01.08.2019
Iemesli, kāpēc es nevaru ievadīt "Sberbank Online" no tālruņa
Pieteikties uz mobilā lietotne Sberbank Online pirmo reizi
Apskatīsim darbību secību, kad pirmo reizi piesakāties sistēmā, ja tikko instalējāt Sberbank Online mobilo lietojumprogrammu un nekad neesat atvēris lietojumprogrammu un pieteicies.
Pirmā lieta, kas jādara, ir čekā ievadīt savu lietotājvārdu vai ID. Tiklīdz ievadāt datus - bultiņas poga uz priekšu kļūst zaļš. Noklikšķiniet uz tā, lai turpinātu.
Jūs saņemsiet SMS ar īpašs kods lai apstiprinātu, ka piesakāties no sava tālruņa. Nākamais lietojumprogrammas logs izskatīsies šādi.
Šajā gadījumā nav jāatver korespondence un jāmeklē jauna SMS ziņa. Tiklīdz tiek saņemta SMS ziņa ar kodu, koda cipari tiks automātiski aizstāti koda ievades logā Sberbank Online lietojumprogrammā. Apakšējā labajā stūrī tiks parādīta poga ar zaļas atzīmes ikonu, kā parādīts zemāk — noklikšķiniet uz tās, lai turpinātu.
Ja kodu ir pārbaudījusi un akceptējusi sistēma, kas apstiprina, ka tas ir jūsu tālrunis, un tajā atverat Sberbank Online lietojumprogrammu, tiks atvērts jauns logs, kā parādīts zemāk. Tajā jāievada 5 ciparu kods, lai piekļūtu savam personīgajam kontam no mobilās lietojumprogrammas. Izdomājiet kodu, pierakstiet to vai atcerieties un ievadiet to ievades laukā.
Pēc tam jūsu Personīgā zona sistēmā "Sberbank Online" un varat sākt iepazīt tās iespējas.
Pieteikšanās Sberbank Online mobilajā lietojumprogrammā nav pirmā reize
Ja piesakāties Sberbank Online ne pirmo reizi, pieteikšanās algoritms ir šāds. Atverot Sberbank Online lietojumprogrammu, tiek atvērts logs, kā parādīts zemāk - jums nekavējoties jāievada 5 ciparu kods, kuru izgudrojāt un jautājāt, pirmo reizi ievadot Sberbank Online.
Ievadot 5 ciparu kodu un nospiežot pogu, lai turpinātu, ja rezultāts ir veiksmīgs, nekavējoties tiks atvērts Sberbank Online personīgā konta logs ar visām tā iespējām. Un arī uzreiz atnāks SMS ziņa, ka sistēma ir pieteikusies. Ja neesat pieteicies mobilajā aplikācijā un parādās ziņojums "Uzmanību. Jūs ievadījāt nepareizu kodu. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz."
... tad iespējamie iemesli varētu būt:
- Nederīgs kods — pārbaudiet savu kodu un mēģiniet pierakstīties vēlreiz;
- mēģiniet izpildīt Krievijas Sberbank oficiālajā vietnē, lai apstiprinātu, ka ar jūsu kontu viss ir kārtībā;
- ja nekas nelīdz - jūsu Konts visticamāk bloķēts - zvaniet uz Krieviju, lai izskaidrotu savu situāciju. Pēc konta atbloķēšanas pieteikšanās personīgajā kontā jāveic bez kļūdām.
Turklāt varat mēģināt nekavējoties nesazināties ar atbalsta dienestu, bet vispirms notīrīt tālruni no nevēlamas trešās puses programmatūras, atiestatīt tālruņa iestatījumus, notīrīt kešatmiņu un atkārtoti instalēt Sberbank Online mobilo lietojumprogrammu. Pilnīgi iespējams, ka jūsu konts nav bloķēts, un ieeja Sberbank Online sistēmas personīgajā kontā atkal darbosies.
Ja, startējot Sberbank lietojumprogrammu, redzat servera savienojuma kļūdu, tā jāpievieno izņēmumiem Doze. Tāpat problēmu var atrisināt ar citu Android lietojumprogrammu fona darbu.
Daudzi Sberbank lietotāji saskaras ar nestabilu lietojumprogrammas darbību operētājsistēmā Android. Fonā tas kādu laiku darbojas normāli, un pēc tam tiek izlādēts no atmiņas. Lietojumprogrammu nevar restartēt - mēģinot ievadīt pieteikšanās kodu, tiek parādīts kļūdas ziņojums: “Savienojums ar serveri tika pārtraukts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu." Palīdz tikai viedtālruņa restartēšana, taču šai problēmai ir elegantāks risinājums - jūs varat neļaut Sberbank izlādēties no atmiņas, un tas prasa atspējot Doze.
Doze funkcija parādījās operētājsistēmā Android, sākot ar versiju 6.0. Tas uzrauga atmiņas un akumulatora patēriņu, iesaldējot neizmantotās lietotnes un spēles. Tas noved pie kļūdas - lietojumprogramma tiek izlādēta, tāpēc tā nedarbojas, un Sberbank serveri saņem informāciju, ka esat tajā pieteicies, tāpēc nevarat tajā atkārtoti pieteikties. Turklāt šis Android funkcija ierobežo lietojumprogrammu piekļuvi internetam, kā rezultātā var parādīties savienojuma kļūda. Par laimi, jūs varat izslēgt Doze lietotnēm, kurām fonā jādarbojas vienmērīgi un pilnībā. Kā to izdarīt?
Atvērt sistēmas iestatījumi un dodieties uz sadaļu "Akumulators". Noklikšķiniet uz izvēlnes ikonas ekrāna augšējā labajā stūrī un atlasiet “Akumulatora taupīšana”.
