Chyby připojení TLS v Sberbank Business Online jsou problémem, se kterým se uživatelé systému někdy setkávají. Velkou oblibu si v poslední době získává vzdálená správa bankovních operací. Mnoho společností a soukromých podniků ocenilo pohodlí služby: nyní není třeba ztrácet čas návštěvou banky a správu účtů a vyplňování platebních příkazů lze provádět přímo v kanceláři u vašeho stolu. Stejně jako u každého systému nejsou závady neobvyklé. Tomu se nelze vyhnout. O možných problémech je lepší vědět předem, abyste je mohli snadno řešit.

Provoz jakékoli služby je nevyhnutelně spojen s přítomností problémů s izolovaným připojením

Není možné předvídat všechny chyby v práci, ale existují ty nejběžnější, které lze ve většině případů odstranit samostatně.

• Nesprávné zadání přihlašovacího jména a hesla. Takový nápis na monitoru naznačuje, že přihlašovací jméno a heslo byly skutečně zadány nesprávně. Řešení problému je jednoduché: znovu načtěte stránku, znovu se přihlaste, ale buďte velmi opatrní při zadávání ID a hesla.
• Chyba 401. Objeví se při přihlašování. Důvodem zde může být provoz samotného počítače (zastaralá verze OS nebo prohlížeče, zablokování antivirem nebo prostá porucha). Řešení je následující: aktualizujte si prohlížeč, nainstalujte si bankovní službu Business Online do seznamu antivirových vyloučení nebo se jednoduše znovu přihlaste.
• Chyba ovládání. Vyskytuje se při generování platebního dokladu, pokud dojde k chybám při vyplňování. Systém automaticky přijme dokument jako irelevantní. Chcete-li tento problém odstranit, stojí za to znovu zkontrolovat všechna data zadaná do polí dokumentu, opravit nepřesnosti a znovu nainstalovat kontrolu „platby“.
• Interní chyba serveru. Není třeba se vůbec bát a chvíli čekat: všechny výpadky serveru řeší bankovní specialisté. Stačí to nahlásit službě technické podpory.

Tento článek obsahuje nejčastější problémy s bankovními službami a způsoby jejich řešení.

Problém číslo 0100

Chyba připojení TLS 0100 Sberbank Business Online varuje před problémy s certifikátem. Při přihlášení do systému je provedena procedura k ověření a potvrzení jeho pravosti. Bankovní server zkontroluje pravost certifikátu, dobu platnosti a porovná URL se zadanou adresou v certifikátu.

Chyba připojení TLS 0140

Důvodů tohoto problému může být několik. Samozřejmě to může být jednoduchá chyba programu. Nejčastěji je to však kvůli použití elektronického digitálního podpisu. Je to identifikátor uživatele a používá se při schvalování různých dokumentů. S největší pravděpodobností podpisu vypršela platnost, a proto je zastaralý a neplatný. Chcete-li to provést, musíte jej aktualizovat. Pokud doba platnosti ještě nevypršela, je třeba zkontrolovat, zda jsou pole správně vyplněna. Pro připojení digitálního podpisu může být nutné nainstalovat Capicom. V každém případě musíte rychle reagovat a požádat o pomoc službu technické podpory banky, poté, co jste dříve uvedli kód a akce, které předcházely výskytu chyby. Abyste se podobným problémům v budoucnu vyhnuli, musíte vědět, kdy vyprší lhůta pro podpis.

Můžete to zkontrolovat v úložišti certifikátů. Výměna by měla být provedena předem: během obnovy certifikátu mohou v práci nastat situace, kdy potřebujete naléhavě podepsat jakékoli platební dokumenty.

Uživatelé se často setkávají s problémy při práci s bankovními službami

Problém číslo 0160

Pokud se na obrazovce v systému Sberbank objeví zpráva „TLS connection error 0160“, znamená to, že služba nebyla schopna ověřit pravost klientského certifikátu. To může znamenat jednu věc: platnost kódu PIN vypršela. Řešení je jednoduché – kontaktujte bankovní instituci pro získání nového tokenu a PIN kódů.

