Rețelele sociale vă permit să partajați instantaneu Informații importante cu milioane de utilizatori. Și astăzi afacerea folosește în mod activ această oportunitate. Dar promovarea pe rețelele sociale nu duce întotdeauna la rezultatele dorite sub forma creșterii bazei de clienți sau a loializării acestora. Acest lucru se datorează faptului că utilizatorii, înregistrându-se în mai multe rețele sociale, preferă să consume conținut, de regulă, într-una dintre ele - preferatul lor. Prin urmare, atunci când promovați un produs pe Internet, trebuie să știți ce rețea socială sau rețea socială preferă publicul dvs. țintă și, atunci când dezvoltați o strategie publicitară, concentrați-vă asupra acestuia.

Segmentarea publicului țintă devine din ce în ce mai îngustă. Astăzi, datele despre preferințele unei anumite rețele sociale sunt adăugate la datele standard privind demografia, educația și veniturile. Să vedem cum diferă publicul țintă al rețelelor sociale populare.

Promovare pe rețeaua socială populară Facebook

Public

Potrivit datelor oficiale de pe Facebook, 2,13 miliarde de utilizatori vizitează site-ul în fiecare lună. Este cel mai activ utilizat de persoanele cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani.

Iată publicul cel mai avansat: personalități publice, antreprenori ai marilor companii, specialiști IT. Pe site sunt mulți designeri, arhitecți, agenți de publicitate, reprezentanți ai profesiilor creative. Publicul de pe Facebook este activ, pasionat de afaceri și cultură, gata să-și exprime opiniile probleme de actualitateși căutați contacte de afaceri. Promovarea produselor de informare sau a site-urilor B2B este eficientă aici.

Ce să postezi?

Facebook Business prezintă exemple de promovare cu succes a diferitelor companii.

Acestea sunt jocuri, automobile, sport, educațional, restaurant și alte domenii ale activităților companiei.

Promovare în rețeaua socială „VKontakte”

„VKontakte” oferă inovații de afaceri care contribuie la promovarea site-ului. Există zeci de aplicații care automatizează procesele pentru administratori și fac comunitatea mai confortabilă pentru utilizatori. Puteți găsi un director complet al aplicațiilor oficiale și aprobate. Sunt asistenți fideli în promovare dacă știi bine cine este publicul tău și de ce are nevoie.

Public

Elevii școlii, studenții, freelanceri, tineri profesioniști. Potrivit Brand Analytics, 61% din audiența rețelei sociale este utilizator între 18 și 34 de ani. Aici comunică, ascultă muzică și împărtășesc fotografii, se abonează la comunități. Magazine online, școli de șoferi, centre de servicii, bănci, companii de turism, săli de fitness, centre medicale, companii de instruire și site-uri web sunt alese pentru promovare în VKontakte.

Ce să postezi?

VKontakte este o platformă de divertisment și comunicare. Rețeaua socială este interesată ca utilizatorul să obțină tot ceea ce îl interesează fără să o părăsească, prin urmare, extinde funcționalitatea cu ajutorul aplicațiilor. Acum, în „VKontakte” puteți efectua emisiuni video, puteți crea o vitrină de bunuri, puteți plăti pentru achiziții.

Majoritatea conținutului de pe VKontakte este produs de comunități. Ei postează: umor, Fapte interesante, selecții etc. Pe VKontakte, publicul este distrat, iar pentru a crește implicarea este mai bine să folosiți sondaje și conținut viral.

Promovare site sau produs pe rețeaua socială Instagram

Public

Saloane de înfrumusețare, studiouri de tatuaje, ateliere de artă, cafenele și restaurante, fotografii sunt activ Instagram. Conform Brand Analytics, 77% din audiența de aici este femeie. Prin urmare, în interes - știri despre vedete, copii, modă. Instagram are conturi de persoane populare ale căror vieți le place să le urmeze utilizatorilor. În același timp, peste 700 de milioane de utilizatori activi vizitează Instagram în fiecare lună, cu aproximativ 8 milioane din conturi de afaceri.

Ce să postezi?

Utilizatorilor de Instagram le place să creeze conținut, pentru că este ușor: faceți o fotografie pe telefon, procesați-o, postați-o și așteptați aprecieri. Nu există nicio dificultate în transformarea unui profil personal într-un cont de afaceri. Instagram în sine ajută la acest lucru.

Instagram dezvoltă și adaugă noi funcții: transmisii live, inclusiv cele comune, formatul poveștilor, în care puteți posta atât fotografii, cât și videoclipuri, adăugați un sondaj sau un link. Lungimea videoclipurilor a crescut, de asemenea - până la un minut. Utilizatorii nu doar vizionează, ci și citesc și comentează activ postările.

Este bine să postezi conținut pe Instagram care să le ofere utilizatorilor punctul lor de vedere. Dar nu uitați că aceasta este, în primul rând, o rețea socială vizuală. Prin urmare, în primul rând, trebuie să acordați atenție designului vizual al postărilor: acestea trebuie să fie proiectate în același stil, să conțină fotografii exclusiv unice ale mărcii. Conținutul stocului este inacceptabil!

Cum să vă promovați în mod eficient site-ul pe YouTube

Public

70% din traficul YouTube este afișat pe dispozitive mobile. În medie, un utilizator petrece 40 de minute vizionând un videoclip. Orice brand care are o poveste de spus și de arătat publicului își poate promova site-ul pe YouTube. Site-ul este la mare căutare în rândul companiilor de formare.

Ce să postezi?

Nu vă fie teamă să faceți videoclipuri lungi dacă sunt utile și informative. Eficacitatea lor va fi chiar mai mare decât cea a videoclipurilor scurte, care nu vor putea dezvălui pe deplin subiectul. Videoclipul poate fi util, dar nu este necesar. Videoclipurile YouTube distractive și virale pot atrage, de asemenea, un public mare. Imaginea, sunetul, lumina și editarea trebuie să fie de înaltă calitate, astfel încât utilizatorii să nu aibă dorința de a opri videoclipul.

Evaluăm eficiența rețelei sociale selectate

Puteți analiza rezultatele promovării în rețelele sociale folosind Yandex.Metrica și Google Analytics... Evaluarea detaliată și valorile utile sunt disponibile în serviciile și aplicațiile Brandwatch, Socialbakers, KUKU.io, Buzzsumo. Vor vorbi despre activitatea și implicarea abonaților. Dacă dedici suficient timp promovării afacerii tale și generează conținut bun, atunci nu va trebui să aștepți mult. Puteți evalua succesul promovării în rețelele sociale deja în a treia lună de muncă. Foarte repede, un utilizator interesat va trece de la doar un consumator de conținut la un cumpărător.

Când este cea mai eficientă promovarea?

Cele mai bune perioade de postare vor fi diferite pentru fiecare marcă și tip de conținut. Vă recomandăm să vă verificați contul cu serviciul Popsters - acest lucru vă va ajuta să calculați timpul optim pentru dvs.

Toată lumea face greșeli atunci când promovează în rețelele sociale. Dar, prin ce se deosebește, așadar, un bun specialist de unul rău? Faptul că primul învață atât din greșelile sale, cât și ale celorlalți. Am colectat cele mai frecvente erori în promovarea comunității.

Greșeala 1: promovarea de grup este rapidă

Una dintre cele mai frecvente greșeli la promovarea comunităților așteaptă rezultatele în curând. Uneori grupurile decolează foarte repede, dar aceasta este o excepție de la regulă. Mai mult, nimeni nu vă va spune termenii exacți pentru care promovarea comunității va da rezultatul dorit. Pentru un subiect o lună va fi suficientă, în timp ce pentru un altul poate dura șase luni. Desigur, puteți promova grupul lichidând abonați. Vor beneficia aceste persoane doar afacerea dvs.?

Pentru a câștiga abonații potriviți, care vor fi publicul dvs. țintă efectiv, trebuie să promovați grupul numai cu metode „albe”. Dar chiar și în acest caz, nu ar trebui să vă bazați pe o creștere instantanee a vânzărilor. Este posibil ca relația dintre promovarea grupului și vânzări să nu fie evidentă din cauza perioadei sale de timp îndelungate. Faptul este că de multe ori un client are nevoie de o mulțime de contacte cu publicitate pentru a face alegerea sa. Urmărește reclame, citește recenzii, monitorizează publicațiile din rețelele sociale și abia apoi face o alegere în favoarea ta. Dacă nu aveți un grup pe rețeaua socială, alegerea va fi cel mai probabil făcută în favoarea mărcilor existente.