Nolaižamajā izvēlnē atlasiet visas lietojumprogrammas un parādītajā sarakstā atrodiet "Sberbank". Noklikšķiniet uz tā, atlasiet opciju "Nesaglabāt" un apstipriniet darbību ar pogu "Pabeigt". Tagad funkcija Doze ar šo aplikāciju nedarbosies, tāpēc tā nesasaldēs fonā un to varēsi ievadīt jebkurā laikā.
Tāpat varat pievienot snaudas izņēmumu sarakstam jebkuru citu lietojumprogrammu, kas nedarbojas fonā vai rāda paziņojumus ar ilgu aizkavi. Es iesaku izslēgt enerģijas taupīšanu visbiežāk izmantotajiem tūlītējajiem ziņojumiem, sociālajiem tīkliem, kuros sazināties ar draugiem, un pasta klients... Taču nevajag būt dedzīgiem, ja aizliedzat Dozei ierobežot rijīgu aplikāciju darbību, viedtālrunis sāks izlādēties daudz ātrāk nekā līdz šim.
Personīgi es un miljoniem citu lietotāju arī esam novērtējuši Sberbank Online mobilās bankas lietojumprogrammas ērtības. Ar to jūs varat ātri samaksāt par pakalpojumiem, rēķiniem, pārskaitīt naudu uz Sberbank klienta kontu. Bet ko darīt, ja tiek parādīta kļūda " Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu"... Kļūda var parādīties gan Android versijā, gan iOS lietojumprogrammā.
Ko tas nozīmē "savienojums ar serveri ir bojāts"
Lietojumprogramma Sberbank Online darbojas ar klientu līdzekļiem, kas nozīmē, ka izstrādātājiem tās drošība ir vissvarīgākā. Ir svarīgi, lai hakeri nevarētu pārtvert trafiku starp banku un lietojumprogrammu vai uzbrukt lietojumprogrammai, izmantojot injekcijas, aizstājot informāciju ar sev nepieciešamo informāciju. Tas jo īpaši attiecas uz Android ierīcēm. Tāpēc Sberbank lietojumprogramma ir izstrādāta tā, lai jebkura aizdomīga darbība nekavējoties pārtrauktu savu darbību.
Kļūdas "Savienojums zaudēts" iemesls un to novēršana
- iespējams, ka jūsu Sberbank Online versija ir novecojusi. Dodieties uz GooglePlay lietotņu veikalu un instalējiet visvairāk jaunākā versija programmas
- Ja izmantojat, izveidojiet savienojumu ar stabilāku interneta savienojumu, piemēram, Wi-Fi Mobilais internets... Vai arī pārslēdziet savu mobilo tālruni darbam 4G tīklos. (ar nosacījumu, ka jūsu ierīce tos atbalsta un tie atrodas jūsu vietā).
- Mēģiniet mainīt punktu Wi-Fi piekļuve aizsargātajam. Dažreiz Sberbank Online atsakās strādāt neaizsargātā tīklā un parāda kļūdu "Savienojums pārtraukts".
- Atinstalējiet lietojumprogrammu Sberbank Online, kā arī notīriet visas pēdas ar īpašu tīrīšanas līdzekli, piemēram, CCleaner. Pārinstalējiet programmu.
Mēģinot ievadīt Sberbank Online mobilo lietojumprogrammu, klients parāda kļūdu “Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu"... Mans internets ir kārtībā, tas ir 100%, jo es nekavējoties dodos uz jebkuru vietni, ieskaitot jebkuru Sberbank vietnes sadaļu.
Problēma tiek novērota gan iOS, gan Android ierīcēs. Šajā rakstā Sovetbati vietne pastāstīs, kā novērst kļūdu "Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu."
Ko šī kļūda nozīmē?
Gandrīz katru dienu Sberbank Online mobilajā aplikācijā tiek veiktas izmaiņas, tiek pievienotas jaunas funkcijas, tiek pilnveidota aizsardzības sistēma.
- Iespējams, problēma ir novecojusi lietojumprogrammas versija;
- Otrā versija ir Sberbank programmētāju kļūda;
- Trešā iespēja ir problēma ar mobilo internetu, savienojuma kvalitāte ļoti bieži lec;
- Ceturtais variants ir tehniskais darbs uz bankas serveriem;
- Piektā iespēja (gandrīz nereāla) ir problēma jūsu Wi-Fi vai Ethernet tīkli, ja mēģina piekļūt internetbankai no darba, tad lokālais sistēmas administratori var bloķēt piekļuvi personisku iemeslu dēļ.
Ja kāds ir aizmirsis, kā izskatās kļūda
Kā novērst kļūdu
- Dodieties uz lietojumprogrammu pārvaldnieku, atrodiet Sberbank lietojumprogrammu, izdzēsiet kešatmiņu un visus datus un pēc tam izdzēsiet pašu lietojumprogrammu;
- Dodieties uz google Play tirgus vai Aplikāciju veikals un lejupielādējiet jaunāko lietotnes versiju. Nelejupielādējiet no apšaubāmiem avotiem, jo tas var būt bīstami;
Kļūda "Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Pievienojieties citam tīklam ”aplikācijas izstrādātāji zina, izstrādātāji mums apliecina, ka kādā no šīm dienām kļūda tiks labota. Ja lietotnes atkārtota instalēšana nepalīdzēja, iesaku atjaunināt viedtālruņa programmaparatūru vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu no ražotāja.
Sberbank nav pirmā reize, kad pļauj, ne tik sen kļūmes dēļ automātiski pieslēdza pakalpojumu "cūciņas krājkonts" un tur tika pārskaitīta nauda. Šeit ir tāda banka, bet ko darīt, katrs var kļūdīties.
Mēģinot ievadīt Sberbank Online mobilo lietojumprogrammu, klients parāda kļūdu “Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu"... Mans internets ir kārtībā, tas ir 100%, jo es nekavējoties dodos uz jebkuru vietni, ieskaitot jebkuru Sberbank vietnes sadaļu.
