Ao tentar buscar aplicativos na App Store, os programas simplesmente não aparecem nos resultados. Isso se aplica a absolutamente todos os programas, desde programas sociais (Skype, Instagram, Facebook, VKontakte, Telegram e outros) até serviços de reserva de passagens e hotéis (Aviasales e OneTwoTrip).

Mas há um recurso: quando você abre a seção “Popular”, os programas aparecem nos resultados da pesquisa e você pode baixá-los para o seu dispositivo sem problemas. Você também pode baixar aplicativos usando links diretos e atualizar os adquiridos na seção “Compras”.

A causa de sua ocorrência ainda é desconhecida, mas definitivamente pode ser chamada de global, pois aparece em massa, e não em casos isolados.

Solução: Basta esperar até que o problema desapareça por si só, pois a causa de sua ocorrência nada tem a ver com os usuários e seus dispositivos. Normalmente a espera leva de 1 hora a 2 dias.

Os aplicativos não carregam ou atualizam

Pare de baixar

Se o aplicativo baixado permanecer no modo “Aguardando download” por muito tempo, você deverá interromper o processo de download.

Se o aplicativo estiver aguardando download, mas isso não acontecer, pause o download e comece o download novamente

Solução: Clique no atalho do aplicativo que está aguardando download, pausando o download. Clique novamente no aplicativo, retomando o processo de download.

Modo avião

Se não conseguir baixar o aplicativo, você pode tentar retomar o processo de download usando o modo Avião.

Solução: deslize de baixo para cima na tela do dispositivo desbloqueado e toque no ícone do avião para ativar o modo. Espere um minuto e clique no mesmo ícone novamente.

Para resolver o problema, ligue e depois de alguns segundos desligue o modo Avião

Mudando para o modo DFU

Se nada ajudar a restaurar a capacidade de baixar ou atualizar aplicativos da App Store, é hora de tentar o modo DFU.

Solução: Para usar o modo DFU você precisa:

1. Conecte o gadget ao seu computador e inicie o iTunes.
2. Pressione e segure os botões Power e Home ao mesmo tempo por 10 segundos (o dispositivo será reiniciado durante esse tempo), até que o logotipo da Apple apareça na tela.
3. Assim que a maçã aparecer, você precisa soltar o botão Power e continuar segurando o botão Home até que o ícone do iTunes apareça.

O modo DFU ajudará a restaurar o dispositivo

O iTunes informará que o smartphone/tablet está no modo DFU (recuperação). Depois disso, você pode manter pressionados os botões Power e Home ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos até que ele reinicie.

A maneira secreta de restaurar a App Store

O que poderia ser pior do que problemas que impedem o download de aplicativos? Existem muitos motivos para o mau funcionamento da App Store e há maneiras de resolvê-los. Mas também existe uma maneira universal de resolver o problema e restaurar o correto funcionamento da loja online da Apple.

O método secreto é pouco conhecido entre os usuários de produtos Apple, mas ainda é usado com bastante frequência. Como você sabe, a App Store é uma loja de aplicativos online e na parte inferior existem várias abas: Destaques, Top Charts, Navegar, Pesquisar e Atualizações. Mas o que falta é um botão como “Atualizar”, que permitiria atualizar a própria App Store. Mas a ausência desse botão não significa que você não possa atualizar a App Store.

Para atualizar a loja online da App Store e seu conteúdo, o usuário precisa fazer 10 cliques consecutivos em qualquer um dos botões localizados no painel inferior (visualizar, pesquisar, etc.). Graças a essas ações, a aba selecionada pelo usuário será forçada a recarregar e todas as informações nela contidas serão baixadas novamente.

Para atualizar as informações que aparecem em uma das abas, basta clicar 10 vezes no item desejado

Usar este método ajudará os usuários a evitar problemas ao carregar descrições nas páginas de aplicativos, instalar e atualizar vários aplicativos na App Store. O método é relevante em absolutamente todos os dispositivos iOS, independentemente do tipo, geração do gadget e versão do firmware.

Vídeo: forçar reinicialização da App Store

É possível evitar falhas de conexão e outros erros na App Store?

