A questão de como chamar os bombeiros parecerá estranha para muitos. Afinal, os números de telefone do serviço são conhecidos e conhecidos de todos. Mas em situações extremas, muitas pessoas esquecem não apenas seus números de telefone e seus próprios endereços, mas até os nomes de seus entes queridos, porque um incêndio é uma situação estressante. E, como mostra a prática, muitos se perdem ao ver uma grande chama de fogo e uma enorme coluna de fumaça.

Embora os números de telefone fossem deliberadamente simplificados, era impossível esquecê-los. Além disso, "01" é anunciado em todos os lugares: está em estandes e cartazes publicitários, em caminhões de bombeiros e nas paredes dos prédios do corpo de bombeiros.

Chamar o corpo de bombeiros é uma das ações mais significativas de qualquer pessoa. Portanto, mesmo aqueles que se encontram na zona da fonte de incêndio, tendo saído para um local seguro, são simplesmente obrigados a discar o número de serviço e relatar um incêndio.

Em princípio, quanto mais precisa a informação, melhor. Aqui estão os requisitos básicos para a transferência de dados para o despachante:

• endereço do objeto em chamas;
• tipo de objeto incendiado: prédio público, prédio residencial, posto de gasolina, loja, etc.;
• o que queima em termos de afiliação construtiva: apartamento, telhado, porão, gasoduto etc.;
• dados esclarecedores: entrada, andar, número de andares do prédio, melhor forma de subir, etc.;
• infalivelmente, o despachante deve ser informado de quem ligou (nome completo), bem como seu próprio número de telefone.

Como ligar para o corpo de bombeiros de um telefone celular

Devido ao fato de que a comunicação celular se tornou parte integrante da vida das pessoas, os serviços de emergência passaram a receber chamadas de telefones celulares. Isso não apenas simplifica a possibilidade de discagem, mas também resolve o problema da velocidade de recebimento de mensagens sobre diversas situações, pois hoje até as crianças têm celular.

A chamada para os bombeiros de um telefone celular é feita por dois dos números: "112" e "101". Como no caso de uma linha telefônica da cidade, a mesma informação é transmitida por um telefone celular. A principal tarefa é a confiabilidade e a velocidade da transferência de dados. Assim que o despachante atende a chamada, os bombeiros vão imediatamente ao local do incêndio.

Deve-se notar que diferentes operadoras móveis têm diferentes números de emergência. Vamos marcá-los na tabela.

Atenção! O kit de emergência é gratuito.

Algumas palavras sobre "112". Também é gratuito, mas há outros recursos positivos associados ao telefone.

1. Pode ser usado se o telefone ficar sem dinheiro.
2. Se o operador bloqueou o cartão SIM.
3. Se o cartão SIM não estiver no telefone.
4. Este é o número único para todos os serviços de emergência.

Ao discar "112", você tem a oportunidade de chamar os bombeiros, a ambulância, a polícia e o serviço de gás. Somente para isso, após discar o número principal, você deve discar adicionalmente os números dos serviços: "1" - bombeiros, "2" - polícia, "3" - ambulância, "4" - gás.

Mas "112" é um serviço de despacho de serviço único (EDDS). Está dividido em regiões, portanto, estando, por exemplo, em Moscou, e ligando para esse número, você se encontra no serviço de despacho da cidade de Moscou. Se você estiver em Vladivostok e discar "112", chegará aos despachantes de Vladivostok.

Por que você não pode discar o número do serviço de bombeiros de um telefone celular de dois números, significando "01". Porque a comunicação celular não suporta números de dois dígitos. Portanto, existe uma alternativa em que, além de dois números, é adicionado um asterisco - 01*. Isto é, e desta forma você pode passar.

O que espera as pessoas para chamadas falsas

Chamar a brigada de incêndio, significando uma chamada falsa, é classificado por lei como vandalismo. Parece ser um crime menor, mas em certas situações, uma punição bastante dura é aplicada a um valentão, até prisão por um período de 5 anos. Em particular:

• uma multa de até 200.000 rublos é imposta;
• uma punição na forma de trabalho corretivo por um período de vários meses;
• um hooligan pode ser preso por até seis meses.

Portanto, a resposta para a pergunta de como ligar para os bombeiros em um telefone celular e um telefone da cidade é simples. O principal é saber os números de unidades de emergência

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A vida está cheia de situações em que uma ambulância de emergência é necessária e não há um minuto a perder. As comunicações móveis modernas e a presença de um telemóvel em quase todas as pessoas permitem-nos resolver este problema no menor tempo possível. É importante aprender a navegar pelos serviços de emergência para discar rapidamente o número desejado. Você aprenderá como chamar uma ambulância de um telefone celular em nosso artigo.

Número único de chamada de emergência

Existe um único número que opera no território dos países da CEI e da União Europeia - 112 . Este é um número universal que inclui todos os socorristas existentes, incluindo serviços médicos de emergência. Ele pode ser discado de um celular e chamar uma ambulância, independentemente de qual operadora o celular está conectado, bem como na ausência dele.

Uma chamada para um único número 112 é gratuita, funciona em qualquer caso, mesmo que o cartão SIM esteja bloqueado ou não esteja no telefone.

