Mnoho z nás miluje sledování televize a věnuje zvláštní pozornost základním bezplatným kanálům - jsou tradičně považovány za nejoblíbenější.

Zvláštností poskytovatele Tricolor je, že má jeden soubor televizních kanálů, který je nabízen každému klientovi, který se nazývá „Unified“. Ale v souladu se zákonem musí být určitá sada federálních kanálů poskytována zdarma, bez ohledu na operátora nebo tarifní plán diváka.

Co dělat, když Tricolor neukazuje tyto federální kanály? Je možné se s tímto problémem vypořádat sám? O tom všem se dozvíte z tohoto článku.

Nejprve byste se měli rozhodnout, které kanály by měly být vysílány zdarma v souladu s balíčkem „Základní“, ke kterému se každý automaticky připojí:

• Rusko 1;
• Rusko 24;
• Domov;
• Kultura;
• Kolotoč;
• Zápas;
• Uložené;
• Hvězda;
• První;
• Pátek;
• RenTV;
• Pátý;
• Muz TV;
• 4 promo kanály od Tricolor;

Pamatujte, že tento konkrétní seznam kanálů, stejně jako televizní obchod a tři rozhlasové stanice, by měly být vysílány zcela zdarma a nepřetržitě, bez jakýchkoliv přerušení.

DŮLEŽITÉ! Nezapomeňte, že tento seznam se vztahuje konkrétně na balíček operátora Tricolor a seznamy ostatních poskytovatelů se mohou lišit od výše uvedeného.

Proč Tricolor TV neukazuje bezplatné federální kanály?

Uveďme všechny možné důvody, které mohly způsobit zmizení vašich legitimních kanálů. Tyto důvody mohou být velmi rozmanité.

Teprve poté, co víte, co se stalo, můžete zvolit správnou sekvenci akcí k vyřešení problému a rozhodnout se, zda kontaktovat odborníka.

První důvod

Za prvé, přijímač může selhat. Toto nesrozumitelné slovo označuje jakýsi přijímač, který přijímá digitální televizní signál, „dešifruje“ jej a dává jej k dispozici pro výstup přes speciální konektor, který jej zase přenáší přímo do televizoru.

Druhý důvod

Může také dojít k poruše jakéhokoli jiného zařízení, které je vybaveno komplexním moderním digitálním televizním systémem. Zde jde především o to zjistit, který prvek je rozbitý a následně hledat způsob, jak situaci napravit.

Neměli byste vyloučit žádné technické podmínky na samotném serveru. Vysílání digitálního televizního signálu je velmi obtížný úkol a tato práce není vždy provedena bezchybně.

Ale problém může být také skrytý ve vaší přijímací anténě. Signál nemusí být plně přijímán, což způsobuje potíže s kvalitním vysíláním celého seznamu kanálů, které by měl váš televizor zobrazovat v souladu se základním balíčkem služeb.

Třetí důvod

Důvodem může být i banální potřeba aktualizace softwaru přijímajícího zařízení nebo nepotvrzené osobní údaje.

Nevylučujte žádnou z výše uvedených možných příčin problémů. Abyste našli kořen problému, budete muset důkladně prostudovat každý prvek systému.

Co dělat, když Tricolor nezobrazuje bezplatné federální kanály?

Když kanály zmizí, nepropadejte panice a okamžitě spěchejte na službu podpory. To je často velmi drahé potěšení a mnoho problémů můžete snadno vyřešit sami tím, že strávíte trochu času pečlivým hledáním zdroje poruchy.

Úplně první a nejzákladnější akcí, která často řeší případné problémy s vybavením, je restart zařízení. Je docela možné, že během připojení nastaly technické problémy a automaticky nastavená nastavení se ztratila.

Pak se pojďme podívat na propagační informační kanál. Mělo by to fungovat i v případě, že v přijímači není přístupová karta. Pokud se na obrazovce objeví zpráva „No signal“, pak se neobejdete bez resetování nastavení.

Chcete-li to provést, musíte vstoupit do nabídky a zadat přístupový kód. Poté přejděte do továrního nastavení. Systém vás dvakrát požádá o potvrzení vaší volby a poté vás upozorní, že všechna uživatelsky definovaná nastavení budou resetována. Poté se zařízení automaticky restartuje. Poté už stačí jen vybrat oblast vašeho bydliště a uložit nastavení.

Co dělat, když propagační a informační kanály fungují, ale ty základní ne?

Může se také stát, že informační kanály fungují, budeme to muset zjistit dále. Zde upozorňujeme na dva možné důvody: nepotvrzené osobní údaje nebo nesprávné zobrazení Smart karty.

Pro ověření stačí zavolat na linku Tricolor na čísle 8-800-500-01-23. Hovor bude zdarma. Můžete se také zaregistrovat na webu, kde stačí zadat identifikační číslo zařízení, abyste získali přístup ke svému osobnímu účtu.

Pokud jsou data potvrzena, ale kanály se stále nezobrazují, vyplatí se zkontrolovat, zda přijímač vidí vaši Smart kartu. Chcete-li to provést, musíte přejít do nabídky a kliknout na položku „Podmíněný přístup“. Po výběru modulu byste měli vidět ID číslo karty. Pokud tam není, zkuste kartu znovu nainstalovat. Po spuštění zařízení poté zkontrolujte dostupnost čísla a federálních kanálů. Pokud chybí, budete muset kontaktovat servisní středisko - sami nebudete moci dělat nic jiného.

Jak aktualizovat software Tricolor TV?

Není žádným tajemstvím, že jakýkoli software je třeba pravidelně aktualizovat. Někdy není absence aktualizace kritická, ale v některých případech dosáhne takové úrovně, že systém jednoduše přestane úplně nebo částečně fungovat.

Chcete-li se těmto problémům vyhnout nebo vyřešit existující problém, musíte znovu vstoupit do nabídky a vybrat položku aktualizace.

