Respondenții, care au fost selectați dintre specialiștii departamentului de marketing cu cel puțin un an de experiență în segmentul digital, au fost rugați să completeze un sondaj online.

Chestionarul constă dintr-un bloc de prezentare, care solicită nivelul de cunoștințe induse (cu îndemnuri)/colaborare, o evaluare calitativă a anumitor contractori în 15 segmente și probleme generale privind utilizarea instrumentelor digitale.

PRIMUL BLOC prevede obținerea informațiilor de identificare necesare și suficiente, precum și clarificarea nivelului și profilului specialistului, a caracteristicilor sociale și a experienței în segment.

• Ultimul nume primul nume
• Numele companiei
• Domeniu de activitate
• Vârstă
• Poziţie
• experienţă

A STUDIAT SERVICII

1 SERVICIU MEDIA

1.1 direct mass-media Cumpărare. Planificarea și achiziționarea plasării de bannere de către agenție direct de la editori și site-uri

1.2 Programatic Cumpărare. Planificare și achiziție mediatică programatică, toate formatele și toate mediile (CPM, CPC, RTB)

1.3 Digital video / Inteligent televizor. Planificarea și achiziționarea de publicitate video: pre-roll-uri, post-roll-uri, video în banner, suprapunere, context video etc.

1.4 Non- standard mass-media (NOU!) Dezvoltarea și implementarea de campanii media non-standard (sponsorizare, conținut de marcă etc.)

1.5 Mobil mass-media Cumpărare. Planificarea și achiziționarea de publicitate mobilă (CPM, СPC, RTB)

2 PERFORMANŢĂ MARKETING

2.1 Generarea de lead-uri / CPA. Publicitate cu plata-pe-acțiune (plată-pe-clic, plata-pe-cumpărare, plata-pe-sondaj etc.)

2.2 Optimizare pentru motoarele de cautare / SEO. Servicii de promovare a site-urilor web în motoarele de căutare, optimizare pentru motoarele de căutare

2.4 direct Marketing & CRM. Strategie, dezvoltare și implementare de campanii de marketing direct la scară largă folosind platforme CRM și Big Data

2.5 Promovarea aplicației / IPC (NOU!) Servicii de promovare cuprinzătoare aplicatii mobile(CPI, ASO etc.)

3 Meșteșug APTITUDINI

3.1 Creativitate și strategie. Dezvoltarea de strategii și soluții creative pentru implementarea campaniilor digitale de sensibilizare

3.2 SMM / Digital PR. Servicii de promovare și menținere a unui brand în social media, blogosferă etc.

3.3 Proiecte speciale (NOU!) Dezvoltare și implementare de proiecte speciale de conținut cu integrare de brand

3.4 producție digitală. Proiectare, proiectare și dezvoltare de soluții web complexe (site-uri web corporative, magazine online etc.)

3.5 Producția mobilă. Proiectare, proiectare și dezvoltare de aplicații mobile (jocuri, servicii, media)

Pe A DOUA FAZA se află cunoștințele (ghidate) ale mărcilor agențiilor în toate examinările examinate, precum și experiența și cota de cooperare (cota de piață).

Cunoaștere cu indiciu(hovered) a fost descoperit pe baza unor liste prealcătuite, formate din liderii ratingurilor de cooperare în 2016, precum și agenții care au furnizat un contact cu clientul pentru sondaj.

Experiență de cooperareîn ultimii doi ani, pe lângă formarea ratingului corespunzător, este punctul de plecare pentru construirea unui scenariu de anchetă calitativă suplimentară.

Pe A TREIA ETAPA respondenții pe o scară de cinci puncte evaluează companiile cu care au avut experiență de cooperare, după mai multe criterii. În ceea ce priveşte criteriile calitative, a fost elaborat un sistem diferenţiat de indicatori.

CRITERII DE EVALUARE PE SEGMENTE

SERVICIUL MEDIA

Cumpărare media directă, Cumpărare media mobilă

serviciu media

· Serviciu clienți

· Raport calitate-pret

Video digital (în flux, în afară)

nivelul de expertiză

· Serviciu clienți

· Raport calitate-pret

Cumpărare programatică

Volumul datelor utilizatorilor, inventarul conectat, platformele conectate

Calitatea direcționării, capabilități de procesare a datelor, capabilități de optimizare a campaniei

· Serviciu clienți

media non-standard

· Impact adecvat asupra audienței

MARKETING PERFORMANȚĂ

Generarea de lead-uri / CPA, direct Marketing& CRM, Promovarea aplicației / IPC

· Expertiză și analiză

· Serviciu clienți

Prețuri

Optimizare pentru motoarele de cautare / SEO

Calitatea analizei și raportării

· Serviciu clienți

Calitatea traficului (audienta)

Calitatea direcționării

· Serviciu clienți

ABILITĂȚI Meșteșugărești

Creativ și strategie, Proiecte speciale:

originalitate, inovație

Calitatea implementării, utilizarea noilor tehnologii

Eficacitatea impactului asupra audienței

SMM / Digital PR

Viteza de lucru, receptivitate, capacitatea și disponibilitatea de a lucra cu marketing situațional

Performanța campaniei

· Calitatea conținutului, nivelul de implicare

producție digitală, Productie mobila:

Calitatea implementării

Nivel de organizare și management al proceselor

Prețuri

Pe ULTIMA ETAPĂ urmăriți întrebări privind utilizarea instrumentelor digitale în bugetul de marketing în dinamica 2017-2018.

