Mnogi građani se žale na rad ruske pošte, često se paketi izgube i ne stignu do primaoca. Šta učiniti u ovom slučaju često nije sasvim jasno, jer pošta traži da se "čeka", ali vrijeme ni na koji način ne utiče na traženje paketa. Naravno, možete koristiti samo kurirsku dostavu, ali to nije uvijek zgodno i može biti nerazumno skupo.

Razmislite šta učiniti ako je pošiljka već izgubljena u pošti. Reći ćemo vam kako da tužite Rusku poštu i dobijete odštetu za izgubljeni paket u ovom članku.

Mogu li dobiti kompenzaciju?

Pošta Rusije snosi odgovornost za skladištenje i isporuku pošiljke od trenutka prijema pošiljke. Stoga, ako se izgubi, možete tražiti odštetu, ali samo u određenim slučajevima. Da biste se kvalifikovali za povraćaj novca, potrebno je da sastavite zahtev za naknadu štete i odnesete ga u poštu, ili da ga pošaljete određenom teritorijalnom uredu gde je gubitak nastao.

Ali ponekad u parcelama nije naznačeno da su imale bilo kakvu vrijednost i neće uspjeti dobiti naknadu za njih na zahtjevu, tada ćete morati ići na sud.

Vrste kompenzacija

Za parcelu se mogu dobiti naknade raznih vrsta, i to:

• Povraćaj deklarisane vrednosti parcele;
• Moralna povreda;
• Naknada za kršenje roka isporuke (kazna je 0,1% naknade za uslugu dostave za svaki dan kašnjenja, ali ne više od pune cijene usluge);
• Naknada štete na sadržaju paketa.

Povrat novca poštom

Ako želite mirnim putem riješiti problem i dobiti nadoknadu za paket poštom, onda morate uzeti u obzir da će biti isplaćeni sljedeći iznosi:

• Za gubitak ili oštećenje pošte sa deklarisanom vrednošću - možete računati na iznos deklarisane vrednosti i trošak tarifne naknade, isključujući tarifnu naknadu za deklarisanu vrednost;
• Za gubitak i oštećenje dijela omota paketa deklarisane vrijednosti prilikom slanja sa sastavljenim inventarom sadržaja - vraća se trošak pojedinog ulaganja koji je odredio pošiljalac;
• Ako je deo parcele izgubljen bez popisa priloga, ali sa deklarisanom vrednošću - iznos proporcionalan masi u odnosu na celu parcelu, izgubljeni deo parcele;
• Ukoliko je pošiljka bila bez deklarisane vrednosti - dupli iznos tarife.

Pažnja

Dakle, ako ne navedete deklarisanu vrijednost parcele, gotovo ništa neće biti nadoknađeno. U tom slučaju trebate dokazati cijenu paketa na sudu i pokušati dobiti naknadu putem pošte putem suda.

Kako na sudu dobiti naknadu za nematerijalnu štetu?

Osim naknade štete u gore navedenom iznosu, imate pravo.

U skladu sa članom 151. Građanskog zakonika Ruske Federacije i članom 15. Zakona o zaštiti prava potrošača, ako je izvođač prekršio preuzete obaveze za očuvanje, slanje i isporuku robe, smatra se da je potrošač poštanske službe pretrpjele moralnu štetu.

Budući da se nematerijalna šteta ne plaća u pošti za gubitak paketa, takvu naknadu možete dobiti samo ako se obratite sudu sa tužbom. U ovom slučaju će biti potrebno dokazati da vam je činjenica da je paket zaista izgubljen nanijela tešku moralnu štetu i dovela do psihičke patnje. Prilikom određivanja visine naknade potrebno je koristiti principe razumnosti i pravičnosti, u suprotnom, ako je iznos tužbenog zahtjeva prevelik, sud može tužbeni zahtjev djelimično ili u potpunosti odbiti.

Tužba

Ako vaša prijava bude zanemarena poštom, od vas se traži da sačekate „možda će paket biti pronađen“, a prođu dugi rokovi, možete ići na sud.

