Telefonska komunikacija je neophodan oblik komunikacije za svaki ured. Hvala za moderne tehnologije, danas nije teško kompaniji pružiti pouzdanu komunikacijsku uslugu. Profitabilno rješenje je povezivanje virtualne PBX-a. Minimum opreme i jeftine tarife - to su prednosti virtuelne PBX. Razgovarajmo o karakteristikama i mogućnostima ovog alata detaljno.

Kako funkcioniše cloud PBX: sve genijalno je jednostavno

Virtuelna, ili cloud, PBX (autonomna telefonska centrala) je ekonomično i efikasno rešenje koje pruža nove mogućnosti za organizovanje kancelarijskih komunikacija. Njegova fundamentalna razlika od analogne telefonije je u tome što se žice ne koriste za rutiranje pretplatnika - komunikacija se uspostavlja putem interneta. Sama stanica se nalazi na serveru provajdera, ali korisnik ima pristup upravljanju.

Jedna od prednosti cloud PBX je višekanalni brojevi sa mogućnošću prosljeđivanja poziva na bilo koji pretplatnički broj kompanije. Glavna prednost višekanalnih brojeva je mogućnost primanja velikog broja poziva u isto vrijeme. U veoma konkurentnom poslovnom okruženju, neprihvatljivo je prisiljavati kupce da slušaju kratke zvučne signale na telefonu. Danas se na poziv prvi put javlja onaj ko cijeni svog kupca, čime stiče povjerenje i povećava profitabilnost poslovanja. Osim toga, zahvaljujući višekanalnom broju, poziv možete primiti ne samo na fiksni ili mobilni telefon, već i na tablet ili pametni telefon. Za to, razvijen besplatne aplikacije za četiri glavna operativna sistema (Android, MacOS, Windows, iOS). Istovremeno su zadržane sve prednosti interne mreže - mogućnost dodjeljivanja brojeva lokala povezanim telefonima za brza komunikacija zaposleni među sobom.

Druga mogućnost cloud PBX je glasovni meni, ili, kako se to u svakodnevnom životu naziva, "elektronska sekretarica". To je ono što pomaže u povezivanju klijenta sa pravim zaposlenikom, što vam omogućava da djelimično rasteretite telefonsku liniju.

Neosporna prednost virtuelne centrale je i mogućnost izrade video pozive, što se ne može učiniti pomoću analognih stanica. Video konferencije, pregovori i sastanci su produktivan oblik saradnje koji vam omogućava da izbegnete poslovna putovanja, iznajmljivanje prostora i mnoga druga skupa organizaciona pitanja: ušteda vremena i novca je očigledna.

Još jedno znanje o cloud PBX-u virtuelni faks. Prima se automatski - faks stiže email, ostaje samo da ga odštampate na štampaču.

Dostupna je još jedna funkcija, koja je takođe ponekad neophodna - to je blokiranje neželjenih poziva, ili tzv crna lista.

Pored gore navedenih karakteristika, višekanalni broj vam omogućava da konfigurišete integraciju web stranice. To znači da će klijent moći da pozove vašu kompaniju direktno sa sajta, jednostavnim klikom na odgovarajuće dugme ili klikom na sliku sa vašim brojem telefona.

Usluga će vam omogućiti da istovremeno komunicirate sa grupom konferencijske pozive. Sada se sastanci i pregovori mogu održavati na daljinu. Slažete se, to je istina kada su zaposlenici jedne kompanije u različitim gradovima, pa čak i državama, ili jednostavno nemaju priliku da se pojave u uredu u dogovoreni dan i sat.

Još jedna važna prednost višekanalnog broja je mogućnost povezivanja usluge izvještavanje- ovo će vam omogućiti da budete u toku sa dešavanjima, kontrolišete efikasnost telefonskih razgovora.

Ako govorimo o ograničenjima, postoji samo jedna stvar: potreba za stabilnom brzinom prijenosa podataka. Za uspešan rad virtuelne PBX, vrednost ne bi trebalo da bude niža od 512 Kbps u oba smera.

Prednosti Cloud PBX-a: brže, jeftinije, lakše

Upoređujući analogni i virtuelni PBX, lako je uočiti neosporne prednosti potonjeg. Prije svega, postoji velika ušteda vremena i materijalnih troškova. Postoji mogućnost smanjenja osoblja. Ovo je posebno važno za mlade kompanije koje tek počinju svoj put u poslovnom svijetu: ne moraju kupovati puno telefonskih aparata, vući žice, organizirati preveliki call centar. Takođe, virtuelne centrale u velikoj meri olakšavaju rad firmama koje imaju filijale u različitim regionima zemlje ili partnere u inostranstvu.

Da biste instalirali PBX u oblaku, samo se trebate registrirati na web stranici provajdera i odabrati potrebne funkcije na svom osobnom računu. Istovremeno, tarife za takvu komunikaciju su više nego pristupačne. Prelaskom na nove tehnologije troškovi se smanjuju za 70-80%.

Prema istraživačkoj kompaniji J'son & Partners, broj korisnika virtuelnih PBX-a u Rusiji do kraja 2014. godine iznosio je oko 72 hiljade korisnika. Tokom naredne godine broj priključaka se udvostručio.

Virtuelne centrale su posebno popularne među vlasnicima malih i srednjih preduzeća. Takođe, ovakva ponuda može optimizirati rad online prodavnica, jer njihov kontakt sa kupcima umnogome zavisi od stepena pouzdanosti i kvaliteta telefonije. Cloud PBX će biti odlično rješenje za probleme u komunikaciji za kompanije koje posluju u oblasti turizma, hotelijerstva i ugostiteljstva, jer uz pomoć ovog alata možete brzo prilagoditi broj telefonskih linija, što je veoma važno prilikom povećanja obima sezonski rad.

Cloud PBX povećava mobilnost zaposlenih, jer se može koristiti za objedinjavanje čak i filijala koje se nalaze na udaljenosti jedna od druge. A takva karakteristika kao što je skalabilnost omogućit će vam da se brzo razvijate bez razmišljanja o kupovini nove skupe opreme.

Koju cloud PBX odabrati?

Ako ste zainteresovani za kupovinu virtuelne centrale, važno je da je pravilno odaberete. Ovaj zadatak nije lak, jer na tržištu postoji dosta zanimljivih ponuda. Hajde da odlučimo po kojim kriterijumima treba da izaberete PBX.

