Saat bekerja dengan Skype, tidak jarang muncul pesan bahwa koneksi tidak dapat dibuat. Muncul di saat yang salah, pesan tersebut memutuskan sambungan, mencegah percakapan selesai. Membuat Skype kembali berfungsi itu mudah. Anda perlu memahami penyebab masalah dan melakukan serangkaian tindakan.

Alasan kesalahan

Setelah memasukkan login dan kata sandi, data ini dikirim ke server untuk verifikasi. Setelah mengkonfirmasi data, server menginformasikan program di komputer bahwa data valid dan otentikasi telah selesai. Jika terjadi kesalahan koneksi, berarti program tidak dapat melakukan sinkronisasi dengan server dan tidak mengizinkan pengguna untuk mengakses jaringan.

Di antara alasan kurangnya koneksi, ada yang berikut:

1. Versi ini sudah usang dan ketinggalan zaman.
2. Program sedang diblokir oleh firewall Windows.
3. Komputer tidak terhubung ke jaringan.
4. Penyedia telah memblokir pekerjaan Skype.
5. Server aplikasi tidak merespons.
6. Program telah macet.

Debugg

Saya akan menganalisis kasus di mana kerusakan terjadi di Skype.

Pemeriksaan koneksi internet

Hal pertama yang harus dilakukan jika Skype gagal membuat koneksi adalah memeriksa koneksi jaringan Anda. Luncurkan browser apa pun dan coba kunjungi situs mana pun. Dengan tidak adanya Internet, kami melihat pesan yang sesuai.

Memeriksa versi program

Microsoft secara teratur merilis pembaruan untuk produk mereka. Perusahaan tertarik untuk memastikan bahwa pengguna hanya menggunakan versi produk yang baru. Oleh karena itu, versi lama tidak stabil dan sering gagal. Informasi tentang relevansi versi tersedia di bagian "Bantuan". Di jendela pop-up, klik "Tentang Skype".

Selain versi, pabrikan menunjukkan tahun rilis pembaruan. Versi yang dirilis tahun lalu dianggap ketinggalan zaman.

Pembaruan dilakukan melalui situs web resmi. Kami pergi ke Skype.com dan klik "Unduh".

Menonaktifkan firewall

Alasan lain mengapa Skype menulis "Tidak dapat membuat koneksi" - kunci jendela. Firewall adalah perlindungan standar yang ada di semua Versi Windows. Ini memblokir aktivitas mencurigakan dari jaringan. Tembok api - aplikasi yang berguna, tetapi karyanya juga memengaruhi stabilitas program yang bermanfaat dan aplikasi. Secara khusus, ini dapat menyebabkan crash di Skype. Untuk memeriksa efek firewall pada perangkat lunak, Anda perlu menonaktifkannya untuk sementara:

1. Anda dapat melakukannya melalui "Panel Kontrol" dengan memilih "Sistem dan Keamanan".
   
2. Di jendela baru, pilih "Windows Firewall".
   
3. Dan kemudian Hidupkan atau matikan firewall.
   
4. Nonaktifkan perlindungan, dan simpan pengaturan dengan menekan tombol "OK".
   
5. Setelah itu, restart program. Jika masalah tidak terpecahkan, akarnya mungkin dalam pekerjaan antivirus.

Nonaktifkan antivirus

Antivirus memiliki daftar program yang diblokirnya, atau melarang akses ke Internet melalui program tersebut. Skype terkadang termasuk dalam nomor mereka. Jika ini terjadi, tambahkan program ke daftar pengecualian antivirus, dan akses jaringan akan dipulihkan.

Pengaturan router

Skype mogok disebabkan oleh router yang tidak berfungsi. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, lakukan hal berikut:

1. Buka pengaturan perute Anda. Untuk melakukan ini, tulis di bilah alamat browser (misalnya, Google Chrome) 192.168.0.1 (atau 192.168.1.1).
   
2. Pergi ke "Server Virtual".
   
3. Di bidang "Deskripsi", masukkan nama program, masukkan 4960 di bidang "Port", tentukan IP standar untuk jaringan, dengan perbedaan di sel terakhir (misalnya, 192.168.1.85) dan klik "Tambah ".

Seringkali, pengguna terganggu oleh pemberitahuan tentang ketidakmampuan untuk membuat koneksi di Skype. kesalahan ini muncul jika, ketika mencoba untuk mengotorisasi, utusan tidak dapat "menjangkau" ke server, atau hanya tidak menerima tanggapan darinya.

