Os proprietários de smartphones Android geralmente enfrentam situações em que a funcionalidade básica do dispositivo falha. Assim, o problema com a falta de conexão com a rede móvel e a rejeição de chamadas pode surgir para um assinante de absolutamente qualquer operadora móvel. O telefone parece estar ligado e funcionando sem falhas, mas outros assinantes não conseguem passar - a operadora relata indisponibilidade, soa um sinal de linha ocupada.

É importante resolver o problema imediatamente após ser identificado, caso contrário existe a possibilidade de perder uma chamada importante.

Causas do problema:

Todos os motivos pelos quais o telefone não recebe chamadas podem ser divididos em duas categorias:

1. falhas no hardware ou software do smartphone,
2. problemas de rede celular.

Entre os motivos mais comuns da rede celular estão:

Sem área de cobertura. Apesar da prevalência das redes móveis, do constante desenvolvimento de novos padrões de comunicação (3G, 4G, 5G), ainda há lugares onde o telefone simplesmente não pega a rede. Na maioria das vezes, o problema pode ser encontrado em porões, em áreas distantes dos assentamentos. Solução para o problema - se o telefone não receber chamadas e não tocar, tente mover o aparelho no espaço, controlando o número de barras de rede na tela.

Acidentes em redes móveis. Se a estação base da operadora móvel em cuja área de cobertura você estiver estiver em reparo ou manutenção, o telefone receberá chamadas a cada duas vezes. Você pode esperar até o final do trabalho ou conectar-se a outra estação base usando utilitários especiais para o telefone.

Bloqueio de número de celular. O operador tem o direito de bloquear o assinante se ele violar as regras de serviço ou se não houver dinheiro suficiente na conta. Você pode verificar o bloqueio ligando para o número bloqueado. Em vez da mensagem padrão “o assinante está temporariamente indisponível”, o operador o notificará sobre o “bloqueio temporário do assinante”. Você pode descobrir o motivo pelo qual o telefone não recebe chamadas, pode entrar em contato com a operadora.

Problemas de software

Se software de terceiros ou mal-intencionado estiver instalado no telefone, os aplicativos beta funcionarão mal - o telefone interromperá as chamadas recebidas e outros assinantes não poderão passar.

Solução:

1. todos os aplicativos suspeitos de um smartphone.

2. Instale em seu telefone, verifique se há vírus no dispositivo.

3. Remova as listas negras ou verifique as configurações do bloqueador (como Antinuisance para Android, Mr. Number, Should I Answer, etc.)

4. Como último recurso, você pode fazê-lo (lembre-se de que, ao redefinir, todos os dados pessoais e arquivos baixados serão excluídos).

Causas de falha de hardware

Internet móvel incluída

Muitos usuários de smartphones se deparam com o fato de não conseguirem entrar em contato com eles devido à função de Internet móvel ativada no smartphone (na maioria das vezes devido à conexão a redes 2G). Solução:

Se o telefone não receber chamadas, esses padrões permitirão que você receba simultaneamente chamadas de outros assinantes e navegue na Internet.

Dois cartões SIM em um smartphone

Esse problema é típico de telefones desatualizados, onde há apenas um módulo para receber um sinal de rádio. Apesar dos dois slots para cartões SIM, enquanto um cartão está online, o outro simplesmente não está disponível. A única solução é adquirir um smartphone com dois módulos de rádio.

Problemas na operação do módulo de rádio

Os proprietários de absolutamente qualquer dispositivo Android podem enfrentar um problema. A solução para o problema é reiniciar o telefone:

1. Mantenha pressionado o botão liga/desliga do dispositivo por alguns segundos;
2. Aguarde o smartphone desligar;
3. Ligue-o novamente após 10-15 segundos.

Outra forma é ativar/desativar o modo de voo através das configurações do Android ou do painel de acesso rápido.

Cartão SIM ou bandeja com defeito

Se o cartão SIM estiver com defeito, as chamadas recebidas não funcionarão no dispositivo. Você pode detectar danos da seguinte maneira:

1. Tente inserir o SIM em outro telefone.
2. Se receber sinais, o problema está no slot do cartão SIM.
3. Se o cartão SIM não estiver registrado na rede em outro dispositivo, entre em contato com o escritório da operadora de celular mais próximo e peça para substituir o cartão SIM.