Prije svega, to je pouzdanost komunikacijskog provajdera. Nemojte biti lijeni da saznate koliko dugo kompanija pruža takve usluge i ko je uvršten na listu njenih klijenata. Također, neće biti suvišno čitati recenzije korisnika na nezavisnim portalima.

Prije sklapanja ugovora uvjerite se da provajder nudi kvalitetnu komunikaciju - bez kašnjenja i buke, a njegove usluge su predstavljene u širokom rasponu: od tehničke podrške do očuvanja povjerljivosti prenesenih informacija. Raznolikost tarifa je takođe plus, jer vam omogućava da odaberete uslove koji su vam potrebni.

Pogodan interfejs za upravljanje centralnom centralom u oblaku i mnoštvo podešavanja takođe se smatraju prednošću, jer vam omogućavaju da lako odaberete parametre koji su vam potrebni.

Virtuelna centrala, između ostalog, pomaže u proceni efikasnosti reklamnih kampanja i aktivnosti call centra: prikazuje ukupan broj dolaznih poziva, identifikuje sate najvećeg i najmanjeg opterećenja, određuje odnos broja primljenih i izgubljenih poziva. pozive itd.

Svaki virtuelni PBX provajder ima svoje osnovni paketi. Obično standardna tarifa uključuje: direktan fiksni broj, govornu poštu, crnu listu, određeni broj internih brojeva, glasovni meni, prosljeđivanje poziva i detalje poziva. Predstavnici malih preduzeća mogu se ograničiti na takav prijedlog.

Za veće organizacije koje rade u oblasti HoReCa ili trgovine, usluga call centra može biti od interesa, a za organizacije koje stalno komuniciraju sa potrošačima (banke, trgovačke kompanije, call centri i usluge tehničke podrške) kupovina će biti korisna" besplatni brojevi» 8-800 i 8-804.

Danas u Rusiji postoji više od 60 provajdera koji pružaju virtuelne PBX usluge. Na kraju 2015. godine sedam operatera bilo je među najuspješnijim i najtraženijim. To su MMT sa svojim virtualnim PBX-om - YouMagic.Pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, UISCOM i Rostelecom. Što se tiče prednosti tehničke i konsultantske podrške, tri kompanije su ovde lideri: MTT, Telfin i Mango Telecom.

Virtuelna centrala nije modni trend. Ovo je zaista produktivna šema za primanje i slanje poziva bez upotrebe zastarjelih žičanih telefona. Dostupnost, mobilnost, skalabilnost, jednostavnost upravljanja - sve to čini ovo rješenje zaista profitabilnom opcijom za mala i srednja i velika poduzeća.

Za koordinaciju rada zaposlenih i komunikaciju sa kupcima kompanije obično koriste uobičajeni komunikacijski alat - telefon. Međutim, s obzirom na veliki broj zaposlenih i potrebu za obavljanjem/primanjem velikog broja poziva dnevno, jedan uređaj za cijelu kancelariju očito nije dovoljan. U ovom slučaju postoji potreba za uvođenjem ozbiljnije i modernije komunikacione opreme.

Kako biste osigurali održavanje neprekidne komunikacije, možete instalirati automatsku telefonsku centralu i proširiti telefonske linije do radnih mjesta. Međutim, ova metoda ima svoje nedostatke - značajno povećanje troškova komunikacije, određene organizacijske poteškoće i tehnički ograničen resurs. Jednostavniji, praktičniji i ekonomičniji izlaz iz situacije je da kontaktirate provajdera VOIP telefonije i organizujete cloud PBX u kancelariji. Da biste cijenili prednosti ovakvog komunikacijskog rješenja, trebali biste znati kako funkcionira virtualna PBX i koje mogućnosti pruža.

Šta je to cloud PBX?

Ako govorimo o funkcijama PBX-a u cjelini, tada je stanica telefonski sistem kompanije, preko kojeg su interni brojevi organizacije povezani s vanjskim telefonskim linijama i mobilne mreže. U slučaju analogne PBX, hardver se zapravo nalazi kod klijenta i predstavlja složen sistem uređaja.

Virtuelna PBX nije nikakav aparat ili uređaj. Ovo je usluga koju pružaju operateri IP telefonije i zamjenjuje fizičku kancelarijsku telefonsku centralu. U ovom slučaju se koristi tehnička oprema i softvera provajdera, a klijent dobija na korišćenje softversku IP-PBX, vezu sa kojom se ostvaruje putem Interneta. Korištenje IP-PBX-a moguće je putem VoIP telefona ili softverske aplikacije IP telefonija. Ovo rešenje vam omogućava da brzo i bez značajnih finansijskih troškova izvršite instalaciju telefona u kancelariji i svakom zaposlenom obezbedite lični radni telefon.

Kako funkcioniše cloud PBX?

Što se tiče principa rada PBX-a zasnovanog na oblaku, temelj IP telefonije je VoIP tehnologija - ona određuje proceduru za prijenos audio podataka na Internet. Direktan prijenos informacija odvija se korištenjem mreže ili internetskih protokola. U komercijalne svrhe obično se koristi SIP signalni protokol. Svi podaci se pohranjuju na serverima provajdera koji pruža uslugu. Istovremeno, funkcionalnost PBX-a potrošač može prilagoditi potrebama određenog poslovanja.

Server koji obezbeđuje rad virtuelne centrale bavi se algoritamskom distribucijom dolaznih poziva na personalne računare, pametne telefone, laptopove itd. Broj sredstava komunikacije za distribuciju je praktično neograničen. U početku se apsolutno svi pozivi upućuju na jedan broj kompanije koji je registrovan na serveru. Kada stigne poziv, složeni sistemski algoritam, prema kojem radi virtuelna PBX, usmjerava poziv na željenu adresu.

Drugim riječima, virtuelni PBX mehanizam je sljedeći: sve dolazne (istovremeno ili u različito vrijeme) pozive prima virtuelni „oblak“, nakon čega server trenutno prosljeđuje poziv, prema scenariju koji odredi administrator, na SIP telefona primaoca ili grupe zaposlenih. Osim povezivanja poziva na fizički broj, može se konfigurirati sljedeća logika obrade dolaznog poziva:

• Puštanje pozdrava zvučni fajl ili aktiviranje glasovnog menija;
• Prosljeđivanje ovisno o vremenu ili danu u sedmici;
• Izvođenje radnje u slučaju da su svi kanali zauzeti ili nema odgovora;
• Primite poruku na govornu poštu i pošaljite je na e-mail.