Dalam situasi seperti itu, dia tidak punya pilihan selain menunda proses login Skype hingga waktu yang lebih baik. Mengapa dan apa yang harus dilakukan? Anda bertanya.

Berikut adalah beberapa alasan untuk perilaku aplikasi ini:

1. Mungkin Anda menggunakan versi messenger yang sudah ketinggalan zaman.
2. Aplikasi diblokir oleh firewall.
3. Anda tidak terhubung ke "Internet" World Wide Web, atau pengaturannya tidak benar.
4. Penyedia Layanan Internet (ISP) atau administrator jaringan yang Anda gunakan mungkin telah memblokir akses ke Skype.
5. Pelanggaran kritis terhadap utusan itu sendiri.
6. Untuk beberapa alasan, server aplikasi mungkin tidak berfungsi, misalnya, pekerjaan teknis.

Kami akan menyelidiki inti dari setiap masalah dan mencari solusi yang andal.

• Penyebab paling umum dari kesalahan otorisasi terletak pada penggunaan versi program yang sudah ketinggalan zaman. Hanya ada satu cara untuk mengatasinya - tingkatkan yang lama atau instal ulang versi baru aplikasi, sebaiknya rilis terbaru.
• Masalah paling populer kedua dari ketidakmampuan untuk membuat koneksi adalah penyesuaian pengaturan yang salah Internet Explorer. Untuk sistem operasi, browser ini adalah yang utama, jadi mengubah pengaturannya memengaruhi pengoperasian yang lain perangkat lunak Skype tidak terkecuali. Untuk memperbaiki situasi, setel ulang pengaturan browser Anda ke yang asli.

• Jika dua skenario pertama tidak cocok, Anda harus memikirkan masalah akses terbatas ke server domain Skype. Untuk memeriksa ini, gunakan program pengujian khusus. Jika hasil tes mengecewakan, matikan firewall, atau jika Anda pengguna tingkat lanjut, hapus batasan di dalamnya. Tes ulang. Jika kali ini Anda ditolak aksesnya, Anda harus menghubungi penyedia layanan Internet Anda untuk bantuan dan klarifikasi.
• Kesalahan mungkin juga terletak pada server aplikasi itu sendiri karena beberapa pekerjaan teknis. Memeriksa ini mudah - Anda hanya perlu pergi ke salah satu dari banyak layanan di Internet dan melihat apakah server Skype tersedia. Jika server domain dalam kondisi baik, maka kesalahan terjadi pada komputer atau gadget Anda. Jika tidak, Anda harus menunggu sampai server aktif kembali, seringkali tidak memakan banyak waktu.
• Terkadang penyebab penolakan akses adalah file rusak aplikasi itu sendiri. Dalam hal ini, memulai ulang program akan membantu. Jika kesalahan berlanjut, Anda harus mengirim file "%appdata%\Skype\shared.lck" dan "%appdata%\Skype\shared.xml" ke tempat sampah.

Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Mengapa ini bisa terjadi sama sekali? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini tidak begitu mudah. Terutama jika Anda menganggap bahwa aplikasi paling sering crash di komputer. Namun demikian, hari ini kita akan belajar bagaimana menangani masalah yang sedang dipelajari. Jadi apa yang harus Anda perhatikan terlebih dahulu?

koneksi internet

Skype gagal terhubung? Apa yang harus dilakukan? Hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa koneksi jaringan. Ketidakhadirannya menghasilkan pesan yang disebutkan.

Secara umum, peringatan ini menunjukkan bahwa Skype tidak dapat terhubung ke server aplikasi. Program memberikan sinyal, tetapi tidak mencapai server. Dengan demikian, aplikasi tidak dapat berfungsi.

Untuk memeriksa, Anda dapat membuka browser dan mencoba membuka situs mana pun. Tidak berhasil? Jadi ada yang salah dengan internet! Inilah yang menyebabkan kecelakaan itu.

Masalah koneksi Internet Skype dapat disebabkan oleh:

• tunggakan pembayaran akses ke jaringan;
• kegagalan di penyedia;
• kecelakaan dan pekerjaan teknis pada saluran transmisi;
• OS macet.

Anda dapat mencoba me-restart Internet dan modem. Segera setelah akses jaringan dipulihkan, kesalahan seperti "Skype tidak dapat membuat sambungan" tidak akan muncul.

versi lama

Skenario berikutnya adalah bahwa pengguna memiliki versi Skype yang sudah ketinggalan zaman. Aplikasi semacam itu akhirnya berhenti didukung oleh pengembang.

