Você não precisa se preocupar se o iPhone é original se o aparelho for adquirido em uma loja de ferragens ou em um dos escritórios de redes celulares, como MTS ou "". Mas se você pretende encomendar um iPhone pela Internet (por exemplo, em uma loja chinesa) ou comprar um gadget “à mão”, é preciso ter cuidado e insistir na verificação preliminar da autenticidade do gadget pela Internet.

Este método é o mais indicado, pois para utilizá-lo não é necessário nem abrir a caixa e retirar o próprio aparelho. Siga as instruções:

Passo 1. Encontre o número de série do dispositivo na embalagem - ele deve estar localizado na parte traseira da caixa, entre o IMEI e o número da peça (Part No.). O número de série consiste em 11 ou 12 caracteres (números e letras).

Fonte: alegreeboway.tumblr.com

Caso o iPhone esteja impresso e ativado, verifique os “números de série” na embalagem e nas configurações do aparelho (caminho “ Configurações» — « Básico» — « Sobre este dispositivo»).

Ao comprar um iPhone ou outro dispositivo móvel Apple, queremos saber o máximo de informações possível sobre ele. Um dos pontos mais interessantes é o status da garantia do gadget adquirido, sobre o qual muitos vendedores descuidados gostam de mentir. Como não confiar apenas em palavras e verificar você mesmo se o iPhone está na garantia será discutido nesta breve instrução.

Ao indicar em um anúncio que o iPhone, iPad ou iPod touch à venda ainda está na garantia, alguns vendedores aumentam o preço do aparelho. Mas, como mostra a triste prática, em um grande número de casos o período de garantia já expirou e se algo acontecer, você não pode contar com a ajuda da Apple e de seus parceiros autorizados. É por isso que, ao comprar um iPhone, é melhor jogar pelo seguro e verificar pessoalmente o status da garantia do dispositivo.

Etapa 1: vá para o menu Configurações -> Básico -> Sobre o dispositivo e descubra o número de série do iPhone na coluna de mesmo nome

Passo 2: Vá para a página dedicada no site oficial da Apple

Etapa 3: Insira o número de série do dispositivo que está sendo testado

Etapa 4: clique Continuar

Imediatamente a seguir, serão apresentadas informações sobre este iPhone, incluindo a data válida de compra, a possibilidade de receber suporte técnico por telefone e a possibilidade de obter o direito de assistência e reparação. A garantia atual do dispositivo estará indicada na seção “ Direito à manutenção e reparação“- deve haver uma marca de seleção verde ao lado desta seção, e a data estimada de expiração do período de garantia deve ser escrita abaixo. Caso contrário, como no nosso exemplo, a seção será: “ Direito à manutenção e reparação: expirado».

Por favor avalie:

Adquirir um dispositivo de comunicação moderno é mais um passo para aumentar a velocidade de troca de informações, novas capacidades tecnológicas para processamento de dados, e se for um telefone da marca Apple, por exemplo, Iphone 7 a1660, então também uma forma de melhorar sua imagem. Os smartphones deste fabricante são classificados como produtos caros em sua categoria, portanto, as preocupações dos compradores sobre a possibilidade de reparos em garantia ou substituição de um dispositivo defeituoso são bastante justificadas. Que garantia a Apple oferece aos proprietários de telefones desta marca na Federação Russa?

O que é garantido?

Os equipamentos de telecomunicações da marca Apple são conhecidos em todo o mundo. O design ergonômico, a qualidade de construção e o software provaram ser os melhores. Mas a ideia de que não falha é errada. Com o aumento do volume de vendas, aumentou o número de solicitações dos proprietários sobre diversas avarias durante os períodos de garantia e pós-garantia. A atitude do fabricante é caracterizada pelo desejo de minimizar os transtornos causados ​​aos proprietários.

Isso é evidenciado pelo recall de lotes de produtos quando são detectados defeitos e pela prestação de garantias, que incluem:

1. Reparação de iPhone com garantia em oficinas autorizadas com instalação de peças novas ou adequadas em termos de vida útil e estado técnico;
2. Substituição completa do telefone por um segundo novo (mas é possível que durante a sua montagem tenham sido utilizados componentes pré-instalados em outra cópia), mas a qualidade, desempenho e características são iguais aos novos;
3. Reembolsar o custo do telefone.