Greșeala 2: oricine poate promova comunitățile

Din exterior, poate părea că administrarea unui grup pe o rețea socială este foarte simplă. Este suficient să încredințați acest lucru unuia dintre angajații departamentului de marketing, în plus, sarcinii activității principale și treaba este gata. Un astfel de angajat poate începe activități de promovare activă (așa cum el însuși înțelege acest proces).

Cu toate acestea, cel mai probabil se va răci rapid. Drept urmare, grupul va deveni „mort”, iar acest lucru vă poate afecta grav reputația. Judecați singur: un potențial client intră în comunitate sperând să obțină informații și vede că informațiile din ea nu au fost actualizate de câteva luni. Cel mai probabil, el va concluziona că compania nu funcționează și va căuta concurenți.

O altă greșeală a „performanței amatorilor” este tentația de a lua un caz de succes pentru promovarea unui grup pe rețelele de socializare și să încercați să îl transferați companiei dvs. Promovarea este un proces individual. Dacă unele tehnici au funcționat pentru unii, atunci nu este deloc un fapt că va funcționa pentru alții. Trebuie să vă promovați grupul conform unei strategii dezvoltate special pentru acesta.

Conducerea comunitară implică o imersiune profundă în interesele publicului țintă. Trebuie să înțelegeți ce îi place și ce, din contră, enervează. Pentru a simți acest lucru, conectarea la rețeaua socială o dată pe zi timp de 10 minute nu este suficientă. Rezultatul acestei „avansări de grup” va tinde la zero. Concluzia este simplă: aveți nevoie de un specialist separat care să promoveze grupul în tot timpul său de lucru.

Greșeala 3: promovarea tăcută a grupului

Nu este neobișnuit pentru un CEO să creadă că comunitatea este doar un supliment pe site. În acest caz, întreaga promoție a grupului se transformă în postări de știri cu comentarii închise. Drept urmare, sunteți privat de principalul avantaj al rețelelor sociale - posibilitatea comunicării directe cu publicul țintă.

De asemenea, este foarte important să răspundeți la orice întrebare și să o faceți cât mai repede posibil, cel puțin în timpul zilei. Toate eforturile dvs. de a promova comunitatea vor fi inutile dacă oamenii nu primesc răspunsuri. Dar răspunsurile trebuie să fie și „live”. Dacă angajații dvs. transmit observații formalizate de șablon fără a face referire la situație, este puțin probabil să câștigați dragostea abonaților.

Aici este necesar să spunem despre lucrul cu negativul. În orice comunitate, nu numai în rețelele sociale, ci, în general, pe internet, veți întâlni negativitate. Astfel de comentarii într-un grup nu pot fi ignorate sau, și mai rău, șterse. Făcând acest lucru, nu vei face decât să o înrăutățești. Trebuie să lucrați cu negativul, adică să discutați cu cei nemulțumiți, dar să nu-l eliminați, ci să încercați cu adevărat să le rezolvați problemele. Dacă poți ajuta un client nefericit, poți deveni negativ în pozitiv și îți poți îmbunătăți reputația.

Greșeala 4: un grup la fel

Ar fi o mare greșeală să creăm o comunitate fără obiective specifice, pur și simplu pentru că grupul, de exemplu, a fost inițiat de o companie rivală. Vor fi mai mult rău decât bine din această „avansare”. Activitatea într-un astfel de grup va fi întâmplătoare, ceea ce va conduce clienții potențiali la ideea unei mizerie în compania dumneavoastră. Fără un obiectiv și o strategie specifică, promoția va dispărea rapid și va mai exista un grup „mort” pe rețeaua socială. Am scris deja mai sus despre răul pe care îl va aduce comunitatea abandonată a companiei dvs.

Dacă creați un grup și decideți să îl promovați, răspundeți mai întâi la întrebarea de ce ar trebui să faceți acest lucru. Doriți să construiți un canal pentru interacțiunea cu clienții sau aveți nevoie Metoda noua vânzări? Trebuie să testați un serviciu nou sau sunteți hotărât să vă măriți factura medie? Doriți să vă consolidați reputația mărcii sau să organizați un canal de vânzare? În funcție de obiectivele promovării în rețeaua socială, va trebui să alegeți propria strategie de promovare a grupului. De acord, puteți obține rezultate numai dacă înțelegeți de ce aveți nevoie.

Greșeala 5: nu ai timp să te gândești, trebuie să promovezi

Ar fi o greșeală gravă să investești mulți bani în primul canal de comunicare care îți place fără să-l testezi. De exemplu, pentru a cumpăra publicitate în grupuri tematice pentru întregul buget. Desigur, este posibil să aveți noroc și un număr mare de abonați vor veni la grup, dar cel mai probabil banii vor fi irosiți. Ar fi mai înțelept să testați mai întâi câteva canale și să alegeți cel care aduce cel mai mult bang pentru dolarul dvs.

O altă greșeală este de a începe promovarea fără a analiza experiența promovării grupurilor de concurenți. Aici sunt importante nu numai exemplele pozitive, ci și cele negative. Vedeți cum se comportă jucătorii importanți în nișa dvs., cum comunică cu clienții, ce materiale sunt postate și cum reacționează utilizatorii la acestea. Deci, nu doar „piști” idei bune, dar vă puteți detașa și de concurenți pentru a vă poziționa mai bine. Dar trebuie să împrumutați cu înțelepciune. Nu copiați, ci luați o idee bună și adaptați-o pentru dvs.

Este important să analizați nu numai alte companii, ci și potențialul dvs. public. Trebuie să încercați să o înțelegeți profund pentru a posta în grup ceea ce îi place cu adevărat. În caz contrar, se poate întâmpla să cheltuiți bani pentru crearea de conținut scump, care nu va fi interesant pentru abonați.

Greșeala 6: grupul este al doilea site

Ar fi o mare greșeală să confundăm comunitatea de pe rețeaua socială cu site-ul și să publicăm același conținut în grup. Există cu totul alte legi în grupuri. Postări cu o cantitate mare text sau publicații monotone. Subiectul mesajelor ar trebui alternat cu focalizare, de exemplu: știri, test de benzi desenate, sondaj de produse, concurență. Amintiți-vă că ar trebui să existe mult mai multe postări de divertisment și informații decât reclame. Toți oamenii vin într-un grup să nu citească o reclamă.

Acordați atenție și decorării imaginilor. Este foarte de dorit ca toate acestea să nu fie luate doar de pe Internet, ci decorate în același stil, de exemplu, cu același cadru realizat în culori corporative.

Există încă multe greșeli

Am enumerat doar principalele greșeli care pot fi făcute atunci când promovăm un grup pe o rețea socială. Toți cei care promovează au probabil propria lor listă, dar nu asta este ideea. Folosind aceste cunoștințe, veți putea să vă organizați grup social eficient. Și dacă toate acestea ți s-au părut prea complicate, poți găsi oricând o companie care să facă acest lucru pentru tine.

Util 0

Deci, probabil, aveți și multe cereri de prietenie pe Facebook de la „Fotograful de nuntă Natalya”, „Terapeutul manual Ivanov” și „Evgeny Profnastil”. Sau (și mai rău) „Sandwich Restaurant” sau „Old Karga Clinic”. Spune-mi, le accepți? Aici nu sunt. Înțeleg că oamenii au venit pe rețeaua socială pentru a-și vinde serviciile. Dar, în majoritatea cazurilor, se pare că oamenii au auzit sunetul, dar nu știu unde este. Au ales canalul potrivit pentru promovare, dar nu au învățat să lucreze cu el.

Din nou, după ce am primit o cerere de prietenie de la „Victor Repair”, am decis să scriu un mic ghid pentru cei care au decis în mod independent să-și promoveze serviciile profesionale în rețelele de socializare.

Sfatul # 0: nu puteți face o primă impresie de două ori

Prin urmare, înainte de a deveni prieteni cu toată lumea la rând, aranjați pagina corect, mențineți-o pentru o vreme, faceți-o interesantă. Refuzați repostarea constantă de pe site-ul dvs. sau de pe site-ul companiei dvs. Dacă pagina dvs. este goală, a fost pornită abia ieri sau a fost completată doar cu re-postări de pe unele site-uri sau pagini, nimeni nu se va abona la aceasta, deoarece există posibilitatea să fiți un robot. Sau o persoană, dar în orice caz nu este interesant să te citesc. Și, în consecință, nu este nevoie să-i păstrezi ca prieteni.