DŮLEŽITÉ! Při aktualizaci systému byste nikdy neměli zařízení vypínat - může dojít k vážné poruše, jejíž následky mohou být nevratné.

Pojďme si to shrnout

Nyní víte, proč bezplatné federální kanály Tricolor zmizely z vaší televizní obrazovky. Pokud všechna výše uvedená doporučení nepomohou, měli byste kontaktovat podpůrnou službu společnosti, kde vám zaručeně pomohou a řeknou vám, co dělat dál.

Přes všechny výhody a technický vývoj satelitního televizního vysílání čelí klienti Tricolor TV řadě problémů, když kanály nefungují. Dále zvážíme hlavní důvody nedostatku vysílání, které jsou rozděleny do následujících skupin:

• potíže s vysoce kvalitním příjmem signálu;
• registrace v síti a platba za služby;
• technické obtíže;
• problémy s přijímačem.

Co dělat, když Tricolor TV napíše „Chyba 0“

Nejčastější problém je s příjmem satelitního signálu. Pokud se na obrazovce objeví chybový kód 0, znamená to, že zařízení nepřijímá signál.

V tomto případě byste měli:

1. Zkontrolujte integritu anténního kabelu a jak pevně je připojen k anténě a přijímači.
2. Vypněte napájení přijímače a po 5 minutách jej znovu připojte k síti.
3. Ujistěte se, že úroveň signálu je dostatečná a kvalita příjmu je adekvátní.
4. z nutnosti.
5. Spusťte vyhledávání znovu.
6. Aktivujte klíč ve svém osobním účtu. Pro urychlení obnovení komunikace se doporučuje připojení k internetu.

Pokud byly tyto kroky provedeny správně, ale vysílání se neobnovilo, kontaktujte nás.

Podívejte se na podrobné video o tom, jak vyřešit problém „Chyba 0“ na Tricolor vlastníma rukama:

Přijímač Tricolor píše „Žádný signál“

Když anténa nemůže zachytit požadovanou vlnu ze satelitu, zobrazí se na všech kanálech zpráva „Žádný signál“. Nejjednodušším důvodem je preventivní údržba, jejíž načasování lze zjistit zavoláním na horkou linku. Pokud se taková práce neprovede, měli byste se ujistit, že zařízení je neporušené a nastavení jsou správná.

Při absenci viditelného poškození hlavního kabelu a antény je příčinou jeho ztráty v 50 % případů porucha převodníku, jejíž opravu musí provést kvalifikovaný technik.

Set-top box zobrazuje pouze informační kanál

Informační kanál je program, který zobrazují všechny nakonfigurované přijímače. Pokud žádný jiný kanál kromě něj nefunguje, pak všechna zařízení fungují správně a problém je:

• selhání registračních údajů uživatele,
• nedostatečná aktivace zařízení,
• pozdní platby za služby,
• nesprávná konfigurace systému,
• zastaralý firmware přijímače.

Chcete-li obnovit vysílání:

1. Vypněte přijímač, vypněte napájení a nechte 30 minut, během kterých pečlivě zkontrolujte kabel spojující přijímač s TV.
2. Vyjměte čipovou kartu, zkontrolujte její integritu a otřete kontakty čipu. Podívejte se na záruční dobu (3 roky).
3. Vložte čipovou kartu do slotu a spusťte přijímač.
4. Ujistěte se, že vaše faktura za služby je zaplacena v plné výši a včas. V případě potřeby doplňte svůj účet.
5. Resetujte nastavení přijímače na tovární nastavení a aktualizujte firmware na nejnovější aktuální verzi.

Pokud Tricolor náhle přestal zobrazovat kanály

Kvalita příjmu přímo závisí na průměru satelitní paraboly a správném nastavení zařízení. Náhlé zastavení vysílání může být způsobeno:

• atmosférické srážky (déšť, sníh, kroupy) nebo zvýšená oblačnost;
• nefunkční nastavení převodníku;
• přerušení kabelu;
• nastavení kanálů přímo na přijímači.

Je důležité sledovat provozní stav zařízení a pravidelně jej kontrolovat, zda není poškozen.

Proč se v dešti nezobrazuje televize Tricolor?

Obtížné povětrnostní podmínky mají přímý vliv na přenos signálu satelitního vysílání do přijímače, zejména když satelitní televize funguje v dešti. Převodník je zaplaven vodou a úroveň signálu může klesnout na kritickou úroveň, i když zcela chybí. Aby k takovému problému nedošlo, stačí se předem postarat o ochranu převodníku před vlhkostí pomocí kousku průhledného plastu.

Dalším faktorem ztráty signálu při dešti je silný vítr, který otáčí anténou nebo na ni umisťuje předměty vytvářející rušení. V tomto případě pro obnovení vysílání stačí uvolnit povrch antény od cizích předmětů a otočit ji do optimální polohy pro zlepšení příjmu.

Co dělat, když Tricolor nezobrazuje volné kanály

Pokud je tento problém zjištěn, v drtivé většině případů stačí restartovat přijímač. Poté se vysílání bezplatných kanálů nejčastěji obnoví, ale pokud se tak nestane okamžitě, dalším krokem by mělo být vrácení nastavení přijímače na tovární úroveň. K tomu budete potřebovat:

1. Zapněte televizor a přijímač.
2. Vstupte do nabídky přijímače.
3. Vyberte sekci „Nastavení“.
4. Vyberte „tovární“ a potvrďte akci.
5. Restartujte.
6. Vyberte oblast připojení na obrazovce a spusťte vyhledávání.

Jak zjistit důvod, proč Tricolor nefunguje? Podívejte se na podrobné video instrukce:

Poskytovat zákazníkům kvalitní služby je hlavní odpovědností každé společnosti, proto situaci, kdy Tricolor neukazuje bezplatné kanály bez placení, nelze považovat za normální. Uživatelé by měli pochopit aktuální situaci a vrátit vysílání. Tento postup obvykle trvá minimálně a nezpůsobuje předplatitelům žádné potíže. Někdy je ale zdrojem problémů něco, co uživatelé nemohou sami ovlivnit.