Existem várias circunstâncias que anularão a garantia obrigatória da Apple.

Eles são expressos principalmente por violações de operação e manutenção inadequada do telefone por parte do proprietário e incluem:

A garantia do iPhone 7, como outros modelos, não cobre baterias e revestimentos protetores externos que perdem suas propriedades de desempenho como resultado do uso prolongado. A exceção são os defeitos resultantes de violações da tecnologia de montagem ou utilização de materiais de qualidade inadequada.

Garantia Apple na Rússia

Toda a gama de produtos Apple é coberta por uma garantia internacional por um período não superior a 1 ano sob um contrato padrão ou 3 anos na compra de um pacote adicional do Apple Care Protection Plan. Ao mesmo tempo, são fornecidos 90 dias de suporte técnico gratuito para o produto e seu software.

Todos os telefones desta marca, antes de serem vendidos no país, passam por um procedimento obrigatório de certificação estadual (rostest), são distribuídos em estabelecimentos comerciais oficiais e, portanto, estão integralmente sujeitos às disposições da Lei de Defesa dos Direitos do Consumidor (a Lei ). As exigências da Lei prescrevem a prestação de serviço de garantia de mercadorias pelo fabricante por um período de pelo menos dois anos - se nesse período forem descobertos defeitos, cuja ocorrência tenha ocorrido antes do momento da transferência ao consumidor, surge a obrigação tomar medidas para eliminá-los. Tendo em conta os requisitos da lei, a garantia gratuita na Rússia para produtos Apple é estabelecida por um período de 2 anos.

Há uma opinião de que o iPhone 7 na Rússia (e não só) é de qualidade inferior aos mesmos modelos adquiridos no exterior.

Mas o território onde o telefone é adquirido determina as características do serviço, incluindo:

Programas de reparo

Existem programas especiais de reparo de telefones que são usados ​​em casos de falha massiva de um ou mais componentes do dispositivo.

Isso foi aplicado nos seguintes casos:

• com smartphones da série 5 (iphone 5s, iphone se), onde a bateria não forneceu operação ininterrupta e o controlador de energia falhou;
• no iPhone série 6;
• iPhone 6s, iPhone 7 128 GB, iPhone 7 plus a1661, durante a operação em que o deslocamento da câmera na parte frontal foi registrado e o foco da imagem foi interrompido.

Utilizando o princípio da garantia mundial, os centros de atendimento oficiais receberam os componentes necessários e os especialistas os substituíram independentemente do local de venda e registro do produto, sem cobrança de taxa.

Se o proprietário tiver motivos para acreditar que o mau funcionamento do iPhone 7 128gb ou iPhone 5s pode ser atribuído a defeitos em massa, entre em contato com o site oficial para esclarecer as ações do programa em relação ao dispositivo existente.

Há casos em que a garantia oficial expirou e o iPhone 5s falhou devido a um motivo técnico sério, por exemplo, o controlador de energia não funciona. Não existem peças de reposição originais disponíveis para venda gratuita e você não pode ter certeza de que um serviço duvidoso realizará reparos de alta qualidade. O que fazer? A empresa oferece a oportunidade de substituir um dispositivo antigo por um novo por um custo adicional.

O procedimento só pode ser recusado se for comprovado que houve tentativas de reparação independente do iPhone 7 128gb, bem como de outros modelos, ou se houver danos fatais.

Antes de entregar para serviço

O uso constante do telefone é acompanhado pelo acúmulo de informações pessoais, imagens fotográficas, perfis e configurações pessoais. As atividades de reparo são frequentemente acompanhadas de manipulações que levam à perda parcial ou total de informações.

