Ko darīt, ja esat aizmirsis Steam autentifikācijas kodu. Steam Guard mobilais autentifikators

Reddit lietotāji bija pirmie, kas pamanīja problēmu.

Patiesībā ne pirmais.
Ieraksts parādījās Reddit 26. jūlijā, 02:15:31 pēc Maskavas laika.
Krievu "hakeri" kļūdu pamanīja gandrīz stundu iepriekš. Viņi arī rakstīja peekaboo. Un publiski VK ar 3,5 miljoniem abonentu publicēja norādījumus pulksten 1:43
es par kļūdu kļuva zināms~ plkst. 23:30, kad mans draugs šādi nomainīja manu paroli un pēc tam man par to pastāstīja)
Kļūda tika novērsta ~ plkst. 3:00 pēc Maskavas laika.

Ko "hakeris" varētu darīt:

Saraksts

Nomainiet paroli uz jaunu, ko uzstādījis "hakeris"!
Uzziniet tvaika pieteikšanos, zinot ziepes
izslēgts Sargs

Ko "hakeris" nevarēja izdarīt:

Saraksts

Atklājiet Vecā parole
Apgūstiet ziepes, zinot tvaika pieteikšanos
Mainīt pastu
Atspējot aizsargu
Piesakieties savā kontā ar jaunu paroli, ja jūsu kontā ir ieslēgts Sargs

Ko nozīmēja paroles maiņa:
Uzlauzts lietotājs var nobīties, ieraugot šādu ziņojumu:

Ekrānuzņēmumi

Uzlauzts lietotājs tiks izmests no Steam, ja viņš tajā atrodas paroles maiņas laikā. (Steam lūgs ievadīt jaunu paroli, kuru viņš nezina)
Uzlauzts lietotājs saņems tirdzniecības aizliegumu uz 5 dienām (5 dienas nevarēs pirkt / pārdot kartes / lietas TP)
Ja parole tiek mainīta 5 reizes, uzlauztais lietotājs nevarēs pieteikties kontā dienas laikā.

Šodien "uzlauztie" lietotāji saņēma e-pastu no Valve:

Vēstule

Cienījamais Steam lietotāj!
25. jūlijā mēs uzzinājām par Steam kļūdu, kas varēja ietekmēt paroles atiestatīšanas procesu jūsu Steam kontā laika posmā no 21. jūlija līdz 25. jūlijam. Kļūda tagad ir novērsta.
Lai aizsargātu lietotājus, mēs atiestatām paroles kontiem, kuri šajā periodā mainīja paroles, izmantojot konta atkopšanas vedni. Jūs saņemsit e-pastu ar savu jauno paroli. Kad šis e-pasts ir saņemts, ieteicams pieteikties savā kontā, izmantojot Steam klientu, un iestatīt jaunu paroli.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lai gan jūsu parole šajā periodā tika potenciāli mainīta, pati parole netika atklāta. Turklāt, ja jums bija iespējots Steam Guard, jūsu konts tika aizsargāts pret nesankcionētu pieteikšanos pat tad, ja jūsu parole tika mainīta.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Tas ir, kļūda pastāvēja 5 dienas. Daži aculiecinieki apgalvo, ka kļūdu izmantojuši nedēļu.

Kāda bija kļūda: mēģinot atgūt paroli, vietne nepārbaudīja kodu, kas tika nosūtīts uz lietotāja pastu. Pats kods tika nosūtīts, bet uzbrucējam tas nebija vajadzīgs. Varat to vienkārši atstāt un noklikšķināt uz "Tālāk". Tā ir tik stulba kļūda.
Turklāt funkcija "paroles atiestatīšana" nedarbojas pareizi. Pareizi būtu ģenerēt nejauša parole un nosūtiet to pa pastu. Bet tagad lietotājs var iestatīt savu jauno paroli.

