Niko ne može doći do mene. Iz kojih razloga nije dostupan na iPhone-u? Razlozi zašto ne možete doći do pretplatnika

Pažnja! Molimo pošaljite zahtjev svim pretplatnicima Megafona koji imaju slične probleme u kolegama iz razreda, u kontaktu, Facebooku, Google+ i sličnim mrežama! Siguran sam da mnogi ljudi imaju problema u komunikaciji, a ljudi ne znaju kako ih riješiti!

Obratite pažnju na datum kreiranja ovog posta: oktobar 2011. ali sve ostaje relevantno do danas - do 2016). Nedavno su mnogi Megafonovi pretplatnici počeli problemi u komunikaciji, a to su da je na vama da jednostavno ne mogu proći ili birani od trećeg, četvrtog ili petog puta.

Malo pozadine. Da li je nerealno proći? Ne možete proći?

Ispričaću vam jednu malu priču koja mi se dogodila.

Pretplatnik sam Megafona dosta dugo (oko pet godina). Nije bilo problema sa komunikacijom, osim u početnom periodu aktivnosti Megafona u Rusiji (Moskva, Sankt Peterburg, Jekaterinburg, Novosibirsk i drugi gradovi). Sve je počelo u julu-avgustu 2011. Prijatelji, poznanici, rođaci, mušterije su u jednom trenutku počeli da se žale da je postalo nemoguće doći do mene, iako nisam mijenjao ni operatera, ni broj, niti telefonski aparat! Ove žalbe su se nastavile oko mjesec dana. Prvo sam pomislio da mi je telefon pokvaren, pošto sam tada imao prilično star uređaj. Pokušao sam da stavim svoju SIM karticu na drugi telefon, čak ni na jedan. Ali rezultat je bio nula. Da li je ovo bila Nokia, Sony, Samsung itd. - zaključci su bili isti. Nakon što sam pokušao da prođem iz cijevi, čuo sam: “ Telefon pretplatnika je isključen ili van mreže". Ali nakon trećeg ili četvrtog pokušaja biranja ispostavilo se!

Kao rezultat toga, nakon svih ovih eksperimenata, nisam mogao izdržati i nazvao sam službu podrške Megafona. Operaterka je počela da me pita za oblast u kojoj nisu mogli konkretno da dođu do mene. Rekao sam da to zapravo ne zavisi od lokacije, i da iako sam u Kirovskom okrugu, čak iu Lenjinskom okrugu, čak iu Oktjabrskom ili Centralnom okrugu, ljudi i dalje ne mogu da prođu. Pitala me kakav telefon imam, na šta sam ja rekao da sam ga isprobao na svima. Tada je odlučila da možda trebam zamijeniti SIM karticu. Na šta sam joj prigovorio da moja žena ima novu SIM karticu i iste probleme. Tada je rekla da će moju prijavu prenijeti tehničkoj službi i oni će me svakako kontaktirati u najkraćem mogućem roku. I evo trika. dobijam sms od servisa tehnička podrška sa sljedećim sadržajem: „Od Vas smo dobili prijavu vezanu za kvalitet komunikacije. Ali, nažalost, nismo uspjeli doći do vas. Pozovite ponovo na broj taj i taj." Ovdje sam se jako dugo smijao. Ovo je bila poslednja kap mog strpljenja, ispustio sam ruke, bio razočaran i odlučio da promenim telefon (u smislu, broj kod drugog operatera).

Spasavanje. Moguće je ispraviti situaciju

Ali imao sam sreće. Ipak, nije bilo potrebno mijenjati broj.