Prednosti korištenja virtualne PBX-a

Zbog karakteristika usluge nema potrebe za polaganjem žica, kupovinom skupe opreme i njenim daljim održavanjem za povezivanje telefonije. Dovoljno je imati stabilnu i, po mogućnosti, brzu mrežnu vezu. Tako, uz minimalne jednokratne troškove, kompanija dobija sve karakteristike PBX-a, a redovni troškovi za komunikacioni link su minimizirani.

Pored visokog kvaliteta telefonske komunikacije i višekanalnih brojeva, modernim kancelarijama su potrebne i dodatne funkcije za efikasan rad, koje se takođe mogu uključiti i povezati kao deo centralne centrale zasnovane na oblaku. Ovo uključuje:

• Sposobnost integracije sa sajtom;
• Održavanje detaljnog izvještavanja;
• Snimanje telefonski razgovori;
• Video pozivi, govorna pošta i konferencijski pozivi;
• Elektronski faks;

Kao što pokazuje praksa, korištenje virtuelne PBX može značajno pojednostaviti poslovne procese i optimizirati troškove, a također pruža neograničene mogućnosti u smislu proširenja broja zaposlenih. Jednako je važno da zbog nedostatka fizičkog uvezivanja kancelarija može da promeni lokaciju, a zaposleni idu na službena putovanja, ali to neće uticati na rad virtuelne centrale i nesmetanu komunikaciju.

Rad velikog i multifunkcionalnog preduzeća nemoguć je bez najpotrebnijeg sredstva komunikacije - telefona. Naravno, ako se vaša kompanija stalno širi, a potrošača je sve više, jedan telefon bilo bi prilično teško proći. Još jedna neophodnost je da cijela mreža preduzeća ima broj koji je isti za sve.

To znači da vaša kancelarija, kompanija ili preduzeće treba da budu povezani višekanalnom vezom, koju treba da objedini jednostavan i lep broj. Ali kako odabrati pravu višekanalnu mrežu, a da ne oštetite vlastiti novčanik i prihod kompanije? U tom slučaju će vam u pomoć priskočiti novi, nevjerovatno zgodan način komunikacije - voip telefonija (koja se naziva i sip, internet ili ip - telefonija). Voip-telefonija je komunikacija koja ubrzano uzima maha u oblasti poslovanja i poduzetništva.

Princip rada virtuelne PBX i IP telefonije

Princip njegovog rada je prilično jednostavan - telefonska centrala, koja se nalazi na serveru vašeg odabranog provajdera, konfigurisana je za funkcionalnost vašeg preduzeća. Prijenos podataka se vrši putem SIP i VoIP protokola. Neophodni su za prenos multimedijalnih i glasovnih poruka. Podaci se pohranjuju na tzv. cloud PBX provajdera koji Vam pruža usluge.

Virtuelne PBX usluge danas predstavljaju i provajderi IP telefonije i mobilni operateri i Internet provajderi. Fizički, PBX se nalazi kod provajdera, a kompanija joj dobija pristup preko Interneta. Internet se također koristi za obavljanje poziva, prijenos podataka itd.

Brzi rast popularnosti IP telefonije uzrokovan je značajnim nedostacima tradicionalne telefonije, posebno niskim kvalitetom komunikacije i njenom visokom cijenom, jer se radi o potpuno ožičenoj tehnologiji. Uvedena 1995. godine, IP telefonija je za dvije godine zavladala svijetom, omogućavajući korisnicima da obavljaju jeftine pozive uz dovoljan nivo sigurnosti i kvaliteta.

Tradicionalno biranje, glasovna komunikacija, prenos podataka i video pozivi u IP telefoniji se obavljaju putem interneta, a centralni element ovog sistema je Gateway. Ovo je uređaj koji je povezan i na telefonske linije i na Internet (ili drugu IP mrežu). Informacije se prenose komunikacijskim kanalima u šifrovanom obliku kako bi se smanjilo opterećenje mreže, inače bi bilo potrebno previsoko propusnost. Gateway-i su opremljeni koderima govora koji šifriraju govor na ulazu i dekodiraju na izlazu. U ovom slučaju, vrijeme za digitalizaciju, ovisno o brzini protoka, je od 0,75 do 10 ms. Malo i konstantno kašnjenje u protoku govornih informacija je uvijek prisutno, ali za osobu je kašnjenje do 250 ms gotovo neprimjetno.

Dakle, za razliku od tradicionalne telefonije, gdje se podaci prenose putem namjenske veze preko telefonskih linija, u IP telefoniji paketi podataka idu preko zajedničke mreže sa konkretnu adresu. Putem interneta, kompanija takođe dobija pristup svojoj virtuelnoj centrali, prilagođavajući je svojim potrebama. Stoga i brojne prednosti virtuelne PBX iIP telefonija.

Zašto je sip telefonija tako dobra?

Prvo, vrlo je zgodno. Moći ćete kontrolisati rad kompanije, čak i stotinama kilometara udaljeni od svog preduzeća! Pravilno organizovan rad zaposlenih i stalno praćenje su glavne komponente uspeha kompanije, a uz sip-telefoniju će vaši zaposleni raditi jasno i nesmetano. Na primjer, uz pomoć konferencijskog poziva, moći ćete održavati grupne sastanke ili pregovore, čak i kada ste u drugoj zemlji. Još jedna prednost IP telefonije su beskrajne mogućnosti. Za povezivanje sa provajderom IP telefonije dovoljno je imati samo internet vezu, a pozive možete obavljati sa bilo kog mesta u svetu. Ovo uvelike proširuje mogućnosti savremenih kompanija. Na primjer, zaposleni u call centru mogu raditi bilo gdje, jedino je bitno dostupnost interneta, što danas nije problem.

Sa višekanalnim brojem možete primati neograničen broj poziva, što znači da će u vrlo bliskoj budućnosti vaša kompanija biti uspješna, jer je ključ uspješnog rada stalna komunikacija sa potrošačima. Među prednostima vrijedi dodati i mogućnost prosljeđivanja poziva, identifikacije i ponavljanja broja, koji se pružaju besplatno u IP telefoniji, dok će obične telekomunikacione kompanije za to zahtijevati dodatnu naknadu. Osim toga, postaju dostupni video pozivi, razmjena poruka i datoteka tokom poziva, pregled informacija o tome da li je pretplatnik dostupan i upravljanje adresarom. Problem zauzete linije je riješen od strane prosljeđivanje poziva ili stavljanje na čekanje, a sve se to lako može prilagoditi.

dobro i glavna prednost Internet telefonija je demokratska cijena. Troškovi plaćanja virtuelne centrale su minimalni, bez obzira na nivo troškova ili veličinu preduzeća. To je zbog tehnologije kompresije podataka i korištenja cjelokupnog kapaciteta telefonske linije, odsustva troškova veze, jer je pristup Internetu bukvalno posvuda. Interni pozivi u kompaniji postaju besplatni, a međugradski i međunarodna komunikacija- 70-80% jeftinije.