Da biste se prijavili, morat ćete sastaviti zahtjev, pripremiti dokumente koji potvrđuju slanje paketa, potvrde o uplati i priložiti ih zahtjevu. Takođe, ne zaboravite da priložite pretkrivični zahtjev koji ste dostavili uz mail i odgovor, ako ga ima, uz tužbu. Informacija da ste pokušali da konflikt rešite mirnim putem će vas na sudu okarakterisati sa pozitivne strane.

U tužbi morate napisati:

• Naziv suda;
• Podaci o strankama;
• Suština zahtjeva;
• Potraživanja i iznos nematerijalne štete;
• Razlozi za primanje naknade;
• Spisak priloženih dokumenata;
• Potpis i datum.

Naravno, sudski postupci često traju duže, ali su ponekad jedina šansa da dobijete barem neku odštetu za izgubljeni paket.

Slučajevi u kojima se naknada ne isplaćuje

Postoje situacije kada izvođač nije odgovoran za parcele, iako je preuzeo takvu odgovornost. Što se tiče ovih slučajeva, kada je gubitak nastao kao rezultat:

• Prirodna katastrofa;
• Zapljena paketa od strane agencija za provođenje zakona;
• Greška pošiljaoca je neispravno pakovanje ili zbog svojstava pošiljaka koji se šalje.

Na primjer, jedna žena je poslala suhi led - težak predmet koji nije stigao do primaoca, jer je ispario na sobnoj temperaturi, i zahtijevala je nadoknadu. Kada je prevara otkrivena, Ruska pošta podnela je tužbu protiv nje, a njene radnje su utvrđene kao lažne i određeno je pravo vreme.

Krivični advokat. Iskustvo u ovoj oblasti od 2006.

Situacije povezane s gubitkom paketa u pošti javljaju se prilično često. Šta učiniti i šta učiniti ako je vaša pošta izgubljena? U ovom članku ćemo detaljno razmotriti algoritam za novčanu naknadu za izgubljeni paket.

Korak po korak instrukcije

1. Pokušajte sami pronaći paket.

Pratite kretanje paketa pomoću koda za praćenje na web stranici Pošte Rusije. Tračni kod je naveden na blagajničkoj potvrdi za plaćanje usluga slanja, sadrži 15 cifara i počinje indeksom pošiljaoca. Ako niste mogli pronaći paket, idite na sljedeći korak.

2. Prikupiti dokaz o otpremi ili uplati paketa.

Ako ste pošiljalac, onda je za nadoknadu dovoljna blagajnička potvrda za plaćanje poštanskih usluga.

Ako ste primalac, pripremite informacije o šifri za praćenje i dokumentima za plaćanje za robu. Obratite se pošiljaocu sa zahtjevom za pisanje poternice. Pošiljalac može odbiti ili ništa ne preduzeti. Pokušajte dobiti pismeno odricanje od odgovornosti.

Ako nije bilo moguće dobiti odbijenicu, zapamtite, sudovi polaze od činjenice da primalac koji je platio paket ima pravo na povraćaj novca ako ga pošiljalac ne traži.

3. Napišite izjavu o traženju poštanske pošiljke.

Provjerite rok dostave poštarine. Nakon isteka roka, napišite izjavu o poternici u pošti u mestu prijema ili u mestu polaska.

Pošta je dužna prihvatiti zahtjev bez obzira na teritoriju na kojoj je pošiljka prestala da se prati.

Uzmite od predstavnika pošte kopiju prijave sa oznakom registracije i dostave ili drugi dokument kojim se dokazuje da je prijava podnesena. Rok za razmatranje prijave je 30 dana.

4. Podnesite zahtjev.

Podnesite reklamaciju ako "Pošta Rusije" nije pronašla poštansku pošiljku. Reklamaciju možete podnijeti u roku od šest mjeseci od dana slanja paketa.

