Da biste brzo došli do živog operatera PJSC "Ukrtelecom" radi razjašnjenja ili nekog drugog pitanja, morate birati ispravan broj i ispravne cifre za biranje nakon povezivanja s operaterom.
Možete se javiti ne samo sa telefona samog operatera, već i:

• Sa mobilnog telefona GSM operater kao što je, Kyivstar, Vodafone (MTS), Life (Lifecell), TriMOB
• Sa CDMA telefona operatera Intertelecom ili bilo koji provajder treće strane fiksna linija

Svi ovi pozivi za vas, kao pretplatnika, biće besplatni. Čak i sa mobilnog!
Pogledajmo svaku opciju posebno.

Kako nazvati operatera Ukrtelecom s mobilnog

Opcija 1:

• Biranje zajedničkog broja 0 800 506 800
• 1 ili 2
• 0 ili 1 za komunikaciju sa operaterom

Opcija 2:
Biramo broj 0 800 506 508

Pozivi sa mobilnog - BESPLATNO.

Kako pozvati operatera Ukrtelecom sa telefona drugog fiksnog operatera

Ako želite zvati s telefona bilo kojeg fiksnog operatera (ne Ukrtelecom), na primjer Intertelecom, tada je shema ista kao kod biranja sa mobilni telefon:
Opcija 1:

• Biranje zajedničkog broja 0 800 506 800
• Ako robot nudi, odaberite jezik komunikacije klikom 1 ili 2
• Slušamo ponudu da unesete vaš gradski broj Ukrtelecoma ili broj ličnog računa. Unosimo ga ili preskačemo ovu stavku, nakon što smo dvaput preslušali ovu rečenicu do fraze "Broj koji ste uneli nije tačan"
• Nakon što robot počne s popisom stavki menija, odaberite željenu
• U nekim trenucima, ako niste pronašli onu koja vam je potrebna, kliknite 0 ili 1 za komunikaciju sa operaterom
• Čekamo vezu sa operaterom (dugo ili ne dugo - ko ima sreće)

Opcija 2:
Biramo broj 0 800 506 508 i čekaj, čekaj, čekaj vezu sa operaterom, nakon što preslušaš preliminarnu ponudu (dva puta) da uneseš svoj Ukrtelecom telefonski broj.

Kako pozvati operatera Ukrtelecom sa telefona njegove mreže

Ako zovete sa svog fiksnog telefona ili nekog drugog Ukrtelecom telefona, postoje neke razlike.

• Biranje istog zajedničkog broja 0 800 506 800 ili 044-246-68-00
• Operater u njegovoj mreži vas identifikuje i podrazumevano će to smatrati aplikacijom za broj sa kojeg zovete. Robot djevojka izgovara vaš broj za potvrdu jednu cifru, tako da ga najvjerovatnije nećete prepoznati)).
  Ali roboti nisu u krivu. Zatim vas traži da unesete drugi broj ako problem nije u broju s kojeg zovete.
• Preskočite ili unesite drugi broj
• Nakon što započnete popis stavki menija, pritisnite bilo koji broj, na primjer 1
• Gurnuti 0
• Čekamo vezu sa operaterom
• Drago nam je da komuniciramo

Mali dodatak.
Robot stalno govori „Pritisnite zvjezdicu i taj i taj broj". Zvjezdicu pritišćemo samo na telefonima koji nisu prebačeni u tonski režim, odnosno koji „kliku“ prilikom biranja broja.

Ako ste baka koja stari telefon s okretnim biranjem i ne možete pritisnuti nijednu cifru, samo morate čekati da se robot umori od pričanja. Da bi to uradio, on (robot) treba da vozi sve stavke menija u dva kruga. Ovo je otprilike 3-5 minuta. Nakon toga se uspostavlja veza sa operaterom.

Na web stranici operatera možete vidjeti tablicu s brojnim brojevima telefona. Zapravo, ovo su samo dva telefona, koji su iz nekog razloga replicirani za svako područje.

Ukrtelecomov telefon ne radi. Gdje nazvati?