Para evitar tais situações e determinar se o telefone pertence ao proprietário, o fabricante recomenda o seguinte antes de entregá-lo para manutenção:

1. Use aplicativos integrados para fazer backup de informações.
2. Registre a senha do seu ID Apple em uma mídia separada. Em alguns casos, ao realizar trabalhos de reparação, é necessário desactivar vários serviços pré-instalados, por exemplo, procurar um telefone perdido, e sem uma palavra-passe isso não pode ser feito.
3. O cartão do operador, as tampas, os acessórios decorativos e a película protetora devem ser removidos. O cabo e o dispositivo de carregamento da bateria não são devolvidos para manutenção.
4. Um recibo pode ser necessário ao devolver o telefone ao serviço. Inicialmente, o fabricante Apple declarou que não era necessário recibo e cartão de garantia para cumprir as obrigações de garantia. Mas muitas vezes há casos em que os centros precisam da confirmação da venda de um telefone por um centro de vendas específico. Além disso, muitas vezes os proprietários não conseguem lembrar senhas, ID Apple ou respostas a perguntas de restauração de acesso e, mediante apresentação de recibo, esses problemas são resolvidos automaticamente.
5. São necessários documentos emitidos pelo estado que confirmem a identidade do proprietário. Além da carteira de identidade, a carteira de motorista pode servir como carteira de identidade.

Para economizar tempo e obter uma resposta rápida sobre a natureza do mau funcionamento do telefone, o fabricante recomenda que você marque previamente uma reunião com um especialista do centro de atendimento.

Recursos de autoverificação

Até agora, um grande número de telefones é vendido no país, entrando no mercado pelos canais “cinza”. As prateleiras das lojas estão cheias de “setes” e “seis”. Os telefones são trazidos da UE, América e Ásia.

A probabilidade de adquirir um dispositivo falsificado é significativamente reduzida ao comprá-lo em lojas autorizadas, mas não é completamente eliminada. Como verificar se o iPhone 5s adquirido ou qualquer outro Apple está na garantia?

Para determinar a origem do gadget, sua certificação e a disponibilidade de cobertura de garantia, é necessário realizar uma série de manipulações:

1. Inspeção externa da caixa da embalagem. O iPhone 7 128GB, assim como outros modelos originais, é embalado com cuidado e sem borbulhar nas fitas de controle.
2. Identificação de série? colocado na caixa deve corresponder completamente às marcações do telefone. Onze números de identificação informam sobre a gama de modelos do aparelho, o design dos painéis coloridos, a data de produção, se o equipamento foi acionado e se possui garantia. Você deve verificar a garantia do iPhone usando o número de série, para o qual você precisará acessar o site da Apple - “Verifique sua elegibilidade para serviço e suporte” e inserir os números. Se o resultado for apresentado com um convite para ativação, a verificação inicial foi aprovada.
3. Como posso saber se meu iPhone 7 128 GB, como outros, está coberto pela garantia do território de venda? Você pode verificar seu iPhone sem abrir a caixa. O nome completo do modelo, por exemplo, modelo a1723 S/A, reflete informações sobre o teste de crescimento. Se as últimas letras forem S/A, este é um telefone certificado.
4. As verificações de garantia do iPhone da Apple por imei permitirão, além das informações discutidas anteriormente sobre a verificação de um iPhone por número de série, determinar se ele pode funcionar com redes diferentes ou se está “conectado” a uma rede específica. Usando os recursos do site iunlocker.net, você pode verificar pelo imei se o telefone está sendo vendido em uma fábrica ou em um fundo de troca.

Para evitar as desagradáveis ​​consequências da aquisição de equipamentos de baixa qualidade ou para evitar a aquisição de um produto com garantia duvidosa, você deve consultar no site da Apple os endereços das lojas onde os produtos da marca são apresentados oficialmente. Confira todas as informações no local. A consequência da compra de um telefone de segunda mão pode ser um curto período de funcionamento e, caso tenha sido roubado, uma explicação com representantes dos órgãos de segurança pública.

A informação disponibilizada sobre o funcionamento da garantia Apple permite ao comprador de um telemóvel desta marca, por exemplo, Iphone 7 a1778, verificar a possibilidade de o receber na fase de compra, eliminando a possibilidade de adquirir um aparelho não certificado. Em caso de falha total ou ocorrência de avarias atuais, é necessário entrar em contato com agências de serviço que realizam a substituição e reparo. O conhecimento dos prazos de garantia vigentes no país garantirá a plena implementação dos direitos do consumidor.