V takových případech mohou buď zavolat na kontaktní centrum, nebo jednoduše počkat, až obtíže automaticky zmizí. Klienti by ale v první řadě bez ohledu na aktuální situaci měli pochopit důvody toho, co se stalo. Bez toho bude zvládnutí problému mnohem obtížnější.

Tricolor nezobrazuje bezplatný kanál, ale informační kanál funguje

Když začnete řešit problém s vysíláním, musíte zjistit, zda je poskytovatel povinen zobrazovat federální televizní kanály klientům bez placení.

Odpověď na tuto otázku je jasná a nevyžaduje diskusi. Podle současné legislativy v Rusku jsou telekomunikační společnosti povinny poskytovat předplatitelům přístup k veřejně dostupnému vysílání. Na Tricolor takové vysílání zahrnuje balíček „Basic“. Všechny kanály a rozhlasové stanice v něm obsažené musí zůstat dostupné bez ohledu na předplatné uživatele a vklady peněz na osobní účet.

Situace se zánikem nebo omezením vysílání proto nemůže být normální a vyžaduje další šetření. Nejjednodušší způsob, jak se vypořádat s obtížemi, je zavolat na horkou linku. Je ale potřeba počítat s tím, že jednoduchost nemusí vždy znamenat vysokou míru obnovy éteru. Proto je někdy moudřejší pokusit se vypořádat se s obtížemi vlastními silami.

Hlavní důvody

Mezi nejčastější důvody, proč Tricolor TV nezobrazuje federální kanály, patří:

• selhání nastavení přijímače;
• závada v seznamu kanálů po aktualizaci;
• technické potíže s provozem přijímače a nutnost flashování zařízení;
• nesprávná funkce čipové karty a potíže s identifikací účastníka systémem;
• rušení, úlomky a led, které narušují správnou funkci misky;
• preventivní práce organizované poskytovatelem nebo správou chybějícího TV kanálu.

Kromě toho by uživatelé měli vzít v úvahu, že někdy set-top box nezávisle změní umístění televizních kanálů a přesune federální televizi na konec seznamu. Abyste tedy neztráceli čas řešením neexistujících problémů, je prvním krokem zobrazení všech dostupných vysílání.

Zastaralý software

Když se poprvé setkáte s obtížemi, měli byste:

• restartujte přijímač;
• resetovat nastavení set-top boxu na tovární úroveň a znovu nastavit základní parametry;
• ujistěte se, že software nainstalovaný v přijímači je aktualizován na aktuální úroveň, a pokud taková potřeba nastane, aktualizujte software.

Chcete-li zkontrolovat, zda je software aktuální, měli by předplatitelé otevřít nabídku nastavení a najít položku popisující používaný systém. Dalším krokem je navštívit oficiální web poskytovatele a zobrazit informace o nejnovější verzi programu. Poté zbývá pouze porovnat nalezené informace a rozhodnout o aktualizaci nebo opuštění firmwaru.

Problémy s čipovou kartou

Povinnou podmínkou pro sledování satelitní televize je identifikace uživatele v systému.

Pokud tedy Tricolor nezobrazuje bezplatné kanály, měli byste:

• zkontrolujte správnou polohu čipové karty
• ujistěte se, že povrch karty je bez poškození, škrábanců a nečistot;
• zavolejte do kontaktního centra a zeptejte se konzultanta na stav identifikace.

Při komunikaci s operátorem podpory budete potřebovat adresu instalace zařízení a číslo karty. Méně často je vyžadováno číslo smlouvy a údaje z pasu.

Kontrola funkčnosti zařízení a systémů

Někdy technické problémy a poruchy zařízení vedou k potížím. Chcete-li tuto možnost vyloučit, stojí za to zkontrolovat všechna zařízení postupně:

• měli byste začít s anténou, která by neměla být pokryta ledem, listím nebo zaplavena vodou;
• Rovněž stojí za to věnovat pozornost poloze paraboly, někdy je otočena silným větrem, a proto TV neukazuje kanály;
• poté je třeba zkontrolovat neporušenost kabelu, který nemůže vykazovat žádné viditelné poškození, zalomení nebo přetržení.

Jediným způsobem, jak zkontrolovat činnost přijímače, je použít jinou kartu nebo přijímač. Pro kontrolu stačí provést experiment pomocí známého dobrého zařízení.

Další možné důvody pro nedostatek bezplatných kanálů

Pokud již popsané důvody nepomohou pochopit, proč Tricolor zobrazuje pouze informační kanál a co se děje, měli byste věnovat pozornost možným preventivním opatřením. Abyste zajistili provádění preventivních prací, můžete:

• zobrazit zprávy informačního kanálu a seznámit se s nejnovějšími zprávami;
• navštivte oficiální web chybějícího televizního kanálu a vyhledejte tam potřebné informace.

V nejobtížnějších situacích budou muset uživatelé kontaktovat zástupce satelitní společnosti a zanechat zprávu popisující situaci.

Pokud televizor nezobrazuje satelitní televizní kanály nebo není k dispozici zvukový signál, je obtížné s jistotou říci, v čem přesně může být problém. Anténa nebo její součásti nemusí fungovat, může být poškozen kabel nebo jeho připojení nebo může být problém s přijímačem nebo televizorem.

Níže se podíváme na hlavní důvody, proč Tricolor nemusí fungovat, a řekneme vám, jak vrátit televizní kanály nebo zvuk.

Nejprve se však ujistěte, že je zaplaceno předplatné balíčku hlavního kanálu. To lze provést ve vašem osobním účtu na stránce „Služby“ nebo na hlavní stránce oficiálního webu operátora v části „Kontrola předplatného“.

