ვინ იყო პირველი აბონენტი - ბავშვი თუ ზრდასრული? რა აწუხებდა მას იმ მომენტში? ჩვენ ამას არ გეტყვით: კონფიდენციალურობათავდაპირველად ეს იყო რთულ სიტუაციებში მყოფი ბავშვების მხარდაჭერის ფონდის ინიციატივით შექმნილი გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების სამსახურის მუშაობის მთავარი პირობა. ერთი რამ უდავოა: მავთულის მეორე ბოლოზე აბონენტმა საპასუხოდ გაიგონა ადამიანის ხმა, რომელიც ნამდვილად მზად არის მოუსმინოს და დაეხმაროს.
ბავშვების, მოზარდების და მათი მშობლებისთვის ერთი ფედერალური დახმარების ხაზის მუშაობის პრინციპები
აკრიფე ნომერი
განსაზღვრავს რეგიონს, საიდანაც ხდება ზარი
ზარი გადაეგზავნება თქვენს რეგიონში არსებულ სერვისს
თუ ხაზი დაკავებულია, ზარი გადაიგზავნება ამ რეგიონის მეორე სამსახურში და ა.შ., სანამ ფსიქოლოგი არ პასუხობს.
დახმარების სამსახურში დასაქმებულია სპეციალურად მომზადებული ფსიქოლოგ-კონსულტანტები.
მათი მთავარი ამოცანაა გაათავისუფლონ ფსიქო-ემოციური სტრესის სიმწვავე, გამოცდილება, რომელსაც აბონენტი განიცდის. ამ მომენტშიდა დაიცავით ახალგაზრდა ან ზრდასრული თანამოსაუბრე უგუნური და საშიში ქმედებებისგან.
დავალება შემდეგია:
გააანალიზეთ სიტუაცია აბონენტთან ერთად
მისი მიზეზების დადგენა
შემოგვთავაზეთ ალგორითმები არსებული სიტუაციიდან გამოსასვლელად
და მოტივაცია გაუწიოს ადამიანს, რომ თავად სცადოს პრობლემის გადაჭრა
ფსიქოლოგთან კომუნიკაცია აბსოლუტურად ანონიმურია: არავინ მოგთხოვთ საუბრისთვის სახელის, გვარის, მისამართის, ანგარიშის მიცემას, რაც არ უნდა დიდხანს აღმოჩნდეს, არ მოჰყვება:
ზარი ნებისმიერი მობილური ან სტაციონარული ტელეფონიდან უფასოა.
ამჟამად დაკავშირებულია ერთი ნომერი 8-800-2000-122
ის მუშაობს ისე, რომ ბავშვებს, მათ მშობლებს და უბრალოდ ადამიანებს, რომლებიც არ არიან გულგრილები ახლომდებარე ბავშვის უბედურების მიმართ, დროულად მიიღონ პროფესიონალი ფსიქოლოგის დახმარება.
ყოველივე ამის შემდეგ, ამ მიზნით შეიქმნა ერთიანი, სრულიად რუსული ბავშვთა დახმარების ხაზი.
ბავშვთა დახმარების ხაზის მოკლე სამნიშნა ნომერზე გადატანის შესახებ
ამჟამად ბავშვის ტელეფონინდობა აღიარებულია, როგორც ძირითადი ინსტრუმენტი ბავშვის ინფორმაციის რეალიზაციისა და ძალადობისა და ძალადობის ყველა ფორმისგან დაცვის მიზნით. ბავშვთა დახმარების ხაზის ფუნქციონირების დაწყებიდან დღემდე მის რაოდენობას 8 მილიონზე მეტი ზარი აქვს მიღებული.
ბავშვთა დახმარების ხაზის სერვისების მიერ გადაწყვეტილი ამოცანების მაღალი სოციალური მნიშვნელობისა და აქტუალობის გათვალისწინებით, ფონდი ფონდის პრიორიტეტულ ამოცანებს განიხილავს ნომრის 8-800-2000-122 სამნიშნა რიცხვზე გადატანას. ამ პრობლემის გადასაჭრელად ფონდი 2014 წლიდან მუშაობს რუსეთის კომუნიკაციების სამინისტროსთან.