Sip telefonija ne zahtijeva žice niti skupu opremu. Postavljanje virtuelne PBX-a od nule traje 5-30 minuta i ne zahtijeva posebna znanja. Poređenja radi, biće potrebno od jednog dana do dve nedelje da se preduzeće poveže na tradicionalnu PBX. Koristeći višekanalni PBX, možete biti sigurni da će vaša kompanija uvijek biti "na konju"!

Možete uštedjeti vrijeme ne samo na podešavanju, već i na podršci. Tradicionalna PBX zahteva uključivanje stručnjaka iz nezavisnih kompanija ili prisustvo profesionalca u osoblju kompanije koji bi bio angažovan na održavanju sistema. U slučaju virtuelne PBX, sve neophodna podešavanja dok radite, to možete učiniti preko web interfejsa.

Korištenje virtuelne PBX učiniti kompaniju mobilnom. Lako možete promijeniti lokaciju ureda i odmah početi raditi na novom mjestu. Kada koristite tradicionalnu PBX, više vremena se gubi na transport sve opreme, njeno postavljanje i pronalaženje dobavljača usluga.

Virtuelna PBX omogućava kompaniji da brzo počne, a njeni zaposleni mogu biti locirani na različitim lokacijama. Direktan fiksni broj će potaknuti povjerenje kupaca, a sama kompanija može i bez prave kancelarije, jer lokacija virtuelne PBX-a je nepoznata pozivaocu.

Uz nisku cijenu komunikacije, neosporna prednost IP telefonije je kvalitet veze koji se stalno poboljšava. To se postiže poboljšanjem algoritama rada koji rješavaju neke od problema IP mreža, uklj. i kašnjenja. Privatna mreža vam također omogućava da samostalno podešavate i mijenjate broj pretplatnika na jednoj liniji, propusni opseg i druge parametre, poboljšavajući kvalitetu komunikacije. IP telefonija se ubrzano razvija, a korisnicima se svake godine nude nove i naprednije tehnologije i protokoli koji poboljšavaju kvalitet komunikacije.

Izvještaji o broju i trajanju poziva, funkcija "crne liste", snimanje telefonskih razgovora, što je važno kada se radi u oblasti prodaje i pružanja usluga, druge su prednosti tehnologije.

Postoje li nedostaci?

Kao i svaka tehnologija, IP telefonija ima svoje nedostatke. Oni su više nego pokriveni meritumom, ali za objektivnost odlučivanja moraju biti poznati unaprijed. Među glavnim nedostacima IP telefonije sa pristupom virtuelnoj centrali je činjenica da sve podaci kompanije za snimanje poziva i poziva nalazi kod provajdera. Ako postoje razgovori na telefonu u kojima se pominju poslovne tajne ili drugi tajni podaci kompanije, onda mogu pasti u ruke uljeza, iako Nije tako lako.

Uz jednostavnost upravljanja virtuelnom PBX-om, morat ćete to i prihvatiti. ograničena funkcionalnost. Office PBX se može finije podesiti, ali to će zahtijevati kvalifikovane stručnjake, kao što je već spomenuto. Virtuelne telefonske centrale o idealan za mala i srednja preduzeća. Mogu ih koristiti i velike kompanije, ali će im PBX biti poželjniji.

Budući da IP telefonija koristi Internet, uz sporu vezu ili veliko opterećenje mreže, mogući su prekidi u komunikaciji, ali takvi problemi, zahvaljujući unapređenju tehnologija, postepeno nestaju. Ljubitelji tradicionalne telefonije i PBX-a moći će pronaći zamjerku u još nekoliko sitnica, ali teško je raspravljati se s tim. statistike koje bilježe brzi rast popularnostiIP telefonija i virtuelne centrale, koje se objašnjavaju superiornošću prednosti nad nedostacima.

Princip rada virtuelne PBX možemo razmotriti primjer rada bilo kojeg servera na Internetu.

Server je računar koji ima fiksnu IP adresu i Ime domena tako da svaki korisnik može dobiti pristup informacijama ili računarskoj snazi ​​servera na adresi.

Virtuelna PBX ovo je server instaliran na Internetu sa ip adresom, upisujemo ovu adresu, lozinku, logiramo se na naš telefon i dobijamo pristup telefonskoj centrali preko koje možemo telefonirati na bilo koji broj birajući ga na našem telefonu.

Ja sam kako radi virtuelna PBX se veoma razlikuje od načina na koji radi većina telefonskih centrala. Svaka druga PBX ima kućište koje sadrži raznu elektronsku opremu, ovo je vrsta posebnog računara. Da biste povezali telefon, on mora biti povezan kablom ili putem interneta na fizički uređaj – telefonsku centralu.

Virtuelna PBX nema fizičku ljusku, njena lokacija nije definisana, pretplatnik ima samo IP adresu ili ime domena. Kada upišete koji, pojavit će se dijaloški okvir u koji morate unijeti svoje podatke: lozinku, prijavu, način komunikacije ili protokol interakcije. Na prvi pogled ova vrsta veze možda nije pouzdana, ali uvjeravam vas da nije! Koji protokoli i kanali obezbeđuju kvalitet telefonije i pouzdanost komunikacije: namenski optički kabl, TLS, dnevno ograničenje telefonskih razgovora, Dubinska provera paketa.

Povezivanje usluge - telefonska komunikacija odvija se u roku od jednog radnog dana, odnosno od 5 minuta do 24 sata, u zavisnosti od složenosti i tehničkih specifikacija. Ovakva brzina veze omogućava kompaniji da prilikom selidbe ne gubi vrijeme na instaliranje i konfigurisanje telefonije, već da gotovo odmah obezbijedi cijelu kancelariju telefonski priključak.

Virtuelna centrala besplatno

Virtuelna centrala besplatno koju canmos obezbeđuje prilikom povezivanja telefonije, pretplatnik sam može da odredi skup funkcija koje su mu potrebne za dugogodišnji uspešan rad u našoj službi. Kompanije različitih pravaca imaju različite komunikacijske prioritete, konsalting i hotelske usluge imaju različite specifičnosti. Računovodstvo i restorani obično drugačije vide telefonske komunikacije. Naša virtuelna PBX usluga je besplatna za sve kompanije sa različitim specifičnostima delatnosti, u većini slučajeva možemo u potpunosti da rešimo zadatke i uvek pružimo kvalitetnu uslugu.

