբլի __ կոպեկ, որը հաստատվում է փոստային առաքման ստուգմամբ:
2016 թվականի հուլիսի 29-ին ես դիմել եմ գումարը վերադարձնելու համար՝ առաքման ժամկետներին չհամապատասխանելու պատճառով:
2016 թվականի սեպտեմբերի 26-ի պատասխանի համաձայն EMS փոստային առաքանու թիվ ԵԱ ճանաչվել է կորած։
Արվեստի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության «Փոստային կապի մասին» դաշնային օրենքի 34-րդ հոդվածը, փոստային ծառայությունների մատուցման կամ դրանց ոչ պատշաճ կատարման պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար, փոստային օպերատորները պատասխանատվություն են կրում փոստային ծառայությունների օգտագործողների առջև: Փոստային օպերատորները պատասխանատվություն են կրում կորստի, վնասի (վնասի), ներդրումների բացակայության, փոստային առաքանու առաքման ժամկետների չառաքման կամ խախտման, փոստային դրամական փոխանցումների, փոստային ծառայությունների մատուցման համար սահմանված պահանջների այլ խախտումների համար:
Փոստային ծառայությունների մատուցման հետևանքով առաջացած վնասները փոխհատուցվում են փոստային օպերատորի կողմից հետևյալ չափերով.
հայտարարագրված արժեքով փոստային առաքանի կորստի կամ վնասման (վնասման) դեպքում` հայտարարված արժեքի և սակագնի վճարի չափով, բացառությամբ հայտարարված արժեքի սակագնի վճարման.

Համաձայն Արվեստի. Ռուսաստանի Դաշնության «Փոստային կապի մասին» դաշնային օրենքի 37-րդ հոդվածը, փոստային ծառայությունների մատուցման պարտավորությունների չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման դեպքում, փոստային ծառայություններից օգտվողն իրավունք ունի հայց ներկայացնել փոստային օպերատորին, ներառյալ. վնասի հատուցման պահանջով։
Մեկ տեղամասում ուղարկված (փոխանցված) փոստային առաքման և փոստային դրամական փոխանցումների պահանջների համար՝ հինգ օրվա ընթացքում.
Բոլոր այլ փոստային առաքանիների և փոստային դրամական պատվերների համար պահանջներ՝ երեսուն օրվա ընթացքում:

Ելնելով վերոգրյալից՝ պահանջում եմ փոխհատուցել ծանրոցի արժեքը ___ ռուբլի __ կոպեկի չափով՝ հայցն ստանալու օրվանից երեսուն օրվա ընթացքում:

Հավելված:
29.07.2016թ.-ի հայտարարագրի պատճենը.
Հուլիսի 29, 2016 թվականի պատռված կտրոնի պատճենը:
2016 թվականի սեպտեմբերի 26-ով թվագրված նամակների պատճենները։
Վաճառքի անդորրագրի պատճենը 07.06.2016թ.
Ձևաթղթի պատճեն թիվ ЕА 386354156RU.
Փոստի հետագծման հաշվետվություն:

Եթե ​​փոստային օպերատորը հրաժարվում է հայցը բավարարելուց, կամ եթե նա համաձայնում է մասնակի բավարարել հայցը, կամ եթե նա պատասխան չի ստանում փոստային օպերատորից հայցի քննարկման համար սահմանված ժամկետներում, փոստային ծառայություններից օգտվողը. իրավունք ունի հայց ներկայացնել դատարան՝ վնասի հատուցման, ինչպես նաև ոչ նյութական վնասի հատուցման և դատական ​​ծախսերի հատուցման համար։

Ամբողջական անուն
Ամսաթիվ Ստորագրություն

Հղ. Թիվ ________ Մոսկվայի արբիտրաժային դատարանին

115191, Մոսկվա, փ. Բ.Տուլսկայա, 17

Հայցվոր՝ «Գարանտ-Էքսպերտ» ՓԲԸ.

Հասցեն:……………………………………………………

Պատասխանող՝ «Ռուսական փոստ» դաշնային պետական ​​ունիտար ձեռնարկություն.