Závěr

Mnoho obchodních struktur pracuje s programem Sberbank Business Online a případy chyb připojení TLS nejsou neobvyklé. Vzhledem k tomu, že peněžní tok mnoha společností je významný, rozhodnutí o vyřešení problému by mělo být učiněno okamžitě. Nemůžeme doufat, že se jedná o obyčejné selhání systému. To může být stejně vážné jako problém se serverem. Nejčastěji k tomu však dochází kvůli nesouladu požadavků na technické vybavení při připojení k programu. Software byste měli brát vážně, aby se podobné problémy v budoucnu nevyskytovaly. V každém případě, abyste urychlili řešení tohoto problému, měli byste okamžitě kontaktovat službu technické podpory bankovní instituce.

Při používání nových produktů od Sberbank si můžete mnohem rychleji vylepšit a zjednodušit vlastní život. S příchodem internetu se začalo vynořovat mnoho otázek: jak lze pracovat přes síť? Pokud lidé potřebují doručit papíry nebo zprávy, musí být většinu času na cestách? Ne, takhle se to nestane. Specialisté Sberbank tedy navrhli použití nových technologií, které vám umožní pracovat na počítači a provádět absolutně všechny výpočty plateb a datové přenosy online.

Při používání online systému Sberbank Business mohou nastat neočekávané problémy. Nejčastěji se jedná o možnost, že se uživatelé nemohou připojit k osobnímu přístupu. Proč se nelze připojit? Tato otázka má jednoduchou odpověď – špatné čtení návodu. Pokud by systém nefungoval absolutně pro všechny uživatele, pak by se dalo říci, že se jedná o špatný model nebo ještě hůře o chybu specialistů. Abyste našli správný názor, stojí za to seznámit se s mnoha materiály. Problém je v tom, že lidé nechápou, jak správně nainstalovat systém Online Business od Sberbank.

Chyby připojení online TLS

Pracuje s ním mnoho struktur a jejich peněžní obrat za jeden den činí více než tisíc rublů. Problémy, které nastanou, by proto měly být okamžitě řešeny. Musíte pochopit, že operační systém a hardware vašeho počítače musí splňovat požadavky. Právě v této možnosti bude vše fungovat na sto procent. Pokud nastanou problémy s připojením, mohou se objevit chybové zprávy o připojení TLS s různými variacemi: Chyba připojení TLS 0140, 0070 (chyba 401 pro uživatele běžné verze Sberbank online) a další.

Chcete-li udělat vše správně, je lepší využít služeb specialisty, protože systému rozumíte málo. Ano, může se to zdát divné. Většina uživatelů však systém opustila pouze proto, že jej nemohli nainstalovat. Pozor ale na operační systém, v něm by neměla být jediná chyba a teprve pak bude vše v pořádku. Samozřejmě, pokud chcete vždy zadat SMS s kódem, nemusíte do počítače nic instalovat.

Při vlastní kontrole úložiště certifikátů zkontrolujte datum vypršení platnosti elektronického podpisu. Pokud platnost elektronického podpisu vypršela, zkontrolujte primární certifikát připojení. Pokud platnost elektronického podpisu vypršela a certifikát primárního připojení vypršel, budete muset token vyměnit. Chyba připojení TLS s kódem 0070 – pravděpodobně by měl uživatel aktualizovat firmware nebo svůj certifikát. Pokud se objeví problém s připojením TLS s kódem 0140, zkontrolujte dobu platnosti digitálního podpisu. Může být zastaralý a potřebujete aktualizaci.

Taková nepříjemnost, jako jsou chyby TLS při práci v Sberbank Business Online, je problém, se kterým se alespoň jednou setkal každý klient služby.

Mimochodem, v poslední době si vzdálená správa podniků získala obrovskou popularitu. A mnoho klientů Sberbank již ocenilo tak vysoký komfort tohoto systému, a to vyplňování platebních příkazů bez opuštění kanceláře v automatickém režimu, vedení účtů online, bez nutnosti návštěvy banky a podobně. Zde však, stejně jako v každém jiném systému, existují závady a nuance. Nejčastějšími problémy spojenými s tímto systémem jsou tedy chyby připojení TLS, které však lze vždy opravit.