É quase impossível evitar erros e problemas com a loja de aplicativos online da App Store, porque eles surgem repentinamente. A única coisa que pode ser aconselhada aos usuários é criar regularmente backups do iCloud para que caso ocorra algum erro, esteja preparado para redefinir as configurações, pois uma redefinição resolve a maioria dos problemas relacionados à funcionalidade dos dispositivos Apple.

Usando um dos métodos para resolver problemas de funcionalidade da App Store, cada usuário poderá restaurar a capacidade de baixar aplicativos para seu gadget Apple.

Infelizmente, problemas com operações de loja não são incomuns. Em particular, muitos proprietários de smartphones e tablets da Apple reclamam que App Store não abre. Que maneiras de resolver esse problema existem? Aqui estão algumas recomendações valiosas.

Por que a App Store não abre e o que fazer

É bem possível que haja problemas no funcionamento da própria loja Apple - por exemplo, se o usuário vir um erro ao iniciar o aplicativo correspondente, mas isso nem sempre acontece. Infelizmente, a confirmação oficial de que a situação é temporária nem sempre pode ser encontrada no site da empresa. Porém, vale a pena tentar entrar novamente na loja mais tarde.

Muitas vezes o problema pode estar relacionado ao dispositivo. Primeiro você deve tentar o mais simples: saia da sua conta, reinicie o seu smartphone ou tablet por um tempo e faça login na sua conta novamente. Para isso, abra as configurações do aparelho, vá até o menu responsável pela iTunes Store e App Store, clique em “ID Apple” e depois clique em “Sair”. Após a reinicialização, digite a senha e tente fazer login novamente. Freqüentemente, essas manipulações mais simples são suficientes para colocar a loja em funcionamento novamente.

Se eles não ajudarem, tente redefinir as configurações de rede. Uma forma ainda mais radical é zerar as configurações do próprio aparelho - porém, vale a pena cuidar do backup para posteriormente restaurar todas as informações importantes contidas no gadget. Acontece também que atualizar o firmware ajuda.

Se a App Store não abrir, o proprietário do dispositivo pode sempre recorrer a especialistas para obter ajuda - por exemplo, suporte técnico ou centro de serviço mais próximo.

Outras maneiras de resolver o problema de a App Store não abrir

Se o problema ocorrer após o usuário atualizar o sistema, ele deverá tentar as etapas a seguir. Acesse as configurações e vá até o menu responsável pela App Store e iTunes Store. Verificamos se está verificado e, se necessário, verificamos.

Alguns usuários de dispositivos iOS reclamam que não conseguem baixar atualizações da loja da Apple. Nessa situação, você deve ir ao menu “Atualizações” e aguardar um pouco. É bem possível que o problema desapareça sozinho em poucos minutos - simplesmente porque o sistema está “desacelerando”.

Se você tiver problemas para entrar na loja no iOS 8, você deve ir até as configurações do aparelho, depois ir ao menu “Touch ID e senha” e digitar a senha. Em seguida, eles tentam desmarcar os menus da App Store e da iTunes Store e sair. As próximas etapas são reiniciar o dispositivo e entrar novamente no menu. Eles marcam a caixa novamente e tentam entrar na loja.

Artigos e truques

Infelizmente, problemas com operações de loja não são incomuns. Em particular, muitos proprietários de smartphones e tablets Apple reclamam que a App Store não abre.

Que maneiras de resolver esse problema existem? Aqui estão algumas recomendações valiosas.

Causas e algumas soluções para o problema

• É bem possível que haja problemas no funcionamento da própria loja Apple - por exemplo, se o usuário vir um erro ao iniciar o aplicativo correspondente, mas isso nem sempre acontece.
• Infelizmente, a confirmação oficial de que a situação é temporária nem sempre pode ser encontrada no site da empresa. Porém, vale a pena tentar entrar novamente na loja mais tarde.
• Muitas vezes o problema pode estar relacionado ao dispositivo. Primeiro você deve tentar o mais simples: saia da sua conta, reinicie o seu smartphone ou tablet por um tempo e faça login na sua conta novamente.
• Para isso, abra as configurações do aparelho, vá até o menu responsável pela iTunes Store e App Store, clique em “ID Apple” e depois clique em “Sair”.
• Após a reinicialização, digite a senha e tente fazer login novamente.
• Freqüentemente, essas manipulações mais simples são suficientes para colocar a loja em funcionamento novamente.
• Se eles não ajudarem, você deve tentar redefinir as configurações de rede.
• Uma forma ainda mais radical é zerar as configurações do próprio aparelho - porém, vale a pena cuidar do backup para posteriormente restaurar todas as informações importantes contidas no gadget.
• Acontece também que atualizar o firmware ajuda.
• O proprietário do dispositivo pode sempre recorrer a especialistas para obter ajuda - por exemplo, suporte técnico ou centro de serviço mais próximo.