Desilo se da je jedan moj prijatelj signalista, bavi se tornjevima i opremom za ćelijski... Jednom smo se sreli s njim i ispričao sam mu svoj problem. Na šta mi je odmah rekao:

- Da li vaš uređaj podržava 3G?
- Ne, kažem
- Pa, veoma je tužno, jer u ovog trenutka Megafon ima najveću mrežu u Sibiru i postavljaju kule samo sa novom opremom GSM standard više nije podržan.
- Jebi ga! - evo baš sam bio u šoku, - Šta to znači da su glupo stavljali nove kule i ljudi koji imaju stare ili ne baš stare telefone koji ne podržavaju 3G samo se briju ?!
- Ispada da je tako...

Kao rezultat toga, morao sam sebi kupiti novi uređaj koji ima 3G podršku, a svi problemi su nestali kao rukom. Sada me uvek možeš mirno nazvati.

Neodgovornost Megafona

Zaključci su sljedeći. Pretplatnici pate, niko ne može do njih, a Megafon se ne zamara. U redu. Čak nema obavještenja o zamjeni opreme! Čak ni red da ljudi, kažu, kupuju nove uređaje, inače vam niko neće proći, jer smo promijenili opremu. 2011. je to bio prelazak na 3g, sada 4g, onda će biti 5g - problem i dalje postoji.

Volim ovo...

Ukratko, Rusija, šta reći.

Ako neko ne razumije, da riješi problem sa nedostupnošću, kupi telefon sa 3g ili 4g podrškom (ili 5g je već moguće)

p.s. Komentari nezadovoljnih i zadovoljnih Megafonovih pretplatnika su dobrodošli!

"Zašto ne mogu da dođu do mene, iako mi je telefon uključen" - često pitanje, koji postavljaju pretplatnici različitih operatera (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Najčešće, pozivalac prima kratke zvučne signale (zauzeto) ili povratnu poruku „Pretplatnik je privremeno nedostupan“. Takođe se dešava da sa punom antenom poziv ne prolazi, nešto kasnije stižu samo poruke koje obaveštavaju o propuštenim pozivima. Danas ćemo vam reći o svim izvorima neuspjeha, u koje je nemoguće proći.

Razlozi prekida komunikacije sa pretplatnikom

Na ovo pitanje je nemoguće odgovoriti unaprijed. Neophodno je sveobuhvatno proučiti sve okolnosti, na osnovu kojih se donose zaključci. Zabilježimo odmah najpopularnije razloge:

  • kvar i/ili oštećenje SIM kartice;
  • Oštećenje OS-a, kvarovi firmvera, kvarovi u softveru;
  • neispravne postavke komunikacijskog modula ili druga oštećenja hardvera;
  • kvarovi operatera su najčešći uzrok.

Šta ako ne mogu da dođu do vas?

Uzrok se u pravilu otkriva isključivanjem opcija. Radi praktičnosti, pogledajmo svaki izvor problema posebno. Počnimo ispitivanjem SIM kartice.

Neispravnost ili oštećenje SIM kartice: kako odrediti?

Jednostavno i logično rješenje bi bila sljedeća procedura:

Djelomični kvar ili oštećenje mogu dovesti do toga da se poziv i dalje može obaviti. Umetanjem kartice u drugi telefon, istorija se tačno ponavlja. Istovremeno, druga SIM kartica u matičnom telefonu radi dobro i bez problema. U tom slučaju potrebno je samo kontaktirati pozivni centar i podnijeti zahtjev za zamjenu SIM kartice istim brojem.

Pad softvera

Greške i greške se redovno javljaju pri intenzivnoj upotrebi uređaja. Njihovu skalu možete odrediti na sljedeći način.

Kvarovi komunikacijskog modula i hardvera

Za početak, treba reći da neki pametni telefoni sa dvije SIM kartice imaju samo jedan radio modul. U skladu s tim, tada će biti samo jedna od kartica "u mreži". Ako to nije vaš slučaj, pokušajte jednostavno ponovo pokrenuti uređaj ili ući u način rada u avionu. Pomoglo je, ali se problem redovno pojavljuje? Koristite hard reset ili ponovo flešujte uređaj standardnim firmverom iz kancelarije. site. Takvi se trenuci dijagnosticiraju prilično problematičnim:

Problemi sa operativnim sistemom

Pametni telefon može prestati da prima dolazne poruke nakon toga neuspješan firmver? Mogu se pojaviti i drugi kvarovi. Ovo se dešava zbog upotrebe neodgovarajuće ROM datoteke (obično prilagođenog firmvera) ili verzije radio modula. Nekompatibilnost se rješava bljeskanjem. Ako dođe do kritične štete, morat ćete kontaktirati servis za pomoć.