131000, Մոսկվա, Վարշավսկոե խճուղի, 37

«ԷՄՍ Ռուսական փոստ» - մասնաճյուղ

Դաշնային պետական ​​ունիտար

ձեռնարկություններ «Ռուսական փոստ»

119454, Մոսկվա, Վերնադսկի պողոտա, 18

Երրորդ կողմ: ……………………………………

………………………………………………………

Հայցի գինը՝ 35,000 ռուբլի

Պետական ​​տուրք՝ 2000 ռուբլի

Հայցադիմումի հայտարարություն

փոխադրման ընթացքում բեռի կորստի հետևանքով պատճառված վնասը վերականգնելու մասին

«_____» ___________ 201__…………………………………… Փակ բաժնետիրական ընկերության անվամբ (այսուհետ՝ հայցվոր, «Գարանտ-Էքսպերտ» ՓԲԸ)՝ Մոսկվա, 129301 հասցեով. , Տիեզերագնացներ, 7 թաղ. 2, ստացվել է թիվ EA055711800RU փոստային առաքանը՝ 35000 (երեսունհինգ հազար) ռուբլի հայտարարագրված արժեքով։ Առաքումն իրականացվել է «Ռուսական փոստ» դաշնային պետական ​​միասնական ձեռնարկության մասնաճյուղի «EMS Russian Post» փոխադրողի կողմից (Հավելված թիվ 1):

FSUE Russian Post մասնաճյուղի EMS Russian Post-ի աշխատակցի կողմից հայցվորին առաքում տրամադրելիս ………………………………… կազմվել է բեռնափոխադրման բացման ակտ, որում նշել է, որ ծանրոցում ոչինչ չկա (հավելված թիվ 2): Նաև «EMS Russian Post» առաքիչը …………………………… EMS Moscow EMS-ին ներկայացվել է թերի առարկայի արտաքին վիճակի մասին վկայական (տարողունակություն) թիվ ……… .. թվագրված «_____» ___________ 201_ թ. նրա լուսանկարներին կից (հավելված թիվ 3): Սույն ակտի համաձայն՝ ծանրոցների պայուսակը հայտնաբերվել է բացված, բուն պայուսակի ներսում եղել է «Ռուսական փոստ» պիտակը և կնիքը, հասանելի է կցորդները, կնիքները չեն երևում, քաշի տարբերությունը 42 գրամ է։ Ստուգումից հետո որոշվել է ակտ կազմել s/m, p/o քաշի տարբերության համար, կպչուն ժապավենով կնքել կցվածքի մուտքը (կպցնել) «Moscow EMS» լոգոտիպով։

Այսպիսով, բեռի (առաքման) կորստի փաստը ճանաչվում է պատասխանողի կողմից և չի վիճարկվում։

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 793-րդ հոդվածի 1-ին կետի համաձայն (այսուհետ՝ Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք) փոխադրման պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու դեպքում կողմերը պատասխանատվություն են կրում սահմանված կարգով. Քաղաքացիական օրենսգրքով, տրանսպորտային կանոնադրություններով և ծածկագրերով, ինչպես նաև կողմերի համաձայնությամբ։

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 797-րդ հոդվածի 1-ին կետի ուժով, մինչև ապրանքների փոխադրումից բխող փոխադրողի դեմ հայց ներկայացնելը, պարտադիր է նրան պահանջ ներկայացնել համապատասխան տրանսպորտային կանոնադրությամբ սահմանված կարգով. կամ ծածկագիր:

Նմանատիպ դիրքորոշում ամրագրված է 1999 թվականի հուլիսի 17-ի թիվ 176-FZ «Փոստային կապի մասին» դաշնային օրենքի 37-րդ հոդվածում (այսուհետ՝ «Փոստային կապի մասին» օրենք), որը սահմանում է, որ չկատարելու կամ ոչ պատշաճ. փոստային ծառայությունների մատուցման պարտավորությունների կատարումը, փոստային ծառայություններից օգտվողն իրավունք ունի հայց ներկայացնել փոստային օպերատորին, այդ թվում՝ վնասի հատուցման պահանջով: Փոստային առաքանի կորստի հետ կապված պահանջները ներկայացվում են փոստային առաքանի ներկայացման օրվանից վեց ամսվա ընթացքում:

Հայցերի գրավոր պատասխանները պետք է տրվեն հետևյալ ժամկետներում.