Dacă doriți să vă promovați singuri serviciile profesionale, să vă creați conținutul și să vă comportați în consecință, acordați atenție paginii dvs. Fără muncă, tu însuți știi - nimic nu va ieși din ea.

1. Folosiți-vă numele și prenumele real

Nimeni nu vrea să păstreze neînțelesul „Andrey Elite Real Estate” ca prieten. Dacă sunteți cu adevărat atât de adânc înrădăcinați în această lucrare și sunteți sigur că veți fi agent imobiliar pentru restul zilelor, atunci folosiți-vă numele real. Oamenii sunt mai predispuși să-l adauge ca prieteni pe necunoscutul Andrey Ivanov, care scrie cu entuziasm despre proprietățile imobiliare din orașul lor, decât „Andrey Elite Real Estate” fără chip, cu o fotografie a unei case în loc de un avatar și repostarea constantă de pe diverse site-uri imobiliare. .

2. Spune povești

Toată lumea este interesată să privească în spatele vălului secretelor trucurilor profesionale. În caz contrar, formatul „Cum funcționează” al satului nu ar fi fost atât de popular. Dacă nu știi deloc de unde să începi, citește aceste coloane de experți anonimi pentru a-ți face o idee despre ceea ce este interesant să citească oamenii.

Dar cel mai important simulator - amintiți-vă despre ce vorbiți cu prietenii dvs. neprofesioniști din industria dvs., despre care puteți râde împreună. De exemplu, dacă sunteți medic dentist, spuneți-ne despre comportamentul amuzant al clienților (ei bine, ei chiar se comportă foarte amuzant uneori!). Desigur, totul ar trebui să fie cât mai anonim și amabil posibil și, în mod ideal, chiar și cu un fel de moralitate - cum ar fi, nu mergeți copiii în Africa pentru o plimbare.

3. Împărtășește-ți experiența

Cu siguranță, ați fost în această profesie de atât de mult timp încât aveți o listă întreagă de sfaturi și trucuri evidente pe care nimeni nu le face vreodată. De exemplu, dacă sunteți consultant financiar, atunci știți că trebuie să aveți în rezervă o sumă de 3-6 cheltuieli lunare. Dar, ca să spunem cu blândețe, nu toată lumea știe acest lucru.

Spuneți, simulați situația, din nou, folosind exemplul clienților dvs. și cazurile reale, ilustrați la ce duce acest lucru. Uneori oamenii nu realizează că au o problemă reală cu ceva până nu văd consecințele reale. Pe baza multor ani de experiență, puteți spune despre aceste consecințe, puteți da sfaturi. În plus, este un alt mod de a le demonstra adepților că sunteți un expert și că meritați să cheltuiți bani.

4. Nu te zgârci la fotografii bune

Privind avatarul dvs. (și pagina dvs. în general), un străin ar trebui să înțeleagă că sunteți un profesionist. Un bun fotograf de portrete vă va ajuta să creați acea impresie. Fotografia profesională nu este atât de scumpă, iar efectul este permanent.

Faceți simultan un set de fotografii de 8-10 fotografii diferite, astfel încât să le puteți schimba din când în când și să le utilizați în alte resurse - de exemplu, în mass-media.

Apropo, dacă vă regăsiți brusc în mâinile fotografiei dvs. de la o întâlnire profesională, postați-o în știri cu o notă că „Aici, spun ei, a vorbit despre noile tendințe în N pe forumul M”. Demonstrați abonaților că faceți parte din comunitatea profesională.

5. Păstrați-l simplu

Nu este nevoie de formulări abstruse. Amintiți-vă că cititorii dvs. sunt în mare parte oameni care nu vă înțeleg subiectul. Prin urmare, scrieți-vă postările pe rețelele de socializare în aceeași limbă în care comunicați cu clientul atunci când acesta pune întrebări stupide.

6. Faceți posibilă abonarea la pagina dvs.

Vkontakte și Facebook au posibilitatea de a se abona la o pagină pentru non-prieteni. Adică, poate fi jenant pentru o persoană să bată la ușa prietenului tău, dar este interesat de ceea ce scrii. În acest caz, este necesar un abonament.

7. Discutați cu abonații în comentarii

Dacă ai scris o postare interesantă, iar abonații te-au bombardat cu întrebări, ia-ți timp și răspunde la întrebările lor, dă sfaturi, clarifică puncte de neînțeles.

Oamenii trebuie să te vadă un barbat adevarat, nu un bot.

Există, desigur, o serie de restricții morale și etice - că, de exemplu, nu se poate pune un diagnostic pe o rețea socială. Dar sper că știi despre aspecte atât de delicate ale profesiei tale.

Cu toate acestea, nu trebuie să vă vindeți imediat serviciile în comentarii. Dacă puteți oferi sfaturi gratuite care îl vor ajuta pe abonat să își rezolve singuri problema, dați-le acest sfat - acesta va întări doar nivelul de loialitate potențială.

8. Ai părerea ta

Toată lumea din industrie are periodic o modă pentru ceva: mobilier negru și pereți de cărămidă, strasuri în dinți, toalete chinezești - nu se știe niciodată. Probabil știți și despre asta și aveți un fel de atitudine personală și profesională față de asta. Puteți să vă exprimați opinia într-un mod motivat (va fi deosebit de popular dacă certați această tendință a modei).

De exemplu, sunteți dentist și credeți că strasurile sunt bune doar pentru dinții perfect albi, iar în alte cazuri, acestea subliniază doar nuanța icterică a smalțului. Sau că nu este sigur pentru dinți și nu este complet igienic (de exemplu). Opinia dvs. se poate baza pe practica dvs., pe exemplul unui pacient recent sau pe altceva. Dar părerea motivată a unui profesionist este întotdeauna interesantă de citit.

9. Nu scrie despre ceea ce nu înțelegi

Aceste subiecte pe care trolii online le pot savura cu bucurie sunt tabuuri pentru dvs. Sunteți prea ocupat pentru a discuta despre costul ceasurilor lui Peskov și despre consecințele politice ale invaziei unei țări puțin cunoscute (cu excepția cazului în care sunteți ceasornicar și, respectiv, consultant politic).

10. Fii tu însuți

Puteți scrie nu numai despre muncă - este, de asemenea, important să rămâneți o persoană.

Puteți posta fotografii cu buchete trimise de pacienți sau colegi mulțumiți, să împărtășiți glume și umor profesional, să povestiți puțin despre viața voastră, despre timpul de studiu și de a deveni profesionist. Atunci abonații dvs. vor simți că vă cunosc de o mie de ani și le va fi mai ușor să vă încredințeze serviciul.

11. Nu faceți spam

Dacă aveți un fel de super-serviciu și doriți să spuneți despre asta, scrieți-l cu propriile cuvinte. Ceva asemănător cu „Ura 🙂 În sfârșit, putem vorbi despre asta. Eu și colegii mei de la Clinica X am lansat în sfârșit serviciul N. Acesta este ceva de genul ... și rezolvă problema cu ... În orașul nostru, nimeni nu o face încă, deși în SUA aproape fiecare dintre ei îl practică deja. În general, dacă sunteți interesat, voi spune cu plăcere și voi arăta totul. "... De acord, acest lucru este mult mai frumos de citit decât „Clinica X este încântată să vă ofere o gamă completă de servicii pentru N. Muncă de înaltă calitate, abordare profesională a muncii lor - acesta este ceea ce unește profesioniștii Clinicii X!”.

12. Nu sunteți o companie

În primul rând, toată lumea este foarte înfuriată de conturile companiilor care sunt adăugate ca prieteni. Toată lumea înțelege că va face spam. Ar trebui creată o pagină separată pentru companie și, dacă doriți, introduceți un link în profilul dvs. pentru a lucra pentru această companie. Link-ul va fi activ și, lucrând pe pagina dvs. personală, veți atrage astfel atenția asupra mărcii angajatorului. În alte cazuri, veți fi înfrumusețat doar de faptul că sunteți un profesionist pasionat și nu un profil de companie impersonal.

13. Dacă este posibil, creați un portofoliu

Desigur, acest lucru funcționează pentru acele profesii în care puteți arăta rezultatul. Designerii pot arăta fotografii ale interioarelor pe care le-au proiectat. Constructori - fotografii ale caselor construite. Dacă decorați camerele cu baloane, puteți arăta și asta.

Fotografiile trebuie să fie frumoase și de înaltă calitate! Amintiți-vă - în pagina dvs. trebuie spus totul despre profesionalism și o abordare serioasă a afacerilor.