  • Ažuriranja sistema putem bežične mreže također mogu uzrokovati kvarove. Stoga bi moglo biti efikasno vratiti operativni sistem na prethodna verzija sa naknadnim onemogućavanjem automatskog ažuriranja.

Kvarovi operatera

  • Nedostatak visokokvalitetne mreže je uobičajena stvar. Često je u gusto naseljenom području instalirana prilično slaba oprema, koja nema mogućnost da pravilno opslužuje kupce. Problem je posebno akutan tokom praznika i tiče se svih popularnih operatera - MTS, Beeline, Tele2, Megafon itd.
  • Druga opcija je nedostatak pokrivenosti ili radovi na renoviranju. Na ovaj ili onaj način, pretplatnik privremeno napušta područje pokrivenosti mrežom. Sasvim je logično da u ovom slučaju signal u telefonu ili izostaje ili je minimalan.
  • Operater može blokirati pretplatnika zbog kršenja pravila korištenja mreže (huliganizam, neželjena pošta, itd.) ili u nedostatku dopune na određeno vrijeme (obično godinu dana). U poruci operatera pozivaoca tačno se govori o blokiranju.

Da biste poboljšali kvalitetu komunikacije, možete koristiti poseban softver ili povezanu opremu. Mogućnosti softvera su ozbiljno ograničene, tako da se ne radi o poboljšanju komunikacije, već o njenoj optimizaciji. Na Playmarketu postoji dovoljno programa koji vam omogućavaju da automatski konfigurišete svoj telefon na željeni način rada - na primjer, "Brza podešavanja".

  • Povezana oprema se bira ovisno o udaljenosti od tornja i prisutnosti smetnji na liniji. Neki profesionalni sistemi omogućuju vam da zaista poboljšate kvalitetu komunikacije na malom području na udaljenosti od 30-50 km od tornja. Često ga koriste vlasnici seoskih kuća.
  • Ako nakon treptanja pronađete kvar, provjerite odgovara li IMEI telefona... To možete saznati biranjem kombinacije * # 06 #, a kod možete uporediti sa brojem naznačenim na kutiji ili ispod baterije. Izgubljeni IMEI se može vratiti - postoji mnogo video uputa o ovom pitanju.
  • Ako vaz zove, a vi ste uvijek zauzeti, onda isključite vezu Mobilni internet- potpuno! I sva sinhronizacija takođe. Pogotovo ako operater vrši prijenos podataka putem 2G, 3G kanala, ponekad je nemoguće primati pozive putem interneta. Barem na standardnom hardveru.
  • Postoji mogućnost da su dolazni pozivi zabranjeni na telefonu. To se može učiniti u samom uređaju, na primjer, u postavkama načina rada ili putem operatera. U prvom slučaju pomaže onemogućavanje ove funkcije ili bilo koje vrste resetiranja, au drugom poziv operateru.

Zaključak

U većini slučajeva problemi su kratkotrajni, bez obzira na uzrok. Ako ste isprobali sve predložene metode i savjete, ali ne mogu doći do vas i telefon je uključen, onda, najvjerovatnije, govorimo o dubljem kvaru, koji se može dijagnosticirati u servisnom centru.