Apakah Anda mendapatkan pesan "Skype tidak dapat terhubung"? Apa yang harus dilakukan? Saatnya untuk memeriksa versi perangkat lunak dan memperbaruinya jika perlu.

Untuk melakukan ini, Anda perlu:

1. Buka jendela otorisasi Skype.
2. Buka "Bantuan" - "Tentang Skype".
3. Lihatlah versi aplikasi dan tahun perakitan dibuat.
4. Jika perlu, buka skype.com dan unduh dari sana versi terbaru aplikasi.
5. Instal Skype dan coba sambungkan lagi.

Penting: versi lama Lebih baik untuk menghapus perangkat lunak. Untuk melakukan ini, disarankan untuk membuka "Mulai" - "Panel Kontrol" - "Tambah atau Hapus Program" - "Hapus ...".

Firewall

Tapi ini tidak semua opsi untuk pengembangan acara. Skype terkadang tidak memiliki koneksi Internet karena firewall bawaan. Itu muncul di Windows dengan versi "Windows 7". Untuk memperbaiki situasi dan masuk ke Skype, layanan yang disebutkan harus dinonaktifkan.

Ini akan membutuhkan:

1. Pergi ke "Panel Kontrol". Item yang sesuai terletak di menu mulai di sisi kiri layar.
2. Di bagian "Tampilan", atur "Kategori".
3. Pilih "Sistem dan Keamanan".
4. Klik pada "Windows Firewall".
5. Di menu sebelah kiri, klik "Aktifkan atau nonaktifkan firewall".
6. Setel "Nonaktifkan" di mana-mana.
7. Klik "Simpan/Oke".

Sekarang Anda dapat mencoba memulai Skype lagi. Jika itu firewall, maka aplikasi akan mulai bekerja dengan kekuatan penuh. Masih muncul notifikasi di layar Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Anti Virus

Ada kemungkinan aplikasi mengganggu pekerjaan antivirus yang diinstal. Tidak heran para pengembang merekomendasikan untuk mematikan perangkat lunak ini saat menginisialisasi program dan saat memulai beberapa utilitas. Mungkin file Skype dikenali sebagai berbahaya karena satu dan lain alasan.

Bagaimana sebenarnya untuk menonaktifkan antivirus? Itu semua tergantung pada aplikasi keamanan PC mana yang telah diinstal seseorang. Paling sering, cukup klik kanan pada ikon perangkat lunak di baki Windows dan pilih "Keluar" di sana.

Peralatan

Terkadang tidak mungkin membuat koneksi di Skype karena modem/router. Misalnya, jika gagal atau terjadi reset. Sayangnya, pengguna melupakan hal ini.

Lebih tepatnya, panduan berikut akan membantu:

1. Ketik 192.168.0.1 di browser. Nomor dapat berubah. Itu dapat diklarifikasi sesuai dengan dokumen router.
2. Dapatkan otorisasi dalam sistem. Biasanya password dan login default adalah admin.
3. Pergi ke "Server Virtual".
4. Klik tombol "Tambah".
5. Di bagian "Nama", tulis Skype, di "Port" (final) - 4960, misalnya.
6. Klik "Simpan".
7. Buka skype.
8. Buka "Alat" - "Masalah koneksi ...".
9. Tentukan port yang ditentukan dalam pengaturan router di jendela "Gunakan port".
10. Klik "Simpan".

Setel ulang pengaturan Skype

Skype gagal terhubung? Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Tips terakhir sedang mengatur ulang pengaturan aplikasi.

Bagaimana cara mewujudkan ide tersebut? Harus:

1. Buka Mulai.
2. DI DALAM pencarian string ketik %appdata%.
3. Masukkan folder yang disebutkan.
4. Buka bagian Skype.
5. Pilih semua dokumen dan hapus.
6. Luncurkan Skype dan masuk dengan nama pengguna Anda.

Semua metode ini terbukti cukup efektif dalam praktik. Tapi mereka tidak harus berhenti di situ.

Tindakan ekstrim

Skype tidak terhubung ke internet? Semua metode yang diusulkan tidak menghilangkan masalah? Dalam keadaan seperti itu, Anda dapat bertindak secara berbeda.

Bagaimana sebenarnya? Kamu harus mencobanya:

1. Melaksanakan instalasi ulang lengkap program.
2. kembalikan sistem operasi untuk saat Skype bekerja dengan baik.
3. Periksa komputer Anda dari virus, hapus infeksi komputer dan masukkan messenger.