Pokud je předplatné aktivní, měli byste zkontrolovat čipovou kartu, zda je nainstalována na správné straně v přijímači a zda není čip poškozen.

Tricolor říká „Žádný přístup“ nebo „Kódovaný kanál“

Zpráva „Žádný přístup“ (nebo „Kódovaný kanál“) se může objevit na televizní obrazovce v následujících případech, i když je předplatné zaplaceno:

1. Pokles napětí
   Přijímač je třeba restartovat. Chcete-li to provést, vypněte přijímač ze sítě na 5–10 minut a znovu jej zapněte. Nechte televizor na zakódovaném kanálu a chvíli počkejte. Měl by se objevit obrázek.
2. Přijímač byl delší dobu odpojen od napájení.
   Dlouhá doba je podle Tricolor delší než 3 dny. V tomto případě jsou aktivační klíče ztraceny. Chcete-li vrátit obraz do televizoru, zapojte přijímač do sítě a ponechte jej na kódovaném kanálu. Vše by mělo fungovat do 8 hodin. Nebo můžete klíče znovu odeslat prostřednictvím svého osobního účtu. Chcete-li to provést, klikněte na hlavní stránce svého osobního účtu na tlačítko „Opakovat příkazy“.
3. Přijímač Tricolor nevidí čipové karty
   Chcete-li se ujistit, že se jedná o problém, stiskněte tlačítko „ID“ na dálkovém ovladači. Pokud se na obrazovce objeví ID číslo vašeho zařízení, pak je s čipovou kartou vše v pořádku. Pokud je místo čísla uvedeno „žádná karta“, pak buď byla karta vložena nesprávně, nebo je poškozen čip karty nebo je vadná čtečka karet.
4. Zastaralý software
   Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „ID No.“ nebo „stav“, zde uvidíte verzi vašeho softwaru. Nyní musíte zjistit, která verze softwaru je aktuální. Chcete-li to provést, přejděte na web operátora v části „Nápověda“ - „Aktualizace softwaru“. Zde zadejte model vašeho přijímacího zařízení. Pokud vaše verze neodpovídá doporučené, pak v této části naleznete pokyny pro aktualizaci softwaru.
5. Zastaralý model přijímače
   Od dubna 2018 přestala Tricolor podporovat modely přijímačů, které přijímají signály pouze ve formátu MPEG-2. Máte-li jeden z těchto modelů, měli byste zařízení vyměnit v rámci jednoho z výměnných programů nebo zakoupit nové.

Trikolóra říká „Žádný signál“

Zpráva „Žádný signál“ se může objevit na jednom kanálu, několika nebo všech. Zvažme tyto případy samostatně.

Všechny kanály zobrazují „Žádný signál“

To znamená, že síla signálu antény není dostatečná.
Abyste se o tom ujistili, zapněte „Info Channel“, na dálkovém ovladači přijímače stiskněte dvakrát červené funkční tlačítko nebo „F1“, „i“ nebo „INFO“. Otevře se informační okno, ve kterém se ve spodní části zobrazí 2 stupnice - síla signálu a kvalita signálu. Pro stabilní úroveň signálu by obě stupnice měly být naplněny přibližně ze 70 %.

Pokud máte méně, zkontrolujte neporušenost kabelu od antény k přijímači a od přijímače k ​​televizoru a také spolehlivost všech připojení.

Pokud je zde vše v pořádku, měli byste zkontrolovat samotnou anténu - proveďte ruční nastavení. Je samozřejmě bezpečnější kontaktovat autorizovaného prodejce, aby vám mohl poslat inženýra. Ale pokud jste si jisti svými schopnostmi, můžete se pokusit provést nastavení sami. Chcete-li to provést, musíte pomalu posunout anténu o 1 cm a nechat ji v této poloze po dobu 5–10 sekund, dokud se na „Info Channel“ neobjeví obraz (obvykle je první v seznamu kanálů).

Zpráva „No Signal“ pouze na jednom nebo více kanálech

V tomto případě může být zpráva „žádný signál“ způsobena změnou parametrů vysílání některých TV kanálů. Aktualizujte svůj seznam kanálů. Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači přijímače, v „Hlavní nabídce“ vyberte „Vyhledat kanály Tricolor“ a stiskněte „OK“. Po dokončení vyhledávání kanálů by se mělo objevit informační okno s informacemi o počtu nalezených televizních a rozhlasových kanálů.

Pokud se některé TV kanály stále nezobrazují, zkuste vypnout přijímač na 2 minuty od napájení a znovu jej zapnout. Pokud se poté televizní kanály neobjeví, budete muset resetovat nastavení na tovární nastavení a překonfigurovat přijímač.

Na dálkovém ovladači přijímače stiskněte „Menu“, přejděte na „Nastavení“ (možná „Nastavení“ nebo „Aplikace“), vyberte „Tovární nastavení“ a klikněte na „OK“. Nastavení přijímače bude resetováno. Poté znovu restartujte přijímač, zopakujte všechny kroky počátečního nastavení a zkontrolujte, zda jsou zobrazeny televizní kanály.

Nápis „Seznam kanálů je prázdný“

V tomto případě je také nutné zkontrolovat úroveň signálu. Pokud je menší než 70 %, zkontrolujte neporušenost kabelu a spolehlivost připojení.

Pokud je úroveň vyšší než 70 %, pak je s kabelem vše v pořádku, měli byste se podívat na nastavení přijímače. Vyhledejte kanály stisknutím tlačítka „Menu“ na dálkovém ovladači přijímače, výběrem nabídky „Vyhledat kanály“ a stisknutím tlačítka „OK“. Po několika minutách se objeví informační okno s počtem nalezených televizních a rozhlasových kanálů. Poté musíte uložit nastavení.

Pokud se poté nezobrazí kanály Tricolor TV, musíte resetovat nastavení na tovární nastavení a zopakovat počáteční nastavení přijímače.