U reklamaciji navesti podatke iz pasoša, broj paketa, datum i mjesto prijema paketa, odredište, adresu i puno ime pošiljaoca i primaoca. Navedite gubitke. Tu spadaju: trošak pošiljke koja se šalje, koju utvrđuje pošiljalac na osnovu deklarisane vrednosti, i trošak poštarine. Ako se paket bez deklarisane vrijednosti izgubi, možete vratiti samo iznos poštarine.

Izračunajte gubitak. Pošta je dužna da ga plati u iznosu od 3% od cijene usluge za svaki dan kašnjenja paketa. Iznos gubitka ne bi trebao biti veći od iznosa poštarine (dio 5 člana 28 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača").

Uz reklamaciju priložiti račun za pošiljku ili dokumente o uplati robe, obračun kazne.

Rok za razmatranje tužbe je 30 dana.

5. Idite na sud.

Podnesite zahtjev Federalnom državnom jedinstvenom preduzeću "Ruska pošta" za zaštitu prava potrošača, ako je zahtjev ostao bez odgovora, a pošta je odbila da nadoknadi štetu ili je nije nadoknadila u cijelosti. Podnesite tužbu sudiji za prekršaje u mjestu prebivališta, ako iznos tužbenog zahtjeva ne prelazi 50 hiljada rubalja, i okružnom sudu, ako je iznos veći od 50 hiljada rubalja. Ne morate platiti državnu taksu za podnošenje tužbe.

Sud će naplatiti od pošte:

• trošak pošiljke koja se šalje u skladu sa deklarisanom vrednošću;
• iznos poštarine;
• gubitak;
• novčanom kaznom u iznosu od 50% od iznosa tužbe zbog nepoštivanja dobrovoljnog naloga za obeštećenje.

Osim toga, sud će tražiti naknadu nematerijalne štete. Visina naknade utvrđuje se uzimajući u obzir moralne patnje tužioca i ne zavisi od cijene usluge ili visine kazne.

Uzorak zahtjeva

Direktor "EMS ruske pošte"
filijala FSUE "Ruska pošta"
119454, Moskva, prospekt Vernadskog, kuća 18
od,
živi u:
Tel.:

TVRDITI.

Dana 7. juna 2016. potpisao sam ugovor o usluzi u filijali FSUE Ruske pošte i poslao međunarodni EMS paket sa brojem u Sjedinjene Američke Države.
Poštarina je bila ___ rubalja __ kopejki, što je potvrđeno provjerom poštarine.
Dana 29.07.2016. godine podnio sam zahtjev za povraćaj novca zbog nepoštivanja rokova isporuke.
Prema odgovoru od 26. septembra 2016. godine, poštanska pošiljka EMS-a broj EA priznata je kao izgubljena.
U skladu sa čl. 34. Federalnog zakona Ruske Federacije "O poštanskoj komunikaciji" za neispunjavanje ili neuredno ispunjenje obaveza za pružanje poštanskih usluga ili njihovo neuredno ispunjavanje, poštanski operateri odgovaraju korisnicima poštanskih usluga. Poštanski operateri odgovaraju za gubitak, štetu (oštećenje), neulaganje, neuručenje ili kršenje rokova za slanje poštanskih pošiljaka, poštanske prijenose novca, druge povrede utvrđenih uslova za pružanje poštanskih usluga.
Gubitke nastale pružanjem poštanskih usluga poštanski operater nadoknađuje u sljedećim iznosima:
u slučaju gubitka ili oštećenja (oštećenja) poštanske pošiljke sa deklarisanom vrijednošću - u visini deklarirane vrijednosti i iznosa tarifnog plaćanja, osim tarifnog plaćanja za deklarisanu vrijednost;

Prema čl. 37. Federalnog zakona Ruske Federacije "O poštanskoj komunikaciji" u slučaju neispunjenja ili nepravilnog ispunjenja obaveza za pružanje poštanskih usluga, korisnik poštanskih usluga ima pravo podnijeti zahtjev poštanskom operateru, uključujući sa zahtjevom za naknadu štete.
Za zahtjeve za poštarinu i poštanske transfere novca upućene (prenesene) u okviru jednog lokaliteta - u roku od pet dana;
Potraživanja za sve ostale poštanske pošiljke i poštanske uputnice - u roku od trideset dana.