Nos dispositivos móveis modernos, há uma chamada de emergência no menu ou um botão especial que funciona nesse número universal. Após a resposta do despachante, você precisa declarar o problema de forma breve e rápida e será imediatamente transferido para o correto - ambulância, polícia, bombeiros, gás, antiterrorista.

É conveniente usar esse número único quando uma pessoa não se lembra dos números dos serviços necessários, principalmente porque antes de cada operadora de telecomunicações eles tinham características próprias.

Como chamar uma ambulância de um telefone celular

O número da ambulância é conhecido publicamente - 03 , ele é discado de um telefone fixo residencial. Mas quando é necessário chamar uma ambulância de um celular, nem todo usuário sabe que discar 01, 02, 03, 04 não funcionará no aparelho.

O fato é que a maioria dos telefones celulares opera em um único padrão digital GSM (GlobalSystemforMovile), que pertence à padronização europeia unificada de comunicações. A chamada funciona somente quando pelo menos 3 dígitos são discados.

Até recentemente, cada provedor tinha suas próprias regras para chamar uma ambulância de um celular. Isso criou confusão e criou problemas em seu recrutamento em situações de emergência. Desde 2017, um único número foi adotado para todas as operadoras russas, permitindo que você chame uma ambulância de um telefone celular.

Lembre-se, para chamar uma ambulância de um celular pertencente a qualquer operadora russa (MTS, Tele2, Beeline, Iota, Megafon, Motive, Skylink e outros), você precisa discar 103 .

Para os surdos e mudos de Moscou e da região, foi criado um serviço especial de comunicação por vídeo por telefone celular. Precisa discar 1111 , 1112 , 1113 se a chamada for da capital, ou 1115 , se for da área, ligue a videochamada. O despachante responderá, com quem você poderá se comunicar com gestos.

Números de outros serviços de emergência de operadoras móveis

Para chamadas para outros serviços de emergência na Rússia, também são aceitos números únicos, independentemente da operadora de celular:

• Serviço de incêndio - 101 ;
• Polícia - 102 ;
• serviço de gás - 104 ;
• Serviço de resgate de emergência - 112 ;
• Suspeita de um ataque terrorista 911 .

Como os números unificados para chamadas de emergência foram introduzidos há relativamente pouco tempo, é provável que ainda existam regiões onde as operadoras não tenham mudado para as novas condições e, até que esse processo seja concluído, os números antigos permaneçam válidos. Portanto, se uma chamada para uma ambulância ou outro serviço falhar, você deve tentar ligar para os números antigos apresentados na tabela:

Observação: para a empresa móvel Iota, existe uma forma alternativa de chamar os serviços de emergência usando o seguinte esquema de discagem: 8 100 99 XX 000, onde XX é um número de serviço de dois dígitos (01, 02, 03, 04) e, em vez dos últimos 3 zeros, você pode discar qualquer número ou deixá-lo assim - 000.

Tipos de ambulância

Existem 2 opções para a saída de brigadas de plantão, "ambulância" e ambulância. Uma equipe de emergência ou linear sai para casos em que há problemas com a deterioração da saúde, mas o estado geral do paciente não causa preocupação. Por exemplo, alta temperatura corporal, aumento da pressão, pequenas lesões, indigestão. Um médico ou paramédico atende a chamada se o paciente estiver no campo.

Uma ambulância sai para os casos em que há uma ameaça à vida de uma pessoa doente ou ferida.

É especializado, sempre composto por 2 médicos e enfermeiros. Dependendo da situação, essa equipe especial pode ser chamada: traumatológica, obstétrica, cardiológica, reanimação, psiquiátrica, infantil e assim por diante. Ao conversar com o despachante, é necessário informar a essência do ocorrido, se necessário, convidar um médico da equipe especializada adequada e fazer uma ligação. Isto
saudável
conhecer!

Quando é necessário atendimento médico de emergência?

Há muitos casos em que é necessário chamar uma ambulância. Eles podem ser divididos condicionalmente nos seguintes grupos:

• Doenças;
• Lesões;
• envenenamento;
• Começou contrações ou sangramento em mulheres.

É claro que nem todos os casos de doença requerem cuidados médicos de emergência. Por exemplo, com uma infecção comum por rinovírus, gripe, dor nas articulações ou na coluna, alterações na pressão arterial, indigestão ou ressaca, você pode se contentar com uma visita médica se a condição do paciente for satisfatória e não causar preocupação.

Se a temperatura do corpo for superior a 39 °, a pressão aumentou ou caiu acentuadamente, vômitos e diarreia repetidos apareceram, uma forte “dor nas costas” na coluna que não permite que o paciente se mova, é necessário chamar uma ambulância de um telefone celular ou fixo e ligue para uma equipe médica.

Os seguintes casos requerem atenção prioritária:

• Dor torácica intensa;
• Dificuldade para respirar;
• Vômitos de sangue ou borra de café marrom
• Perda de consciência;
• Comprometimento súbito da fala, capacidade de se mover;
• Convulsões, crise epiléptica;
• Dor abdominal intensa;
• Falta de fezes com inchaço, vômito;
• Tamborete preto de alcatrão;
• Uma reação alérgica de rápido desenvolvimento com aumento do edema.