  • SIM kartica, broj, tarifa

      Da saznate naziv i uslove aktuelna tarifa, idite na svoj lični račun i odaberite odjeljak "Tarifa" ili pozovite besplatnu komandu * 105 * 3 #

      Možete promijeniti tarifu

      • na sajtu: izaberite nova tarifa, kliknite na dugme "Prebaci na tarifu" na stranici;
      • u aplikaciji MegaFon ili na ličnom računu.

      Možete se prebaciti na bilo koju tarifu osim na arhivu. Cijena prijelaza je navedena na stranici odabrane tarife.

      Prilikom promjene tarife, paketi minuta, SMS-a i interneta povezani u okviru trenutne tarife će „pregorjeti“ i neće raditi na novoj tarifi. Decommissioned pretplatu nije preračunato.

      Povratne informacije su poslane. Hvala!

    • Kako deblokirati broj?
      • Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
      • Ako broj niste koristili duže od 90 dana, može biti blokiran. Da biste vratili broj, prijavite se u salon MegaFon sa svojim pasošem. Ako broj nije prenesen drugom pretplatniku za to vrijeme, dobićete novu SIM karticu sa istim brojem.
        Saznajte da li je moguće vratiti broj slanjem besplatne SMS poruke sa važeće MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite da vratite, puno ime i prezime vlasnika.
      • Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, novu SIM karticu sa istim brojem možete besplatno dobiti prijavom u salon MegaFon sa svojim pasošem.
      • Ako ste podesili blokiranje, broj će se automatski deblokirati na dan kada ste odabrali kraj blokiranja.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

    • Kako da dobijem novu SIM karticu, a da zadržim svoj broj telefona?

      Prijavite se sa pasošem u bilo koji MegaFon salon Home region, na čijoj teritoriji je zaključen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, ne morate sklapati novi ugovor o pružanju komunikacionih usluga.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

    • Kako mogu zadržati svoj broj?

      Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada najmanje jednom svakih 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 kalendarskih dana za redom na tarifama za pozive i više od 180 kalendarskih dana za redom na tarifama za internet, pretplata za održavanje broja počinje da se zadužuje dnevno.

      U slučaju nekorišćenja komunikacionih usluga na bilo kom od pretplatničkih brojeva kombinovanih na jednom ličnom računu duže od 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom, smatra se da je ugovor o pružanju komunikacionih usluga u vezi sa ovim pretplatničkim brojem raskinut na inicijativa pretplatnika.

      Iznos pretplate za održavanje broja, uslovi za njegovo ukidanje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika naveden je u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odeljku Tarife ili Tarifna arhiva.

      Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana sa nultim ili negativnim stanjem na Vašem osobnom računu, ugovor se smatra raskinutim na Vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave u salonu MegaFon.

      Ako planirate da ne koristite mobilnu komunikaciju duže vrijeme (više od 90 dana), blokirajte svoj broj.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Upišite zainteresirani broj mobitela u traci za pretragu i kliknite na dugme "Proveri". Ispod trake za pretragu biće prikazani naziv provajdera usluge i region.
      • Unesite naredbu * 629 # ... Zatim u bilo kojem formatu unesite broj mobilnog telefona koji želite provjeriti. Informacije o operateru i regionu će biti prikazane na ekranu.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

    • Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?

      Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.

      Odaberite lijep, lako pamtljiv broj u online prodavnici ili u MegaFon salonu.

      Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više informacija o cijeni sobe u opisu usluge Odabir broja.

      Usluga radi na dva načina:

      • jednosmjerno: pozivalac će čuti poruku „Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan područja pokrivenosti mreže“;
      • dvosmjerni način rada: pozivalac će primiti SMS s vašim novim brojem.

      U bilo kom načinu rada, dobićete SMS sa brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.

      Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, kao i ako je stara SIM kartica blokirana.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

  • Usluge, opcije

      Koristite bilo koji pogodan način:

      • Idite na odjeljak Stanje po paketima usluga na Vašem ličnom računu.
      • Otvorite odjeljak Stanja po paketima usluga u aplikaciji MegaFon.
      • Prilagodite widget.