Nesen Valve ir palielinājis prasības drošs darbs Steam platformā. Tagad, lai apmainītos ar priekšmetiem, jums ir jāizveido savienojums mobilais autentifikators, un tai jārīkojas vismaz septiņas dienas pirms apmaiņas. Pretējā gadījumā dienests aizkavēs operāciju līdz 15 dienām. Tāpat, izmantojot autentifikatoru Steam Guard, varat apstiprināt konta pieteikšanos, pārdošanu un citas tirgus darbības.

Steam Mobile Authenticator varat iespējot vai atspējot no īpašs pielietojums Android vai iOS. Uz Šis brīdis divu faktoru autentifikācija darbojas operētājsistēmās iOS 6.1 un jaunākās versijās, Android 2.2 un jaunākās versijās un Windows tālrunis, sākot no versijas 8.1. Viedtālruņiem ar citām operētājsistēmām viedtālrunī vai datorā būs jāizmanto Android emulatori. Lietošana papildu līmenis drošāka nekā tikai lietotājvārds un parole. Ieteicams arī piesaistīt savu tālruņa numuru konts lai jūs to varētu ievadīt, ja kāda iemesla dēļ tiek zaudēta piekļuve.

Izmantojot autentifikatoru

Norādījumi par to, kā iespējot Steam mobilo autentifikatoru:

Tagad lietojumprogramma ik pēc 30 sekundēm ģenerēs jaunu piekļuves kodu. Piesakoties savā kontā, jums ir nepieciešams laiks, lai ievadītu pašreizējo vērtību, pirms sistēma to izdzēš un aizstāj ar jaunu.

Steam Mobile Authenticator atspējošana ir arī ļoti vienkārša:

Tagad pieprasījums tiks parādīts, kad ievadīsit Steam no jaunas ierīces vai pārlūkprogrammas. Jums ir jāatver pasts un no turienes jānokopē saņemtais kods. Nav ieteicams pilnībā atspējot autentifikatoru.

Problēmu risināšana

Kā pieteikties Steam, ja esat pazaudējis savu mobilo tālruni:

Ja nolemjat iegādāties jauns viedtālrunis, tad jums ir jāveic šādas darbības:

Noņemiet mobilo autentifikāciju.
Izrakstieties no sava konta vietnē mobilā aplikācija.
Ja vēlaties pārdot savu veco ierīci, ieteicams arī dzēst visu personisko informāciju un veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Tu vari darīt dublējums kodi tālruņa nozaudēšanas gadījumā:

Ja iegādājāties jaunu ierīci, autentifikatoru varat pārsūtīt uz to šādi:

Instalējiet programmu jaunā ierīcē.
Noklikšķiniet uz Pieteikties.
Kad tiek prasīts veikt autentifikāciju, noklikšķiniet uz "Man nav piekļuves kodiem".
Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Jūsu vecajam mobilajam tālrunim ir jābūt pieejamam.
Pēc nodošanas visas darbības Marketplace tiks apturētas uz vairākām dienām. Tas tiek darīts jūsu pašu drošībai un apstiprināšanai, ka darbību patiešām veicāt jūs, nevis iebrucēji.

Nomainot ierīci, bieži vien ir jānoņem numurs no konta:

Un visbeidzot, padomi par droša lietošana autentifikators:

Nekad nevienam neizpaudiet sava konta paroli un mobilās autentifikācijas kodus.
Neievadiet akreditācijas datus trešo pušu vietnēs un nesekojiet aizdomīgām saitēm.
Tehniskais atbalsts neprasa lietotājiem nosūtīt kodu un paroli.
Nelejupielādējiet un nepalaidiet aizdomīgu programmatūru, kas jums ieteikta tērzēšanā vai e-pastā.
Nelejupielādējiet un neatveriet programmas, kas piedāvā optimizēt vai labot Steam kļūdas. Parasti šī programmatūra tiek izveidota, lai uzlauztu jūsu kontu.
Izdrukājiet Steam atkopšanas kodus.