Problemas com IMEI

Se o IMEI atual do telefone não corresponder ao de fábrica, o smartphone pode parar de receber chamadas móveis de outros assinantes. Na maioria das vezes, o problema é enfrentado por usuários que atualizam independentemente o dispositivo de um sistema operacional para outro.

1. Encontre o código IMEI atual do seu smartphone discando *#06#.
2. Compare o número na tela do smartphone com a combinação na caixa do aparelho. Se não houver caixa, você pode verificar o IMEI de fábrica pela imagem abaixo da bateria do dispositivo.
3. Se ambos os códigos corresponderem, o problema não é o IMEI. Em caso de discrepância de dados, você deve entrar em contato com a central de atendimento para restaurar o dispositivo.

Executando o Android. O que fazer e como corrigir.

Muitos usuários enfrentam o problema quando telefone também tablet android começa a agir. Parece que não aconteceu nada que pudesse causar um mau funcionamento, mas não funciona como deveria.

Por exemplo, o dispositivo tem problemas com o fato de não ser possível atender uma chamada recebida ou de não conseguir falar com o dispositivo, embora a chamada esteja ligada. A razão para isso pode ser:

1º: Falha de software- ou seja o problema é uma falha de software

2º: falha de hardware- ou seja o problema está no "hardware" (ou seja - é necessária a substituição ou restauração de peças sobressalentes do gadget)

No entanto, não se apresse em ficar chateado - em 90% dos casos com problemas funcionamento do sistema de recepção de chamadas e mensagens de voz smartphone um ou tablet android é o culpado falha de software, que você pode corrigir por conta própria.

Corrigindo um bug de software:

Método 1. Muito simples - vá para "definições", encontre lá "backup e reset" em que você escolhe redefinição completa configurações para excluir todos os dados. Tenha cuidado, usar este método muitas vezes acaba sendo eficaz, mas implica excluir todas as fotos, contatos, senhas, músicas, jogos, vídeos e, em geral, todas as informações armazenadas em seu smartphone e ou tablet e. Portanto, primeiro salve tudo o que você precisa conectando o gadget ao seu computador. Se este método não for adequado para você, ou se o problema persistir depois dele, consulte Método 2.

Método 2.

Baseado na resolução de problemas de comunicação e recepção de rede telefone ov e tablets baseados em Android introduzindo software adicional. Utilitários que controlam todos os processos dentro dos gadgets. Hoje, existem muitos deles, no entanto, quanto menos funções um aplicativo contém, mais, via de regra, ele é eficaz. O melhor de tudo, ele controla as funções do sistema, corrige e corrige todas as configurações possíveis e erros de sincronização, um utilitário pequeno, fácil de usar e gratuito para dispositivos Android. Você pode baixar o aplicativo no Google Play e ver suas opções adicionais na descrição. Depois de instalar o aplicativo, resta apenas iniciá-lo. Além disso, de você, em princípio, nada mais é necessário. O aplicativo assumirá o controle total das funções do dispositivo. (A propósito, entre outras coisas, o gadget começará a carregar 20% mais rápido, e seu desempenho também aumentará significativamente, o que afetará a velocidade de carregamento e operação de todos os aplicativos, jogos e do sistema como um todo. On média, após a digitalização, o sistema funciona 50% mais rápido.)

• Além disso, vale a pena limpar o sistema com um antivírus NORMAL. O melhor de tudo, ele lida com essa tarefa antivírus kaspersky , que você pode baixar. Ao contrário do “multi-cleaner”, o software da Kaspersky Lab é pago, portanto, se você não tiver a oportunidade de instalar essa proteção, poderá pular esta etapa ...

Método 3.

Alterar o software do dispositivo, ou, como também é chamado "ré firmware ". Este método, como regra, requer certas habilidades e é resolvido entrando em contato com o Centro de Atendimento. Para a implementação independente desta tarefa, você precisa entrar em contato com o site do fabricante do seu dispositivo, baixar os utilitários necessários para o firmware e o próprio firmware e reinstalá-lo em seu gadget.

Se nenhum dos métodos trouxe resultados, infelizmente, você terá que entrar em contato com a Central de Atendimento para reparação do seu comprimido um ou smartphone A.

Não recebo chamadas ou não pego o fone quando há uma chamada em um smartphone ou Android. O que fazer e como corrigir.