      Widget - element aplikacije MegaFon Personal Area... Nije potrebno ulaziti u aplikaciju - preostale minute, SMS, megabajti i stanje na osobnom računu bit će prikazani na ekranu vašeg pametnog telefona.

      Da bi widget radio, instalirajte aplikaciju MegaFon na svoj pametni telefon / tablet Personal Account. Za OS Android aplikacija mora biti instaliran u memoriji pametnog telefona, a ne u SD memoriji. Idite na podešavanja pametnog telefona i aktivirajte widget.

      Izgled widgeta i količina ostataka koji će istovremeno biti prikazani na ekranu pametnog telefona razlikuju se u zavisnosti od operativnog sistema.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

  • Mobilni internet

    • Šta učiniti ako mobilni internet ne radi ili je brzina pala?
      1. Provjerite stanje i dopunite ako je potrebno. Da biste provjerili stanje, unesite naredbu * 100 # ili idite na svoj lični račun. Internet radi samo uz pozitivan bilans. Ako ste nedavno dopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovo proradi.
      2. Provjerite stanje internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na svoj lični račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Stanja po paketima usluga. Ako je uključeni Internet volumen gotov, povežite jednu od opcija za proširenje Interneta.
      3. Provjerite jeste li povezali uslugu "Mobilni Internet" upisivanjem naredbe * 105 * 4 * 4 #
      4. Provjerite jeste li omogućili način rada "Prijenos podataka". Ovo možete provjeriti u postavkama vašeg pametnog telefona ili tableta u odjeljku "Prijenos podataka", "Podatkovna veza" ili " Mobilna mreža»(Naziv se može razlikovati od uređaja do uređaja).
      5. Ponovo pokrenite uređaj (isključite i uključite).
      6. Onemogućite Wi-Fi na svom pametnom telefonu/tabletu (kada koristite ruter od MegaFon-a, Wi-Fi mora ostati uključen).
      7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet ne radi ni na drugom uređaju, obratite se najbližem MegaFon salonu sa identifikacijskim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice broj telefona se neće mijenjati, usluga je besplatna.
        Da biste saznali adresu najbližeg salona, ​​otvorite aplikaciju MegaFon.
      8. Kada koristite Internet preko modema/rutera: Ponovo instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte da povežete modem/ruter na drugi USB port na računaru, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softver možete ga besplatno preuzeti u MegaFon online prodavnici. Pronađite svoj modem ili ruter u direktoriju i idite na karticu "Datoteke".

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

    • Šta je 4G+, kako ga početi koristiti i kako ide prelazak sa 2G/3G na 4G+?

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

    • Kako da finansiram svoj račun?

      Odaberite bilo koju pogodnu metodu:

      1. Dopunite svoj račun sa bankovne kartice ili e-novčanika u odjeljku Plaćanje.
      2. On početna stranica Na svom ličnom računu možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika bankovnom karticom.
      3. Postavite automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili se obratite stručnjaku u salonu MegaFon za pomoć. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
      4. Ako trenutno ne možete platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
      5. Drugi MegaFon pretplatnik vam može prenijeti novac sa svog računa koristeći uslugu Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu Plati za mene.
      6. Ukoliko ste klijent Sberbanke i Vašeg bankovnu karticu vezani za broj telefona, navedite potreban iznos u SMS-u i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

    • Kako ostati povezan s negativnim ili nultim saldom?

        Da biste uputili poziv ako vam je stanje nedovoljno, koristite uslugu Pozovi o trošku prijatelja, a vaš sagovornik će platiti razgovor.
        upišite " 000 "I pretplatnički broj, počevši od" 8 " ili " 7 ", na primjer: 000792XXXXXXXX.

        Usluga važi samo za pozive na MegaFon brojeve.