Možete povezati besplatnu telefonsku komunikaciju koristeći virtuelnu PBX na canmos. Garantovane prednosti telefonije u odnosu na ip mreže i kvalitetnu komunikaciju u odnosu na optičke linije, koje pruža naša kompanija, možete isprobati u testnom periodu, koji će se sastojati od nekoliko dana nakon zaključenja ugovora, bez plaćanja usluga. Povezivanjem telefonije sa moskovskim gradskim brojem, virtuelna PBX će vam omogućiti da svojoj kompaniji obezbedite komunikaciju bez obzira na lokaciju zaposlenih, dok ćemo u Centralnom administrativnom okrugu Moskve obezbediti kancelariju sa telefonijom preko optičkog kabla, što garantuje najviši kvalitet i pouzdanost.

Karakteristike virtuelne centrale

Organizacija Versiya LLC Vam nudi da koristite naše usluge i povežete virtuelni ATC pod posebnim uslovima, uz maksimalnu korist za klijenta. Moći ćete da uživate u svim prednostima naše usluge, virtualne PBX funkcije u standardnom setu daju se potpuno besplatno. Moderna telefonija nastavlja da se razvija, a mi za vas razvijamo sve više novih tehnologija, mogućnosti i virtualne PBX funkcije. Koristeći naše automatske telefonske centrale, vaša kompanija će steći značajne prednosti u odnosu na konkurenciju, osigurati stabilan razvoj i rast prihoda. Napravite korak u budućnost - kontaktirajte Canmos.

Zašto odabrati virtuelnu PBX?

Cloud PBX nema stvarnu školjku, to je server koji postoji na određenoj IP adresi na Internetu. Da biste mu pristupili, potrebno je samo da znate ovu adresu, kao i svoju login i lozinku za ulazak u sistem. Stoga se bira:

• kada postoji potreba za značajnim uštedama na svim vrstama poziva;
• sa malim početnim kapitalom;
• ako postoji potreba da se ne vezuje za kancelariju;
• pri spajanju filijala i odjela u jednu mrežu;
• u slučaju da trebate odustati od fiksnih troškova održavanja fiksnog ATC-a;
• ako tek započinjete svoj posao;
• ako je potrebno povezati višekanalnu komunikaciju u minimalnom vremenskom periodu;
• kada nemate stvarnu kancelariju;
• kada se razna predstavništva koja se nalaze u različitim naseljima kombinuju u jednu mrežu;
• za daljinsko praćenje i kontrolu sistema.

Najnoviji razvoj

Stručnjaci OOO "Version" sa zadovoljstvom objavljuju da smo nedavno razvili i uveli novu funkciju u dodatnoj virusna ATS funkcionalnost. Sada imate pristup visokokvalitetnim SMS porukama i video pozivima na IP mreži putem pametnih telefona i video telefona. Svi pretplatnici povezani na dodatne funkcije virtualni ATC će moći međusobno razmjenjivati ​​SMS poruke i komunicirati putem video poziva. Koristeći ove virtualne PBX funkcije Moguće je na videofonima i običnim pametnim telefonima, pod uslovom da je na vašoj opremi instaliran specijalizovani program. Ovaj softver je besplatan.

Kome je potreban virtuelni ATC?

Prije svega, ova vrsta ATC-a će pomoći vlasnicima malih i srednjih preduzeća, menadžerima malih preduzeća. To je zbog značajnih ušteda novca na kupovini skupe opreme, proširenja osoblja, nedostatka veze s uredom (možda i nije) i drugih prednosti. Ali, to ne znači da je cloud ATC manje efikasan za velike firme i kompanije. Zahvaljujući širokom spektru mogućnosti, biće koristan u bilo kojoj vrsti aktivnosti, bez obzira na njen obim.

Virtual PBX funkcionalnost

• Video pozivi i SMS preko IP mreže.

Klijenti će moći međusobno razmjenjivati ​​SMS i obavljati video pozive kako na videofonima tako i na običnim pametnim telefonima (nakon instaliranja posebnog softvera). Program potreban za standardne pametne telefone distribuira se besplatno.

• Distribucija poziva.

Vi uspostavljate određeni red, šemu za distribuciju poziva.

• Detaljne informacije.

Detaljne podatke o pozivima u vašem preduzeću sada je vrlo jednostavno i lako dobiti. Sve važne informacije, statistika i izvještavanje na jednom mjestu. Trenutna dostupnost, prikupljanje podataka i analiza.

• Višekanalni.

Telefonski brojevi sa određenim brojem kanala istovremeno služe različitim klijentima.

• Glasovni meni.

Ovo je mašina koja distribuira pozive koristeći sistem audio poruka koje su unapred snimljene. Interactive GM je najvažnija komponenta razvoja Vaše kompanije. Dobro dizajniran glasovni meni (muzička pratnja, glas spikera, tekst, itd.) unaprijed će postaviti pretplatnika za kupovinu i ostaviti dobar utisak o vašoj organizaciji.

• Kratki brojevi.

Pomaže vam da radite brzo i efikasno.

• Daljinska administracija.

Omogućava vam daljinsko upravljanje sistemom putem web sučelja (bez obzira na vašu lokaciju).

• Telemarketing.

Telemarketing vrši automatsko ponovno biranje potencijalnim kupcima s naknadnim usmjeravanjem na IVR. Obavještava kupce i daje im razne informacije. Ova usluga je u mogućnosti da poveća broj usluženih kupaca, što doprinosi rastu prodaje i prihoda.

• Kontrola.

Za poboljšanje kvaliteta usluge, kao i za rješavanje konfliktnih situacija, možete snimati pozive, pohranjivati ​​ih i slušati u bilo koje vrijeme. Kontrolišite svoje zaposlene na daljinu.

• Druge mogućnosti.

Mnogi drugi virtualne PBX funkcije, sličan kancelarijskom mini-ATS-u.

Važne karakteristike virtuelne centrale

Virtuelna PBX ima važne funkcije: WebRTC i CallBack, CMC prenos u IP mrežama, video pozive između pretplatnika jedne PBX. Navedena funkcionalnost će dati predstavu o mogućnostima naše telefonije.

Virtuelna PBX

Kompletna uredska PBX.

Virtuelna PBX - bez troškova

Virtuelnom PBX-om upravlja provajder telefonije.

