Am adus deja un exemplu de raport clientului.

Astăzi voi continua subiectul și voi da aici o "continuare" a acestui raport.

Și acest lucru este în ciuda faptului că franciza însăși costă aproximativ 1 milion de ruble la acel moment. Și în conformitate cu aplicațiile clienților de 90 de ruble ", care au venit de la directorul sa dovedit a fi cel mai calitativ pentru că alte surse de trafic au adus multe aplicații, dar nu au condus de fapt băutură public.

Sunt din nou la întrebarea faptului că eficiența finală nu este măsurată în numărul de clicuri și nici măcar în cantitatea totală de apeluri și aplicații. Dar în profit real, pe care omul de afaceri îl poate "atinge".

Prin urmare, nu evaluați niciodată "profesionalismul" pe indicatorii secundari - CTR, numărul de clicuri, numărul de anunțuri, costul aplicației.

Dacă site-ul dvs. și departamentul dvs. de vânzări "Placat"– "Dreapta" Configurarea directă ar trebui să vă ofere în cele din urmă un profit.

Este mai bine să obțineți 10 aplicații, dar cea mai mare țintă și motivată să cumpărați, mai degrabă decât 50 "stânga" sau "sticlă".

Raportul pe care îl citează aici "așa cum este" fără editare și editare pentru a nu strica "afișările" generale de la citire 🙂

Raportați clientul Căutarea publicității Yandex Direct

Primul la dorit a fost acela de a reduce costul aplicației de pe site până la 200 de ruble. Pentru aplicație.

Să ne uităm la statisticile privind publicitatea de căutare:

A fost realizată datorită selecției punctului de fraze și texte cheie ale anunțurilor, motivând utilizatorul să comită o acțiune țintă - să lase o cerere pe site.

* Notă. În ceea ce privește conversia aterizării, în plus față de proiectarea textului de aterizare și publicitate pe pagină, afectează, de asemenea, textul publicității.

Da, numărul de aplicații din căutare nu este mare - doar 19 în 3 săptămâni, dar și aceste aplicații sunt mai mici de 100 de ruble.

Astfel, după-amiaza, cu căutarea Yandex, obținem traficul filtrat foarte de înaltă calitate, lăsați în volume mici.

În ceea ce privește campania de căutare de noapte, totul este mult mai modest pe el:

Există doar 40 de clicuri și 4 conversii, prețul fiecărei conversii este de 113 ruble.

Costul cererii este ușor mai mare decât în \u200b\u200btimpul zilei, câteva aplicații. Acest lucru este explicat prin faptul că noaptea, utilizatorul este mai puțin motivat să comită obiectivele.

Dar CTR pe timp de noapte este puțin mai mare, iar rata pentru a face clic mai jos.

Ce ne va permite la sfârșitul celor 28 de zile de întinerire a publicității de căutare, face o campanie de turnare cu privire la direcționarea temporară.

Astfel, aplicațiile zilnice vor fi mai ieftine.

Ei bine, în cele din urmă, cel mai interesant 🙂

Timp de 4 zile libere, am primit 10 conversii, fiecare conversie costă mai puțin de 80 de ruble!

Indiferent de cât de paradoxal, costul de a face clic pe weekend este opusul a fost mai mare decât în \u200b\u200bzilele lucrătoare.

Acest lucru sugerează că, în weekend, utilizatorii sunt cei mai activi și "se potrivesc" la acțiunea țintă, în ciuda abundenței de propuneri pe piață.

Concluzie: În suma totală de 3 săptămâni, am primit de la căutarea conversiei Yandex 33 de la prețul mediu al aplicării a 87 de ruble. În același timp, utilizatorii celei mai mari activități au fost prezentate în weekend. Vă sfătuiesc să luați în considerare această caracteristică atunci când planificați alte campanii promoționale (parteneriate, buletine de știri publicitare etc.)

Raport privind rețeaua de publicitate Yandex (OK)

Analizând cu atenție campaniile publicitare pe site-urile tematice, am ajuns la concluzia că, în conformitate cu dorințele dvs. (prețul cererii este mai mic de 200 de ruble.) Suntem neprofitabili să renunțim pe situri tematice cu o rată a unui cliquel de mai mult de 5 ruble.

Cu toate acestea, dacă am redus imediat pariurile, ne-ar pierde evident acoperirea (volumul traficului de procedură).

Prin urmare, am decis să schimb abordarea - am compilat o campanie de publicitate separată cu un set extins de fraze cheie și filtre de anunțuri strânse, a căror sarcină a fost de a reduce o audiență țintă inutilă.

Ne uităm la ceea ce sa întâmplat:

Timp de 8 zile am primit 682 de clicuri și 23 de aplicații. Prețul mediu al clicului în același timp a fost de 3,46 ruble. Iar prețul mediu al cererii este de 102,68 de ruble.

Acestea. Aplicația costă de aproape 2 ori mai ieftină decât ați întrebat.

În ceea ce privește celelalte două campanii cu solicitări mai importante, să ne uităm la statisticile despre acestea.

Campanie de zi:

Această campanie a adus 19 cereri, prețul mediu al aplicației - 156 de ruble. Prețul mediu de a face clic pe cererile punctuale este de 6 ruble.

Campania de ieșire:

A adus doar 5 aplicații, prețul mediu al aplicației - 147 de ruble.

Campania de noapte cu cereri de puncte am oprit deloc, pentru că Ea a dat foarte puține clicuri și aproape au existat practic convertire.

Concluzie: După cum se poate observa din capturile de ecran de mai sus, pe siturile tematice nu joacă un rol special la cererile cheie pentru care suntem anunțați. Este mai important aici - un text anunț corect selectat și rate pe care le plătim pentru clicuri. Din acești parametri depinde direct de cât de mult plătim pentru client.

Rezultatul total al campaniilor publicitare din Yandex

3 mii de ruble. Am mers la TVA, 17 mii de ruble rămase în cont.

Astfel, începând cu 7 aprilie, ați cheltuit pe publicitate 10,139 de ruble. (nu numărați TVA) și a primit 79 de aplicații.