Na osnovu gore navedenog, zahtijevam da nadoknadim troškove paketa u iznosu od ___ rubalja __ kopejki u roku od trideset dana od dana prijema zahtjeva.

Dodatak:
Kopija izjave od 29.07.2016.
Kopija kupona za otkidanje od 29.07.2016.
Kopije mejlova od 26.09.2016.
Kopija računa od 07.06.2016.
Kopija obrasca br. EA 386354156RU.
Izvještaj o praćenju poštarine.

Ako poštanski operater odbije da udovolji tužbi, ili ako pristane da djelimično udovolji tužbi, ili ako poštanski operater ne dobije odgovor u roku utvrđenom za razmatranje tužbe, korisnik poštanskih usluga ima pravo da tužiti sudu za naknadu pričinjene štete, kao i naknadu nematerijalne štete i sudskih troškova.

Puno ime
Datum Potpis

Ref. br. ________ Arbitražnom sudu u Moskvi

115191, Moskva, ul. B. Tulskaya, 17

Tužilac: CJSC "Garant-Expert"

Adresa:……………………………………………………

Optuženi: Federalno državno jedinstveno preduzeće "Ruska pošta"

131000, Moskva, Varšavskoe autoput, 37

"EMS Russian Post" - filijala

Federal State Unitary

preduzeća "Ruska pošta"

119454, Moskva, avenija Vernadskog, 18

Treća stranka: ……………………………………

………………………………………………………

Cijena potraživanja: 35.000 rubalja

Državna pristojba: 2.000 rubalja

Tužba

o nadoknadi štete uzrokovane gubitkom tereta tokom transporta

„_____“ ___________ 201__ godine od ………………………………. U ime Zatvorenog akcionarskog društva „“ (u daljem tekstu – tužilac, ZAO „Garant-Expert“) na adresi: 129301, Moskva , Kosmonauta, 7 kl. 2, primljena je poštanska pošiljka broj EA055711800RU, deklarisane vrijednosti od 35.000 (trideset pet hiljada) rubalja. Dostavu je izvršio prevoznik „EMS Pošta Rusije“ filijale Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća „Pošta Rusije“ (Prilog br. 1).

Prilikom izdavanja pošiljke tužiocu od strane službenika EMS ruske pošte filijale FSUE Pošte Rusije ……………………………. sastavljen je akt o otvaranju pošiljke u kojem je naveo da u paketu nema ništa (Prilog br. 2). Takođe, kurir "EMS Russian Post" ………………………………… je dostavljen EMS Moskva EMS Sertifikat o spoljašnjem stanju neispravnog artikla (kapacitet) br. ……… .. od „_____“ ___________ 201_ sa priloženim fotografijama (Prilog br. 3). Po ovom aktu paket vreća je pronađena otvorena, etiketa i pečat "Pošta Rusije" su bili unutar same vreće, ima pristup prilozima, pečati se ne vide, razlika u težini je 42 grama. Nakon pregleda, odlučeno je da se sačini akt za razliku u težini s/m, p/o, zapečati pristup priključku (prelijepi) ljepljivom trakom sa logom "Moskva EMS".

Dakle, činjenica gubitka tereta (pošiljke) je priznata od strane tuženog i nije sporna.

U skladu sa stavom 1. člana 793. Građanskog zakonika Ruske Federacije (u daljem tekstu: Građanski zakonik Ruske Federacije), u slučaju neispunjenja ili nepravilnog ispunjenja obaveza za prevoz, strane su odgovorne utvrđene po Građanskom zakoniku, transportnim poveljama i kodeksima, kao i po dogovoru stranaka.

