Ak chcete rýchlo zavolať živému operátorovi PJSC "Ukrtelecom" na vysvetlenie alebo na iný problém, musíte po spojení s operátorom vytočiť správne číslo a správne vytáčané čísla.
Môžete prejsť nielen z telefónu samotného operátora, ale aj:

• Z mobilného telefónu GSM operátor, ako napr Kyivstar, Vodafone (MTS), Life (Lifecell), TriMOB
• Z telefónu operátora CDMA Intertelecom alebo akékoľvek poskytovateľa tretej strany pevná komunikácia

Všetky tieto hovory pre vás ako predplatiteľa budú bezplatné. Dokonca aj z mobilu!
Pozrime sa na každú možnosť samostatne.

Ako zavolať operátorovi Ukrtelecom z mobilu

Možnosť 1:

• Vytočte bežné číslo 0 800 506 800
• 1 alebo 2
• 0 alebo 1 kontaktovať operátora

Možnosť 2:
Vytočte číslo 0 800 506 508

Hovory z mobilu ZADARMO.

Ako zavolať operátorovi Ukrtelecom z telefónu iného operátora pevnej linky

Ak chcete volať z telefónu akéhokoľvek pevného operátora (nie Ukrtelecom), napríklad Intertelecom, potom je schéma rovnaká ako pri vytáčaní z mobilný telefón:
Možnosť 1:

• Vytočte bežné číslo 0 800 506 800
• Ak robot ponúka, vyberte jazyk komunikácie kliknutím 1 alebo 2
• Počúvame návrh na zadanie čísla mesta Ukrtelecom alebo čísla osobného účtu. Zadáme ho alebo túto položku preskočíme tak, že si túto vetu vypočujeme dvakrát, kým sa nezobrazí fráza „Zadané číslo nie je správne“
• Keď robot začne vypisovať položky ponuky, vyberte požadované
• V niektorých odsekoch, ak ste nenašli ten, ktorý potrebujete, kliknite 0 alebo 1 kontaktovať operátora
• Čakáme na spojenie s operátorom (dlho alebo dlho nie - ako má niekto šťastie)

Možnosť 2:
Vytočte číslo 0 800 506 508 a čakajte, čakajte, čakajte na spojenie s operátorom, po vypočutí predbežného návrhu (dvakrát) zadajte svoje telefónne číslo Ukrtelecom.

Ako zavolať operátorovi Ukrtelecom z telefónu jeho siete

Ak voláte z pevnej linky alebo iného telefónu Ukrtelecom, existujú určité rozdiely.

• Vytočte rovnaké číslo 0 800 506 800 alebo 044-246-68-00
• Operátor v jeho sieti vás identifikuje a štandardne to bude považovať za aplikáciu pre číslo, z ktorého voláte. Pre potvrdenie vysloví robotické dievča vaše číslo po jednej číslici, takže ju s najväčšou pravdepodobnosťou nespoznáte)).
  Ale roboti chyby nerobia. Potom vás vyzve na zadanie iného čísla, ak problém nie je v čísle, z ktorého voláte
• Preskočte alebo zadajte iné číslo
• Po spustení zoznamu položiek menu stlačte napríklad ľubovoľné číslo 1
• Kliknite 0
• Čakáme na spojenie s operátorom
• Tešíme sa z komunikácie

Malý dodatok.
Robot stále rozpráva „Stlačte hviezdičku a také a také číslo". Hviezdičku stláčame len na telefónoch, ktoré nie sú prepnuté do tónového režimu, teda ktoré pri vytáčaní čísla „klikajú“.

Ak ste babička, ktorá starý rotačný telefón a nemôžete stlačiť žiadne čísla, musíte len počkať, kým sa robot omrzí hovoriť. Aby to urobil, musí (robot) spustiť všetky položky ponuky v dvoch kruhoch. Toto je približne 3-5 minút. Potom dôjde k spojeniu s operátorom.

Na webovej stránke operátora môžete vidieť nápis s mnohými telefónmi. V skutočnosti ide len o dva telefóny, ktoré sú z nejakého dôvodu replikované pre každú oblasť.

Telefón Ukrtelecom nefunguje. Kam zavolať?