Ir skaidrs, ka mobilā id ievērojami palielina platformas lietošanas drošību. Tomēr parasti tas nerada nekādas problēmas lietošanā. Problēmas var rasties, mainot tālruni vai atkārtoti instalējot sistēmu. Bet, ja ievērojat visus norādījumus, kļūdām nevajadzētu rasties. Tāpēc nav ieteicams atspējot Steam Guard, izņemot gadījumus, kad nolemjat mainīt viedtālruni. Atstājiet komentārus par savu pieredzi ar divu faktoru autentifikāciju, ar kādām grūtībām saskārāties un kā tās atrisinājāt.

Nereti gadās situācijas, kad ievadot paroli un piesakoties, nospiežot enter, un sistēma paziņo, ka dati ievadīti nepareizi. Šeit jums būs nepieciešama konta atkopšana. Procedūra nav īpaši sarežģīta, kamēr tā tiek veikta pašā veikalā vai tieši servisa mājaslapā.

Profila nosaukums zināms

Parasti lietotāji vienkārši aizmirst paroli. Ņemot vērā, ka pati programma to aizvieto pie ieejas, attiecīgi, katru reizi nav jāievada dati, tā ir diezgan izplatīta problēma. Lai atrisinātu šo problēmu, veikala saskarnē ir īpašs vienums. Lai atjaunotu acc, jums ir jāveic šādas darbības:

Palaidiet Steam savā datorā. Jūsu priekšā tiks atvērts Steam konta pieteikšanās logs. Apakšdaļā noklikšķiniet uz pogas "Atkopt kontu".
Sistēma pāries uz informācijas precizēšanas logu. Jums jāizvēlas pirmais vienums un jānoklikšķina uz pogas "Tālāk".
Tukšā rindā ievadiet Steam konta nosaukumu.
Tālāk dodieties uz savu e-pasta kastīte atrast ienākošā vēstule no atbalsta. Tajā būs burtciparu atkopšanas kods, kas ļaus turpināt procedūru.
Ievadiet šo atkopšanas kodu laukā E-pasta kods un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
Sistēma lūgs jums izveidot jaunu paroli. Noteikti pierakstiet to kādā piezīmju grāmatiņā vai citā drošā vietā.
Noklikšķiniet uz pogas "Gatavs" un pēc tam atgriezieties mājas lapa uzglabāt datu ievadi.

Šī instrukcija ir atbilde uz jautājumu, kā atgūt Steam paroli. Visa procedūra aizņem 5 līdz 10 minūtes. Tomēr tas ir efektīvs tikai tad, ja atceraties savu profila vārdu.

Konta nosaukums nav zināms

Kā atgūt savu Steam paroli, ja esat aizmirsis savu profila vārdu? Šajā gadījumā varat arī atgūt savu kontu, taču procedūra ir nedaudz sarežģītāka. Lai atgūtu paroli pakalpojumā Steam, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.

Tagad esat uzzinājis sava ieraksta nosaukumu, attiecīgi, varat izmantot pirmo norādījumu. Jums nav jāveido no jauna jauns konts Steam, kā arī iegādājieties savas iecienītākās spēles.

Kā atgūt nozagto kontu

Vai esat jau iegādājies desmitiem spēļu un jūsu konts tika drosmīgi nozagts? Lai to atgrieztu, jums jāsazinās ar servisu tehniskā palīdzība"Tvaiks". Pirms to izdarīt, jums jāsagatavo informācija, kas apstiprina faktu, ka esat šī profila īpašnieks. Ieteicams sniegt šādu informāciju:

Uzlauztā Steam profila nosaukums.
Epasta adrese pastkaste ar kuru konts bija saistīts.
Ja esat veicis pirkumus, izmantojot PayPal vai bankas karte, varat sniegt informāciju par kartes īpašnieku. Tas ietver vārdu un uzvārdu, numura pēdējos 4 ciparus vai tieši identifikācijas numuru maksājumā PayPal. Šī informācija palīdzēs atgūties.

Kad viss ir sagatavots, varat rakstīt Steam. Lai to izdarītu, dodieties uz vietni. Dodieties uz sadaļu "Atbalsts". Tajā jāatrod apakšsadaļa “Problēmas ar kontu” un pēc tam atlasiet rindu “Nozagta konta atgriešana”.

Noklikšķiniet uz pogas "Sazināties ar atbalsta dienestu". Tālāk aprakstiet savu problēmu.