մեկ վայրում ուղարկված (փոխանցված) փոստային առաքման և փոստային դրամական փոխանցումների պահանջների համար՝ հինգ օրվա ընթացքում.

մնացած բոլոր փոստային առաքանիների և փոստային դրամական պատվերների համար՝ երկու ամսվա ընթացքում:

Դաշնային փոստային ծառայությունների կազմակերպման դեմ հայցը կարող է ներկայացվել ինչպես ստացման, այնպես էլ փոստային առաքանի նշանակման վայրում:

Եթե ​​փոստային օպերատորը հրաժարվում է հայցը բավարարելուց, կամ եթե նա համաձայնում է մասնակի բավարարել հայցը, կամ եթե փոստային օպերատորը պատասխան չի ստանում հայցի քննարկման համար սահմանված ժամկետում, փոստային ծառայություններից օգտվողն ունի. դատարան կամ արբիտրաժային դատարան հայց ներկայացնելու իրավունք.

2011 թվականի դեկտեմբերի 28-ին FSUE Russian Post մասնաճյուղի EMS Russian Post մասնաճյուղ է ներկայացվել կորցրած փոստային առաքանի հայտարարագրված արժեքի փոխհատուցման պահանջ 35000 (երեսունհինգ) հազար ռուբլի չափով (հավելված թիվ 4): կից փաստաթղթերի հետ միասին։

Այնուամենայնիվ, մինչ օրս FSUE Russian Post մասնաճյուղի EMS Russian Post-ի հայցի պատասխանը հայցվորին չի տրամադրել:

«Փոստային ծառայությունների մասին» օրենքի 38-րդ հոդվածը սահմանում է, որ փոստային ծառայությունների ոլորտում գործունեության ընթացքում պատճառված վնասի հատուցումը կատարվում է կամավոր կամ դատարանի կամ արբիտրաժային դատարանի որոշմամբ՝ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ սահմանված կարգով:

Արվեստի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 1064-ը, քաղաքացու անձին կամ գույքին պատճառված վնասը, ինչպես նաև իրավաբանական անձի գույքին պատճառված վնասը ենթակա է ամբողջությամբ փոխհատուցման վնաս պատճառած անձի կողմից:

Արվեստի 2-րդ կետի ուժով. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 796-ը, բեռի և ուղեբեռի փոխադրման ընթացքում պատճառված վնասը փոխհատուցվում է փոխադրողի կողմից բեռի կամ ուղեբեռի կորստի դեպքում, դրա հայտարարագրված արժեքով` բեռի հայտարարված արժեքի չափով:

Այսպիսով, ապրանքի հայտարարագրված արժեքի չափով վնասը, որը կազմում է 35000 (երեսունհինգ) ռուբլի, պետք է փոխհատուցվի պատասխանողից։

Հայցադիմում ներկայացնելիս վճարման հանձնարարականով վճարվել է պետական ​​տուրք 2000 (երկու հազար) ռուբլու չափով, որը, Ռուսաստանի Դաշնության արբիտրաժային դատավարության օրենսգրքի 110-րդ հոդվածի համաձայն, ենթակա է գանձման պատասխանողից որպես իրավական ծախսերը (Հավելված թիվ 4):

Ռուսաստանի Դաշնության Արբիտրաժային դատավարության օրենսգրքի 36-րդ հոդվածի 5-րդ կետը սահմանում է, որ իրավաբանական անձի դեմ հայցը, որը բխում է իր մասնաճյուղի, իրավաբանական անձի գտնվելու վայրից դուրս գտնվող ներկայացուցչության գործունեությունից, կարող է ներկայացվել արբիտրաժային դատարան՝ իրավաբանական անձի կամ նրա մասնաճյուղի, ներկայացուցչության գտնվելու վայրը.