Ako vam fiksni telefon iznenada prestane da radi – nema zujalice, čuju se kratki bipovi ili neki drugi problemi sa uređajem koji je vjerno služio dugi niz godina, tada je potrebno podnijeti zahtjev za popravak tzv. Biro za popravke.
Njegov broj telefona za cijelu Ukrajinu, sa izuzetkom problematičnih regija, je isti:

0-800-506508

Nakon biranja ovog telefona, sistem traži da unesete broj telefona koji je prestao da radi u formatu:
[nula], [šifra mjesta], [broj telefona]. Samo 10 cifara.
Na primjer: 044 1112233.

Pozivi se mogu obavljati i sa mobilnog i sa mobilnog telefona fiksni telefon... Poziv je besplatan.

Treba imati na umu da će telefon sa kojeg ste pozvali Biro za popravke biti zabilježen kao Vaš kontakt broj.
Ako želite naznačiti drugu, onda pažljivo slušajte robota, koji će vas na kraju prijema prijave pitati o tome i dati vam priliku da uđete novi broj u formatu:
[nula], [šifra mobilni operater], [telefonski broj]. Samo 10 cifara.

Kompletna instrukcija sa web stranice operatera na originalnom jeziku izgleda ovako:

Za podnošenje zahteva za popravku telefonske linije, odnosno za usaglašavanje već registrovane prijave u automatskom režimu na broj 0800-506-508, biće Vam potrebni sledeći poslednji dani:
1. Pozovite liniju pre-informativnog kontakt centra kompanije "Ukrtelecom" na broj 0-800-506-508.

2. Pislya favor i izaberite vibrator usluge (ako ste prvi na telefonu), autoinformer će biti poslan na vibir:
Yaksho V bazhate registrirajte aplikaciju za broj, pomoću V i broja telefona, idite na liniju
Kada registrujete aplikaciju za prvi broj, unesite "*" taj broj "1" i pošaljite zvučni signal, unesite broj telefona za koji se prihvata preklapanje. Broj se mora uneti u sledećem formatu: [nula], [šifra grada/mesta], [broj telefona]. Zagalom 10 cifara. Na primjer, 044 1112233.

3. O uhu restauracije zahtjeva za popravku telefonske linije, sistem treba da glasi: „Shanovny pretplatnik! Predajte Vaš zahtjev za popravku telefonske linije"

Čim je broj već registrovan, aplikacija je registrovana, pošto će za dati trenutak biti u robotu, sistem će obavestiti o ispoljavanju aplikacije. U svakom slučaju, nije dobra ideja registrirati novi zahtjev za popravku telefona.

4. Poruka sa informativnim informacijama: „Ukoliko postoji potreba za pojašnjenjem dodatnih informacija za Vašu aplikaciju, molimo Vas da navedete Vaš kontakt broj mobilnog telefona.“ Potrebno je da navedete broj mobilnog telefona za kontakt. Broj se mora unijeti u sljedećem formatu: [nula], [šifra mobilnog operatera], [broj telefona]. Zagalom 10 cifara.

Gdje pozvati ako radio ne radi

Ako je vaša radio stanica iznenada prestala da vam prenosi vesti, peva pesme i sumnjivo ćuti, to se može ispraviti pozivom na broj:

0-800-506-575

Glasovni meni će vam pomoći da uputite zahtjev za pozivanje glavnog.
Ako ne slušate radio, onda ima smisla isključiti ga kako ne biste bacili novac u kanalizaciju. Istina, nisu velike, ali ipak...
Kako da isključite radio tačku, tačno će vam objasniti isti telefon koji prima prijave za popravku ovog izuma iz devetnaestog veka.

Još jednom vas podsjećam da pozivi na ove brojeve su besplatni ne samo sa gradskih telefona Ukrtelecoma, već i sa telefona bilo kojeg operatera u Ukrajini.

Ukrtelecom, kao i svaka organizacija koja poštuje sebe, koja pruža komunikacijske usluge, ima sistem samoposluživanja. Da, samo, nisu svi uključeni u to. Pristup je otvoren samo za korisnike Interneta kod ovog operatera.