Para lesões

Qualquer dano aberto ou fechado com violação do estado geral, com perda de consciência, capacidade de se mover, dor aguda, inchaço, deformidade, sangramento, precisa de atendimento médico de emergência.

Lesões abdominais não devem ser ignoradas, mesmo que o paciente não tenha queixas, o cirurgião deve examiná-lo com urgência. Uma ambulância é chamada por telefone celular em casos de acidentes de transporte, produção, em casa, em caso de acidentes na água, explosões, incêndios, ataques terroristas e outros incidentes.

Em caso de envenenamento

Este conceito inclui produtos químicos domésticos tóxicos e agudos, bem como intoxicação grave e medicamentosa. É difícil para as pessoas ao redor dos feridos determinar o grau de perigo de envenenamento e a condição, bem como seu desenvolvimento, por isso é melhor entrar em contato imediatamente com o serviço de ambulância. Antes da chegada da ambulância, o paciente pode beber 400-500 ml de água à temperatura ambiente, tomar carvão ativado ou pasta Enterosgel.

Informações necessárias para o despachante

Para evitar a perda de tempo precioso, quando o operador atender, você deve observar rigorosamente o seguinte algoritmo de informação:

• Informe o número do celular de onde está ligando;
• Declare brevemente a essência do problema (o que aconteceu, em que momento, reclamações, condição);
• Dê seu sobrenome, primeiro nome;
• Nomeie o endereço onde o paciente está localizado atualmente;
• Relate que tipo de assistência foi prestada, quais medicamentos foram dados;
• Nomeie os dados do paciente - idade, sexo, sobrenome, data de nascimento.

Se necessário, você precisa fornecer pontos de referência, como chegar mais rápido ao endereço, bem como o código do interfone da porta da frente da entrada.

Como se comportar quando uma ambulância chega em casa

Antecipando a chegada da brigada, é necessário retirar coisas desnecessárias das instalações que possam interferir, retirar animais e crianças. O paciente deve ter livre acesso, junto a uma cadeira e uma mesa livre ou mesa de cabeceira, que pode ser necessária para colocar equipamentos, medicamentos. Se não houver uma tomada próxima, você precisa preparar um cabo de extensão caso conecte o equipamento.

É necessário preparar os documentos do paciente - passaporte ou certidão de nascimento, apólice de seguro médico obrigatório, se houver. Também é necessário estar preparado - vestido e com documentos, caso o paciente esteja internado e precise estar acompanhado de entes queridos.

Na chegada da brigada, você precisa contar detalhadamente o que aconteceu, preparar tudo relacionado a este caso para exibição (por exemplo, coletar vômito, coágulos sanguíneos, uma amostra do produto, medicamento ou outra substância que o paciente usou em uma recipiente).

O cumprimento de todos esses requisitos simples ajudará o médico a navegar rapidamente pelo diagnóstico e tomar as medidas adequadas.

Serviço de Resgate Unido

Número único de chamada de emergência

Uma chamada para 112 está disponível mesmo sem um cartão SIM.
Durante a chamada, você ouvirá uma mensagem de voz com instruções. A seguir, digite:
1 - serviço de bombeiros;
2 - polícia;
3 - ambulância;
4 - serviço de emergência da rede de gás.

Em 11 de fevereiro de 2013, o Presidente da Federação Russa assinou a Lei Federal da Federação Russa nº 9-FZ, estabelecendo o número "112" como um número único para chamar serviços operacionais de emergência para receber mensagens sobre incêndios e emergências na Rússia nas redes telefônicas locais.

112 é também um número de telefone único para todos os países da União Europeia, que deve ser chamado em caso de emergência.

A partir de 2014, foram introduzidos novos números de telefone de emergência (o número 1 foi adicionado aos números já disponíveis (por exemplo, a polícia foi chamada pelo número “02”, agora “102”, etc.).

proteção contra fogo

Quando ligar?
A brigada de incêndio deve ser chamada a qualquer sinal de incêndio - fumaça ou chamas.
Como um incêndio pode se desenvolver rapidamente, se for descoberto, cada minuto é precioso. Quanto mais cedo a brigada de incêndio chegar ao local do incêndio, maior a chance de localizar rapidamente o incêndio e salvar vidas humanas e propriedades.
Ao falar com o despachante, mantenha a calma, fale de forma clara e direta.

O que relatar?
Endereço do prédio onde o fogo começou
Localização: porão, sótão, apartamento, andar
O que queima: fiação elétrica, gás, itens de interior
Sobrenome, seus dados e número de telefone

o que fazer a seguir?
Após chamar o corpo de bombeiros, saia de casa, conheça o caminhão de bombeiros e mostre o acesso mais rápido e conveniente ao local do incêndio.

Tempo de chegada
10 minutos para a cidade
20 minutos para a vila

Polícia

Quando ligar?
Você deve chamar a polícia se descobrir qualquer violação da lei ou suspeitar que tal violação está sendo cometida.
Também é necessário chamar um esquadrão policial não só para reprimir, mas também para prevenir atos ilegais. Ou seja, no caso de o crime ainda não ter sido cometido, mas você tem todos os motivos para acreditar que ele será cometido em um futuro próximo.