Višekanalni telefonski brojevi

Upravljanje više poziva u isto vrijeme broj telefona.

TLS

Šifrovanje telefonskog saobraćaja.

Sigurnost

Dnevni prag, ograničenje troškova, ograničenje poziva, podaci o potrošnji.

API

Pravila, protokoli koji obezbeđuju komunikaciju između PBX-a i CRM-a.

Odlazni pozivi

Počinilo više pretplatnika sa jednim brojem, jedan broj kompanije.

Kontrola - poboljšava kvalitet

Slušanje razgovora. Daljinski upravljač. Zapis.

Kontrola

Web interfejs, telefon.

Dolazni pozivi

Distribucija poziva.

Crna lista

Ograničite pozive sa određenih brojeva.

Bijela lista

Prioritetni pozivi, određuje se pravi broj, bira se kratka ruta do željenog pretplatnika: radni telefon, mobilni telefon.

Video pozivi

Video telefoni, softfoni.

Konferencije

Telefonski razgovori koji uključuju više od tri osobe.

SMS

Slanje poruka unutar telefonske IP mreže.

Lista telefonskih brojeva u boji

Telefonski brojevi korisnika na listi imaju jednu rutu kada dolazni poziv, sve će ići jednom menadžeru.

povratni poziv

Telefonska komunikacija besplatna.

Online pozivi

Pozivi preko interneta, poziv sa stranice u kancelariju.

telemarketing

Automatsko biranje prema pretplatnicima sa naknadnim usmjeravanjem poziva na glasovni meni.

faks server

Prijem faksova na e-mail. Slanje faksova.

Važan dodatak funkcionalnosti virtuelne centrale je mogućnost dodavanja potrebnih funkcija naručivanjem od naših programera.

Prednosti odabira Canmos virtualne centrale

Kontaktiranjem Versiya LLC birate najpouzdanijeg i najstabilnijeg pružatelja visokokvalitetnih IT usluga. Mi nudimo:

• najširi spektar pruženih usluga;
• operativna inženjerska podrška;
• 24/7 tehnička podrška;
• vodeći stručnjaci glavnog grada;
• razne tarife i usluge;
• dugogodišnje iskustvo i stalno samousavršavanje;
• inovativne tehnologije i najnoviji razvoj;
• garancija za izvođenje radova i opreme;
• najbolja oprema i uređaji;
• specijalizirani softver;
• pristup informacijama o obuci i priručnicima;
• razumne cijene za visok kvalitet;
• personalni menadžeri i individualna pogrešna kalkulacija zadataka;
• povezivanje u kratkom vremenu i još mnogo toga.

Pozovite nas odmah i ostavite zahtjev za povezivanje. "Canmos" - napravite korak u svoju svijetlu budućnost.

Virtual PBX canmos je siguran

Prilikom povezivanja telefonske veze, pretplatnika vrlo često zanima sigurnost komunikacione usluge: bezbedno povezivanje telefona sa centralom, u kojoj niko nema mogućnost da se upada u razgovor slušajući ga, kao i registrirati pod imenom pretplatnika na napadača.

Canmos primenjuje sistem zaštite:

Povezivanjem pretplatnika sa provajderom optičkim kablom, kao što svi znamo, nemoguće je dobiti neke informacije u optičkom kablu, on je za mnogo reda pouzdaniji od telefonskog kabla. U optičkom kablu, sve informacije se prenose laserom između dve tačke presretanja tehnički nemoguće.

- prijenos telefonskog saobraćaja preko Interneta odvija se raznim rutama, nemoguće je izračunati mogućnost određenog razgovora i rute.

Duboka inspekcija paketa analizira pakete i ako se pogodi lozinka sa jedne IP adrese, takva adresa se blokira

Svaki korisnik virtuelne centrale može se držati (po želji) kao korisnik sa jednom IP adresom, odnosno sve ostale IP adrese se ne mogu prijaviti kao ovaj korisnik

Svakom pretplatniku je postavljen dnevni limit u novčanom smislu, ovu zaštitu relevantno za velike kompanije u kojima može doći do curenja podataka i napadač neće moći da pređe dnevni limit

Među mnogim PBX komunikacionim uslugama na tržištu, virtualna PBX Canmos se može smatrati najuspješnijom u smislu sigurnosti.

1. Koristi se optička veza između provajdera i glavne kancelarije pretplatnika.

2. Internet veza je kodirana pomoću TLS-a.

3. Duboka inspekcija paketa se koristi za osiguranje veze.

4. Dnevni limit će zaštititi od nemarnog zaposlenika koji odluči nazvati broj svemirske komunikacije.

5. Svaki zaposlenik može pristupiti PBX-u sa samo jedne IP adrese.

Virtual PBX sip port

Postoji nekoliko koncepata koji ponekad obmanjuju pretplatnika i on ne može da shvati šta je šta i šta mora da plati.

Prilikom povezivanja telefonije putem virtuelne PBX-a, pretplatnik može imati nekoliko telefona koji se mogu povezati na drugačiji način. Iako, ako pretplatnik želi, svi telefoni se mogu povezati samo u kancelariji koristeći jedan višeportni gateway: 2 linije, 8 linija, 32 linije. Broj linija je broj sip portova.

Neki pretplatnici kreiraju svoju telefonsku mrežu u više složen oblik, ova vrsta telefonska mreža omogućava korištenje virtuelne centrale. Svi telefoni u centrali povezani su na multi-port gateway, dok je optički kabl položen između provajdera i pretplatnika, što omogućava da se kancelarija obezbedi visokopouzdanom telefonskom komunikacijom. Udaljeni zaposleni se povezuju na virtuelnu centralu putem interneta koristeći ip telefone i mobilni telefoni sa instalirani program zooper. Ukupan broj linija se smatra internim, sve unutrašnje linije su opremljene kratki brojevi: 101 ... 199 i 901 ... 999, kako je lako izračunati, ispada 900 internih linija sa maksimalnim mogućim brojem pretplatnika. Broj vanjskih linija će biti određen posebno. Svi interni pozivi (među pretplatnicima se ne naplaćuju - besplatni), svi eksterni pozivi imaju cijenu jednog minuta razgovora. Broj eksternih linija se utvrđuje posebno na osnovu ciljeva razumnosti i sigurnosti.