×

METODOLOGIE

Evaluare: Evaluarea agențiilor digitale conform unui sondaj al clienților serviciilor 2017 (Digital Index 2017)

Nu am putut ocoli subiectul cum aleg clienții contractorii pentru context. Am discutat cu agenții de publicitate ale căror campanii sunt derulate de agenții, am analizat mai multe sarcini de licitație și am aflat care sunt parametrii determinanți.

Privind activ

La începutul căutării unei agenții, agentul de publicitate se confruntă cu o alegere uriașă. Și aici intră în joc criterii și caracteristici, concepute pentru a restrânge cercul potențialilor interpreți, de exemplu, participarea la rating, certificate de specialiști, segment de preț.

Este dificil de evaluat profesionalismul antreprenorului înainte de începerea lucrărilor, spune Nikita Freyuk, șeful departamentului de marketing și publicitate al holdingului SM-Clinic. Prin urmare, atunci când au ales o agenție pentru context, marketerii rețelei de centre medicale au acordat atenție participării agenției la evaluările profesionale, disponibilitatea certificatelor pentru angajați.

Statutul de agenție certificată Direct și AdWords și un loc în clasamentul celor mai bune agenții se regăsesc și în cerințele pentru licitații ale celor mai mari companii, de exemplu, Sberbank. În acest caz, strategia de plasare dezvoltată, experiența membrilor echipei de proiect, experiența echipei pe piața de comerț electronic și onorariul agenției sunt încă decisive.

Contați pe reprezentativitatea certificatelor și ratingurilor, conform Șefa departamentului de vânzări online al fabricii de bijuterii din Moscova Daria Veligodskaya, nu merita. „Se cumpără locuri în ratinguri de profil, la fel cu certificatele, experiența în materie se dovedește a fi (și în cazul nostru este aproape întotdeauna cazul) experiență în promovarea unui magazin de bijuterii cu argint și o notă medie de 3.500 de ruble etc. .”, spune top-managerul.

Apropo, în documentul privind condițiile de desfășurare a licitațiilor în publicitatea contextuală în 2017, comisia pentru marketing de performanță și piețe conexe a IAB Rusia a mai subliniat că nu există rating de agenție pe piață pe care asociația îl poate recomanda.

Toate criteriile de selecție a agenției de laIAB Rusia

Un alt parametru pentru alegerea agențiilor este experiența în materie. Ilya Konoplev, director pentru dezvoltarea rețelei World Gym Fitness Club din Rusia spune că unul dintre criteriile în timpul căutării unui antreprenor pentru publicitate contextuală a fost tocmai experiența de a lucra cu o afacere comparabilă ca produs și amploare. Potrivit acestuia, cu cât această experiență este mai aproape de industria clientului, cu atât mai bine. Nikita Freyuk de la SM-Clinic notează că a fost interesat și de ce companii a lucrat deja agenția, cât a durat cooperarea și ce rezultate au fost obținute. În același timp, portofoliile și cazurile, în opinia sa, nu ar trebui să fie deosebit de de încredere: contractorii fără scrupule le pot inventa pur și simplu.

Ilya Konoplev remarcă încă două avantaje ale agențiilor - disponibilitatea de a lucra în perioada de testare și disponibilitatea recomandărilor care nu sunt pe hârtie, ci sub forma unui număr de telefon mobil.

Prima întâlnire și cunoștință

În momentul în care se strânge pool-ul de potențiali solicitanți pentru rolul de antreprenor, începe etapa cunoștințelor și a negocierilor. Întâlnirea față în față a fost cea mai mare piatră de hotarîn alegerea unei agenții de publicitate contextuală, spune Elizaveta Ivanova, manager marketing si PR pentru producator de cofraje si schele Peri. Prin urmare, atunci când se întâlnește, agenția ar trebui să arate cât mai mult posibil calități de afaceri, să-și arate adecvarea și competența. Aici se acordă atenție atât abordării muncii, cât și capacității de a comunica.

Șeful departamentului de vânzări online al Fabricii de bijuterii din Moscova

Cum se desfășoară licitația, folosind exemplul M.Video

director media și CRM M.Video:

Ce prețuiesc agenții de publicitate

De la parteneri, Ilya Konoplev de la World Gym se așteaptă și la adâncimea imersiei și capacitatea de a se adapta clienților: strălucire acolo unde va fi apreciată.