Cara paling radikal dianggap sebagai penginstalan ulang lengkap OS dengan memformat dengan keras disk. Untungnya, teknik ini jarang diperlukan. Tidak dapat terhubung di Skype? Mulai sekarang, jelas bagaimana harus bertindak jika terjadi kesalahan seperti itu. Dia tidak berbahaya seperti kelihatannya. Hal utama adalah memahami mengapa kegagalan terjadi. Ini tidak selalu mudah dilakukan!

Internet yang semakin padat memasuki kehidupan kita tidak hanya sebagai jaringan komputer untuk transmisi berbagai informasi, tetapi juga sebagai sarana komunikasi suara dan video. Untuk menghubungi melalui jaringan global klien yang berbeda, program yang digunakan. Dan salah satu aplikasi yang paling populer saat ini adalah Skype.

Berkat itu Anda dapat mendengar lawan bicara, mentransmisikan sinyal audio, serta video melalui ribuan kilometer dalam hitungan detik. Tapi terkadang ada beberapa masalah teknis mengganggu operasi normal program. Pencarian dan solusi mereka tidak selalu merupakan tugas yang mudah.

Alasan utama kurangnya komunikasi

Klien yang dimaksud adalah aplikasi yang cukup andal, tetapi komunikasi sering kali terputus. Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu?

Penting untuk memeriksa alasan paling penting karena tidak ada koneksi:

1. tidak ada koneksi internet;
2. terlalu rendah keluaran jaringan;
3. pengaturan aplikasi yang salah;
4. ada masalah pada perangkat keras komputer;
5. versi usang digunakan;
6. "supernode" kelebihan beban.

Foto: Gagal terhubung

Paling sering tidak ada koneksi jika tidak ada koneksi Internet. Karena semua pekerjaan klien yang bersangkutan didasarkan pada interaksi dengan komputer lain melalui web global.

Juga, koneksi mungkin tidak ada karena kecepatan jalur komunikasi yang terlalu rendah. Masalahnya bisa berupa perangkat keras dan perangkat lunak. Atau tarif di mana layanan komunikasi disediakan tidak menyiratkan adanya kecepatan yang memadai untuk komunikasi yang nyaman di jaringan.

Jika Internet tersedia, tetapi masih gagal menjangkau pelanggan yang diperlukan, mungkin alasannya terletak pada pengaturan program komunikasi yang salah. Port komunikasi mungkin salah atau yang serupa.

Komunikasi normal juga tidak dapat dilakukan jika ada masalah dengan perangkat keras komputer. Misalnya, jika kamera video atau mikrofon rusak. Atau driver hanya diinstal dengan tidak benar.

Lagi versi awal tidak selalu kompatibel dengan yang kemudian. Mungkin ada beberapa konflik di tingkat perangkat lunak.

Masalah lain saat membuat koneksi dengan pelanggan lain adalah kemacetan "supernods" - ini adalah jenis direktori, klien mengaksesnya saat melakukan panggilan. Jika ada terlalu banyak pada saat yang sama sejumlah besar panggilan ke satu node tersebut, maka koneksi mungkin tidak ada.

Video: Cara memperbaiki kesalahan

Kami menemukan solusi

Mari kita cari tahu cara memperbaiki masalah yang muncul dengan investasi waktu minimum. Itu semua tergantung pada penyebab kegagalan.

Jika tidak ada koneksi karena kurangnya koneksi Internet, maka untuk mengatasi masalah ini, Anda hanya perlu terhubung ke saluran komunikasi yang berfungsi.

Solusi yang sama dapat diterapkan jika kecepatannya terlalu rendah - mungkin perlu diubah rencana tarif layanan dari penyedia Anda. Menonaktifkan fungsi seperti transfer gambar dapat memperbaiki situasi - video "berbobot" cukup banyak.

Bagi mereka yang tidak dapat memulai klien karena kesalahan 1103, 1101 dan 1102, hal pertama yang harus dilakukan adalah memahami penyebab terjadinya. Artinya klien Anda tidak dapat terhubung ke server.

Jika Internet berfungsi, maka masalahnya kemungkinan besar terletak pada firewall, atau server proxy yang digunakan.

Solusinya ada di permukaan, perlu untuk mengizinkan klien di firewall:

1. gunakan port dari kisaran 1-65535;
2. ketika langkah pertama tidak mungkin diterapkan, Anda harus membuka nomor port 443. Hanya versi 0.97 dan yang lebih lama yang dapat bekerja dengannya;
3. jika dua poin pertama hilang karena suatu alasan, maka Anda dapat membuka koneksi melalui port 80.