Samo pretplatnici koji su povezani na internet Ukrtelecoma mogu se registrovati u samouslužnom sistemu. Ostatak ulaza je zatvoren...

Kako onemogućiti Ukrtelecom broj bez posjete operateru

Budući da su sada samo masovna isključenja sa usluga ovog operatera, a servisnih centara je vrlo malo (na primjer, za Kijev je JEDAN (!) CSC na Malinovskog 19A), postalo je moguće prekinuti vezu jednostavnim pozivom na telefon i sa naznakom broja i ličnog računa.
Možda tako što ćete odgovoriti na nekoliko dodatna pitanja, koji će postaviti predstavnik operatera.

Evo još jednog kontakt broja operatera na koji ga možete pozvati:

0 800 506 027

Probajte i neka vam pomogne...

Problemi sa internetom Ukrtelecom-a se češće javljaju među pretplatnicima koji su povezani preko ADSL telefonske linije. Ova tehnologija koristi bakrene kablove, stalno ih vandali seku i predaju na sabirne tačke metala.

U nekim gradovima se gradi Ukrtelecom nova mreža koristeći optičke komunikacijske linije, ne sadrže vrijedne metale, pa se takvi kabeli mnogo rjeđe oštećuju.

Internet možda neće raditi privremeno ako planirane ili popravke obavljaju zaposleni u kompaniji. Zvanična web stranica Ukrtelecom-a objavila je raspored planiranih radova. Obično se izvode u toku dana od 9 do 17 sati.

Ako je Internet Ukrtelecom nestao, provjerite da li su sva svjetla upaljena na modemu (ruteru). Provjerite kablove za povezivanje, pokušajte ponovo pokrenuti ruter. Ako je indikator sa slikom planete isključen, onda nema pristupa mreži, negdje je kabel pokvaren.

Telefon dežurne linije Ukrtelecoma:

0-800-506-800

Ovo besplatni broj, možete zvati sa mobilnog ili fiksnog telefona.

Da biste kontaktirali operatera, izaberite sledeće stavke u glasovnom meniju:

1. Unesite broj svog fiksnog telefona ili broj ličnog računa.
2. Kliknite na 6 - Internet usluge.
3. Kliknite na 0 - veza sa operaterom.

Zahtjev za popravku možete ostaviti i na mreži na web stranici Ukrtelecoma... U odjeljku "Pomoć" odaberite karticu "Viklik Maistra" i popunite potrebna polja.
Ako nema interneta i gradski telefon ne radi, napišite zahtjev za popravku u korisničkom centru Ukrtelecom u vašem gradu.

Za rješavanje problema s internetom potrebno je 3 dana ili više. Neki pretplatnici kažu da im se nakon kontaktiranja dežurne linije daje okvirni rok za rješavanje problema od 1 do 6 mjeseci. Stoga stanovnici stambenih zgrada često donose odluku odbiti Internet Ukrtelecom i idite kod drugog provajdera.

U privatnom sektoru ne postoji uvijek alternativa Ukrtelekomu, pa samo treba čekati da se red popravi.

Napišite u komentarima koliko često Internet Ukrtelecom ne radi za vas i koliko brzo se vraća.

Recenzije ()

Dobar dan. m. Vilnogirsk Dnjepropetrovsk region. Pa, DUZHO ČESTO znikaê Internet. Posebno tokom vikenda, božićnih dana i večeri. Belina je gadna. Vibachte, pivo je već nestalo. Axis i u danskom satu internet je na dan od 18.01.2020.

Od deklarirane brzine po ugovoru 24mb/s, do 2mb/s, u večernjim satima internet može dostići i do 0,50 mb/s. Otišao sam u kontakt centar, rekli su da mogu poslati na internet do 2 mb/s, Ukrtelekomi su rekli da su krivi što su dobili do 24 mb/s, šala. De shukati? Da li je Internet oštećen? Ko je kriv što plaća internet koji skupo naplaćuju?