Fiecare aplicație vă costă la 128 de ruble.

În viitor (dacă continuați) acest indicator se va îmbunătăți.

Câteva comentarii pe pagina de îmbarcare

În general, site-ul dvs. este foarte bun, el îi place, de asemenea, ratele minime de defecțiuni din metrice la publicul "Mac și Windows):

Dar cu o audiență mobilă, problemele - utilizatorii de referințe IOS și Android peste 2,5 ori:

Evident, site-ul trebuie optimizat pentru dispozitivele mobile.

De asemenea, am observat că site-ul dvs. este foarte des "căzut" de îndată ce numărul de vizite depășește 500-700 pe zi!

În confirmare, aduc rapoarte din directorul care a venit la mine pe e-mail:

Scrisoare de sine:

Și, deși direct (cum ar fi AdWords) oprește automat publicitatea după ce site-ul "Falls" - Din momentul activării la oprire, poate dura 30-40 de minute.

Gândiți-vă câte clicuri în acest timp pot merge "în gol" ...

Asta e tot.

Dacă aveți întrebări, scrieți-mi în Skype: profitul direct. fie prin poștă: [E-mail protejat]

Cu sinceritate, Dmitry.

Aceasta este o poveste veridică. Ea este asamblată pe etichetă - de la oficiile de publicitate ale clienților, auditurilor, corespondenței și capturilor de ecran. Spoiler: Unul dintre clienții despre care este în articol, a cheltuit 6.000.000 de ruble pentru publicitate. Și agenția lor nici măcar nu a urmărit obiectivele.

Nu urmăm scopul unei persoane credeau sau înfășurați concurenții. Nu există agenții ideale și nu există clienți ideali. Toată lumea este greșită și și noi. Acest articol este o încercare de a acorda din nou o atenție la problemele de piață și să o facă mai bine.

Problema clientului este că nu înțelege publicitatea. Și, ca într-un serviciu de mașină rău, mecanicul nu se va uita la frumusețea și inima bună a fetei pe "Infinity". El îi plătește cu bucurie totul în întregul preț, în timp ce acesta din urmă încearcă să înțeleagă ceea ce "în condensul carburatorului".

Nu este nimic rușinos în faptul că proprietarul afacerii nu înțelege în publicitate. Pentru aceasta, angajează agenția. Dar, să-mi spunem foarte simplu și de înțeles, unde și cum puteți înșela. Și ce poate costa totul.

Nu dați ținte. Exemplul 1.

Comentariile noastre:

Yandex.metrica nu este configurată la țintele de conversie. Nu există apel țintă, calculator de prețuri, chat.

Agenția Răspuns:

Stabilirea obiectivelor după cum se menționează în litera anterioară - în acest proces.

Aici, agenția spune clientului că stabilirea obiectivelor este în acest proces. Și clientul neexperimentat nu va pune întrebări suplimentare. De fapt, obiectivele ar trebui să fie personalizateÎnainte de a începe Campanii.

Care sunt obiectivele?

Obiectivele sunt anumite evenimente sau acțiuni ale vizitatorilor pe site care personalizați în sistemele de analiză. Cu ajutorul lor, puteți vedea câte acțiuni importante au comis oameni care au trecut la publicitate.

Pentru ce sunt necesare?

Aceste statistici oferă o înțelegere a eficacității campaniilor, rentabilitatea publicității în general. De exemplu, puteți vedea că într-o campanie publicitară, oamenii merg la site, dar apoi mergeți rapid. Și pe de altă parte, ei merg și cumpără. Cu ajutorul acestor date, campaniile publicitare sunt evaluate și au aliniat strategia.

Ce va fi cu campania publicitară a clientului fără scopuri configurate?

Agenția a condus campania într-unul dintre cele mai scumpe subiecte - imobiliare. Odată cu bugetul de o jumătate de milion de ruble, oamenii nu au deranjat nici măcar să limiteze scopul și să evalueze eficacitatea publicității.

Adică, indicatorii au fost măsurați prin clicuri de pe site. În același timp, de la 10 campanii ar putea aduce numai aplicații numai, iar restul de 9 pur și simplu cheltuiți bugetul clientului.

Lucrați fără goluri - scurgerea directă a banilor.

Care sunt agențiile acoperite?

Aceasta este una dintre cele mai frecvente tehnici ale interpreților fără scrupule. Adesea, țintele nu sunt configurate în mod specific, deoarece statisticile privind numărul de clicuri arată mai spectaculos decât raportul privind aplicațiile și apelurile reale.

Managerii convinge clientul că "creșterea traficului / prețul de a face ca Falls / Suntem bine".

De fapt, eficacitatea trebuie să se uite la numărul și costul clicurilor. Indicatorul principal aici este numărul și costul acțiunilor vizate. Dar tocmai acest indicator este dificil de a păstra la nivel dacă faceți publicitate rău.

Nu dați ținte. Exemplul 2.

Să vedem exemple ale rapoartelor agenției, care au făcut o publicitate la un sanatoriu major rus. Bugete pentru publicitate - 500.000 de ruble pe lună. Cifrele și capturile de ecran sunt luate din auditul nostru.

Iată un exemplu al unui raport de publicitate contextuală care a primit un client.

În același timp, vorbim despre bugete de 500.000 de ruble pe lună. Asta este, pe an - 6.000.000 de ruble.

Și aici este raportul:

Raport fără indicatori-cheie

Ce sa întâmplat aici?

Dacă ar fi acum 2006, un astfel de raport ar putea trece. Dar în 2017 ar trebui să se plătească astfel de rapoarte să fie rușine.

Raportul nu are indicatori cheie - conversie, ROI, numărul de aplicații și apeluri, costul conversiilor pentru acești indicatori.

Și unul mai mult:

Ce e în neregulă cu acest raport?

Aici aceeași situație este frazele încețoșate, nu există obiective, specifice și rezultate reale din publicitate.

Creșterea traficului în sine, înseamnă puțin fără alți indicatori. Și acești statistici trebuie să fie priviți împreună cu datele privind scopurile configurate.