Anda dapat memilih port untuk bekerja di aplikasi di bagian "Pengaturan"-> "koneksi".

Jika aplikasi masih terus menampilkan pesan bahwa port tidak tersedia, Anda perlu memperbarui program atau menginstalnya kembali.

Pembaruan program

Memperbarui klien yang dimaksud untuk komunikasi sangat sederhana:

1. untuk memperbarui versi yang ada, Anda harus mengklik tombol "Unduh";
2. ketika unduhan selesai, Anda perlu mengklik tombol "perbarui".

Kustomisasi mungkin pembaruan otomatis program:

Mengaktifkan fitur ini memungkinkan Anda memperbarui klien komunikasi secara otomatis.

Mematikan firewall

Ketika Anda masuk atau ketika Anda mencoba untuk melakukan panggilan keluar ke lawan bicara, Anda mungkin mengalami masalah karena firewall yang tidak dikonfigurasi dengan benar.

Mematikannya akan memperbaikinya, Anda dapat melakukannya sebagai berikut:

Jika, setelah operasi ini, terjadi kesalahan transmisi data, maka kesalahan tersebut tidak akan dikaitkan dengan firewall.

Skype dalam pengecualian firewall

Cukup sering terjadi bahwa pesan muncul dari skype "kami tidak dapat membuat koneksi dengan server unduhan". Ini mungkin menunjukkan konflik dengan firewall. Untuk operasi normal klien, tidak perlu menonaktifkan sistem perlindungan, cukup tambahkan aplikasi ke pengecualian.

Ini dilakukan sebagai berikut:

Mengapa tidak dapat terhubung?

Kebetulan Skype tidak memulai, atau tidak mungkin membuat koneksi menggunakannya. Solusi untuk masalah ini seringkali hanya dengan mencopot pemasangan aplikasi dan kemudian memasang versi yang lebih baru. Dan program lama harus dihapus sepenuhnya, lebih disukai dengan bantuan "gadget" khusus - pembersih CC atau yang lain.

Juga, membuat koneksi ke server mungkin gagal karena penutupan port yang diperlukan oleh firewall atau firewall yang berfungsi.

Ada dua jalan keluar dari situasi ini:

• tambahkan ke daftar pengecualian;
• memungkinkan port yang diperlukan untuk digunakan.

Memeriksa pengaturan

Kunci pengoperasian normal program yang dimaksud adalah pengaturan yang benar. Pertama-tama, suara dan video.

Pengaturan suara dapat dilakukan baik dalam program itu sendiri maupun melalui panel kontrol.

Cara terakhir lebih dapat diterima:

• buka "panel kontrol";
• temukan bagian "perangkat suara dan audio";
• di bagian yang terbuka, Anda dapat dengan mudah mengedit tingkat suara atau mikrofon.

Pengaturan video adalah sebagai berikut:

Memeriksa pengaturan router

Seringkali salah satu alasan tidak dapat beroperasinya klien yang dimaksud adalah port yang ditutup pada router. Anda dapat mengedit parameter ini menggunakan antarmuka Web, setiap router memilikinya sendiri.

Setelah memasukkan login dan kata sandi yang memberikan hak akses untuk mengedit pengaturan, Anda perlu mengunjungi halaman Aturan Penerusan Port Lanjutan. Jendela ini akan memungkinkan Anda untuk melihat program mana yang menggunakan port mana. Dan tetapkan yang diinginkan (port 80 atau 443).

Memperbaiki bug

Sebagian besar tidak dapat masuk ke program - klien karena berbagai kesalahan, mengoreksi yang mana, Anda dapat mencapai normalisasi pekerjaan.

Dua jenis kesalahan yang paling umum adalah:

• database rusak;
• peluncuran salinan kedua dari program ini tidak mungkin.

Dalam kasus pertama, jalan keluar terbaik dari situasi ini adalah menginstal ulang.

Kasus kedua lebih sederhana, langkah-langkah berikut dapat diterapkan untuk menghilangkan kesalahan:

Paling sering, metode pemecahan masalah ini membantu Anda menjalankan dan menjalankan aplikasi.

Klien yang dianggap untuk komunikasi melalui Internet memiliki banyak keunggulan, pekerjaannya cukup stabil. Bahkan jika ada masalah saat membuat koneksi atau pengaturan, masalah tersebut paling sering dapat diselesaikan dengan cukup cepat dan tanpa kesulitan. Inilah alasan popularitas besar layanan ini.