Համաձայն 2002 թվականի նոյեմբերի 14-ի N 161-FZ «Պետական ​​և մունիցիպալ միավոր ձեռնարկությունների մասին» դաշնային օրենքի 4-րդ կետի, ունիտար ձեռնարկության մասնաճյուղն իր գործունեությունն իրականացնում է դրանց ստեղծած միավոր ձեռնարկության անունից: Միավոր ձեռնարկության մասնաճյուղի և ներկայացուցչության գործունեության համար պատասխանատվությունը կրում է դրանք ստեղծած միավոր ձեռնարկությունը:

Ելնելով վերոգրյալից՝ առաջնորդվելով արվեստ. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 15, 793, 796, 797, 1064, Արվեստ. Փոստային ծառայության մասին օրենքի 38-րդ հոդված. Ռուսաստանի Դաշնության արբիտրաժային դատավարության օրենսգրքի 4, 27, 29, 35, 36, 37, 110, 125, 126.

Ռուսական փոստը հօգուտ Garant-Expert փակ բաժնետիրական ընկերության վնասի 35000 (երեսունհինգ հազար) ռուբլու չափով։

Հավաքեք Դաշնային պետական ​​ունիտար ձեռնարկությունից

Ռուսական փոստը «Գարանտ-Էքսպերտ» փակ բաժնետիրական ընկերությունից կշահի պետական ​​տուրքի վճարման ծախսերը 2000 (երկու հազար) ռուբլու չափով։

Ծրագրեր:

Գլխավոր տնօրեն ……………………..

Միջազգային բեռնափոխադրումների համար Միջազգային գրանցված բեռների կորստի, վնասման կամ վնասվելու դեպքում (նամակ, ծանրոց, փոքր փաթեթ) Ռուսական փոստը վճարում է փոխհատուցում 30 SDR-ի չափով և սակագնի չափով (առանց պատվերի վճարի) . Նրանց ներդրման մի մասի կորստի, վնասման կամ վնասվելու դեպքում՝ բացակայող կամ վնասված մասի փաստացի արժեքի չափով, բայց ոչ ավելի, քան 30 SDR: «M» պայուսակի կորստի, փչանալու կամ վնասվելու դեպքում վճարվում է փոխհատուցում 150 SDR և սակագնի չափով (առանց պատվերի վճարի): Արժեքավոր իրերի կորստի կամ վնասի հատուցումը հայտարարված արժեքի և սակագնի չափն է (բացառությամբ հայտարարված արժեքի գրանցման միջնորդավճարի): Պարզ ծանրոցը կորցնելու կամ վնասվելու դեպքում փոխհատուցում է վճարվում ծանրոցների յուրաքանչյուր կիլոգրամի համար 40 SDR և 4,5 SDR: Վճարվում է նաև սակագնի չափը։

Ռուսական փոստից վնասի փոխհատուցում. մենք հաղթում ենք դատարանում

Ինֆո

Այս ծառայությունը թույլ է տալիս հետևել ծանրոցների անցման բոլոր փուլերին: Երևի նա դեռ ճանապարհին է և դեռ անհանգստանալու բան չկա։ Եթե ​​ծանրոցը չի հայտնաբերվել խուզարկությամբ և չի հասել հասցեատիրոջը, ինչպես նաև դրա վնասման կամ վնասման դեպքում, ապա պետք է պահանջ գրվի:

Փոստային ծառայության դեմ հայցը ներկայացվում է կա՛մ ծանրոցների առաքման, կա՛մ դրա նշանակման վայրում: Դա կարելի է անել փոստային առաքանի գրանցումից հետո 6 ամսվա ընթացքում: Հայցին պատասխանելու ժամկետը, եթե խոսքը գնում է մեկ վայրում առաքման մասին, 5 օր է:
Մնացած դեպքերում դրա պատասխանին պետք է սպասել 30 օրվա ընթացքում։ Եթե ​​գործը վերաբերում է միջազգային փոստին, ապա մշակման ժամկետը կարող է լինել մինչև 2-3 ամիս (Համընդհանուր փոստային կոնվենցիայի հիման վրա): Հայցադիմումի կազմում Չկա որևէ խիստ հայցի ձև, որը կներկայացվի Ռուսական փոստի EMC-ին կամ նրա տարածաշրջանային գրասենյակներից որևէ մեկին:

Ինչպե՞ս դատի տալ ռուսական փոստային բաժանմունքին.

