Ao criar a sua própria loja online, o seu dono está animado, cheio de otimismo e sonha em ver que muito em breve terá um grande volume de vendas e, consequentemente, receitas. Mas muitas vezes, na realidade, tudo acaba sendo completamente diferente. E se não houver vendas na loja online e por que não? Vamos descobrir.

Ninguém sabe sobre o seu site

Apenas construir um site e esperar que ele receba muito tráfego imediatamente é inútil. Após o lançamento, um novo recurso na Internet é perdido entre milhões de outros do mesmo tipo. Portanto, seu proprietário se depara com uma tarefa difícil e responsável - a promoção do site. Este é todo um complexo de ações, que inclui:

• otimização de sites para motores de busca;
• criação de uma campanha de marketing completa para promover o recurso na Internet;
• trabalhar com redes sociais;
• publicidade contextual.

SEO do site

Esta é a otimização de um recurso para motores de busca e sua posterior promoção. Os especialistas em SEO estão trabalhando para tornar mais fácil para os robôs de pesquisa entenderem do que o site está falando e para fornecer sites relevantes ao usuário com base em sua consulta de pesquisa. SEO inclui:

• trabalhar com descrições e estrutura da página;
• compilação de um núcleo semântico (uma lista de palavras-chave e frases);
• escrever conteúdo estruturado para páginas;
• criação de artigos úteis levando em consideração frases-chave;
• configurar campanhas publicitárias contextuais.

Promoção de mídia social

Todo mundo usa a mídia social hoje e, definitivamente, deve ser usada como uma ferramenta de marketing. Se não há venda em uma loja de roupas, experimente criar uma conta no Instagram e divulgar sua marca nessa rede social com lindas fotos de roupas e acessórios.

O usuário está perdido no site

Mesmo o design visual mais legal pode ter suas desvantagens. Por exemplo, é inconveniente para o usuário. Você, é claro, como dono deste site, que o conhece como a palma da sua mão, pode achá-lo muito fácil de usar. Mas frequentemente acontece que os visitantes do site simplesmente o deixam sem descobrir como usá-lo.

Isso acontece com frequência com grandes lojas online, que oferecem uma ampla variedade de produtos. O usuário chega ao site em busca do que precisa, tenta encontrar e não encontra. Isso pode acontecer por vários motivos:

• pesquisa de produtos funcionando incorretamente;
• descrições e nomes incorretos de produtos;
• estrutura de diretório ilógica.

Portanto, se não houver vendas na loja, verifique primeiro esses pontos. Monitore também o comportamento do usuário. Para fazer isso, você pode usar ferramentas como o Google Analytics. Pode ser muito eficaz convidar a pessoa que está vendo seu site pela primeira vez e pedir que siga as etapas necessárias para concluir a compra. Desta forma, você pode ver em que fases surgem as dificuldades.

Nem sempre é a promoção incorreta de uma loja online que causa baixas vendas. Os compradores potenciais podem ser repelidos por descrições de produtos pobres e incompreensíveis, muitos itens nos formulários de pedido e desconfiança da loja, especialmente se o comprador quiser pagar pelo pedido com cartão. Portanto, você precisa descobrir o motivo pelo qual não há vendas em sua loja.

Último vídeo

Olá queridos leitores! Hoje haverá um pequeno artigo sobre coisas tristes. Hoje vou jurar, expressar meu mal-entendido e matar a principal barata na cabeça das pessoas que começam a fazer negócios ou apenas ganham dinheiro por conta própria, fazem algum tipo de projeto, etc. Em geral, vou falar sobre o principal e grosseiro erro de aspirantes a empreendedores por isso muitas pessoas se perguntam: "Fiz tudo, mas não vendeu" ou "Fiz tudo, mas não há tráfego no site", etc. Leia cada carta deste artigo e tudo começará a subir: tráfego, vendas, clientes, receitas, resultados ...