დღეისათვის, ნომრის სამნიშნა რიცხვით ჩანაცვლების შემზღუდველი ფაქტორი ლოკალურ ქსელებში აღჭურვილობის ტექნიკური არასრულყოფილებაა. სატელეფონო კავშირი, რომელიც უზრუნველყოფს მოკლე სამნიშნა რიცხვების დამუშავებას. რუსეთის ტელეკომის და მასობრივი კომუნიკაციების სამინისტრო ცდილობს შექმნას და ამოქმედდეს მოკლე ნომრით ზარის უზრუნველყოფის სისტემა. დღეისათვის საჭირო სისტემა 8 რეგიონში ამოქმედდა, კიდევ 3 რეგიონმა წარმატებით გაიარა ტესტირება.
დახმარების ხაზი ბავშვებისა და მათი მშობლებისთვის.
რა არის ეს?
ხდება ისე, რომ ადამიანი განიცდის ლტოლვას, გულისტკივილს, წყენას, უიმედობას, როცა პრობლემა გადაუჭრელი ჩანს. აზრები იბნევა, ახლობლებს არ ესმით და ასეთ სიტუაციაში არ იცი სად და ვის ჯობია დახმარებისთვის მიმართო. ასეთ სიტუაციებში დახმარების ხაზი დაგეხმარებათ.
დახმარების ხაზი არის ბავშვებისა და მათი მშობლების ფსიქოლოგიური დახმარების ფორმა, რომელიც იძლევა ანონიმურობის შესაძლებლობას სატელეფონო საუბარიკვალიფიციურ საგანმანათლებლო ფსიქოლოგთან. რუსეთში ეს სერვისი წარმოიშვა 1991 წლის 7 ივნისს და ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში „დახმარების ხაზები“ სულ უფრო გავრცელებულ მოვლენად იქცა ჩვენი ქვეყნის სოციალურ-ფსიქოლოგიურ კულტურაში.
„დახმარების ხაზის“ პრინციპებია: ჯერ ერთი, ეს არის ანონიმურობა, ზარმაც შეიძლება სახელი არ დაასახელოს, ფსევდონიმიც მოიფიქროს თავისთვის; მეორე - კონფიდენციალურობა, არავინ იცის ამ საუბრისა და მისი შინაარსის შესახებ, გარდა კონსულტანტისა და აბონენტისა; მესამე, აბონენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს დაასრულოს, შეწყვიტოს საუბარი, ამისათვის საკმარისია გათიშვა; მეოთხე, ეს არის "დახმარების ხაზის" მრგვალი საათის მუშაობა, შეგიძლიათ დარეკოთ დღის ან ღამის ნებისმიერ დროს. ეს პრინციპები აბონენტს საშუალებას აძლევს თავისუფლად იგრძნოს წარდგენა პირადი პრობლემებიდა საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდით ამ სერვისს ნებისმიერი მოსახერხებელი ადგილიდან.
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ "დახმარების ხაზს" სხვადასხვა კითხვებით და პრობლემებით, მაგალითად: ოჯახური პრობლემები (ურთიერთობა მშობლებთან, შვილებთან), საკითხებზე, რომლებიც საჭიროებენ ბავშვის უფლებების დაცვას, პრობლემები თანატოლებთან ურთიერთობაში, საგანმანათლებლო და სასკოლო საკითხები, ადაპტაციის პრობლემებთან, თვითმიღებულ საკითხებზე, გენდერულ საკითხებზე, ჯანმრთელობის საკითხებზე და ა.შ. ასევე, ნებისმიერს შეუძლია დარეკოს „დახმარების ხაზზე“: ასაკი, ეროვნება, სქესი, აბონენტის ჯანმრთელობა არ არის მნიშვნელოვანი.
ამჟამად მუშაობს ბურიატიის რესპუბლიკაში უფასო ხაზი"დახმარების ხაზი" 8-800-2000-122, ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ ნომერზე 55-38-16. ამ მიმართულებით ფსიქოლოგები და ექიმი მუშაობენ. „დახმარების ხაზი“ აძლევს ადამიანს, რომელიც ნებისმიერ სირთულეს განიცდის, მიიღოს მხარდაჭერა, იყოს გაგებული და მიღებული, უფრო მშვიდ გარემოში გაიგოს მისთვის რთული სიტუაცია და გადაწყვიტოს კონკრეტული ნაბიჯები.
MBOU "TsDiK" სოციალური მასწავლებელი ა.ნ. აფანასიევი
ჩამოტვირთვა:
გადახედვა:
დახმარების ხაზი ბავშვებისა და მათი მშობლებისთვის.