Problēma tiek novērota gan iOS, gan Android ierīcēs. Šajā rakstā Sovetbati vietne pastāstīs, kā novērst kļūdu "Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu."
Ko šī kļūda nozīmē?
Gandrīz katru dienu Sberbank Online mobilajā aplikācijā tiek veiktas izmaiņas, tiek pievienotas jaunas funkcijas, tiek pilnveidota aizsardzības sistēma.
- Iespējams, problēma ir novecojusi lietojumprogrammas versija;
- Otrā versija ir Sberbank programmētāju kļūda;
- Trešā iespēja ir problēma ar mobilo internetu, savienojuma kvalitāte ļoti bieži lec;
- Ceturtais variants ir tehniskais darbs uz bankas serveriem;
- Piektā iespēja (gandrīz nereāla) ir problēma jūsu wi-fi vai Ethernet tīklā, ja jūs mēģināt piekļūt internetbankai no darba, tad vietējie sistēmu administratori var bloķēt piekļuvi personisku iemeslu dēļ.
Ja kāds ir aizmirsis, kā izskatās kļūda
Kā novērst kļūdu
- Dodieties uz lietojumprogrammu pārvaldnieku, atrodiet Sberbank lietojumprogrammu, izdzēsiet kešatmiņu un visus datus un pēc tam izdzēsiet pašu lietojumprogrammu;
- Iet uz Google Play Market vai App Store un lejupielādējiet jaunāko lietotnes versiju. Nelejupielādējiet no apšaubāmiem avotiem, jo tas var būt bīstami;
Kļūda "Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Pievienojieties citam tīklam ”aplikācijas izstrādātāji zina, izstrādātāji mums apliecina, ka kādā no šīm dienām kļūda tiks labota. Ja lietotnes atkārtota instalēšana nepalīdzēja, iesaku atjaunināt viedtālruņa programmaparatūru vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu no ražotāja.
Sberbank nav pirmā reize, kad pļauj, ne tik sen kļūmes dēļ automātiski pieslēdza pakalpojumu "cūciņas krājkonts" un tur tika pārskaitīta nauda. Šeit ir tāda banka, bet ko darīt, katrs var kļūdīties.
Gadās, ka Sberbank Online sistēmas https://online.sberbank.ru/ lietotājiem rodas grūtības, ieejot personīgais kabinets un redziet uz monitora uzrakstu “Savienojums ar serveri ir bojāts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu." Šādā situācijā autorizācija neizdodas, un mēģinājumi atsvaidzināt lapu vai restartēt mobilo aplikāciju neko nemaina.
Līdzīga sarežģītība ar vienādu varbūtību var rasties, ieejot no mobila ierīce un ar stacionārs dators... Šai situācijai var būt vairāki iemesli, un tie ne vienmēr ir atkarīgi no klienta kļūdām.
Visus iemeslus var iedalīt divās kategorijās: tehniskie un ar lietotāju saistīti. Turklāt Sberbank Online lietojumprogramma ne vienmēr darbojas stabili. Biežākās problēmas un to risinājumi ir norādīti tabulā.
| Problēmas cēlonis | Kas jādara |
| Nepareizi ievadīts pieteikšanās vārds un parole | Pārbaudiet identifikatorus (latīņu izkārtojumam ir jābūt iespējotam un reģistrjutīgam). |
| Lietotājs ir aizmirsis paroli, lai ievadītu personīgo kontu | Izmantojiet paroles atkopšanas veidlapu vai sazinieties ar atbalsta dienestu. |
| Reģistrācija nav pabeigta pareizi, nav apstiprināta vai novecojusi | Apstipriniet reģistrāciju, izmantojot paroli no SMS vai reģistrējieties sistēmā vēlreiz. |
| Lietotāja profils ir bloķēts | Sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, atjauniniet pretvīrusu. |
| Ir instalēta novecojusi programmas versija | Atjauniniet izmantotās platformas mobilo lietojumprogrammu, palaidiet Sberbank Online pakalpojuma atjauninājumu datorā. |
| Izmantots novecojis identifikators | Izmantojiet bankomātu, lai iegūtu jaunu. |
| interneta savienojuma problēmas, zems līmenis signāls | Restartējiet ierīci, izveidojiet savienojumu ar tīklu, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēja tehnisko atbalstu. |
| Datora problēma | Notīriet kešatmiņu vai palaidiet programmu citā pārlūkprogrammā, atjauniniet pretvīrusu. |
| Fonā darbojas lietojumprogramma, kas bloķē piekļuvi Sberbank Online | Aizveriet visas darbojošās programmas un restartējiet lietojumprogrammu. |
| Nepareizi iestatīts datums un laiks lietotāja ierīcē | Pārbaudiet datumu un laiku, sinhronizējiet, ja nepieciešams. |
| Nedroši tīkli | Veiciet nepieciešamās izmaiņas Wi-Fi iestatījumi savienojumiem. |
| 500. kļūda — iekšēja servera darbības traucējumi, DDOS uzbrukums | Pēc kāda laika mēģiniet vēlreiz autorizēt. |
| Inženiertehniskie darbi | Lai iegūtu sīkāku informāciju, zvaniet atbalsta dienestam. |
Servisa speciālistiem ir pieejami visi dati un tie palīdzēs atrisināt daudzas problēmas. Lai iegūtu informāciju, operatoram būs jāapraksta problēma un jānorāda lietotāja kontaktinformācija.
Kā novērst problēmu
Lai atbrīvotos no kļūdas “Savienojums ar serveri ir bojāts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu ”, varat veikt šādas darbības:- Pārbaudiet ierīcē iestatīto datumu un laiku. Ja tiek konstatētas novirzes, veiciet sinhronizāciju.