Na plataforma Android, não disca números, não toca, não há ligação, nada acontece após discar o número. O que fazer e como corrigir.

Muitos usuários enfrentam o problema quando telefone também tablet android começa a agir. Parece que não aconteceu nada que pudesse causar um mau funcionamento, mas não funciona como deveria.

Por exemplo, o dispositivo tem problemas com discagem, chamadas de saída, etc.. A razão para isso pode ser:

1º: Falha de software- ou seja o problema é uma falha de software

2º: falha de hardware- ou seja o problema está no "hardware" (ou seja - é necessária a substituição ou restauração de peças sobressalentes do gadget)

No entanto, não se apresse em ficar chateado - em 90% dos casos com problemas chamadas de saída e discagem smartphone um ou tablet android é o culpado falha de software, que você pode corrigir por conta própria.

Corrigindo um bug de software:

Método 1. Muito simples - vá para "definições", encontre lá "backup e reset" em que você escolhe redefinição completa configurações para excluir todos os dados. Tenha cuidado, usar este método muitas vezes acaba sendo eficaz, mas implica excluir todas as fotos, contatos, senhas, músicas, jogos, vídeos e, em geral, todas as informações armazenadas em seu smartphone e ou tablet e. Portanto, primeiro salve tudo o que você precisa conectando o gadget ao seu computador. Se este método não for adequado para você, ou se o problema persistir depois dele, consulte Método 2.

Método 2.

Baseado na resolução de problemas de comunicação e recepção de rede telefone ov e tablets baseados em Android introduzindo software adicional. Utilitários que controlam todos os processos dentro dos gadgets. Hoje, existem muitos deles, no entanto, quanto menos funções um aplicativo contém, mais, via de regra, ele é eficaz. O melhor de tudo, ele controla as funções do sistema, corrige e corrige todas as configurações possíveis e erros de sincronização, um utilitário pequeno, fácil de usar e gratuito para dispositivos Android. Você pode baixar o aplicativo no Google Play e ver suas opções adicionais na descrição. Depois de instalar o aplicativo, resta apenas iniciá-lo. Além disso, de você, em princípio, nada mais é necessário. O aplicativo assumirá o controle total das funções do dispositivo. (A propósito, entre outras coisas, o gadget começará a carregar 20% mais rápido, e seu desempenho também aumentará significativamente, o que afetará a velocidade de carregamento e operação de todos os aplicativos, jogos e do sistema como um todo. On média, após a digitalização, o sistema funciona 50% mais rápido.)

• Além disso, vale a pena limpar o sistema com um antivírus NORMAL. O melhor de tudo, ele lida com essa tarefa antivírus kaspersky , que você pode baixar. Ao contrário do “multi-cleaner”, o software da Kaspersky Lab é pago, portanto, se você não tiver a oportunidade de instalar essa proteção, poderá pular esta etapa ...

Método 3.

Alterar o software do dispositivo, ou, como também é chamado "ré firmware ". Este método, como regra, requer certas habilidades e é resolvido entrando em contato com o Centro de Atendimento. Para a implementação independente desta tarefa, você precisa entrar em contato com o site do fabricante do seu dispositivo, baixar os utilitários necessários para o firmware e o próprio firmware e reinstalá-lo em seu gadget.

Se nenhum dos métodos trouxe resultados, infelizmente, você terá que entrar em contato com a Central de Atendimento para reparação do seu comprimido um ou smartphone A.

Um smartphone ou tablet na plataforma Android não disca, não toca, não há ligação, depois de discar o número nada acontece. O que fazer e como corrigir.

• cartão SIM, número, tarifa

  Para saber o nome e as condições do tarifário atual, vá à sua Conta Pessoal e selecione a secção "Tarifário" ou disque um comando gratuito * 105 * 3 #

  Você pode alterar a tarifa

  • no site: selecione um novo tarifário, clique no botão "Mudar para tarifário" na página;
  • no aplicativo MegaFon ou Conta Pessoal.

  Você pode mudar para qualquer tarifa, exceto a de arquivo. O custo da transição é indicado na página da tarifa selecionada.

  Ao alterar o tarifário, os pacotes de minutos, SMS e Internet conectados dentro do tarifário atual “se esgotarão” e não serão válidos no novo tarifário. A taxa de assinatura baixada não é recalculada.