Ak váš mestský pevný telefón náhle prestane fungovať – nie je počuť bzučiak, ozývajú sa krátke pípnutia alebo iné problémy so zariadením, ktoré verne slúži dlhé roky, je potrebné podať žiadosť o opravu na tzv. Opravárenský úrad.
Jeho telefónne číslo pre celú Ukrajinu s výnimkou problematických regiónov je rovnaké:

0-800-506508

Po vytočení tohto telefónu systém požiada o zadanie telefónneho čísla, ktoré prestalo fungovať vo formáte:
[nula], [kód miesta], [telefónne číslo]. Iba 10 číslic.
Napríklad: 044 1112233.

Hovory je možné uskutočňovať z mobilného aj pevná linka. Hovor je bezplatný.

Upozorňujeme, že telefónne číslo, z ktorého ste zavolali do Opravárenského úradu, bude zaznamenané ako vaše kontaktné číslo.
Ak chcete zadať iný, potom pozorne počúvajte robota, ktorý sa vás na to na konci aplikácie spýta a dá vám možnosť zadať nové číslo vo formáte:
[null], [kód mobilného operátora], [telefónne číslo]. Iba 10 číslic.

Úplný návod z webovej stránky operátora v pôvodnom jazyku vyzerá takto:

Pre podanie žiadosti o opravu telefónnej linky alebo pre kontrolu platnosti už zaregistrovanej žiadosti v automatickom režime pod číslom 0800-506-508 je potrebné postupovať nasledovne:
1. Zavolajte na linku predbežného a informačného kontaktného centra spoločnosti Ukrtelecom na číslo 0-800-506-508.

2. Po vyzdvihnutí a výbere vašej služby (ako keď najprv voláte), vás autoinformátor vyzve, aby ste vybrali:
Ak si chcete zaregistrovať žiadosť na číslo, na ktoré telefonujete, zaregistrujte sa na linke
Ak chcete zaregistrovať aplikáciu pre iné číslo, stlačte "*" a číslo "1" a po zaznení zvukového signálu zadajte telefónne číslo, pre ktoré winkli fold. Číslo je potrebné zadať v nasledujúcom formáte: [null], [kód miesta/sídla], [telefónne číslo]. Zagal 10 číslic. Napríklad 044 1112233.

3. Na začiatku registrácie žiadosti o opravu telefónnej linky treba systému pripomenúť: „Šanca účastníka! Registrujete žiadosť o opravu telefónnej linky "

Ak je aplikácia už zaregistrovaná pod číslom, keďže je momentálne v robote, systém vás bude informovať o prítomnosti aplikácie. V tomto období nie je možné zaregistrovať novú požiadavku na opravu telefónu.

4. Po informatívnom upozornení: „V prípade, že potrebujete objasniť ďalšie informácie k vašej žiadosti, žiadame vás, aby ste uviedli svoje kontaktné mobilné telefónne číslo.“ Je potrebné uviesť kontaktné mobilné telefónne číslo. Číslo je potrebné zadať v nasledujúcom formáte: [null], [kód mobilného operátora], [telefónne číslo]. Zagal 10 číslic.

Kam zavolať, ak rádio nefunguje

Ak vám zrazu vaša rozhlasová stanica prestane rozprávať správy, spievať pesničky a je podozrivo ticho, môžete to vyriešiť zavolaním na číslo:

0-800-506-575

Hlasové menu vám pomôže zavolať pánovi.
Ak nepočúvate rádio, má zmysel ho vypnúť, aby ste nevyhodili peniaze. Nie sú veľké, ale aj tak...
Ako vypnúť rádiový bod, vám správne vysvetlí ten istý telefón, ktorý prijíma žiadosti o opravu tohto vynálezu predminulého storočia.

Ešte raz pripomínam, že volania na tieto čísla zadarmo nielen z mestských telefónov Ukrtelecomu, ale aj z telefónov všetkých operátorov na Ukrajine.

Ukrtelecom, rovnako ako každá sebarešpektujúca organizácia poskytujúca komunikačné služby, má samoobslužný systém. Áno, je to tak, nie každý do toho vstupuje. Prístup je otvorený iba pre používateľov internetu od tohto operátora.