Și cel mai important - adaugă câteva cuvinte de la tine, scrie ce ai simțit și ce dificultăți ai întâmpinat în timp ce lucrezi la proiect, ce și-a dorit clientul, unde au fost sugestiile tale personale. Întotdeauna ajută la construirea de relații personale cu abonați nu prea interesați.

Dar, cu toate acestea, dacă aveți o astfel de oportunitate, este mai bine să angajați un profesionist care înțelege ceva în întreținerea rețelelor sociale, în aspectele tehnice și reputaționale ale paginilor personale. Dacă bugetul dvs. este foarte limitat, atunci angajați o astfel de persoană cel puțin la început - pentru a proiecta pagina. Nu este atât de scump, iar rezultatul este, dacă nu instantaneu, dar garantat.

Vreau să-mi promiți că nu veți crea niciodată pagini atât de mediocre precum cele ale convenționalului „Victor Repair” NICIODATĂ, bine? Nu rezolvă problemele potențialilor clienți, nu îl ademenesc, dar cel mai important, nu aduc niciun rezultat financiar sau reputațional lui Victor însuși.

Cererea creează oferta - o expresie bine cunoscută. Dar astăzi poate fi schimbat în ofertă, iar promovarea creează cerere. Așa începe călătoria diverselor produse către consumatori. Și rețelele sociale, care fac față acestei sarcini cu destul succes, vor ajuta la interes și la inducerea cumpărării. Promovarea bunurilor și serviciilor în rețelele sociale - oferim o imagine de ansamblu asupra acestui subiect relevant.

Dezvoltarea strategiei

Probabil că nu este nevoie de nimeni în 2018 pentru a convinge că rețelele sociale sunt un canal eficient și modern de publicitate și vânzări. Statisticile din 2017 oferă argumente convingătoare: peste 3 miliarde de oameni din lume au un cont înregistrat într-unul sau mai multe servicii. Aproximativ 1,5 trilioane de dolari au fost cheltuiți pe achiziții online pe an. Și aceasta este doar statisticile oficiale, care nu includ magazinele online neînregistrate oficial. Omul care alege ceva în aplicatie de mobil, de multe ori merge pe site-ul unui magazin online sau contactează o rețea de vânzare cu amănuntul pentru o achiziție, ceea ce, de asemenea, nu este reflectat în statistici. Rolul principal în promovarea produselor îl au Facebook, VKontakte, Odnoklassniki și alte rețele. Prin urmare, afacerea adoptă în mod activ aceste resurse și obține succes.

• Obiective și obiective din lucrul în rețelele sociale.
• Publicul țintă al produsului și cât de interesante sunt serviciile de comunicare pentru ei.
• Alegerea resurselor și instrumentelor.
• Parametrii verificărilor și evaluarea rezultatului.

Ce să promovăm

Se pune întrebarea - ce fel de produse sunt promovate cu succes prin acest canal? Sau este absolut totul potrivit? Pe baza cercetărilor de marketing, în funcție de rețeaua socială, de caracteristicile acesteia, de publicul predominant, vor fi solicitate diferite grupuri de bunuri. Și totuși există lideri:

• Produse din industria modei - îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii.
• Cosmetice, parfumerie.
• Pentru copii - haine, încălțăminte, jucării, produse de igienă și îngrijire.
• Produse realizate manual, suveniruri, articole unice din ediții limitate, bijuterii.
• Componente auto, scule, accesorii.
• Cărți.
• Computer și Electrocasnice, accesorii pentru aceasta.
• Produsele sunt ecologice, naturale.
• Servicii - instruiri, consultări, servicii ale specialiștilor IT, specialiști în marketing, pregătirea produselor de cofetărie la comandă, catering.
• Excursii turistice.
• Proprietate imobiliara.

• Alcool.
• Produse din tutun (inclusiv amestecuri de fumat, țigări electronice).
• Armă.
• Jocuri pentru vârstele de peste 18 ani cu scene violente.
• Partide politice, campanie pentru candidați la un post.

Nu există restricții privind costul produsului promovat. Numai scopul de a conduce grupul va fi diferit. De exemplu, dacă o pagină cu îmbrăcăminte pentru femei va reveni direct la vânzări, atunci preocupările legate de automobile sporesc loialitatea clienților lor cu ajutorul comunicare rapida pe pagini, ei vorbesc despre noile lor produse, interesul cu materiale interesante despre fabricile lor, clienți, premii. Acest lucru afectează vânzările într-o anumită măsură, deși nu direct.

Despre obiective

Trebuie să înțelegeți care este scopul. Pentru ce este pagina de pe rețeaua socială, care este sarcina ei? O listă cu cele mai de bază obiective:

• Pentru a cunoaște piața cu un nou produs / serviciu.
• Creșteți vânzările sau verificarea medie.
• Ajutor, sfaturi, canal de asistență pentru clienți.
• Faceți clienții permanenți.
• Îmbunătățiți imaginea companiei / produsului, eliminați negativul existent.

Pe cine să promoveze

Va trebui să înțelegeți cât mai exact cine este potențialul cumpărător al produsului promovat. Acesta este un set de criterii precum sexul, vârsta, nivelul veniturilor, locul de reședință, starea civilă, hobby-urile și interesele. Este important să știți ce probleme are publicul țintă, care sunt rezolvate cu ajutorul propunerii dvs. Acești parametri vă vor ajuta să lansați corect direcționarea către rețelele sociale și să știți despre ce să scrieți pentru a rezona cu adepții dvs.

Unde să promovezi

În ce rețea socială este mai bine să promovezi produsul? Lista rețelelor sociale din 2018 are sute de astfel de resurse. Care dintre ele să acorde preferință depinde de produs și de „habitatul” publicului său țintă. Multe dintre site-uri oferă agenților de publicitate datele socio-demografice ale utilizatorilor. Rămâne doar să ne comparăm cu portretul clienților noștri - îi alegem pe cei în care coincidența este maximă.
Principalele resurse de promovare provin din cel mai mare număr utilizatori. Aceasta este:

Alte servicii vor fi, de asemenea, utile, mai ales dacă sunt relevante pentru subiect. De exemplu, bunurile pentru nou-născuți și bebeluși sunt potrivite pentru BabyBlog și mașinile și totul pentru ei - pentru rețelele NUMBER sau AvtoBlog. Și totuși - în primul rând cele mai populare și abia apoi tematice.

Cum să promovezi un produs prin intermediul rețelelor sociale

Să luăm în considerare principalele metode și instrumente utilizate pentru promovarea produselor. Pentru comoditate, vom examina fiecare dintre rețelele sociale populare separat. Să luăm cele mai populare opțiuni: VKontakte, Facebook, Instagram.

În contact cu

Cea mai populară rețea din Rusia. Numărul total de utilizatori este de 462 de milioane, deci aproape totul poate fi promovat aici - printre un astfel de număr de oameni, cu siguranță vor fi cumpărători. Cel mai mare număr de participanți înregistrați este la vârsta de 18-34 de ani, un public numeros sub 18 ani (un sfert din întreaga bază), cei mai activi participanți sunt la vârsta de 18-25 ani. Oamenii peste 45 de ani citesc mai mult din ceilalți decât scriu ei înșiși.

Particularitatea rețelei este o mulțime de publicare, ca urmare, fluxurile sunt actualizate rapid și pentru ca materialele să fie observate, trebuie să scrieți mai des. Nu există un moment ideal (vârf al activității utilizatorului) - noul algoritm Prometheus funcțional va arăta cele mai bune și mai interesante informații din timpul potrivit pentru fiecare cont. Obiceiurile și interesele sunt luate ca bază, ceea ce a făcut posibilă promovarea conținutului de calitate gratuit și cu o acoperire mare.

Principalele metode de promovare în VK:

Un grup este o opțiune pentru discuție sau discuție. Pagina publică este optimă pentru promovarea afacerii. Activități de formare și programe educaționale. Avantajul paginilor publice este indexarea de către motoarele de căutare, care, în prezența unui conținut optimizat pentru SEO și a unei descrieri adecvate, va oferi vizitatori suplimentari. Există mai multe etape principale de promovare.

Sarcina numărul 1 - proiectare. Puteți seta opțiunile pentru comentarii, filtre de limbaj obscen. Aspectul comunității: avatar, miniatură.