Outras maneiras de resolver o problema

Se o problema ocorrer após o usuário atualizar o sistema, ele deverá tentar as etapas a seguir.

• Acesse as configurações e vá até o menu responsável pela App Store e iTunes Store.
• Verificamos se está verificado e, se necessário, verificamos.
• Alguns usuários de dispositivos iOS reclamam que não conseguem baixar atualizações da loja da Apple.
• Nessa situação, você deve ir ao menu “Atualizações” e aguardar um pouco.
• É bem possível que o problema desapareça sozinho em poucos minutos - simplesmente porque o sistema está “desacelerando”.

Se você tiver problemas para fazer login na loja no iOS 8:

• Você deve ir até as configurações do dispositivo, depois ir ao menu “Touch ID e senha” e digitar a senha.
• Em seguida, eles tentam desmarcar os menus da App Store e da iTunes Store e sair.
• As próximas etapas são reiniciar o dispositivo e entrar novamente no menu.

Eles marcam a caixa novamente e tentam entrar na loja.

10.08.2017

Um problema comum para proprietários de dispositivos Apple costuma ser um erro ao se conectar a serviços de mesmo nome, seja App Store, iTunes Store ou iBooks Store.

As mensagens exibidas na tela podem variar, mas, via de regra, as causas de todos esses erros são semelhantes. Exemplos de mensagens:

• "Não é possível conectar-se à iTunes Store"
• "Não é possível conectar-se à iTunes Store. Um erro desconhecido ocorreu"
• "A solicitação da iTunes Store falhou. A iTunes Store está temporariamente indisponível. Por favor, tente novamente mais tarde"
• "O iTunes não conseguiu se conectar à iTunes Store. Certifique-se de que sua conexão de rede esteja ativa e tente novamente."
• "A solicitação da iTunes Store falhou. Esta conexão de rede não pode ser estabelecida. Ocorreu um erro na iTunes Store. Por favor, tente novamente mais tarde"

Soluções gerais

Em primeiro lugar, independentemente do dispositivo problemático, você deve cumprir os seguintes pontos.

Método 1: verificando sua conexão com a Internet

O motivo mais comum é a falta de conexão entre o dispositivo e os servidores Apple. Em primeiro lugar, certifique-se de que o dispositivo está conectado à Internet.

Abra qualquer site no seu navegador. Caso não haja conexão, no caso de conexão à Internet via Wi-Fi, reinicie seu dispositivo de roteamento (roteador, switch, etc.). Verifique suas configurações: o software do roteador não deve bloquear o acesso aos servidores e portas Apple. Se você utiliza uma rede pública (em locais públicos, instituições de ensino, escritórios, etc.) e não tem acesso para configurar o roteador, entre em contato com o administrador da rede. Se as configurações estiverem corretas, mas ainda não houver conexão com a Internet, entre em contato com seu provedor.

Método 2: verificar o status dos serviços Apple

Às vezes, o erro de conexão é causado por um problema não do seu lado, mas do lado da Apple. Para excluir esta opção, verifique a situação dos serviços da empresa em seu país através do link.

Método 3: verificar a data e hora definidas

Data e hora incorretas no dispositivo podem causar um grande número de erros, especialmente relacionados à conexão com servidores remotos. Você precisa ter certeza de que esses parâmetros estão corretos para o seu fuso horário.

Método 4: Faça login novamente

Às vezes, para resolver um problema de acesso aos serviços Apple, basta sair e fazer login novamente na sua conta.

Se, após sair da sua conta, você não conseguir se lembrar da sua senha, utilize o serviço de recuperação clicando no texto correspondente.