V samoobslužnom systéme sa môžu zaregistrovať iba predplatitelia, ktorí sú pripojení k internetu Ukrtelecom. Zvyšok vchodu je zatvorený...

Ako deaktivovať číslo Ukrtelecom bez návštevy operátora

Keďže v súčasnosti dochádza len k masívnym odpojeniam od služieb tohto operátora a existuje len veľmi málo servisných stredísk (napríklad pre Kyjev je to JEDEN (!) TsOA na Malinovsky 19A), bolo možné odpojiť sa jednoducho zavolaním telefonicky a s uvedením čísla a osobného účtu.
Možno tak, že odpoviete na niekoľko dodatočné otázky, ktorú nastaví zástupca prevádzkovateľa.

Tu je ďalšie kontaktné číslo operátora, pomocou ktorého ho môžete zastihnúť:

0 800 506 027

Skúste to a možno vám to pomôže...

Problémy s internetom Ukrtelecom sa častejšie vyskytujú u účastníkov, ktorí sú pripojení cez telefónnu linku ADSL. Pri tejto technológii sa používajú medené káble, tie sú neustále prerezávané vandalmi a odovzdávané do zberní kovov.

V niektorých mestách sa stavia Ukrtelecom nová sieť pomocou optických komunikačných liniek neobsahujú cenné kovy, takže takéto káble sa poškodzujú oveľa menej často.

Internet nemusí dočasne fungovať, ak plánované alebo opravné práce vykonávajú zamestnanci spoločnosti. Na oficiálnej webovej stránke Ukrtelecom bol zverejnený harmonogram plánovaných prác. Zvyčajne sa vykonávajú počas dňa od 9 do 17:00.

Ak je internet Ukrtelecom preč, skontrolujte, či na modeme (smerovači) svietia všetky kontrolky. Skontrolujte prepojovacie káble a skúste reštartovať smerovač. Ak je indikátor s obrázkom planéty vypnutý, potom nie je prístup k sieti, niekde je prerušený kábel.

Telefón horúcej linky Ukrtelecom:

0-800-506-800

Toto bezplatné číslo, môžete volať z mobilného telefónu alebo pevnej linky.

Ak chcete kontaktovať operátora, vyberte v hlasovej ponuke nasledujúce položky:

1. Zadajte telefónne číslo pevnej linky alebo číslo osobného účtu.
2. Kliknite 6 - Internetové služby.
3. Kliknite 0 - spojenie s operátorom.

O opravu môžete požiadať aj online. na webovej stránke Ukrtelecom. V časti „Dodatočná pomoc“ vyberte kartu „Viklik majstra“ a vyplňte požadované polia.
Ak nie je internet a pevný telefón nefunguje, napíšte žiadosť o opravu v účastníckom servisnom stredisku Ukrtelecom vo vašom meste.

Riešenie problémov s internetom trvá približne 3 dni. Niektorí účastníci tvrdia, že po kontaktovaní horúcej linky dostanú približný časový rámec na riešenie problémov od 1 do 6 mesiacov. Obyvatelia bytových domov sa preto často rozhodujú odmietnuť internet Ukrtelecom a prejdite k inému poskytovateľovi.

V súkromnom sektore nie je vždy alternatíva k Ukrtelecomu, takže ostáva len počkať, kým linku opravia.

Do komentárov napíšte, ako často vám internet Ukrtelecom nefunguje a ako rýchlo sa obnoví.

recenzie ()

Dobrý deň. Vilnohirsk, región Dnepropetrovsk. No, internet často poznáte. Najmä cez víkendy, sviatky a večery. Yakist je zlý. Vibachte, ale už ďaleko. Os i v hodine dánskeho internetu dňa 18.01.2020.

Z deklarovanej rýchlosti v zmluve je 24 mb/s obmedzená na 2 mb/s, vo večerných hodinách môže internet dosiahnuť 0,50 mb/s. Poslal som žiadosť do kontaktného centra, povedali, že je možné napájať internet až 2 mb / s, v Ukrtelecome povedali, že až 24 mb / s, len vtip. Vtip? Zničili internet? Kto je zodpovedný za vysoké poplatky za internet?