Na osnovu stava 1. člana 797. Građanskog zakonika Ruske Federacije, prije podnošenja tužbe protiv prijevoznika po osnovu prijevoza robe, obavezno mu je podnijeti zahtjev na način propisan relevantnom poveljom o prevozu. ili kod.

Sličan stav je iznesen u članu 37. Saveznog zakona od 17. jula 1999. br. 176-FZ "O poštanskoj komunikaciji" (u daljem tekstu - Zakon o poštanskoj komunikaciji"), koji utvrđuje da u slučaju neispunjenja ili nepravilnog ispunjenja obaveza pružanja poštanskih usluga, korisnik poštanskih usluga ima pravo da podnese zahtjev poštanskom operatoru, uključujući i zahtjev za naknadu štete. Zahtjevi u vezi sa gubitkom poštanske pošiljke podnose se u roku od šest mjeseci od dana predaje poštanske pošiljke.

Pisani odgovori na reklamacije moraju se dati u sljedećim rokovima:

za zahtjeve za poštarinu i poštanske transfere novca upućene (prenesene) u okviru jednog lokaliteta - u roku od pet dana;

za potraživanja za sve ostale poštanske pošiljke i poštanske uputnice - u roku od dva mjeseca.

Tužba protiv organizacije saveznih poštanskih službi može se podnijeti i na mjestu prijema i u mjestu odredišta poštanske pošiljke.

Ako poštanski operater odbije da udovolji tužbi, ili ako pristane da djelimično udovolji tužbi, ili ako poštanski operater ne dobije odgovor u roku utvrđenom za razmatranje tužbe, korisnik poštanskih usluga ima pravo na pravo na podnošenje tužbe sudu ili arbitražnom sudu.

Dana 28. decembra 2011. godine, filijali EMS Ruske pošte filijale FSUE Pošte Rusije podnet je zahtev za nadoknadu deklarisane vrednosti izgubljene poštanske pošiljke u iznosu od 35.000 (trideset pet) hiljada rubalja (Prilog br. 4). zajedno sa priloženim dokumentima.

Međutim, do danas, odgovor na tužbu EMS Ruske pošte filijale FSUE Pošte Rusije nije dostavljen tužiocu.

Članom 38. Zakona o poštanskim uslugama propisano je da se naknada štete nastale u obavljanju djelatnosti u oblasti poštanskih usluga vrši dobrovoljno ili odlukom suda ili arbitražnog suda u skladu sa postupkom utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije. Federacija.

U skladu sa čl. 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije, šteta nanesena licu ili imovini građanina, kao i šteta nanesena imovini pravnog lica, podliježe naknadi u cijelosti od strane osobe koja je prouzročila štetu.

Na osnovu stava 2 čl. 796 Građanskog zakonika Ruske Federacije, štetu nastalu tokom prevoza tereta i prtljaga prevoznik nadoknađuje u slučaju gubitka tereta ili prtljaga, sa njegovom deklarisanom vrednošću - u iznosu deklarisane vrednosti tereta.

Dakle, šteta u iznosu deklarisane vrednosti stvari, koja iznosi 35.000 (trideset pet) rubalja, mora biti naplaćena od tuženog.

Prilikom podnošenja tužbe, platnim nalogom je uplaćena državna taksa u iznosu od 2.000 (dvije hiljade) rubalja, koja u skladu sa članom 110. Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije podliježe naplati od tuženog kao sudski troškovi (Prilog br. 4).

Tačkom 5 člana 36 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije propisano je da se tužba protiv pravnog lica koja proizilazi iz djelatnosti njegove podružnice, predstavništva koje se nalazi van lokacije pravnog lica, može podnijeti arbitražnom sudu na adresi lokacija pravnog lica ili njegove filijale, predstavništva.