Activitatea numărul 2 - atragerea abonaților. Există suficiente metode pentru a face acest lucru pentru fiecare gust, le vom enumera pe cele principale:

• Analiza concurenților - înainte de a vă aborda grupul, nu va fi de prisos să vedeți ce au alții. Găsim grupuri similare, analizăm ce publică, ce răspunsuri ale publicului, ce le place. Acum înțelegem aproximativ ce este necesar.
• Publicațiile sunt protejate prin drepturi de autor și nu sunt doar copiate pe alte resurse. În mod ideal, cu fotografii (sau videoclipuri) de înaltă calitate legate de subiectul materialului. Puteți adăuga hashtag-uri (relevante pentru subiect). Regularitate - la fiecare 2-3 zile sau mai mult. Regula 80/20 funcționează - 80% din conținutul de divertisment și informații, doar 20% - vânzare (despre bunuri și servicii).
• Spune-le prietenilor tăi - invită-i să se aboneze (folosind butonul cu același nume din secțiunea de acțiune sau prin mesaje directe).
• Plasarea de link-uri și mențiuni pe o pagină publică personală: adresa URL, locul de muncă, împărtășește-ți succesele și noutățile.
• Povești - Această formă de conținut devine din ce în ce mai populară în diferite rețele. Ideea este de a spune scurt istoric, o situație în care acest lucru sau altul a venit la îndemână (desigur, din produsul promovat).
• Concursurile sunt un cadou pentru abonații care repostează sau îndeplinesc o altă condiție. În funcție de cadou și de modul în care sunt difuzate informațiile despre competiție, puteți atrage un număr mare într-o singură competiție (până la câteva sute de persoane). Postează un exemplu:

Un punct important - după alegerea câștigătorului, mulți se vor dezabona, deci este necesar să maximizați interesul oamenilor de a rămâne în grup în timp ce abonamentul este valabil.

• Campanii de consultanță - atunci când promovați servicii, puteți rezolva gratuit unele situații alegând o întrebare dintre cele sugerate de public.
• Sondaje, sondaje - lucrează la implicarea abonaților, încurajându-i să scrie comentarii. De exemplu:

• Sfaturi - puneți o întrebare abonaților. De exemplu, sfătuiți ce să vedeți sau citiți cum să realizați ceva ... Toată lumea adoră să ofere sfaturi, astfel încât activitatea din grup crește.
• Recenzii - persoanele care au cumpărat un produs (în special cele pozitive) sunt bine promovate:

• Reducere la abonament - două păsări cu o singură piatră: extinderea bazei de abonați și încurajarea cumpărării:

• Vitrina - pentru a afișa produsul de către persoana de pe pagină, sunt organizate albume, cu fotografii și descrieri ale produselor promovate. De exemplu:

Instagram

O rețea foto cu un număr în creștere rapidă de utilizatori. Doar Facebook este al doilea în popularitate în lume. Conform statisticilor, activitatea maximă în rândul utilizatorilor este dimineața (de la 8 la 9), seara (de la 17 la 18) și noaptea (până la 2). Aproape 80% dintre utilizatori sunt femei, cel mai mare grup de persoane cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani. Instagram se distinge prin activitatea ridicată a participanților care vor dori să folosească aplicația o dată pe zi sau mai des.

Se acordă multă atenție fotografiilor, nu paginilor de text, deci este recomandabil să însoțiți toate publicațiile cu materiale vizuale colorate și de înaltă calitate. Este logic să promovați tot ceea ce este bine vizualizat - îmbrăcăminte, accesorii, alimente, bunuri imobiliare, cosmetice, tot ceea ce este făcut sau îmbunătățit cu propriile mâini.

Etape de lucru:

1. Creăm o pagină. Pentru o fotografie de profil este necesară o siglă a companiei (sau fotografia produsului). Descriem pe scurt esența afacerii, indicăm informații de contact (site-ul web, contacte pentru comunicare).
2. Atragem o bază de abonați și le oferim produsele și serviciile noastre.

Instrumente de bază pentru Instagram:

• Vitrina - fotografii de produse profesionale și atractive cea mai bună reclamă... În mod ideal, implicați un fotograf, utilizați echipamente profesionale, jucați-vă cu filtrele care se află în serviciul în sine (cele mai eficiente filtre pentru procesarea fotografiilor sunt Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise și Amaro). Arătăm bucătăria din interior, exemple bune de muncă, angajați în proces de a face ceva. Sarcina este de a prezenta produsul în așa fel încât să fie imposibil să reziste la achiziție:

• Publicitate direcționată - promovare utilizând serviciul în sine. Va trebui să plătiți pentru atracție (aproximativ 30-50 de ruble pentru una). Avantaje: probabilitate mare de a găsi publicul potrivit prin numeroși parametri de direcționare.
• Etichete - promovare gratuita mărfuri printre cei care caută ceva pe aceste mărci.

Găsirea persoanelor interesate de hashtag-uri este ușoară:

• Concursuri - atât ale noastre, cât și ale celor de la Giveaway (abonament simultan la toți sponsorii). Creșterea rapidă a abonaților deschide o mulțime de oportunități pentru cineva de a promova produse. Principalul lucru este să aveți timp să faceți acest lucru înainte de a vă dezabona (care în 50% sau mai multe cazuri apare după încheierea competiției). Exemplu:

• Reduceri pentru abonamente (repostări):

Facebook

Cea mai populară resursă din lume. Este considerată mai „vârstă” în comparație cu VKontakte și Instagram, deși cel mai mare grup de abonați are vârste cuprinse între 25 și 34 de ani. Puțin în urmă în ceea ce privește numărul categoriilor 35-44 și 45-54 ani. Predomină femeile (77%). Managerii din diverse industrii, specialiștii IT, antreprenorii preferă să utilizeze Facebook. Drept urmare, promovarea sectorului modei, educației, turismului și sectorului bancar oferă rezultate excelente.

Creăm un profil și este mai bine să alegeți un cont de afaceri. Avatarul și coperta sunt încărcate, este selectat un șablon (disponibil: „Servicii”, „Companie”, „Site-uri”, „Organizație non-profit”, „Politici”, „Restaurante și cafenele”, „Cumpărături” sau „Standard” ). Completate în toate câmpurile (informații, fotografii, videoclipuri și altele), dați credibilitate și autoritate paginii.

Atragerea publicului țintă:

Am enumerat doar cele mai frecvente metode în cele trei rețele sociale principale. Și, desigur, oportunitățile de afaceri nu se limitează la ele. Fiecare rețea oferă zeci de opțiuni de instrumente și merită un material separat pentru studiu detaliat. Dar instrumentele sunt în multe feluri similare și, după ce au înțeles principiu general, puteți configura cu succes activitatea în alte rețele.

Costul promovării produsului

Depinde direct de cantitatea de muncă. Alegerea unei rețele sociale, numărul acestora, frecvența publicațiilor joacă un rol. O opțiune de preț va fi obținută dacă materialele (cu fotografii, fapte, descrieri) sunt pregătite de angajații companiei dvs., iar sarcina experților SMM este doar de a le edita ușor. Și ciclul complet va costa o sumă complet diferită: găsirea și compilarea conținutului necesar, promovarea paginii.

Modul în care va fi organizată comunicarea cu abonații afectează, de asemenea. Pentru a simplifica munca (și a reduce costul), puteți crea roboți care să răspundă la întrebări standard. Un proces care consumă mai mult timp este angajatul care scrie singur răspunsurile.

Un factor important este organizarea de competiții care funcționează bine pentru extinderea bazei. Dar va trebui să cheltuiți bani pentru un premiu, al cărui cost este de 5 mii ruble sau mai mult. Pentru un cadou mai puțin valoros, puțini sunt dispuși să participe.

Cel puțin, costul SMM pe lună este de la 5 mii de ruble. Această sumă abia se plătește pentru timpul petrecut în planificarea campaniei, selectarea instrumentelor și lansarea acesteia.

Greșeli tipice

Există destul de multe capcane în rețelele de socializare. Fără să știți despre ele, puteți distruge chiar și o afacere de succes, puteți petrece mai mult decât bugetul sau timpul planificat. Prin urmare, este mai bine să cunoașteți „dușmanii” prin vedere și să-i ocoliți. Principalele greșeli la promovarea unui produs pe rețelele de socializare sunt prezentate mai jos.

Se așteaptă rezultate imediate

Merită să așteptați o revenire, chiar dacă promoția este încredințată specialiștilor externi SMM, nu mai devreme de 2-3 luni. Mai puțin este excepția de la regulă. Va dura timp atât pentru a umple grupul cu materiale, cât și pentru a atrage abonați. Poate fi comparat cu începutul unui magazin, atunci când publicitatea a adus deja clienți, iar mărfurile sunt în proces de plasare pe rafturi. Nu este nevoie să așteptați achizițiile.

