Ao trabalhar com o Skype, muitas vezes aparece uma mensagem informando que a conexão não pode ser estabelecida. Aparecendo no momento errado, a mensagem interrompe a conexão, impedindo que você encerre a conversa. Colocar o Skype de volta ao trabalho é fácil. Você precisa entender as causas do problema e realizar uma sequência de ações.

Razões do erro

Após inserir seu login e senha, esses dados são enviados ao servidor para verificação. Após a confirmação dos dados, o servidor informa ao programa no computador que os dados são confiáveis ​​e que a autenticação foi concluída. Se ocorrer um erro de conexão, isso significa que o programa não consegue sincronizar com o servidor e não permite que o usuário acesse a rede.

Entre os motivos da falta de conexão estão os seguintes:

1. A versão está desatualizada e não é mais relevante.
2. O programa está bloqueado pelo Firewall do Windows.
3. O computador não está conectado à rede.
4. O provedor bloqueou o Skype.
5. O servidor do programa não está respondendo.
6. O programa travou.

Depuração

Analisarei os casos em que ocorre mau funcionamento no Skype.

Verificando sua conexão com a Internet

A primeira coisa a fazer se o Skype não conseguir estabelecer uma conexão é verificar suas conexões de rede. Inicie qualquer navegador e tente acessar qualquer site. Se não houver Internet, vemos uma mensagem correspondente.

Verificando a versão do programa

A Microsoft lança regularmente atualizações para seu produto. A empresa tem interesse em garantir que os usuários utilizem apenas novas versões do produto. Portanto, versões mais antigas são instáveis ​​e frequentemente travam. Informações sobre a versão atual estão disponíveis na seção “Ajuda”. Na janela pop-up, clique em Sobre o Skype.

Além da versão, a fabricante indica o ano em que a atualização foi lançada. As versões lançadas no ano passado são consideradas desatualizadas.

A atualização é feita através do site oficial. Acesse Skype.com e clique em “Baixar”.

Desativando o firewall

Outra razão pela qual o Skype diz “Não foi possível estabelecer a conexão” é Bloqueio de janelas. Firewall é uma proteção padrão que está presente em todos Versões do Windows. Ele bloqueia atividades suspeitas da rede. Firewall - aplicação útil, mas seu trabalho também afeta a estabilidade programas úteis e aplicações. Em particular, pode causar problemas com o Skype. Para verificar o impacto do firewall no software, é necessário desativá-lo temporariamente:

1. Isso pode ser feito através do “Painel de Controle” selecionando “Sistema e Segurança”.
   
2. Na nova janela, selecione “Firewall do Windows”.
   
3. E então “Ativar ou desativar o firewall”.
   
4. Desative a proteção e salve as configurações pressionando a tecla “OK”.
   
5. Depois disso, reinicie o programa. Se o problema não for resolvido, provavelmente está enraizado no antivírus.

Desativando antivírus

O antivírus possui uma lista de programas que bloqueia ou proíbe o acesso à Internet através deles. O Skype às vezes cai no número deles. Se isso acontecer, adicione o programa à lista de exclusão de antivírus e o acesso à rede será restaurado.

Configurações do roteador

O mau funcionamento do Skype é causado pela operação inadequada do roteador. Para eliminar essa possibilidade, faça o seguinte:

1. Abra as configurações do seu roteador. Para fazer isso, escreva na barra de endereço do seu navegador (por exemplo, Google Chrome) 192.168.0.1 (ou 192.168.1.1).
   
2. Vá para “Servidores Virtuais”.
   
3. No campo “Descrição” digite o nome do programa, no campo “Porta” digite 4960, indique o IP padrão da rede, com diferença na última célula (por exemplo, 192.168.1.85) e clique em “Adicionar ”.

Os usuários costumam ser incomodados por notificações sobre a impossibilidade de estabelecer uma conexão no Skype. Esse erro aparece se, ao tentar autorizar, o mensageiro não conseguiu “chegar” ao servidor, ou simplesmente não recebeu resposta dele.

Em tal situação, ele não tem escolha a não ser adiar o processo de login no Skype para tempos melhores. Por que e o que fazer? Você pergunta.

Aqui estão alguns motivos para esse comportamento do aplicativo:

1. Você pode estar usando uma versão desatualizada do messenger.
2. O aplicativo está bloqueado pelo firewall.
3. Você não está conectado à Internet ou as configurações estão incorretas.
4. Seu provedor de serviços de Internet ou administrador da rede em que você está pode ter bloqueado o acesso ao Skype.
5. Interrupção crítica do próprio mensageiro.
6. Por algum motivo, o servidor de aplicativos pode não estar funcionando, por exemplo, em trabalhos técnicos.

Vamos nos aprofundar na essência de cada problema e buscar soluções confiáveis.

• A causa mais comum de erros de autorização reside no uso de uma versão desatualizada do programa. Só há uma maneira de lidar com isso: atualizar o antigo ou reinstalar nova versão aplicativos, de preferência lançados recentemente.
• O segundo problema mais comum de incapacidade de estabelecer uma conexão é o ajuste incorreto das configurações Internet Explorer. Este navegador é o navegador principal do sistema operacional, portanto, alterar suas configurações afeta a operação de outro Programas, o Skype não é exceção. Para melhorar a situação, redefina as configurações do seu navegador para as configurações originais.

• Se as duas primeiras opções não se aplicarem, você deve pensar na questão do acesso limitado aos servidores de domínio do Skype. Para verificar isso, use um programa de teste especial. Se os resultados do teste forem decepcionantes, desative o firewall ou, se você usuário avançado, remova as restrições nele. Teste novamente. Se desta vez o acesso lhe for negado, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda e esclarecimentos.
• O erro também pode estar no próprio servidor de aplicativos devido a algum trabalho técnico. É fácil verificar - basta acessar um dos muitos serviços na Internet e ver se o servidor Skype está disponível. Se os servidores de domínio estiverem em boas condições, o erro ocorrerá no seu computador ou gadget. Caso contrário, será necessário aguardar que o servidor volte a funcionar, o que muitas vezes não leva muito tempo.
• Às vezes, os culpados por negar o acesso são arquivos corrompidos o próprio aplicativo. Neste caso, reiniciar o programa ajudará. Se o erro persistir, você terá que enviar os arquivos “%appdata%\Skype\shared.lck” e “%appdata%\Skype\shared.xml” para a lixeira.

O que fazer neste caso? Por que isso pode acontecer? Responder a essas perguntas não é tão fácil. Especialmente considerando que o aplicativo falha com mais frequência em computadores. Porém, hoje aprenderemos como lidar com o problema em estudo. Então, no que você deve prestar atenção primeiro?

conexão de internet

O Skype não conseguiu se conectar? O que fazer? A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se possui uma conexão de rede. A sua ausência leva ao aparecimento da referida mensagem.

Em geral, esse alerta indica que o Skype não consegue se conectar ao servidor de aplicativos. O programa envia um sinal, mas não chega ao servidor. Conseqüentemente, é impossível trabalhar com o aplicativo.

Para verificar, você pode abrir seu navegador e tentar acessar qualquer site. Não funcionou? Isso significa que há algo errado com a Internet! Este foi o motivo do fracasso.

Problemas com a conexão do Skype com a Internet podem ser causados ​​por:

• dívida para pagar pelo acesso à rede;
• falha do provedor;
• acidentes e trabalho técnico em linhas de transmissão;
• O sistema operacional trava.

Você pode tentar reiniciar a Internet e o modem. Assim que o acesso à rede for restaurado, um erro como “O Skype não consegue estabelecer uma conexão” não aparecerá.

Versões antigas

O próximo cenário é que o usuário tenha uma versão desatualizada do Skype. Esses aplicativos não são mais suportados pelos desenvolvedores com o tempo.

Recebeu a mensagem "O Skype não conseguiu se conectar"? O que fazer? Agora é a hora de verificar a versão do software e atualizá-la, se necessário.

Para fazer isso você precisará de:

1. Abra a janela de autorização do Skype.
2. Vá para "Ajuda" - "Sobre o Skype".
3. Veja a versão do aplicativo e o ano em que o build foi criado.
4. Se necessário, abra skype.com e baixe de lá última versão formulários.
5. Instale o Skype e tente conectar-se novamente.

Importante: versão antigaÉ melhor remover o software. Para fazer isso, é recomendável abrir "Iniciar" - "Painel de Controle" - "Adicionar ou Remover Programas" - "Desinstalar...".

Firewall

Mas essas não são todas as opções para o desenvolvimento dos acontecimentos. Às vezes, o Skype não tem conexão com a Internet devido ao firewall integrado. Apareceu no Windows com a versão Windows 7. Para corrigir a situação e entrar no Skype, o serviço mencionado deverá ser desabilitado.

Para fazer isso você precisará de:

1. Vá para "Painel de Controle". O item correspondente está localizado no menu iniciar no lado esquerdo da tela.
2. Na seção "Visualizar", defina "Categoria".
3. Selecione "Sistema e Segurança".
4. Clique em “Firewall do Windows”.
5. No menu esquerdo, clique em “Ativar ou desativar firewall”.
6. Defina "Desativar" em todos os lugares.
7. Clique em "Salvar/Ok".

Agora você pode tentar iniciar o Skype novamente. Se o problema for o firewall, o aplicativo começará a funcionar com capacidade total. Ainda assim, uma notificação aparece na tela. O que devo fazer a seguir?

Antivírus

É possível que o aplicativo esteja interferindo na operação antivírus instalado. Não é à toa que os desenvolvedores recomendam desligar este software ao inicializar programas e ao iniciar alguns utilitários. Talvez os arquivos do Skype sejam reconhecidos como maliciosos por um motivo ou outro.

Como exatamente desabilitar o antivírus? Tudo depende de qual aplicativo de segurança de PC a pessoa instalou. Na maioria das vezes, basta clicar com o botão direito no ícone do software na bandeja do Windows e selecionar “Sair” lá.

Equipamento

Às vezes é impossível estabelecer uma conexão no Skype devido ao modem/roteador. Por exemplo, se falhar ou ocorrer uma redefinição das configurações. Infelizmente, os usuários se esquecem desse ponto.

Mais precisamente, as seguintes instruções ajudarão:

1. No navegador, digite 192.168.0.1. O número pode mudar. Isso pode ser esclarecido nos documentos do roteador.
2. Faça login no sistema. Normalmente, a senha e o login padrão são admin.
3. Vá para "Servidores Virtuais".
4. Clique no botão "Adicionar".
5. Na seção “Nome” escreva Skype, na “Porta” (final) - 4960, por exemplo.
6. Clique em "Salvar".
7. Abrir Skype.
8. Vá em "Ferramentas" - "Problemas de conexão...".
9. Especifique a porta especificada nas configurações do roteador na janela "Usar porta".
10. Clique em "Salvar".

Redefinindo as configurações do Skype

O Skype não conseguiu se conectar? O que fazer neste caso? Última dica- isso está redefinindo as configurações do aplicativo.

Como dar vida à sua ideia? Precisa:

1. Abra "Iniciar".
2. EM Barra de pesquisa digite %appdata%.
3. Faça login na pasta mencionada.
4. Abra a seção Skype.
5. Selecione todos os documentos e exclua-os.
6. Inicie o Skype e faça login usando seu nome de usuário.

Todos os métodos acima revelaram-se bastante eficazes na prática. Mas você não deve insistir neles.

Medidas extremas

O Skype não tem conexão com a internet? Todos os métodos propostos não resolveram seus problemas? Sob tais circunstâncias, você pode agir de forma diferente.

Como exatamente? Você deveria tentar:

1. Implemento reinstalação completa programas.
2. Reverter sistema operacional por um tempo em que o Skype funcionava normalmente.
3. Verifique se há vírus no seu computador, remova a infecção do computador e faça login no messenger.

A forma mais radical é considerada uma reinstalação completa do sistema operacional com formatação rígida disco. Felizmente, esta técnica raramente é necessária. Não consegue se conectar no Skype? A partir de agora fica claro como agir em caso de tal erro. Ela não é tão perigosa quanto parece. O principal é entender por que ocorreu a falha. Isso nem sempre é fácil de fazer!

A Internet está cada vez mais a entrar nas nossas vidas, não só como rede de computadores para transmissão de informações diversas, mas também como meio de comunicação de voz e vídeo. Para entrar em contato através rede global Vários clientes e programas são usados. E um dos aplicativos mais populares hoje é o Skype.

Graças ao qual você poderá ouvir seu interlocutor, transmitindo um sinal de áudio, bem como vídeo por milhares de quilômetros em questão de segundos. Mas às vezes há alguns problemas técnicos, interferindo na operação normal do programa. Encontrá-los e resolvê-los nem sempre é fácil.

Principais motivos da falta de comunicação

O cliente em questão é um aplicativo bastante confiável, mas muitas vezes a comunicação pode falhar. O que fazer em tal situação?

É necessário verificar os motivos mais importantes pelos quais não há conexão:

1. sem conexão com a internet;
2. muito baixo Taxa de transferência redes;
3. configurações incorretas do aplicativo;
4. existem problemas com o hardware do computador;
5. uma versão desatualizada é usada;
6. “supernós” estão sobrecarregados.

Foto: Falha ao estabelecer conexão

Na maioria das vezes não há conexão quando não há conexão com a Internet. Já que todo o trabalho do cliente em questão se baseia justamente na interação com outros computadores através da web global.

Também pode não haver conexão devido à velocidade da linha de comunicação ser muito baixa. O problema pode estar tanto no hardware quanto no software. Ou o tarifário de prestação dos serviços de comunicação não implica a disponibilidade de velocidade suficiente para uma comunicação confortável na rede.

Se houver Internet, mas você ainda não conseguir acessar o assinante desejado, talvez o motivo esteja nas configurações incorretas do programa de comunicação. A porta de comunicação ou algo semelhante pode estar incorreta.

A comunicação normal também é impossível se ocorrerem problemas no hardware do computador. Por exemplo, se a câmera de vídeo ou o microfone estiverem quebrados. Ou os drivers estão simplesmente instalados incorretamente.

Mais primeiras versões nem sempre compatível com os posteriores. Pode haver alguns conflitos no nível do software.

Outro problema ao estabelecer uma conexão com outro assinante pode ser a sobrecarga de “supernós” - são tipos de diretórios aos quais o cliente recorre ao discar. Se houver muito ao mesmo tempo um grande número de chamadas para um desses nós, então pode não haver conexão.

Vídeo: como corrigir o erro

Encontramos soluções

Vamos descobrir como resolver os problemas que surgem com o mínimo de tempo. Tudo depende da causa do mau funcionamento.

Se não houver conexão por falta de conexão com a Internet, para resolver esse problema basta conectar-se a um canal de comunicação em funcionamento.

A mesma solução pode ser aplicada se a velocidade for muito baixa - talvez você deva mudar plano tarifário serviço do seu provedor. A situação pode ser melhorada desativando uma função como a transmissão de imagens - o vídeo “pesa” bastante.

Para quem não consegue iniciar o cliente devido aos erros 1103, 1101 e 1102, é necessário, antes de tudo, entender o motivo de sua ocorrência. Eles indicam que seu cliente não consegue se conectar ao servidor.

Se a Internet estiver funcionando, o problema provavelmente está no firewall ou no servidor proxy usado.

A solução é óbvia; você precisa permitir o cliente no firewall:

1. use portas no intervalo 1-65535;
2. quando o primeiro ponto não puder ser realizado, você deve abrir a porta número 443. Somente a versão 0.97 e anteriores podem funcionar com ela;
3. se os dois primeiros pontos não existirem por algum motivo, você poderá abrir uma conexão pela porta 80.

Você pode selecionar a porta a ser usada no aplicativo na seção “Configurações” -> “conexão”.

Se o aplicativo ainda continuar exibindo uma mensagem informando que a porta não está disponível, será necessário atualizar o programa ou instalá-lo novamente.

Atualização do programa

Atualizar o cliente de comunicação em questão é muito simples:

1. Para atualizar a versão existente, você deve clicar no botão “Download”;
2. Quando o download terminar, você precisa clicar no botão “atualizar”.

Personalização possível atualização automática programas:

A ativação desta função permite atualizar o cliente de comunicação automaticamente.

Desative o firewall

Ao fazer login ou tentar entrar em contato com seu interlocutor, podem surgir problemas devido a um firewall configurado incorretamente.

Desativá-lo corrigirá a situação;

Se após esta operação ocorrerem erros de transmissão de dados, os mesmos não serão associados ao firewall.

Skype em exceção de firewall

Muitas vezes acontece que aparece uma mensagem do skype “não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor de download”. Isso pode indicar um conflito com o firewall. Para operação normal o cliente não precisa desligar o sistema de proteção; basta adicionar o aplicativo às exceções.

Isto se faz do seguinte modo:

Por que a conexão não pode ser estabelecida?

Acontece que o Skype não inicia ou não foi possível estabelecer uma conexão com ele. A solução para esse problema geralmente é simplesmente desinstalar o aplicativo e instalar uma versão mais recente. Além disso programa antigo deve ser removido completamente, de preferência usando alguma “loção” especial - CCleaner ou outro.

Além disso, o estabelecimento de uma conexão com o servidor pode falhar porque as portas necessárias estão fechadas por um firewall ou firewall em execução.

Existem duas maneiras de sair desta situação:

• adicionar à lista de exclusão;
• permitir que as portas necessárias sejam usadas.

Verificando as configurações

A chave para o funcionamento normal do programa em questão é a configuração correta. Principalmente som e vídeo.

As configurações de som podem ser feitas tanto no próprio programa quanto através do painel de controle.

O último método é mais aceitável:

• abra o “painel de controle”;
• encontre a seção “sons e dispositivos de áudio”;
• Na seção que é aberta, você pode editar facilmente o nível do som ou do microfone.

A configuração do vídeo é realizada da seguinte forma:

Verificando as configurações do roteador

Freqüentemente, um dos motivos pelos quais o cliente em questão não está funcionando são as portas fechadas do roteador. Você pode editar este parâmetro usando a interface da Web, cada roteador possui a sua;

Após inserir seu login e senha, que fornecem direitos de acesso para editar configurações, você deve visitar a página Regras avançadas de encaminhamento de porta. Esta janela permitirá que você visualize quais programas usam quais portas. E atribua a desejada (porta 80 ou 443).

Corrigindo erros

A maioria não consegue fazer login no programa cliente devido a vários erros, cuja correção pode normalizar o trabalho.

Existem dois tipos de erros encontrados com mais frequência:

• bancos de dados estão danificados;
• não é possível lançar uma segunda cópia do programa.

No primeiro caso, a melhor saída é reinstalar.

O segundo caso é mais simples; para eliminar o erro, você pode aplicar as seguintes medidas:

Na maioria das vezes, esses métodos de solução de problemas ajudarão a colocar o aplicativo em funcionamento e a funcionar normalmente.

O cliente em questão para comunicação via Internet apresenta muitas vantagens, seu funcionamento é bastante estável. Mesmo que surjam problemas ao criar uma conexão ou configuração, na maioria das vezes você pode resolvê-los com bastante rapidez e sem dificuldade. Esta é precisamente a razão da grande popularidade deste serviço.