Soluções adicionais

Se todas as etapas acima não surtirem efeito, siga as instruções adicionais abaixo (com base no tipo de seu dispositivo).

Dispositivos móveis (iPhone/iPad/iPod)

Se você usa uma conexão celular para acessar a Internet, verifique o seguinte:

É importante notar também que ao usar comunicações celulares pode haver problemas com o carregamento de objetos pesados. Para isso, é melhor usar uma conexão Wi-Fi.

Computador (Mac)

Verifique suas configurações padrão de firewall. Embora por padrão esteja configurado para passar automaticamente todas as conexões de programas da Apple, há casos de alterações acidentais ou deliberadas nas configurações. A redefinição do cache de certificados aprovados pode ajudar a resolver esse problema.

Computador (Windows)

Em primeiro lugar, certifique-se de que seu computador possui programas de terceiros que controlam o tráfego de rede (firewalls, antivírus, etc.). Eles, junto com os meios padrão pode bloquear a conexão com servidores Apple. Desative todos os softwares que controlam as conexões de rede (e também desligue a conexão proxy, se usada) e verifique se o problema foi resolvido. Se a resposta for sim, você precisa fazer alterações nas configurações desses programas, adicionando permissão para se conectar aos serviços da App Store, iTunes, etc., ou deixá-los desligados.

Se todas as manipulações especificadas nestas instruções não ajudaram a resolver seu problema de acesso ao iTunes/App Store, você precisa entrar em contato com o oficial

Se você ainda não sabe, como autorizar o iPhone, iPad ou iPod touch e usar totalmente um dos dispositivos listados, a postagem de hoje ajudará você a concluir este procedimento simples. Embora provavelmente alguns usuários novatos não estejam familiarizados com o termo “autorização”. Portanto, proponho descobrir o que é autorização e por que os usuários de iPhone, iPad e iPod touch precisam dela.

A autorização é fazer login em sua conta inserindo seu nome de usuário e senha; esse login em sua conta é necessário para isso. Onde posso obter esse precioso login e senha para instalar programas e jogos no meu gadget? É simples, você precisa registrar uma conta Apple ID ou também chamada de conta iTunes. O procedimento de registro da conta pode ser realizado de três maneiras:

Se você já possui uma conta cadastrada, então usando o login e a senha da conta você pode autorizar seu iPhone ou iPad, o endereço de e-mail é usado como login, e você o informa durante o registro.


1. Para autorizar um iPhone sem computador, você pode ir até “Configurações” do telefone e selecionar a seção Loja.
2. Clique no botão “Login” (nas versões mais recentes do iOS esta seção pode parecer um pouco diferente)


3. Digite o login (nome de usuário) e senha da sua conta Apple ID e clique no botão “OK”. Se o seu telefone exibir repentinamente a mensagem “Não é possível conectar-se à iTunes Store”, significa que o telefone não consegue acessar a Internet.
4. Se você digitou tudo corretamente, o iPhone irá autorizá-lo e você verá os botões “Visualizar” e “Sair”, embora nas versões mais recentes do iOS o menu de configurações da Loja pareça um pouco diferente.

Para sair da sua conta de telefone, você precisa desautorizar o seu iPhone clicando no botão “Sair”; esta ação pode ser realizada ao comprar um iPhone autorizado usado. Se você decidir vender ou doar um iPhone autorizado, é aconselhável desautorizá-lo.

Como autorizar um iPhone no aplicativo App Store
Este método de autorização também não requer computador, todo o procedimento é realizado no aplicativo padrão da App Store, tal aplicativo está disponível em qualquer iPhone ou iPad. Como no primeiro caso, o iPhone deve ter acesso à World Wide Web.


1. Inicie o programa padrão “App Store”. Na seção “Seleção”, role a lista até o final e clique no botão “Login”
2. Uma janela de login da conta aparecerá, onde selecionamos “Login existente”


3. Digite o login e a senha da sua conta Apple ID e clique em “OK”

1. Conecte seu iPhone (ou iPad) ao computador e inicie o iTunes
2. Depois que o telefone (tablet) aparecer na seção “Dispositivos”


3. Depois que o iTunes for autorizado com sucesso, vá para a iTunes Store, localizada na seção “Loja”
4. No canto superior direito, clique em “Login”, digite seu ID Apple (Mail), senha e clique no botão “Login”


5. Após fazer login com sucesso na iTunes Store, seu ID Apple (Mail) aparecerá no canto superior direito e uma saudação abaixo.