A verificação do cartão de garantia Apple na compra de segunda mão ou em loja duvidosa é uma condição necessária para a tranquilidade do futuro proprietário e um indicador do seu grau de responsabilidade. Mesmo o fabricante mais avançado e anunciado não pode dar 100% de garantia de que todos os seus produtos serão fabricados no nível internacional exigido e não falharão no primeiro ano de operação. Uma garantia fornecida para serviço gratuito, mesmo dos fabricantes mais famosos do mundo, pode ser necessária em um centro de serviço muito antes de expirar o período especificado no cupom. O comprador deve verificar seu status e período de garantia. Ele não apenas tem o direito de fazer isso, mas também recebe diversas oportunidades. Caso contrário, o período de garantia, mesmo para um telefone novo, terminará muito antes do prometido no momento da compra, e o centro de serviço irá repará-lo, mesmo que a causa do mau funcionamento seja um defeito de fabricação. A verificação também é necessária para garantir que o iPhone não seja uma falsificação chinesa, mas sim um produto de uma marca mundialmente famosa.

Os produtos Apple adquiridos na Federação Russa e certificados pela Rostest são elegíveis para reparos em garantia. Esta garantia limitada só pode ser fornecida nos casos em que a falha seja devido a defeito de fabricação. Para recusar reparos gratuitos, os funcionários do centro de serviço podem usar qualquer condição especificada no contrato do usuário:

• o gadget foi submetido a impactos mecânicos (o proprietário o deixou cair de uma altura, afogou-o ou simplesmente entrou umidade na caixa);
• o vidro está rachado ou quebrado;
• o proprietário instalou um programa não autorizado;
• o controlador se deteriorou devido ao uso de carregamento de outro telefone;
• o centro errado foi contatado para serviços de reparo;
• Ouvimos música no telefone não com fones de ouvido da Apple, mas com fones mais simples, que afrouxavam o conector.

Se o dispositivo foi adquirido em território americano, na Rússia eles se recusarão a realizar reparos gratuitos em qualquer serviço, para aqueles adquiridos na União Europeia - isso se aplicará em aproximadamente metade dos casos, trazidos de qualquer região da Federação Russa, mas não certificado pela Rostest, será rejeitado como terceiro e não estará sujeito ao serviço de garantia mesmo em perfeitas condições. É inútil entrar em contato se o case ou a tela estiverem danificados. Tal iPhone não será levado para exame, mesmo que seja realmente um defeito de fábrica, mas o amassado ou chip seja de origem acidental, mecânica, ou não tenha sido percebido no momento da compra.

O vidro protetor e a bateria não são reparados gratuitamente; se houver danos em dispositivos proibidos pela regulamentação, será oficialmente rejeitado, como no caso de tela quebrada.

Portanto, você só pode solicitar reparos em garantia limitada ou devolver produtos de baixa qualidade se tiver um recibo em mãos e, mesmo assim, o dispositivo deve parecer que acabou de sair da fábrica. E se você abriu para descobrir qual era o problema, pode perguntar com segurança quanto, porque não haverá reparos gratuitos. Portanto, não só ao comprar um iPhone usado ou em loja duvidosa, mas também na Euroset, MTS e Beeline, você deve estar atento ao período de garantia, à aparência do aparelho, e verificar não só a garantia, mas também a autenticidade do gadget adquirido.

Por que e em que casos você deve verificar a garantia?

A verificação da garantia Apple é um procedimento simples, acessível e totalmente gratuito, ao qual o comprador tem direito a realizar não só na sua própria rede de vendas, mas também em qualquer loja em funcionamento oficial que possua endereço físico oficial. Aqui o comprador entra em contato diretamente com o vendedor, vê o modelo com seus próprios olhos, seu estado, verifica se há defeitos externos e pode aprender as sutilezas de operação e parâmetros técnicos adicionais. Este não é um site da Internet onde se pode facilmente comprar um produto falso, quase indistinguível de um produto real, ou um Eurotest, que não está sujeito às obrigações do fabricante porque foi importado ilegalmente do estrangeiro.