  Revisão enviada. Obrigado!

  • Como desbloquear um número?
    • Se você ficar sem dinheiro em sua conta e o número estiver bloqueado, reabasteça seu saldo. O número é ativado após o pagamento da dívida.
    • Se você não usa o número há mais de 90 dias, ele pode estar bloqueado. Para restaurar o número, entre em contato com o salão MegaFon com seu passaporte. Se o número não tiver sido transferido para outro assinante durante esse período, você receberá um novo cartão SIM com o mesmo número.
      Descubra se é possível restaurar o número enviando um SMS gratuito de um SIM MegaFon válido para. Na mensagem, indique o número que deseja restaurar, o nome completo do proprietário.
    • Se o número for bloqueado depois de perder o cartão SIM, você pode obter um novo cartão SIM com o mesmo número gratuitamente entrando em contato com o salão MegaFon com seu passaporte.
    • Se você definiu um bloqueio, o número será desbloqueado automaticamente no dia em que você optar por encerrar o bloqueio.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • Como obter um novo cartão SIM mantendo seu número de telefone?

    Inscreva-se com seu passaporte em qualquer salão MegaFon na região de origem, no território em que o contrato foi celebrado. Você pode obter um novo cartão SIM gratuitamente e continuar usando seu número. O tarifário e todos os termos de serviço permanecem os mesmos, não sendo necessária a celebração de um novo contrato de prestação de serviços de comunicações.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • Como manter o seu número?

    O número permanece seu enquanto o saldo for positivo. Se você não usar o número e não ativar o serviço de bloqueio, pelo menos uma vez a cada 90 dias precisará usar os serviços de comunicação: chamadas feitas, chamadas recebidas, envio de SMS, envio e recebimento de MMS, acesso à Internet. Caso não utilize os serviços de comunicação por mais de 90 dias corridos nas tarifas de chamadas e por mais de 180 dias corridos nas tarifas da Internet, a taxa de assinatura para manter o número passa a ser cobrada diariamente.

    Em caso de não utilização dos serviços de comunicação para qualquer um dos números de assinante combinados em uma conta pessoal por mais de 90 (noventa) dias consecutivos, o contrato de prestação de serviços de comunicação referente a este número de assinante considera-se rescindido no iniciativa do assinante.

    O valor da taxa de assinatura para manter o número, as condições para o seu débito e o prazo no qual o contrato de prestação de serviços de comunicação será rescindido e o número poderá ser transferido para outro assinante, é indicado na descrição da sua tarifa. Você pode encontrá-lo na seção Tarifas ou Arquivo de tarifas.

    Se você não utilizar os serviços de comunicação por mais de 90 dias com saldo zero ou negativo de sua Conta Pessoal, o contrato é considerado rescindido por sua iniciativa. Se o número não foi transferido para outra pessoa, ele pode ser restaurado preenchendo um formulário no salão MegaFon.

    Se você planeja não usar comunicações móveis por muito tempo (mais de 90 dias), bloqueie seu número.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • • Use os códigos de telefone do serviço de operadoras de telefonia móvel. Digite o número do celular que você está interessado na barra de pesquisa e clique no botão "Verificar". Abaixo da barra de pesquisa, os nomes da operadora e a região serão exibidos.
    • Ligue para uma equipe * 629 # . Em seguida, insira em qualquer formato o número de celular que deseja verificar. As informações sobre o operador e a região serão exibidas na tela.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • Como renovar o contrato ou alterar o número?

    Você pode escolher um número ao celebrar um contrato de prestação de serviços de comunicação ou substituir seu número de telefone atual.

    Pegue um número bonito e fácil de lembrar em uma loja online ou em um salão MegaFon.

    O custo da sala depende da classe da sala: simples, bronze, prata, ouro, platina, e do tipo de numeração: federal ou municipal. Mais detalhes sobre o custo do quarto na descrição do serviço Number Selection.

    O serviço funciona em duas modalidades:

    • unidirecional: o chamador ouvirá a mensagem "O aparelho do assinante está desligado ou sem cobertura de rede";
    • modo bidirecional: o chamador receberá um SMS com seu novo número.

    Em qualquer modalidade, você receberá um SMS com o número da pessoa que ligou para o seu número anterior.