Após completar estes 5 passos, e sem perder nada, o iPhone (iPad) estará autorizado.

Como desautorizar um iPhone ou iPad
A maneira mais simples de desautorizar um iPhone é fazer o seguinte: vá em Ajustes > selecione Loja > clique no seu ID Apple e na janela que aparecer, selecione o botão “Sair” (internet não é necessária aqui)


Também existe uma maneira de desautorizar um iPhone para pervertidos, o que requer conectar o computador à Internet - conecte o iPhone ao PC, inicie o iTunes, vá para a seção iTunes Store, no canto superior direito clique na conta Apple ID ( também conhecido como mail), na janela que aparece, digite a senha e clique no botão “Sair”. Após concluir essas etapas, o telefone também será desautorizado.

Tempo de leitura: 12 minutos

Neste artigo falarei sobre os motivos pelos quais o iPhone não faz login na App Store, aparece a mensagem falha de conexão e outros problemas.

Este artigo é adequado para todos os modelos de iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6 e Plus que executam iOS 13. Versões mais antigas podem ter itens de menu e suporte de hardware diferentes ou ausentes listados no artigo.

Falha de conexão ao fazer login na App Store

Existem vários motivos pelos quais pode haver problemas com o funcionamento da App Store. Todos eles têm soluções próprias que podem corrigir a situação.

Faça sua pergunta a um especialista

Não sabe como resolver um problema com seu gadget e precisa de aconselhamento especializado?

A falha de conexão ocorre quando um aplicativo é instalado ou novo. Antes de procurar a causa da falha e resolver tal problema, certifique-se de que a versão do firmware que você está usando não é uma versão beta.

Muitas vezes, as versões beta não são finalizadas, por isso podem causar diversos problemas no funcionamento do aparelho como um todo. Ao usar a versão de teste, você deve esperar até que todos os bugs possíveis sejam removidos pelos desenvolvedores e seja possível atualizar o gadget para uma versão nova e melhorada. Se o dispositivo estiver executando a versão completa do firmware, mas devido a falhas de conexão não for possível atualizar ou instalar aplicativos, você deverá determinar a causa do erro e como resolvê-lo.

A hora e a data estão definidas incorretamente

Para resolver o problema, defina os dados corretos ou ative a função de configuração automática de hora e data. Para definir a hora e a data manualmente, siga as etapas:

• Vá em “Configurações”, selecione “Geral” e “Data e Hora”.
• Indicamos o ano, mês, data e hora atual (selecione o fuso horário).

Para configurar os dados automaticamente, basta ativar a opção “Automático”.

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Informações ocultas sobre o número de série do telefone

No menu “Sobre o dispositivo”, na categoria onde estão a versão do firmware, IMEI e outros dados, deverá constar o número de série do dispositivo. Numa situação em que esteja oculto ou qualquer outra informação seja especificada no local onde deveria ser exibida, o servidor da App Store simplesmente não conseguirá autenticar o dispositivo. Esta situação pode ocorrer após a atualização do iOS.

Para resolver o problema, você deve realizar uma redefinição de fábrica:

• Vá no caminho “Configurações”, selecione “Geral”.
• Aí indicamos “Reset” e depois “Reset all settings”.

É importante ressaltar que redefinir as configurações significa excluir completamente todas as informações do gadget, após o que o usuário terá um iPhone como novo. Para salvar informações importantes após uma redefinição, você deve fazer uma cópia de backup antes de realizar a operação:

• Vá em “Configurações” e clique em “iCloud”.
• Clique em "Backup" e "".

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Recomenda-se também ativar a opção “Backup to iCloud”, com a qual será feito backup automático das informações quando o gadget estiver conectado à Internet. Depois de concluir o procedimento de redefinição de fábrica, você deve configurar seu gadget como novo e restaurar os dados do backup do iCloud.

Configurações de rede incorretas

Ao usar uma conexão Wi-Fi, é possível que haja problemas com as configurações ou o sinal da Internet. O administrador da rede provavelmente alterou as configurações ou o acesso Wi-Fi foi limitado.