De qualquer forma, comunique o incidente ou suas suspeitas ao despachante do Ministério da Administração Interna e peça para enviar um esquadrão.

O que relatar?
Endereço do local
Natureza do delito
Seus dados são preferenciais, mas não obrigatórios.
Número de telefone onde você pode ser contatado

o que fazer a seguir?
Depois de chamar o esquadrão, você não é obrigado a estar na cena de um crime ou outro ato ilegal. Se necessário, mantenha contato por telefone com o despachante de plantão, dando-lhe informações adicionais.

Tempo de chegada
10 minutos para a cidade
20 minutos para a vila

Ambulância

Quando ligar?
É necessário chamar uma ambulância para qualquer deterioração significativa do bem-estar. Não importa o que causou isso - um acidente, uma exacerbação de uma doença crônica ou um resfriado comum.
Se você tiver todos os motivos para acreditar que a vida de uma pessoa está em perigo neste caso, não hesite em ligar para a ajuda médica de emergência.
Durante a conversa com o despachante, tente comunicar claramente o maior número possível de detalhes sobre a condição do paciente.

O que relatar?
Endereço do paciente
A natureza da doença ou lesão
Outros dados a pedido do despachante
Telefone de contato

o que fazer a seguir?
Você deve esperar a chegada da equipe da ambulância, escoltá-los até o paciente. Se necessário, mantenha contato telefônico com o despachante, seguindo suas recomendações de primeiros socorros ao paciente.

Tempo de chegada
10 minutos de ambulância
20 minutos de emergência

Serviço de gás

Quando ligar?
Ligue imediatamente para o serviço de gás assim que encontrar um cheiro característico na sala.
Como um vazamento de gás cria uma ameaça imediata de explosão, a rapidez da chegada de especialistas permite evitar consequências trágicas.
É muito difícil determinar a localização exata de um vazamento de gás por conta própria, por isso será necessário desligar todo o duto de gás da casa para eliminar o acidente.

O que relatar?
Endereço da casa onde o vazamento de gás foi encontrado
Local com forte concentração de gás
Dados: seu nome
Número de telefone onde você pode ser contatado

o que fazer a seguir?
Tome todas as medidas para alertar e evacuar os moradores da casa. Não use fósforos, isqueiros e aparelhos elétricos em uma sala com gás. Se possível, assegure a ventilação do local abrindo janelas e portas.

Tempo de chegada
15 minutos em média
40 minutos no máximo

Outros serviços

100 – Serviço de hora

115 – Atendimento unificado de atendimento ao cidadão no recebimento de serviços estaduais e municipais em formato eletrônico

121 e 123 – serviço telefônico criança em risco

109 – atendimento telefônico gratuito

125 - oficina de reparação

149 - serviço de linha de apoio pago

141 – help desk para códigos telefônicos

Serviços de Emergência Moscou

Números de telefone de emergência de Moscou

INFOGRÁFICOS

Para quem ligar ou números de emergência de Moscou

Infográficos: para onde ligar em várias emergências.

Serviços de emergência em todo o mundo

911 - um número que combina o serviço de resgate, ambulância, polícia e estruturas semelhantes no território EUA e Canadá.

Um incêndio, uma deterioração acentuada da saúde de si mesmo ou de outra pessoa, um crime, um vazamento de gás - tudo isso pode exigir uma chamada urgente às autoridades competentes. Se não houver telefone fixo à mão, você pode ligar rapidamente para especialistas para obter assistência ligando para números de emergência do seu celular. Existem combinações curtas e fáceis de lembrar para isso, que ainda recomendamos adicionar ao seu livro de referência e salvar apenas no caso.

No artigo:

Número único de emergência

Em caso de desastre causado pelo homem, mal-estar, incêndio ou crime, você pode entrar em contato com o general para a polícia, serviço de resgate, Ministério de Situações de Emergência e ambulância número 112 . Está ativo em toda a Rússia e trabalha até além de suas fronteiras. Após digitá-lo, o sistema o redirecionará automaticamente para o departamento correto, dependendo da região. Conte-nos sobre seu problema, e o operador determinará qual serviço pode resolvê-lo e enviará uma solicitação a ela.

Não há taxa para conectar-se por telefone com o serviço de um telefone celular, a chamada não é cobrada. Telefone 112 substitui na Europa o número americano 911. Está disponível mesmo para chamadas sem cartão SIM ativo no telemóvel e com saldo negativo. Basta digitar 3 dígitos e pressionar o botão de chamada. Pode ser usado por assinantes de qualquer operadora móvel.

Observação! O Help Desk 112 aceita solicitações em russo e em inglês.

Como chamar uma ambulância

Este serviço é contactado em caso de necessidade urgente, quando são necessários cuidados médicos urgentes e hospitalização. Os números aqui para diferentes operadores são ligeiramente diferentes:

• Tele2 - 030 ;
• Beeline - 003 ;
• Megafon - 030 ;
• MTS - 030 ;
• Yota-103 ou 030 ;
• Rostelecom - 103 ou 030 .

O número de telefone de emergência geral de um telefone celular na ausência de suporte para discagem de números de dois dígitos e três dígitos é 03 *, a conexão é feita em apenas alguns segundos.