Chyby připojení TLS v Sberbank Business Online

Samozřejmě zde nelze předvídat a popsat všechny chyby, ale pojďme se podívat na ty nejčastější.

Chyby připojení Sberbank Business Online

Chyba 0140 nebo jinými slovy chyba připojení. Taková chyba může mít několik důvodů. A jednou z nejběžnějších jsou prostě závady v programu.

Ještě častěji však tento problém může nastat kvůli digitálnímu elektronickému podpisu. Tento podpis je obdobou běžného podpisu a používá se tehdy. Když potřebujete podepsat a potvrdit některé dokumenty. Proto systém vydá chybu, pokud je podpis zastaralý a již neplatný. Poté by jej měl klient aktualizovat.

Stává se však, že tisková lhůta ještě neuplynula - pak budete muset zkontrolovat, jak přesně jste všechna pole vyplnili. Je možné, že pro připojení podpisu stačí nainstalovat Capicom. A pak se problém vyřeší ještě snadněji.

Ať je však důvod jakýkoli, musíte jej co nejrychleji vyřešit a kontaktovat podporu s žádostí o pomoc, nahlásit kód chyby a akce, které jste provedli, než k chybě došlo. A abyste se s tímto problémem v budoucnu nesetkali, musíte přesně vědět, kdy vyprší datum jeho platnosti.

Problém číslo 0100

Systém může zobrazit tuto chybu, pokud máte problémy s certifikátem. Při vstupu do Business Online je tedy provedena kontrola a poté je potvrzena jeho pravost. Server Sberbank zkontroluje, jak je certifikát platný, jak dlouho je platný, a následně porovná adresu s adresou uvedenou v certifikátu.

Chyba TLS 0140

Jak již bylo řečeno, pro takovou chybu může být mnoho důvodů, počínaje prostým selháním v systému a konče banálním „zpožděním“ elektronického podpisu.

Problém číslo 0160

Pokud systém obdrží tuto chybu, znamená to jediné - že systém nemůže ověřit pravost klientského certifikátu. To znamená, že platnost kódu PIN vypršela. Chcete-li obnovit systém, musíte kontaktovat banku a obnovit své PIN kódy nebo token.

Další možné problémy

Při práci se systémem mohou také nastat následující problémy:

• Při přihlašování jste zadali nesprávné heslo nebo přihlašovací údaje. To znamená, že jste skutečně zadali něco špatně. Tento problém lze vyřešit velmi jednoduše – budete muset jednoduše znovu načíst stránku, znovu se přihlásit a zadat údaje, ale zároveň být maximálně opatrní a pozorní.
• Existuje také chyba 401, která se objeví, když se klient banky přihlásí do systému. Hlavním důvodem je porucha ve vašem počítači. Možností, jak tento problém vyřešit, je mnoho – například přeinstalace prohlížeče nebo pouhé obnovení stránky.
• Takzvaná chyba ovládání. Dochází k němu, pokud jste při vyplňování některého platebního dokladu udělali chyby. V tomto případě systém považuje tento dokument za pro vás irelevantní. Aby se tento problém vyřešil, je třeba zkontrolovat všechna pole, která jste zadali, poté opravit nesprávně vyplněné položky a znovu nastavit ověření dokladu.

• Případně může dojít k vnitřní chybě na tomto serveru. Zde se nemusíte vůbec obávat, ale počkejte, až se všechny problémy vyřeší. Navíc je potřeba aktuální situaci nahlásit na technickou podporu.

Při přechodu na jakýkoli vládní nebo servisní portál (například EIS) se může uživatel náhle setkat s chybou „K této stránce se nelze bezpečně připojit. Web možná používá zastaralá nebo slabá nastavení zabezpečení TLS." Tento problém je poměrně běžný a byl pozorován již několik let mezi různými kategoriemi uživatelů. Podívejme se na podstatu této chyby a možnosti jejího řešení.