        Za kreditiranje računa s uslovnim iznosom u bilo koje prikladno vrijeme i nastavak korištenja usluga mobilne komunikacije, aktivirajte Obećano plaćanje upisivanjem naredbe * 106 # ... Usluga se plaća.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

    • Mobilne pretplate

        Mobilne pretplate su informativni i zabavni servisi koji kombinuju muziku, video zapise, slike, tekstove i mobilne aplikacije različitih tema. Pogledajte kompletan katalog.

        Naknada za pretplatu se naplaćuje u skladu sa Uslovima pretplate.

        Da biste saznali koje su pretplate povezane, idite na svoj lični račun, odaberite odjeljak "Usluge i opcije", pododjeljak "Moj" koji će prikazati listu pretplata povezanih s vašim brojem

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Kako da odjavim pretplatu?

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Mogu li preslušati snimak mog telefonskog razgovora?

        MegaFon ne snima pozive pretplatnika.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Kako postaviti prosljeđivanje poziva?

        Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Za uslove i cenu podešavanja prosleđivanja poziva pogledajte stranicu usluge.

        Ako podešeno prosljeđivanje ne radi, provjerite da li je vaš broj zabranjen i da li je broj tačan.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Da saznate ko vas je zvao dok je telefon bio isključen, van mreže ili dok niste mogli da odgovorite, aktivirajte uslugu Ko je zvao +. Primit ćete SMS o propuštenom pozivu u ime osobe koja vas je pokušala nazvati. SMS će naznačiti broj i vrijeme poziva.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Šta je VoLTE tehnologija i šta vam je potrebno da biste je koristili?

        1 - Vatrogasna služba;

        2 - policija;

        3 - hitan slučaj;

        4 - hitna služba gasne mreže.

        Telefoni hitne službe:

        Hitna pomoć - ;

        Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice na broj.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Šta učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?

          Blokiraj broj.

          Besplatan period blokade - 7 dana. Tada počinje da se tereti pretplata. Sve komunikacijske usluge na broju prije aktiviranja blokade plaćate Vi. Ako vam je telefon ukraden ili izgubljen, obavijestite nas što je prije moguće. Ovo je da spriječite lopova ili osobu koja je pronašla vaš telefon da koristi novac na vašem računu.

          Nabavite novu SIM karticu sa starim brojem.

          Pokušajte pronaći svoj telefon.

          Obratite se policiji i podnesite prijavu krađe. Vaš telefon može biti pronađen.

          Ako ste izgubili svoj iPhone ili iPad, koristite Find iPhone.

          Ako ste izgubili svoj Android telefon, koristite funkciju Find My Device.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Kako se zaštititi od prevaranata?

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?
    • Roaming

      • Kako koristiti komunikacijske usluge kada putujete po Rusiji i svijetu?

        Prilikom putovanja u našu zemlju nisu potrebni nikakvi dodatni koraci za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.

        Prilikom odlaska u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i grad Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFon-a, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta u svijetu;
        • Lični račun ili MegaFon aplikacija;
        • idite u salon MegaFon sa svojim pasošem.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Cijena komunikacijskih usluga tokom putovanja u Rusiju može se razlikovati od cijene u matičnoj regiji. Detaljne uslove možete saznati u svom ličnom nalogu, u opisu svoje tarife ili korišćenjem besplatne komande * 139 #

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

        U Republici Krim i gradu Sevastopolju ne postoji mreža MegaFon-a, pa se prije putovanja uvjerite da ste aktivirali uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

        Kako saznati da li je roming omogućen na vašem broju:

        • pozovite Službu podrške na 8 800 550 0500 u Rusiji ili na +7 926 111-05-00 sa bilo kog mesta u svetu;
        • pišite na chat sa podrškom na vašem ličnom računu ili u aplikaciji MegaFon;
        • idite u salon MegaFon sa svojim pasošem.

        Cijene usluga možete saznati na stranici ili u opisu vaše tarife.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

      • Kako aktivirati i deaktivirati usluge u romingu i trošiti manje?