Nu există indicatori de conversie în raport, costul apelurilor

Un alt raport, din care nimic nu este incomprehensibil. Costurile medii pe care le-am învățat, numărul mediu de clicuri.

În care:

1. Nu există indicatori de conversie, costul apelurilor, analizând calitatea acestor apeluri, analizând pâlnia ulterioară a acestor apeluri.
2. Concluziile prevalează cele mai raționalizate cuvinte și opinie subiectivă -« pe acest moment Evident șiafectează în mod clar .

Nu sunt configurate statistici și indicatorul socio-demografic.

Comentariile noastre:

Notele nu sunt solicitate pentru pariuri, indicatori mobili și socio-demografici.

Agenția Răspuns:

Această întrebare a apărut deja, după discuție cu Managerul Yandex, a fost dat un răspuns.

Transferul clasic de responsabilitate pentru terța parte. Pentru a permite ajustarea ratelor pe demisul social - este necesar să puneți 3 casete de selectare în setările campaniei. Problema de aici nu se află în marcajele, ci în incompetență și în faptul că agenția nu vede necesitatea de a face acest lucru. Opțiunea clasică este atunci când campaniile încep și uită de ele.

Sprijinul pentru Yandex este destul de condiționat - pe acea parte, un manager regulat stă pe acea parte, ceea ce nu este obligat să se scufunde în esența campaniei. Sarcina agenției este doar interesele clientului. Iată întrebarea - de ce agenția a solicitat, în general, managerul Yandex, fie să includă această caracteristică.

Agenția Răspuns:

"Cu munca noastră în continuare cu publicul, democrația socială va fi analizată, cea mai mică audiență este extinsă".

Până la momentul discuției, Agenția a condus la publicitatea clientului timp de o jumătate de an. Gândul cheie aici este că analistul de informații nu a fost configurat înainte de lansarea publicității și chiar după șase luni. Agenția vorbește despre munca ulterioară. Dar, de fapt, două săptămâni pot fi suficiente pentru a colecta statistici.

Acest lucru nu este despre statisticile clasice aici (care vizitează site-ul), dar despre scopurile bine-minte, datorită căruia puteți vedea cine cumpără exact, pleacă aplicațiile, efectuează acțiuni vizate.

Deci, clientul poate vedea că băieții și fetele vin pe site și cumpără doar fete. În acest caz, trebuie să ridicați ratele pentru afișarea anunțurilor acestui grup de persoane. În exemplul dezasamblat, agenția nu a urmărit deloc acțiunile țintă.

Dacă clientul nu știe despre el, atunci un astfel de răspuns la manager va coborî pentru adevăr.

Ce sa întâmplat aici?

În Yandex și Google, trebuie să stabiliți ajustări ale pariurilor pentru publicul dvs. prioritar.

De ce aveți nevoie pentru afaceri?

Pentru a crește eficiența campaniei. De exemplu, dacă site-ul dvs. este afișat prost pe telefonul mobil, puteți elimina afișarea publicității pe smartphone-uri. Sau să ridice ratele pentru publicul prioritar.

Pentru a lua astfel de decizii, este necesar să colecteze în mod regulat statistici. Și pentru ca datele să fie adevărate, este necesar să configurați corect sistemele de analiză. Apoi, acesta va fi luat în considerare fiecare acțiune importantă pe site.

Nu este conectat retargeting

Comentariile noastre:

Nu este configurat remarketingul.

Agenția Răspuns:

Reajerarea / repetarea în procesul de discuție / adăugare.

Dacă clientul nu știe că conexiunea de reinstalare nu necesită eforturi titanice suplimentare, va crede în ea. De fapt, experții nu au configurat obiectivele. Și fără ei este imposibil să se stabilească retargetarea normală.

Aceasta este aceeași problemă ca și cu setările portretului socio-demografic al utilizatorului.

Ce este retargetarea?

Repetarea sau remarketingul este un tip de publicitate pe care utilizatorul a venit pe site. În același timp, vizitatorul nu trebuie să meargă la site pe o reclamă. Repetet funcționează la oricine a fost pe site și a îndeplinit anumite acțiuni.

Pentru ce ai nevoie?

Nu toți vizitatorii fac o decizie cu privire la cumpărare imediat, mergând la site și văzând produsul dvs. Vă reamintesc că sunteți de publicitate, iar utilizatorii se întorc. Repetarea poate fi configurată în diferite criterii. Principalul lucru este că toate obiectivele necesare în avans sunt configurate pe site și în analist.

Fraze neclară și formulări generale în rapoarte

Continuăm subiectul rapoartelor. Când nu există nimic care să arate agenției și să nu înființeze obiective, apar două extreme - fie călătoria numerelor și a meselor sau screenshot-urile dubioase și formularea neclară că "totul merge bine".

Un alt exemplu al unui astfel de raport al Agenției, care a făcut publicitate pentru 500.000 de ruble pe lună.

Totul este bine aici. Pornind de la o silabă și terminând cu semnătura. Dar screenshot-ul care vorbește despre:

Problema este că această screenshot nu spune nimic despre eficiența publicității. Cel mai probabil, nu a fost nimic de spus Agenția și au decis să copieze o imagine frumoasă de la yandex.metric. Pentru soliditate.

Și mai multe exemple de formulare și date neclară care nu spun nimic despre faptul dacă bugetul publicitar al clientului este investit corect și publicitatea plătește pentru ei înșiși.

Câteva rapoarte excelente.

Clientul o poate lua ca un argument greu. Dar problema este că publicitatea nu poate fi lansată fără setări adecvate. Cu toate acestea, agenția nu a jurat.

Și din nou goale, nimeni nu are nevoie, numere.

Dar raportul privind apelurile. Din nou, nu este clar cât de multe apeluri sunt. Acum cheamă mult sau puțin? Și cât de mult a fost ultima perioadă? Și care este vorbitorul?