Jak víte, bezpečnost připojení uživatelů k síťovým zdrojům je zajištěna pomocí SSL/TSL - kryptografických protokolů odpovědných za bezpečný přenos dat na internetu. Používají symetrické a asymetrické šifrování, ověřovací kódy zpráv a další speciální funkce, které vám umožní zachovat důvěrnost vašeho připojení a zabránit třetím stranám v dešifrování vaší relace.

Pokud při připojování k webu prohlížeč zjistí, že zdroj používá nesprávné parametry bezpečnostního protokolu SSL/TSL, uživatel obdrží výše uvedenou zprávu a přístup na web může být zablokován.

Poměrně často situace s protokolem TLS nastává v prohlížeči IE, oblíbeném nástroji pro práci se speciálními vládními portály spojenými s různými formami reportingu. Práce s takovými portály vyžaduje přítomnost prohlížeče Internet Explorer a právě v něm se problém vyskytuje obzvláště často.

Důvody chyby „Web může používat zastaralá nebo nezabezpečená nastavení zabezpečení TLS“ mohou být následující:

Jak opravit dysfunkci: Používá se slabé nastavení zabezpečení TLS

Řešením problému mohou být metody popsané níže. Než je ale popíšete, doporučuji jednoduše restartovat PC – i když je to triviální, často se tato metoda ukáže jako docela účinná.

Pokud to nepomůže, proveďte následující:

• Dočasně vypněte antivirus. V poměrně dost případech antivirus zablokoval přístup na nespolehlivé (podle jeho hodnocení) stránky. Dočasně vypněte antivirový program nebo zakažte kontrolu certifikátů v nastavení antiviru (například „Nekontrolovat zabezpečená připojení“ v antiviru Kaspersky);
• Nainstalujte si do počítače nejnovější verzi programu CryptoPro (v případě předchozí práce s tímto programem). Zastaralá verze produktu může způsobit chybu, že stránka není bezpečně připojena;
• Změňte nastavení IE. Přejděte na „Možnosti prohlížeče“, vyberte kartu „Zabezpečení“ a poté klikněte na „Důvěryhodné stránky“ (adresa vašeho portálu by zde již měla být zadána, pokud ne, zadejte ji). V dolní části zrušte zaškrtnutí možnosti „Povolit chráněný režim“.

  

  Poté klikněte na tlačítko „Weby“ výše a zrušte zaškrtnutí možnosti „Pro všechny weby v této zóně...“. Klikněte na „OK“ a zkuste přejít na problematickou stránku.

• Odstraňte soubory cookie prohlížeče IE. Spusťte prohlížeč a stisknutím tlačítka Alt zobrazte nabídku. Vyberte záložku „Nástroje“ – „Smazat historii prohlížeče“, zaškrtněte políčko (pokud není k dispozici) u možnosti „Cookies...“ a poté klikněte na „Odstranit“;

  

• Zakázat používání programů VPN (pokud existují);
• Zkuste k navigaci k problematickému zdroji použít jiný prohlížeč (v případě, že nemusíte používat žádný konkrétní prohlížeč);
• Zkontrolujte, zda váš počítač neobsahuje viry (pomůže například osvědčený Doctor Web Curate);
• Zakažte v systému BIOS možnost „Secure Boot“. Navzdory určité nestandardnosti této rady pomohla nejednomu uživateli zbavit se chyby „zastaralé nebo nespolehlivé parametry TLS“.

  

  Deaktivujte možnost „Secure Boot“ v systému BIOS

Závěr

Příčinou chyby „Stránka může používat zastaralé nebo nespolehlivé bezpečnostní parametry protokolu TLS“ je poměrně často lokální PC antivirus, který z určitých důvodů blokuje přístup na požadovaný internetový portál. Pokud nastane problémová situace, doporučuje se nejprve deaktivovat antivirus, abyste se ujistili, že nezpůsobuje daný problém. Pokud se chyba stále opakuje, doporučuji přejít k implementaci dalších níže popsaných tipů, které vyřeší problém s nespolehlivým nastavením zabezpečení protokolu TSL na vašem PC.