Números de telefone para chamar a polícia

Os números da polícia estão disponíveis durante todo o dia, o serviço é gratuito em toda a Rússia, independentemente da região. Uma chamada pode ser feita a partir de um cartão SIM de qualquer operadora fora do roaming. Você pode ligar para as agências de aplicação da lei nos seguintes contatos:

• Megafon - 020 ;
• MTS - 020 ;
• Beeline - 002 ;
• Tele-2 - 020 ;
• Yota-102 ou 020 ;
• Rostelecom - 102 ou 020 .

Se o seu telefone não suportar este formato, tente usar a combinação - 8 (acesso de longa distância) - código da sua cidade - código dos serviços de emergência (99) - ambulância, número da polícia, etc. Se o código de área incluir 4 caracteres, remova o último dígito. No final, você precisa adicionar 000 ou qualquer outro número. Em seguida, pressione chamar.

Número para contato com bombeiros (Ministério de Situações de Emergência)

Este número de telefone deve ser contatado em caso de incêndio em uma sala ou em uma área aberta, bem como em caso de incidentes causados ​​pelo homem. Aqui estão os números de contato, dependendo da operadora de celular:

• MTS - 010 ;
• Megafon - 010 ;
• Beeline - 001 ;
• Tele2 - 010
• Yota-101 ou 010 ;
• Rostelecom - 101 ou 010 .

Salve esses números na lista telefônica e, se possível, faça uma ligação rápida para não perder tempo discando uma combinação. Em caso de indisponibilidade dos números especificados, a combinação ativa é 01 * . Digite esses números e pressione o botão de chamada.

Onde ligar para um serviço de gás

Este número de telefone é chamado de um telefone celular quando há um vazamento de gás em uma residência particular ou local público. Aqui você pode chamar especialistas para verificar esse fato e corrigir o problema. Você pode relatar este problema usando os seguintes contatos:

• Megafon - 040 ;
• Tele2 - 040 ;
• MTS - 040 ;
• Beeline - 004 ;
• Yota-104 ou 040 ;
• Rostelecom - 104 ou 040 .

Se um número não estiver disponível ou o telefone não suportar o formato especificado, tente discar 04 * e fazer uma chamada. Não há cobrança pela chamada, é gratuita para assinantes de todas as operadoras de celular. A conexão é feita em poucos segundos. Esteja ciente de que a conversa com o representante de serviço pode ser gravada.

Uma chamada de emergência de um telefone celular é aceita na mesma ordem de um telefone fixo. Eles são atendidos por uma única central, as ligações vão direto para a operadora. Após a conexão, é necessário descrever rápida e claramente o problema para tomar a decisão de chamar uma equipe de resgate, ambulância, bombeiros, trabalhadores do gás ou a polícia.

• cartão SIM, número, tarifa

  Para saber o nome e as condições do tarifário atual, vá à sua Conta Pessoal e selecione a secção "Tarifário" ou disque um comando gratuito * 105 * 3 #

  Você pode alterar a tarifa

  • no site: selecione um novo tarifário, clique no botão "Mudar para tarifário" na página;
  • no aplicativo MegaFon ou Conta Pessoal.

  Você pode mudar para qualquer tarifa, exceto a de arquivo. O custo da transição é indicado na página da tarifa selecionada.

  Ao alterar o tarifário, os pacotes de minutos, SMS e Internet conectados dentro do tarifário atual “se esgotarão” e não serão válidos no novo tarifário. A taxa de assinatura baixada não é recalculada.

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  • Como desbloquear um número?
    • Se você ficar sem dinheiro em sua conta e o número estiver bloqueado, reabasteça seu saldo. O número é ativado após o pagamento da dívida.
    • Se você não usa o número há mais de 90 dias, ele pode estar bloqueado. Para restaurar o número, entre em contato com o salão MegaFon com seu passaporte. Se o número não tiver sido transferido para outro assinante durante esse período, você receberá um novo cartão SIM com o mesmo número.
      Descubra se é possível restaurar o número enviando um SMS gratuito de um SIM MegaFon válido para. Na mensagem, indique o número que deseja restaurar, o nome completo do proprietário.
    • Se o número for bloqueado depois de perder o cartão SIM, você pode obter um novo cartão SIM com o mesmo número gratuitamente entrando em contato com o salão MegaFon com seu passaporte.
    • Se você definiu um bloqueio, o número será desbloqueado automaticamente no dia em que você optar por encerrar o bloqueio.

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  • Como obter um novo cartão SIM mantendo seu número de telefone?

    Inscreva-se com seu passaporte em qualquer salão MegaFon na região de origem, no território em que o contrato foi celebrado. Você pode obter um novo cartão SIM gratuitamente e continuar usando seu número. O tarifário e todos os termos de serviço permanecem os mesmos, não sendo necessária a celebração de um novo contrato de prestação de serviços de comunicações.

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  • Como manter o seu número?