U skladu sa članom 4. Federalnog zakona od 14. novembra 2002. N 161-FZ "O državnim i opštinskim jedinstvenim preduzećima", podružnica jedinstvenog preduzeća obavlja svoje aktivnosti u ime jedinstvenog preduzeća koje ih je stvorilo. Odgovornost za rad filijale i predstavništva jedinstvenog preduzeća snosi jedinstveno preduzeće koje ih je stvorilo.

Na osnovu navedenog, rukovodeći se čl. 15, 793, 796, 797, 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije, čl. 38 Zakona o poštanskim uslugama, čl. 4, 27, 29, 35, 36, 37, 110, 125, 126 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije

Pošta Rusije u korist Zatvorenog akcionarskog društva Garant-Expert štetu u iznosu od 35.000 (trideset pet hiljada) rubalja.

Naplatite od Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća

Pošta Rusije će dobiti od Zatvorenog akcionarskog društva Garant-Expert trošak plaćanja državne takse u iznosu od 2.000 (dve hiljade) rubalja.

Prijave:

Generalni direktor ………………………………..

Za međunarodne pošiljke U slučaju gubitka, oštećenja ili oštećenja međunarodnih preporučenih pošiljki (pismo, paket, mali paket), Pošta Rusije plaća odštetu u iznosu od 30 SDR i iznos tarife (bez naknade za narudžbu) . U slučaju gubitka, oštećenja ili oštećenja dijela njihove investicije - u visini stvarne vrijednosti nedostajućeg ili oštećenog dijela, ali ne više od 30 SDR. U slučaju gubitka, kvarenja ili oštećenja torbe „M“, plaća se odšteta u iznosu od 150 SDR i iznos tarife (bez naknade za narudžbu). Naknada za gubitak ili oštećenje vrijednih stvari je iznos deklarirane vrijednosti i iznos tarife (bez provizije za registraciju deklarirane vrijednosti). U slučaju gubitka ili oštećenja jednostavne pošiljke, plaća se odšteta u iznosu od 40 SDR i 4,5 SDR za svaki kilogram paketa. Plaća se i iznos tarife.

Nadoknada štete od ruske pošte - dobijamo sud

Info

Ova usluga vam omogućava da pratite sve faze prolaska paketa. Možda je još uvijek na putu i još uvijek nema razloga za brigu. Ako paket nije pronađen pretragom i nije stigao do primaoca, kao i u slučaju oštećenja ili oštećenja, morat će se napisati reklamacija.

Tužba protiv poštanske službe podnosi se ili na adresi otpreme paketa ili na adresi njegovog odredišta. To se može učiniti u roku od 6 mjeseci nakon registracije poštanske pošiljke. Rok za odgovor na reklamaciju, ako je u pitanju pošiljka u okviru jednog lokaliteta, je 5 dana.
U suprotnom, trebalo bi da sačekate odgovor u roku od 30 dana. Ako se predmet odnosi na međunarodnu poštu, onda vrijeme obrade može biti do 2-3 mjeseca (na osnovu Svjetske poštanske konvencije). Sastavljanje reklamacije Ne postoji strogi obrazac zahteva koji će biti dostavljen EMC-u Ruske pošte ili bilo kojoj od njenih regionalnih kancelarija.

Kako tužiti rusku poštu?

Ako popis nije sastavljen, šteta se nadoknađuje srazmjerno odnosu izgubljenog dijela prema ukupnoj težini paketa;

• Ako se bilo koja preporučena poštanska pošiljka izgubi ili ošteti, dvostruka tarifa će biti vraćena;
• U slučaju gubitka transfera novca - iznos transfera i tarifa za njegovo slanje.

O ostalim mogućnostima naknade štete u slučaju oštećenja, gubitka ili kašnjenja poštanskih pošiljaka možete pročitati u navedenom članku. Procedura zaštite povrijeđenih prava Prije podnošenja reklamacije pošti, potrebno je koristiti druge načine rješavanja problema. Prvo, trebate provjeriti status poštanske pošiljke putem službene web stranice Ruske pošte, kroz odjeljak "Praćenje".