- Pārbaudiet, vai ir iespējots Caps Lock taustiņš un kāds tastatūras izkārtojums tiek izmantots.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, kanālam vajadzētu darboties stabili. Lai ievadītu Sberbank Online lietojumprogrammu, nav ieteicams izmantot publiskos tīklus.
- Mainiet pārlūkprogrammu vai mainiet tajā esošo profilu, iespējams, būs jālejupielādē pašreizējā versija Interneta pārlūkprogramma.
- Notīriet kešatmiņu un izdzēsiet sīkfailus.
- Atjauniniet mobilo lietojumprogrammu uz jaunāko versiju.
- Pārbaudiet, vai pretvīruss ierīcē darbojas pareizi. Veiciet pilnu skenēšanu, izmantojot pretvīrusu programmatūru.
- Pārinstalējiet Sberbank Online programmu ierīcē. Pēc uzstādīšanas jauna programma būs nepieciešama autorizācija jūsu personīgajā kontā.
Piektdiena, 2019. gada 29. marts
Ja nevarat izveidot savienojumu vai joprojām pazūd savienojums ar mūsu serveriem, šie padomi palīdzēs uzlabot savienojuma kvalitāti.
Šī informācija noderēs PC, Mac, PlayStation un Xbox spēlētājiem.
Ja jums nepieciešama palīdzība, lai izveidotu savienojumu mobilajā ierīcē, skatiet šo rakstu:
Vai spēlēšanas laikā nepārtraukti pazūd savienojums? Zaudēt vai saņemt nepabeigtas spēles sodu?
Mēs saprotam, cik tas var būt nepatīkami, it īpaši, ja jūs pat nezināt, kur vērsties pēc palīdzības. Vai tā ir problēma ar EA serveriem? Vai ar jūsu tīkla savienojumu? Vai varbūt visu uzreiz?
Mēs ceram, ka tālāk sniegtā informācija palīdzēs jums noskaidrot cēloni.
Lielāko daļu mūsu spēļu servera statusu varat pārbaudīt tieši EA palīdzības vietnē.
Ja bultiņa blakus visiem serveriem ir vērsta uz augšu, tad notiek kaut kas cits.
Ja bultiņa ir vērsta uz leju, tad, iespējams, notiek apkopes darbi vai mums ir problēmas.
Izmēģiniet citu domēna vārdu sistēmu (DNS)
ISP pārveido parastās interneta adreses (piemēram, tīmekļa vietnes) datoros (kas sastāv no cipariem), izmantojot domēna nosaukumu sistēmu.
Ja kaut kas notiek ar jūsu izmantoto DNS, iespējams, ir problēmas ar savienojumu.
Šādā gadījumā var palīdzēt pāreja uz alternatīvu DNS.
Šeit ir daži bezmaksas iespējas ko varat izmantot:
EA nepieder un nepārvalda Google DNS un Open DNS, un tas nevar veikt izmaiņas savās lapās vai sistēmās. Jūs izmantojat šīs vietnes vai DNS serveri uz savu risku.
Izmantojiet vadu savienojumu
Vadu savienojumi ir daudz uzticamāki nekā bezvadu savienojumi. Ja spēlējat, izmantojot Wi-Fi, mēģiniet savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot tīkla kabeli.
Mainiet maršrutētāja atrašanās vietu
Vai esat pārāk tālu no maršrutētāja, lai izņemtu tīkla kabeli? Mēģiniet pārvietot ierīci pēc iespējas tuvāk maršrutētājam. Maršrutētāja diapazons var būt diezgan mazs. Jo tālāk atrodaties no maršrutētāja, jo lielāka iespēja, ka radīsies savienojuma problēmas.
Atkarībā no maršrutētāja atrašanās vietas ierīcei var būt grūtāk sazināties ar to. Sienas un lieli priekšmeti kļūst par traucēkli. Traucēt var arī citi elektroniski objekti (piemēram, mikroviļņu krāsnis), jo arī tie pārraida signālus. Ja kaut kas bloķē maršrutētāja signālu, piemēram, zem gultas vai atvilktnē, tam ir grūtāk sazināties ar jūsu ierīci. Novietojiet to atklātā vietā, pavērsiet antenu (ja pieejama) pret ierīci un pārbaudiet, vai signāls ir spēcīgāks.
Vai izmantojat bezvadu savienojumu? Mainiet savu Wi-Fi kanālu.
Ja dzīvojat blīvi apdzīvotā vietā, piemēram, mājā ar liels daudzums dzīvokļi, citi tīkli var traucēt. Bezvadu kanāla maiņa palīdzēs ierobežot tīklu skaitu un tādējādi stabilizēties bezvadu savienojums.
Iedomājieties, ka kaimiņi visos dzīvokļos un visās tuvumā esošajās mājās ļoti skaļi klausās mūziku vai skatās televizoru. Jums būs grūtāk dzirdēt to, ko klausāties.
Bezvadu kanāla maiņa ir kā troksni izolējošu austiņu pievienošana savienojumam un nevēlama trokšņa noņemšana no signāla.
Sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību, lai mainītu bezvadu kanālu uz mazāk aizņemtu.
Piezīme
Pārbaudiet visus savienojuma posmus
Ja jūsu maršrutētājs darbojas, varat izveidot savienojumu ar tīklu un pārlūkot vietnes, taču, spēlējot tiešsaistē, savienojums krītas, ir vērts pārbaudīt visu datu pārraides ceļu no jūsu ierīces uz mūsu serveriem.
Šim nolūkam mums ir īpaša datora programma. To sauc par UOTrace.
Pat ja nespēlējat datorā, tests parādīs kopējo tīkla savienojuma statusu.
Tādā veidā jūs varat uzzināt, cik daudz labs savienojums jums un citās ierīcēs.
UOTrace palaišanas rokasgrāmata
Apturot pieprasījumu, UOTrace parādīs informāciju par pakešu zudumu un atbildes laiku.
Pārbaudes rezultātu skaidrojums
Veicot šīs pārbaudes, pievērsiet uzmanību tālāk norādītajām detaļām.
- Augsts reakcijas laiks. Ja reakcijas laiks bieži pārsniedz 150 ms, spēles laikā jūs ievērosiet arī latentumu. Ja atbildes vērtība ir lielāka par 200 ms, visticamāk, rodas savienojuma pārtraukumi.
- Pakešu zudums. Ja slejā % Zaudējums redzat citu vērtību, nevis 0% vai 100%, tas nozīmē, ka šajā sadaļā ir datu zudums. Ja pakešu zudumu redzat vairākās vietās vai ja zudumu līmenis ir augsts, visticamāk, problēma ir savienojuma problēma. Reģistrējiet resursdatorus, kuros notiek pakešu zudumi, un ziņojiet par to savam ISP.
- Liela atšķirība starp labāko un sliktāko reakcijas laiku. Tā ir skaidra zīme nestabils savienojums... Atšķirība starp labāko un sliktāko reakcijas laiku nedrīkst pārsniegt 100 ms. Pretējā gadījumā tas nozīmē, ka jūsu savienojums ir ļoti nestabils, ar lielu amplitūdu. Tas noved pie kavēšanās spēles laikā, kas ļoti novērš uzmanību. Ja redzat šī problēma pakalpojumā UOTrace ziņojiet par to savam ISP.
Ja esat sazinājies ar EA palīdzības dienestu un EA Game Advisor lūdz jūs iesniegt savus UOTrace pārskatīšanas rezultātus:
- Noklikšķiniet uz pogas Rediģēt un atlasiet vienumu Kopēt.
- Atvērt Piezīmju grāmatiņa direktorijā Visas programmas> Standarta sākuma izvēlnē.
- Notepad var atrast arī pašā izvēlnē Sākt.
- Ielīmējiet rezultātus Notepad un saglabājiet failu jums ērtā vietā.
Divreiz veiciet pārbaudi un saglabājiet abus failus mūsu vietā. Tādā veidā mēs varam salīdzināt rezultātus un labāk izprast, kas notiek.
Spēlēt operētājsistēmā Mac? Veiciet testus programmās Traceroute un Pathping
Tā kā UOTrace ir pieejams tikai personālajam datoram, Mac datorā varat palaist testus programmās Traceroute un Pathping. Traceroute un Pathping palīdzēs jums noteikt savienojuma kvalitāti, tāpat kā UOTrace.
Traceroute:
- Atveriet mapi "Programmas".
- Atveriet mapi "Komunālie pakalpojumi".
- Veiciet dubultklikšķi uz pogas "Termināls".
- Ievadiet termināļa logā traceroute easo.ea.com> ~ / Darbvirsma / trace.txt.
- Klikšķiniet uz "Atpakaļ".
- Jūsu darbvirsmā parādīsies jauns. teksta fails trace.txt.
Pathing
- Atveriet mapi "Programmas".
- Atveriet mapi "Komunālie pakalpojumi".
- Veiciet dubultklikšķi uz pogas "Termināls".
- Ievadiet termināļa logā traceroute -S -q 30 easo.ea.com> ~ / Darbvirsma / pathping.txt.
- Klikšķiniet uz "Atpakaļ".
- Uz darbvirsmas parādīsies jauns teksta fails pathping.txt.
Pārbaudiet, vai abos failos nav aizkaves (norādītas ar trim zvaigznītēm ***). Latentums var norādīt uz problēmām, savienojot tīklu ar mūsu serveriem, kā arī uzmanieties uz ilgu atbildes laiku, kas var liecināt par pārslodzi jūsu tīklā.
Mēģinot ievadīt Sberbank Online mobilo lietojumprogrammu, klients parāda kļūdu “Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu"... Mans internets ir kārtībā, tas ir 100%, jo es nekavējoties dodos uz jebkuru vietni, ieskaitot jebkuru Sberbank vietnes sadaļu.
Problēma tiek novērota gan iOS, gan Android ierīcēs. Šajā rakstā Sovetbati vietne pastāstīs, kā novērst kļūdu "Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu."
Ko šī kļūda nozīmē?
Gandrīz katru dienu Sberbank Online mobilajā aplikācijā tiek veiktas izmaiņas, tiek pievienotas jaunas funkcijas, tiek pilnveidota aizsardzības sistēma.
- Iespējams, problēma ir novecojusi lietojumprogrammas versija;
- Otrā versija ir Sberbank programmētāju kļūda;
- Trešā iespēja ir problēma ar mobilo internetu, savienojuma kvalitāte ļoti bieži lec;
- Ceturtais variants ir tehniskais darbs uz bankas serveriem;
- Piektā iespēja (gandrīz nereāla) ir problēma jūsu wi-fi vai Ethernet tīklā, ja jūs mēģināt piekļūt internetbankai no darba, tad vietējie sistēmu administratori var bloķēt piekļuvi personisku iemeslu dēļ.
Ja kāds ir aizmirsis, kā izskatās kļūda
Kā novērst kļūdu
- Dodieties uz lietojumprogrammu pārvaldnieku, atrodiet Sberbank lietojumprogrammu, izdzēsiet kešatmiņu un visus datus un pēc tam izdzēsiet pašu lietojumprogrammu;
- Dodieties uz Google Play Market vai App Store un lejupielādējiet jaunāko lietotnes versiju. Nelejupielādējiet no apšaubāmiem avotiem, jo tas var būt bīstami;
Kļūda "Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Pievienojieties citam tīklam ”aplikācijas izstrādātāji zina, izstrādātāji mums apliecina, ka kādā no šīm dienām kļūda tiks labota. Ja lietotnes atkārtota instalēšana nepalīdzēja, iesaku atjaunināt viedtālruņa programmaparatūru vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu no ražotāja.
Sberbank nav pirmā reize, kad pļauj, ne tik sen kļūmes dēļ automātiski pieslēdza pakalpojumu "cūciņas krājkonts" un tur tika pārskaitīta nauda. Šeit ir tāda banka, bet ko darīt, katrs var kļūdīties.
Iemesli, kāpēc es nevaru ievadīt "Sberbank Online" no tālruņa
Pirmo reizi piesakieties mobilajā lietojumprogrammā Sberbank Online
Apskatīsim darbību secību, kad pirmo reizi piesakāties sistēmā, ja tikko instalējāt Sberbank Online mobilo lietojumprogrammu un nekad neesat atvēris lietojumprogrammu un pieteicies.
Pirmā lieta, kas jādara, ir čekā ievadīt savu lietotājvārdu vai ID. Tiklīdz ievadāt datus - bultiņas poga uz priekšu kļūst zaļš. Noklikšķiniet uz tā, lai turpinātu.
Jūs saņemsiet SMS īsziņu ar īpašu kodu, lai apstiprinātu, ka piesakāties sistēmā no sava tālruņa. Nākamais lietojumprogrammas logs izskatīsies šādi.
Šajā gadījumā nav jāatver korespondence un jāmeklē jauna SMS ziņa. Tiklīdz tiek saņemta SMS ziņa ar kodu, koda cipari tiks automātiski aizstāti koda ievades logā Sberbank Online lietojumprogrammā. Apakšējā labajā stūrī tiks parādīta poga ar zaļas atzīmes ikonu, kā parādīts zemāk — noklikšķiniet uz tās, lai turpinātu.
Ja kodu ir pārbaudījusi un akceptējusi sistēma, kas apstiprina, ka tas ir jūsu tālrunis, un tajā atverat Sberbank Online lietojumprogrammu, tiks atvērts jauns logs, kā parādīts zemāk. Tajā jāievada 5 ciparu kods, lai piekļūtu savam personīgajam kontam no mobilās lietojumprogrammas. Izdomājiet kodu, pierakstiet to vai atcerieties un ievadiet to ievades laukā.
Pēc tam tiks atvērts jūsu personīgais konts Sberbank Online sistēmā, un jūs varat sākt iepazīties ar tā iespējām.
Pieteikšanās Sberbank Online mobilajā lietojumprogrammā nav pirmā reize
Ja piesakāties Sberbank Online ne pirmo reizi, pieteikšanās algoritms ir šāds. Atverot Sberbank Online lietojumprogrammu, tiek atvērts logs, kā parādīts zemāk - jums nekavējoties jāievada 5 ciparu kods, kuru izgudrojāt un jautājāt, pirmo reizi ievadot Sberbank Online.
Ievadot 5 ciparu kodu un nospiežot pogu, lai turpinātu, ja rezultāts ir veiksmīgs, nekavējoties tiks atvērts Sberbank Online personīgā konta logs ar visām tā iespējām. Un arī uzreiz atnāks SMS ziņa, ka sistēma ir pieteikusies. Ja neesat pieteicies mobilajā aplikācijā un parādās ziņojums "Uzmanību. Jūs ievadījāt nepareizu kodu. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz."
... tad iespējamie iemesli varētu būt:
- Nederīgs kods — pārbaudiet savu kodu un mēģiniet pierakstīties vēlreiz;
- mēģiniet izpildīt Krievijas Sberbank oficiālajā vietnē, lai apstiprinātu, ka ar jūsu kontu viss ir kārtībā;
- ja nekas nedarbojas - jūsu konts, visticamāk, ir bloķēts - zvaniet uz Krieviju, lai izskaidrotu savu situāciju. Pēc konta atbloķēšanas pieteikšanās personīgajā kontā jāveic bez kļūdām.
Turklāt varat mēģināt nekavējoties nesazināties ar atbalsta dienestu, bet vispirms notīrīt tālruni no nevēlamas trešās puses programmatūras, atiestatīt tālruņa iestatījumus, notīrīt kešatmiņu un atkārtoti instalēt Sberbank Online mobilo lietojumprogrammu. Pilnīgi iespējams, ka jūsu konts nav bloķēts, un ieeja Sberbank Online sistēmas personīgajā kontā atkal darbosies.
Gadās, ka Sberbank Online sistēmas https://online.sberbank.ru/ lietotājiem rodas grūtības, ievadot personīgo kontu, un monitorā redz uzrakstu “Savienojums ar serveri ir bojāts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu." Šādā situācijā autorizācija neizdodas, un mēģinājumi atsvaidzināt lapu vai restartēt mobilo aplikāciju neko nemaina.
Problēmas cēloņi
Līdzīgas grūtības var rasties ar vienādu varbūtību, ievadot gan no mobilās ierīces, gan no galddatora. Šai situācijai var būt vairāki iemesli, un tie ne vienmēr ir atkarīgi no klienta kļūdām.
Visus iemeslus var iedalīt divās kategorijās: tehniskie un ar lietotāju saistīti. Turklāt Sberbank Online lietojumprogramma ne vienmēr darbojas stabili. Biežākās problēmas un to risinājumi ir norādīti tabulā.
| Problēmas cēlonis | Kas jādara |
| Nepareizi ievadīts pieteikšanās vārds un parole | Pārbaudiet identifikatorus (latīņu izkārtojumam ir jābūt iespējotam un reģistrjutīgam). |
| Lietotājs ir aizmirsis paroli, lai ievadītu personīgo kontu | Izmantojiet paroles atkopšanas veidlapu vai sazinieties ar atbalsta dienestu. |
| Reģistrācija nav pabeigta pareizi, nav apstiprināta vai novecojusi | Apstipriniet reģistrāciju, izmantojot paroli no SMS vai reģistrējieties sistēmā vēlreiz. |
| Lietotāja profils ir bloķēts | Sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, atjauniniet pretvīrusu. |
| Ir instalēta novecojusi programmas versija | Atjauniniet izmantotās platformas mobilo lietojumprogrammu, palaidiet Sberbank Online pakalpojuma atjauninājumu datorā. |
| Izmantots novecojis identifikators | Izmantojiet bankomātu, lai iegūtu jaunu. |
| Interneta savienojuma problēmas, zems signāla stiprums | Restartējiet ierīci, izveidojiet savienojumu ar tīklu, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēja tehnisko atbalstu. |
| Datora problēma | Notīriet kešatmiņu vai palaidiet programmu citā pārlūkprogrammā, atjauniniet pretvīrusu. |
| Fonā darbojas lietojumprogramma, kas bloķē piekļuvi Sberbank Online | Aizveriet visas darbojošās programmas un restartējiet lietojumprogrammu. |
| Nepareizi iestatīts datums un laiks lietotāja ierīcē | Pārbaudiet datumu un laiku, sinhronizējiet, ja nepieciešams. |
| Nedroši tīkli | Veiciet nepieciešamās izmaiņas Wi-Fi savienojuma iestatījumos. |
| 500. kļūda — iekšēja servera darbības traucējumi, DDOS uzbrukums | Pēc kāda laika mēģiniet vēlreiz autorizēt. |
| Inženiertehniskie darbi | Lai iegūtu sīkāku informāciju, zvaniet atbalsta dienestam. |
Servisa speciālistiem ir pieejami visi dati un tie palīdzēs atrisināt daudzas problēmas. Lai iegūtu informāciju, operatoram būs jāapraksta problēma un jānorāda lietotāja kontaktinformācija.
Kā novērst problēmu
Lai atbrīvotos no kļūdas “Savienojums ar serveri ir bojāts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu ”, varat veikt šādas darbības:- Pārbaudiet ierīcē iestatīto datumu un laiku. Ja tiek konstatētas novirzes, veiciet sinhronizāciju.
- Pārbaudiet, vai ir iespējots Caps Lock taustiņš un kāds tastatūras izkārtojums tiek izmantots.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, kanālam vajadzētu darboties stabili. Lai ievadītu Sberbank Online lietojumprogrammu, nav ieteicams izmantot publiskos tīklus.
- Mainiet pārlūkprogrammu vai mainiet tajā esošo profilu, iespējams, būs jālejupielādē pašreizējā interneta pārlūkprogrammas versija.
- Notīriet kešatmiņu un izdzēsiet sīkfailus.
- Atjauniniet mobilo lietojumprogrammu uz jaunāko versiju.
- Pārbaudiet, vai pretvīruss ierīcē darbojas pareizi. Veiciet pilnu skenēšanu, izmantojot pretvīrusu programmatūru.
- Pārinstalējiet Sberbank Online programmu ierīcē. Pēc jaunās programmas instalēšanas jums būs nepieciešama autorizācija jūsu personīgajā kontā.
Personīgi es un miljoniem citu lietotāju arī esam novērtējuši Sberbank Online mobilās bankas lietojumprogrammas ērtības. Ar to jūs varat ātri samaksāt par pakalpojumiem, rēķiniem, pārskaitīt naudu uz Sberbank klienta kontu. Bet ko darīt, ja tiek parādīta kļūda " Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu"... Kļūda var parādīties gan Android versijā, gan iOS lietojumprogrammā.
Ko tas nozīmē "savienojums ar serveri ir bojāts"
Lietojumprogramma Sberbank Online darbojas ar klientu līdzekļiem, kas nozīmē, ka izstrādātājiem tās drošība ir vissvarīgākā. Ir svarīgi, lai hakeri nevarētu pārtvert trafiku starp banku un lietojumprogrammu vai uzbrukt lietojumprogrammai, izmantojot injekcijas, aizstājot informāciju ar sev nepieciešamo informāciju. Tas jo īpaši attiecas uz Android ierīcēm. Tāpēc Sberbank lietojumprogramma ir izstrādāta tā, lai jebkura aizdomīga darbība nekavējoties pārtrauktu savu darbību.
Kļūdas "Savienojums zaudēts" iemesls un to novēršana
- iespējams, ka jūsu Sberbank Online versija ir novecojusi. Dodieties uz GooglePlay lietotņu veikalu un instalējiet jaunāko programmas versiju
- Ja izmantojat mobilo internetu, izveidojiet savienojumu ar stabilāku interneta savienojumu, piemēram, Wi-Fi. Vai arī pārslēdziet savu mobilo tālruni darbam 4G tīklos. (ar nosacījumu, ka jūsu ierīce tos atbalsta un tie atrodas jūsu vietā).
- Mēģiniet mainīt Wi-Fi tīklāju uz drošu. Dažreiz Sberbank Online atsakās strādāt neaizsargātā tīklā un parāda kļūdu "Savienojums pārtraukts".
- Atinstalējiet lietojumprogrammu Sberbank Online, kā arī notīriet visas pēdas ar īpašu tīrīšanas līdzekli, piemēram, CCleaner. Pārinstalējiet programmu.
Piekļuves trūkums personīgajam kontam Sberbank Online no datora vai tālruņa ierobežo iespēju izmantot visus internetbankas pakalpojumus. Ir vairāki iemesli, kāpēc lietotājs nevar pieteikties sistēmā. Lai atrisinātu problēmu, jums ir jāpārbauda visi dati un jāveic pāris zvani. Sarežģītākajās situācijās būs nepieciešams tīrīt datoru no vīrusiem vai mainīt kartes pin-kodu.
Vienkārši risinājumi sarežģītai problēmai
Lietotāji bieži uzdod sev jautājumu: es nevaru pieteikties Sberbank Online - kas man jādara? Metodiski strādājiet cauri iespējamie iemesli sākot ar vienkāršākajiem. Piekļuve sistēmai ir pieejama visiem karšu īpašniekiem pēc reģistrācijas oficiālajā vietnē (personālajiem datoriem, Android tālruņiem, klēpjdatoriem) vai īpašs pielietojums Sberbank Online (viedtālruņiem). Pēc autorizācijas lietotājs bankas terminālī ģenerē čeku, kurā tiek norādīts pieteikšanās vārds un parole ievadīšanai.
Lai apstiprinātu darījumus, tostarp ievadot personīgo kontu, varat ģenerēt čeku ar vienreizējām parolēm, ja mobilā banka nav savienota vai lietotājs nevēlas aktivizēt šo pakalpojumu.
Arī ieslēgts mājas lapa ir veidlapas paroles atjaunošanai un jaunu lietotāju reģistrācijai.
Varbūt problēmas cēloņi ir ļoti vienkārši:
- Nepareizi ievadīti ievades dati: lietotājvārds / identifikators un parole. Pārbaudiet tastatūras izkārtojumu un valodu.
- Zems interneta ātrums, kamēr lietotājs nevarēs pieteikties sistēmā. Pārbaudiet pakalpojumu un no tālruņa dodieties uz Sberbank Online, piesakieties no viedtālruņa, planšetdatora vai datora, kas savienots ar citu tīklu (piemēram, izmantojot modemu).
- Pazaudēti ievades dati. Atjaunojiet tos, izmantojot Sberbank termināli.
- Tehniskais darbs bankas mājaslapā. Mūsdienās lielas vietnes apmeklē daudzi lietotāji, kas rada slodzi resursam, tas var būt arī viens no neveiksmes iemesliem. Mēģiniet pieteikties sistēmā pēc kāda laika vai sazinieties ar palīdzības dienesta darbinieku, lai noskaidrotu iemeslu.
- Parole tika nomainīta pēc pirmās pieteikšanās. Kad lietotājs pirmo reizi ielogojas savā personīgajā kontā, sistēma piedāvā nomainīt paroli. Atjaunot aizmirsta parole iespējams, izmantojot speciālu atiestatīšanas veidlapu vai zvanot uz Zvanu centru, taču vienlaikus jānosauc slepenais vārds (tas tiek reģistrēts, izsniedzot karti un norādīts dokumentos) un pases dati.
- Ļaunprātīga programmatūra. Pēc dažādu programmu vai paplašinājumu instalēšanas pārlūkprogrammai, iespējams, ka ir iespējama avārija vai vīrusu lejupielāde. Ja lietotājs nesen ir atjauninājis programmatūru vai kopējis nepārbaudītus failus, ieteicams iztīrīt sistēmu un restartēt datoru/tālruni. Izmantojiet tikai licencētu pretvīrusu programmatūru!
Veicot darījumus Sberbank Online, pievērsiet uzmanību informatīvajiem ziņojumiem.
Kad sistēmas ziņojumi no numura 900 nenāk
Bez sistēmas SMS koda bankas klienta personīgajā kontā var iekļūt tikai izmantojot vienreizējās paroles, iemesls tam ir divu līmeņu personas datu aizsardzības pakāpe. Pieslēdzoties Mobilajai bankai, lietotājs norāda kontakttālruni Mobilais telefons, kas saņem sistēmas vai informatīvos SMS paziņojumus no numura 900. Pēc tam lietotāji var mainīt pašreizējo numuru, pievienot papildu vai deaktivizēt kādu no instalētajiem.
Ja SMS nenāk, caur bankas termināli var izdrukāt čeku ar vienreizējām parolēm, kuras tiek izmantotas ievades apstiprināšanai. Atjaunināta versija programmatūra termināļi un bankomāti, ģenerējot paroles, var pieprasīt kartes īpašnieka pases numuru vai sēriju.
Sistēmas koda trūkums ir nopietna problēma, kurai nepieciešams steidzams risinājums. Ir vairāki iemesli, kāpēc SMS netiek saņemta:
Tīkla trūkums. Restartējiet tālruni.
- Atmiņa pilna. Risinājums dažkārt var būt visizplatītākais – pārbaudiet, vai ienākošo SMS atmiņa ir pilna. Pārbaudiet arī, vai ziņojumi nāk no citiem tālruņiem, iespējams, problēma ir pašā ierīcē.
- SMS kavēšanās. Ja vietnei tiek veikta profilaktiskā apkope, sistēmas ziņojumi var tikt saņemti ar kavēšanos.
- Negatīvs atlikums kartē. Ir divi mobilās bankas tarifi: bezmaksas ekonomiskā un papildu maksas. Ja kartē nav pietiekami daudz līdzekļu nākamajam maksājumam, pakalpojums klientam netiek sniegts.
- Pašreizējā numura maiņa. Pēc personas datu, tostarp mobilā tālruņa numura, maiņas, lai atjauninātu informācijas bāze tas aizņem divas vai trīs dienas, dažreiz ir iespējama termiņa palielināšanās.
- Tehniskais darbs bankas mājaslapā vai pie mobilo telefonu operatora. Par plānoto profilaktisko darbu var uzzināt, zvanot uz vienoto uzziņu tālruni.
Sberbank oficiālā vietne iesaka klientiem šādas problēmas risināt personīgi visos gadījumos, izņemot lietotājvārda un paroles atkopšanu. Šajā gadījumā klients ne tikai uzzinās iemeslu, bet arī varēs veikt izmaiņas vai ar speciālista palīdzību veikt nepieciešamos iestatījumus.