    O número permanece seu enquanto o saldo for positivo. Se você não usar o número e não ativar o serviço de bloqueio, pelo menos uma vez a cada 90 dias precisará usar os serviços de comunicação: chamadas feitas, chamadas recebidas, envio de SMS, envio e recebimento de MMS, acesso à Internet. Caso não utilize os serviços de comunicação por mais de 90 dias corridos nas tarifas de chamadas e por mais de 180 dias corridos nas tarifas da Internet, a taxa de assinatura para manter o número passa a ser cobrada diariamente.

    Em caso de não utilização dos serviços de comunicação para qualquer um dos números de assinante combinados em uma conta pessoal por mais de 90 (noventa) dias consecutivos, o contrato de prestação de serviços de comunicação referente a este número de assinante considera-se rescindido no iniciativa do assinante.

    O valor da taxa de assinatura para manter o número, as condições para o seu débito e o prazo no qual o contrato de prestação de serviços de comunicação será rescindido e o número poderá ser transferido para outro assinante, é indicado na descrição da sua tarifa. Você pode encontrá-lo na seção Tarifas ou Arquivo de tarifas.

    Se você não utilizar os serviços de comunicação por mais de 90 dias com saldo zero ou negativo de sua Conta Pessoal, o contrato é considerado rescindido por sua iniciativa. Se o número não foi transferido para outra pessoa, ele pode ser restaurado preenchendo um formulário no salão MegaFon.

    Se você planeja não usar comunicações móveis por muito tempo (mais de 90 dias), bloqueie seu número.

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  • • Use os códigos de telefone do serviço de operadoras de telefonia móvel. Digite o número do celular que você está interessado na barra de pesquisa e clique no botão "Verificar". Abaixo da barra de pesquisa, os nomes da operadora e a região serão exibidos.
    • Ligue para uma equipe * 629 # . Em seguida, insira em qualquer formato o número de celular que deseja verificar. As informações sobre o operador e a região serão exibidas na tela.

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  • Como renovar o contrato ou alterar o número?

    Você pode escolher um número ao celebrar um contrato de prestação de serviços de comunicação ou substituir seu número de telefone atual.

    Pegue um número bonito e fácil de lembrar em uma loja online ou em um salão MegaFon.

    O custo da sala depende da classe da sala: simples, bronze, prata, ouro, platina, e do tipo de numeração: federal ou municipal. Mais detalhes sobre o custo do quarto na descrição do serviço Number Selection.

    O serviço funciona em duas modalidades:

    • unidirecional: o chamador ouvirá a mensagem "O aparelho do assinante está desligado ou sem cobertura de rede";
    • modo bidirecional: o chamador receberá um SMS com seu novo número.

    Em qualquer modalidade, você receberá um SMS com o número da pessoa que ligou para o seu número anterior.

    O serviço não funciona se o saldo do número antigo for negativo ou zero, e também se o cartão SIM antigo estiver bloqueado.

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  • O que eu preciso para determinar os números dos chamadores?

    Para fazer isso, você tem o serviço de identificação de chamadas, que permite determinar os números de quem liga para você. O serviço não requer conexão e não há taxa de assinatura.

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  • Por que não consegui um número?

    O número pode não ser determinado se o chamador ativou o serviço AntiAON. Além disso, os números de clientes de outras operadoras ou clientes MegaFon de outras agências podem não ser determinados.

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• Serviços, opções

  Use qualquer maneira conveniente:

  • Vá para a seção Saldos em pacotes de serviços em sua Conta Pessoal.
  • Abra a seção Saldos do pacote de serviços no aplicativo MegaFon.
  • Personalize o widget.

  Widget - um elemento da conta pessoal do aplicativo MegaFon. Não é necessário entrar no aplicativo - os minutos restantes, SMS, megabytes, saldo da conta pessoal serão exibidos na tela do seu smartphone.

  Para que o widget funcione, instale o aplicativo MegaFon em sua conta pessoal do smartphone/tablet. Para o sistema operacional Android, o aplicativo deve ser instalado na memória do smartphone, não na memória SD. Vá para as configurações do seu smartphone e ative o widget.

  A aparência do widget e o número de resíduos que serão exibidos simultaneamente na tela do smartphone diferem dependendo do sistema operacional.

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• Internet móvel

  • O que fazer se a Internet móvel não funcionar ou a velocidade diminuir?
    1. Verifique o seu saldo e reabasteça-o se necessário. Para verificar o saldo, digite o comando * 100 # ou acesse sua conta pessoal. A Internet só funciona com saldo positivo. Se você carregou sua conta recentemente, aguarde alguns minutos para que a Internet funcione novamente.
    2. Verifique o restante do pacote de internet. Abra o aplicativo MegaFon ou acesse sua Conta Pessoal e na seção "Serviços", selecione Saldos do pacote de serviços. Se o volume incluído da Internet acabou, conecte uma das opções para estender a Internet.
    3. Verifique se o seu serviço de Internet Móvel está conectado digitando o comando * 105 * 4 * 4 #
    4. Verifique se a Transferência de dados está ativada. Você pode verificar isso nas configurações do seu smartphone ou tablet na seção "Conexão de dados", "Conexão de dados" ou "Rede móvel" (o nome pode diferir em diferentes dispositivos).
    5. Reinicie o dispositivo (desligue e ligue).
    6. Desligue o Wi-Fi em seu smartphone/tablet (ao usar um roteador da MegaFon, o Wi-Fi deve permanecer ligado).
    7. Mova o cartão SIM para outro dispositivo. Se a Internet móvel também não funcionar em outro dispositivo, entre em contato com o salão MegaFon mais próximo com um documento de identidade para substituir o cartão SIM. Ao substituir o cartão SIM, o número de telefone não será alterado, o serviço é fornecido gratuitamente.
       Para saber o endereço do salão mais próximo, abra o aplicativo MegaFon.
    8. Ao usar a Internet através de um modem/roteador: Reinstale o aplicativo MegaFon Internet, tente conectar o modem/roteador a uma porta USB diferente em seu computador, atualize o software do modem/roteador. Você pode baixar as versões mais recentes do software gratuitamente na loja online MegaFon. Encontre seu modem ou roteador no diretório e vá para a guia "Arquivos".

