Poppy mostra uma pasta com uma pergunta. MacBook, iMac ou Mac mini não inicializa

A pasta com a pergunta que apareceu ao carregar o MacBook indica que o aparelho não conseguiu encontrar os arquivos do sistema necessários para o trabalho. Em alguns casos, a pasta do ponto de interrogação aparece por apenas alguns segundos e, em seguida, o laptop continua a inicializar normalmente. Para evitar isso na próxima vez que você ligá-lo, você deve selecionar novamente o disco de inicialização nas configurações do MacBook. Para fazer isso, selecione "Preferências do sistema" no menu Apple e clique em "Volume de inicialização". Depois disso, resta selecionar o que geralmente é usado ao inicializar o dispositivo na lista de volumes disponíveis. Por padrão, esse volume pode ser nomeado Macintosh HD.

Se após essas etapas, ao inicializar o MacBook, a pasta com a pergunta aparecer como antes, você precisará executar outras etapas para detectar o software do sistema pelo MacBook. Para fazer isso, desligue o seu MacBook usando o botão "Power" e ligue-o novamente enquanto segura o botão "Option" Depois disso, a janela do gerenciador de inicialização deve aparecer na tela, na qual você precisa selecionar o volume de inicialização.

Acontece que não há volume de inicialização no gerenciador de inicialização ou está lá, mas é indicado por um ícone de proibição. Nesse caso, você precisa selecionar o volume do Recovery HD destinado à recuperação do sistema e tentar inicializar a partir dele. Você também pode tentar resolver o problema usando o Utilitário de Disco no menu Utilitários. No menu do programa, selecione o volume Macintosh HD e vá para o item "Primeiros Socorros". Este menu possui um botão "Reparar disco", clicando no qual você começará a verificar se há erros no disco e a depurá-lo. Após aparecer uma mensagem informando que a verificação e o reparo foram concluídos, o MacBook deve ser reiniciado.

Se, ao tentar inicializar o computador com a tecla pressionada"Opção" / o sistema não exibe nenhum disco lógico, então provavelmente o problema está relacionado a falha da unidade HDD/SSD e sua substituição é necessária. Além disso, um mau funcionamento pode ser causado por um cabo de disco rígido com falha. Nesses casos, você não deve experimentar tentativas de reparo "por conta própria", mas é melhor entrar em contato imediatamente com um centro de serviço qualificado. O diagnóstico de tal mau funcionamento, na presença de todo o software e hardware, é rápido, o que economizará tempo e dinheiro.

Em alguns casos, todos os métodos acima para iniciar o MacBook podem ser impotentes e é provável que você tenha que recorrer à reinstalação do sistema operacional. A aparente simplicidade deste processo não deve ser enganadora e tornar-se motivo de experimentação, pois o funcionamento estável do seu dispositivo depende da correta instalação do SO. Se você não é um usuário confiável e nunca executou essa tarefa, é melhor confiar a reinstalação a um especialista do centro de serviços que certamente lidará com essa tarefa rapidamente e sem problemas.

Você ligou seu laptop maçã- mas em vez da tela de inicialização ou janela de login usual do OS X ou macOS, você vê apenas uma tela cinza e uma pasta com um ponto de interrogação? Abaixo, vamos dizer-lhe o que pode estar errado com o seu Mac.

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Periféricos "errados"

A primeira razão possível é uma falha devido a hardware periférico incompatível (externo ao computador). Estes incluem: discos rígidos externos / unidades flash, impressoras, hubs e quaisquer outros dispositivos conectados ao Mac através do conector USB.

Para verificar se há periféricos incompatíveis, desligue o Mac, desconecte todos os dispositivos externos - externos HD, impressoras, ethernet-cabos (não desligue o monitor, mouse e teclado - eles estão aqui, provavelmente, nada a ver com isso), etc. Ligue o computador. Se o download for bem-sucedido, significa que um de seus periféricos “falha”. Usando o método de seleção (ou seja, um de cada vez), conecte os periféricos ao seu Mac e identifique a origem do problema. Uma vez detectado, tente atualizar o software do dispositivo periférico ou conecte-o ao Mac com um cabo USB diferente.

Se o Mac ainda estiver mostrando a Tela Cinza da Morte, passe para a próxima etapa.

Modo de segurança

O problema pode ser resolvido carregando o Mac no chamado. "modo de segurança". Para fazer isso, desligue o Mac e ligue-o novamente e - imediatamente! - pressione uma tecla no teclado ⇧Mudança. Para monitorar o status de inicialização no modo de segurança, mantenha pressionada a combinação de teclas ⇧Shift + ⌘Cmd + V(não apenas um ⇧Mudança).

Se o Mac inicializou no Safe, tente reiniciá-lo imediatamente. Se não, vá para o próximo parágrafo.

Redefinir NVRAM ou PRAM

Desligue o computador. Ligue-o novamente e segure imediatamente as teclas ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R. Segure-os até que o computador reinicie. Assim que você ouvir o som característico de ligar o Mac, os botões podem ser liberados.

Você pode precisar fazer mais algumas configurações depois de redefinir a NVRAM, como escolher um volume de inicialização e fuso horário.

Disco de instalação do OS X (macOS) e utilitário de disco

Muito provavelmente, o Mac que está com problemas não é mais jovem e o disco de instalação com Mac OS X (10.4, 10.5, etc.). Importante: leve apenas "seu" disco, não peça para seus amigos! Desligue o computador, ligue-o e imediatamente mantenha pressionada a tecla do teclado COM. No menu Utilitário Selecionar item utilitário de Disco. Restaure seu volume do OS X (macOS), se você encontrar problemas, execute . Você encontrou algum problema com ele? Restaurar direitos de acesso. Após concluir os procedimentos, reinicie o Mac.

Há também outra opção para ações - instalação do tipo "Arquivar e instalar" (com salvar configurações de usuário e rede).

Remoção de componentes de terceiros

Tente remover todos os módulos que você mesmo inseriu no seu Mac - RAM, unidades de disco, unidades SSD, etc., e devolva os componentes de fábrica aos seus lugares. O objetivo é trazer o Mac de volta à condição em que foi vendido para você.

Reinstalação limpa do OS X (macOS)

Última chance de resolver os problemas do seu Mac programaticamente. Durante o processo de reinstalação, todos os seus arquivos serão excluídos. Insira o disco de inicialização do Mac OS X 10.4 / 10.5 na unidade, desligue o computador, ligue-o e imediatamente mantenha pressionada a tecla no teclado COM. No menu que aparece, selecione Apagar e instalar.

O seu iMac inicializa com uma pasta de perguntas ou uma tela cinza? Neste artigo, vamos dizer-lhe o que pode estar errado com o seu computador.

Razão #1 - periféricos "errados"

A primeira coisa que vem à mente é uma falha por incompatibilidade entre o equipamento periférico (externo) e o computador. Discos rígidos externos, unidades flash, impressora, hub e outros dispositivos conectados ao iMac via USB podem não ser compatíveis com seu computador.

Para verificar a incompatibilidade de hardware externo, desligue o iMac enquanto desconecta todo o hardware externo - HDD, impressora, cabos Ethernet. Não desconecte apenas o mouse, teclado e tela. Depois disso ligue o computador. Se o download for bem-sucedido, um dos dispositivos externos está falhando. Conecte um de seus periféricos ao seu iMac. Usando o método de seleção, você descobrirá exatamente o que é incompatível com seu computador. Depois de identificar o dispositivo problemático, tente atualizar o software ou conectá-lo ao computador usando um cabo USB diferente.

Se a inicialização ainda mostrar uma tela cinza e uma pasta com uma pergunta, vá para a próxima etapa.

Razão #2 - Modo de segurança

Você pode tentar corrigir o problema inicializando seu iMac no modo de segurança. Para fazer isso, você precisa desligar o iMac e ligá-lo novamente - e imediatamente mantenha pressionada a tecla Shift no teclado. Para verificar o status de inicialização no modo de segurança, mantenha pressionado Shift+Cmd+V.

Observe que a inicialização no modo de segurança leva mais tempo do que o normal.

Se você conseguir iniciar seu computador no modo de segurança, tente ligá-lo imediatamente no modo normal. Se não funcionar, então o motivo é outro.

Razão #3 - Redefinir NVRAM ou PRAM

Desligue e ligue o iMac novamente. Pressione imediatamente os botões Cmd+Alt+P+R e segure-os até que o computador reinicie. Ao ouvir o som familiar de inicialização do iMac, você pode soltar as teclas.

Talvez, depois de redefinir a NVRAM, você precise fazer mais algumas configurações (selecione o volume de inicialização e o fuso horário). Se o problema persistir, siga em frente.

Razão #4 - Disco de instalação do OS X e utilitário de disco

O problema pode ser que o seu iMac não seja mais novo e exija que você reinstale o disco do OS X que o acompanha. É importante usar seu próprio disco, e não amigos! Desligue e ligue o computador. Após iniciar o sistema, pressione e segure imediatamente a tecla C. No menu Utilitário, selecione "Utilitário de Disco". Tente restaurar o volume do iMac OS X. Se encontrar problemas, tente restaurar novamente. Se tudo estiver em ordem, restaure os direitos de acesso. Depois disso, reinicie o computador.

Você pode fazer outra maneira - instalar pelo tipo "Arquivar e instalar" (não se esqueça de salvar as configurações do usuário de rede).

Razão nº 5 - Remoção de módulos de terceiros

Remova todos os módulos que você instalou - RAM, unidades de disquete, unidades SSD e assim por diante. Substitua os componentes de fábrica. Ou seja, você precisa devolver o iMac à condição em que o comprou.

Razão número 6 - reinstalação "limpa" do OS X

Outra tentativa de resolver o problema programaticamente é reinstalar o OS X. Insira o disco de instalação na unidade, desligue o dispositivo, ligue e segure a tecla C. No menu que aparece, selecione "Apagar e instalar".

Razão #7 - Falha no disco rígido

Este é um dos motivos mais comuns. Talvez seja necessário comprar um novo disco rígido para o iMac. Verifique o HDD em outro dispositivo ou inicialize o OS X em seu computador a partir de um disco de inicialização ou unidade flash.

Talvez o motivo seja um cabo quebrado que liga o disco rígido à placa-mãe. Nesse caso, você terá que entrar em contato com especialistas que diagnosticarão o computador e trocarão o cabo (ou disco em caso de falha).

Como último recurso, pode haver o seguinte cenário. Se você já trocou o HDD do seu iMac e possui uma unidade SSD, é provável que tenha o utilitário TRIM Enabler ativado, que estabiliza e acelera o SSD e, após iniciá-lo, você atualizou o sistema. A nova versão do sistema operacional bloqueia qualquer driver não licenciado. Faça isso: execute uma redefinição de PRAM (descrito acima) e restaure o sistema (segure Cmd + R na inicialização). Clique em Terminal no menu de utilitários e digite nvram boot-args=kext-dev-mode=1 na linha.

Você ligou seu laptop maçã- mas em vez da tela de inicialização ou da janela de login do OS X usual, você vê apenas uma tela cinza e uma pasta com um ponto de interrogação? Abaixo, vamos dizer-lhe o que pode estar errado com o seu Mac.

Se, no entanto, você se deparar com isso e precisar, entre em contato conosco e nós o ajudaremos.

Periféricos "errados"

Se o Mac ainda estiver mostrando a Tela Cinza da Morte, passe para a próxima etapa.

Modo de segurança

Se o Mac inicializou no Safe, tente reiniciá-lo imediatamente. Se não, vá para o próximo parágrafo.

Redefinir NVRAM ou PRAM

Você pode precisar fazer mais algumas configurações depois de redefinir a NVRAM, como escolher um volume de inicialização e fuso horário.

Ainda não ajuda? Então continue a ler.

Disco de instalação do OS X e Utilitário de Disco

Muito provavelmente, o Mac que está com problemas não é mais jovem e o disco de instalação com Mac OS X (10.4, 10.5, etc.). Importante: leve apenas "seu" disco, não peça para seus amigos! Desligue o computador, ligue-o e imediatamente mantenha pressionada a tecla do teclado COM. No menu Utilitário Selecionar item utilitário de Disco. Restaure o volume do Mac OS X, se encontrar problemas, execute restauração. Você encontrou algum problema com ele? Restaurar direitos de acesso. Após concluir os procedimentos, reinicie o Mac.

Há também outra opção para ações - instalação do tipo "Arquivar e instalar" (com salvar configurações de usuário e rede).

Remoção de componentes de terceiros

Uma reinstalação limpa do OS X

Problemas no disco rígido

Causa mais provável. Pode ser necessário substituir o disco rígido do seu Mac. Tente verificar o HDD em outro Mac ou inicializar o OS X no seu Mac a partir de uma unidade flash ou disco inicializável.

É possível que o cabo do HDD para a placa-mãe esteja quebrado. Entre em contato com um especialista para diagnosticar e substituir o cabo (ou disco se estiver quebrado).