Եթե ​​գույքագրումը չի կազմվել, ապա վնասը հատուցվում է կորցրած մասի և ծանրոցի ընդհանուր քաշի հարաբերակցության համամասնությամբ.

• Գրանցված փոստային առաքանի կորստի կամ վնասվելու դեպքում կրկնակի սակագինը կվերադարձվի:
• Դրամական փոխանցումների կորստի դեպքում` փոխանցման գումարը և այն ուղարկելու սակագինը:

Փոստային ապրանքների վնասման, կորստի կամ ուշացման դեպքում վնասի փոխհատուցման այլ տարբերակների մասին կարող եք կարդալ նշված հոդվածում: Խախտված իրավունքների պաշտպանության կարգը Մինչև փոստային ծառայության հայց ներկայացնելը, դուք պետք է օգտագործեք խնդիրը լուծելու այլ ուղիներ: Նախ, դուք պետք է ստուգեք փոստային առաքանի կարգավիճակը, օգտագործելով Ռուսական փոստի պաշտոնական կայքը, «Հետևում» բաժնի միջոցով:

Որոնման տողում ձեզ հարկավոր է մուտքագրել ծանրոցի հատուկ համարը, որը կարելի է տեսնել փոստի աշխատողի կողմից ծանրոցը ստանալուց հետո տրված չեկի վրա:

Ինչպե՞ս պատշաճ կերպով դատի տալ Ռուսաստանի փոստային բաժանմունքին ծանրոցը կորցնելու համար:

Լավագույն դեպքում, հայցը քննարկելուց հետո փոստային բաժանմունքը դիմողին կվճարի անորակ ծառայությունների պատճառով պատճառված նյութական ամբողջ վնասը: Ռուսական փոստի կայքը պարունակում է էլեկտրոնային միջոցների միջոցով փոստային ծառայության գործողությունների դեմ հայց ներկայացնելու մի քանի տարբերակ.

• Ռուսական փոստի կայքում էլեկտրոնային հարցումներ ներկայացնելու ծառայություն (https://www.pochta.ru/claim);
• առցանց փոստային խորհրդատու;
• Russian Post բջջային հավելված;
• փոստ ();
• անվճար հեռախոսային աջակցության ծառայություն (8-800-2005-888):

Եթե ​​հայց է ներկայացվել միջազգային փոստային պատվերի վատ մատուցված ծառայության համար, ապա այն կարող է ուղարկվել Ռուսական փոստի կայքում միայն ԲՍԱԳ-ի (Պետական ​​ծառայության պորտալի) միջոցով անձնական տվյալների հաստատումից հետո կամ ինքնուրույն տեղափոխվել փոստային բաժանմունք: .

Ինչպես դատի տալ Ռուսական փոստին ծանրոցը կորցնելու համար

Միջազգային EMS առաքումների որոնման համար հայտերն ընդունվում են առաքման օրվանից սկսած 4 ամսվա ընթացքում՝ համաձայն EMS մոդելային համաձայնագրի կիրառման կանոնակարգի (Բեռն, 2017): Ներքին ռուսական փոստի հայտի, իսկ միջազգային փոստի համար՝ 2-3 ամիս: Եթե ​​առաքումը չգտնվի, Փոստը պարտավոր է փոխհատուցում վճարել: Վճարումը կատարվում է 10 օրվա ընթացքում։ Ռուսաստանի ներսում բեռնափոխադրումների համար Russian Post-ը փոխհատուցում է վճարում միայն արժեքավոր բեռների բովանդակության կորստի և վնասի համար: Փոխհատուցումը վճարվում է հայտարարված արժեքի և սակագնի չափով (առանց հայտարարագրված արժեքի գրանցման միջնորդավճարի):

Վնասի փոխհատուցում

Դուք կարող եք ներբեռնել այս փաստաթղթի ձևը, օգտագործելով հոդվածի վերջում գտնվող հղումը: Այն պետք է պարունակի հետևյալ տեղեկատվությունը.