Vēstulē ieteicams ierakstīt pēc iespējas vairāk patiesas informācijas apkalpojošajam personālam. Nav nepieciešams vairākas reizes rakstīt atbalsta dienestam. Tas ne tikai nepaātrinās tā darbu, bet arī var izraisīt jūsu profila bloķēšanu attiecībā uz surogātpastu.

Papildu pierādījumi var būt spēles fiziska kopija. Ierakstīts diska kastē licences atslēga. Pievienojiet tai blakus atbalsta biļetes biļetes numuru, nofotografējiet to un pēc tam pievienojiet to biļetei. Tas ievērojami palielinās iespēju atgriezt jūsu kontrolē esošo kontu.

Svarīga nianse! Vēlams rakstīt pieprasījumu dienestam plkst angļu valoda jo Valve atrodas ASV. Ja atstājat ziņojumu krievu valodā, visticamāk, tas vienkārši netiks ņemts vērā. Internetā var atrast apelāciju piemērus angļu valodā. Kopējiet tos un pēc tam vienkārši aizstājiet savus datus.

Uzlaušanas aizsardzības metodes

Viens no visbiežāk uzdotajiem jautājumiem ir par to, kā aizsargāt iegādāto Steam kontu no atkopšanas. Neviens nevēlas zaudēt kontu ar daudzām spēlēm un tērēt laiku, lai atgūtu. Kā jūs varat sevi pasargāt? Ir vairāki veidi.

Pirmā lieta, kas jādara, ir mainīt adresi E-pasts. Ja uzbrucējs iegūs piekļuvi jūsu e-pastam, viņam nebūs grūti nozagt jūsu profilu. Regulāri mainot pastkastes paroli, tiek samazināta iespēja, ka tā tiks uzlauzta. Tāpat nekad nevienam nekopīgojiet savu Steam paroli. Uzmanieties no pikšķerēšanas vietnēm. Viņiem ir gandrīz identisks interfeiss ar ļoti līdzīgu adresi, taču tie tika izveidoti tikai jūsu datu dekorēšanai.

Efektīva metode ir Steam Guard aktivizēšana. Šī ir īpaša verifikācijas aizsardzības metode. Katru reizi, kad mēģināsiet ievadīt savu profilu, jūs saņemsit e-pastu vai Mobilais telefons kods nāks. Bez tā jūs nevarēsit pieteikties savā kontā. Turklāt savā ierīcē varat instalēt lietotni Steam Guard Mobile Authenticator mobilais sīkrīks. Tas ievērojami palielinās jūsu profila aizsardzības līmeni.

Papildus visiem iepriekš minētajiem padomiem instalējiet augstas kvalitātes antivīrusu. Ļaunprātīga programmatūra var nozagt konta datus un pēc tam nosūtīt tos uzbrucējiem. Ja pretvīrusu programma darbojas pareizi, tas vienmēr brīdinās par bīstamu vietni vai inficēta faila lejupielādi. Visi šie padomi ļaus jums ilgstoši izvairīties no problēmām ar atveseļošanos. Neviens zaglis nevar atņemt no jums jūsu iecienītākās spēles.

Sūdzēties par saturu

Autortiesību pārkāpums Surogātpasts Nederīgs saturs Bojātas saites

Sūtīt

Ja nevarat pieteikties, izmantojot Steam Guard Mobile Authenticator, lūdzu, atjaunojiet savu kontu mūsu atbalsta vietnē (help.steampowered.com).

Kas ir "Steam Guard Mobile Authenticator"?

Problēmu novēršana

Vispārīgi jautājumi

Kā pieteikties kontā, izmantojot autentifikatoru?

Ja autentifikators ir aktivizēts, pēc pieteikšanās un paroles ievadīšanas jums tiks lūgts ievadīt ģenerēto kodu.