Sem vantagem competitiva

Sim! Este é o principal erro e problema dos empresários de hoje, principalmente dos iniciantes. Abaixo vou contar mais um, mas por agora vamos parar neste. Vou explicar por que agora.

Pessoas absolutamente diferentes recorrem a mim através de seus contatos e seu número está crescendo a cada dia. Eu recebo mais de cem perguntas por dia e quase todo mundo que reclama tem um problema - falta de vantagens competitivas explícitas... Respondo abertamente a essas pessoas que, se você não for um guru de marketing, nada o ajudará especificamente em sua situação, porque você é igual a todo mundo!

Não consigo entender por que as pessoas ficam com tanta preguiça nas calças, o que as está puxando para baixo? Por que vocês estão acostumados a copiar? Vocês, porra, não são copiadoras! Desculpe pelo abuso, mas às vezes fico envergonhado e ofendido por alguns. Parece que as pessoas são inteligentes, cheias de propósito, mas por que Deus não as recompensou com fantasias? Ou é realmente uma mãe preguiçosa no caminho? Por que você viu algo, e como macacos sob hipnose, corre para copiar um a um e acredita fervorosamente que tudo vai atropelar. Pode atropelar, mas muito raramente em tais situações. Mas, na maioria das vezes, você fica sem clientes, sem vendas e sem tráfego no site.

Agora, embora não haja muita concorrência em vários mercados, ela ainda existe. Você entra em um mercado que foi moldado por alguém e deseja dar uma mordida nele. Mas, ao mesmo tempo, você nem tentou mover o giro e pensar em como você é diferente, por que os clientes devem procurar você e não alguém que já está no mercado! Em qualquer luta, você precisa não apenas agitar os braços, mas também virar a cabeça.

Solução

A coisa mais importante que você deve pensar no estágio de APARÊNCIA de uma ideia é como eu difiro dos concorrentes. Aqueles. assim que você tem uma ideia, você se senta em frente ao computador, escolhe os 10 melhores concorrentes, vê o que você pode melhorar, como pode se destacar de seus antecedentes e só então toma a decisão de iniciar ou não tal projeto ! Parece triste, porque você pode descartar alguns projetos pela raiz, mas garanto que isso é até bom, porque você não vai desperdiçar energia e dinheiro em sua implementação em vão.

Como tudo deve ser parecido. Voce tem que escrever no papel MÍNIMO 3 de suas vantagens... Se apenas VANTAGENS CLARAS... E o fato de que seu preço será 5 rublos menor não é uma vantagem, mas um bom bônus, não escreva isso.

Os benefícios podem ser procurados:

• Melhorar a qualidade dos serviços (IMPORTANTE). Mas eles precisam ser mostrados antes mesmo de comprarem de você pela primeira vez e isso será apreciado;
• A utilidade do seu produto, serviço ou informação;
• No preço, se a diferença for grande e a qualidade estiver em um nível alto;
• Bônus grátis, mas SIGNIFICATIVOS, e não um presente na forma de uma bugiganga;
• No profissionalismo (existem poucos profissionais agora);
• No sortimento, mas em uma diferença significativa, e não por 5-10 posições;
• Na exclusividade da oferta. O que realmente uma pessoa receberá somente de você. Talvez você mesmo faça algo ou seja um distribuidor oficial de alguns produtos que ninguém mais tem, etc .;
• Em qualidades pessoais (mais para o setor de serviços). Pode ser agradável lidar com você como pessoa. Este ponto é difícil de explicar, mas tente entender.

Essa é a primeira coisa que vem à mente!

Em seguida, você deve mostrar 5 de seus principais concorrentes a um conhecido ou amigo (de preferência vários), e mostrar os resultados de pensar sobre seu projeto. E quando houver 6 fotos na frente deles (falando grosso modo), seu amigo deve apontar o dedo para aquele a quem ele se voltaria. E para ele apontar o dedo para você, ele precisa ver imediatamente seus benefícios.