რა არის ეს?
ხდება ისე, რომ ადამიანი განიცდის ლტოლვას, გულისტკივილს, წყენას, უიმედობას, როცა პრობლემა გადაუჭრელი ჩანს. აზრები იბნევა, ახლობლებს არ ესმით და ასეთ სიტუაციაში არ იცი სად და ვის ჯობია დახმარებისთვის მიმართო. ასეთ სიტუაციებში დახმარების ხაზი დაგეხმარებათ.
დახმარების ხაზი არის ბავშვებისა და მათი მშობლების ფსიქოლოგიური დახმარების ფორმა, რომელიც იძლევა ანონიმური სატელეფონო საუბრის შესაძლებლობას კვალიფიციურ საგანმანათლებლო ფსიქოლოგთან. რუსეთში ეს სერვისი წარმოიშვა 1991 წლის 7 ივნისს და ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში „დახმარების ხაზები“ სულ უფრო გავრცელებულ მოვლენად იქცა ჩვენი ქვეყნის სოციალურ-ფსიქოლოგიურ კულტურაში.
„დახმარების ხაზის“ პრინციპებია: ჯერ ერთი, ეს არის ანონიმურობა, ზარმაც შეიძლება სახელი არ დაასახელოს, ფსევდონიმიც მოიფიქროს თავისთვის; მეორე - კონფიდენციალურობა, არავინ იცის ამ საუბრისა და მისი შინაარსის შესახებ, გარდა კონსულტანტისა და აბონენტისა; მესამე, აბონენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს დაასრულოს, შეწყვიტოს საუბარი, ამისათვის საკმარისია გათიშვა; მეოთხე, ეს არის "დახმარების ხაზის" მრგვალი საათის მუშაობა, შეგიძლიათ დარეკოთ დღის ან ღამის ნებისმიერ დროს. ეს პრინციპები აბონენტს საშუალებას აძლევს თავისუფლად გამოხატოს პირადი შეშფოთება და საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდეს ამ სერვისს ნებისმიერი მოსახერხებელი ადგილიდან.
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ "დახმარების ხაზს" სხვადასხვა კითხვებით და პრობლემებით, მაგალითად: ოჯახური პრობლემები (ურთიერთობა მშობლებთან, შვილებთან), საკითხებზე, რომლებიც საჭიროებენ ბავშვის უფლებების დაცვას, პრობლემები თანატოლებთან ურთიერთობაში, საგანმანათლებლო და სასკოლო საკითხები, ადაპტაციის პრობლემებთან, თვითმიღებულ საკითხებზე, გენდერულ საკითხებზე, ჯანმრთელობის საკითხებზე და ა.შ. ასევე, ნებისმიერს შეუძლია დარეკოს „დახმარების ხაზზე“: ასაკი, ეროვნება, სქესი, აბონენტის ჯანმრთელობა არ არის მნიშვნელოვანი.
ბურიატიის რესპუბლიკის მასშტაბით, ამჟამად არის უფასო „დახმარების ხაზი“ 8-800-2000-122, ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ 55-38-16. ამ მიმართულებით ფსიქოლოგები და ექიმი მუშაობენ. „დახმარების ხაზი“ აძლევს ადამიანს, რომელიც ნებისმიერ სირთულეს განიცდის, მიიღოს მხარდაჭერა, იყოს გაგებული და მიღებული, უფრო მშვიდ გარემოში გაიგოს მისთვის რთული სიტუაცია და გადაწყვიტოს კონკრეტული ნაბიჯები.
შინაგან საქმეთა სამინისტროს დეპარტამენტი
რუსეთის ფედერაციის ბრაიანსკის რეგიონისთვის
დეპარტამენტის საქმიანობის ორგანიზების დეპარტამენტი
უფლებამოსილი პოლიცია და დანაყოფები
არასრულწლოვანთათვის
დახმარება
რუსეთის შს სამინისტრო ბრაიანსკის რეგიონში
74 – 20 –– 72 – 66
რუსეთის შინაგან საქმეთა სამინისტროს თავდაცვის სამინისტრო კლინცოვსკი "OP Gordeevskoye"
2 – 12 – 02
მიიღეთ ინფორმაცია თქვენთვის საინტერესო საკითხებზე;
ინფორმაციის გადაცემა სპეციალისტს (არასათანადო მოპყრობის ფაქტის შესახებ).
ბავშვთა დახმარების ხაზი ხშირად გამოიყენება კონსულტაციისთვის რთულ თემებზე, რომელთა პირადად განხილვა რთული იქნება: ინტერპერსონალური ურთიერთობები, ნარკოტიკების მოხმარება, დანაშაული და ა.შ.
Helpline სერვისის მუშაობის პრინციპები
- ხელმისაწვდომობა
- ანონიმურობა
- ნდობა
- კონფიდენციალურობა
თითოეულ აბონენტს აქვს უფლება არ დაასახელოს თავისი სახელი და გვარი, ან თავად აირჩიოს ფსევდონიმი.
მას ასევე შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ საუბარი მკაცრად დარჩება მასსა და სპეციალისტს შორის. ამიტომ, თანამოსაუბრის სრული ნდობა შეიძლება, რაც, თავის მხრივ, კონსულტაციას უფრო ეფექტურს ხდის და საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ საუკეთესო გადაწყვეტილებაპრობლემები.
https://pandia.ru/text/79/081/images/image009_10.jpg" alt="(!LANG:http://*****/foto/00250.jpg" align="left" width="236" height="221 src=">!} ხელმისაწვდომი დახმარება:მთელი დღის განმავლობაში, ოცდაოთხი საათის განმავლობაში, ჩვენ მზად ვართ მოგისმინოთ და მოგაწოდოთ რჩევები. არ იფიქროთ, რომ ღამის ზარით შეგიძლიათ შეაწუხოთ კონსულტანტი, ჩვენთვის ყოველი ზარი მნიშვნელოვანია.
https://pandia.ru/text/79/081/images/image011_23.gif" align="left" width="222 height=191" height="191">
2014 წლის 1 სექტემბერს, ზუსტად ოთხი წელი გავიდა მას შემდეგ, რაც ერთმა დაიწყო მუშაობა რუსეთის ტერიტორიაზე - უფასო ბავშვებისთვის, მოზარდებისთვის და მათი მშობლებისთვის. ეს სერვისი რთულ სიტუაციებში მყოფი ბავშვების მხარდაჭერის ფონდმა სუბიექტებთან ერთად მოაწყო რუსეთის ფედერაცია.
ბავშვთა ერთიანი დახმარების ხაზი აერთიანებს ყველა რეგიონულ ორგანიზაციას, რომლებიც ფსიქოლოგიურ დახმარებას უწევენ ბავშვებს, მოზარდებსა და მოზარდებს. რუსეთის ფედერაციაში მოქმედი ყველა ნდობის სერვისი დაკავშირებულია ერთი ნომერი: 8-800-2000-122 , რომლის მეშვეობითაც რუსეთის ნებისმიერ წერტილში მყოფ ბავშვებს, მოზარდებსა და მოზარდებს შეუძლიათ დახმარების მიღება.
რატომ გჭირდებათ დახმარების ხაზი
ბავშვთა დახმარების ხაზს ხშირად მიმართავენ მშობლები, რომლებსაც შეექმნათ სირთულეები ბავშვის აღზრდის პროცესში ან ვერ პოულობენ ურთიერთგაგებას შვილებთან. გამოცდილი ფსიქოლოგები მზად არიან დაეხმარონ ოჯახის ნებისმიერ წევრს, მიუხედავად იმისა, თუ რა პრობლემის წინაშე დგანან. ერთი ტელეფონინდობა ასევე დაეხმარება დედებსა და მამებს, რომლებმაც არ იციან როგორ უპასუხონ ბავშვის კითხვებს სწორად და როგორ მოიქცნენ მასთან გარკვეულ სიტუაციებში.
კვალიფიციური სპეციალისტები მოუსმენენ ბავშვს ან ზრდასრულს და დაეხმარებიან მას არსებული სიტუაციის გაგებაში, იმისდა მიუხედავად, თუ კონკრეტულად რის წინაშე დგას. მარტოხელა ბავშვთა დახმარების ხაზის ფსიქოლოგებისთვის არ არსებობს უმნიშვნელო პრობლემები და ყველა კითხვა, რომელზეც მათ მიმართავენ, ყოველთვის მნიშვნელოვანია. დახმარების ხაზის სატელეფონო კონსულტანტის უპირველესი ამოცანაა გაათავისუფლოს სტრესი ბავშვში, მოზარდში ან მშობელში, რომელიც დაუკავშირდა მას ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევით და ზოგიერთ შემთხვევაში, დაარწმუნოს იგი ადამიანისგან დახმარების თხოვნის აუცილებლობაში. გარემო, რომელსაც ის ენდობა.