        Najlakši i najpovoljniji način je mobilna aplikacija MegaFon ili lični račun. Možete provjeriti stanje, aktivirati ili deaktivirati usluge i opcije, naručiti detalje o troškovima i postaviti pitanje za podršku u chatu.

        U romingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.

        Bilješka!

        Neki telefoni mogu ograničiti roming podataka. Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet uključen u romingu.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

Često se neiskusni korisnici iPhone-a (kao i drugih pametnih telefona) suočavaju s problemom primanja dolaznih poziva. Tačnije, drugi uređaji jednostavno ne mogu doći do pretplatnika, a to se može dogoditi iz više razloga, što otežava dijagnozu.

U kontaktu sa

U ovom vodiču ćemo navesti najčešće situacije koje dovode do blokiranja dolaznih poziva na iPhoneu, kao i kako ih riješiti.

Ne mogu doći do vas - Ne ometaj i Način rada u avionu su uključeni

Možda je najčešći slučaj da korisnik podigne "zatvarač" Kontrolnog centra i slučajno aktivira "Režim rada u avionu"(dugme sa slikom aviona) ili " Ne ometaj"(dugme sa polumjesecom), nakon čega postaje nemoguće doći do pretplatnika.

  • Ako pozovete kontakt koji je aktiviran "Režim rada u avionu" onda će vam telefon to reći "Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan područja pokrivenosti mreže".

  • Ako pozovete kontakt čiji je režim aktiviran "Ne ometaj", bez obzira koliko zoveš, telefon će uvek biti zauzet ().

Aktiviranje ovih modova će biti obaviješteno odgovarajućom ikonicom na statusnoj traci radne površine, a možete ih onemogućiti u istom Kontrolnom centru ili u glavnom meniju postavki. Također imajte na umu da je mod "Ne ometaj" može se automatski uključiti u određeno doba dana, ako je takvo stanje navedeno u njegovim parametrima.

Detaljnije, mehanizam funkcije " Ne ometaj" opisano.

Ne mogu doći do vas (ili do vas) - Teletype ili Virtual TTY je uključen

Ponekad, dok istražuje mogućnosti pametnog telefona, početnik korisnik liči na štene u novom stanu - isprobava sve moguće funkcije, opcije i načine rada koje pronađe u postavkama. Rezultat su obično neugodne, ali lako reverzibilne posljedice. Na primjer, možda nećete moći doći do svog iPhone-a ako aktivirate TTY funkciju (namijenjenu osobama s ograničenim ili potpunim gubitkom sluha) iz “ PostavkeGlavniUniverzalni pristupTTY "... Aktivacija ove funkcije će također biti označena ikonom na vrhu početnog ekrana.

Ne mogu doći do vas (ili do vas) - provjerite "Crnu listu"

U slučaju kada samo jedan ili više pretplatnika ne može doći do vas, pogotovo ako se radi o bivšem dečku ili dosadnom radnom kolegi, onda neće biti suvišno provjeriti listu blokiranih kontakata.

Da izbrišete osobu sa "crne liste", idite na meni " Podešavanja → Telefon → Zaključaj i identifikacija. nazovi ", prevucite prstom ulijevo do kontakta kojem želite dati amnestiju i pritisnite " Izbriši".

Određivanje broja

U postavkama standardne aplikacije “dialer” u iPhone-u postoji i opcija “Prikaži broj”, kada je deaktivirana, pozive možete obavljati anonimno. Međutim, takva tajnovitost često ima i drugu stranu medalje – snimatelji odn mrežne postavke drugi pozivaoci mogu biti spriječeni da pozovu vaš iPhone.

Istovremeno, mnogi korisnici se žale da je opcija “ Show room" isključuje se spontano nakon ponovnog pokretanja iPhone-a. Da biste bili sigurni da je aktivan, trebali biste pronaći odgovarajuću stavku u " Postavke → Telefon ".