E só depois de fazer isso, você poderá continuar pensando sobre a ideia e sua implementação.

Em meu briefing para o desenvolvimento de sites e landing pages de uma página, adicionei o item "Cite pelo menos 5 de suas vantagens competitivas." E o que você acha? Resumos preenchidos começaram a chegar em resposta em 2 vezes menos)) E naqueles que vêm, esses itens estão vazios ou um absurdo completo está escrito. Queira Deus que as pessoas peguem suas cabeças e encontrem essas vantagens em si mesmas e em seus negócios.

Quando você encontrar vantagens realmente claras, sua publicidade começará a funcionar e as vendas irão para clientes, dinheiro e tudo no mundo.

É assim que eu faço

Sempre começo a pensar em um novo site ou em um novo projeto de produto ou serviço identificando os benefícios. Eh, eu teria sido filmado quando fiz isso)) Ando pelo apartamento como uma louca, agitando meus braços e as ideias simplesmente saem de mim. Não porque eu seja um gênio. NÃO. Mas porque eu realmente quero fazer COOL! Eu quero fazer isso como ninguém fez. Quero que meus leitores, clientes ou compradores digam WOW! Eu também roubo ideias, mas reciclo tanto que acabo descobrindo que o produto praticamente não é parecido com um análogo, do qual pelo menos eu gosto! Eu desejo que você faça isso também;)

Mas e quanto a esquemas de ganhos?

Todos os itens acima podem ser comparados com vários esquemas de ganhos que você pode encontrar em vários sites em formatos pagos e gratuitos. O esquema em sua essência são ações claras passo a passo, de acordo com os resultados dos quais você alcança determinados resultados. Mas qualquer esquema para de funcionar quando muitas pessoas começam a usá-lo. Porque não há mercado suficiente para todos os macacos que fazem a cópia carbono!É preciso continuar experimentando, afastar-se do esquema, inventar, fantasiar, etc. Portanto, apenas aqueles que se levantaram primeiro podem repetir um a um e obter um resultado positivo!

Conclusão

Então meu raciocínio chegou ao fim. Concluindo, quero dizer que na vida não existem pessoas absolutamente idênticas, e seus amigos estão com você porque VOCÊ é tal ou tal. Eles te amam e valorizam por não ser como todo mundo e cada um deles te ama de maneira diferente, porque eles também são diferentes. Portanto, nos negócios, seus clientes estão com você porque você os fisgou com alguma coisa, porque você não é como todo mundo. E se você for comum, o mesmo com alguém, então dificilmente alguém entrará em contato com você.

Portanto, desejo não só a você, mas também o seu negócio futuro e atual, que seja diferente e interessante à sua maneira. Tente fazer isso de forma tão legal que você mesmo possa sentir a emoção e sentir orgulho de ter sido VOCÊ quem fez isso.

P.S. Estou ansioso para disputas, desentendimentos e outras discussões nos comentários!

Atenciosamente, Nikolay Schmidt

Ontem, no treinamento do Turbo Launch, que estamos realizando junto com Azamat Ushanov, surgiu um sério problema entre os alunos, que muitos empresários (principalmente iniciantes) têm.

Eu geralmente raramente presto atenção a esse problema em público, porque minha solução é uma prioridade tão alta que, de certa forma, se tornou um reflexo de marketing. (no entanto, é com esse problema que eu começo absolutamente qualquer consulta pessoal com clientes).

Esse problema é tão sério e sua solução é tão importante que, sem resolvê-lo, todas as outras ações em seu negócio perdem o sentido.

Em parte, já escrevi sobre esse assunto na nota “”. No entanto, não o revelei totalmente até agora.

Então, você quer saber qual é o problema?

Você pode ter ouvido a frase: “A frase certa para as pessoas certas”... Esta frase sugere que você transmita às pessoas a oferta que elas desejam receber de você!

Existem 3 componentes principais para isso:

1. Esta é a mesma oferta que você está fazendo
2. Estes são os desejos das pessoas a quem você está fazendo esta oferta
3. Esta é a sua identidade (ou a identidade da sua empresa)

Se pelo menos um componente estiver ausente ou não se encaixar nos outros, você pode esquecer os negócios.

Deixe-me explicar com um exemplo.

Imagine um homem no deserto. O sol bate impiedosamente, a sede atormenta a pessoa. Ele está pronto para dar tudo por um gole d'água, mas então você aparece e se oferece para comprar para ele um aspirador milagroso que tira a poeira em segundos, refresca o ar e faz tudo isso silenciosamente em uma máquina totalmente automática, e com desconto é de apenas 50% hoje!

Você acha que uma pessoa vai comprar este aspirador de pó de você? Obviamente NÃO. Sim! Você tem uma boa sugestão, mas a pessoa não precisa desse aspirador agora. Ele está com sede. Se você fizesse essa proposta a uma dona de casa, então trocaria rapidamente o aspirador por dinheiro. Mas com um andarilho sedento por umidade, esse número não funcionará, não importa o quão chique você tenha.

Você acabou de escolher o público errado para sua proposta incrível.

Como tirar dinheiro de um andarilho? Você só precisa oferecer água a ele!

Mas há mais uma nuance aqui. Ele nem sempre desempenha um papel, mas não deve ser negligenciado.

Lembre-se do velho ditado russo: "Cuidar da honra desde tenra idade?".

Sim! No mundo moderno, a honra raramente é apreciada por seus proprietários, mas isso a torna ainda mais valiosa para outras pessoas.

Portanto, se todos souberem que você vende água envenenada e depois rouba viajantes, é claro que você será ignorado, não importa o quanto a pessoa esteja com sede.

Portanto, o papel da sua personalidade (ou da personalidade da empresa) é muito importante.

Às vezes acontece que em um negócio as vendas vão bem, mas em outro, onde todos os processos são iguais, não há vendas. Porque? É uma questão de personalidade (marca, se quiser).

Então, se você quer ganhar muito dinheiro no seu negócio, então ...

Faça uma ótima oferta para as pessoas que estão ansiosas para obtê-la de você!

Assim que você encontrar tal oferta e público, nenhum texto de venda será capaz de estragar suas vendas :-)

Por que os vendedores individuais ou até mesmo equipes inteiras não estão atingindo suas metas de vendas? Nem os gerentes nem os chefes de empresas podem responder a essa pergunta com frequência. Em vez disso, novas desculpas são inventadas, decisões precipitadas são tomadas, mas a situação não muda.

Qvidian, uma empresa de soluções de negócios, tentou descobrir o que está por trás do baixo desempenho e conduziu um estudo ( Estudo de tendências de execução de vendas de 2015), que refletia as últimas tendências do mundo moderno das vendas.

Descobriu-se que o grau de responsabilidade dos gerentes de vendas é muito exagerado: apenas 30% dos chefes de empresas pesquisados ​​citaram as fracas habilidades de coaching de especialistas como a razão para as baixas vendas. Por outro lado, as duas respostas mais frequentes fizeram as pessoas pensarem na qualidade do treinamento dos vendedores: 42% dos gerentes reclamaram de uma taxa de insucesso excessivamente alta e 41% estão convencidos de que seus funcionários simplesmente não sabem como apresentar um produto com lucro .

Prioridades principais

A principal preocupação da maioria das empresas em 2015 é atingir um alto desempenho financeiro: 94% dos gestores esperam um aumento nos lucros e 87% - para cumprir o plano de vendas. Com base nos dados obtidos, os autores do estudo identificaram os 5 principais motivos pelos quais os vendedores não cumprem com suas funções:

1. Muitas rejeições comerciais (42%)
2. Incapacidade de apresentar corretamente o produto (41%)
3. Sobrecarga com tarefas administrativas (36%)
4. Longa espera pelos resultados dos novos funcionários (36%)
5. Fraco treinamento de vendedores (30%)

"Dica para 2015: Garanta melhor treinamento e motivação para seus funcionários."

Na corrida sem fim por grandes lucros, não se esqueça das principais fontes de crescimento e receita da empresa:

1. Em busca de novos clientes (59%)
2. Aumento no cheque médio devido à venda cruzada (43%)
3. Melhorando a eficiência de vendas (35%)
4. Otimização da taxa de conversão em negócios (31%)

A maioria das empresas hoje está gradualmente percebendo que precisa de previsões mais rigorosas sobre suas políticas comerciais. Quase 46% dos CEOs admitem que sua compreensão do ciclo de vendas atual e do comportamento do consumidor precisa ser refinada.

Dica de 2015: Estude o comportamento de seus clientes e crie conteúdo relevante

De acordo com o estudo, no mundo dos negócios, junto com a alta competição, existe uma lacuna cada vez maior entre as novas e as velhas tecnologias: a crescente popularidade dos sistemas de CRM modernos (em 7% em relação a 2014) é justaposta a uma adesão clara aos canais antigos de interação com os clientes (em 11% desde 2014). Essa discrepância não pode deixar de afetar o processo geral de vendas.

Uma das maiores dificuldades hoje, segundo 24% dos dirigentes das empresas, é a falta de eficácia dos gestores no treinamento dos funcionários. Em relação ao ano anterior, este indicador aumentou 15%, o que indica a necessidade de melhorar a competência do pessoal de gestão e atualizar conhecimentos na área de vendas.

Dica de 2015: invista em tecnologia moderna e inteligência de negócios

Saída

O estudo realizado pela Qvidian ilustra a situação atual dos negócios até 2015. Embora a maioria das empresas esteja preocupada com a transição do desenvolvimento cauteloso para o crescimento agressivo, barreiras como incompetência, má adaptação dos funcionários, dados irrelevantes sobre o comportamento de compra, canais inadequados de interação com clientes e inteligência de negócios fraca continuarão sendo a principal razão para o fraco desempenho financeiro e desenvolvimento lento. ...

Saudações, queridos amigos!

Este artigo é dedicado a quem já tem uma loja online, mas sem vendas. Eu próprio já estive numa situação semelhante e, para ser sincero, este estado de coisas é muito desmotivador. Depois de ler o artigo, você entenderá em que direção se mover e como sair da situação atual. Este é o primeiro de uma série de artigos planejados sobre este tópico.

E, antes de continuarmos, algumas palavras sobre o que preparei para vocês em 2015:

Agora, vamos diretamente ao tópico do nosso artigo de hoje e vou mostrar-lhe claramente 10 razões para a falta de vendas em sua loja online.

ATENÇÃO!

Vários artigos estão planejados, visando uma abordagem passo a passo na resolução do problema de não vendas em sua loja online. Mas você definitivamente deve começar com este artigo, ele dará uma impressão geral da situação.

Solidão

Uma loja online é aberta, muito esforço e dinheiro é investido na criação do site, seu preenchimento e preparação para o início. E então o dinheiro acaba (com menos frequência) ou uma completa falta de compreensão por onde começar e no que agarrar (com mais frequência).

Para ser honesto, uma vez eu abri uma loja online e sentei para esperar por clientes que, no entanto, não tinham de onde vir. Isso é comparável à situação em que você obtém um novo número para um telefone celular, insere um cartão SIM no telefone e silencia ... Afinal, até que você forneça o seu número de telefone, como eles saberão sobre você?

Solução: Estime seu orçamento mensal de publicidade e comece lentamente a apresentar suas primeiras fontes de público-alvo. Por experiência própria, o lugar mais fácil para começar é com a publicidade contextual. Você pode pedir seu ambiente profissional. Basta deixar um pedido e eu responderei. Já fizemos mais de uma dezena de campanhas e podemos nos orgulhar de nosso CTR!

Não alcançou o vitorioso

No primeiro dia, considerei o fracasso.
No segundo dia, suspeitei que algo estava errado.
No terceiro dia, refiz o anúncio, mas não adiantou.
E no quarto dia tentei fazer um pedido no meu próprio site.

Imagine minha surpresa quando descobri que era simplesmente impossível fazer um pedido pelo site devido a um erro no código do programa.

Solução: Se notar uma queda acentuada no número de pedidos através do site ou a ausência total deles, tente fazer o pedido você mesmo. De repente, e você não terá sucesso, como eu?

Além disso, você pode conectar os Alertas do Google Analytics, que o notificarão automaticamente sobre todas as mudanças significativas no tráfego. Por exemplo, você pode receber uma carta quando o tráfego de Moscou cair drasticamente. Tente rastrear essa alteração manualmente, será muito mais difícil!

Você os convidou?

Na minha prática, muitas vezes havia uma situação com clientes em que um público não-alvo era atraído. Você mesmo entende que isso levou a uma falta quase total de vendas nas lojas online.

Exemplo simples:
A loja online de vestidos para mulheres com mais de 40 atraiu um público jovem. Você mesmo entende que os estilos para esses públicos são diferentes e os jovens simplesmente não morderam o sortimento oferecido.

Agora você entende do que se trata? Eles simplesmente não chegaram ao público ...

Solução: para não desperdiçar o orçamento de publicidade, recomendo que você entenda claramente quem e como atrairá para sua loja online. Corte e não pague para atrair públicos não-alvo. Se você vende roupas para crianças, faz sentido não anunciar no grupo de criadores de motos. Embora haja exceções maravilhosas, mas raramente

Se falarmos sobre o exemplo acima, então, no caso deles, começamos nosso trabalho com o seguinte:

1. Anúncios contextuais foram projetados de forma que cortassem imediatamente o público jovem;
2. O processo de pedido foi simplificado ao mínimo, uma vez que a geração anterior nem sempre está familiarizada com os sites;
3. Além disso, grande ênfase foi colocada nos pedidos por telefone. É mais fácil para esse público fazer um pedido por telefone do que preencher os campos do site. 8-800 foi colocado em operação.
4. E então, de acordo com os resultados, eles aumentaram seu ímpeto.

O resultado é óbvio (clique na imagem para ampliar):

Quando o câncer na montanha apita

Ah, esse é um dos erros mais comuns ao abrir uma loja online e já o mencionei várias vezes em meus artigos. Freqüentemente, isso leva à falta de vendas na loja online no estágio inicial.

Aqui você abriu sua loja online e:

• Pedimos uma otimização interna da parte de conteúdo do site (de 5.000 rublos);
• Também adicionamos otimização SEO externa (de 10.000 rublos / mês);
• Investimos em uma difusão ainda maior do boca a boca (folhetos, catálogos, códigos promocionais off-line. A partir de 10.000 rublos);
• Pedimos um poderoso e-mail marketing, desenvolvemos gatilhos e uma série de cartas (a partir de 50.000 rublos e mais);
• Decidimos fazer spam em fóruns no nosso tempo livre (grátis ou muito barato);
• E por fim, pedimos aos seus amigos do VKontakte para repassarem suas mensagens sobre a abertura de uma loja online (inestimável!).

Qual é o resultado final? VENDAS ZERO na sua loja online !!! Ou um mínimo. Mas quanto foi feito e quanto dinheiro foi investido.

E a solução está na superfície: você está usando ferramentas realmente de alta qualidade para atrair o público-alvo, mas sua ação demora muito:

• A otimização de SEO interna e externa entra em vigor em 2 a 3 meses;
• A propaganda boca a boca também produz resultados à medida que o número de pedidos aumenta;
• O marketing por e-mail é diretamente proporcional ao tamanho da base de assinaturas e ao tráfego do site, e isso é ruim nos estágios iniciais;
• E o spam em fóruns em sua forma clássica há muito deixou de fazer efeito;
• E apenas amigos que repassaram suas postagens VKontakte poderiam dar as primeiras vendas.

Em 1-3-5-7-10 meses, você poderá sentir um efeito significativo desses investimentos, mas, por enquanto, use métodos mais rápidos, como a publicidade contextual. Pelo menos dá resultados imediatos. E nos estágios iniciais, use métodos rápidos para atrair seu público-alvo.

Sentindo o solo

Muitas vezes, a falta de vendas na loja online se deve à escolha não totalmente correta de um nicho. aqui estão alguns exemplos:

Solução: aqui só posso dar conselhos gerais, pois cada projeto tem suas sutilezas. Dê uma olhada em seu nicho de fora. Avalie se você tem um posicionamento de mercado claro. A variedade em sua loja online é suficiente?

Essas e outras perguntas semelhantes o ajudarão a descobrir como cavar. Desculpe, mas não posso dar um conselho geral mais claro. Mas você pode obtê-los dentro da estrutura.

Preços

Outro motivo importante pelo qual você pode não ter vendas em uma loja online: os preços altos, que podem assustar o comprador.

Não, não vou pedir-lhe para baixar os preços (este é um caminho sem saída), vou pedir-lhe que responda às seguintes questões:

1. Minha loja online está ativamente representada no Ya.Market ou em um agregador semelhante;
2. Raramente acompanho os preços dos concorrentes;
3. É fácil comparar meus produtos por preço em outras lojas online (eletrônicos, eletrodomésticos, produtos automotivos, etc.).

Se você respondeu sim a pelo menos uma afirmação, continue lendo.

Nessa situação, jogadores experientes no mercado de comércio eletrônico oferecerão:

• Monitore os preços dos concorrentes diariamente;
• Escreva analisadores de software para obtenção automática de preços em sites;
• Automatizar Yandex.Market (ou outro agregador);
• E se você trabalha com vários fornecedores, então escreva um pacote de software para comprar de um fornecedor com o preço mais baixo para um produto específico ...

E eles vão estar certos! Mas quanto esforço você gastará na implementação?

Independentemente de quanto tempo você está trabalhando, quero oferecer-lhe um caminho comprovado a partir do qual você pode começar a trabalhar AUMENTANDO seus preços e, consequentemente, seu CHEGADO... E esse caminho é descrito detalhadamente no artigo sobre. Lá você também encontrará uma maneira passo a passo de se livrar da concorrência de preços em princípio.

Ali, aliás, nos comentários, os leitores já compartilharam o sucesso da implementação, leiam.

Entrega inconveniente e condições de pagamento

Os usuários só se ajustarão às suas duras condições de envio e pagamento se você estiver realmente negociando itens exclusivos. Em todos os outros casos, recomendo enfaticamente que você dê a seus clientes a capacidade de comprar seu produto sem esforço. Ou irão para os concorrentes, onde será mais fácil comprar.

Sim, infelizmente, frequentemente encontro lojas online que, por razões que eu não conheço, limitam significativamente o mercado de seus produtos. Aqueles que se destacaram em particular limitam-se a entrega em sua cidade natal e apenas 100% de pré-pagamento, citando o fato de que “ e é tão conveniente para nós!”. Desejamos sucesso a eles.

Eu quero te dar um conselho diferente.:

1. Você deve ter entrega em toda a Rússia! Felizmente, além do Correio Russo, também existem outras empresas de transporte (CDEK, DPD). Já agora, na formação dei uma estratégia mais profunda para o desenvolvimento da logística e muitos imediatamente apreciaram a sua eficácia!
2. Da mesma forma para o pagamento. Gradualmente, de uma forma após a outra: dinheiro. dinheiro na entrega, cartões de plástico, dinheiro eletrônico.

Para deixar tudo ainda mais transparente, veja como o número de pedidos das regiões está crescendo:

Os Distritos Federais do Noroeste e Central não são mais uma prioridade. Agora você entende por que eu recomendo cobrir toda a Rússia e não me concentrar no MSC / SPb?

IMPORTANTE! Já amanhã conte nas páginas do seu site que agora “Presentes em todas as encomendas!”. Você não tem que escrever quais, deixe a intriga. Mas se os presentes forem realmente valiosos, então é melhor dizer o que você colocou no pedido. Verificado, TRABALHO!

Seu funil de vendas

Continuamos trabalhando nos bugs. Responda a si mesmo à pergunta: você sabe por que as pessoas não concluem um pedido em sua loja online? Quantos compradores você está perdendo nas páginas do seu site?

Quando abordo a tarefa de aumentar a conversão de uma loja online, o trabalho mais precioso é feito durante o processo de checkout. Aqui está o porquê:

A captura de tela acima mostra a jornada do cliente do catálogo até a página “Obrigado por sua compra”. E, como você pode ver, eles compraram apenas 2,5% de todos aqueles que consultaram as páginas do catálogo. A propósito, essa conversão é um indicador muito bom.

Grosso modo, das 8.187 pessoas que colocaram as mercadorias na cesta, apenas 1.710 concluíram o pedido até o fim. E, o mais importante, você pode ver imediatamente para onde os visitantes vão(desfocado na imagem acima).

Lembre-se: o processo de checkout pode e deve ser constantemente aprimorado e esse funil de vendas lhe dará o que pensar onde procurar.

A ilusão de grande escolha

Outro erro, cuja compreensão veio apenas com a experiência. Para a grande maioria dos proprietários de IM, isso não é nada óbvio.

Deixe-me explicar com um exemplo. Por exemplo, você vai abrir uma loja de roupas infantis e, com o tempo, perceberá que existem muitas categorias e subcategorias neste assunto. E o orçamento para a compra inicial de você não é tão grande a ponto de “preencher” totalmente cada uma dessas categorias com mercadorias.

E então você decide cobrir o máximo de categorias, mas haverá um mínimo de mercadorias em cada uma delas. Em princípio, um pensamento lógico, uma vez raciocinei da mesma maneira.

• 5-10 camisas para meninos e meninas;
• 10 fatos de corpo para bebês;
• 7 a 10 T-shirts para todas as idades de crianças;
• 2-3 jogos caros para o inverno;
• E 10 modelos de calçados para meninos e meninas;
• Etc.

Que conclusões o comprador tira? Ele vê uma variedade muito escassa e falta de escolha. E ele vai para outros sites, enquanto você já pagou por este visitante

Solução: se você tem um orçamento inicial pequeno ou se planeja desenvolver ainda mais o sortimento, não é necessário morder e cobrir muitas categorias. Em vez disso, concentre-se em 1 ou 2 categorias e trabalhe nelas adequadamente. A eficácia dessas ações será significativamente maior!

Isso é exatamente o que fizemos recentemente com uma loja online de roupas e calçados para meninas de um cliente (o tema infantil é geralmente um dos meus favoritos para mim, onde faço maravilhas!). E o resultado não tardou a chegar (clique para ampliar):

Se no verão houvesse 1-2 pedidos em semana, então, em outubro, alcançamos o padrão 2-3 pedidos por dia... E em dezembro, até 15 pedidos por dia, o que é muito bom para uma pequena loja com uma equipe de 1 pessoa. Mais adiante, o gráfico mostra queda na primeira semana de janeiro, mas o crescimento continua. O trabalho está a todo vapor!

o que fazer a seguir?

Nos próximos artigos sobre este tópico, mostrarei como abordo o crescimento das vendas em uma loja online e você pode aprender facilmente com minha experiência.

A colaboração é altamente motivadora, vamos compartilhar nossa experiência juntos!

E agora serei extremamente grato a você se você compartilhar sua experiência de aumento de vendas em sua loja online:

1. Que erros você encontrou?
2. Quais métodos de aumento de vendas foram mais eficazes para você?