"DRUD" Cereri de campanii publicitare

Cererile "solicită" sunt interogări care nu aparțin afacerii dvs. De exemplu, vindeți ceasuri scumpe de branduri de elită. Apoi, persoana care intră în căutarea "ceasului de copiere este ieftină", \u200b\u200bnu este în mod evident clientul dvs. Aceste cereri trebuie excluse din publicitate. Și astfel încât nu există spectacole aleatorii pentru solicitări similare, în setările companiei "Döszhevo" și "copie" trebuie să fie specificate ca minus cuvinte.

Exemplu de practică:

Screenshot de la audit. Anunțurile clientului sunt botezate pentru a nu compromite acest lucru.

Agenția Răspuns:

Dacă un client vine cu această întrebare, cine nu înțelege subiectul, atunci toate răspunsurile vor părea adecvate. Dar nu este. Să ne ocupăm.

« Nu există fraze de fraze acolo, adică Banii în orice caz nu au fost cheltuiți. "

Nu este atât de mult în bani ca și în ceea ce privește acest lucru. Afișarea acestor anunțuri agravează campaniile CTR și calitatea contului. Deteriorarea duce la o creștere generală a costului de clic. Și el și așa în acest subiect ridicat.

În plus, faptul că o astfel de emitere însăși indică faptul că cuvintele minus nu au fost elaborate. Acest lucru sugerează abordarea agenției de publicitate și că pot exista multe astfel de solicitări.

"Pentru a se asigura că acest lucru se întâmplă în timpul Republicii Kazahstan, ne uităm la cereri pentru care au existat tranziții și de dragul ne-țintă".

Totul este rău aici. Cu privire la comentariile noastre rezonabile că publicitateaspectacole Pe cererile de "gunoi", colegii încep să priveascătranziții.

Este necesar să nu solicitați tranziții, ci cererile care au condus la afișare. Adică dacă o persoană a introdus o cerere casetei de căutare "Cumpărați o casă în Rostov", am văzut anunțul și nu am făcut clic pe acesta, atunci un astfel de anunț nu va cădea în lista de cereri pentru care au existat tranziții . Statisticile privind acesta vor fi colectate, iar indicatorul de calitate se încadrează.

Prin urmare, trebuie să urmăriți toate solicitările și să urmăriți cu atenție cele pentru care au fost spectacole.

"Imaginile de ecran ale anunțurilor de pe site-uri nu sunt strânse la analist."

În această frază, o greșeală brută. În analiști sunt strânse de anunțuri de la Google Edwards. Și în metrice - de la Yandex Direct.

Dacă doriți, în aceste sisteme de analiză, puteți vedea textele solicitărilor. Judecând după dialog, managerul este extrem de slab înțeles în subiect.

Ce se întâmplă?

Agențiile sunt leneș pentru a elabora liste de cuvinte minus. Și anunțurile "gunoi" sunt prezentate persoanelor care nu vor cumpăra niciodată acest produs.

Un exemplu este rău Studii Minus cuvinte și anunțuri "gunoi". O persoană caută un navigator turistic și arată publicitatea Navigator pentru tractor.

Ce amenință acest lucru?

Yandex Direct și Google Edwards utilizează algoritmi complexi de evaluare a productivității și respectarea reclamelor de către solicitările utilizatorilor. Cei doi indicatori principali care afectează această evaluare sunt CTR, declarația de anunț și relevanța anunțului interogării de căutare, vorbind aproximativ "adecvarea" anunțului.

Dacă într-o campanie publicitară o mulțime de anunțuri, care sunt adesea arătate, dar au făcut clic pe puțin, sistemul penalizează o campanie publicitară cu rate de creștere. Ca rezultat, clientul este plătit. Și, pe termen lung, creează rău "karma" în sistemul de publicitate. Cu alte cuvinte, cu atât este mai mică calitatea anunțului și a clicurilor sale, cu atât mai mare costul de a face clic și consumul de consum.

Incorect configurate etichete UTM

Exemplu de la practică

Agenția susține că nu există nici o obligație de etichete la conținutul lor. De fapt, desigur, există. Acest lucru trebuie să dovedească ajutorul direct Yandex.

Dacă clientul nu înțelege modul în care trebuie să fie marcate referințele, atunci răspunsul agenției este corect. Dar problema este în ce.

Etichete pe care le oferim în exemplul sunt plasate astfel încât să nu fie clare pe ele, vizitatorul de la ce campanie a făcut o acțiune pe site. Adică, sistemul de analiză va vedea că vor fi atinse 10 goluri de la Yandex (de exemplu). Și din ce campanie - nu.

Dacă clientul nu este puternic în sistemele analitice, acesta nu va putea determina acest lucru.

Aceste date sunt necesare pentru a înțelege ce campanie aduce clienții și în funcție de acest lucru pentru a corecta strategia.

Ce este etichetele UTM?

Exemplu UTM-Park Links

Pentru ce sunt necesare?

Dacă etichetele UTM sunt configurate corect, puteți urmări eficiența publicității înainte de anunț și expresia cheie în orice sistem de analiză sau CRM este foarte important pentru setarea corectă Publicitate, ajustări bugetare.

De ce este important?

Dacă etichetele sunt configurate incorect, puteți "pierde" o parte din datele despre achizițiile și acțiunile persoanelor care au trecut la publicitate. Adică, în sistemul de analiză, se va vedea că oamenii vin, cumpăr ceva, dar de unde au venit, din care campania publicitară, pe care trebuie să afli acest anunț, acest lucru nu va reuși.

De ce agențiile au pus etichete incorecte?

Cel mai adesea este un simplu neprofesionalism al artistului, nu mai mult. În cazul în care partea agenției nu a observat problema la șase luni mai târziu, și nu a dat importanță, acest lucru indică abordarea generală a publicității agenției.

Ar trebui să fie?

Pentru funcționarea corectă a etichetelor, trebuie să se implice parametrii UTM_SOURCE, UTM_MEDIUM și UTM_CAMPIGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAGAN. Acești parametri indică sursa și tipul de trafic, numele campaniei.