Para resolver o problema, você deve primeiro verificar a funcionalidade da Internet. Para fazer isso, abra o navegador e carregue qualquer site da Internet. Se nada acontecer, você precisará verificar o roteador. Existe a possibilidade de que ele precise ser reinicializado ou o dispositivo não funcione.

Você também pode se desconectar do Wi-Fi e usar a Internet móvel. Se o erro não for corrigido, o problema está no próprio produto.

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Solução de backup

Existe uma maneira bastante simples de resolver o problema quando o iPhone não entra na App Store. Qualquer usuário pode usá-lo facilmente. Executamos o seguinte algoritmo:

As razões para tais erros incluem jailbreak. Você só pode se livrar dele restaurando o gadget via iTunes:

• Conectamos o gadget ao computador usando um cabo USB.
• Abra o iTunes e selecione seu dispositivo.
• Clique no botão “Restaurar”.

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A pesquisa de aplicativos não funciona na App Store

Recentemente, os problemas para encontrar programas tornaram-se mais frequentes devido ao trabalho técnico da Apple. Quando você tenta pesquisar os aplicativos necessários no catálogo, eles simplesmente não aparecem nos resultados. Isso se aplica a todos os aplicativos e serviços.

Há uma peculiaridade aqui: ao abrir o item “Popular”, os aplicativos são exibidos novamente nos resultados da pesquisa e você pode baixá-los para o seu dispositivo sem problemas. Você pode baixar aplicativos usando links diretos e atualizar os adquiridos no menu “Compras”.

A causa do erro ainda é desconhecida, mas é definitivamente global, pois aparece em massa. Basta esperar até que o problema desapareça por si só, já que a causa não está relacionada ao usuário ou ao seu dispositivo. Em média, você tem que esperar de algumas horas a vários dias.

Os aplicativos não atualizam ou carregam

Pare de baixar

Quando um aplicativo baixado permanece no status “Aguardando download” o tempo todo, você precisa interromper o processo de download.

Aumentar

O usuário precisa clicar no atalho do programa que está aguardando download para pausar o download. Em seguida, clique novamente no aplicativo para retomar o processo de download.

Modo avião

Quando você não consegue baixar um aplicativo, você precisa tentar restaurar o processo de inicialização usando o modo Avião:

• Deslize para cima na tela desbloqueada do iPhone e clique no ícone do avião para ativar o modo.
• Esperamos um minuto e clicamos neste ícone novamente.

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Mudando para o modo DFU

Se nada ajudar a restaurar a capacidade de atualizar ou baixar aplicativos da App Store, você precisará usar o modo DFU:

• Conecte o iPhone ao computador e inicie o iTunes.
• Pressione os botões Home e Power ao mesmo tempo e mantenha-os nesta posição por 10 segundos (neste momento o dispositivo será reiniciado) até que o logotipo da Apple apareça na tela.
• Quando a maçã aparecer, você precisa soltar o botão Liga / Desliga e continuar pressionando a tecla Home até que o ícone do iTunes seja mostrado.

Aumentar

O iTunes informará que o telefone está no modo DFU (recuperação). Então você precisa pressionar os botões Home e Power simultaneamente. Eles devem ser mantidos pressionados até a reinicialização por aproximadamente 10 segundos.

A maneira secreta de restaurar a App Store

Existem muitos motivos pelos quais a App Store não funciona. Existem muitas maneiras de resolvê-los, mas podemos destacar uma forma universal de resolver o problema e restaurar o correto funcionamento da loja Apple.

Este método secreto é pouco conhecido entre os usuários de gadgets da Apple. A loja online da App Store possui várias guias: Atualizações, Pesquisa, Navegar, Principais gráficos e Em destaque. Falta um botão “Atualizar” que permitiria atualizar a própria App Store. A ausência deste botão não significa que a App Store não possa ser atualizada.

Para lançar atualizações da loja online App Store e de seus conteúdos, o usuário deverá fazer 10 cliques consecutivos em qualquer botão localizado no painel inferior (pesquisar, visualizar, etc.). Utilizando essas ações, a aba selecionada será recarregada pelo usuário, e as informações serão carregadas novamente.