18-05-2015

- Već neko vrijeme popravka stacionarnih telefona postala je nemoguća. Ne toliko sam popravak koliko biranje, - žali se u svom pismu urednici Irina Moroz, stanovnica Moskovskog okruga u Harkovu.

I drugi čitaoci Vremya se žale na istu.

Sizifov porođaj...

„Plaćamo 40 UAH za telefon Ukr-Telecomu“, piše Iryna Moroz. - Zapravo, plaćamo samo to što imamo telefone. Ali kakav je to upaljeni mozak došao na ideju da podnosi zahteve za popravku telefona preko centralizovanog broja u Kijevu? Ovo je Sizifov rad za pretplatnika! Telefon mog prijatelja ne radi više od mjesec dana. Ona me pita i, naravno, zovem Kijev. Ali ovo je gubljenje vremena i potpuna sramota!
Zaista, telefonski broj centraliziranog biroa za popravke Ukrtelecoma više nije 1508, već 0-800-506-800 (poziv je besplatan). A novinar Vremya postavio je eksperiment, reklo bi se, na sebi.
Dakle, možete uputiti poziv i s mobilnog telefona i sa drugog stacionarnog uređaja (gledajući unaprijed, trebali biste upozoriti da su u potonjem slučaju šanse da dobijete "živog" operatera praktički nula).
Poziv sa mobilnog. Poslije zvučni signal U kontakt centru će vas dočekati i zatražiti da unesete broj fiksnog telefona Ukrtelecoma za koji je poziv upućen: broj grada ili mjesta (na primjer, 057 ili 0572), a zatim sedmocifreni ili šestocifreni broj. Ukupno bi trebalo biti 10 cifara. Nakon toga, program će ponuditi da pritisnete jedno od dugmadi na telefonu. Prema meniju, stavka „Poteškoće u korišćenju telefonskih komunikacija“ odgovara broju 4. Zatim ponovo treba da pozovete broj fiksnog telefona koji treba popraviti (istih 10 cifara sa brojem grada ili mesta). I tek nakon toga će biti prilike da se "krene sa operaterom", ali, nažalost, "prognoza sata sastanka" operatera uživo nije predviđena. Ovo je sretno kao bilo ko. Ali, kako se našalio jedan od naših prvih čitalaca, praksa pokazuje: stići do "čišćenja" i spustiti slušalicu isto je što i otići do Berlina i vratiti se nazad. Ima dosta istine u ovoj gorkoj šali.
Poziv sa stacionarnog uređaja. Prvo se bira isti broj 0-800-506-800. Nakon tradicionalnog dočeka "ukr-telecom", od vas će se tražiti da ostanete na vezi ako pozovete da popravite svoj telefon. Ako se popravka odnosi na drugi telefon, birajte "zvjezdicu" i "1". I nakon toga, da biste se povezali s operaterom, morate birati "0". A onda, kada ste, čini se, već bili na željenom cilju, ravnodušno-automatski glas kaže da „na ovog trenutka svi operateri su zauzeti", a od vas se traži da "ostavite zahtjev za popravku ili saznate status zahtjeva." Da biste to uradili, potrebno je da unesete pozivni broj i broj telefona, kao i broj mobilnog telefona.
Ista ljubazna telefonska sekretarica nudi ostavljanje zahtjeva na web stranici kompanije (http://www.kharkiv.ukrtelecom.ua/) ili „sprijateljiti se“ sa Ukr-Telecomom u na društvenim mrežama... Usput, pritužbe na poteškoće biranja na stranici se ne odražavaju ni na koji način. Ali na društvenim mrežama i na forumima ljudi su ogorčeni i prigovaraju jedni drugima. Zaista, kako je naš čitatelj slikovito rekao, doći do Ukr-Telecoma je sizifov posao.