Anunțuri, Cerere irelevantă

Exemplu de la practică

Pe exemplul de mai sus, agenția convinge clientul că funcționează pe principiul unei solicitări \u003d 1 anunț. Acest principiu implică faptul că fiecare search Query. Este scris separat, cel mai relevant anunț. Cu toate acestea, agenția modifică ușor acest principiu folosind cuvinte separate din ea în loc de interogare.

Dacă clientul nu înțelege că toate acestea înseamnă, acesta va fi sigur că agenția funcționează bine și îndeplinește această condiție. De fapt, în acest exemplu, o eroare.

1 QUERY \u003d 1 Anunț este necesar pentru a include o cerere în titlu și / sau în textul anunț complet. În acest caz, puteți scrie un tip de anunțCumpăra un complot de lac și astfel obțineți lumină de fundal 100% cu caractere aldine în extrădare.

Această abordare necesită mai mult timp și crește costul serviciilor agențiilor. Prin urmare, mulți oameni neglijați. Și clientul spune ceva de genul asta, de la screenshot de mai sus.

Ce este o cerere?

Întrebarea de căutare este expresia că o persoană intră în șirul de căutare. De exemplu, el caută: "Ordinul unui tort fără gluten". În cazul nostru, "ordonați un tort fără gluten" și există o cerere.

De ce ar trebui o cerere să fie o interogare în declarație?

Nu este condiție necesară. Dar agențiile care lucrează serios cu publicitate încearcă să scrie anunțuri, astfel încât întreaga solicitare să intre în textul anunțului.

Cu cele mai multe cuvinte de interogare sunt conținute în anunț, cu atât mai mult se evidențiază. Iar aceștia sunt principalii indicatori care afectează calitatea anunțului. Sistemul încurajează anunțurile astfel prin reducerea ratelor de intrare la pozițiile vizibile. Anunțul se ridică deasupra concurenților, clientul primește și mai multe clicuri și, în consecință, comenzi. Pentru aceiași bani. Aceste anunțuri sunt mai des clic și aduc mai multă conversie.

Ar trebui să fie?

Este necesar ca întreaga solicitare să fie prezentă în titlul sau textul anunțului. În primul rând, în titlu. Dacă fraza cheie este prea lungă, este posibil să nu se potrivească în titlu. Apoi, titlurile introduc cele mai importante cuvinte din interogare, iar întreaga solicitare cheie intră în textul anunțului.

Un exemplu de cazare totală interogare cheie În anunțul și fontul îndrăzneț al luminii de fundal.

Responsabilitatea pentru textele deplasate către client

Exemplu de la practică

De obicei, textele sunt coordonate cu clientul și sunt scrise pe baza dorințelor sale. Dar un factor important rămâne că agenția ar trebui să decidă - ce texte vor fi mai bune. Deoarece, agenția este responsabilă de rezultat.

De cine?

Acest exemplu arată atitudinea agenției însăși la campaniile clientului și la munca lor.

De ce sunt atât de importante textele anunțurilor?

Aveți câteva secunde pentru a vă interesa clientul cu publicitatea dvs. Prin urmare, textul publicitar trebuie să fie scris exact sub cererea sa,conține o descriere a avantajelor și a factorilor de scapping (de exemplu, dacă vindeți case scumpe, factorul de reconstrucție va fi prețul. Sau cuvinte care dau un cost ridicat).

Scrieți textul potrivit - sarcina nu este cea mai simplă. Și profesioniștii care sunt scufundați în muncă cu publicitate contextuală, știu ei.

De aceea, în stadiul de pregătire a textelor textului anunțului, agenție bună Își va apăra textele de texte și va convinge clientul în soluția lor.

Vindem servicii gratuite pentru bani

Ca cireș pe tort, oferim două exemple din practica auditurilor noastre.

O agenție prezentată clientului ca antelier - o conexiune gratuită a testului Service A / B utilizând Google Analytics. Faptul este că aceasta este o caracteristică gratuită pentru toată lumea.

O altă agenție a vândut clientului pentru a dezvolta un modul de numere de telefon pentru 12.000 de ruble. După ce au luat bani de la client pentru utilizarea acestui modul. Totul e bine. Cu excepția faptului că aceste servicii sunt deja acolo, nu trebuie să fie dezvoltate. Dar clientul nu știa despre asta.

În acest sens, nu vrem să vă luăm la revedere. Următorul articol vă va ajuta să evaluați calitatea configurației dvs. de publicitate contextuală.

Am lansat o nouă carte "Marketing de conținut în retele sociale: Cum să stați în șeful abonaților și să vă îndrăgostiți de marca lor. "

Rapoartele de publicitate se pot transforma într-o problemă mai mare. Este dificil să le faci, pregătirea durează mult timp. Și lucrurile pe care clientul dorește să le vadă și care pot oferi un analist, nu se intersectează deloc. Întreaga cantitate de date este uneori greu de luminat într-o singură bucată.

De multe ori ne-am prind că ar fi frumos să îmbunătățim sistemele de raportare, să realizăm șabloanele gata, să dezvolte metode universale pentru analiza datelor campanii de publicitate. Dar toate acestea necesită timp. Nu știi unde să începi.

Relațiile bune cu clienții se bazează pe încredere. Se bazează pe modul de determinare și măsurare a succesului. [Pentru fiecare client, trebuie să găsiți valori și indicatori importanți pentru afacerea sa. Clientul trebuie să înțeleagă că va primi ca urmare a lucrării Republicii Kazahstan, iar analistul și comerciantul de Internet trebuie să investească în aceste date indicatorii de succes].

Raportarea este una dintre modalitățile de a interacționa cu clientul. Pentru a putea spune povestea. Trebuie să fiți pe același val cu clientul. Cu privire la modul de a obține încrederea și de a face rapoarte informative de publicitate online, să vorbim astăzi.

Internet marketingul a fost deja format ca o sferă separată. Are propriile tăieturi, abrevieri și indicatori pe care clientul nu le cunoaște. Prin urmare, să vorbim despre cum să obținem înțelegerea reciprocă cu clientul în documentația de raportare.