Virtuelna PBX, virtuelni broj

Za rad virtuelne PBX potreban je telefonski broj sa liste brojeva kompanije canmos, broj telefona može biti, po želji pretplatnika, višekanalni, virtuelni, jedan broj kompanije. Može se koristiti i velika lista telefonske opreme: običan analogni telefon, IP telefon, softphone instaliran na računaru ili pametnom telefonu. Virtuelna PBX vam omogućava da kompaniji pružite širok spektar funkcionalnost telefonije, što će značajno poboljšati kvalitet usluge korisnicima, virtuelni broj, Call Back, onlajn pozivi sa sajta.

Odaberite broj telefona

Da biste pronašli besplatni telefonski broj i odabrali ga, morate birati kombinaciju brojeva u obrascu, na primjer 1110, pritisnuti tipku / svi brojevi do ovaj zahtjev/. Pojavit će se lista telefonskih brojeva. Odaberite broj telefona, naručite ga u našoj kompaniji putem obrasca (naručite virtuelnu PBX) ili pozovite našu kancelariju! Imaćete virtuelnu PBX sa odabranim telefonskim brojem, koji će se koristiti u telefoniji kompanije za obavljanje odlaznih poziva, primanje poziva na ovaj broj.

Opciona oprema

Po ovoj osobini pobjeđuje telefonija u oblaku. Potrebno je samo da sklopite ugovor sa servis provajderom i kupite IP telefone. Nema potrebe za kupovinom druge opreme (žice, gateway-i, serveri). Možete i bez kupovine telefona postavljanjem prosljeđivanja poziva na sip-phone ili skype program. Prilikom organizovanja standardne automatske telefonske centrale, nabavka opreme zahteva ozbiljna ulaganja.

Nezavisnost

Virtuelna PBX omogućava neprimetnu promenu kancelarije, što je problematično kada se koristi standardna PBX. U slučaju selidbe, morat ćete ponovo prebaciti i prevesti svu opremu, potražiti novog komunikacijskog provajdera.

Nema internetske veze

Sa virtuelnom centralom, čak i ako u vašoj kancelariji nema struje i internet konekcije, moći ćete da primite i obradite poziv, budući da virtuelnu centralu hostuje provajder, ima rezervne kanale komunikacije i napajanja, što osigurava probleme -slobodan rad sistema. Dolazni pozivi će biti upućeni na brojeve mobilnog telefona zaposlenih.

PBX podrška

Prilikom odabira PBX-a, morate obratiti pažnju na to kako se sistem servisira i održava. Da biste održali tradicionalnu PBX u radu, najvjerovatnije ćete morati zaposliti kvalifikovane radnike ili raditi s predstavnicima programera.

Virtuelne centrale imaju jasan i jednostavan web interfejs, na kojem možete sami postaviti sistem, a po potrebi i koristiti tehnička podrška usluga.

Virtuelnu centralu možete povezati u roku od jednog dana, a možete je implementirati, zavisno od broja radnih stanica i složenosti sistema, za nekoliko dana - nekoliko sedmica (u zavisnosti od složenosti).

Lista glavnih virtuelnih PBX usluga

Naziv usluge/
Karakteristike
Broj internih brojeva	Zavisi od odabrane tarife	3 broja (plus možete se dodatno povezati) na tarifi "Virtuelna PBX"	Neograničena količina	Jedan višekanalni broj	Do 10 hiljada brojeva	Zavisi od odabrane tarife
Količina brojevi lokala	Zavisi od odabrane tarife	Nije ograničeno	Nije razjašnjeno	U zavisnosti od tarife	Neograničena količina	Zavisi od odabrane tarife	U zavisnosti od tarife
Statusi prisutnosti
Statistika poziva i praćenje
Statistika aktivnosti zaposlenih
Besplatni pozivi između zaposlenih
Prijem/slanje SMS-a
Prikaz informacija o klijentu o dolaznom pozivu
Pametna distribucija poziva
Prosljeđivanje
Preusmjerite sve dolazne na specificirani broj
Snimanje poziva
Snimanje poruka
Crna lista
Razlikovanje prava za korisnike
Faks na poštu
Podešavanje usmjeravanja poziva
Korištenje IP telefona, softfona i analognih telefona
Broj tarifa
Cijena najjeftinije tarife, mjesec	490 rubalja	150 rubalja		880 rubalja		650 rubalja	590 rubalja
Cijena najskuplje tarife, mjesec	2450 rubalja	299 rubalja		4980 rubalja		2500 rubalja	2390 rubalja
	Jedan višekanalni broj	Jedan višekanalni broj	Šesnaest kanala komunikacije	Jedan višekanalni broj		Tri višekanalna broja	Jedan višekanalni broj
				Jedan višekanalni broj	Do deset hiljada višekanalnih brojeva		Jedan višekanalni broj
API integracija	Pod uslovom	Pod uslovom		Present	Present	Present	Present
CRM, CMS, B1 - sistemi, ostali softveri
Testni period
Dostupnost testnog perioda	Present	Present	Present	Sadašnjost - 100 rubalja na ostatak	Present	Present	Odsutan je
Trajanje testnog perioda
Ograničena funkcionalnost	Neograničeno					Nije ograničeno
Radni sati			Svaki dan (24/7)		Ponedeljak-petak, od 9.00 do 18.00 časova po moskovskom vremenu	ponedjeljak petak; od 9 do 19 Kijev	Svaki dan (7/0), od 9:00 do 20:00
Metode komunikacije	Telefon, mail, svi poznati instant messengeri (whatsapp, skype, viber, telegram i društvene mreže	Telefon, mail, formular za povratne informacije na web stranici	Poziv, onlajn ćaskanje, pošta	Telefon, pošta, teamviewer, online konsultant, povratni poziv	Telefon, pošta	Poziv, povratni poziv, online ćaskanje, pošta	Poziv, onlajn ćaskanje, pošta
Prosječna stopa odgovora			U online konsultantu - odmah; email - nema odgovora	1 sat poštom; 2 sekunde - online konsultant		Odmah kod online konsultanta; poštom - - 2 sata
Informativni odgovori	Informativno		Informativno	Informativno		Najinformativnija komunikacija putem online konsultanta	Odgovori su informativnog karaktera
Dostupni referentni materijali

Pregled stranica u smislu upotrebljivosti

Stranica servisa je zadovoljna i dizajnom i tekstualnim sadržajem. Informacije su predstavljene jasno, lijepo, uredno. Da li vas stranica tjera da naručite uslugu kompanije? Da jeste. Nema nametljivog prozora za povratni poziv ili online konsultanta, dobro su opisane konkurentske prednosti, navedeni vodeći klijenti i nagrade. Nisu pronađeni nedostaci.