Actuala agenție Peri se adâncește în campanii, în sarcinile stabilite, oferă opțiuni, consiliază și arată noi instrumente. „În acest fel ne dezvoltă și ne oferă posibilitatea de a obține un efect mai mare, uneori fără măcar să creștem bugetul. Credem că această abordare este corectă și productivă, iar cooperarea este pe termen lung”, spune Elizaveta Ivanova, manager de marketing al companiei.

Prin urmare, concurenții care doresc să înlăture contractantul existent vor trebui să încerce să evite greșelile de comunicare. Peri primește o mulțime de propuneri contextuale, dar potrivit Elizavetei Ivanova, absolut toată lumea solicită acces la campanii care rulează și justifică acest lucru spunând că doar așa se găsesc solicitările potrivite, se formează un buget și se aduce campaniile pe poziții de vârf. „Nu oferă nicio soluție gata făcută, studiu gata făcut doar pentru noi. Aceasta este principala diferență dintre astfel de companii și partenerul nostru”, spune marketerul Peri.

Atunci când alegeți un antreprenor pentru MJZ, principalul lucru a fost să găsiți pe cineva care să înțeleagă reală pentru ce este publicitatea, subliniază Daria Veligodskaya. Vremuri bune bugete mari de publicitate pentru a obține un vizitator al site-ului care doar s-a uitat la pagini și a plecat, acum, în opinia ei, principalul lucru este câștigul.

Cu participarea Sofia Bitkova.

Respondenții care sunt selectați dintre specialiștii departamentelor de marketing au fost rugați să completeze un chestionar online.

Chestionarul constă dintr-un bloc de prezentare, întrebări generale privind utilizarea instrumentelor digitale, aflarea nivelului de cunoștințe (cu un indiciu)/cooperare și o evaluare calitativă a contractorilor specifici pe 12 segmente.

PRIMUL BLOC prevede obținerea informațiilor de identificare necesare și suficiente, precum și clarificarea nivelului și profilului specialistului, a caracteristicilor sociale și a educației primite:

• Ultimul nume primul nume
• Numele companiei
• Domeniu de activitate
• Vârstă
• Poziţie
• Educaţie

Pe A DOUA FAZA urmăriți întrebări privind utilizarea instrumentelor digitale în bugetul de marketing în dinamica anilor 2016-2017.

Pentru ca respondenții să acționeze în cadrul unui singur domeniu conceptual, sunt date formulări despre ceea ce se înțelege prin unul sau altul tip de serviciu.

PRINCIPALELE DEFINIȚII ADOPTATE ÎN CERCETARE

Planificarea și achiziționarea plasării bannerelor. Include publicitate grafică (media), blocuri de text și grafice și bannere contextuale media.

Servicii de promovare a site-ului web în motoare de căutare

· Creativitate și strategii

Dezvoltarea ideii de campanie online, precum și propuneri pentru implementarea acesteia

· Producție și asistență web

Proiectare, proiectare și dezvoltare de proiecte și servicii Internet, inclusiv site-uri corporative și promoționale, comerț electronic, pagini de destinație. Servicii de suport și dezvoltare de proiecte Internet: suport operațional, îmbunătățiri funcționale, marketing de conținut.

· Marketing mobil

· Mobil Productie

Proiectare, proiectare și dezvoltare de proiecte într-un mediu mobil, aplicații mobile, servicii etc.

· Digital PR / SMM

Servicii pentru lucrul cu grupuri, aplicații în în rețelele sociale, creând și semănând conținut viral, lucrând cu bloggeri și lideri de opinie în rețea.

· Generarea de lead-uri

Servicii de organizare a contactului direct cu potențialii cumpărători sau furnizarea de informații despre consumatori (demografice, de contact, comportamentale). Companiile din rating sunt împărțite în agenții și servicii specializate (tehnologii).

· Cumpărare programatică

Tehnologii automate de plasare media care utilizează date mari ale utilizatorilor, algoritmi matematici pentru cumpărarea unui public, predicții pentru prezicerea conversiilor și principiul licitației de formare a sumelor licitate pentru afișările publicitare (RTB). Companiile din rating sunt împărțite în agenții și servicii specializate (tehnologii).

· Marketing direct / CRM

Dezvoltarea, proiectarea si suportul sistemelor de management al relatiilor cu clientii, inclusiv solutii specializate in domeniul marketingului prin email.: Platforma de Trimitere E-mail, Platforma de Marketing si Platforma Telecom/SMS.

Pe A TREIA ETAPA se află cunoștințele (ghidate) ale mărcilor agențiilor în toate examinările examinate, precum și experiența și cota de cooperare (cota de piață).

Cunoaștere cu indiciu(indus) a fost descoperit pe baza unor liste întocmite anterior. Grupul de participanți s-a bazat pe rezultatele studiului din 2015. Respondenții au dreptul de a include până la cinci companii din afara listei propuse în clasament.

Experiență de cooperareîn ultimii doi sau trei ani, pe lângă formarea ratingului corespunzător, este punctul de plecare pentru construirea unui scenariu suplimentar pentru un sondaj calitativ.