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  • O que é 4G+, como começar a usar e como acontece a transição da rede 2G/3G para 4G+?

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  • Como recarregar uma conta?

    Escolha qualquer maneira conveniente:

    1. Recarregue sua conta com um cartão bancário ou carteira eletrônica na seção Pagamento.
    2. Na página principal da sua Conta Pessoal, você pode reabastecer sua conta, bem como a conta de outro assinante Megafon, com um cartão bancário.
    3. Configure você mesmo o pagamento automático em sua conta pessoal no site ou entre em contato com um especialista no salão MegaFon para obter ajuda. Com este serviço, o saldo será reabastecido automaticamente a partir do seu cartão bancário.
    4. Se não for possível pagar agora, use o serviço de pagamento Prometido.
    5. Outro assinante MegaFon pode transferir dinheiro para você de sua conta usando o serviço de transferência móvel. Para enviar uma solicitação a outro assinante, use o serviço gratuito Pay for me.
    6. Se você for cliente do Sberbank e seu cartão bancário estiver vinculado a um número de telefone, insira o valor necessário em um SMS e envie-o para o número ou use o aplicativo Sberbank-Online.

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  • Como ficar em contato com um saldo negativo ou zero?

    Você já ativou o serviço Zero Problems, com o qual pode receber SMS, chamadas na sua região de origem e ligar para números gratuitos e 8-800 550-05-00 na Rússia.

    O serviço é conectado gratuitamente, não há taxa de assinatura.

    O serviço está disponível apenas na região de origem dentro de 30 dias a partir do momento do bloqueio. O roaming não funciona.

    Para ligar com saldo insuficiente, use o serviço de Chamada às custas de um amigo, e seu interlocutor pagará pela chamada. Disque " 000 ” e o número do assinante, começando com “ 8 " ou " 7 ", Por exemplo: 000792ХXXXXXXX.

    O serviço é válido apenas para ligações para números MegaFon.

    Para creditar um valor condicional em sua conta a qualquer momento e continuar usando os serviços móveis, ative o pagamento prometido digitando o comando * 106 # . O serviço é pago.

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    O relatório detalhado contém todas as informações sobre chamadas, SMS, MMS e acesso à Internet com data, hora, duração e custo para um determinado período. Você também pode encontrar informações sobre custos de roaming.

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    • Para que período posso obter os detalhes?

      Você pode solicitar detalhes únicos para um ou vários dias, periódicos - para um mês do calendário ou receber um resumo de todas as provisões e pagamentos mensalmente.

      Seus dados são armazenados por 36 meses corridos (mesmo após a rescisão do contrato).

      Se você ativou o serviço "Detalhe periódico de faturas", um relatório detalhado será enviado para seu e-mail uma vez por mês (aproximadamente no dia 10 de cada mês). Você pode receber um relatório no mês seguinte após conectar o serviço.

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    Você pode obtê-lo de várias maneiras:

    • gratuitamente na Conta Pessoal ou no aplicativo MegaFon;
    • gratuitamente por e-mail;
    • por correio, o custo do serviço é de 100 ₽ por mês;
    • no salão mais próximo, neste caso o custo será de 50 ₽ por cada dia de detalhamento encomendado.

    Na Conta Pessoal, você pode solicitar detalhes dos últimos 6 meses do calendário. Informações para uma data anterior podem ser solicitadas no salão mais próximo.

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    • Por que nem todas as informações podem ser indicadas em detalhes?

      A taxa de assinatura é cobrada de acordo com os Termos de Assinatura.

      Para saber quais assinaturas estão conectadas, acesse sua Conta Pessoal, selecione a seção "Serviços e Opções", a subseção "Minhas", que exibirá uma lista de assinaturas conectadas ao seu número de assinatura

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    • Como cancelar a inscrição?

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    • Posso ouvir a gravação da minha conversa telefônica?

      MegaFon não grava chamadas de assinantes.

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    • Como configurar o encaminhamento de chamadas?

      Você pode definir ou cancelar o encaminhamento de chamadas no menu do telefone ou em sua conta pessoal. Consulte os termos e o custo de configuração do encaminhamento de chamadas na página de serviço.

      Se o encaminhamento de chamadas configurado não funcionar, verifique se há alguma restrição no seu número e se o número está correto.