Rezultatele mult așteptate pot fi încetinite de:

• Costul ridicat sau specificitatea mărfurilor - de exemplu, atunci când prețul este peste 1000 USD sau vânzarea de echipamente agricole mari. În astfel de cazuri, rețelele sociale ar trebui să fie una dintre părțile unei campanii de marketing cuprinzătoare, ele pot fi un canal de comunicare cu clienții. Consultanța înainte și post-vânzare, informațiile de bază, răspunsurile la întrebări sunt un plus clar pentru imaginea de marcă, o metodă de fidelizare a publicului.
• Imaginea negativă existentă a companiei - dacă consumatorii și-au format deja această opinie, atunci vor trebui să încerce să corecteze situația. Pe fondul negativității generale, nu va funcționa pentru a interesa noi produse. Modul de a rezolva problema este de a găsi cauzele problemelor, de a le elimina, de a-și convinge clienții să se schimbe în bine.

Fă-o singur

Problema promovării produselor, crearea și întreținerea unui grup, umplerea cu conținut poate și vrea cu adevărat să o faceți singur. Se pare că totul este simplu - directorul companiei poate elibera cu ușurință câteva linii pe rețelele sociale. Sau oferiți o sarcină angajaților dvs., alocând cinci minute de timp de lucru. Această abordare este o concepție greșită destul de comună pentru companiile mici care au bugete limitate. Și totuși, rezultatele acțiunilor inepte, greșelile în utilizarea instrumentelor nu numai că nu pot aduce creșterea vânzărilor, ci și înrăutățesc imaginea companiei.

Un risc separat este ca angajatul care a condus grupul să devină un cadru valoros care va trebui reținut prin orice mijloace din personal. În caz contrar, poate lua clienți cu el.

Serviciile specialiștilor SMM profesioniști se vor suprapune complet cu profiturile crescute atunci când o strategie bine construită începe să funcționeze. Și nu merită să economisești acest lucru peste măsură. Cu finanțe limitate, este mai bine să începeți promovarea pe un singur site și nu pe mai multe simultan.

Să începem, să mergem și ... să ne oprim

Aruncarea totul dacă nu există dinamici pozitive în vânzări timp de 2-3 luni este o opțiune care vine în minte pentru mulți într-o astfel de situație. Cu toate acestea, este mai bine să nu intrați în panică, să analizați ce s-a făcut și rezultatele, să schimbați abordarea, contractantul, rețeaua. Succesul va zâmbi cu siguranță celor persistenți. Se vând cu adevărat prin intermediul rețelelor sociale, trebuie doar să găsiți o strategie de lucru. Renunțarea la abonații existenți este o pagubă tangibilă a imaginii.

Munți de aur

Vreau totul dintr-o dată, astfel încât întâlnirea promite succes instantaneu captivează. Iar prețul de achiziție al abonaților la bursă nu este atât de mare. Dar merită să vă gândiți la ce trebuie să obțineți în cele din urmă. Aveți nevoie de un public de înaltă calitate și pentru aceasta trebuie să furnizați informații interesante, să organizați concursuri și să dați premii. În acest fel grupul va crește și va distribui de bună voie materialele în continuare, sporind acoperirea lor. Abonații la schimb nu vor deveni clienți reali.

Comunicare unidirecțională

Atunci când organizați promovarea bunurilor pe rețelele de socializare, nu trebuie să vă așteptați ca pagina să fie doar ceva de genul unui traducător de publicitate. Publicațiile sunt importante, dar una dintre principalele diferențe față de un site web este comunicarea bidirecțională. Întrebările, comentariile, criticile nu trebuie să rămână fără răspuns și într-un timp scurt (până la câteva ore). Puteți afla despre timpul de răspuns uitându-vă la informațiile de pe pagina în sine (de exemplu, pe Facebook):

Analiză

Monitorizarea periodică a indicatorilor cheie va ajuta la înțelegerea modului în care obiectivul este atins (despre stabilirea obiectivelor - a se vedea mai sus) și cât de eficient este cheltuit bugetul. Mai mult, sunt necesare reduceri intermediare și nu numai ultima, când toate fondurile au fost deja cheltuite, dar nu există rentabilitate. Instrumente analitice precum Google Analytics, Yandex. Valori, amplitudine. Cu ajutorul lor, puteți urmări vânzările prin rețelele sociale, înregistrări, abonamente la buletine informative - adică orice conversii. Serviciile de analiză Curalate și Blitzmetrics vă vor permite să evaluați rezultatele notelor cu conținut vizual.

Copie la indigo

O simplă repetare a acțiunilor concurenților și colegilor din magazin nu garantează rezultate excelente. Chiar dacă a funcționat pentru ei „cu o explozie”. Conținutul autorului (în loc să copieze), concursurile și promoțiile lor sunt mai apreciate atât de oameni, cât și de sisteme. Algoritmul „Prometeu” singur cu o acoperire imensă a publicului cu materiale unice merită foarte mult.

Alegerea unei agenții SMM

S-a decis încredințarea promovării mărfurilor comercianților profesioniști. Cum să le determinați nivelul de profesionalism și să înțelegeți că sarcina este la îndemâna lor. Întrebarea este relevantă în special pentru companiile mici care nu își pot permite liderii recunoscuți de pe piața SMM.

Principalele puncte la care acordăm atenție:

• Este bine dacă agenția este specializată doar în rețelele sociale și nu promovează pe nicio resursă. Angajați mai bine concentrați decât să știți puțin din toate.
• Portofoliu - mostre de muncă, exemple și rezultate ale proiectelor anterioare vă vor ajuta să faceți impresie, să înțelegeți dacă vreți așa ceva. Nu va fi de prisos să întrebi experienta personala angajații care vor lucra la proiectul dvs.

Dmitry Dementiy

Site-ul rețelei sociale „VKontakte” este unul dintre cele mai vizitate de pe internetul rusesc. Cu ajutorul platformei, cea mai populară în rândul utilizatorilor de limbă rusă, oamenii rezolvă diverse probleme: de la comunicarea personală și găsirea de prieteni la construirea unei rețele de contacte de afaceri și găsirea angajaților, de la exprimarea de sine și divertisment la promovarea afacerilor și a comerțului online.

Acest ghid este dedicat promovării afacerii dvs. VKontakte. În el veți găsi un plan pas cu pas: de la crearea unei comunități sau a unei pagini până la hacks și instrumente pentru utilizatori avansați.

1. Începeți cu planificarea

Definiți obiectivul și obiectivele activității proiectului pe rețeaua socială VKontakte. Amintiți-vă, un obiectiv este un rezultat planificat. Sarcinile sunt pași care vă ajută să vă atingeți obiectivul.

Decideți cum veți interacționa cu publicul, ce informații să oferiți clienților potențiali și existenți, ce probleme de utilizator puteți rezolva. Ilya Rabchenok numește acest lucru conceptul de comunitate.

Asigurați-vă că înregistrați rezultatele planificării într-un formular convenabil pentru dvs.

2. Stabiliți tipul de comunitate de care aveți nevoie

Pentru a vă promova afacerea în rețeaua VKontakte, puteți crea un grup sau o pagină publică. Folosiți un grup dacă intenționați să încurajați membrii să posteze singuri și să înceapă discuții. Grupul este o platformă informală de discuții cu ajutorul căreia puteți afla starea de spirit a publicului, puteți gestiona reputația mărcii.

Alegeți o pagină publică dacă intenționați să publicați informații oficiale, conținut de marcă și să gestionați independent discuțiile. În majoritatea cazurilor, o pagină publică este mai potrivită pentru promovarea unei afaceri.

Pentru a promova conferințe, traininguri, seminarii web, utilizați tipul de comunitate „Eveniment”.

3. Selectați tipul de pagină corespunzător

Selectați tipul adecvat și faceți clic pe „Creați pagina”.

4. Creați o descriere a paginii

Paginile publice sunt indexate motoare de căutare... Prin urmare, publicați o descriere informativă care îi va ajuta pe potențialii clienți să găsească publicul.

Selectați camera Snapster și configurați exportul pe Twitter, dacă este necesar.

5. Alegeți setările optime

În meniul Setări secțiuni, bifați casetele dorite. În meniul „Comentarii”, activați sau dezactivați posibilitatea de a comenta și, dacă este necesar, activați filtrul de expresii obscene și Cuvinte cheie... În blocul „Link-uri”, consultați resursele utile publicului, iar în blocul „Lucrul cu API”, dacă este necesar, conectați API-ul.

6. Personalizați grupul

Blogul nostru are un ghid uimitor de util și detaliat „Proiectarea grupului VKontakte”. Folosiți-l pentru a selecta și implementa un aspect și o simțire adecvată a comunității. După înregistrare, puteți continua să promovați grupul.

Dacă intră acest moment nu vă puteți lua timp să priviți publicul, reveniți la el mai târziu. Rețineți că un design atrăgător din punct de vedere vizual îl ajută pe utilizator să creeze o primă impresie pozitivă asupra unui grup sau pagină. Deci, nu amâna munca de proiectare a comunității.

Între timp, cel puțin selectați și încărcați un avatar de pagină adecvat. Încercați să găsiți sau să creați o imagine unică. Trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Dimensiunea avatarului este de 200 x 500 pixeli.
• Dimensiunea miniaturii este de 200 x 200 pixeli.
• Format Jpeg, calitate maximă, linie de bază (standart).
• Imaginea ar trebui să atragă atenția utilizatorilor și să îi încurajeze să facă clic pe pagină.
• Conținutul semantic al avatarului ar trebui să corespundă subiectului paginii.
• Imaginea trebuie să fie de înaltă calitate.

Vă rugăm să rețineți că atunci când încărcați pe site-ul VKontakte, calitatea imaginilor scade. Pentru a evita acest lucru, utilizați un hack de viață de la echipa de asistență VKontakte:

• Deschideți imaginea în Photoshop.
• Măriți dimensiunea la 2560 până în 2048.
• Apăsați comanda rapidă Alt + Shift + Ctrl + S. În fereastra care se deschide, setați calitatea maximă și convertiți imaginea în format sRGB.
• Trageți imaginea în zona de încărcare în loc să utilizați butonul Încărcare.

7. Spune-le prietenilor tăi despre pagină

Utilizați funcția Spuneți prietenilor pentru a vă invita adepții să se aboneze la pagină. Urmați această recomandare atunci când postați mai multe postări într-un grup sau pe o pagină.

8. Invitați-vă prietenii să se aboneze la pagină

Invitați-vă prietenii să se aboneze la pagină folosind mesaje private (această tactică funcționează cu adevărat, dovedită în practică). De asemenea, rugați-vă abonații să le spună prietenilor despre pagină.

9. Introduceți adresa URL a paginii în informațiile de contact de pe pagina dvs. personală

Acest lucru vă va ajuta să atrageți adepți interesați de profilul dvs. personal.

10. Indicați locul de muncă în profilul dvs. personal

Când plasați cursorul peste numele companiei în secțiunea „Locul de muncă” din profilul dvs. personal, apare o previzualizare a grupului sau a paginii. Și în secțiunea „Carieră”, este afișat un avatar clicabil al publicului.

Pentru a face ca un link către grupul de companii să apară în secțiunea „Locul de muncă”, selectați secțiunea „Carieră” din setările paginii dvs. personale. În articolul „Locul de muncă”, utilizând meniul derulant, selectați pagina dorită.

11. Postați conținut interesant și util

Publicarea de conținut util și interesant este un factor cheie în promovarea cu succes a unei afaceri în rețeaua VKontakte. Prin urmare, trebuie descifrat.

Va trebui să concurați pentru vizionări și abonamente într-un mediu cu conținut excesiv. Pentru ca utilizatorii VKontakte să fie atenți la publicațiile dvs., informațiile trebuie să fie cu adevărat valoroase.

Următoarele idei vă vor ajuta să oferiți clienților dvs. informații cu adevărat utile:

• Asigurați-vă că începeți cu planificarea. Creați un plan de conținut într-un formular convenabil pentru dvs. Planificați pe termen lung. Articolele noastre „Plan SMM în 30 de minute” și „Cum să creați un plan editorial pentru publicații pe rețelele de socializare” vă vor ajuta.
• Când planificați planificarea conținutului, luați în considerare particularitățile VKontakte și preferințele publicului din această rețea. Căutați informații în articolul nostru „Lucrul cu conținut în diferite rețele sociale”.
• Chiar dacă faceți și vindeți produse foarte solide și ultra-serioase, învățați să obțineți un răspuns emoțional din partea publicului. Aceasta este o condiție prealabilă pentru supraviețuire într-un mediu de conținut plin de meme. Citiți articole extrem de utile despre conținutul emoțional și intelectualizarea dorinței sexuale.
• Scrieți special pentru publicul VKontakte. Publicați informații unice, nu publicați materiale de pe blogul dvs. Utilizați editorul de articole pentru a vă crea publicația.
• Publică-ți videoclipul cu subtitrări. De obicei, acestea primesc mult mai multă acoperire decât postările obișnuite. Am vorbit despre cum să faci un astfel de videoclip gratuit în următorul videoclip:

12. Publicații stil cu marcaj wiki

Acesta este un instrument la îndemână cu ajutorul căruia puteți proiecta frumos note în grupuri și public. Dacă gestionați un grup, pentru a crea o pagină wiki, trebuie doar să deschideți materialele din setările secțiunii. După aceea, butonul „Editați” va apărea în fila „Știri proaspete”, care activează editorul de note.

Pentru a crea o postare pe pagina publica, copiați următorul link în browserul dvs.: https://vk.com/pages?oid=-***&p=page_name. Înlocuiți caracterele *** cu ID-ul publicului și înlocuiți numele_pagină cu numele publicației. Pe pagina care se deschide, urmați linkul „Completați cu conținut”.

ID-ul comunității poate fi găsit în adresa URL. Dacă ați schimbat adresa URL a paginii pentru a fi ușor de utilizat, accesați secțiunea Postări din comunitate. Găsiți numerele în link. Acesta este identificatorul.

13. Proiectați publicații cu editorul de articole

În 2018, VKontakte a prezentat o versiune completă editor de articole... Pentru a accesa editorul, faceți clic pe pictograma cu litera „T” de pe panou pentru a crea o publicație.

Editorul este intuitiv. El însuși stabilește umplerea între elemente și aliniază conținutul. Dacă faceți clic pe semnul „+” vă permite să adăugați conținut vizual sau o piesă audio.

14. Împărtășiți povești cu abonații

16. Utilizați funcția de postări programate

Utilizați funcția Timer pentru a pregăti conținutul în avans și a-l publica la ora aleasă. Pentru a face acest lucru, în câmpul de publicare, selectați opțiunile „Atașați - alt - timer”. Selectați o oră de postare și faceți clic pe butonul Adăugați la coadă.

25. Faceți publicitate în Comunități

26. Utilizați retargeting

Cu acest instrument, puteți difuza reclame utilizatorilor care v-au vizitat site-ul. Creați un pixel de reorientare în contul dvs. publicitar. Lipiți-l în codul paginilor site-ului. Sistemul va adăuga vizitatorilor site-ului sau secțiuni individuale la public.

Life hack: adăugați un pixel de retargeting pe site-ul dvs. chiar acum, chiar dacă nu intenționați să vă faceți publicitate companiei pe VKontakte încă. Acest lucru nu afectează eficiența resursei sau viteza de încărcare a paginilor. Sistemul va adăuga clienți potențiali la audiență. Le veți putea afișa reclame într-o lună sau într-un an.

27. Îmbunătățiți precizia de direcționare cu serviciul Pepper

29. Postați un videoclip în tendințe

Vă rugăm să rețineți că acest paragraf descrie un truc interzis. Acum câțiva ani, cu ajutorul său, eu și colegul meu am crescut numărul membrilor grupului de la câteva sute la 5 mii în câteva săptămâni. Îl puteți folosi pe propriul risc. Gândiți-vă la ce tip de videoclip este interesat publicul dvs. țintă. De exemplu, abonații la grupuri alimentare se uită la emisiuni TV cu tema relevantă.

Utilizatorii caută adesea ultimele episoade ale programelor TV preferate pe rețelele de socializare. Puteți descărca înregistrări piratate din servicii de partajare de fișiere sau găzduire video și le puteți publica pe pagina VKontakte. Reprezentanții publicului vor găsi videoclipul de care sunt interesați, îl vor viziona și se vor abona la pagina dvs. Această tactică aduce câteva zeci de abonați în ziua publicării videoclipului.

Asigurați-vă că ștergeți videoclipul la câteva ore după postare. În primul rând, vă va proteja de problemele asociate cu publicarea conținutului altcuiva. În al doilea rând, în câteva ore, concurenții dvs. vor publica și un videoclip popular, astfel încât fluxul de vizitatori și abonați se va opri.

30. Analizați statisticile

În secțiunea „Statistici pagină”, administratorul public are acces la filele „Prezență”, „Acoperire” și „Activitate”. În fila Prezență, acordați atenție vizionărilor dvs. și vizitatorilor unici.

Țineți evidența caracteristicilor de vârstă ale publicului și a geografiei vizitelor. Luați în considerare tipurile de dispozitive pe care publicul dvs. le preferă.

De asemenea, aveți nevoie de date despre sursele de recomandare și despre utilizatorii abonați / dezabonați. Datele despre numărul de utilizatori care s-au alăturat și au părăsit grupul sunt disponibile în raportul statistic standard (a se vedea ilustrația de mai jos). Și veți primi o listă cu numele persoanelor care s-au alăturat și s-au dezabonat cu ajutorul Aplicații desertor.

Screencast în care vă arătăm cum să utilizați aplicația Deserter:

Fila Acoperire vă va ajuta să estimați câți utilizatori vă văd postările. Fila Activitate vă va ajuta să analizați comportamentul utilizatorilor.

Dacă nu sunteți mulțumit de rapoartele statistice standard, utilizați serviciu gratuit Statistici sociale. Oferă acces la date de audiență avansate, precum și analiza comportamentului utilizatorilor. Serviciu „Compararea grupurilor” vă ajută să comparați publicul comunității. Și aplicația Repost Tree vă va ajuta să identificați utilizatorii care partajează postările dvs.

Adiţional servicii utile pentru colectarea statisticilor și rezolvarea altor probleme sunt descrise în articolul nostru „Prezentare generală a 45 de servicii și aplicații pentru administratorii VKontakte”.

31. Urmăriți activitatea în comunitate folosind aplicația „Moderator”

32. Faceți publicitate paginii de pe site-ul web al companiei

33. Faceți publicitate paginii în buletinul informativ

Menționați pagina VKontakte din lista de corespondență. Includeți, de asemenea, un link către public în șablonul dvs. de e-mail.

34. Publicați în antetul site-ului linkuri către paginile și grupurile dvs. din rețelele sociale

Ilustrația arată cum arată acest lucru în practică.

35. Publicați linkul către pagină în semnătura din e-mail

Pentru a vă schimba semnătura în Gmail, utilizați meniul Setări - Semnătură. În cutia poștală Mail.ru, utilizați meniul „Setări - nume și semnătură”. ÎN serviciu de corespondență„Yandex” folosește meniul „Setări - Date personale, nume și semnătură - Adăugați semnătură”.

36. Efectuați sondaje

Sondajele sporesc implicarea publicului. Pentru a crea un sondaj, în câmpul de publicare, selectați meniul „Adăugare - sondaj”. Folosiți sondaje anonime pentru a încuraja utilizatorii să ia parte la ele.

În 2018, VKontakte a introdus Polls 2.0. Acum puteți adăuga un fundal la sondaje, puteți limita timpul sondajului și puteți selecta mai multe răspunsuri.

37. Adăugați linkuri utile la pagină

38. Invitați publicul să participe la discuții

Creați mai multe fire despre subiecte care vă interesează publicul. Mențineți discuții.

40. Premii oferite abonaților

Veți atrage noi abonați oferind premii și cadouri. Prețul emisiunii? De la cupa cu logo la infinit. Folosiți aplicația "Manager competiție" pentru a gestiona eficient extragerile. Ghidul nostru „Concursuri VKontakte: Cum să obțineți rezultatele de care aveți nevoie și să nu fiți interzis” vă va ajuta să organizați și să susțineți competiția.

41. Oferiți reduceri abonaților

Nu veți crede ce sunt dispuși să facă oamenii pentru reduceri. Și toată lumea va fi de acord să se aboneze la pagină de dragul unei reduceri.

Life hack: în grupul „Shaving Classic”, vânzătorii și producătorii de bunuri tematice pot face publicitate gratuit. Pentru a face acest lucru, este suficient să oferiți o reducere membrilor comunității. Acesta este unul dintre stimulentele pentru utilizatorii de a se alătura grupului.

42. Permiteți abonaților să încarce fotografii, să-și posteze fotografiile

Acesta este un alt mod de a obține conținut generat de utilizatori și de a stimula discuțiile. Ideea este perfect implementată în grupul „Shaving Classic”. Membrii comunității încarcă fotografii cu aparate de ras pe albumul principal. Aproape fiecare fotografie primește o mulțime de aprecieri și comentarii. Albumul este afișat pe pagina principala comunitate. Aceasta este probabil cea mai populară secțiune din grup.

43. Setați starea paginii relevante

Puteți anunța un concurs, anunța o vânzare sau puteți invita utilizatorii să se alăture comunității. Puteți utiliza un slogan ca statut.

44. Publicați conținut distractiv

Nu vă limitați la conținutul oficial. Postați fotografii amuzante, demotivatori, meme, videoclipuri farsă. Mai mult conținut vizual! Utilizatorilor VKontakte le place.

45. Solicitați publicului dvs. să distribuie postări

Vă puteți limita la un simplu „repostare este binevenită”, puteți justifica necesitatea de a împărtăși publicația din punctul de vedere al științei sau de a folosi alte tactici.

46. ​​Acordați atenție atracției vizuale a publicațiilor dvs.

Sute de materiale apar în fluxurile abonaților dvs. în fiecare zi. Pentru ca oamenii să vă citească postarea, aceasta trebuie să atragă atenția. Această sarcină este rezolvată de fotografii interesante. Sigiliile, erotica ușoară, foto-broaște - toate mijloacele sunt bune în SMM.

47. Folosiți titluri provocatoare

Titlul ar trebui să vândă abonatul pentru a vedea articolul. Așadar, creați titluri ucigașe.

48. Faceți publicitate paginii dvs. offline

Publicați titlul paginii și adresa URL pe produse tipărite, cărți de vizită, suveniruri.

49. Fura idei de conținut de la concurenți

52. Publicați conținut viral

Adevărata viralitate este aproape imposibil de planificat. Dar merită încercat. Fiecare industrie are propriile rețete pentru crearea de conținut viral. Experimentați, utilizați diferite instrumente și formate și monitorizați reacțiile publicului. Informații utile despre viralitate se află în publicațiile noastre:

• Ce este conținutul viral.

  Dacă doriți să comentați în numele unei pagini sau grupuri, utilizați meniul derulant din formularul de comentarii pentru a selecta contul de care aveți nevoie.

  
  

  55. Link către pagină în publicațiile de pe site

  56. Schimbați-vă abonamentul cu un serviciu gratuit

  Găzduiți seminarii web gratuite, efectuați audituri de site-uri și pagini, editați fotografii, sfătuiți clienții. Ca o taxă, solicitați utilizatorilor să se aboneze la pagina dvs.

  
  

  60. (Nu) utilizați SmoFast sau Forumok

  61. Scrieți un articol „50 de motive pentru a vă alătura grupului nostru VKontakte”

  Enumerați toate motivele pentru care utilizatorii ar trebui să se alăture paginii dvs. VKontakte. Promovați-l pe toate site-urile posibile.

  62. Transmisie în direct

  Stream evenimente de instruire, conferințe de conferințe, ecrane. Folosiți aplicația sau flux de pe desktop. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Videoclipuri” a comunității și utilizați funcția corespunzătoare.

  
  

  63. Studiați aplicațiile TOP-30 pentru „VKontakte”

  Testați fiecare dintre cele 30 de aplicații enumerate aici pe această listă... Suntem siguri că multe dintre ele vă vor fi utile.

  64. Abonați-vă la cele mai bune publicități de pe SMM

  Să fii în tendința evenimentelor care au loc în teren și să fii primul care află despre noi modalități de promovare a VKontakte. Lista acestor publicuri poate fi vizualizată.

  65. Creați un articol „Cele mai bune publicități pe tema dvs.” și includeți grupul acolo

  Vă gândiți de ce să vă promovați concurenții? Crede-mă, are sens. Am văzut acest lucru în practică. La o săptămână de la publicarea unui astfel de articol pe blogul nostru, numărul de abonați din grupul nostru VKontakte a început să crească constant. Același efect se observă atunci când publicul „Texterra” este menționat în liste similare în alte grupuri tematice.

  66. Postați informații despre posturile vacante

  Acest lucru vă va ajuta să găsiți candidați mai repede, dar nu asta este ideea. Clienții potențiali au încredere într-o afacere care angajează activ angajați.