• փոստային բաժանմունքի անվանումը, նրա ղեկավարի լրիվ անվանումը.
• Բողոքողի լրիվ անվանումը, նրա գրանցման կամ բնակության հասցեն.
• գործի հանգամանքների մանրամասն նկարագրությունը.
• փոստին ներկայացված պահանջներ.
• դիմողի անձնական ստորագրությունը և փաստաթուղթը գրելու ամսաթիվը.

Հայցի հիմնական մասը պարունակում է դիմողի անձնագրային տվյալները։ Անհրաժեշտ է նշել ծանրոցների մեկնման և/կամ նշանակման ամսաթվի և վայրի, փոստային առաքանի համարի և դրա տեսակի, փաթեթավորման տեսակի մասին:
Եթե ​​ծանրոցն ունի հայտարարված արժեք, ապա այն նույնպես պետք է նշվի։ Եթե ​​արժեքը չի հայտարարագրվել, ապա ծանրոցի ամբողջ բովանդակությունը մանրամասն նշված է՝ նշելով դրա միջին շուկայական արժեքը:

Որևէ մեկը ռուսական փոստային բաժանմունք հայց ներկայացնելու փորձ ունի՞:

Եթե ​​կցորդի գույքագրում է կատարվել, ապա Փոստը վճարում է փոխհատուցում կցորդի բացակայող կամ վնասված մասի հայտարարագրված արժեքի չափով, որը նշված է ուղարկողի կողմից գույքագրում: Եթե ​​առաքումը եղել է առանց կցորդի գույքագրման, ապա փոստը վճարում է փոխհատուցում փոստային առաքանի հայտարարված արժեքի մի մասի չափով` կցորդի բացակայող կամ վնասված մասի զանգվածի և ընդհանուր քաշի հարաբերակցության չափով: առաքման (բացառությամբ փաթեթավորման նյութերի քաշի): Փոստային դրամական փոխանցումը չվճարելու (չիրականացնելու) դեպքում Փոստը վճարում է փոխհատուցում փոխանցման գումարի և սակագնի չափի չափով:
Գրանցված փոստային առաքանիների կորստի, վնասման կամ վնասվելու դեպքում Փոստը վճարում է փոխհատուցում սակագնի կրկնակի չափով: Նրանց ներդրման մի մասի կորստի, վնասման կամ վնասվելու դեպքում՝ սակագնի չափով։

Հայց ներկայացնել Ռուսական փոստին

Այնուամենայնիվ, ռուսական փոստի դեմ հայցի կամ դատարանում հայցադիմումի օգնությամբ դուք կարող եք ոչ միայն վերադարձնել ծանրոցների ամբողջ արժեքը, այլև փոստից գանձել բռնագանձում, տուգանք կամ նույնիսկ բարոյական վնասի փոխհատուցում: . Պատճառված վնասի չափը, որը կարող է գանձվել փոստային բաժանմունքից ծանրոցը կորցնելու կամ իրավունքների այլ խախտման համար, սահմանված է «Փոստային ծառայության մասին» դաշնային օրենքի 34-րդ հոդվածում.

• Եթե ​​ծանրոցը կորել է, վնասվել կամ կոտրվել, ապա Ռուսական փոստը պարտավոր է վերադարձնել այս ծանրոցի հայտարարված արժեքը և դրա առաքման սակագինը.
• Հայտարարված արժեքով ծանրոցների որևէ մաս կորելու դեպքում փոստային բաժանմունքը կփոխհատուցի միայն գույքագրում նշված կորցրած մասի արժեքը:

Ես ուզում եմ դատի տալ ռուսական փոստային բաժանմունքին.