    O serviço não funciona se o saldo do número antigo for negativo ou zero, e também se o cartão SIM antigo estiver bloqueado.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • O que eu preciso para determinar os números dos chamadores?

    Para fazer isso, você tem o serviço de identificação de chamadas, que permite determinar os números de quem liga para você. O serviço não requer conexão e não há taxa de assinatura.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • Por que não consegui um número?

    O número pode não ser determinado se o chamador ativou o serviço AntiAON. Além disso, os números de clientes de outras operadoras ou clientes MegaFon de outras agências podem não ser determinados.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

• Serviços, opções

  Use qualquer maneira conveniente:

  • Vá para a seção Saldos em pacotes de serviços em sua Conta Pessoal.
  • Abra a seção Saldos do pacote de serviços no aplicativo MegaFon.
  • Personalize o widget.

  Widget - um elemento da conta pessoal do aplicativo MegaFon. Não é necessário entrar no aplicativo - os minutos restantes, SMS, megabytes, saldo da conta pessoal serão exibidos na tela do seu smartphone.

  Para que o widget funcione, instale o aplicativo MegaFon em sua conta pessoal do smartphone/tablet. Para o sistema operacional Android, o aplicativo deve ser instalado na memória do smartphone, não na memória SD. Vá para as configurações do seu smartphone e ative o widget.

  A aparência do widget e o número de resíduos que serão exibidos simultaneamente na tela do smartphone diferem dependendo do sistema operacional.

  A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

• Internet móvel

  • O que fazer se a Internet móvel não funcionar ou a velocidade diminuir?
    1. Verifique o seu saldo e reabasteça-o se necessário. Para verificar o saldo, digite o comando * 100 # ou acesse sua conta pessoal. A Internet só funciona com saldo positivo. Se você carregou sua conta recentemente, aguarde alguns minutos para que a Internet funcione novamente.
    2. Verifique o restante do pacote de internet. Abra o aplicativo MegaFon ou acesse sua Conta Pessoal e na seção "Serviços", selecione Saldos para pacotes de serviços. Se o volume incluído da Internet acabou, conecte uma das opções para estender a Internet.
    3. Verifique se o seu serviço de Internet Móvel está conectado digitando o comando * 105 * 4 * 4 #
    4. Verifique se a Transferência de dados está ativada. Você pode verificar isso nas configurações do seu smartphone ou tablet na seção "Conexão de dados", "Conexão de dados" ou "Rede móvel" (o nome pode diferir em diferentes dispositivos).
    5. Reinicie o dispositivo (desligue e ligue).
    6. Desligue o Wi-Fi em seu smartphone/tablet (ao usar um roteador da MegaFon, o Wi-Fi deve permanecer ligado).
    7. Mova o cartão SIM para outro dispositivo. Se a Internet móvel também não funcionar em outro dispositivo, entre em contato com o salão MegaFon mais próximo com um documento de identidade para substituir o cartão SIM. Ao substituir o cartão SIM, o número de telefone não será alterado, o serviço é fornecido gratuitamente.
       Para saber o endereço do salão mais próximo, abra o aplicativo MegaFon.
    8. Ao usar a Internet através de um modem/roteador: Reinstale o aplicativo MegaFon Internet, tente conectar o modem/roteador a uma porta USB diferente em seu computador, atualize o software do modem/roteador. Você pode baixar as versões mais recentes do software gratuitamente na loja online MegaFon. Encontre seu modem ou roteador no diretório e vá para a guia "Arquivos".

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • O que é 4G+, como começar a usar e como acontece a transição da rede 2G/3G para 4G+?

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • Como recarregar uma conta?

    Escolha qualquer maneira conveniente:

    1. Recarregue sua conta com um cartão bancário ou carteira eletrônica na seção Pagamento.
    2. Na página principal da sua Conta Pessoal, você pode reabastecer sua conta, bem como a conta de outro assinante Megafon, com um cartão bancário.
    3. Configure você mesmo o pagamento automático em sua conta pessoal no site ou entre em contato com um especialista no salão MegaFon para obter ajuda. Com este serviço, o saldo será reabastecido automaticamente a partir do seu cartão bancário.
    4. Se não for possível pagar agora, use o serviço de pagamento Prometido.
    5. Outro assinante MegaFon pode transferir dinheiro para você de sua conta usando o serviço de transferência móvel. Para enviar uma solicitação a outro assinante, use o serviço gratuito Pay for me.
    6. Se você for cliente do Sberbank e seu cartão bancário estiver vinculado a um número de telefone, insira o valor necessário em um SMS e envie-o para o número ou use o aplicativo Sberbank-Online.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • Como ficar em contato com um saldo negativo ou zero?

    Você já ativou o serviço Zero Problems, com o qual pode receber SMS, chamadas na sua região de origem e ligar para números gratuitos e 8-800 550-05-00 na Rússia.

    O serviço é conectado gratuitamente, não há taxa de assinatura.

    O serviço está disponível apenas na região de origem dentro de 30 dias a partir do momento do bloqueio. O roaming não funciona.

    Para ligar com saldo insuficiente, use o serviço de Chamada às custas de um amigo, e seu interlocutor pagará pela chamada. Disque " 000 ” e o número do assinante, começando com “ 8 " ou " 7 ", Por exemplo: 000792ХXXXXXXX.

    O serviço é válido apenas para ligações para números MegaFon.

    Para creditar um valor condicional em sua conta a qualquer momento e continuar usando os serviços móveis, ative o pagamento prometido digitando o comando * 106 # . O serviço é pago.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    O relatório detalhado contém todas as informações sobre chamadas, SMS, MMS e acesso à Internet com data, hora, duração e custo para um determinado período. Você também pode encontrar informações sobre custos de roaming.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • Para que período posso obter os detalhes?

      Você pode solicitar detalhes únicos para um ou vários dias, periódicos - para um mês do calendário ou receber um resumo de todas as provisões e pagamentos mensalmente.

      Seus dados são armazenados por 36 meses corridos (mesmo após a rescisão do contrato).

      Se você ativou o serviço "Detalhe periódico de faturas", um relatório detalhado será enviado para seu e-mail uma vez por mês (aproximadamente no dia 10 de cada mês). Você pode receber um relatório no mês seguinte após conectar o serviço.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    Você pode obtê-lo de várias maneiras:

    • gratuitamente na Conta Pessoal ou no aplicativo MegaFon;
    • gratuitamente por e-mail;
    • por correio, o custo do serviço é de 100 ₽ por mês;
    • no salão mais próximo, neste caso o custo será de 50 ₽ por cada dia de detalhamento encomendado.

    Na Conta Pessoal, você pode solicitar detalhes dos últimos 6 meses do calendário. Informações para uma data anterior podem ser solicitadas no salão mais próximo.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • Por que nem todas as informações podem ser indicadas em detalhes?

      A taxa de assinatura é cobrada de acordo com os Termos de Assinatura.

      Para saber quais assinaturas estão conectadas, acesse sua Conta Pessoal, selecione a seção "Serviços e Opções", a subseção "Minhas", que exibirá uma lista de assinaturas conectadas ao seu número de assinatura

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • Como cancelar a inscrição?

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • Posso ouvir a gravação da minha conversa telefônica?

      MegaFon não grava chamadas de assinantes.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • Como configurar o encaminhamento de chamadas?

      Você pode definir ou cancelar o encaminhamento de chamadas no menu do telefone ou em sua conta pessoal. Consulte os termos e o custo de configuração do encaminhamento de chamadas na página de serviço.

      Se o encaminhamento de chamadas configurado não funcionar, verifique se há alguma restrição no seu número e se o número está correto.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    Para descobrir quem ligou para você enquanto o telefone estava desligado, fora da cobertura da rede ou enquanto você não podia atender, ative o serviço Quem ligou+. Você receberá um SMS de chamada perdida em nome da pessoa que tentou ligar para você. O SMS indicará o número e a hora das chamadas.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • O que é a tecnologia VoLTE e o que você precisa para usá-la?

      O serviço está disponível para assinantes MegaFon em todas as tarifas, é fornecido tanto na região Home quanto em roaming.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • • Você ativou automaticamente o serviço Recebi uma ligação de S . Você receberá uma notificação na forma de uma chamada perdida da pessoa que tentou entrar em contato com você, indicando a hora e o número de chamadas. O serviço é gratuito.
      • Ative o serviço Quem ligou+. Você receberá SMS sobre uma chamada perdida ou mensagens de voz na secretária eletrônica. Quando “Quem ligou+” estiver conectado, o serviço “Recebi uma chamada de S” será desligado automaticamente.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

  • Ajuda de emergência

    • Como ligar para o serviço de emergência?