Zobrazuje pouze "Informační kanál"

Pokud bylo zaplaceno předplatné hlavního balíčku kanálů, ale je zobrazen pouze jeden „Info kanál“, musíte zkontrolovat relevanci verze softwaru vašeho přijímače.
Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „ID No.“ nebo „stav“ na dálkovém ovladači přijímače; zde můžete zjistit, jaká verze softwaru je aktuálně na vašem zařízení. Jaká verze by měla být, najdete na oficiálních stránkách Tricolor v části „Nápověda“ - „Technické problémy“ - „Aktualizace softwaru“. Zde je několik pokynů pro aktualizaci softwaru; každý název označuje model hardwaru. Vyberte pokyny pro váš model a zkontrolujte verzi softwaru. Pokud se liší, aktualizujte podle pokynů na stránce.

Pokud je verze softwaru aktuální, zkuste restartovat přijímač. Chcete-li to provést, vypněte přijímač na několik minut od napájení a znovu jej zapněte.

chyba "0"

K této chybě může dojít, pokud jste televizor delší dobu nezapnuli.

Pokud jste televizor nezapnuli déle než 3 dny, aktivační klíče mohly být ztraceny. Chcete-li pokračovat ve sledování placených televizních kanálů, doporučujeme zapnout přijímač k síti a nechat televizor na jednom z nefunkčních kanálů. Vysílání bude obnoveno do 8 hodin.

Chcete-li tento proces urychlit, můžete aktivační klíče odeslat sami prostřednictvím svého Osobního účtu. Chcete-li to provést, přejděte na svůj osobní účet a na hlavní stránce klikněte na tlačítko „Opakovat příkazy“, zatímco televizor by měl zůstat zapnutý.

Kromě toho se někdy po aktualizaci softwaru nebo v důsledku přepětí v síti může objevit chyba „0“. V takovém případě lze problém vyřešit jednodušeji - odpojte set-top box ze sítě a po pár minutách jej znovu zapněte. Pokud výše uvedené metody k odstranění chyby nepomohly, zkuste vyjmout čipovou kartu a znovu ji nainstalovat.

Žádný zvuk na TV Tricolor

Na všech kanálech

Nejprve se ujistěte, že je na televizoru a na set-top boxu zapnutý zvuk. Zkuste několikrát stisknout tlačítka pro zvýšení a snížení hlasitosti na dálkovém ovladači televizoru a přijímače.

Zkontrolujte, zda není poškozen kabel propojující přijímač a TV a zda jsou spojení bezpečná. Pokud je vše v pořádku, zkuste přijímač restartovat tak, že jej na několik minut odpojíte a znovu zapojíte. Pokud se zvuk neobjeví, musíte se vrátit k továrnímu nastavení. Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači přijímače, přejděte do části „Nastavení“ (může zde být také část „Nastavení“ nebo „Aplikace“) a vyberte „Tovární nastavení“. Poté proveďte všechna počáteční nastavení přijímače a zkontrolujte zvuk na kanálech.

Na některých kanálech
V závislosti na způsobu připojení přijímače k ​​televizoru je třeba provést různá nastavení:

SCART kabel - odpojte kabel od přijímače a TV a připojte jej zpět, ale pevněji.
RCA kabel – je důležité, aby byly všechny 3 kabely správně a bezpečně připojeny k televizoru. Pokud má váš televizor pouze 2 vstupy, nastavte přijímač do režimu Mono. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky TV, přejděte do části „Nastavení“, poté „Nastavení výstupu AV“ a do části „Audio výstup“.

Další kabel - je potřeba správně nainstalovat zvukovou stopu. Chcete-li to provést, stiskněte zelené tlačítko nebo F2 na dálkovém ovladači a vyberte režim zvuku „Russian ASZ“ nebo „Russian“.

Pokud se zvuk neobjeví, zkuste restartovat přijímač vypnutím napájení a jeho opětovným zapnutím. Pokud se poté nic nezměnilo, zkuste obnovit tovární nastavení.

Jiné důvody, proč se TV Tricolor nemusí zobrazovat

Výše uvedené jsou nejběžnější a snadno opravitelné problémy. Pokud neexistuje žádná příčina nebo řešení, které by vám vyhovovalo, podívejte se na níže uvedený seznam.

Zkontrolujte následující:

• Anténní kabel se vzdálil od F konektoru připojeného k přijímači - to lze opravit použitím malé síly a zatlačením kabelu do konektoru.
• Převodník Tricolor přestal fungovat - jedná se o extrémně vzácnou, ale stále možnou poruchu. Převodník může bezchybně fungovat 3–5 let, poté může selhat. Výměna převodníku je snadná. Při nákupu věnujte pozornost hlavním technickým charakteristikám: Ku-pásmo a kruhová polarizace (Circular).
• Fyzické rušení mezi anténou a satelitem – může to být strom, nový dům nebo dokonce hustý sníh.

class="eliadunit">

Toto není úplný seznam otázek, které mají předplatitelé satelitního operátora.“ TRICOLOR TV".

Zkusme zvážit vše v pořádku, samozřejmě v mezích možného.

Společnost "Tricolor TV" (NSK) zpravidla nespěchá, aby nás informovala o problémech s vybavením a nouzovou preventivní prací. Jak to zjistit?

Můžete také zavolat svému nejbližšímu prodejci (sousedovi) a zeptat se, jak funguje jeho osobní anténa :) Věřte, že je to nejspolehlivější způsob.

Můžete zavolat do Tricolor TV. Telefonní čísla podpory: 8-812-332-34-98 nebo 8-812-332-02-63 nebo 8-812-332-34-80. Platba za meziměstské.

Zkusme přijít na to, PROČ NEFUNGUJE TRICOLOR, pokud to není chyba operátora.

Nejprve zjistíme vaše identifikační číslo přijímače nebo DRE ID.

Jak zjistím své jedinečné DRE ID číslo?