Ռուսական փոստի դեմ հայց ներկայացնելը Եկեք խոսենք այն մասին, թե ինչպես դատի տալ փոստին, եթե Ռուսական փոստի աշխատակիցները սահմանված ժամկետում չեն պատասխանել հայցին կամ միայն մասնակի են փոխհատուցել վնասը։ Այս դեպքերում անհրաժեշտ է հայցադիմում գրել փոստային բաժանմունքի գտնվելու վայրում գտնվող դատարան, որի դեպքում խախտվել են սպառողի իրավունքները: Դրա կազմման կանոնները սահմանված են Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական դատավարության օրենսգրքի 131-րդ հոդվածում:
Այն փաստաթղթերը, որոնք պետք է կցվեն պահանջին, թվարկված են նշված օրենքի 132-րդ հոդվածում: Սպառողների պաշտպանության հայցի օրինակ կարող եք գտնել հոդվածի վերջում գտնվող հղման վրա: Խոսքը սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին է, շատ դեպքերում ոչ ադեկվատ որակի ծառայությունների մատուցման, իսկ խոսքը «Ռուսական փոստի» հետ դատական ​​գործընթացի մասին է։
Փոստային ծառայություններից օգտվողի իրավունքները, որոնք այս դեպքում կարող են պաշտպանվել, ամրագրված են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29-րդ հոդվածում։

Հնարավո՞ր է դատի տալ ռուսական փոստային բաժանմունքին՝ նամակներ չստանալու համար

Փաստաբանի մասով տպավորություն է ստեղծվել, որ նա ցույց տալու բան չունի, բայց, այնուամենայնիվ, փոստի ներկայացուցիչը առարկություն է ներկայացրել հայցի դեմ։ Կրասնոյարսկի դատարանը «Ռուսական փոստից» 50 հազար ռուբլի է պահանջել նամակի կորստի համար «Ուղարկելիս նրանք համաձայնություն են կնքել Զելենոգորսկի մասնաճյուղի կողմից ներկայացված «Ռուսական փոստ» դաշնային պետական ​​միասնական ձեռնարկության հետ՝ առաջին կարգի նամակ ուղարկելու համար. հայտարարագրված արժեքը 2,5 հազար ռուբլի: Սակայն փոխանցման ժամանակ նամակը կորել է և հասցեատիրոջը չի հանձնվել։ Այդ կապակցությամբ հայցվորները ստիպված են եղել մեկնել մայրաքաղաք՝ օտարերկրյա անձնագրեր ու վիզաներ ստանալու համար։ Նրանք իրենց վրա են վերցրել հյուրանոցում ապրելու ծախսերը՝ 31,5 հազար ռուբլու չափով։ Ռուսական փոստին դատի տալ Եվգենի Բիրգերը մասնավոր անձ է. Նա իրավասու չէ ստուգել և գնահատել Ռուսական փոստի գործունեությունը և որևէ իրավական հիմք չունի որևէ եզրակացություն անելու։

Ծանրոցի կորստի / գողության համար ռուսական փոստից փոխհատուցում

Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի համաձայն, երբ դատարանը բավարարում է սպառողի օրենքով սահմանված պահանջները, արտադրողից (կատարողից, վաճառողից, լիազորված կազմակերպությունից կամ լիազորված անձից) դատարանը գանձում է տուգանք՝ գումարի 50%-ի չափով: ձեռնարկատեր, ներմուծող) դատարանի կողմից կայացված վճիռը հօգուտ սպառողի: Հայցի քննարկման կարգը կարգավորվում է Արվեստ. «Փոստային կապի մասին» դաշնային օրենքի 37-րդ հոդվածը: Չառաքման, ուշ առաքման, փոստային առաքանիների վնասման կամ կորստի կամ փոխանցված միջոցները չվճարելու վերաբերյալ հայցերը ներկայացվում են փոստային առաքանի կամ փոստային դրամական պատվերի ներկայացման օրվանից վեց ամսվա ընթացքում:

Հայցերը ներկայացվում են գրավոր և ենթակա են պարտադիր գրանցման Ռուսաստանի փոստային բաժանմունքում: