Que empresário não sonha em aumentar as vendas? Quer você tenha uma fábrica, um serviço ou uma loja online, você quer vender mais. Assim, você ganhará mais, haverá oportunidades para expandir seus negócios. Você poderá aumentar a equipe, abrir novos pontos de venda, novas oficinas.

Na prática, porém, nem tudo é sempre tão cor-de-rosa. A empresa pode encontrar dificuldades imprevistas. Afinal, quando as vendas aumentam, você precisa produzir mais produtos. Como resultado, a empresa simplesmente não tem tempo para produzir o suficiente. Sim, você precisa expandir, mas leva algum tempo. Como resultado, ou trabalham em dois turnos, ou têm que recusar pedidos, ou a qualidade das mercadorias diminui, pois precisam ser produzidas muito e rapidamente.

Uma loja online pode ficar sem estoque e precisar aumentar as compras como resultado.

Como resultado, verifica-se que o crescimento das vendas leva a um aumento das despesas: salários, logística, compra de matéria-prima e novos equipamentos. Portanto, se você pretende aumentar as vendas, precisa estar preparado para o caos e a mudança em potencial que qualquer crescimento acarreta.

Fatores-chave que afetam as vendas

Três grupos de fatores influenciam o crescimento ou declínio das vendas:

1. Externo: sazonalidade, concorrência, leis, dinâmica geral do mercado, poder de compra dos clientes.
2. interno: publicidade, preço, produto, descontos, promoções, programas de fidelidade, etc.
3. Contribuição pessoal- isso é tudo que cada gerente de vendas traz: sua capacidade de atender chamadas, apresentar um produto ou serviço.

Você não pode influenciar fatores externos de forma alguma. Não depende de você qual lei é aprovada ou se seus clientes podem comprar mais. Mas dois outros grupos de fatores dependem inteiramente de você.

É você quem pode fazer um bom produto que será procurado.Está ao seu alcance fazer uma campanha publicitária bem pensada para chamar a atenção de ainda mais pessoas para o seu produto. Vvocê pode contratar e treinar gerentes de vendas, desenvolver roteiros de vendas que permitirão que eles vendam ainda mais de seus produtos ou serviços.

Para aumentar as vendas, você deve focar suas ações em várias direções:

1. aumentar o volume e a qualidade da publicidade;
2. aumentar a conversão de interessado em comprador (para o site, são aplicativos e leads);
3. aumentar a frequência de compras dos clientes regulares e a vida do cliente;

O que exatamente pode ser feito, quais táticas usar, contaremos mais.

Importante: as táticas por si só não darão frutos se não fizerem parte de uma estratégia bem pensada para sua promoção no mercado e o desenvolvimento da empresa como um todo.

50 maneiras de aumentar as vendas de bens e serviços

Por conveniência, nós os dividimos em várias categorias.

Marketing

1. Desenvolva uma estratégia de promoção. Muitas vezes você pode conhecer empreendedores que correm entre diferentes ferramentas, sem saber qual usar. Desenvolva uma estratégia clara - o que você deseja alcançar e como isso pode ser feito. Então as ferramentas vão se levantar.

2. Escolha os canais de publicidade certos. Pense em onde seu público-alvo pode morar e como você pode “ganhá-lo”. Por exemplo, publicidade ao ar livre e uma placa bem projetada são adequadas para uma pequena loja de doces. Uma loja online de equipamentos pode usar publicidade contextual e SEO.

3. Use o marketing de conteúdo. Em 2017, 39% das empresas do mundo aumentaram o seu investimento nesta área de marketing na Internet, o que comprova a sua eficácia. O marketing de conteúdo é um trabalho para o futuro. Não aumenta as vendas imediatamente, mas com o tempo você notará o efeito.

4. Seja esperto sobre SMM. Não são apenas piadas e gatos. As redes sociais há muito se tornaram um bom canal de publicidade, com a ajuda delas você pode criar demanda por novos produtos, encontrar compradores para os já conhecidos, promover a marca e manter relacionamentos com clientes existentes.

5. "Pegue a onda": mantenha-se atualizado com as últimas tendências, eventos, memes virais e piadas. Especialmente se você tem um público-alvo jovem que usa ativamente as redes sociais. Vencendo com sucesso o próximo evento, você pode obter novos fãs que podem se tornar seus clientes.

6. Use Retargeting e Remarketing: retornar ao site quem se interessou por um produto ou serviço, mas por algum motivo não concluiu a compra ou o pedido.

9. Analise todas as atividades publicitárias. Veja qual canal traz mais vendas, desligue os não rentáveis. Dessa forma, você poderá não apenas focar no que funciona mais, mas também alocar adequadamente seu orçamento de publicidade e evitar gastos desnecessários.

10. Use páginas de destino e páginas promocionais para novos produtos e ofertas especiais. Essas páginas têm taxas de conversão mais altas. Eles são mais fáceis de promover e você pode desativá-los como desnecessários. Isso é mais fácil do que adicionar novas páginas ao site.

Local

11. Descreva no cabeçalho do site, abaixo do logotipo, o que você faz. Normalmente eles colocam um slogan aqui que não diz nada a novos clientes sobre você. Escreva se você é uma fábrica de salsichas ou assessoria jurídica.

12. Especifique no site todos os meios possíveis de comunicação com você: telefone, endereço, localização no mapa, endereço de e-mail. Telefone e endereço podem ser especificados no cabeçalho do site. Certifique-se de fazer uma página separada "Contatos».

36. Delegado. Nos estágios iniciais, você fará muito sozinho. Mas o crescimento de um negócio não funcionará se você constantemente puxar tudo para si mesmo. Aprenda a delegar tarefas rotineiras para outra pessoa. Nesse caso, quando surgir a questão de mudar a estrutura do seu empreendimento, expandir, abrir filiais, será muito mais fácil para você.

37. Organize uma rede de parceiros. Conecte-se à venda de seus produtos, para atrair tráfego para o site dos revendedores. Eles encontrarão novos canais de distribuição para seus produtos.

38. Abra filiais em outras regiões. Gradualmente, insira novos territórios para você. Assim, você pode cobrir mais regiões, novos mercados e as vendas aumentarão de acordo.

48. Ofereça serviços ou produtos gratuitos que despertem interesse e incentivem a compra de um produto pago. Por exemplo, no negócio da informação, um webinar gratuito é realizado para atrair o maior número possível de pessoas para um pago.

49. Aplique uma abordagem individual para cada cliente. Todo mundo é diferente, e você pode conhecer as preferências do seu cliente simplesmente fazendo as anotações certas em seu CRM.

50. Use "descontos de queima", que diminuem de tamanho ao longo do tempo. Essa técnica "leva" os compradores a comprar mais e mais rapidamente.

Você pode usar uma das técnicas desta lista ou incluir várias delas em sua estratégia de marketing e processos de negócios.

Deixe suas vendas crescerem!

O principal objetivo que o dono de qualquer loja online enfrenta (também é uma métrica chave de sucesso) é aumentar as vendas. Se você não sabe por onde começar e como se destacar de centenas de outros vendedores, pode descobrir que a maneira mais fácil de impulsionar as vendas é reduzir os preços.

Mas este é um caminho sem saída que limitará seu crescimento e, no final, o final ainda será deplorável. Felizmente para os proprietários de pequenas empresas, existem muitas maneiras de aumentar as vendas da sua loja online sem despejar ou perder lucros. Esses métodos realmente funcionam, embora ninguém diga que será fácil implementá-los.

O tempo para lucros fáceis no comércio eletrônico acabou. Para competir em um mercado em rápido crescimento, é importante prestar atenção a uma série de coisas que podem parecer insignificantes à primeira vista. Mas são eles que, em última análise, afetam o todo.

O que fazer? Que formas e métodos para aumentar as vendas podem ser usados? Que medidas podem ser tomadas para aumentar as vendas de uma loja online? Quais ideias focar? Para ajudá-lo a resolver esse problema, neste artigo decidimos coletar 35 maneiras comprovadas de aumentar as vendas em uma loja online, além de aumentar o tráfego e a eficiência geral dos negócios.

O nosso objetivo é aumentar as vendas na loja online face à concorrência cada vez maior e à instabilidade do mercado. Antes de tudo, devemos entender quais problemas os clientes podem ter ao solicitar qualquer produto. Os problemas mais óbvios (e mais fáceis de detectar e corrigir) que impedem o crescimento das vendas online são:

• O item que o cliente está interessado está fora de estoque.
• O preço do produto está incorreto.
• A embalagem do produto está incompleta.
• Baixo nível de serviço.
• Nenhuma resposta ao encomendar um produto. (Nas condições modernas, esse problema adquiriu uma nuance adicional. Os usuários atuais da Internet consideram a ausência de uma resposta à falta de uma resposta rápida, quase rápida a uma solicitação.)
• Dificuldades com a devolução ou troca da mercadoria encomendada.
• Problemas com a entrega.

Se você deseja melhorar suas vendas online, consulte primeiro esta lista dos problemas mais comuns. Se nenhum deles é familiar para você, no caminho para seu objetivo - aumentar as vendas - você não encontrará obstáculos intransponíveis e poderá prosseguir para uma consideração detalhada da pergunta: "Como aumentar as vendas de uma loja online?".

Andrey Chorny preparou um pequeno vídeo " Como aumentar a conversão?". Recomendamos que você assista e descubra os 5 principais motivos pelos quais não haverá vendas na loja online. Boa visualização!

1. Corrija problemas técnicos

Se visualmente tudo funciona bem no site da loja online, mas não há vendas, isso não significa que o problema não esteja na parte técnica. Percorra a cadeia transacional de ações do usuário para verificar isso. Entre os problemas que não são óbvios à primeira vista, cuja solução ajudará a aumentar as vendas, podem estar como:

• erro durante o registro ou autorização;
• botão de carrinho quebrado
• Não recebi um e-mail para confirmar o pedido;
• alguns pedidos não são visíveis no painel de administração por algum motivo;
• algumas páginas dão um erro 404, etc.

Obviamente, será difícil para uma pessoa que não seja um especialista técnico determinar a presença de tais problemas no site. Portanto, se você suspeitar que o site não está funcionando corretamente, a melhor opção para solucionar o problema é solicitar uma auditoria a profissionais.

Elena Guk preparou um vídeo “O que há de novo na abordagem de análise de UX do site em 2020 | Tendências de usabilidade | exemplos." Recomendamos que você assista e saiba mais sobre o que precisa ser analisado e o que deve ser alterado no site agora. Boa visualização!

2. Dê mais detalhes aos seus clientes em potencial

Revise criticamente o conteúdo que fala sobre seus produtos ou serviços e remova impiedosamente quaisquer frases e expressões vagas. Se, por exemplo, você vende bicicletas infantis, a descrição do produto deve conter respostas para todas as perguntas que uma pessoa real possa ter.
comprador:

• fabricante;
• Peso do Produto;
• diâmetro da roda;
• o material do qual o quadro é feito;
• tipo de freios;
• equipamento;
• outras características de qualidade, conveniência e segurança.

Se você tem interesse em aumentar as vendas online, indique os reais benefícios do produto. Isso é muito mais interessante para o comprador do que discussões sobre quanta alegria e benefício o novo “cavalo de ferro” trará para a criança.

3. Mostre imediatamente ao comprador que você tem o que ele procura

A verdadeira maneira de aumentar as vendas em uma loja online é mostrar ao comprador na página principal que existe o que ele precisa e o que pode lhe interessar. Não vamos esquecer que fazer compras é muitas vezes um ato impulsivo e o fato de que as pessoas tendem a confiar nas recomendações. Para melhorar as vendas, você pode fazer o seguinte:

• Exiba seus produtos mais populares em sua página inicial.
• Configure a pesquisa interna para que as consultas direcionadas populares levem os clientes às páginas do produto sem erros.
• Teste a estrutura de diretórios, verifique a navegação, os títulos das páginas.
• Adicione uma série de produtos em destaque (e relacionados) à sua página de produto.
• Certifique-se de que suas ferramentas de navegação e ajuda de pesquisa correspondam à categoria do produto.
• Conecte elementos de interatividade.
• Coloque fotos grandes nas páginas dos produtos.