... ne-Syphean stope
Naši drugi čitatelji skrenuli su pažnju na visoke cijene usluga koje nudi Ukrtelecom. Njihovu cijenu nećemo komentirati, već samo navesti neke stavke iz cjenovnika.
Stope plaćanja za jednu uslugu (sertifikat) sa PDV-om su sljedeće:
- informacije o tarifama za međugradske i međunarodne usluge telefonski priključak postavlja OJSC Ukrtelecom - 6 UAH;
- informacije o postupku za dobijanje usluga međugradske i međunarodne telefonske komunikacije koje se pružaju preko telefonskog operatera PJSC Ukr-Telecom (osim za slučajeve preusmjeravanja poziva na 0-171 ili 0-191) - 6 UAH;
- informacije o kodovima automatske međugradske i međunarodne telefonske komunikacije i proceduri za njihovo biranje - 6 UAH;
- informacije o tačnom vremenu grada u drugoj zemlji ili vremenskoj razlici između gradova ili država - 6 UAH;
- informacije o broju telefona pretplatnika Ukrtelecom OJSC iz drugog naselja Ukrajine - 9 UAH;
- "noćno buđenje" - 7 UAH. 20 kopejki

Našoj redakciji javila se penzionerka Aleksandra Stepanovna. Požalila se da je pozivanje telefonskog tehničara u posljednje vrijeme oduzimalo više vremena. Prema ženi, razlog je taj što je prestala da postoji gradska linija tehničke pomoći Ukrtelekoma. Sada kompanija ima automatski sveukrajinski hot line, što nije baš zgodno za stariju osobu. Prema rečima penzionerke, ostavivši zahtev na telefonskoj sekretarici, čekala je majstora čitavu nedelju. Iako su raniji popravci obavljeni sutradan nakon poziva gradske tehničke podrške. Za razjašnjenje situacije, obratili smo se direktno Ukrtelekomu.

Iz kompanije su nam rekli da regionalne linije, zapravo, više ne rade. Istovremeno, radi opšte pogodnosti, uveden je jedinstveni algoritam za obradu zahtjeva - centralizirani biro za popravke. dakle, ako vaš fiksni telefon ne radi, potrebno je da kontaktirate kontakt centar na broj: 0-800-506-800. Pozivi unutar Ukrajine su besplatni, kako sa fiksnih tako i sa mobilnih telefona (ako je telekom operater Ukrajinac).

5 koraka da se prijavite za popravku telefonske linije
1. Pozivamo 0-800-506-800 i čekamo vezu autoinformera.
2. Unesite broj telefona za koji imate pitanja. Samo 10 cifara: 0 / kod mjesta (0 XXX) / broj telefona.
3. Birajte * "4" i slušajte glasovna uputstva... Sistem će vas obavijestiti o početku registracije prijave za popravku telefonske linije: „Poštovani pretplatniče! Prijavu za popravku telefonske linije registrujete na broj ... (u daljem tekstu biće objavljen broj za koji se prijava prijavljuje)."
4. Po potrebi ostavljamo kontakt telefon za komunikaciju u formatu: 0 / kod mobilnog operatera / broj telefona(ukupno 10 cifara).
5. Prijava se smatra prihvaćenom nakon glasovnu poruku da je registrovan. Vrijeme obrade zahtjeva je 24 sata od dana podnošenja (bez vikenda i praznika).

Ukoliko je aplikacija već registrovana na broj koji je unio pretplatnik i trenutno je u funkciji, sistem će o tome obavijestiti. U tom slučaju je nemoguće registrirati novu aplikaciju.

Odgovor ženi iz Odese iz "Ukrtelecoma"

Na pitanje Aleksandre Stepanovne, služba za štampu preduzeća odgovorila je sledeće:
“Obavještavamo vas da je prijava zaprimljena u kompaniji dana 02.04.2015. Već 3. aprila uviđajem je konstatovano linearno oštećenje, ali pretplatnika nije bilo kod kuće, a na kontakt telefon se nije javljao. Nakon preliminarnog dogovora sa pretplatnikom o pogodnom terminu za popravku 8. aprila, šteta je sanirana.
Preračunavanje pretplate za neispravan telefon u periodu od 2. do 8. aprila 2015. godine u skladu sa čl. 40. Zakona Ukrajine "O telekomunikacijama" će se primijeniti u aprilu. Iznos ponovnog obračuna će se odraziti na fakturi koju će pretplatnik dobiti u maju."