Finalmente, um cenário um pouco exótico, mas também viável. Se o Mac não estiver mais equipado com um HDD de fábrica, mas com um SSD, você pode ter um utilitário ativo. Ativador de TRIM(é instalado para operação SSD estável e rápida) e, após ativá-lo, você atualizou o sistema para . A versão mais recente do Apple OS bloqueia qualquer driver que não seja assinado pela empresa "apple". Tente o seguinte: redefina a PRAM como acima, entre no modo de recuperação (segure ⌘Cmd+R na inicialização), execute o menu de utilitários terminal e digite o comando:

nvram boot-args=kext-dev-mode=1

O equipamento do mundialmente famoso fabricante Apple distingue-se pela mais ampla gama de sua funcionalidade e alto nível de confiabilidade. Mas às vezes acontecem incidentes com esses dispositivos. Por exemplo, os usuários de modelos mais antigos de MacBook costumam ter uma pergunta: o que o dispositivo quer dizer quando uma imagem é exibida na tela, na forma de uma pasta com um ponto de interrogação?

Vamos esclarecer de imediato que em novas modificações desses dispositivos da marca, ou seja, em novos modelos (como o MacBook Pro Retina), os fabricantes mudaram o design dos laptops. Ou seja, os MacBooks mais antigos são equipados com um disco rígido (disco rígido), que é conectado por meio de um cabo SATA, e os novos modelos já são equipados com unidades SSD proprietárias. E, portanto, problemas com o carregamento em modificações de dispositivos modernos, se ocorrerem, são exibidos de maneira um pouco diferente.

Então, você tem uma pasta com um ponto de interrogação no seu MacBook. Isso significa um problema ao carregar o dispositivo. Para ser mais preciso, este ícone indicará que o sistema não pode acessar as informações armazenadas no disco rígido (unidade de dados). Ou seja, para simplificar, o MacBook não vê seu disco rígido.

Vários fatores podem ser a causa dessa falha.

Em primeiro lugar, você pode causar danos mecânicos ao dispositivo, em particular, diretamente ao próprio disco rígido. Lembre-se de que um disco rígido é todo um mecanismo que consiste em um leitor (cabeça de laser) e várias placas rotativas. Em caso de movimento brusco ou forte impacto (queda) do dispositivo, é muito fácil danificar os mecanismos internos. E muitas vezes o resultado de tal tratamento com o MacBook é o acesso fechado às informações armazenadas no disco rígido.

O segundo fator causador pode ser o desgaste do disco rígido. Afinal, a vida de qualquer mecanismo sempre tem suas limitações. E não importa quais cargas sejam colocadas no disco rígido, às vezes chega um momento de desgaste completo e, consequentemente, recusa em trabalhar. Para evitar que esse momento o pegue de surpresa, e todas as informações importantes não sejam irremediavelmente perdidas, é necessário fazer cópias de segurança.

Outro fator causador da aparência da imagem da pasta e do ponto de interrogação no monitor do MacBook é um cabo de disco rígido com defeito. A função deste cabo é garantir a interconexão do disco rígido com a placa-mãe do MacBook. Esta parte é muito fina e é muito fácil danificá-la. Quaisquer pequenos detritos - migalhas, camadas de poeira - penetrando no interior com ar, através do sistema de refrigeração do dispositivo e, na maioria dos casos, causam quebras nas finas linhas de sinal do loop.

Como regra, tais danos não podem ser determinados a olho nu. Mas, para evitar isso, é muito importante realizar a limpeza preventiva oportuna e regular de todas as partes internas que compõem o MacBook da Apple.

Outro motivo para o aparecimento de uma pasta com um ponto de interrogação na tela do MacBook pode ser a instalação incorreta do adaptador Optibay durante a atualização do dispositivo. A fricção do trem pode acontecer mesmo com o menor, à primeira vista, incompatibilidade de tamanho. E o resultado disso será um download problemático, ou mesmo sua ausência.

Aqui estão talvez os motivos mais básicos que podem causar uma imagem representando uma pasta com um ponto de interrogação no monitor do dispositivo.

Cada usuário de um MacBook de marca deve lembrar que um diagnóstico preciso desse dispositivo de marca deve ser realizado por um especialista. Descobrir as causas dos problemas por conta própria pode levar a avarias mais sérias de mecanismos e peças internas, bem como seus reparos dispendiosos subsequentes.

Em nosso centro de serviço iFix em Kiev, artesãos experientes e altamente profissionais poderão rapidamente e com garantia de qualidade determinar o motivo exato da incapacidade de inicializar seu MacBook e realizar os trabalhos de reparo apropriados.

Trabalhamos sem pausas e fins de semana. Nossos especialistas estão sempre ao seu serviço.