Interfejs web stranice MTT-a ima svoje prednosti i nedostatke. Svidjelo nam se jer je bio informativan. Sve informacije su podijeljene u intuitivne dijelove. Opisi su takođe lako razumljivi. Usluzi nedostaje lepota, estetika. Potpuno mu nedostaju prodajni elementi.

Zaista mi se svidio sadržaj stranice. Na početna stranica Možete pročitati mnogo o kompaniji, uključujući prednosti usluge, opis karakteristika i tarifa. Osim toga, možete pogledati video koji predstavlja usluge stranice. Jedina stvar je da stranica nije baš zgodna za gledanje. Činilo nam se da bi dizajneri mogli bolje odraditi svoj posao, ali i dalje jako dobro.

Prednosti stranice su u jednostavnosti i lakoći. To je utisak koji ostavlja za sobom. Pravo je zadovoljstvo koristiti ih. Informacije su pokrivene u dovoljnom obimu. Ovdje možete pročitati ne samo osnovne informacije, već i o prednostima korištenja usluge te svjedočanstva zadovoljnih korisnika. Jedini trenutak koji me je omeo je česta ponuda da kontaktiram online konsultanta tokom dužeg boravka na sajtu. Dobro je da je prisutan onlajn konsultant, ali pitanje je koliko je taktičan.

Kada vidite Oktell web stranicu, odmah želite da potpišete ugovor s njima. Tada ćete se možda predomisliti, ali na kraju krajeva, prvi utisak nikuda ne vodi. Ove vage će vas oduševiti. Kako i priliči velikom igraču na tržištu, stranica je dizajnirana u zvaničnim prigušenim bojama. Na sajtu ćete pronaći sve o mogućnostima usluga, uspešnim pričama kompanija, kao i „jaku“ listu klijenata. Nećete naći samo jednu stvar - informacije o tarifama.

Stream Telecomu se svidio informativni sadržaj. Napravljen je kvalitetno i sa ljubavlju. To se vidi u malim detaljima, pažljiv opis prednosti. Vizuelna komponenta i informativni sadržaj su na istoj visoki nivo. Za komunikaciju je obezbeđen onlajn konsultant, koji vrlo veselo odgovara na želju za kontaktom.

Čini se da se nema šta zamjeriti, i nećemo to raditi, ali postoji osjećaj, „vidjeli smo to negdje“. Nedostaje osećaj jedinstvenosti. Međutim, stranica je zgodna, informativna, ergonomska. Nedostaci u njemu, ako ih sastružete, onda su svi toliko beznačajni da se nazivaju subjektivnošću i prolaznošću.

Broj tarifa
Cijena najjeftinije karte	490 rubalja	150 rubalja	160 dolara (10028 rubalja od 27.10.2016.)	880 rubalja		650 rubalja	590 rubalja
Trošak najskuplje tarife	2450 rubalja	299 rubalja	640 dolara (40230 rubalja od 27.10.2016.)	4980 rubalja		2500 rubalja	2390 rubalja
Broj soba po najpovoljnijoj cijeni	Jedan višekanalni broj	Jedan višekanalni broj	Šesnaest kanala komunikacije	Jedan višekanalni broj	Do deset hiljada višekanalnih brojeva	Tri višekanalna broja	Jedan višekanalni broj
Broj soba po najskupljoj tarifi	Neograničen broj od stotinu brojeva kanala	Tri sobe (plus mogućnost povezivanja drugih uz dodatnu naknadu)	Šezdeset četiri kanala komunikacije	Jedan višekanalni broj	Do deset hiljada višekanalnih brojeva	Dvanaest višekanalnih brojeva	Jedan višekanalni broj

Kao što možete vidjeti iz tabele, najniže cijene nude usluge Mango Office i Uis. Ako vam je potrebna funkcionalna, jeftina usluga - dobrodošli u gostoljubive lance Mango-Office i Uis.

U servisu se tarife na prvi pogled čine najpristupačnijim, ali treba napomenuti da se opcija „snimanja razgovora“ plaća zasebno - 590 rubalja mjesečno. Uzimajući u obzir ove troškove, ide u kategoriju „prosječan na tržištu“. Međutim, ako ne trebate snimati razgovore zaposlenika, onda će vam ponuda biti vrlo korisna.

Odlučili smo da ne otkrivamo naše stope. Objavljuju se tek kada se formira komercijalna ponuda.

Nudi nerazumne cijene za oboje virtuelna telefonija. To je zbog činjenice da su specifičnosti njihovih usluga nešto drugačije od one koju razmatramo.

I nude prosječne cijene za tržište. Vrijedi napomenuti da se njihove cijene ne razlikuju previše od onih koje nude najprofitabilnije usluge.

Naziv usluge	Naziv usluge
	Sip phones
	Međugradska i međunarodna komunikacija; SMS poruke; revizija pozivnog centra; prodaja softphonea; uzvratiti poziv sa web stranice
	Prodaja opreme, optimizacija saobraćaja SBO
	Hardver, IP telefoni, slušalice
	Anketa kontakt centra; dizajn komunikacijskih procesa; automatizacija komunikacijskih procesa; servisna podrška; izgradnja call centra po sistemu ključ u ruke
	WebCall widget za povratni poziv; instalacija virtualne PBX-a; promjena postavki virtualne PBX; snimanje glasovnog pozdrava od strane profesionalnog spikera (za 1 poruku); Iznajmljivanje GSM gatewaya (za 1 kanal); ATA podešavanje (Cisco SPA112); postavljanje IP telefona; postavljanje GSM gateway-a (GoIP); postavljanje GSM gatewaya (drugih proizvođača); postavljanje vaše glasovne poruke
	praćenje poziva;

Usluge virtuelne telefonije zadovoljne širokim spektrom usluga. Svaka usluga nastoji privući kupce svojom djelatnošću.

API integracija	Pod uslovom	Pod uslovom		Present	Present	Present	Present
CRM, CMS, B1 - sistemi; drugi softver		Messenger, Incognito broj, usluga povratnog poziva		Okbutton - SIP softphone u pretraživaču; Predictive Dialer (progresivno prediktivno pozivanje) - način organizovanja odlaznih kampanja; Omnichannel je razvoj koji vam omogućava da organizirate centraliziranu korisničku uslugu putem glasovnih i neglasovnih komunikacijskih kanala

Bili smo prijatno iznenađeni većinom usluga virtuelne telefonije. Integracije se nude za svaki ukus. Teško je izdvojiti lidere, jer sve zavisi isključivo od vaših potreba.