Atveriet mobilo lietotni Steam. Ja esat pieteicies savā kontā, dodieties uz sadaļu Steam Guard (izvēlnes pati pirmā sadaļa) un ievadiet no turienes kodu (ja neesat pieteicies savā kontā, pieteikšanās lapā redzēsit pašreizējo kodu) .
Kad tiek prasīts, ievadiet pašreizējo kodu. Neuztraucieties, ja kods tālruņa ekrānā kļūst sarkans un mainās — tā derīguma termiņš nebeidzas uzreiz.

Kodu nevar izmantot vairāk nekā vienu reizi, un vecos kodus nevar izmantot. Ja tikko izmantojāt vienu kodu, pagaidiet, līdz parādīsies cits.

Neviens nekopīgojiet autentifikācijas kodu un neievadiet to nekur citur, izņemot oficiālajās Valve vietnēs. apkalpošana Steam atbalsts nekad neprasīs jūsu kodus.

Kur es varu redzēt savu autentifikācijas kodu?

Pašreizējo autentifikācijas kodu var iegūt mobilajā lietotnē Steam.

Atveriet mobilo lietotni Steam.
Ja neesat pierakstījies savā kontā, pieteikšanās lapā redzēsit pašreizējo kodu.
Ja esat pieteicies savā kontā, dodieties uz sadaļu Steam Guard, kur varat atrast kodu.

Vai varu izmantot divu faktoru aizsardzību, ja man nav tālruņa?

Vēl nē. Neatkarīgu autentifikatoru atbalsts var būt pieejams nākotnē, taču pašlaik tas nav pieejams.

Kāds ir labākais veids, kā izmantot divu faktoru aizsardzības priekšrocības?

Pirmkārt, saprotiet, ka ir uzlabota jūsu konta aizsardzība nav viņš neievainojams.

Neviens neizpaudiet savu paroli vai mobilā autentifikācijas kodu.
Neievadiet savu lietotājvārdu, paroli vai autentifikācijas kodu nekur, izņemot oficiālajās Valve vietnēs. Pārbaudiet katru saiti. Bieži vien hakeri cenšas padarīt ļaunprātīgas saites izskatīties kā oficiālas saites. Ja šaubāties, nesekojiet tām.
Neviens neizpaudiet savu paroli vai autentifikācijas kodu. Gan Steam atbalsta, gan Valve darbinieki nekad neprasīs jūsu kodus.
Nelejupielādēt un nedarbiniet programmas, kas jums tiek piedāvātas pa e-pastu vai tērzēšanu: vairumā gadījumu tās ir ļaunprātīgas.
Nelejupielādēt un nepalaidiet programmas, kas piedāvā tīrīt vai uzlabot Steam: šādas programmas var būt ļaunprātīgas.

Kā atspējot Steam Guard mobilo autentifikatoru?

Lai noņemtu konta divu faktoru aizsardzību, atveriet Steam mobilo lietotni, dodieties uz sadaļu Steam Guard un atlasiet Noņemt autentifikatoru. Apstipriniet dzēšanu apstiprinājuma logā, kas tiek parādīts, vēlreiz noklikšķinot uz "Noņemt autentifikatoru".

Kurās ierīcēs darbojas Steam Guard Mobile Authenticator?

Mobile Authenticator darbojas visās ierīcēs ar operētājsistēma iOS versijas 6.1 un jaunākas versijas, android versija 2.2 (Froyo) un uz augšu, un Windows versijas 8.1 un jaunākas versijas.

Problēmu novēršana

Ja nevarat pieteikties savā kontā, izmantojot Steam Mobile Authenticator, varat atjaunot piekļuvi tam mūsu atbalsta vietnē: help.steampowered.com

Kāpēc manas preces ir aizturētas?

Ja kontu nav aizsargājis Steam mobilais autentifikators iepriekšējo 7 dienu laikā, visi preču darījumi un pārdošana Tirgū tiks aizturēti 15 dienas. Vienumi netiks aizturēti, ja jūsu konts ir aizsargāts ar Steam mobilo autentifikatoru vairāk nekā 7 dienas. Mobilā autentifikatora pievienošana nenoņems jau piemēroto darījumu vai pārdošanai paredzēto preču aizturēšanu.

Es pēkšņi zaudēju piekļuvi savam kontam mobilajā lietojumprogrammā, un es vairs neredzu autentifikācijas kodus. Ko man darīt?

Lūdzu, pārliecinieties, vai izmantojat visvairāk jauna versija lietojumprogrammu un mēģiniet aizvērt lietojumprogrammu un palaist to vēlreiz. Šī problēma ir reta un parasti tiek atrisināta, restartējot lietojumprogrammu. Neatinstalējiet un neinstalējiet lietojumprogrammu vēlreiz. Ja izdzēsīsit lietotni no ierīces, jums būs jāatjauno autentifikators vietnē https://help.steampowered.com.

Palīdziet! Man vairs nav piekļuves savam vecajam tālrunim un nevaru pieteikties savā kontā! Ko darīt?

Ja iespējams, sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru mobilie sakari un pieprasiet jaunu SIM karti ar tādu pašu numuru. Steam varēs uz to nosūtīt SMS paziņojumus, un jūs varēsiet atgūt savu kontu, izpildot tālāk sniegtos norādījumus.

Ja jums nav piekļuves savam tālrunim un neatceraties atkopšanas kodu, lūdzu, sazinieties ar Steam atbalsta dienestu. Noklikšķiniet uz pogas "Man ir vajadzīga palīdzība", kas atrodas šīs lapas augšējā labajā stūrī, lai jūs varētu palīdzēt atspējot autentifikatoru. Ja jums nav piekļuves e-pasta adresei, kas saistīta ar jūsu Steam kontu, lūdzu, norādiet .

Mani autentifikācijas kodi nedarbojas!

Ja nevarat pierakstīties ar saviem autentifikācijas kodiem:

Pārbaudiet, vai tālrunī ir pareizi parādīts laiks. Autentifikatora kodi tiek ģenerēti, pamatojoties uz tālrunī iestatīto laiku, un, ja tas ir nepareizs, kods būs nepareizs.
Ja autentifikators tiek izmantots vairākos jūsu kontos, noteikti ievadiet vajadzīgos kodus.

Vai varu pārsūtīt autentifikatoru uz jaunu tālruni?

Jā tu vari.

Jums būs nepieciešama piekļuve tālruņa numuram, kas saistīts ar jūsu kontu (lai verificētu, izmantojot īsziņu), vai atkopšanas kodam, ko pierakstījāt, aktivizējot autentifikatoru.

Pierakstieties savā kontā mobilajā lietotnē Steam jaunajā ierīcē. Kad tiek prasīts ievadīt autentifikācijas kodu, atlasiet Palīdzība! Man vairs nav piekļuves autentifikācijas kodiem." Sekojiet soli pa solim instrukcijas lietotnē, lai pārsūtītu autentifikatoru uz jaunu ierīci vai atspējotu autentifikatoru vecajā ierīcē.

Pēc autentifikatora nodošanas, jebkādas maiņas un partijas uz tirdzniecības platforma tiks aizturēts dažas dienas, lai aizsargātu jūsu preces gadījumā, ja šīs izmaiņas nebūtu veicis jūs. Papildu informāciju var atrast rakstā.

Es gatavojos pirkt jaunu telefonu. Par ko ir jārūpējas?

Ja saglabājat veco tālruņa numuru, jums nekas nav jādara iepriekš. Pēc jauna tālruņa iegādes autentifikatoru varat pārsūtīt uz to, izmantojot

Ja divu faktoru autentifikācija ir iespējota vecā tālrunī, kura numuru turpmāk nevarēsit izmantot, jums ir:

Kā noņemt tālruņa numuru no sava konta?

Piesakieties savā kontā, izmantojot Steam veikalu, un pēc tam:

Iet uz lapu "Par kontu"(nolaižamajā izvēlnē zem jūsu personas vārda pašā lapas augšpusē).
Izvēlieties "Pārvaldīt tālruņa numuru".
Izvēlieties "Noņemt tālruņa numuru".
Lai izdzēstu numuru, jums jāievada kods no autentifikatora vai SMS. Izvēlieties vienu no šīm opcijām un izpildiet norādījumus.

Vai varu saņemt rezerves kodus, ja pazaudēju savu tālruni?

Jā, avārijas kodus var ģenerēt. To izdarīt ir diezgan vienkārši:

Pierakstieties savā Steam kontā.
Nolaižamajā izvēlnē zem jūsu pieteikšanās labajā pusē augšējais stūris lapas atlase "Par kontu".
Izvēlieties « Steam iestatīšana sargs".
Izvēlieties "Iegūt rezerves kodus".
Ievadiet savu pašreizējo autentifikācijas kodu (vai atkopšanas kodu, ko saņēmāt iepriekš).
Jūs redzēsiet lapu ar kodiem, kurus var izmantot tālruņa ģenerēto kodu vietā. Turklāt katru reizi, kad izveidojat jaunus kodus un izmantojat kādu no tiem, jūs saņemsit e-pasta paziņojumu.

Atkopšanas kods nav saglabāts. Kā to atrast?

Piesakieties savā kontā Steam mobilajā lietotnē, un Steam Guard lapā redzēsit vienumu "Atkopšanas kods". Drošības apsvērumu dēļ jūs neredzēsit atkopšanas kodu, ja nevarat pierakstīties mobilajā lietotnē.

Es nesaņemu SMS paziņojumus!

Ja nesaņemat SMS paziņojumus no Steam, lūdzu, pārliecinieties, vai mobilo sakaru operators atļauj tos saņemt. Ziņojumi var nākt no 6 ciparu numura, un jums ir jāpārliecinās, vai jūsu operators atbalsta ziņojumu saņemšanu no šādiem numuriem. Steam arī nenosūta pārāk daudz SMS īsā laikā, tāpēc ir vērts pagaidīt un stundas laikā mēģināt vēlreiz. Pārliecinieties arī, vai jūsu iesūtne nav pilna.

Kāpēc mans tālruņa numurs nedarbojas?

Lai sāktu, noteikti ievadiet savu tālruņa numuru starptautiskā formātā (sākas ar + zīmi un valsts kodu).

Pārbaudiet, vai valsts kods ir pareizs (Steam automātiski atlasa jūsu dzīvesvietas valsti, taču to var mainīt manuāli izvēlnē zem tālruņa ievades lauka).

Valve nedarbojas ar dažiem numuriem - jo īpaši numuriem, kas izmanto VOIP tehnoloģiju, kā arī numuriem, kurus nevar nosūtīt uz SMS. Ja jūsu numurs tiek noraidīts un uzskatāt, ka tas ir kļūdaini, lūdzu, sazinieties ar Steam atbalsta dienestu.

Vispārīgi jautājumi

Kāpēc es nevaru pievienot numurus, izmantojot VOIP tehnoloģiju?

Valve nedarbojas ar skaitļiem, izmantojot VOIP tehnoloģiju, jo tie nevar nodrošināt nepieciešamo aizsardzības līmeni. Ja nevarat pievienot numuru, jo sistēma nosaka, ka tas izmanto VOIP tehnoloģiju, jums ir jāizmanto cits Mobilā telefona numurs. Daži operatori mobilo pakalpojumu sniegšanai izmanto VOIP tehnoloģiju, taču mēs nevaram atbalstīt šādus numurus. Jūs saņemsit paziņojumu, ja ievadīto numuru nevarēs izmantot.

Vai autentifikācijai var vienlaikus izmantot vairākus tālruņus?

Nē, vienam kontam var izmantot tikai vienu autentifikatoru.

Vai varu izmantot vienu un to pašu tālruņa numuru vairākos kontos vienlaikus?

Jā. Varat izmantot vienu tālruņa numuru vairākos kontos. Lai to izdarītu, jums ir jāpiesakās katrā kontā Steam mobilajā lietotnē un jāievēro norādījumi, lai aktivizētu mobilo autentifikatoru. Visu kontu kodi tiks parādīti mobilajā lietotnē neatkarīgi no tā, kurā kontā piesakāties. Konti, kas saistīti ar vienu un to pašu tālruņa numuru, var tikt uzskatīti par kontiem Steam abonenta līguma, Steam noteikumu un ierobežojumu pārkāpuma gadījumā.

Vai man ir jāmaksā par saņemtajām īsziņām?

Var tikt piemērota standarta SMS maksa. Plašāku informāciju skatiet sava plāna informācijā.

Kāpēc, piesakoties Steam pēc datu saglabāšanas, man netiek prasīts kods?

Lai paātrinātu pieteikšanās procesu, mēs neprasām kodu, ja esat saglabājis savu Steam pieteikšanās informāciju. Ja vēlaties, lai kods tiktu pieprasīts katru reizi, kad piesakāties, nesaglabājiet savu pieteikšanās informāciju: dodieties uz Steam klienta iestatījumiem, atlasiet cilni "Konts" un atzīmējiet opciju "Nesaglabāt datus šajā datorā".

Vai VAC un spēļu aizliegumi attiecas uz visiem kontiem, kas saistīti ar vienu un to pašu tālruņa numuru?

Ja konts, kas saistīts ar tālruņa numuru, saņem VAC aizliegumu vai spēļu aizliegumu, tiks aizliegti arī visi konti, kas izmanto vienu un to pašu tālruņa numuru. Pat ja citos kontos nav bloķētas spēles, viņi nevarēs iegādāties šo spēli bloķēšanas dēļ.

Tālruņa numuru bloķēšana netiek atbalstīta visās spēlēs, un to nosaka izstrādātāji pēc saviem ieskatiem.

Ir grūti izteikt vārdos, kā spēlētāji jūtas, zaudējot savu Steam kontu. Galu galā viņiem tas ir vairāk nekā profils tiešsaistes pakalpojumā. Ir spēļu bibliotēka, tērzēšana, kopienas un daudzas citas interesantas lietas, bez kurām nevarat iztikt, atrodoties tiešsaistē.

Bet vai ir iespējams kaut kā palīdzēt šīm bēdām? Par laimi, jā! Šajā rakstā jūs uzzināsit Dažādi ceļi konta atkopšana Steam (atkarībā no tā, kā piekļuve tika zaudēta).

Nu, visas šaubas un vilšanās malā. Uz priekšu! Uz tikšanos ar īslaicīgi pazaudēto Steam.

Atbloķēt

Ja pats bloķējāt savu kontu pakalpojumā Steam, ir divi veidi, kā to atbloķēt:

1. metode: pa pastu

1. Atrodiet Steam pakalpojuma e-pasta ziņojumu par profila deaktivizēšanu.

3. Atvērtajā lapā noklikšķiniet uz pogas "Pieteikties un atbloķēt ...".

4. Ievadiet verifikācijas kods, kuru bloķēšanas brīdī jums piešķīra pakalpojums.

5. Vēlreiz noklikšķiniet uz "Atbloķēt...".

6. Parādīsies ziņojums, kas norāda, ka darbība ir veiksmīgi pabeigta. Tagad ar savu kontu varat darīt visu, ko vēlaties.

2. metode: izmantojot tehnisko atbalstu

4. Noklikšķiniet uz "Izveidot kontu", lai izveidotu atbalsta profilu.

5. Aizpildiet visus veidlapas laukus (vārds, e-pasts, parole, captcha).

6. Noklikšķiniet uz "Izveidot...".

7. Dodieties uz norādīto e-pastu. Pakalpojuma ziņojumā noklikšķiniet uz aktivizācijas saites.

8. Problēmu sarakstā atlasiet Pašbloķēts konts.

9. Laukā "2. darbība" atlasiet "Steam".

10. Iesniedziet pieteikumu:

norādīt tēmu;
paziņojiet mums, ka vēlaties atjaunot pilnu piekļuvi profila funkcijām;
bloķēšanas procesā ievadiet savu pieteikumvārdu, e-pastu un pakalpojuma nodrošināto digitālo atslēgu;
noklikšķiniet uz "Uzdot jautājumu".

11. Gaidiet atbildi no servisa atbalsta dienesta. Izpildiet sniegtos norādījumus.