Chcete-li najít jedinečné číslo DREID vašeho přijímače, musíte určit jeho model. Model přijímacího zařízení je uveden na jeho předním panelu.

Například:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Model přijímacího zařízení	Jak zjistit ID přijímacího zařízení?
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-77300, GS	Menu-Stav.
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,	Menu - Podmíněný přístup - Modul: DRECryptMPEG 4 - Informace o kartě (nebo CardInfo) - vedle řádku „Sériové číslo“ bude uvedeno 12místné číslo DREID.
GS 8305, GS 8306, GS 8307	Nabídka-DRE Info-Stav.
HD 9300	Menu – Nastavení – Podmíněný přístup – Smart karta.

Ve spodním řádku zprávy, která se objeví na TV obrazovce, můžete snadno najít DRE ID – 12 nebo 14 číslic.

Například:

Pokud se po provedení nezbytných kroků číslo DRE ID na obrazovce vašeho televizoru nezobrazí, musíte provést následující:

Krok 1. Pokud má váš přijímač nainstalovanou čipovou kartu, je nutné ji vyjmout ze čtečky karet a okamžitě ji znovu vložit. Na přijímači GS-8306HD je karta umístěna čipem dolů.

Identifikační číslo je uvedeno i na samotné kartě- obvykle vpravo pod čárovým kódem, ale v každém případě by mělo být jeho číslo zobrazeno v menu přijímače, pokud je správně nainstalován a funkční.

Pokud je čipová karta zabudována do přijímače (modely DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), přejděte přímo ke kroku 2.

Krok 2. Poté restartujte přijímač a podle pokynů znovu vyhledejte DRE ID.

Krok 3. Pokud se poté DRE ID číslo stále nezobrazuje na obrazovce vašeho televizoru, musíte kontaktovat nejbližší servisní středisko nebo autorizovaného prodejce Tricolor TV.

Toto číslo se nám bude v budoucnu hodit.

1). Zpráva „DRE CODED CHANNEL“ se zobrazí v následujících případech:

A) Zpráva se zobrazuje pouze na kanálech placeného balíčku "Optimum", jako je "Teletravel", "Film Show" atd. Federální kanály fungují.

• Předplatné bylo zaplaceno včas prostřednictvím platebního terminálu nebo jednou platební kartou, ale balíček „OPTIMUM“ nikdy nefungoval.

• Možná vaše peníze skončily na osobním účtu předplatitele, ale systém neví, co s nimi dělat. Musíte se přihlásit ke svému osobnímu účtu prostřednictvím webové stránky www.tricolor.tv a uvést do systému účel platby.

• Další možný důvod: zpracovatel plateb si účtoval provizi za transakci a nepřevedl celou požadovanou částku.

• A to nejdůležitější! Od 14. ledna 2013 zavedla NSK Tricolor TV nové pravidlo – potvrzení osobních údajů:

Pokud jste se zaregistrovali u 14.01.2013. v souladu se smluvními podmínkami" Tříbarevná televize“, zavazujete se do 90 dnů ode dne registrace předplatitele a následně minimálně jednou ročně po celou dobu trvání smlouvy o předplatném a/nebo pokaždé v případě změny údajů potvrdit údaje o příjmení, křestní jméno, patronymie, instalační adresa Software umístěný v Ruské federaci, jakož i kontaktní telefonní čísla uvedená ve smlouvě o předplatném, a to výběrem jedné z následujících metod: Vyplňte formulář sami na webu Tricolor TV v sekci „Potvrdit údaje“. vyplňte formulář sami v osobním účtu diváka zavolejte na bezplatné číslo kontaktního centra Tricolor TV 8-800-500-01-23 zasláním poštovní zásilky na adresu: St. Petersburg, 197022, PO Box 170, CJSC National Satellite Company, nebo jakýmkoli jiným způsobem, který není zákonem zakázán. Pokud do 90 dnů ode dne registrace Účastník nepotvrdí údaje uvedené ve Smlouvě o předplatném, má Národní satelitní společnost ČJSC právo pozastavit poskytování služby, pro kterou byla zřízena účastnická linka, s výjimkou služby “ Základna“, po dobu, než účastník potvrdí zadané údaje. Tedy pokud jste se registrovali u14.01.2013 G. v souladu se smluvními podmínkami" Tříbarevná televize“, zavazujete se do 90 dnů od data registrace potvrdit údaje o vašem příjmení, křestním jménu, patronymu, adrese pro instalaci softwaru nacházející se v Ruské federaci a také kontaktní telefonní čísla uvedená ve smlouvě o předplatném výběrem jednou z výše uvedených metod, pak s24.04.2013 G.ve 14:00 předplatitelům, kteří neprošli povinným postupem potvrzení údajů bude pozastaveno poskytování vysílacích služeb pro hlavní balíček TV kanálů“ Tříbarevná televize" ("Optimální"nebo" Maximální HD") . Obnovení služby, jejíž poskytování bylo pozastaveno, se provádí nejpozději 3. (třetí) den následující po dni, kdy účastník potvrdil své údaje.

b) Zpráva se zobrazí na všech kanálech.

B sI když je aktivní předplatné Tricolor TV:

Zkontrolujte, zda váš přijímač „vidí“ čipovou kartu Tricolor TV a zda bude určeno ID číslo satelitního přijímače. Přejděte do nabídky přijímače, položka nabídky " Postavení" Chybí-li identifikační číslo.

• pokud má váš přijímač čipovou kartu (modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odpojte přijímač od napájení, vyjměte čipovou kartu ze slotu čtečky karet, zkontrolujte, zda je správně vložena. U modelu přijímače GS-8306HD se čipová karta vkládá čipem dolů.

• Pokud váš přijímač nemá čipovou kartu Tricolor TV (všechny přijímače jsou ve formátu MPEG2, GS 8300, GS 8300M), s největší pravděpodobností je problém způsoben poruchou vestavěného přístupového modulu Tricolor TV, takový přijímač vyžaduje opravit.

Přijímač určí ID číslo a předplatné je aktivní.

• Přijímač byl delší dobu odpojen od sítě. Pokud byl váš satelitní přijímač odpojen od napájení na více než 3 dny, mohly být kanály zakódovány. Hodiny v přijímači bez napětí se zastaví. Po připojení přijímače k ​​síti se upraví rychlost hodin přijímače a satelitu. Dokud se vnitřní hodiny přijímače odchylují od satelitních hodin, nelze signál z technických důvodů dekódovat. V tomto případě byste měli získat aktivační klíče. Léčba spočívá v zapnutí přijímače na jednom z kódovaných kanálů a čekání. Můžete udělat totéž odpojte přijímač od napájení na jednu minutu, pak jej znovu zapněte. Podívejte se, zda Infokanál zobrazuje Tricolor TV. Poté přepněte satelitní přijímač na kanál „Kinopokaz“. Nechte přijímač na tomto kanálu 8 až 24 hodin. Po těchto manipulacích by měly být dekódovány televizní kanály Tricolor. V budoucnu zkuste nechat přijímač jednou týdně zapnutý na jednom z kanálů Tricolor TV po dobu 8 hodin (můžete to udělat například v noci

• Přijímač není registrován. Registraci si můžete zkontrolovat na webu Tricolor TV, v modrém okně vpravo je napsáno: „URGENTNĚ ZKONTROLUJTE STAV SVÉHO PŘIJÍMAČE!“ Do tohoto pole zadejte 12místné identifikační číslo. Pokud se zobrazí odpověď, že váš přijímač je zaregistrován, pak s největší pravděpodobností uplynuly více než 4 dny od okamžiku, kdy byl přijímač zaregistrován, do okamžiku, kdy jste jej připojili ke nakonfigurované anténě, například jste nestihli nainstalovat a nakonfigurovat anténa. Musíte zavolat na službu technické podpory z pevného telefonu 8-812-332-34-98, uvést identifikační číslo vašeho přijímače a požádat o opětovnou aktivaci ze satelitu. Hovor je placený.

• A to nejdůležitější! CJSC NSK "Tricolor TV" podle odstavec 4.14 v novém vydání „Smluvních podmínek“ zavedl nové pravidlo:

  Po dvou letech od ukončení sledování televizních kanálů balíčku “ Optimální» NSC si vyhrazuje právo provádět technické práce související se zajištěním vysílání TV kanálů balíčku « Základna" Doba trvání těchto prací nesmí přesáhnout 60 dnů. Po dobu technických prací NSC nezaručuje příjem TV kanálů z balíčku Basic. To znamená, že pokud předplatitel neobnovil balíček " OPTIMÁLNÍ„na dva roky – balíček „zdarma“ ZÁKLADNA"může být deaktivováno nebo nebude fungovat stabilně, dokud předplatitel nezaplatí za balíček" OPTIMÁLNÍ". Zde je slíbené "zdarma" ZÁKLADNA„balíček do konce života společníka.

PROTI)Řada problémů při ovládání přijímače Tricolor souvisí s číslem verze softwaru přijímače. Stiskněte tlačítko "Status" na dálkovém ovladači přijímače. Zkontrolujte číslo verze.

Pro přijímače G.S.-8306HD/ 8305 HD 1.1.001 A 1.2.001 . . Zároveň ty to nebude fungovat.

Pro přijímače G.S.-9303 HD aktuální verze softwaru mají číslo 0.30.104 . Přečtěte si, jak aktualizovat firmware sami. V čem pokud jste neaktualizovali na nejnovější verzi softwaru - HD kanály vy nebude fungovat.

Pro přijímače G.S.-8304 1.2.6 . Přečtěte si, jak aktualizovat firmware sami. (POZOR!!! Pokud tento přijímač nenajde kanály a napíše „List Empty“ – urychleně aktualizujte!!!)

Pro přijímače G.S.-8302 Aktuální verze softwaru má číslo 0.20.107 . Přečtěte si, jak aktualizovat firmware sami.

Pro přijímače G.S.-8300 (M/N) Aktuální verze softwaru má číslo 1.1.170 . Přečtěte si, jak aktualizovat firmware sami.

Poznámka: Pokud se po stažení nového softwaru satelitní přijímač G.S.-8300 (M/N) přestal reagovat na příkazy z dálkového ovladače dálkové ovládání, musíte provést následující: stiskněte současně tlačítka TV/RADIO a CHANNEL + na předním panelu přijímače, pak klikněte Tlačítko STANDBY na dálkovém ovladači DU .

Pro přijímače DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 Aktuální verze softwaru má číslo 3.4.69 . Přečtěte si, jak aktualizovat firmware sami. Je známo, že aktualizace z verze 3.015 na verzi 3.032 probíhá bez problémů. Pokud je verze softwaru vašeho přijímače nižší než 3.015, například 2.091, pak k automatické aktualizaci nedojde a přijímač s největší pravděpodobností funguje s reklamacemi nebo nefunguje vůbec. Obraťte se na odborníka, aby nainstaloval nový po. Pokud se však na to cítíte, stáhněte si z internetu program a software DRE BURNER pro verze 3.015 a 3.032. Postup je jednoduchý, při nedodržení řady jednoduchých pravidel však může dojít k „zabití přijímače“.

2). Zpráva „NO SIGNAL“.

Musíte zjistit, zda tuto zprávu generuje satelitní přijímač nebo televizor.

Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je vzít do ruky dálkový ovladač satelitního přijímače a stisknout tlačítko „OK“, přijímač by měl na stisknutí tohoto tlačítka reagovat, na obrazovce televizoru by se měl objevit seznam kanálů „Tricolor TV“, popř. nápis označující, že seznam kanálů je prázdný

Přijímač reaguje na stisknutí „OK“

V tomto případě může existovat několik důvodů pro zprávu „žádný signál“:

A ) Nejpravděpodobnější příčina není v přijímači, ale v nastavení (nastavení) antény.

anténa není vyrovnána se satelitem

Anténa je rozladěná. Důvody: silný vítr, viklá držák antény. Zajistěte držák.