რატომ არ უნდა გეშინოდეს დახმარების ხაზის დარეკვის
რატომ ეშინიათ ბავშვებს დარეკვის? როგორც წესი, ეს ბარიერებია მორცხვობა, იზოლაცია და იმის შიში, რომ მშობლებმა გაიგებენ, ან ზარს სკოლაში შეატყობინებენ. მშობლებმა უნდა ჩამოაყალიბონ ბავშვის ნდობა ფსიქოლოგიური დახმარების მიმართ. მაგრამ ხშირად სწორედ ისინი თვლიან ცხელი ხაზის სერვისს ერთგვარ მაკონტროლებელ ორგანოდ.
ბევრ მშობელს ეშინია ბავშვების დახმარების ხაზზე დარეკვა, რადგან მიაჩნიათ, რომ მათი მიმართვის შემდეგ მეურვეობის ორგანოს ჩარევა შესაძლებელია, მაგრამ ასეთი შიშები უსაფუძვლოა. დახმარების ხაზის ყველა კონსულტანტი ინარჩუნებს ანონიმურობას და კონფიდენციალობას და არ გადასცემს ინფორმაციას იმ პირის ვინაობის შესახებ, ვინც მიმართა სპეცსამსახურებს, გარდა იშვიათი შემთხვევებისა, როდესაც საქმე ეხება ბავშვის სიცოცხლესა და ჯანმრთელობას საფრთხეს.
ზოგიერთ მშობელში ასევე არსებობს ცრურწმენა, რომ მათი შვილების ფსიქოლოგთან კონტაქტი მშობლის უფლებამოსილების დაკარგვას გამოიწვევს. უფრო სწორად, მშობლის ასეთი პოზიცია ირიბად მიუთითებს ოჯახში არაჯანსაღ მდგომარეობაზე და მშობლების შიშზე, რომ შესაძლოა გამოვიდეს შიდაოჯახური პრობლემები. აუცილებელია გვესმოდეს, რომ დახმარების ხაზი არ არის საფრთხე, არამედ დახმარება და მხარდაჭერა, მასთან დაკავშირება ხელს უწყობს მშობლისა და ბავშვის ურთიერთობის აღდგენას.
დღეს ბავშვთა დახმარების ხაზი ნამდვილი მაშველია ბავშვებისა და მოზარდებისთვის, რომლებიც აღმოჩნდებიან რთულ ვითარებაში და სურთ კითხვებზე პასუხის გაცემა, ასევე იმ მშობლებისთვის, რომლებმაც არ იციან როგორ დაეხმარონ შვილებს.
შეხსენება ბავშვებისთვის, მოზარდებისთვის და მათი მშობლებისთვის
თუ რთულ სიტუაციაში აღმოჩნდებით, ოჯახურ ურთიერთობებში ან თანატოლებთან ურთიერთობაში რაიმე პრობლემის გადაჭრის უუნარობის წინაშე აღმოჩნდებით, გახდით ფიზიკური, სექსუალური ან ფსიქოლოგიური ძალადობის მსხვერპლი, ნუ შეინახავთ ყველაფერს საკუთარ თავს! მხოლოდ ერთი ზარი ბავშვთა ერთიან დახმარების ხაზზე 8-800-2000-122 - და მიიღებთ რჩევას კვალიფიციური სპეციალისტისგან, რომელიც გეტყვით რა უნდა გააკეთოთ თქვენს სიტუაციაში, დაგეხმარებათ ფსიქიკური სტრესის მოხსნაში და ნებისმიერ საკითხზე ფსიქოლოგიურ დახმარებას გაგიწევთ. და ეს ყველაფერი სრული ანონიმურობით, კონფიდენციალურობით და სრულიად უფასოდ.
ბავშვთა დახმარების ხაზის სპეციალისტები აბსოლუტურად უსასყიდლოდ ეხმარებიან ყველა გაჭირვებულს, რაც საშუალებას აძლევს ყველა ბავშვს, მოზარდს და ზრდასრულს დაუკავშირდეს მათ ოჯახის ფინანსური მდგომარეობის მიუხედავად. ზარის განხორციელება შესაძლებელია როგორც მობილურიდან, ასევე საკაბელო ტელეფონი.
ვიქტორია გრიცუკი