U traku za pretragu potrebno je da unesete poseban broj za praćenje paketa, koji se može videti na čeku koji izdaje poštanski službenik nakon prijema paketa.

Kako pravilno tužiti rusku poštu zbog gubitka paketa?

U najboljem slučaju, nakon razmatranja reklamacije, pošta će podnosiocu zahtjeva isplatiti punu materijalnu štetu uzrokovanu nekvalitetnim uslugama. Web stranica ruske pošte sadrži nekoliko opcija za podnošenje tužbe protiv radnji poštanske službe elektroničkim putem:

• usluga za podnošenje elektronskih zahtjeva na web stranici Pošte Rusije (https://www.pochta.ru/claim);
• online poštanski savjetnik;
• Mobilna aplikacija Pošta Rusije;
• Email ();
• besplatna usluga telefonske podrške (8-800-2005-888).

Ako se tužba podnese za loše pruženu uslugu međunarodne poštanske uputnice, tada se može poslati na web stranicu Ruske pošte tek nakon potvrde ličnih podataka putem ESIA (portala Državne službe) ili samostalno odnijeti u poštu .

Kako tužiti rusku poštu zbog gubitka paketa

Prijave za traženje međunarodnih EMS pošiljki primaju se u roku od 4 mjeseca od datuma otpreme u skladu sa Pravilnikom o primjeni EMS Model ugovora (Bern, 2017.).Prijave, najkasnije 30 kalendarskih dana od dana podnošenja prijave za domaću rusku poštu, a 2-3 mjeseca za međunarodnu poštu. Ukoliko pošiljka nije pronađena, Pošta je dužna platiti odštetu. Plaćanje se vrši u roku od 10 dana. Za pošiljke unutar Rusije, Pošta Rusije plaća nadoknadu za gubitak i oštećenje sadržaja samo vrijednih pošiljki. Naknada se isplaćuje u visini deklarirane vrijednosti i visine tarifne naknade (bez provizije za registraciju deklarirane vrijednosti).

Naknada štete

Obrazac ovog dokumenta možete preuzeti pomoću linka na kraju članka. Mora sadržavati sljedeće informacije:

• naziv pošte, puno ime njenog rukovodioca;
• Puno ime podnosioca žalbe, njegova registracija ili adresa prebivališta;
• detaljan opis okolnosti slučaja:
• potraživanja upućena pošti;
• lični potpis podnosioca zahtjeva i datum pisanja dokumenta.

Glavni dio zahtjeva sadrži podatke o pasošu podnosioca zahtjeva. Potrebno je navesti datum i mjesto polaska i/ili odredišta paketa, broj poštanske pošiljke i njenu vrstu, vrstu ambalaže.
Ako parcela ima deklarisanu vrijednost, onda i ona mora biti naznačena. Ako vrijednost nije deklarisana, tada se detaljno popisuje cjelokupni sadržaj parcele, sa naznakom njene prosječne tržišne vrijednosti.

Ima li neko iskustva sa podnošenjem tužbe u ruskoj pošti?

Ako je izvršen popis, Pošta isplaćuje naknadu u visini deklarirane vrijednosti nedostajućeg ili oštećenog dijela kućišta koju je pošiljalac naveo u inventaru. Ako je pošiljka bila bez popisa priloga, Pošta plaća naknadu u visini dijela deklarirane vrijednosti poštanske pošiljke srazmjerno odnosu mase nedostajućeg ili oštećenog dijela priloga prema ukupnoj težini. pošiljke (isključujući težinu materijala za pakovanje). U slučaju neplaćanja (neprovođenja) poštanskog prijenosa novca, Pošta plaća naknadu u visini iznosa prijenosa i visine tarifne naknade.
U slučaju gubitka, oštećenja ili oštećenja drugih preporučenih poštanskih pošiljaka, Pošta plaća odštetu u dvostrukom iznosu tarifne naknade. U slučaju gubitka, oštećenja ili oštećenja dijela njihove investicije - u visini tarifne naknade.