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    Para descobrir quem ligou para você enquanto o telefone estava desligado, fora da cobertura da rede ou enquanto você não podia atender, ative o serviço Quem ligou+. Você receberá um SMS de chamada perdida em nome da pessoa que tentou ligar para você. O SMS indicará o número e a hora das chamadas.

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    • O que é a tecnologia VoLTE e o que você precisa para usá-la?

      O serviço está disponível para assinantes MegaFon em todas as tarifas, é fornecido tanto na região Home quanto em roaming.

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    • • Você ativou automaticamente o serviço Recebi uma ligação de S . Você receberá uma notificação na forma de uma chamada perdida da pessoa que tentou entrar em contato com você, indicando a hora e o número de chamadas. O serviço é gratuito.
      • Ative o serviço Quem ligou+. Você receberá SMS sobre uma chamada perdida ou mensagens de voz na secretária eletrônica. Quando “Quem ligou+” estiver conectado, o serviço “Recebi uma chamada de S” será desligado automaticamente.

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  • Ajuda de emergência

    • Como ligar para o serviço de emergência?

      Número único de chamada de emergência:

      1 - Serviço de incêndio;

      2 - polícia;

      3 - emergência;

      4 — serviço de emergência da rede de gás.

      Telefones de emergência:

      Emergência - ;

      As chamadas para números de emergência são gratuitas. Você pode ligar se não houver dinheiro na conta e até mesmo de um telefone sem cartão SIM.

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    • O que devo fazer se meu telefone for perdido ou roubado?

      Bloqueie o número.

      Período de bloqueio gratuito - 7 dias. Em seguida, a mensalidade começa a ser baixada. Todos os serviços de comunicação no número antes da ativação do bloqueio são pagos por você. Se o seu telefone for roubado ou perdido, informe-nos o mais rápido possível. Isso é necessário para que um ladrão ou uma pessoa que encontre seu telefone não possa usar o dinheiro em sua conta.

      Obtenha um novo cartão SIM com o seu número antigo.

      Tente encontrar um telefone.

      Entre em contato com a polícia e escreva uma declaração sobre o roubo. Seu telefone pode ser encontrado.

      Se você perdeu seu iPhone ou iPad, use o recurso Find My iPhone.

      Se você perdeu seu telefone Android, use a função localizar dispositivo.

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    • Como se proteger dos golpistas?

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    • Como são prestados os serviços de comunicações de emergência?

  • Roaming

    • Como usar os serviços de comunicação enquanto viaja na Rússia e ao redor do mundo?

      Ao viajar pelo nosso país, nenhuma ação adicional é necessária para usar os serviços de comunicação. A única condição é que você deve ter um saldo positivo.

      Ao sair para outros países, bem como para a República da Crimeia e a cidade de Sebastopol, onde não há rede MegaFon, você precisa ter certeza de que ativou o serviço de Roaming. É necessário para que você possa utilizar os serviços de comunicação nas redes de outras operadoras.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de qualquer parte do mundo;
      • Conta pessoal ou aplicativo MegaFon;
      • entre em contato com o salão MegaFon com um passaporte.

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    O custo dos serviços de comunicação durante a viagem na Rússia pode ser diferente do custo na região de origem. Pode encontrar condições detalhadas na sua Conta Pessoal, na descrição do seu tarifário ou com a ajuda de uma equipa gratuita * 139 #

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    Não há rede MegaFon na República da Crimeia e na cidade de Sebastopol, portanto, certifique-se de ter ativado o serviço de Roaming antes de sua viagem. É necessário para que você possa utilizar os serviços de comunicação nas redes de outras operadoras.

    Como descobrir se o roaming está ativado no seu número:

    • ligue para o Serviço de Suporte em 8 800 550 0500 na Rússia ou +7 926 111-05-00 de qualquer lugar do mundo;
    • escreva para o chat de suporte em sua conta pessoal ou no aplicativo MegaFon;
    • entre em contato com o salão MegaFon com um passaporte.

    Poderá saber o custo dos serviços na página ou na descrição do seu tarifário.

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    • Como conectar e desconectar serviços em roaming e gastar menos ao mesmo tempo?

      A maneira mais fácil e conveniente é o aplicativo móvel MegaFon ou a Conta Pessoal. Você poderá consultar o saldo, habilitar ou desabilitar serviços e opções, solicitar detalhamento de despesas e fazer uma pergunta de suporte no chat.

      Em roaming, você não precisa alterar as configurações de Internet móvel.

      Observação!

      Alguns telefones podem restringir o roaming de dados. Acesse as configurações e verifique se a internet móvel está habilitada em roaming.

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    • Por que minha internet móvel não funciona em roaming?
      • Não há dinheiro suficiente na conta. Verifique o saldo e reabasteça se necessário.
      • O telefone não consegue encontrar a rede.
        Tente reiniciar o telefone e selecione a rede manualmente. Vá para as configurações, localize o item "Seleção de rede / Operador", selecione "Manual" ou desmarque "Automático". Selecione uma rede na lista proposta. Quando o telefone se conectar à rede, o acesso à Internet aparecerá.
      • O roaming de dados está desativado nas configurações do telefone.
        Acesse as configurações e verifique se a internet móvel está habilitada em roaming.

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