      Número único de chamada de emergência:

      1 - Serviço de incêndio;

      2 - polícia;

      3 - emergência;

      4 — serviço de emergência da rede de gás.

      Telefones de emergência:

      Emergência - ;

      As chamadas para números de emergência são gratuitas. Você pode ligar se não houver dinheiro na conta e até mesmo de um telefone sem cartão SIM.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • O que devo fazer se meu telefone for perdido ou roubado?

      Bloqueie o número.

      Período de bloqueio gratuito - 7 dias. Em seguida, a mensalidade começa a ser baixada. Todos os serviços de comunicação no número antes da ativação do bloqueio são pagos por você. Se o seu telefone for roubado ou perdido, informe-nos o mais rápido possível. Isso é necessário para que um ladrão ou uma pessoa que encontre seu telefone não possa usar o dinheiro em sua conta.

      Obtenha um novo cartão SIM com o seu número antigo.

      Tente encontrar um telefone.

      Entre em contato com a polícia e escreva uma declaração sobre o roubo. Seu telefone pode ser encontrado.

      Se você perdeu seu iPhone ou iPad, use o recurso Find My iPhone.

      Se você perdeu seu telefone Android, use a função localizar dispositivo.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • Como se proteger dos golpistas?

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • Como são prestados os serviços de comunicações de emergência?

  • Roaming

    • Como usar os serviços de comunicação enquanto viaja na Rússia e ao redor do mundo?

      Ao viajar pelo nosso país, nenhuma ação adicional é necessária para usar os serviços de comunicação. A única condição é que você deve ter um saldo positivo.

      Ao sair para outros países, bem como para a República da Crimeia e a cidade de Sebastopol, onde não há rede MegaFon, você precisa ter certeza de que ativou o serviço de Roaming. É necessário para que você possa utilizar os serviços de comunicação nas redes de outras operadoras.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de qualquer parte do mundo;
      • Conta pessoal ou aplicativo MegaFon;
      • entre em contato com o salão MegaFon com um passaporte.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    O custo dos serviços de comunicação durante a viagem na Rússia pode ser diferente do custo na região de origem. Pode encontrar condições detalhadas na sua Conta Pessoal, na descrição do seu tarifário ou com a ajuda de uma equipa gratuita * 139 #

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    Não há rede MegaFon na República da Crimeia e na cidade de Sebastopol, portanto, certifique-se de ter ativado o serviço de Roaming antes de sua viagem. É necessário para que você possa utilizar os serviços de comunicação nas redes de outras operadoras.

    Como descobrir se o roaming está ativado no seu número:

    • ligue para o Serviço de Suporte em 8 800 550 0500 na Rússia ou +7 926 111-05-00 de qualquer lugar do mundo;
    • escreva para o chat de suporte em sua conta pessoal ou no aplicativo MegaFon;
    • entre em contato com o salão MegaFon com um passaporte.

    Poderá saber o custo dos serviços na página ou na descrição do seu tarifário.

    A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • Como conectar e desconectar serviços em roaming e gastar menos ao mesmo tempo?

      A maneira mais fácil e conveniente é o aplicativo móvel MegaFon ou a Conta Pessoal. Você poderá consultar o saldo, habilitar ou desabilitar serviços e opções, solicitar detalhamento de despesas e fazer uma pergunta de suporte no chat.

      Em roaming, você não precisa alterar as configurações de Internet móvel.

      Observação!

      Alguns telefones podem restringir o roaming de dados. Acesse as configurações e verifique se a internet móvel está habilitada em roaming.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

    • Por que minha internet móvel não funciona em roaming?
      • Não há dinheiro suficiente na conta. Verifique o saldo e reabasteça se necessário.
      • O telefone não consegue encontrar a rede.
        Tente reiniciar o telefone e selecione a rede manualmente. Vá para as configurações, localize o item "Seleção de rede / Operador", selecione "Manual" ou desmarque "Automático". Selecione uma rede na lista proposta. Quando o telefone se conectar à rede, o acesso à Internet aparecerá.
      • O roaming de dados está desativado nas configurações do telefone.
        Acesse as configurações e verifique se a internet móvel está habilitada em roaming.

      A informação foi útil? Na verdade, nãoRevisão enviada. Obrigado!

Muitos usuários de smartphones enfrentam esse problema quando o telefone não recebe chamadas. Há muitas razões pelas quais isso pode acontecer, desde uma falha banal de software até uma falha de hardware. Hoje eu gostaria de falar com mais detalhes sobre os motivos mais comuns pelos quais as chamadas recebidas não são aceitas. Bem, e, é claro, serão fornecidas dicas úteis para solução de problemas. Bom, vamos direto ao ponto!

Falha de software

Um dos motivos mais comuns pelos quais o telefone não recebe chamadas é um mau funcionamento do sistema operacional. Esta é uma ocorrência bastante comum, então não há nada de especial nisso. Em geral, falhas e interrupções na operação do sistema operacional podem ser causadas principalmente por firmware não muito bom ou otimização do sistema ruim. Como regra, telefones mais baratos de marcas não tão conhecidas são mais propensos a serem afetados por esse "fenômeno".

Existem duas maneiras diferentes de corrigir esse problema. O primeiro é o mais simples - reiniciar o telefone. Você pode até mesmo retirar a bateria por 10 segundos, depois inseri-la de volta e ligar o dispositivo. Na maioria dos casos, esta solução ajuda.

A segunda maneira é uma redefinição de fábrica. Se a primeira solução não ajudou, a falha ocorreu em um nível mais global e uma simples reinicialização não a corrigirá. Nesse caso, redefinir as configurações para o estado original ajuda muito. Você pode realizar este procedimento através das configurações do dispositivo.

Modo avião

A segunda razão pela qual o telefone não recebe chamadas é o modo avião. Muitos usuários gostam de usar a função "Modo Avião", para que ninguém os incomode por algum tempo. Mas, como mostra a prática, uma porcentagem muito grande esquece de desativar essa função depois disso, como resultado, não recebe chamadas.

A solução para esse problema é incrivelmente simples - você só precisa desabilitar esse recurso. Isso pode ser feito através da barra de status ou como também é chamada de “cortina”. Você também pode desabilitar o "Voo" através das configurações na seção "Redes e Conexões" (em telefones diferentes, esta seção pode ser chamada de forma diferente). Além disso, o "Modo Avião" é desativado através do menu de desligamento, que é ativado mantendo pressionado o botão liga / desliga.

Definição de rede incorreta

A próxima razão pela qual o telefone não recebe chamadas é uma definição de rede incorreta. Normalmente, o telefone determina automaticamente a rede da operadora móvel por conta própria, mas às vezes ocorrem problemas de funcionamento, como resultado do qual o dispositivo muda para a frequência errada.

Para corrigir esse problema, siga 2 etapas simples:

1. Vá para configurações e vá para o menu "Cartões SIM e redes".
2. Em seguida, você precisa selecionar a seção "Redes móveis" e definir a definição para o modo automático ou pesquisar e selecionar a rede necessária, de acordo com sua operadora de celular.

Falha no módulo de rádio

A próxima razão pela qual o telefone não recebe chamadas é um módulo de rádio com defeito. Infelizmente, nada pode ser feito sobre isso. Frequentemente, os módulos de comunicação nos dispositivos falham. Isso pode acontecer devido a um defeito de fabricação, devido a quedas freqüentes do aparelho, entrada de umidade, etc. Só há uma maneira de resolver o problema - substituindo o módulo por um novo.

Antivírus na Samsung

Bem, no final de uma pequena moda dedicada aos smartphones "Samsung". Muitas vezes, muitos proprietários reclamam que seu telefone Samsung não recebe chamadas. Isso acontece não apenas pelos motivos acima, mas também por mais um, separado, que se aplica apenas aos dispositivos desta marca. O fato é que se você instalar o Dr. Web para um smartphone Samsung, o aplicativo bloqueia automaticamente a maioria dos números dos quais as chamadas recebidas não serão aceitas.

Existem duas maneiras de corrigir esse problema. A primeira é remover o antivírus e encontrar um substituto para ele. A segunda é ir nas configurações do aplicativo, ir até o item "Perfil" e marcar a caixa ao lado de "Receber todas as chamadas e SMS". Tudo é simples!