Podnesite tužbu Pošti Rusije

Međutim, uz pomoć tužbe protiv Ruske pošte ili tužbe na sudu, ne samo da možete vratiti punu cijenu paketa, već i naplatiti odštetu, novčanu kaznu ili čak odštetu za moralnu štetu od pošte. . Iznos pričinjene štete, koji se može naplatiti od pošte zbog gubitka paketa ili druge povrede prava, propisan je članom 34. Federalnog zakona „O poštanskoj službi“:

• Ako je paket izgubljen, oštećen ili pokvaren, ruska pošta je dužna da vrati deklarisanu vrednost ove pošiljke i tarifu za njenu dostavu;
• Ako se izgubi bilo koji dio paketa sa deklarisanom vrijednošću, pošta će nadoknaditi samo vrijednost ovog izgubljenog dijela naznačenu u inventaru.

Želim da tužim rusku poštu!

Podnošenje tužbe protiv Pošte Rusije Razgovarajmo o tome kako tužiti poštu ako zaposlenici Pošte Rusije nisu odgovorili na tužbu u propisanom roku ili su samo djelimično nadoknadili štetu. U ovim slučajevima potrebno je pisati tužbu sudu na lokaciji pošte, u kojoj su povrijeđena prava potrošača. Pravila za njegovo sastavljanje su navedena u članu 131 Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije.
Dokumenti koje je potrebno priložiti uz tužbu su navedeni u članu 132. navedenog zakona. Primjer tužbe za zaštitu potrošača možete pronaći na linku na kraju članka. Radi se o zaštiti prava potrošača, o pružanju usluga neodgovarajućeg kvaliteta, u najvećem broju slučajeva, o čemu govorimo u parnicama sa Ruskom poštom.
Prava korisnika poštanskih usluga, koja se u ovom slučaju mogu zaštititi, propisana su članom 29. Zakona o zaštiti prava potrošača.

Da li je moguće tužiti rusku poštu zbog neprimanja pisama

Što se tiče advokatice, stekao sam utisak da nema šta da pokaže, ali je ipak predstavnik pošte uložio prigovor na tužbu. Sud u Krasnojarsku je od Pošte Rusije oduzeo 50 hiljada rubalja zbog gubitka pisma „Prilikom slanja, sklopili su sporazum sa Federalnim državnim jedinstvenim preduzećem „Ruska pošta“ koje zastupa filijala Zelenogorsk da prosledi prvoklasno pismo sa deklarisana vrijednost od 2,5 hiljada rubalja. Međutim, tokom prijenosa pismo je izgubljeno i nije uručeno primaocu. S tim u vezi, tužioci su morali da odu u glavni grad radi dobijanja stranih pasoša i vize. Oni su imali troškove života u hotelu u iznosu od 31,5 hiljada rubalja. Tužiti rusku poštu Evgenij Birger je privatna osoba. On nije ovlašten da provjerava i ocjenjuje aktivnosti Ruske pošte i nema zakonsku osnovu za izvođenje bilo kakvih zaključaka.

Nadoknada ruske pošte za gubitak/krađu paketa

Prema Zakonu Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", kada sud zadovolji zahtjeve potrošača utvrđene zakonom, sud naplaćuje kaznu od 50% iznosa od proizvođača (izvršitelja, prodavca, ovlaštene organizacije ili ovlaštene osobe). preduzetnik, uvoznik) koje je sud dosudio u korist potrošača. Postupak razmatranja tužbe uređen je čl. 37 Saveznog zakona "O poštanskoj komunikaciji". Zahtjevi za neuručenje, zakašnjelu dostavu, oštećenje ili gubitak poštanskih pošiljaka, odnosno neisplatu prenesenih sredstava podnose se u roku od šest mjeseci od dana predaje poštanske pošiljke ili poštanske uputnice.

Zahtjevi se podnose u pisanom obliku i podliježu obaveznoj registraciji u ruskoj pošti.