V kontaktu s

Pokud narazíte na problém, kdy selže přístup na konkrétní web a ve vašem prohlížeči se zobrazí zpráva, existuje rozumné vysvětlení. Příčiny a řešení problému jsou uvedeny v tomto článku.

SSL protokol TLS

Uživatelé rozpočtových organizací, a to nejen rozpočtových, jejichž činnost přímo souvisí s financemi, v interakci s finančními organizacemi, např. ministerstvem financí, státní pokladnou apod., provádějí veškeré své operace výhradně pomocí zabezpečeného protokolu SSL. V podstatě při své práci používají prohlížeč Internet Explorer. V některých případech - Mozilla Firefox.

Chyba SSL

Hlavní pozornost při provádění těchto operací a prací obecně je věnována bezpečnostnímu systému: certifikáty, elektronické podpisy. K provozu se používá aktuální verze softwaru CryptoPro. Pokud jde o problémy s protokoly SSL a TLS, Pokud Chyba SSL se objevil, s největší pravděpodobností neexistuje podpora pro tento protokol.

Chyba TLS

Chyba TLS v mnoha případech to může také znamenat nedostatek podpory protokolů. Ale... pojďme se podívat, co se v tomto případě dá dělat.

Podpora protokolů SSL a TLS

Když tedy používáte Microsoft Internet Explorer k návštěvě webu zabezpečeného SSL, zobrazí se záhlaví Ujistěte se, že jsou povoleny protokoly ssl a tls. Nejprve je potřeba povolit podporu protokolu TLS 1.0 v Internet Exploreru.

Pokud navštěvujete web, který provozuje Internet Information Services 4.0 nebo vyšší, konfigurace aplikace Internet Explorer na podporu TLS 1.0 pomůže zabezpečit vaše připojení. Samozřejmě za předpokladu, že vzdálený webový server, který se pokoušíte použít, tento protokol podporuje.

Chcete-li to provést v nabídce Servis vybrat tým možnosti internetu.

Na kartě dodatečně V kapitole Bezpečnost, ujistěte se, že jsou zaškrtnuta následující políčka:

• Použijte SSL 2.0
• Použijte SSL 3.0
• Použijte SSL 1.0

Klepněte na tlačítko Aplikovat , a pak OK . Restartujte prohlížeč .

Po povolení TLS 1.0 zkuste web navštívit znovu.

Zásady zabezpečení systému

Pokud se stále vyskytují chyby s SSL a TLS Pokud stále nemůžete používat SSL, vzdálený webový server pravděpodobně nepodporuje TLS 1.0. V tomto případě musíte zakázat systémové zásady, které vyžadují algoritmy vyhovující FIPS.

Chcete-li to provést, v Ovládací panely vybrat Správa a potom dvakrát klikněte Místní bezpečnostní politika.

V části Místní nastavení zabezpečení rozbalte Místní zásady a poté klikněte na tlačítko Bezpečnostní nastavení.

Podle zásad na pravé straně okna dvakrát klikněte Systémová kryptografie: pro šifrování, hashování a podepisování používejte algoritmy vyhovující FIPS a poté klikněte na tlačítko Zakázáno.

Pozornost!

Změna se projeví po opětovném použití místní zásady zabezpečení. Zapněte jej a restartujte prohlížeč.

CryptoPro TLS SSL

Aktualizujte CryptoPro

Jednou z možností, jak problém vyřešit, je aktualizovat CryptoPro a také nakonfigurovat zdroj. V tomto případě se jedná o práci s elektronickými platbami. Přejděte na certifikační autoritu. Jako zdroj vyberte Elektronická tržiště.

Po spuštění automatického nastavení pracoviště zbývá už jen počkejte na dokončení postupu, pak znovu načíst prohlížeč. Pokud potřebujete zadat nebo vybrat adresu zdroje, vyberte tu, kterou potřebujete. Po dokončení instalace může být také nutné restartovat počítač.