Você também pode dar ao comprador a oportunidade de realmente avaliar o produto, por exemplo, com a ajuda de um vídeo. Esta será uma grande vantagem para você.

4. Demonstre aos clientes que fazer compras na sua loja online é seguro.

Devido ao crescente número de esquemas fraudulentos na Web e sites de um dia que coletam "creme" e desaparecem após receber o dinheiro, a segurança de suas transações torna-se extremamente importante para o cliente. Você tem um bom sortimento e preços bastante atrativos, mas não entende como aumentar as vendas na Internet? Tente implementar os seguintes pontos:

• Publique depoimentos de clientes em seu site. Ao mesmo tempo, tenha cuidado com a moderação - você não deve excluir indiscriminadamente tudo, exceto elogios. As opiniões dos compradores devem ser reais e confiáveis.
• Publique informações sobre seus parceiros de negócios.
• Mostrar informações sobre certificados de segurança.
• Mostre os rostos de seus funcionários – deixe os clientes verem que existem pessoas reais por trás do nome da marca.

Deve ser dada especial ênfase às condições de devolução e troca de mercadorias.

Os preços podem ser tanto uma das ferramentas para aumentar as vendas, quanto um fator que leva à sua queda. Ao contrário do offline, um usuário da Internet precisa de relativamente pouco tempo para comparar preços em diferentes sites de lojas. E você pode ter certeza de que na maioria dos casos eles aproveitarão essa chance. É preciso abordar corretamente a precificação, partindo não apenas do nível de markup desejado, mas também analisando preliminarmente os preços de produtos similares dos concorrentes mais próximos e a média do mercado.

O serviço de monitoramento de preços ajudará você a aumentar as vendas na Internet. Com sua ajuda, você reconhecerá todos os seus concorrentes pessoalmente, poderá receber informações diárias sobre as posições de commodities dos concorrentes (coincidindo com suas ofertas), detectar preços anormais (muito altos ou excessivamente baixos) de mercadorias, etc. essas fatias relevantes de informações permitirão que você responda rapidamente às mudanças do mercado e defina seus próprios preços de forma objetiva com base nos dados de preços de concorrentes e fornecedores. Não hesite, o aumento do volume de negócios na loja online não o deixará esperando. É bem possível que a perda de lucro potencial devido a uma redução de preço de 10% seja muitas vezes coberta pela receita devido à chance de aumentar as vendas.

6. Deixe o cliente entender que preço é relativo...

Por trás do preço, que indica o custo de um determinado produto, pode haver muitos bônus agradáveis ​​para o comprador. Nenhum deles deve ser deixado sem vigilância! Mesmo que o preço pareça alto para o cliente, ele pode mudar de ideia ao constatar, por exemplo, que a entrega da mercadoria será gratuita ou que a compra implica um brinde na forma de produto complementar (acompanhante). A palavra "grátis" ainda não deixa ninguém indiferente.

Concentre a atenção do seu público em descontos e promoções sazonais. Ofereça ao comprador uma comparação de seus preços e os preços dos concorrentes, demonstre análogos mais baratos ou mais caros do produto.

7. Tome medidas para aumentar seu preço médio de compra

Algumas formas de aumentar as vendas em uma loja online estão diretamente relacionadas ao item anterior da nossa lista. Temos espremido promoções e descontos longe de tudo o que é possível. Considere essa opção como bônus ao comprar a partir de 500 UAH ou 1000. Podem ser descontos, cartão de fidelidade e muito mais. Outra maneira popular funciona de forma muito eficaz - “1 + 1 = 3”. Ou seja, ao comprar dois produtos de determinadas categorias, o comprador recebe um terceiro produto gratuitamente.

Não menos eficaz para aumentar as vendas em geral e aumentar o valor do cheque médio será outra jogada de marketing - promoções com limite de tempo. Por exemplo, ao efetuar uma compra antes do dia 25 do mês corrente por um determinado valor (ou adquirir bens específicos), o cliente recebe de presente o acessório correspondente.

8. Incentive os visitantes a fazer compras adicionais

A ampliação da compra para o cliente é uma necessidade inconsciente. Se ele não vê oportunidades de aquisição em potencial, ele não pensa nelas. Mas, se você exibir na página do produto - "Os seguintes produtos são comprados com mais frequência com este produto" ou "Escolha do dia", a situação pode mudar. Veja a exposição de produtos da IKEA como um ótimo exemplo a seguir. Seus profissionais de marketing parecem ter alcançado a iluminação em termos de aumento do ticket médio de vendas.

9. Crie páginas de depoimentos

Segundo as estatísticas, mais de 70% dos clientes tendem a levar em conta as opiniões dos compradores anteriores. Se a página do produto tiver comentários sobre isso, certifique-se de que o comprador em potencial os lerá e ouvirá os conselhos. Avaliações positivas (especialmente as numerosas) são uma motivação poderosa para fazer uma compra.

As avaliações são uma das melhores maneiras de influenciar as vendas. A propósito, com a ajuda deles, você poderá matar vários pássaros com uma cajadada - afinal, você também receberá conteúdo exclusivo adicional. Como exatamente você motiva os clientes a deixar comentários? Você pode ter muitas ideias para isso, a mais óbvia delas é fornecer um desconto de alguns por cento no próximo pedido.

10. O botão “Comprar” é um lugar digno

Um lugar digno neste contexto significa - o caminho certo. O posicionamento adequado de um botão com uma chamada para comprar geralmente é crucial, portanto, colocá-lo em algum lugar nos arredores, na parte inferior da página, definitivamente não vale a pena. A maioria dos visitantes simplesmente não se incomodará em percorrer a página até o final. Se você está realmente interessado em como aumentar os lucros de uma loja online, não deve perder o momento em que o cliente toma uma decisão de compra, caso contrário corre o risco de dar a impressão de um catálogo online em vez de uma loja online. O botão “comprar” é um elemento-chave do marketing na Internet, por isso deve estar visível em qualquer página e estar acima da barra de rolagem. Brinque com o contraste usando cores atraentes para o botão. Seu designer pode resistir a tal decisão, mas aumentar as vendas na loja é uma prioridade para nós.

11. Acompanhar discretamente o cliente durante sua estadia no site

Siga implacavelmente o cliente durante sua "jornada" pela loja, mas não ultrapasse os limites da razão. Sua presença e atenção não devem ser repulsivas.

• Uso moderado de pop-ups de ajuda.
• Lembretes de frete grátis.
• Informar sobre as promoções atuais.
• Obrigado por fazer um pedido e oferecer um desconto na sua próxima compra.

Certamente, você encontrará outros métodos de como mostrar atenção sensível ao cliente e, assim, aumentar as vendas na loja.

12. Um cliente satisfeito é um cliente regular

Os clientes regulares são os melhores amigos de uma loja online. Eles precisam ser protegidos, preparados e acarinhados. Não só porque eles continuam voltando para novas compras, mas também porque são um gerador natural de referências positivas para o seu negócio. Mas como você torna um cliente aleatório regular e consegue um aumento no número de pedidos? Às vezes é suficiente demonstrar o quanto ele é importante para você e o quanto você aprecia sua lealdade:

• Felicite os clientes em seus aniversários e outros feriados com SMS e e-mail.
• Dê boas lembranças com o logotipo da empresa (aquelas que você não pode simplesmente comprar em sua loja).
• Forneça descontos personalizados.
• Ofereça cartões de fidelidade.
• Envie catálogos gratuitos.

Os clientes só voltam quando gostam de você. Não negligencie a oportunidade de complementar as suas principais vantagens competitivas (alta qualidade e preços acessíveis) com motivos adicionais para regressar em novas compras - programas de fidelização e ofertas especiais.

13. Sincronize com o armazém

No processo de desenvolvimento de uma loja online, você precisará de um armazém próprio para armazenar mercadorias ou alugar pelo menos uma pequena sala para esses fins. É possível que você tenha sorte a esse respeito e o armazém esteja localizado em sua própria cidade. Mas, em qualquer caso, você precisa resolver dois problemas:

• no primeiro caso, é a disponibilidade de mercadorias do catálogo no armazém (e o número de unidades disponíveis);
• no segundo caso, você precisa monitorar não apenas a disponibilidade de mercadorias, mas também a relevância dos preços.

Quando um gerente informa a um cliente que o produto que ele adicionou ao carrinho está esgotado ou seu preço subiu, o risco de perder o pedido é bastante alto. E ainda mais, você não pode esperar uma segunda compra pela mesma pessoa.

14. A entrega e o pagamento devem ser convenientes

Aqui está um exemplo simples - você vai vender mercadorias em todo o país, mas ao mesmo tempo oferece entrega apenas por correio, e mesmo que pague antecipadamente. E nas regiões, ao contrário, o tipo de entrega mais popular é o correio ou empresa de transporte, com pós-pago. Não surpreendentemente, isso pode assustar muitos compradores em potencial, o que definitivamente afetará as vendas.

Recomenda-se oferecer vários métodos de entrega e pagamento na loja online de uma só vez, para que o comprador escolha aqueles que lhe são mais convenientes. Mesmo se você estiver segmentando um público em algumas grandes cidades, algumas pessoas podem encomendar um produto como presente, o que significa que elas podem precisar de outras opções que você simplesmente não tem.

15. Trabalhar constantemente para melhorar o serviço

É muito importante analisar constantemente as razões pelas quais as transações não chegam à sua conclusão lógica. Por que o pedido falhou? Por que o carrinho está abandonado? Determine em que estágio os clientes estão enfrentando problemas e faça o possível para corrigir a situação.

• Talvez o serviço de suporte não tenha funcionado com rapidez suficiente e o cliente estivesse cansado de esperar que um consultor online respondesse sua pergunta.
• Talvez o comprador tenha ficado sobrecarregado com o formulário de pedido de meio quilômetro de comprimento?
• O cliente não encontrou um método de pagamento conveniente para ele?
• Entre os métodos de entrega não há dinheiro na entrega?
• Política de devolução não especificada?

Analise todas as opções para não perder um cliente e aumentar as vendas.

16. Simplifique o formulário de pedido

“A brevidade é irmã do talento”, “Todo engenhoso é simples” - aplique esses bordões ao formulário de pedido para obter um aumento real no número de transações. Reduza o número de campos obrigatórios ao mínimo exigido pela sua força de vendas. Nome completo, número de telefone ou endereço de e-mail para comunicação - isso é suficiente no estágio inicial de interação com o cliente. Os restantes dados já podem ser obtidos por telefone durante o esclarecimento da encomenda.

17. Compre em um clique

Minimizar as ações realizadas pelo usuário antes de comprar um produto é de grande importância quando se trata de aumentar as vendas em uma loja online. Há muitas evidências de que as compras com um clique reduzem significativamente a porcentagem de devoluções e transações abortadas. Além disso, você pode expandir seu público consumidor atendendo a visitantes inativos e impacientes. Pesquisa, análise de parâmetros, comparação de características, estudo de avaliações - tudo isso já é bastante cansativo para o cliente.

18. Atualize seu sortimento

De acordo com a lei empírica de Pareto, apenas 20% dos esforços trazem 80% do resultado, e os 80% restantes formam apenas 20% de sucesso. Como esse princípio se aplica a uma loja online e como você pode aumentar as vendas com ele?

Em busca de resposta para a pergunta: “Por que não há vendas na loja online?”, consulte o seu sortimento. Substitua um produto que está parado no estoque por outros itens mais populares e em demanda. Considere quais itens no inventário com desempenho inferior a 80% podem ser “colocados à venda” sem problemas para abrir espaço para novas ofertas. Lembre-se que a demanda é um valor instável, você não pode controlar sua ascensão e queda. Isso significa que o empresário terá que ser o mais flexível possível para satisfazer os desejos dos clientes ajustando o sortimento.

19. Ofereça ao cliente uma escolha

Em alguns nichos, essa é uma das principais condições para uma negociação bem-sucedida e uma boa maneira de aumentar as vendas. Por exemplo, roupas, acessórios ou livros. Para muitos donos de lojas online, esse pode ser um momento completamente não óbvio. Quando um cliente vai ao site e vê um sortimento bastante escasso no catálogo de produtos, ele pode fechar a aba simplesmente por falta de interesse e retornar à pesquisa.

O que fazer se você entender a necessidade dessa etapa, mas não houver orçamento suficiente para comprar o lote de mercadorias necessário? Então tente pelo menos criar a ilusão de escolha para o comprador. Por exemplo, você pode se concentrar em 1-2 categorias de mercadorias e somente depois de tê-las trabalhado bem, expandir o intervalo e adicionar novas. Ou você pode combinar várias categorias relacionadas em uma, o que também deve aumentar as vendas na loja online.

20. Use o elemento social

21. O conteúdo do site é para pessoas, não para robôs de mecanismos de pesquisa

Claro, como os mecanismos de busca veem e avaliam seu conteúdo é de grande importância, mas os próprios PSs nunca comprarão nada de você. Tenha em mente que eles estão constantemente melhorando seus serviços de análise de texto linguístico, então seus "textos SEO" cheios de palavras-chave até representam uma certa ameaça. Hoje, é muito mais relevante com a ajuda do conteúdo não apenas anunciar e vender um produto, mas oferecer aos clientes uma solução para seus problemas. O formato do texto que funciona para aumentar as vendas deve ser algo assim:

• Título brilhante.
• Descrição do problema enfrentado pelo comprador.
• Informações sobre como resolver este problema.
• Descrição das vantagens e benefícios da cooperação com sua loja.
• Comentários e recomendações de clientes.
• Foto e vídeo do produto (ou serviço).
• Benefícios adicionais (benefícios, bônus, promoções, ofertas especiais).

O momento final na estrutura do texto é o formulário de pedido.

22. Crie um blog

Manter um blog interessante ajudará você a aumentar as vendas em sua loja online. Publique regularmente em seu blog não apenas artigos cujos tópicos estejam diretamente relacionados a seus produtos, mas também textos informativos ou de entretenimento simplesmente úteis e valiosos para seu público - resenhas de novos produtos no mercado, classificações, etc. ou seja, quanto maior a sua autoridade e, portanto, maior a audiência e mais próximo o aumento das vendas.

23. Use banners piscando

Este método não significa encher o site com todos os tipos de imagens brilhantes e elementos piscantes. Não há necessidade de ir a extremos. Basta ter em mente que, de acordo com as estatísticas, a adição de um banner piscando aumenta as vendas em uma média de 5% a 10%.

24. Gerentes de consultoria e serviço

Em alguns tipos de negócios, o fator humano desempenha um papel muito importante. O comércio é uma dessas áreas, o que levou ao surgimento de um serviço como "". Mesmo que um consumidor precise de um produto e esteja pronto para fazer um pedido agora, fatores humanos e problemas de serviço podem levar a uma recusa de compra. Por exemplo, o gerente não atende as ligações, não tem ninguém no chat online, e é que o vendedor é pouco versado nesse nicho e não consegue responder as perguntas do comprador.

A eliminação desses problemas ajudará a aumentar as vendas na loja. Mas, para corrigir o problema, você precisa entender suas causas. Às vezes basta apenas treinar o vendedor e aumentar o controle sobre seu trabalho e, em alguns casos, para aumentar as vendas, é provável que você tenha que procurar funcionários mais qualificados e experientes.

25. O nicho e o produto desempenham um papel importante

Não é à toa que escrevemos um material detalhado sobre o tema, o que procurar ao escolher. Esta é uma pergunta muito importante, especialmente se você ainda não tem experiência suficiente na área de comércio eletrônico. Baixas vendas aqui são possíveis em dois casos: a ênfase está na promoção do produto errado, ou simplesmente um nicho muito estreito é escolhido para a loja online como um todo.

Lojas online de nicho têm mais chances de sucesso do que apenas outro supermercado online sem um tema claro. Mas no próprio nicho, deve haver potencial de demanda suficiente, levando em consideração a região que você escolheu. Nem todos os produtos que vendem bem no varejo offline têm demanda suficiente online.

26. Na fase de fazer um pedido, ofereça ao comprador o máximo de informações possível

Quando você está vendendo um mouse sem fio para um cliente, você não quer que ele vá a outra loja para comprar um mousepad e baterias. Você vende ternos de negócios? Certifique-se de que o cliente não tenha que procurar em outro lugar o cinto, gravata, camisa e abotoaduras. Deve fornecer todas as pequenas coisas e acessórios que ele possa precisar, e oferecê-los a tempo. Uma boa solução que pode influenciar o aumento das vendas também será informações detalhadas sobre as regras tácitas de etiqueta comercial em roupas, segredos de código de vestimenta, combinações de cores aceitáveis ​​e assim por diante. Para um mouse sem fio, ofereça baterias e um mousepad, informe-nos sobre a garantia, vida útil

Não se esqueça, sua tarefa não é apenas vender uma coisa, mas resolver o problema do comprador. Sirva-o bem, e da próxima vez ele não deixará de recorrer a você novamente.

27. Use cartões de produtos antigos com sabedoria

Muitas vezes, há situações em que os estoques de um produto estão acabando ou sua popularidade (relevância) é criticamente reduzida. Não se apresse e “queime pontes” removendo o cartão do produto do local. Embora exista a possibilidade de alguns compradores quererem comprar esse produto específico, é melhor deixar que eles o encontrem. Mesmo a marca de “esgotado” pode servir bem se você colocar informações sobre novos análogos ao lado dela. É possível que as novas propostas pareçam bastante atrativas para o cliente, principalmente se suas características forem superiores ao modelo ultrapassado.

28. Escolha os canais de promoção certos

Para entender qual canal escolher para atrair visitantes, você precisa entender claramente onde seu público está localizado. Um especialista em marketing na Internet pode determinar isso com base em sua própria experiência e analisando dados usando o serviço de análise da web instalado nas páginas do seu site.

Um exemplo simples: se você está vendendo equipamentos industriais e quase todos os seus clientes vêm de busca orgânica ou publicidade contextual, e ao mesmo tempo você está tentando usar a promoção VK, é bem compreensível porque não há vendas. As redes sociais podem e darão a você uma certa quantidade de tráfego, mas a conversão desses visitantes em clientes será mínima. É por isso que a revisão dos métodos de promoção e análises detalhadas para cada um deles podem se tornar uma das formas de aumentar as vendas em uma loja online.

29. Não pare no meio do caminho

Se abriu há duas semanas ou uma loja online começou a movimentar-se, que conclusões se pode tirar com um atendimento de 10 pessoas por dia? Você só precisa trabalhar mais no site, aumentando esse indicador e melhorando-o, e o “efeito dos grandes números” definitivamente se fará sentir.

Mesmo sem alterar sua taxa de conversão, dobrar seu tráfego se traduzirá em quase o mesmo aumento nas vendas. Mas e se você ainda trabalhar na conversão? Os resultados vão ficar cada vez melhores. E aumentar o tráfego é a principal tarefa de um especialista em SEO.

30. Trabalhe na usabilidade

32. O tráfego deve ser segmentado

É improvável que o proprietário de uma concessionária de carros com carros BMW faça muito bem se seu site for visitado regularmente por alunos do ensino fundamental da escola mais próxima. Não é bem uma analogia exata, mas uma coisa é clara - a prioridade ao lidar com o tráfego no e-commerce deve ser a qualidade sobre a quantidade, e não vice-versa.

Isso é alcançado escolhendo as palavras-chave certas, escolhendo os canais de publicidade mais eficazes e outros métodos que ajudam a aumentar as vendas. No centro de tudo isso, é claro, deve estar uma compreensão clara de seu público-alvo e maneiras de atrair sua atenção.

33. Sazonalidade da demanda

De uma forma ou de outra, quase todos os tipos de negócios estão sujeitos à influência da sazonalidade. À primeira vista, isso parece ser um ponto negativo, mas, por outro lado, com uma abordagem competente, pode ser transformado em um ponto positivo. Para isso, basta estar bem preparado para o aumento sazonal da procura, quer ao nível da promoção e publicidade do site, quer no que respeita à organização da loja online.

Se durante o início da temporada você puder obter as principais linhas de pesquisa de consultas direcionadas, enquanto processa todos os pedidos recebidos sem problemas, um bom lucro é garantido.

Como exemplo, podemos tomar um feriado como o Ano Novo. Você precisa se preparar para isso desde o início de setembro a outubro, usando SEO e outras ferramentas, como marketing de conteúdo, para isso.

34. Página do produto - elemento principal

Ao pesquisar um produto específico, o mecanismo de pesquisa geralmente fornece ao usuário a página do produto nos resultados da pesquisa para a consulta. Mesmo que ele tenha chegado ao site da sua loja virtual primeiro na página principal ou em outra página ao pesquisar um produto no catálogo e, tendo encontrado o correto, ele clicará novamente no botão de pedido na página do produto. É por isso que é tão importante que o proprietário de uma loja online faça esta página com a melhor qualidade possível. Ele deve responder totalmente às perguntas do comprador em potencial.

Observe o exemplo na imagem abaixo:

Esta página do produto contém todas as informações que o usuário precisa: preço e status de disponibilidade, um botão de compra grande, a possibilidade de selecionar entre várias variações do produto e especificar o número de cópias, várias fotos do produto em tamanho grande, informações sobre o fabricante, número de telefone do gerente, métodos de entrega e pagamento, descrição detalhada e recursos, comentários, os benefícios da própria loja online, botões de mídia social, capacidade de comparação e muitos outros elementos.

Muito aqui depende do exemplo individual, e a necessidade desta ou daquela informação muitas vezes tem uma conexão direta com o assunto do produto. De qualquer forma, você não deve se limitar ao texto de descrição recebido do fabricante, mas deve adicionar fotos de produtos de alta qualidade e fornecer aos visitantes a oportunidade de deixar seus comentários ou opiniões.

35. Seja confiável

Mesmo que você tenha preços excelentes, cartões informativos de produtos e boa usabilidade, pode não haver vendas se a loja online como um todo não inspirar confiança no comprador. Especialmente quando se trata de negociar coisas de categorias de preço médio e alto.

Você precisa considerar vários fatores que na maioria dos casos afetam o nível de confiança do vendedor no e-commerce:

• informações detalhadas sobre as garantias de troca e devolução, bem como as condições de pagamento e entrega;
• vários canais de feedback: telefone, e-mail, consultor online, etc.;
• páginas informativas de produtos com comentários de clientes;
• não há páginas e categorias vazias no catálogo de produtos;
• design, se não único, pelo menos de alta qualidade;
• há uma página “Sobre nós” / “Sobre a empresa” com uma descrição detalhada da marca, e melhor ainda - com fotos do escritório e funcionários;
• não há erros de ortografia no texto, etc.

À primeira vista, pode parecer que tudo isso é ninharia, mas é a combinação desses momentos que forma sua imagem como empresa aos olhos de um cliente em potencial.

Para aumentar as vendas em uma loja online, não é necessário investir grandes orçamentos e redesenhar completamente todo o site. Mesmo pequenas, ao que parece, melhorias nos processos de negócios e na parte técnica do complexo podem proporcionar um bom aumento de receita.

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Então, você é dono de uma grande ou pequena empresa, e com o tempo percebeu que na sociedade atual, não só a publicidade offline deve ser utilizada para atrair novos clientes? Eles trouxeram seus negócios para a Internet com a esperança do melhor - eles abriram sua própria loja online, criaram seu próprio site ou venderam página de destino. Mas os resultados ainda não corresponderam às suas expectativas? Por que aconteceu? Como configurar a publicidade para que, nós dizemos!

A principal coisa a lembrar em primeiro lugar é que o sucesso só pode ser alcançado usando diferentes canais de publicidade!

Yandex.Market e Merchant Center

Digamos que você tenha uma loja online que vende produtos sob demanda a preços atraentes. Como contar para o consumidor de massa? Comece sua jornada com o serviço Yandex. Mercado, é aqui que você pode colocar suas ofertas para usuários interessados ​​em seu produto, da região desejada, em dias e horários especificados por você. Yandex. O mercado é uma plataforma onde o vendedor encontra o comprador, e cada um deles pode usar este serviço para o máximo benefício para si.

Estar mais perto de seus clientes ajudará você e um serviço maravilhoso do Google - Centro do comerciante. Aqui você também pode colocar suas ofertas de produtos, informando ao público-alvo sobre os benefícios, promoções e descontos da sua loja.

No entanto, certifique-se de verificar as possibilidades. Yandex. Direto lançando uma campanha publicitária para seu site ou loja online. Usando a publicidade contextual para promover seu negócio (desenvolvida por profissionais ou por conta própria), você pode aumentar significativamente o número de chamadas e solicitações e, o mais importante, aumentar a lucratividade do seu negócio.

Este serviço irá ajudá-lo a aumentar o volume de vendas pela Internet, o número de chamadas para o seu escritório, atrair novos visitantes ao site e formar uma audiência permanente.

Otimização do site

Não se esqueça do trabalho regular com o site. Não só os canais de publicidade podem ser eficazes para aumentar suas vendas, mas seu próprio recurso web, que é constantemente e cuidadosamente trabalhado, aprimorando-o dia a dia, pode trazer ótimos resultados!

Temos o prazer de apresentar um exemplo real de atualização de um site por nossos mestres FireSeo

global-consulting.rf

Esta é a aparência do site antes da auditoria e nossas melhorias subsequentes:

Executamos um trabalho de otimização deste site, pelo que a empresa passou a receber 2-3 vezes mais formulários com os mesmos custos de publicidade. O que exatamente fizemos:

• Melhorou a oferta principal página de destino devido ao fato de que coletamos todas as informações importantes e as removemos para a primeira tela página de destino ( principais benefícios- no título, adicional - no subtítulo e na lista com marcadores)
• Corrigimos a página principal do site, acrescentando informações importantes para os visitantes : cidade, endereço, horário de funcionamento empresas
• Além disso, tornamos o botão conveniente e visível para os clientes. "Peça uma chamada de volta". A imagem mostra claramente que o botão se tornou volumoso e clicável, que permite que você entre em contato rapidamente com os especialistas da empresa
• Também alteramos logotipo, especificando sob o nome o principal tipo de atividade da empresa - "terceirização contábil", acrescentou um descritor. Assim, para qualquer visitante do site fica imediatamente claro o que exatamente a empresa faz.
• Substituímos a foto de um modelo de foto aleatório representando o suposto funcionário da empresa foto de um funcionário real da empresa. Concorda, esta abordagem é mais credível? 🙂
• Adicionamos o site Yandex.Directory e Google.Business, bem como em webmaster Yandex e Google
• Complementou o site blocos sobre os serviços, benefícios e garantias que a empresa oferece aos seus clientes (isso inspira mais confiança e os incentiva a fazer um pedido!)
• Criado para a página texto SEO exclusivo, que leva em conta a ocorrência palavras-chave e depois postou. Você pode verificar isso olhando para a imagem:

• Otimizado velocidade de download landing (devido a isso, ficou mais fácil manter o cliente, pois agora ele não perde tempo esperando o site carregar)
• Como resultado nossas melhorias página de destino começou a ficar assim:

Todo o complexo de medidas para otimizar o site, visando aumentar as posições nos resultados dos buscadores, pode lhe dar o resultado desejado nas vendas pela Internet! Poucos dias depois, global-consulting.rf já começou a notar os resultados do nosso trabalho, recebendo mais chamadas e pedidos. O número de clientes da empresa aumentou significativamente após a conclusão da obra, o que foi confirmado pelo próprio diretor da empresa.

Verifique se você perdeu algum ponto na promoção do seu site, ou talvez haja alguns erros ao trabalhar com seus visitantes? De qualquer forma, contando com algumas de nossas recomendações e exemplos de nossa experiência em otimização de sites, você pode alcançar o sucesso! Tenha uma ótima venda! 🙂

Como aumentar as vendas pela internet é uma questão que preocupa qualquer empresário, que envolve um longo processo de promoção do site com constantes mudanças, melhorias e análises. Existem muitos truques (de técnicos a psicológicos) que ajudarão a atrair, reter e motivar um cliente a comprar. Afinal, mesmo que tudo esteja bem, aumentar as vendas não fará mal. E se não, então algo precisa mudar. Vamos compartilhar os segredos de como aumentar as vendas online e considerar os pontos-chave.

1. Projeto: ui/ux

Quando o Google começou com as regras de pontuação de redação de SEO, eles tinham essa métrica de autoridade vinculada aos links da página. Mas mesmo as páginas com alta autoridade não poderiam ter a sorte de entrar nas primeiras posições dos resultados de pesquisa. PR é uma pequena parte do algoritmo geral, onde as âncoras de link têm um enorme impacto na classificação. O texto nas próprias páginas também é levado em consideração.

Adicionar ao carrinho" - funciona pior que "Comprar". "Compre Agora!" funciona melhor do que "Comprar".

1. Botão "comprar"

De acordo com o mapa de cliques de calor visual, tudo abaixo da “área de rolagem” é visto por cerca de 40% daqueles que desembarcaram no site. Essa zona, como mostra a prática, não ajuda a aumentar as vendas pela Internet. Portanto, não faça talvez o botão mais importante na parte inferior da página (só os mais persistentes chegam ao final). Lembre-se, deve atrair a atenção e chamar a ação. Jogue com contrastes, mas o principal é não se fundir com o fundo.

2. Navegação e referências cruzadas

Não distraia um cliente em potencial do verdadeiro caminho postando links que o levem para longe do objetivo.

