A mensagem CryptoPro CSP "Inserir mídia de chave" ou "Outra mídia de chave foi inserida" pode aparecer. " Porta-chaves não inserido

Se o erro aparecer durante o login, as etapas a seguir devem ser seguidas para resolvê-lo

1. Certifique-se de que a mídia com o certificado esteja inserida (a mídia com o certificado, via de regra, é um disquete ou um cartão inteligente ruToken). A mídia deve corresponder ao certificado selecionado.

2. Abra "Iniciar" > "Painel de Controle" > "CryptoPro CSP" > guia "Ferramentas" > botão "Excluir senhas lembradas". Na janela que se abre, selecione o item "Usuário" na seção "Excluir todas as senhas de chave privada lembradas" e clique no botão "OK".

Se, ao reinstalar o certificado, a mensagem "Escolha recipiente de chave” estará vazio ou o recipiente desejado não será exibido nele, então use as seguintes recomendações.

4. Se um disquete for usado como mídia principal, ele não deve estar protegido contra gravação (em um disquete protegido contra gravação, os dois slots localizados nos cantos da mídia estão abertos).

5. Se uma unidade flash cujo nome foi alterado for usada como porta-chaves, o nome anterior deve ser retornado.

6. Se um disquete ou uma unidade flash for usado como um recipiente de chave, certifique-se de que a raiz da mídia contenha uma pasta contendo os arquivos: cabeçalho, máscaras, máscaras2, nome, primário, primário2. Os arquivos devem ter a extensão . key e o formato do nome da pasta deve ser: xxxxxx.000 .

Se algum arquivo estiver ausente ou não estiver no formato correto, o contêiner de chave privada pode ter sido corrompido ou excluído. Além disso, o contêiner pode ser danificado se esses arquivos não puderem ser copiados, por exemplo, para a área de trabalho.

Se não houver uma pasta com os arquivos listados no disquete (unidade flash), não haverá certificado nele. Você precisa verificar se o certificado está contido em outra mídia.

Se ocorrer um erro durante o trabalho no sistema, as seguintes etapas devem ser seguidas para resolvê-lo

1. Se dada mensagem ocorre quando você tenta abrir um documento, geralmente é acompanhado por um erro ao descriptografar os dados . Use as dicas a seguir para resolvê-lo.

2. Ao abrir um documento, tente clicar várias vezes no botão "Cancelar" na janela de solicitação de porta-chaves que se abre.

3. É provável que o documento que causou a abertura do erro tenha sido criptografado com vários certificados. Se, ao mesmo tempo, um dos portadores de chave com um certificado desatualizado for perdido ou danificado, esse certificado poderá ser excluído do armazenamento "Pessoal" e "Outros usuários".

Para fazer isso, selecione o menu Iniciar > Painel de controle > Opções da Internet. Vá para a guia "Conteúdos" e clique no botão "Certificados".

Depois disso, você precisa ir para a guia "Outros usuários", se houver certificados pessoais na lista, eles devem ser excluídos. Somente certificados de autoridades reguladoras devem permanecer nesta guia.
Você pode remover certificados do armazenamento de outros usuários usando

Muito obrigado, Mikhail, tudo foi feito prontamente e, o mais importante, ficou claro para mim... Já que encontramos uma linguagem comum. Eu gostaria de manter contato com você no futuro. Espero uma cooperação frutífera.

Olesya Mikhailovna - CEO LLC "VKS"

Em nome da Empresa Unitária Estatal "Sevastopol Aviation Enterprise" expressamos nossa gratidão pelo profissionalismo e eficiência de sua empresa! Desejamos mais prosperidade à sua empresa!

Guskova Liliya Ivanovna - gerente. SUE "SAP"

Obrigado Michael por sua ajuda com o design. Funcionário muito qualificado +5!

Nadiya Shamilyevna - Empreendedora IP Anoshkina

Em nome da empresa "AKB-Avto" e em meu próprio nome, expresso minha gratidão a você e a todos os funcionários de sua empresa pelo trabalho produtivo e de alta qualidade, atitude sensível aos requisitos do cliente e eficiência na execução do trabalho solicitado .

Nasibullina Alfira - Gerente Sênior"AKB-Auto"

Quero agradecer ao consultor Mikhail pelo excelente trabalho, consultas pontuais e completas. Muito atento aos problemas e dúvidas do cliente, decisão operacional as situações mais difíceis para mim. É um prazer trabalhar com o Miguel!!! Agora vou recomendar sua empresa para meus clientes e amigos. Sim, e os consultores de suporte técnico também são muito educados, atenciosos, ajudaram a lidar com a difícil instalação da chave. Obrigado!!!

Olga Sevostyanova.

A aquisição da chave acabou sendo muito fácil e até agradável. Muito obrigado pela assistência ao gerente Michael. Explica coisas que são complexas e massivas de entender, de forma concisa, mas muito clara. Além disso, liguei para a linha direta Linha gratuita e on-line, junto com Mikhail deixou um pedido. Recebi a chave em 2 dias úteis. Em geral, recomendo se você economizar seu tempo, mas ao mesmo tempo quiser entender o que está comprando e o que está pagando. Obrigada.

Levitsky Alexander Konstantinovich Samara

Agradecimento pessoal ao consultor Mikhail Vladimirovich pela pronta consulta e trabalho no recebimento acelerado do certificado ES. Durante a consulta preliminar, o conjunto ideal de serviços individuais é selecionado. O resultado final é imediato.

Stoyanova N.L. - Contador chefe LLC "SITECRIME"

obrigado por trabalho operacional e ajuda especializada! Fiquei muito feliz com a dica!

Dmitry Fomin

LLC "Expert System" agradece ao consultor Mikhail pelo pronto trabalho! Desejamos crescimento e prosperidade para sua empresa!

Sukhanova M.S. - AvaliadorLLC "Sistema Especialista", Volgogrado

Obrigado ao consultor, que se apresentou como Mikhail, pela eficiência no atendimento aos clientes.

Ponomarev Stepan Gennadievich

Muito obrigado ao consultor Mikhail, pela ajuda na obtenção do EDS. Para trabalho rápido e aconselhamento sobre questões que surgem no processo de registro.

Leonid Nekrasov

A empresa, representada pelo consultor Mikhail, faz o impossível! Acelere o credenciamento em menos de 1 hora! Pagamento no ato da prestação do serviço. Achei que isso não acontecia. Com total responsabilidade, posso aconselhá-lo a entrar em contato com o Centro para emissão de assinaturas eletrônicas.

Se o erro aparecer ao fazer login, os seguintes passos devem ser seguidos para resolvê-lo:

2. Abrir Iniciar / Painel de Controle / CryptoPro CSP/aba Serviço/ botão Excluir senhas lembradas(ver fig. 1). Na janela que se abre, selecione o item do utilizador No capítulo Excluir todas as senhas lembradas chaves privadas e pressione o botão OK.

Arroz. 1. Remova as senhas lembradas

3. Em seguida, você precisa reinstalar o certificado pessoal através do CryptoPro (consulte Como instalar um certificado pessoal?).

Se, ao reinstalar o certificado, a janela Selecionando um contêiner de chave estará vazio ou o recipiente desejado não será exibido nele, então use as seguintes recomendações.

5. Se uma unidade flash cujo nome foi alterado for usada como porta-chaves, o nome anterior deve ser retornado.

6. Se um disquete ou unidade flash for usado como um recipiente de chave, você precisa ter certeza de que na raiz da mídia existe uma pasta contendo os arquivos: cabeçalho, máscaras, máscaras2, nome, primário, primário2. Os arquivos devem ter a extensão .chave, e o formato do nome da pasta deve ser o seguinte: xxxxxx.000.

Se não houver uma pasta com os arquivos listados no disquete (unidade flash), não haverá certificado nele. Você precisa verificar se o certificado está contido em outra mídia.

Se ocorrer um erro durante o trabalho no sistema, para resolvê-lo, você deve executar as seguintes etapas:

1. Se esta mensagem ocorrer ao tentar abrir um documento, geralmente é acompanhada por erro de descriptografia de dados. Use as dicas a seguir para resolvê-lo.

2. Ao abrir um documento, tente pressionar o botão várias vezes Cancelar na janela de solicitação de porta-chaves aberta.

Para isso, selecione o menu Iniciar/Painel de Controle/Opções da Internet. Ir para a aba Contente e pressione o botão Certificados(ver fig. 2).

Arroz. 2. Opções da Internet.

Arroz. 3. Aba pessoal

Depois disso, você precisa ir para a guia Outros usuários, se houver certificados pessoais na lista, eles devem ser removidos. Somente certificados de autoridades reguladoras devem permanecer nesta guia.
Excluir certificados da loja Outros usuários você também pode usar