Hoje em dia, nem todo mundo pode se dar ao luxo de ter um iPhone. E quem conseguiu adquirir esse telefone deve verificar o cartão de garantia no momento da compra. Ao verificar a garantia, você pode não só determinar a real data de lançamento do smartphone, ver o período restante de garantia e tentar reduzir o preço, mas também verificar sua autenticidade. Se a dúvida é comprar barato, você não precisa ir até uma loja da empresa ou Megafon, basta encomendar o aparelho por meio de uma rede de varejo pela internet e aguardar a chegada. Ao mesmo tempo, não se sabe absolutamente de onde o chamado Apple Plus é realmente entregue e se funcionará no nível adequado, como um sete real. Para quem está preocupado com a autenticidade do aparelho que está adquirindo e quer saber se realmente está comprando um original, pode consultar o período de garantia e o número de série. Há um vídeo especial que mostra esse processo e há uma seção especial no site oficial da Apple onde isso pode ser feito.

Amostra: Determinação do número de série no momento da compra ou ativação.

Um serviço com número de série permite verificar a autenticidade (apenas os modelos originais possuem número). Isso permitirá que você determine o status da garantia. O serviço de suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e o idioma russo é fornecido para comunicação na Rússia. No site é aberta uma página dedicada ao status da garantia, onde você deve indicar o endereço da sua conta, número de série e código da imagem. Se necessário, você terá que ativar o dispositivo, para isso conecte a alimentação e remova a trava.

Ficará claro onde entrar, as linhas estão bem marcadas, qualquer aluno aguenta. Caso o aparelho já esteja ativado e na garantia, na coluna (ver foto). O direito à assistência e reparação pode ser visto como uma vantagem verde, existindo também o prazo de validade da garantia.

Não é necessário recibo nem qualquer outro formulário para restabelecer sua garantia limitada com reparos gratuitos. Tudo que você precisa é de um número de série exclusivo para o dispositivo e uma declaração coerente do problema. Mas se o prazo antes da compra expirou, eles dirão a mesma coisa em todos os lugares, e você terá que pagar pelo reparo da mesma forma que pela instalação de um aplicativo em execução, pelo reparo de um produto cinza de origem desconhecida ou pela correção do fundo linha na versão mobile do site. E deixar uma avaliação negativa também não adianta, pois a central de atendimento funciona de acordo com as normas da empresa. Portanto, é recomendável verificar o período de garantia limitada ao adquirir qualquer gadget ou dispositivo da Apple.

Cada produto adquirido possui garantia do fabricante. Sua essência é que durante o período de garantia o produto não altere suas qualidades de consumo e cumpra as funções declaradas. Caso contrário, o comprador tem o direito de devolver ou substituir a amostra defeituosa por outra semelhante. Neste material falaremos sobre como verificar a garantia da Apple e quais tipos de garantia são fornecidos na Federação Russa.

Garantias padrão

Ao adquirir qualquer equipamento Apple, o usuário recebe automaticamente duas garantias para o produto selecionado:

• Anual limitado, fornecido pelo fabricante.
• Dois anos (garantido pela Lei Russa “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”).

Eles calculam os prazos de maneira diferente. De acordo com a lei, a garantia começa no momento da compra ou recepção do produto encomendado. A garantia limitada da Apple começa quando o seu dispositivo é ativado. Por exemplo, um iPhone adquirido antecipadamente como presente de aniversário, que está em uma caixa há vários meses, receberá a garantia da empresa somente no momento em que o aniversariante o ligar, registrando-o com seu RG. Ao mesmo tempo, o prazo determinado por lei já será calculado em meses a partir da data indicada no recibo de venda.

Além disso, a partir do momento da ativação de qualquer dispositivo Apple, o usuário recebe noventa dias de suporte técnico gratuito via telefone. e o prazo de validade da possibilidade de consulta telefónica pode ser simultaneamente numa página especial do site da empresa.

Opção avançada

Além dos privilégios padrão fornecidos automaticamente, o usuário pode pagar por uma garantia estendida e um plano de serviço. Este programa é denominado AppleCare Protection e não está disponível para todos os produtos da empresa. Na Rússia, pode ser encomendado para os seguintes produtos:

• Todos os tipos de computadores Mac.
• Leitor de música iPod.
• Monitores Apple Thunderbolt.
• Decodificador Apple TV.

O custo varia muito e depende da categoria de produto para o qual a garantia estendida foi adquirida. Seu período de validade é de três anos. Durante todo o período, o usuário tem direito ao contato gratuito com o serviço por telefone. Verifique a garantia da Apple sobre tecnologia. O suporte para este programa está disponível na mesma página do programa padrão.

Entre outras coisas, existe também uma garantia internacional. Entende-se que os centros de serviço autorizados que operam na Rússia, como parte de sua implementação, devem atender todos os produtos Apple, independentemente do país de compra. Na verdade, tudo é um pouco mais complicado. Este tipo de serviço de garantia cobrirá apenas os dispositivos oficialmente registrados e certificados para distribuição na Federação Russa.

Status do serviço

Como já dissemos, para saber o status do serviço do seu aparelho Apple, você precisará acessar uma página especial. Aqui você pode verificar a garantia da Apple. Uma vez nesta página, você encontrará apenas dois campos de entrada de texto. No primeiro você precisa indicar o número do dispositivo, e no segundo - um captcha de verificação.

O certificado de status de serviço emitido contém no máximo quatro pontos:

1. Data válida de compra do dispositivo.
2. Status do suporte técnico por telefone com data de término.
3. Direito a reparos em garantia.
4. Status da garantia estendida AppleCare, se adquirida.

Todos os itens são acompanhados adicionalmente por indicadores de status coloridos. As marcas de seleção no campo verde correspondem aos itens válidos, os pontos de exclamação no campo laranja correspondem aos itens expirados. Em alguns casos, ao verificar a garantia da Apple na Rússia, você pode ver um ponto de exclamação no campo azul. Para o usuário, isso significa que o direito a reparos em garantia não se aplica ao seu dispositivo. O motivo será indicado, mas geralmente é a compra de mercadorias no exterior.

Verifique se há iPhone, iPad

Para verificar a garantia do seu dispositivo móvel, você precisará inserir o número de série. Para dispositivos rodando iOS, você pode encontrá-lo de várias maneiras:

• Veja a caixa em que o dispositivo estava quando foi comprado.
• Vá em configurações, item “Básico” - “Sobre este dispositivo”.
• Se o seu dispositivo sincronizar via Wi-Fi com o iTunes, procure no campo de informações.
• Vá para a página de gerenciamento do ID Apple e visualize o número de série do dispositivo vinculado.

Na página inicial da empresa, selecione “Suporte” no menu superior e vá até a seção “AppleCare e Garantia”. Para inserir seu número de série para verificação, você precisará selecionar o link interativo “Meu produto ainda está na garantia?”

Verificando computadores Mac

Nos computadores, você pode verificar a garantia da Apple usando o menu com o logotipo da Apple localizado no painel superior de informações. Selecionar Sobre este Mac abrirá uma janela com as especificações do seu dispositivo. O número de série será listado como o último item. Outras ações são semelhantes às já descritas para dispositivos móveis.

Existe outra maneira de verificar a garantia Apple em um computador Apple. Na janela aberta com as características do dispositivo, vá até a aba “Manutenção”. Selecione "Verificar status de serviço e garantia" aqui. Uma página de suporte técnico será aberta onde você só precisará inserir um captcha de confirmação. Seu dispositivo transmitirá automaticamente o número de série e será indicado no campo apropriado.

Programas especiais

Na página de suporte técnico da Apple, você pode encontrar informações sobre os programas estendidos de substituição e reparo da empresa para todos os usuários de determinados tipos de dispositivos que apresentam defeitos de fabricação. Se o seu dispositivo se enquadrar na descrição do defeito detectado, você pode levá-lo a um centro de serviço autorizado para substituição ou reparo gratuito.

Uma lista desses centros é fornecida na página que descreve o programa. As informações adicionais ali postadas alertam diretamente os usuários que as medidas tomadas não afetam a garantia atual. Ou seja, você pode corrigir gratuitamente o defeito identificado, mas o período de garantia do seu aparelho não será alterado.

Outro ponto de informação adicional afirma que se, antes do anúncio do programa de reparos, você contatou o serviço com um problema identificado e incorreu em custos financeiros para manutenção do aparelho, a empresa está disposta a indenizá-los. É claro que o fato de tal tratamento deverá ser confirmado com recibo de venda.

Finalmente

Falamos sobre maneiras de verificar a garantia da Apple para o dispositivo que você comprou, os tipos de garantias válidas na Federação Russa e alguns recursos relacionados ao serviço. Estas informações permitir-lhe-ão, conhecendo os seus direitos, comunicar de forma competente com os funcionários do serviço, se necessário.