3. Formulário de checkout simples

Pela primeira vez, e-mail e nome completo são suficientes para informações de contato. Para aumentar as vendas pela Internet, especifique informações mais detalhadas (telefone, endereço, etc.). Não pergunte mais do que o necessário. Mas lembre-se que alguns ligarão para si mesmos, outros farão um pedido pela cesta e outros pedirão para você ligar de volta. Cuide de todas as categorias de clientes em potencial

4. Adicione "iscas" ao seu carrinho de compras

Por exemplo, dicas na forma de "adicionando produtos por mais 150 rublos, você receberá frete grátis" ou "com este produto, eles costumam ver isso". Coloque o troco como presente no carrinho de compras padrão. Se você não gostar - exclua-o (mas provavelmente não. :)

5. Especifique contatos e métodos de comunicação

Coloque números de telefone e meios de comunicação no canto superior direito e em letras grandes no rodapé. Quanto mais comunicações no site, melhor.

6. Defina a chamada para o site

A funcionalidade de rastreamento de chamadas e retorno de chamadas expandirá a base de contatos e, consequentemente, aumentará o número de vendas online.

Lembre-se, se for difícil para o comprador, ele vai “dar meia-volta” e ir para outra loja, onde fará ações semelhantes, só que mais rápido e sem carregar o cérebro. É impossível aumentar as vendas pela Internet se você complica a vida do usuário e não avança.

2. Mantenha as estatísticas

Por exemplo, o site tem páginas pelas quais os visitantes saem do site com mais frequência - isso é um sinal para refinar a página. O visitante não encontrou as informações necessárias = a perda de um cliente em potencial. O monitoramento constante, mesmo de curto prazo, a longo prazo economizará dinheiro e manterá o cliente. Por exemplo, você lançou uma versão pronta do site. Anote todos os indicadores e altere o conteúdo ou a aparência (o chamado teste A/B). Compare, altere o “call to action” ou a própria oferta. Ou, se houver uma chamada para ação na segunda lista de discussão, adicione-a à terceira e veja os resultados que ela dá.

Quanto mais potenciais compradores visitarem o site, maior será a probabilidade de aumentar as vendas da loja online. Explore a demanda por uma oferta, observe os concorrentes. Em geral, estude o nicho. Registre-se em várias plataformas (esteja onde o público-alvo está), seja ativo em fóruns, crie grupos em redes sociais populares. Dessa forma, você aumentará sua taxa de engajamento.

Outro ponto importante é o remarketing e a conversão atrasada. Se um cliente em potencial, após visitar o site, por vários dias, vê um anúncio de uma empresa com uma cesta abandonada de um pedido e um desconto na compra, onde quer que ele vá, ele subconscientemente leva sua empresa mais do que qualquer outra, incluindo concorrentes.

E se a tarefa (para a qual ele chegou ao site) não for resolvida, o cliente-alvo retornará ao recurso para fins de compra.

4. Conteúdo

1. Título atraente

Cada página e seção do site deve refletir as informações apresentadas nesta página e resolver problemas específicos. Se, ao clicar no título, houver algo mais, você não deve contar com nenhuma interação e envolvimento. Ao selecionar títulos, analise as principais consultas para as quais você é pesquisado. Use títulos com apelos à ação.

2. Fale sobre os benefícios do produto

Explique claramente (no idioma do usuário) por que você deve ser escolhido. Enfatize todos os tipos de vantagens e benefícios para aumentar as vendas online. Certifique-se de ilustrar as declarações com fotos, comentários e vídeos - um cliente em potencial deve ser mantido no site. Escreva as descrições dos produtos de acordo com o esquema dos textos de vendas, mas não esqueça que esses textos devem ser discretos e realistas.

3. Blogue

A empresa possui competência na área do produto ou serviço que está sendo vendido. Os clientes em potencial precisam do mesmo conhecimento. Ajude-os com isso, escreva artigos, compartilhe conhecimento que será indexado pelos buscadores e direcione o tráfego para o site.

5. Comunicação com o consumidor

Canais de conexão

• motores de busca (Google, Yandex);
• redes sociais;
• mensageiros.

• os amigos do compartilhador verão seu produto;
• o link para o produto ficará para sempre na página do usuário, que será indexada pelo buscador.

• oferecer aos clientes frete grátis;
• fazer descontos para clientes regulares;
• organizar as vendas;
• escolha uma ninharia barata e agradável e traga-a "em sacrifício" aos clientes. Por exemplo, um presente para um cliente que fez um pedido de n-sum. Não se esqueça de trombetá-lo em cada esquina, caso contrário, como os clientes descobrirão sobre eles :)
• ações conjuntas com parceiros e cooperação;
• criar uma oferta atraente e muito limitada no tempo para o cliente. Por exemplo, "Apresse-se para obter: as últimas 10 cópias", "Três conjuntos restantes". E não se esqueça de lembrá-lo (muitas vezes, mas discretamente);
• realizar concursos

7. Trabalhando com públicos-alvo

Crie tipos separados de ofertas. As pessoas são diferentes, e se alguém compra um produto sem hesitação, então alguém precisa ver a versão de teste, etc. Preste atenção especial àqueles que já fizeram compras de você. Esses clientes já negociaram com você e têm confiança em você. Eles voltarão com prazer se você os lembrar de si mesmo. Por exemplo, envie um lembrete com uma promoção por correio.

• pequeno texto;
• escrever ao ponto;
• divida o texto em parágrafos ou etapas;
• não se esqueça dos títulos e seções do texto;
• limitar o número de fotos.

Um e-mail parecerá mais personalizado se você o escrever para um leitor específico.

9. Aumente o preço médio de compra e a margem

Um aumento no cheque médio leva a um aumento nas vendas em geral. Por exemplo, a técnica “compre dois produtos e ganhe o terceiro grátis” funciona bem. Os gatilhos são amigos dos profissionais de marketing. O princípio de limitar a duração da promoção funciona perfeitamente: compre um produto antes de tal e tal dia e ganhe um bônus. Para aumentar a margem, você precisará procurar novos fornecedores com preços mais baixos. Se isso não funcionar, tente aumentar um pouco o preço e veja como os compradores reagem. Apesar do aumento no preço, muitas vezes ajuda a aumentar as vendas online.

10. Lidando com avaliações