18-05-2015

Oprava pevných telefónov je už nejaký čas nemožná. Ani nie tak samotná oprava, ale vytáčanie,“ sťažuje sa v liste redaktorovi Irina Moroz, obyvateľka Moskovského okresu v Charkove.

Ostatní čitatelia Vremya sa sťažujú rovnako.

sizyfovská práca...

„Za telefón platíme Ukr-telecomu 40 hrivien,“ píše Irina Moroz. - V skutočnosti platíme len za to, že máme telefóny. Ale ktorý zapálený mozog prišiel s nápadom podávať žiadosti o opravu telefónu cez centralizované číslo v Kyjeve? Toto je sizyfovská práca pre predplatiteľa! Kamarátkin telefón už viac ako mesiac nefunguje. Pýta sa ma a ja, samozrejme, volám do Kyjeva. Ale to je strata času a úplná hanba!
Telefónne číslo centralizovaného opravárenského úradu Ukrtelecom už nie je 1508, ale 0-800-506-800 (hovor je bezplatný). A novinár Vremya spustil experiment, dalo by sa povedať, na sebe.
Môžete teda volať z mobilného telefónu aj z iného stacionárneho zariadenia (pri pohľade dopredu by ste mali byť upozornení, že v druhom prípade je šanca dostať sa k „živému“ operátorovi prakticky nulová).
Volať z mobilu. Po zvukový signál v kontaktnom centre vás privítajú a požiadajú vás, aby ste zadali číslo pevnej linky Ukrtelecom, v súvislosti s ktorým sa hovor uskutočnil: kód mesta alebo lokality (napríklad 057 alebo 0572) a potom sedem alebo šesť -ciferné číslo. Celkovo by malo byť 10 číslic. Potom vás program vyzve, aby ste stlačili jedno z tlačidiel na telefóne. Podľa ponuky položka „ťažkosti pri používaní telefónnej komunikácie“ zodpovedá číslu 4. Ďalej musíte znova vytočiť číslo pevného telefónu, ktorý potrebuje opravu (rovnakých 10 číslic s kódom mesta alebo lokality) . A až potom bude príležitosť „pohnúť sa s operátorom“, ale bohužiaľ sa nepredpokladá, že živý operátor „predpovedá hodinu vyzdvihnutia“. Je to pre šťastie kohokoľvek. Ako však vtipkoval jeden z našich čitateľov v prvej línii, prax ukazuje, že ísť na „dokončenie“ a zavesiť je to isté ako ísť do Berlína a vrátiť sa späť. V tomto trpkom vtipe je veľa pravdy.
Volajte z pevnej linky. Najprv sa vytočí rovnaké číslo, 0-800-506-800. Po tradičnom hovore „Ukr-Telecom“ budete vyzvaní, aby ste zostali na linke, ak zavoláte na opravu telefónu. Ak sa oprava týka iného telefónu, musíte vytočiť "hviezdičku" a "1". A potom, aby ste sa spojili s operátorom, musíte vytočiť "0". A potom, keď sa zdalo, že ste už pri svojom drahom cieli, nezaujatý automatický hlas ohlási, že „na tento moment všetci operátori sú zaneprázdnení“ a zobrazí sa výzva „zanechať žiadosť o opravu alebo zistiť stav žiadosti“. Ak to chcete urobiť, musíte zadať predvoľbu a telefónne číslo, ako aj číslo mobilného telefónu.
Ten istý zdvorilý záznamník ponúka zanechať žiadosť na webovej stránke spoločnosti (http://www.kharkiv.ukrtelecom.ua/) alebo „spriateliť sa“ s Ukr-telecom v v sociálnych sieťach. Mimochodom, sťažnosti na problémy s vytáčaním sa na stránke žiadnym spôsobom neodrážajú. Ale na sociálnych sieťach a na fórach sú ľudia rozhorčení a sťažujú sa jeden na druhého. V skutočnosti, ako sa obrazne vyjadril náš čitateľ, dostať sa do Ukr-Telecom je sizyfovská úloha.

… nesyzyfovské ceny
Naši ďalší čitatelia upozornili na vysoké náklady na služby, ktoré ponúka Ukrtelecom. Nebudeme komentovať ich cenu, ale jednoducho uvedieme niektoré položky z cenníka.
Výška úhrady za jednu službu (certifikát) s DPH je nasledovná:
— informácie o tarifách za diaľkové a medzinárodné služby telefonickú komunikáciu založená spoločnosťou JSC "Ukrtelecom" - 6 UAH;
- informácie o postupe pri získavaní medzimestských a medzinárodných telefónnych služieb poskytovaných prostredníctvom operátora PJSC "Ukr-telecom" (okrem prípadov presmerovania hovorov na 0-171 alebo 0-191) - 6 UAH;
— informácie o kódoch automatickej diaľkovej a medzinárodnej telefonickej komunikácie a postupe ich vytáčania — 6 UAH;
— informácie o presnom čase v meste inej krajiny alebo o časovom rozdiele medzi mestami alebo krajinami — 6 UAH;
— informácie o telefónnom čísle predplatiteľa OJSC „Ukrtelecom“ z inej lokality Ukrajiny — 9 UAH;
- "nočné budenie" - 7 UAH. 20 kop.

Na našu redakciu sa obrátila dôchodkyňa Alexandra Stepanovna. Sťažovala sa, že volať opravára telefónov je v poslednom čase časovo náročnejšie. Dôvodom je podľa ženy to, že mestská linka technickej pomoci Ukrtelecomu prestala existovať. Teraz má spoločnosť automatickú celoukrajinskú horúcu linku, ktorý nie je príliš vhodný pre staršieho človeka. Podľa dôchodkyne, ktorá nechala svoju žiadosť na záznamníku, čakala na pána celý týždeň. Hoci skoršie opravy boli vykonané hneď na druhý deň po telefonáte na technickú podporu mesta. Pre objasnenie situácie sme kontaktovali priamo Ukrtelecom.

Spoločnosť nám povedala, že regionálne linky už naozaj nefungujú. Zároveň bol pre pohodlie všetkých zavedený jediný algoritmus na spracovanie žiadostí - centralizovaný opravárenský úrad. Preto, ak váš pevný telefón nefunguje, musíte kontaktovať kontaktné centrum na čísle: 0-800-506-800. Hovory v rámci Ukrajiny sú bezplatné, a to z pevných liniek aj mobilných telefónov (ak je telekomunikačný operátor ukrajinský).

5 krokov, ako požiadať o opravu telefónnej linky
1. Vytočíme 0-800-506-800 a počkáme, kým sa pripojí autoinformátor.
2. Zadajte telefónne číslo, na ktoré máte otázky. Celkom 10 číslic: 0 / kód sídla (0 XXX) / telefónne číslo.
3. Vytočte * "4" a počúvajte hlasové výzvy. O začiatku registrácie žiadosti o opravu telefónnej linky bude systém informovať: „Vážený účastník! Žiadosť o opravu telefónnej linky zaevidujete číslom ... (ďalej bude oznámené číslo, na ktoré je žiadosť evidovaná).
4. V prípade potreby zanechajte kontaktné telefónne číslo pre komunikáciu vo formáte: 0/kód mobilného operátora/telefónne číslo(celkom 10 číslic).
5. Žiadosť sa považuje za prijatú po hlasovú správuže je zaregistrovaný. Doba spracovania žiadosti je 24 hodín od dátumu podania (okrem víkendov a sviatkov).

Ak je na číslo zadané účastníkom už zaregistrovaná aplikácia, ktorá je momentálne v prevádzke, systém o tom informuje. V tomto prípade nie je možné zaregistrovať novú aplikáciu.

Odpoveď odoskej žene z Ukrtelecomu

Tlačová služba podniku odpovedala na otázku Alexandry Stepanovny takto:
“Oznamujeme Vám, že žiadosť bola spoločnosti doručená dňa 2.4.2015. Už 3. apríla pri kontrole bolo zistené lineárne poškodenie, ale účastník nebol doma a nezdvíhal kontaktný telefón. Po predbežnej koordinácii s predplatiteľom vhodného času na opravu, 8. apríla, bola škoda opravená.
Prepočet predplatného za nefunkčný telefón v období od 2. apríla do 8. apríla 2015 v zmysle čl. 40 zákona Ukrajiny "o telekomunikáciách" bude implementovaný v apríli. Výška prepočtu bude premietnutá do faktúry, ktorú predplatiteľ dostane v máji.“

Ste klientom ukrajinčiny súkromná firma poskytovanie telekomunikačných služieb? Predplatitelia môžu mať otázku, ako zavolať operátorovi Ukrtelecom. Call centrum spoločnosti nepoteší pohostinnosťou zákazníkov, ale na vyriešenie problémov spojených s nedostatočnou komunikáciou musíte kontaktovať pracovníka centra služieb zákazníkom.

Vyskytol sa problém, ako kontaktovať operátora Ukrtelecom? Na realizáciu volanie zadarmo zo stacionárneho zariadenia vykonajte určitú postupnosť akcií:

1. Vytočíme číslo operátora v tvare: 0 800 506 800. Kontakt je identifikovaný a záznamník hovorí číslo po čísle. Nebojte sa, číslo bude veľmi dlhé, pretože robot volá nulu, kód osady a mestské telefónne číslo.
2. Potom vás systém vyzve na zadanie kontaktu, ktorý má problémy. Ak napríklad nefunguje domáci telefón a hovor sa uskutočňuje od susedov, zavolajte na domáce číslo. Treba ho zadať v tvare: nula, kód okresu alebo mesta bydliska, údaje domáci telefón, ktorá má problémy.
3. Teraz záznamník prečíta čísla a k nim priradené položky ponuky. Vyberte požadovanú časť a kliknite na príslušné tlačidlo.
4. Pre výber položky „spojenie s pracovníkom call centra“ stlačte „nula“ a počkajte na dlho očakávané spojenie.

Ak voláte z otočného číselníka a nedarí sa vám stlačiť čísla, stačí počkať, kým záznamník párkrát prehovorí informáciu do kruhu. Trvá to tri až päť minút. Potom príde automatické zapnutie komunikácia s call centrom.

Kam zavolať, ak internet Ukrtelecom nefunguje?

Ak internet nefunguje, môžete zavolať spoločnosti s mobilný telefón. Hovory od ktoréhokoľvek mobilného operátora na Ukrajine do Ukrtelecomu sú bezplatné. Ak sa chcete skontaktovať, postupujte takto:

• vytočte číslo ako postupnosť čísel: 0 800 506 800 ;
• systém vás požiada o výber jazyka (ukrajinský alebo ruský), stlačte príslušné tlačidlo (zvyčajne jedno alebo dve);
• záznamník vás vyzve na zadanie telefónneho čísla pevnej linky tohto operátora, môžete ho zadať alebo položku preskočiť (v druhom prípade stačí chvíľu počkať);
• keď začne práca so zoznamom položiek ponuky, stlačte ľubovoľné číslo, počkajte niekoľko sekúnd, stlačte 0;
• teraz počkajte na spojenie so zamestnancom zákazníckeho servisu (niekedy sa to stane rýchlo a niekedy musíte byť trpezliví).

Komu volať, ak nefunguje domáci telefón?

Ak domáce zariadenie nefunguje, komunikácia s operátorom môže prebiehať prostredníctvom mobilného zariadenia ktoréhokoľvek člena rodiny, známeho alebo prostredníctvom stacionárneho zariadenia susedov. Postupujte podľa postupnosti akcií popísaných v druhej a prvej časti článku v závislosti od zariadenia, z ktorého operátorovi voláte.

Na kontaktovanie pracovníka call centra Ukrtelecom môžete okrem uvedeného kontaktu použiť aj číslo 0442466800. Pri volaní sa identifikuje aj komunikačné zariadenie a robot vás požiada o zadanie kontaktu, ktorý má problémy. Ďalej nasledujeme postupnosť akcií opísaných vyššie.

Ak vás záznamník vyzve, aby ste stlačili „*“ a určité číslo, potom to platí len pre zariadenia, ktoré nefungujú v režime tónovej voľby. Ide o jednotky starého štýlu, ktoré počas prevádzky vydávajú charakteristické kliknutia.