1. Cinstea și secvența

Numerele nu mint niciodată. Dar pot intra într-o persoană în confuzie - să spună despre ceea ce este într-adevăr nu și nu.

Prima caracteristică a unui raport bun este onestitatea și transparența. Nu contează, aducem publicitate Lida sau nu. Spuneți doar despre ce se întâmplă.

Când furnizați datele credincioase ale clientului pentru fiecare perioadă de raportare, se ridică încrederea între dvs., prin urmare, spuneți-mi cu sinceritate ce funcționează.

Voi face o remarcă importantă. Dacă într-un raport furnizați informații despre anumiți indicatori, iar în următorii - despre alții, rezultatul va fi rău. Lipiți de uniformitate. Pentru a face acest lucru, pregătiți șablonul de raport, sunteți de acord cu clientul. Discutați, indiferent dacă va fi ușor ghidată în ea.

Raportați rezultatele în mod regulat. Luați în considerare programul de raportare. Clientul va avea mai puține întrebări, veți avea mai mult timp să lucrați și nu pe Libez. Clientul se va înțelege și când să aștepte.

2. În raport - de la comun la privat

Organizați-vă raportul cu privire la principiul "de la principalele detalii". La început, puneți informațiile consolidate despre ceea ce ați făcut. Apoi dați statistici. Sub aceasta, introduceți grupurile de anunțuri cu fraze cheie. Clientul va da seama cu ușurință care este ceea ce.

Desigur, aveți clienți care nu se deplasează pe prima pagină a documentului de raportare? Și cealaltă, dimpotrivă, ia-o, vă rugăm să vă puneți tot volumul de muncă.

Calea organizației propusă de noi îi va dori și pe alții. Dacă clientul nu vrea să se scufunde într-un raport cu capul, se va opri după informații generale. Dacă dorește informații complete, va continua să citească.

3. Începeți cu obiectivele

Specialistul dorește cu adevărat să înceapă un raport al valorilor, ale căror realizări funcționează:

• spectacole;
• clicuri;
• conversie;

Desigur, angajatul dorește să se laude de indicatorii realizați în fața clientului. Dar proprietarul afacerii se gândește la o scară mai mare. Și pentru el, indicatorii generali de performanță sunt importanți:

• ROI - profitabilitatea Republicii Kazahstan;
• ROAS - Venituri brute din Republica Kazahstan (raportul dintre profitul Republicii Kazahstan de cheltuieli).

Plasați începutul raportului pentru informațiile despre client

4. Adăugați tabloul de bord sau rezumat scurt

Amintiți-vă: Clientul poate arăta raportul dvs. unei persoane care nu înțelege nimic în ceea ce privește publicitatea online.

Prin urmare, faceți un tablou de bord care arată rezultatele generale. Descrieți-le cu cuvinte și plasați mai aproape de începutul raportului. Clientul va pune mai puține întrebări, chiar dacă raportul dvs. arată pe altcineva care nu înțelege publicitatea pe Internet. Clientul va vedea ce se întâmplă cu afacerea sa: dacă publicitatea dvs. contribuie la o creștere a vânzărilor.

Dacă raportul începe cu obiectivele clientului (și nu cu metrici PPC) - și spune informații generale, atunci acest tablou de bord se va potrivi perfect în acest loc.

Utilizați toate informațiile pe care trebuie să le răspundeți la întrebările clientului. Cel mai adesea sunt:

• publicitatea va atinge obiectivele de afaceri?
• ce folosiți strategia?
• și ce este general cu un plan media?
• poate comparabil un raport pentru ultima perioadă?

Descifrați toate informațiile clientului. Și el se va asigura că ați reușit.

5. Dați definiții

Dacă utilizați abrevieri și termeni complexi, explicați clientului prin limbajul simplu pe care îl înseamnă.

Faceți o notă de subsol din fiecare termen dificil sau pregătiți un secțiune universală-glosar pentru clienți. Și nimeni nu vă va reproșui în ceea ce considerați clientul cu un școală.

Dând în mod constant astfel de definiții, veți preda clientului fiecare raport. El va reduce numărul de întrebări, va fi mai orientat în detaliu.

6. Cypi KPI în diferite tipuri de interacțiuni

Nu toate cuvintele cheie oferă conversia. Modificați atributele, conduceți clientul conform raportului dvs.

Separat în raportul segmente de conversie diferite. Crește nu numai din cauza acțiunilor dvs.

Gândiți-vă cum să reflectați pâlnia de vânzări de afaceri cu care lucrați. Determinați calea pe care o transmite consumatorul clienți. Deci, puteți separa cererile de marcă din partea comercială, includeți datele de conversie în fiecare etapă a pâlniei, întrerupeți publicul pentru segmente utilizând diferite condiții.

Clientul dvs. ar trebui să înțeleagă cu ușurință modul în care publicitatea funcționează pe fiecare segment al CA.

7. Spune tot ce poți

Google AdWords perfect copices cu statistici.

Există astfel de comunicări care pot fi pierdute. De exemplu, Google nu le vede apeluri telefonice. Dacă nu doriți să le pierdeți, activați un element separat în raport.

Combinați datele, trageți o imagine frumoasă care va explica starea de lucruri pe degete. Clientul va vedea imediat și va înțelege.

8. Raport detaliat

Rapoartele sunt utilizate la întâlniri, brainști și construirea de noi strategii de marketing.

De exemplu, folosim rapoarte studioului ca motiv pentru un alt apel către client. Discutăm detaliile cu el și primim feedback despre munca noastră. Unii clienți doresc să vadă statistici pentru fiecare cuvânt cheie și spectacol. Și unii trebuie doar să aloce că totul este bine.

Chiar de la cei care au suficiente informații generale, avem nevoie părere Prin elemente detaliate de raport - de exemplu, texte de anunțuri sau semantice. Dar ei ocupă o mulțime de spațiu în raport. Prin urmare, este mai bine să le puneți la sfârșit sau deloc să fie luați într-o aplicație separată de documente.

9. Adăugați date nu de la Internet Marketing

În multe privințe, clientul de conversie PPC este principala măsură de succes. Acesta este un semn al închiderii tranzacției, care arată venitul în sine și sursa acesteia.

Lucrați cu departamentul de vânzări, întrebați accesul la CRM de la client. Indicați creșterea plumbului, creșterea activității utilizatorului pe portalul clientului. Deci, mai bine descrieți rezultatul efortului dvs.

Cel puțin, veți avea feedback de la client. Veți putea să gestionați RC în timp real și să nu așteptați coordonarea unei duzini de anunțuri de anunțuri sau litere furioase pe care le-ați rupt pe toți.

Obțineți date cât mai repede posibil. Deci, veți evita situațiile în care totul din punctul dvs. de vedere este așa cum ar trebui, iar clientul dvs. cade contracte.

Ivan Torcheev.

Efectuați un șablon de raport este dificil numai în teorie. În practică, este suficient să urmați o schemă simplă: Glosar - rezultate promise - rezultatele obținute sunt concluziile. Și veți avea un raport simplu și informativ. Nu este necesar să o supraîncărcați cu metrici suplimentari, ci doar confundă clientul nepregătit.

Semnificația este că prin crearea unui șablon, veți uita de ea și veți face toate rapoartele ulterioare pe modelul finit, doar ocazional complementarea și ajustarea acesteia.

De asemenea, merită să aveți grijă de componenta vizuală a raportului. Adăugați grafice și capturi de ecran, faceți subsoluri frumoase și lucrați la designul general al raportului. Clientul va fi de dublat bucuros să vă citească raportul dacă, în plus față de indicatori buni, va fi decorat elegant.

26.04.2018 Citirea timpului: 8 minute

În primele articole ale ciclului nostru despre publicitatea contextuală, am dezvăluit conceptele de bază ale Republicii Kârgâz și am aflat cum funcționează: aceasta este informațiile inițiale, elementele minime necesare pentru a oferi o imagine mai mult sau mai puțin comună. Astăzi, articolul al treilea se află la o mică specializare mai îngustă: vom spune cum să analizăm publicitatea contextuală.

Analiza eficacității publicității contextuale: ce instrumente de utilizat

Yandex și Google au dezvoltat mecanisme analitice speciale pentru sistemele lor - Yandex.metric și Google Analytics.. Acestea sunt instrumente speciale, datorită căruia proprietarul contului poate înțelege ce se întâmplă pe site după ce utilizatorul a făcut clic pe anunț (aceleași sisteme de analiză sunt utilizate în). Acestea au diferențe sistemice și funcționale, dar, indiferent de motorul de căutare vă promovați campaniile, trebuie să puteți configura obiective.

Să începem o revizuire cu obiectivele lui Yandex.metric. Acest instrument analitic al metricei ia în considerare toate vizitele pe site - și nu contează de unde a venit utilizatorul, dar datorită integrării cu directorul, puteți primi informații despre Republica Kârgâză. Astfel încât este corect, trebuie să ajustați obiectivele. Scopul este o acțiune specifică de utilizator care este așteptată ca răspuns la o reclamă.

Un exemplu de a crea obiective în Yandex.metric

Trebuie să configurați obiectivele imediat, deoarece acesta va fi format din raportul privind activitatea Republicii Kârgâz și, vă permit să urmăriți acțiunile vizitatorilor. De exemplu:

• am stabilit obiectivul "Număr de vizualizări" - Pista și vedeți în raport numărul de vizite în care au fost vizualizate anumite pagini;
• puneți obiectivul "Vizitați paginile" - urmăriți dacă pagina vizitată sau mai multe pagini a site-ului au fost tranziții la link extern, a fost acolo un clic pe buton e-mail și fișierul a fost descărcat;
• am stabilit scopul "evenimentului JavaScript" - urmăriți aproape orice evenimente arbitrare de pe site, la care adresa paginii nu se schimbă: faceți clic pe buton, completați formularul, timpul de găsire a utilizatorului pe pagină;
• am pus "scopul compozit" - urmăriți toate cele de mai sus.

Mai multe informații despre stabilirea obiectivelor în direct pot fi găsite în Yandex. Agenții.

După instalarea contorului metric pe pagină, datele de pe care sunt necesare, colectarea datelor vor începe în scopurile stabilite și raportul va fi format.

Ce pot învăța din raport?

• Pentru ce campanii anunțuri publicitare, cuvinte cheie Iar frazele utilizatorilor de căutare Găsiți site-ul dvs. și vizitați-l, precum și în ce regiune sunt localizați acești utilizatori și de la care platforma publicitară au trecut la resursa dvs.
• Cine este audiența dvs.: sexul, vârsta, interesele, preferințele sunt analizate utilizând tehnologia Crypt.
• Indiferent dacă campania a atins obiectivele obiectivelor - dacă utilizatorii s-au așteptat așa cum ați așteptat: faceți clic pe link-uri, compleți formulare, fișierele descărcate, au vizitat numărul dorit de pagini de site, înregistrate sau abonate la buletin informativ și așa mai departe.
• Dacă sunteți un proprietar de magazin online, utilizați o metodă metrică puteți primi informații detaliate despre comenzile care au fost efectuate pe site-ul dvs., precum și date despre care profitul a adus fiecare comandă și de unde comenzile cu cel mai mare etichetă de preț.
• Direct în interfața metrică, puteți estima cât de mult a fost cheltuit pentru publicitate, care este prețul mediu al conversiunii, care este prețul mediu sau total al clicului pentru orice regiune, solicitare sau platformă.
• Cu ajutorul serviciului "Call Target", puteți compara modul în care funcționează mai eficient canalele de promovare: dvs. ca proprietar de cont Obțineți Special numere de telefon, Legați-vă la diverse surse, atunci numărul de pe site și în cartea de vizită virtuală este înlocuit automat în funcție de sursă - astfel încât să puteți afla din ce canal a apărut apelul.

Ce arată raportul privind yandex.direct de la aspectul metricului

La fel ca într-o metrică, obțineți un raport despre activitatea Republicii Kârgâză în Google AdWords:

Ce arată raportul despre Republica Kârgâză de la Google Analytics

Comerțul electronic de la Google Analytics este mai dificil în configurație și extins în rezultate decât metricul.

Există două tipuri de setări: standard (atât într-o metrică), cât și avansat este cel mai interesant și saturat cu o varietate de date utile. Dacă configurați opțiunea Standard, vom învăța informații despre comenzi și cât de mult costă, extinderea ne va oferi informații despre diferitele acțiuni ale utilizatorilor cu bunuri, de exemplu:

• clicuri pe cartele de bunuri din catalog și căutare;
• manipulări cu bunuri în coș (de exemplu, adăugarea sau ștergerea);
• revizuire detaliată Ordonarea și așa mai departe.

După expirarea, primiți două rapoarte: "Prezentare generală a comerțului electronic" și "Eficiența produsului". Ei pornesc:

• informații despre venituri din bunuri, coeficienți de conversie (mai multe despre ele - chiar mai jos);
• numărul mediu de bunuri din tranzacție;
• costul mediu al ordinelor;
• informații despre returnarea fondurilor;
• costul bunurilor care îi permite cumpărătorilor să adauge bunuri în coș și să plaseze o comandă și pe alții.

De ce este acest tip de comerț electronic util pentru magazinele online? Deoarece este, în esență, caracteristicile generalizate ale comportamentului de cumpărare care ajută la determinarea nu numai a strategiei suplimentare a Republicii Kyrgyz a magazinului online, ci și pentru a înțelege ce se investește și ce - nu; Ce va face un profit și ceea ce nu este. Acest lucru nu este doar date despre cât de bine vândute și cât de mult este câștigat, aceștia sunt indicatori de înaltă calitate care vă permit să identificați erorile în muncă și să salvați mijloace reale.

Publicitate contextuală KPI

KPI (de la indicatorii de performanță cheie cheie) - indicatori cheie de performanță cr. Acestea sunt caracteristicile care dau o înțelegere a numărului de profitabil KR pentru afaceri și modul în care este justificată din punct de vedere economic bugetul pentru acest canal este consumat.

Pentru KPI nu există șabloane și nu se poate spune ce nivel al fiecărui indicator ar trebui să fie și care combinație va fi 100% victorie. Cu toate acestea, analiza acestor indicatori contribuie la descoperirea problemelor și redirecționarea activității campaniei la profitabile.

Dacă datele de tranzacționare sunt configurate, ROI poate fi văzută în Google Analytics în raportul "Analiza cheltuielilor", secțiunea "Sursa de trafic", "rentabilitatea investiției în publicitate".

Controlul publicității contextuale necesită nu numai abilitățile analitice, ci și creative. Este important să nu analizați corect datele din rapoarte și să faceți texte relevante ale anunțurilor - trebuie să creați campanii de publicitate interesante și atractive pentru utilizatori. Puteți comanda configurarea publicității contextuale care pot fi scrise cu noi, scrieți și sunați-ne!

Ca rezultat, poate exista o mulțime de timp pentru a pregăti rapoartele și poate fi ușor uitat cine și ce să trimită.

Seo-rapoartele se grăbește să vă ajute!

Și oferă astfel de oportunități ca:

conectarea conturilor Yandex.metrics Web Analytics și Google Analytics și dulapuri i.Direct și Google AdWords.;

lucrați cu conturi de agent ya.dyrte;

cea mai mijlocie stabilirea structurii de raport pentru fiecare dintre site-urile care sunt amintite de sistem;

producția principală a valorilor și a unui astfel de KPI important ca costul conducerii, realizarea obiectivelor etc.;

raportează branding-ul;

producția de date privind pozițiile prin API-urile unor astfel de servicii ca Popware, Alispozitive, Seolib și TopInSpector;

conectați propriile domenii pentru a trimite rapoarte la HTML;

autogenerarea rapoartelor de programare.

Și aceasta nu este o listă completă a caracteristicilor disponibile, există și alte opțiuni interesante care vor fi utile în lucrare.

Iată câteva capturi de ecran care dau în mod clar o idee despre ce vorbim:

Este simplu și de înțeles, care este deosebit de important pentru clienți și proprietari care sunt informativitate importantă și nu doar un set de grafice și numere.

Cine are nevoie de ea?

1. Specialiștii și agențiile angajate în promovarea clienților.

2. Specialiștii inhouse care au nevoie de o analiză periodică a proiectului și raportează înainte de conducere.

Pentru a începe să lucrați cu serviciul, va trebui să faceți doar cinci pași simpli:

Adăugați site-urile dvs. prin conturile Web Analytics

Conectați servicii aditionale (dacă e nevoie)

Personalizați structura raportului de proiect

Apăsați butonul și așteptați câteva secunde pentru a primi un raport.

Este relevant pentru orice specialist care lucrează cu traficul.

Și un moment mai evident - serviciul este perfect potrivit pentru proprietarii de site-uri care ar dori să respecte independent dinamica dezvoltării proiectului. La urma urmei, indicatorii sunt afișați în mod clar și informativ, iar constructorul de raport poate fi configurat astfel încât să primească informații despre acele valori care sunt mai importante pentru afacerea dvs.

Cum să încercați serviciul în afaceri

Tarifele din SEO-Rapoarte sunt disponibile pentru specialiștii oricărui nivel - de la Novik-Freelancer la o mare agenție:

Există o rată demo liberă care vă permite să lucrați cu un site și un serviciu de analiză.

Puteți testa serviciul pe tariful plătit "Freelancer".

Promotor "Moab" face posibilă utilizarea serviciului gratuit timp de 2 luni! Singura restricție, trebuie activată până la data de 31 decembrie.

Pentru a profita de ele pe pagina de platăhttps://seo-reports.ru/balance/ Alege planul tarifar., Timp, introduceți codul în câmpul "cupon", apoi faceți clic pe butonul "Calculați":

Înscrieți-vă la rapoartele SEOsub această referințăȘi, sper, serviciul vă va ajuta să economisiți mult timp atunci când lucrați la rapoarte și analize fluente.