Vi ste ukrajinski klijent privatna kompanija pružanje telekomunikacionih usluga? Pretplatnici mogu imati pitanje kako nazvati operatera Ukrtelecom. Call centar kompanije ne raduje srdačnost kupaca, ali da biste riješili probleme povezane s nedostatkom komunikacije, morate kontaktirati djelatnika korisničkog centra.

Došlo je do problema, kako kontaktirati operatera Ukrtelecom? Implementirati besplatni poziv sa stacionarnog uređaja, izvršite određeni slijed radnji:

1. Pozivamo broj operatera u obliku: 0 800 506 800. Kontakt je identificiran i telefonska sekretarica ga izgovara numerički. Ne budite uznemireni, broj će se pokazati jako dugim, jer robot zove nulu, pozivni broj i gradski broj telefona.
2. Nakon toga, sistem će ponuditi unos kontakta za koji postoje problemi. Na primjer, ako vaš kućni telefon ne radi, a poziv je upućen od susjeda, pozivate svoj kućni broj. Potrebno je da ga unesete u sledeći obrazac: nula, šifra okruga ili gradskog centra stanovanja, podaci kućni telefon imate problema sa.
3. Telefonska sekretarica će sada očitati brojeve i povezane stavke menija. Odaberite željeni dio i pritisnite odgovarajuće dugme.
4. Da biste odabrali stavku "veza sa zaposlenikom call centra", pritisnite "nulu" i pričekajte dugo očekivanu vezu.

Ako zovete sa okretnog točkića i ne možete pritisnuti brojeve, dovoljno je sačekati da telefonska sekretarica nekoliko puta izgovori informaciju u krug. Ovo traje tri do pet minuta. Onda se desi automatsko uključivanje komunikacija sa pozivnim centrom.

Gdje pozvati ako Ukrtelecom Internet ne radi?

Ako internet ne radi, možete pozvati kompaniju iz mobitel... Pozivi bilo kojeg mobilnog operatera u Ukrajini prema Ukrtelecomu su besplatni. Za kontaktiranje uradite sljedeće:

• birajte broj u obliku niza brojeva: 0 800 506 800;
• sistem će od vas tražiti da odaberete jezik (ukrajinski ili ruski), pritisnite odgovarajuće dugme (obično jedno ili dva);
• telefonska sekretarica će od vas tražiti da unesete stacionarni telefonski broj ovog operatera, možete ga zadržati ili preskočiti stavku (u drugom slučaju, dovoljno je pričekati);
• kada posao počne da navodi stavke menija, pritisnite bilo koji broj, sačekajte nekoliko sekundi, pritisnite 0;
• sada sačekajte vezu sa službenikom korisničke službe (ponekad se to dogodi brzo, a ponekad je potrebno strpljenje).

Gdje pozvati ako vaš kućni telefon ne radi?

Ako kućni uređaj ne radi, onda komunikacija s operaterom može biti putem mobilnog uređaja bilo kojeg člana porodice, poznanika ili preko stacionarnog uređaja susjeda. Slijedite redoslijed radnji opisanih u drugom i prvom dijelu članka, ovisno o tome s kojeg uređaja zovete operatera.

Pored navedenog kontakta, možete koristiti broj 0442466800 za komunikaciju sa zaposlenim u pozivnom centru Ukrtelecom. Kada se obavi poziv, komunikacioni uređaj se takođe identifikuje, a robot će od vas tražiti da unesete kontakt za koji postoje problemi. Nadalje, pridržavamo se gore opisanog slijeda radnji.

Ako telefonska sekretarica traži da pritisnete "*" i određeni broj, to se odnosi samo na aparate koji ne rade u režimu tonskog biranja. Ovo su jedinice starog stila koje emituju karakteristične klikove tokom rada.