Změna parametrů vysílání TV kanálu. Zpráva „NO SIGNAL“ se však nemusí zobrazit na všech kanálech. Resetujte přijímač do továrního nastavení, po restartu se spustí průvodce úvodním nastavením, znovu prohledejte kanály.

Postup pro ladění antény se zařízením -

Pokyny pro vlastní instalaci antény "Tricolor TV" -

b ) Jsou závady v kabelu spojujícím přijímač a anténní konvertor.

Zkontrolujte na přijímači - kabel od antény musí být zapojen do zdířky "LNB IN".

Při zapnutém přijímači odpojte kabel od anténního konvertoru. Pomocí testeru změřte napětí na konektoru. Pokud na kabelu nejsou žádné závady, je hodnota napětí 18 nebo 13 voltů.

Instalace televizních zásuvek velmi často vede k zobrazení zprávy „Žádný signál“. Použijte koncové zásuvky" SAT/TV“ nebo „SAT/TV/RADIO".

velmi často se při použití více přijímačů z jedné antény instaluje dělič signálu na přerušení anténního kabelu. Ne všechny rozbočovače procházejí satelitním signálem. Správné je použití děliče s frekvenčním pásmem od 5 do 2300 megahertzů (většinou je tento parametr uveden přímo na děličce). Kromě toho musí takový dělič procházet konstantním napětím.

PROTI ) Nastavení satelitu a/nebo antény přijímače je špatné.

U přijímače TRICOLOR TV jsou parametry antény následující:

• anténa - 1
• Typ LNB - Single
• Nízká frekvence - LNB 10750
• Napájení LNB – povoleno
• Název satelitu - Eutelsat W4

Chcete-li zkontrolovat správné nastavení přijímače TRICOLOR TV, přejděte na panel systémových nastavení přijímače.

Přijímač nereaguje na stisknutí „OK“

A ) V tomto případě lze předpokládat, že hlášení o nedostatku signálu vydává váš televizní přijímač. Důvodem nedostatku signálu může být to, že přepínáte špatný TV vstup, ke kterému je připojen satelitní přijímač. Pokud je přijímač připojen k televizoru pomocí kabelu RCA (zvonky), Scart nebo HDMI. Na dálkovém ovladači televizoru musíte najít tlačítko „Source“, které aktivuje jeden nebo druhý vstup televizního přijímače a přepne na požadovaný vstup.

b ) V případě přijímače GS 8306, častým problémem je náhodné přepínání výstupů přijímače GS 8306 pomocí „ Vstupní signál", umístěný v levé - horní části dálkového ovladače GS 8306. Indikací určí, který výstup přijímače je aktuálně aktivován, pokud svítí horní část kontrolky (indikátor je umístěn na předním panelu, vlevo) - RCA výstup (zvonky) je aktivován, je ve spodní části indikátoru - HDMI výstup je aktivován.

3). Proč jsou na obrazovce čtverce?

A) Nejčastěji se jedná o nepřesné ladění antény nebo ladění antény v průběhu času.

• Pozvěte specialistu.

• Nastavte anténu sami. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky „Ruční vyhledávání“ v nabídce přijímače. V pravém dolním rohu obrazovky jsou dvě stupnice. Zajímá nás nižší kvalitativní stupnice. Dále přejdeme k anténě a bez uvolnění jejího upevnění, jeden po druhém, bez vynaložení velkého úsilí, zatlačíme na okraje antény a sledujeme stupnici kvality. Všímáme si momentu, kdy se úroveň kvality zvyšuje. Zbývá jen mírně povolit uchycení antény a upravit její polohu ve směru zvyšování úrovně kvality. V detailech- .

b) Sníh a špína ulpívající na anténním konvertoru.

PROTI) Extrémně nepříznivé povětrnostní podmínky.

G) Nedostatečná velikost satelitní antény nebo deformace antény.

d) Stromy, které časem rostou před anténou, mohou rušit nerušený průchod signálu.

E) Jakákoli kombinace těchto faktorů.

4). Na panelu přijímače se rozsvítí „8888“.

Snad nejsmutnější je případ, kdy se bez oprav v stacionární dílně neobejdete. Servisní centrum Tricolor TV v Izberbash se nachází

5). Na panelu přijímače se rozsvítí „BOOT“.

Selhání paměti přijímače. Přijímač zpravidla „ožije“ po přeinstalaci softwaru. Kontaktujte svého prodejce.

6). Na panelu přijímače se rozsvítí " "

Přijímač se resetoval do nabídky počátečního nastavení. Postupujte podle pokynů na obrazovce televizoru kliknutím na tlačítko "DALŠÍ".

7). Přijímač špatně „poslouchá“ dálkové ovládání, nemění kanály a celkově se chová divně.

Vypněte přijímač ze zásuvky 220 V a po minutě jej znovu zapněte. V drtivé většině případů to pomůže.Pokud se přepínají kanály z předního panelu přijímače, ale nepřepínají se z dálkového ovladače, zkuste vyměnit baterie v dálkovém ovladači. Pokud to nepomůže, je s největší pravděpodobností vadné dálkové ovládání. Mějte na paměti, že prodejce není povinen vyměnit váš vadný dálkový ovladač, protože na dálkový ovladač se nevztahuje záruka.

Pokud výše uvedená opatření nemají efekt, má smysl resetovat přijímač do továrního nastavení. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky přijímače, poté na panel „Nastavení“ a nakonec na panel „Tovární nastavení“, kde pro resetování je třeba stisknout červené tlačítko na dálkovém ovladači. Někdy to pomůže.

Pomohou vám také následující materiály na našich stránkách: