Virtuální pobočková ústředna je dnes technologicky nejvyspělejší způsob, jak zajistit nenákladnou, vysoce kvalitní komunikaci pro obchodní komunikaci, v případě potřeby zřídit jedno číslo pro několik telefonů používaných zaměstnanci společnosti. Kolegové ze systémového integrátora Cluster-Plus se na blogu UIS podělili o své odborné znalosti, jak se cloudová ústředna liší od železné a proč je instalace telefonní sítě pomocí virtuální služby jednodušší.

Jak funguje cloudová ústředna

Společnost připojená k virtuální pobočkové ústředně se připojí k serveru nainstalovanému na straně poskytovatele, přičemž si zachová možnost přizpůsobit telefonii požadavkům jejího podnikání. Využití hlasových a mediálních služeb se v tomto případě uskutečňuje prostřednictvím sítě Internet - pomocí protokolů SIP a VoIP.

Společnost tak získává možnost využívat stabilní pobočkovou ústřednu, která má pouze přístup k internetu, což zvyšuje možnosti, ale snižuje náklady na komunikaci.

Proč je virtuální ústředna lepší než klasická?

Cloud PBX umožňuje použití vícekanálových čísel, nabízí inteligentní přesměrování hovorů, flexibilní analytiku, možnost zaznamenávat a ukládat informace na spolehlivý externí server. Nemluvě o mnoha dalších funkcích: Interactive Voice Response (IVR), upozornění na zmeškané hovory, hlasová pošta, e-fax atd. Jeho hlavní výhodou je však vysoká kvalita telefonování, které není možné dosáhnout propojením mobilní a analogové komunikace.

A přesto je pro drtivou většinu společností nejdůležitější finanční stránka problému. Virtuální pobočková ústředna nevyžaduje pokládání celé sítě drahých kabelů a připojování speciálního vybavení – stačí, aby vaše zařízení podporovala přenos dat přes VoIP protokoly, a to umí téměř všechny moderní technologie.

Nastavení cloudové telefonie zabere jen pár hodin, nevyžaduje znalost technických nuancí a účast v procesu nastavování specializovaných specialistů. Současně se výrazně snižují náklady na volání:

• hovory v rámci společnosti jsou zdarma;
• úspory u mezinárodních a meziměstských hovorů jsou až 70-80 %.

Cloud PBX je populární mezi společnostmi všech velikostí a formátů. Jde o příležitost, jak rychle zorganizovat interní firemní komunikaci nebo komplexní call-centrum s minimálními náklady a možností pracovat z různých koutů světa i bez jediné kanceláře.

Výhody virtuální PBX jsou uzavřeny v její bezplatné instalaci a bezplatném používání, přičemž má funkcionalitu kancelářské ústředny.

Virtuální ústředna nevyžaduje údržbu - účastník nenese náklady na údržbu, protože ústředna je umístěna v serverovně telefonního operátora.

V závislosti na umístění účastníka je mu poskytnut přístup k veřejné telefonní síti prostřednictvím optického kabelu, vyhrazeného kanálu nebo prostřednictvím internetu pomocí TLS. Kvalitu komunikace zajišťuje optický kabel nebo organizace kanálů s výrazným přebytkem šířky pásma před požadovanou šířkou, bez ztrát, rychlé doručování hlasových paketů - ping od 5 milisekund.

Výhoda virtuální PBX je: možnost připojení během několika hodin, nejsou zde žádné další nebo skryté poplatky za připojení PBX, není potřeba udržovat personál na obsluhu telefonní ústředny. Vysoká kvalita telefonní komunikace je zajištěna použitím optických komunikačních linek a vyhrazených kanálů do hlavní kanceláře.

Výhody virtuální PBX jsou: v možnosti regulace a kontroly svých výdajů smluvní vztahy umožňují právnické osobě vykonávat její činnost v souladu s právními předpisy při kvalitním telefonování v kanceláři a připojení účastníků k internetu.

Technologie virtuální PBX umožňuje organizovat vzdálené ovládání telefonie, PBX a telefon mohou být umístěny v různých fyzických bodech (v různých městech nebo dokonce zemích), interakce se provádí pomocí internetu. Svěřit telefonní komunikaci virtuální ústředně je ziskové a technologicky velmi vyspělé, je dosaženo řady výhod a otevírají se nové možnosti!

Nekonečné možnosti World Wide Web jsou dnes aktivně využívány v různých odvětvích, včetně organizování telefonních hovorů. Pro výrazné zvýšení úrovně jejich efektivity, snížení nákladů a zároveň dosažení maximálního komfortu je nutné virtuální PBX objednat.

Tento problém lze snadno vyřešit, když se obrátíte na pomoc důvěryhodného poskytovatele. Společnost "Canmos" připravila velmi výhodné podmínky spolupráce pro fyzické i právnické osoby. V každém případě se zaměřením na stanovené úkoly je vybrán optimální balíček podle seznamu služeb a nákladů, aby se optimalizovaly náklady a dosáhlo se vynikajícího výsledku.

Princip fungování zůstává jednoduchý. Samotná stanice je umístěna u poskytovatele a neustále funguje na serveru. Data jsou přenášena v závislosti na technologii připojení: přes optický kabel, přes internet pomocí šifrovaných kanálů TLS díky protokolům Sip a VoIP, což zajišťuje nepřetržitou a vysokou úroveň zabezpečení.

Volbou této technologie odpadá zákazníkovi nutnost pořizovat drahé zařízení při připojení k virtuální ústředně a také pokládat velké množství kabelů. Jedinou významnou podmínkou je dostupnost stabilního přístupu k World Wide Web při současném poskytování ohromné ​​funkčnosti. Stejně důležité je, že před spuštěním aplikace můžete provést všechna požadovaná nastavení a nastavit potřebné parametry pro co nejplodnější provoz.

Zdarma virtuální PBX canmos

Při připojení telefonní přípojky je účastníkovi poskytnuto telefonní číslo, je nutné, aby v telefonní síti bylo možné vyhledat a zavolat pomocí sady čísel. Také, když voláte na této straně, mělo by se na telefonu zobrazit číslo, které lze použít pro zpětné volání. Mnoho telefonů je nakonfigurováno tak, že pokud není žádné číslo, hovor je odmítnut. Pro každou společnost je důležité mít s klientem kdykoliv během dne zpětnou vazbu, pro takové případy je nutný program na zpracování příchozích hovorů.

Zdarma virtuální PBX je poskytován všem předplatitelům canmos, aby si mohli nastavit telefonování s funkcemi, které potřebujete!

Zdarma virtuální PBX poskytuje možnost pracovat s nejmodernějšími technologiemi a funkcemi telefonické komunikace: kancelářská ústředna, volání WebRTC, CallBack, Canmos PBX.

Zároveň nezáleží na tom, kde jsou předplatitelé, připojení lze provést pomocí optického - vysoce kvalitního kanálu nebo internetu. Moderní telefonní technologie umožňují propojit telefony různých modelů pomocí internetových protokolů (IP): IP telefon, softwarový telefon, analogový telefon. Všechny značky telefonů disponují standardními kodeky a signalizací, na základě kterých probíhá propojení virtuální ústředny s telefonem. Analogový telefon je připojen pomocí brány, která vytváří síť několika telefonů.

Virtuální ústředna zdarma a minimální poplatky za telefonování. Připojení telefonní přípojky, pokud má účastník ip telefon, je bezplatné, což do značné míry umožňuje úsporu v počáteční fázi práce společnosti. Ale i při budování telefonní sítě kanceláří budou naše služby velmi přínosné z hlediska ceny a kvality.

Předplatitelský poplatek za minimální sadu služeb: dva telefonní kanály, moskevské telefonní číslo, virtuální PBX bude dvě stě rublů měsíčně s 200 minutami bezplatných hovorů s účastníky, kteří mají moskevská čísla (499 a 495), zatímco všechny příchozí hovory a konverzace jsou zdarma. CallBack a WebRTC jsou doplňkové služby a nejsou zahrnuty v předplatném, ale možnost uskutečňovat bezplatné internetové hovory a dát všem zákazníkům možnost kontaktovat společnost zdarma pomocí zpětného volání posouvá telefonní služby na zcela jinou úroveň.

Obrovské možnosti virtuálních technologií

Při podnikání často potřebujete uskutečnit velké množství hovorů:

• uvnitř podnikové sítě;
• do jiných měst;
• do jiných zemí.

Kromě toho je důležité organizovat příjem hovorů od zákazníků pro jejich pohodlí a rychlou reakci. Navrhovaný systém pomůže vyřešit všechny tyto důležité problémy jedním tahem. S ní uvnitř virtuální PBX zdarma komunikace mezi zaměstnanci se stává významným plusem. Při spojení s jinými zeměmi a městy se náklady stávají minimální. Firmy potěší možnost přijímat velké množství hovorů od svých zákazníků a rychle je vyřizovat. To výrazně zlepší úroveň služeb a přispěje to k růstu prodejních čísel.

Při výběru systému se v praxi navrhuje využít všechny jeho bohaté funkce:

• vícekanálový;
• pohodlné webové rozhraní;
• kontrola příchozích a odchozích hovorů;
• Pokročilé nastavení;
• video konference;
• Fax;
• automatické vytáčení;
• rozšířené hlasové menu.

Vzdálená správa usnadňuje správu a nevyžaduje žádné složité znalosti.

Výhody virtuální PBX canmos

přitahuje stále větší počet klientů, kteří potřebují zorganizovat co nejpohodlnější a nejproduktivnější jednání za rozumnou cenu. Tohoto výsledku je dosaženo díky následujícímu výhody virtuální PBX canmos:

• všestrannost - stanice jsou vhodné pro různé organizace, od malých kanceláří s malým počtem zaměstnanců až po velké podniky s velkým počtem zaměstnanců. V každém případě jsou vybrány vhodné parametry a funkce pro konkrétní požadavky;
• flexibilní nastavení - možnost nastavit přesné parametry pro co nejefektivnější aplikaci;
• vícekanálový - velký počet hovorů je přijat současně;
• kvalita - použité technologie a moderní vybavení činí komunikaci co nejpohodlnější díky dobrému zvuku;
• stabilita - komunikace bude bez přerušení, což vám umožní bez problémů kdykoli zavolat;
• bezpečnost - spolehlivá ochrana sítě;
• snadné připojení - nastavení se provádí v rekordním čase s přihlédnutím ke všem stávajícím přáním;
• mobilita – změna kanceláře již není problém. V takové situaci není potřeba měnit telefonní číslo;
• hospodárnost - organizace systému nevyžaduje nákup drahého zařízení a připojení je levné. Následně se otevírá reálná příležitost výrazně ušetřit za jednání. Ke snížení konečných nákladů přitom přispívá i bezplatné volání v rámci firemní virtuální ústředny. Komunikace s ostatními městy a zeměmi bude probíhat za velmi nízké sazby;
• Pohodlí - pro konverzaci můžete používat různá zařízení, například chytré telefony, osobní počítače doplněné náhlavní soupravou, IP nebo analogové telefony se speciálním adaptérem;
• škálovatelnost – noví předplatitelé jsou snadno připojeni ke stanici bez ohledu na to, kde se nacházejí. Jejich počet není nijak omezen;
• nahrávání rozhovorů - umožňuje získat mnoho informací pro další rozbory a vhodné úpravy činnosti;
• zpracování hovorů - provádí se pomocí pokročilých funkcí, včetně takových užitečných možností, jako je přesměrování hovorů, distribuce, použití různých scénářů a mnoho dalšího;
• zpětné volání - funkce poskytuje vztah se stránkou, což vám umožňuje přilákat nové zákazníky přes internet pro další prodej;
• konferenční hovory - pro jednání a jednání za účasti skupiny lidí;
• faxy - příjem a odesílání faxových zpráv.

Spolu se stanicí, která funguje pomocí internetu, je snadné být stále v kontaktu. Vzhledem k vynikající kvalitě a stabilnímu výkonu vás nezklame v tom nejklíčovějším okamžiku.

Technologie IP telefonie poskytuje bezchybnou kvalitu komunikace, díky čemuž je komunikace pohodlná a příjemná. K tomu patří i stabilita fungování, která zajišťuje nepřetržitou komunikaci.

K uvedenému výhody virtuální PBX canmos můžete přidat možnost organizovat vysoce efektivní a multifunkční call-centrum, které zajišťuje produktivní týmovou interakci a pohodlnou komunikaci se zákazníky. Snadno se instaluje, rychle se nastavuje, snadno se udržuje, a co je nejdůležitější, je velmi hospodárné, a proto je zcela levné. Tato volba je vynikající alternativou k tradiční kancelářské stanici, která vyniká svými výhodami.

Tato technologie se dnes stává uznávaným moderním standardem a zároveň předpokladem pro podnikání a jeho rychlý rozvoj. Má budoucnost, ve které se telefonní komunikace stane inteligentní, efektivní, ale levnou.

S takovou stanicí je komunikace zajištěna neustále. Během pracovní doby mohou zákazníci používat hlasové menu. Zde můžete podle jasných pokynů přejít na požadované oddělení, kontaktovat manažery, aby se zeptali na své otázky, získali potřebné informace. Vícekanálový vám umožňuje současně úspěšně zpracovat poměrně velký počet hovorů, aniž byste postrádali potenciální kupce a konzultovali je. V pracovní době ve firmě virtuální PBX zdarma zaměstnanci komunikují, aby vyřešili své problémy.

Výhody virtuální PBX canmos nejsou omezeny pouze na pracovní dobu, dalším plusem je komunikace mimo pracovní dobu. Zde se doporučuje použít záznamník. Poskytuje hlasovou schránku. Neméně užitečné jsou v praxi notifikace indikující přítomnost zmeškaného hovoru. Můžete je získat prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Díky tomu se udržují noví i stálí zákazníci.

Sedm důležitých výhod virtuální PBX

Důležité výhody virtuální PBX canmos umožňují získat konkurenční výhody. Organizace telefonní komunikace přes internet, pomocí optického kabelu mezi poskytovatelem a účastníkem (kvalitní telefonování), šifrování telefonního provozu.

Zdarma

Připojení zdarma

Funkční

Funkce PBX

Řízení

Webové rozhraní, telefon

Statistika

Záznam jednání

Vysoce kvalitní komunikace

Připojení 0,4 - 24 hodin

Spolehlivost

Pracovní zkušenosti 15 let

Telefonie

WebRTC, zpětné volání

Počítač, smartphone

Softfony zdarma

Ochrana PBX

Hluboká kontrola paketů

Virtuální PBX

Nahrazuje kancelář

Krásné pokoje

Kód výběru čísla 495, 499

Výběr MG / MN

Trasa podle ceny

Denní limit

Virtuální pobočkové ústředny a telefonní komunikace jsou připojeny od 15 minut do 24 hodin v závislosti na počtu uživatelů účastníka. Připojení je realizováno přes internet s následným položením optického kabelu, pokud je to technicky možné. Optický kabel umožňuje telefonování nezávislé na internetu, spolehlivé a vysoce kvalitní na místě účastníka - poskytovatele telefonie. Připojení k telefonní komunikaci vzdálených účastníků: mobilní zařízení, domácí telefony lze provádět přes internet.

Jaké jsou výhody virtuální PBX canmos?

Systém je v podstatě telefonie organizovaná přes internet. Nachází se na „cloudu“, proto dostal takové jmenování, které plně odhaluje hlavní význam a hlavní princip fungování. K vytvoření připojení se používá moderní vybavení, speciální brány a programy, které mají sadu požadovaných možností.

Připojením virtuální PBX naši klienti dosahují vynikajících výsledků v krátkém časovém horizontu:

• produktivní souhra celého týmu zaměstnanců pro rychlé řešení každodenních úkolů a plnění profesních povinností;
• pohodlná komunikace se zákazníky, která zlepšuje kvalitu služeb, přispívá k růstu ziskovosti;
• minimalizace nákladů prostřednictvím nízkonákladových jednání.

Navíc je nutné upozornit na obrovský potenciál pro získávání statistických informací s jejich následným zpracováním. Jedná se zejména o základní informace o uskutečněných hovorech a také o jejich nahrávání. Díky tomu lze získaná data dále důkladně analyzovat. Analýza umožní učinit důležité závěry, provést požadované změny v práci na zlepšení hlavních ukazatelů.

Funkční výhody virtuální PBX

Virtuální ústředna canmos má řadu významných výhod v podobě docela zajímavých funkcí: WebRTC a CallBack.

Virtuální PBX

Kompletní telefonní ústředna.

Virtuální PBX – žádné náklady

Virtuální pobočkovou ústřednu obsluhuje poskytovatel telefonních služeb.

Vícekanálová telefonní čísla

Současné vyřizování více hovorů na jedno telefonní číslo.

Výběr virtuální PBX je obtížný a namáhavý úkol. Najít řešení, které vám vyhovuje, bude trvat déle než jeden týden. V tomto článku analyzujeme oblíbené nabídky na trhu: jakou funkcionalitu poskytují, jak se liší a jak fungují s CRM.

Výběr virtuální PBX - typy virtuální PBX

Nabídky na trhu lze rozdělit do dvou kategorií:

1. Operátoři s virtuální PBX
2. Virtuální PBX jako samostatný produkt.

Moderní operátoři poskytují širokou škálu telefonních služeb na jedné platformě. Koupíte si číslo u operátora, využijete jeho virtuální ústřednu, sledování hovorů, integraci a další funkce. Zaplatíte jediný účet na jednom místě a komunikujete s jednou technickou podporou.

Toto řešení má však značné nevýhody. Pro operátory je prodej čísel a poskytování minut hlavním byznysem a zdrojem příjmů, virtuální ústředna je doprovodnou službou, která ne vždy má odpovídající kvalitu.

Výhoda ústředny jako samostatné služby bude v širší funkčnosti: můžete propojit čísla více operátorů, nechybí zpětné volání, vylepšení libovolné složitosti, integrace s více CRM a sledování hovorů.

Integrace

Téměř každá virtuální PBX se integruje s amoCRM a Bitrix24. U méně populárních CRM dochází k integraci prostřednictvím API, s pomocí vašich vývojářů nebo služeb třetích stran za poplatek. Například HolyHope, RetailCRM a GetCourse napsali integraci s onlinePBX z jejich strany.

Integrace s CRM je důležitým kritériem při výběru PBX

Funkce integrace s amoCRM se může lišit od PBX. Nejzákladnější funkce - poslech hovorů z rozhraní amoCRM a jejich přiřazení odpovědnému pracovníkovi funguje všude stejně, ale jinak je práce integrací jiná.

• Mango, Sipuni a New-tel nemají v amoCRM zabudovaný widget pro volání – WebRTC;
• Přidali jsme výsledek hovoru do onlinePBX, začali pracovat s neanalyzovanými, provedli automatické vytváření obchodů a automatické uzavírání úkolů zpětného volání.

Sledování čísel

Volbu virtuální ústředny ovlivní také schopnost práce, která ukazuje, odkud klient přišel, a sleduje efektivitu reklamy.

Zde jsou virtuální PBX rozděleny do 3 kategorií:

• Existuje řada sledování (UIS, Mango). Je to levnější, ale funkčnost je horší než služby, které se na to specializují, jako je Roistat a Calltouch.
• Neexistuje žádné vlastní sledování počtu (onlinePBX, Gravitel). PBX se připojuje ke službám třetích stran. V tomto případě můžete zvolit vhodné řešení, ale bude to dražší. Onpbx má hotovou integraci s Roistatem a přenáší zdroj do amoCRM.
• Ať už pracují přes API nebo ne (Telfin, Zadarma, Yandex.Telephony a MCN).

Integrujte PBX se sledováním hovorů, abyste věděli, která reklama je účinnější

Funkční

Kromě integrací a práce se sledováním hovorů může virtuální ústředna poskytnout další možnosti v oblasti telefonie. Zvažte tři populární:

• Seznam hovorů. Stáhněte si databázi pro automatické volání na všechna přidaná čísla.
  Dostupné od Mango Office, Sipuni, MegaFon, New-tel a Gravitel.
• Zpětný hovor. Na stránkách jsou umístěna zpětná volání, kde zákazníci zanechají telefonní číslo, na které mají být zavoláni zpět.
  Widget pro placené zpětné volání - UIS, Mango Office, Sipuni, Megafon, Gravitel, Telfin.
  Widget zpětného volání zdarma - Zadarma, onlinePBX, Yandex.Telephony.
• FMC umožňuje použití mobilních telefonů jako kancelářských sip zařízení se všemi jejich výhodami, jako je nahrávání hovorů v CRM, bezplatné hovory kolegům a odchozí hovory z firemního čísla.
  Nefunguje s FMC: Voximlant, Zadarma a Yandex.Telephony.

Cena

Platba za používání virtuální ústředny závisí na funkčnosti.

K dispozici jsou také bezplatné PBX. Například u Zadarmy platíte pouze za zvýšené ukládání záznamů a minut. Zákazníci společnosti Zadarma však často využívají virtuální pobočkové ústředny třetích stran kvůli nedostatku funkcí. Yandex.Telephony a MCN mají bezplatné plány s omezenou funkčností, kde budete muset za rozšíření platit.

Náklady na virtuální PBX se mohou lišit od nuly do stovek tisíc rublů měsíčně.

Pokud jde o ceny, ATC se dělí do dvou kategorií:

1. Balíčky
2. Moduly

V nabídkách balíčků je vybrán tarif s deklarovanou funkčností. Liší se souborem služeb a podle toho i cenou. Hlavní nevýhodou takového systému je nemožnost doladit funkčnost v rámci tarifu. Balíček může obsahovat zbytečné funkce nebo ty potřebné postrádat.

Můžete například potřebovat uložit více záznamů hovorů nebo přidat další čísla. K tomu budete muset přejít na pokročilý tarif, kde se platba zdvojnásobí a bude zde mnoho funkcí, o které nebude zájem.

Některé systémy virtuálních PBX proto poskytují modulární systém, kde platíte pouze za to, co potřebujete.

onlinePBX dodržuje cenu, kdy platíte pouze za připojené uživatele, zbytek je zdarma.

Existují také přechodné možnosti, jako je Mango Office, kde je složitý a matoucí systém výpočtu nákladů. Vycházejí z nabídek balíčků, ale za vše, co není v tarifu, si budete muset připlatit.

Výsledky

Volba virtuální ústředny se odvíjí od toho, jaká funkcionalita je ve firmě potřebná pro komunikaci s klienty a uvnitř firmy.

Informace o virtuální pobočkové ústředně jsme shromáždili do jedné tabulky, kde bude pohodlné porovnávat nabídky.

V tabulce vidíte, které ústředny kolik stojí, jak fungují s amoCRM, zda mají zpětné volání, testovací období a mnoho dalšího.

Aktuální k březnu 2020.

Výhodou MegaFonu bude práce přes mobilní telefony bez FMC SIM karet, přesto se objevují stížnosti na stabilitu a práci technické podpory.

Yandex.Telephony, MCN a Zadarma jsou vhodné jako levné řešení s minimální funkčností.

Sipuni, Telfin, UIS jsou operátoři, kteří klientům poskytují virtuální PBX. Z hlediska funkčnosti a nákladů budou na stejné úrovni.

Mango Office je podobný předchozím operátorům, ale s větší funkčností a vyššími náklady.

Gravitel poskytuje virtuální ústřednu jako plnohodnotný silný produkt s širokou funkčností a cenou mírně vyšší, než je průměr trhu.

OnlinePBX se liší tím, že není telekomunikačním operátorem, ale poskytuje různé služby v oblasti telefonie s flexibilním systémem nastavení, mnoha integracemi a funkcemi zdarma.

Onpbx je také virtuální PBX a nabízí nejširší možnou integraci a funkčnost na jedné platformě.

Všechny uvažované virtuální pobočkové ústředny mají ve své práci nuance, které prostě nelze vzít v úvahu v rámci jednoho článku. Zaměřili jsme se na funkčnost, protože právě ta je při výběru virtuální ústředny rozhodující.

Pokud máte nějaké dotazy, zeptejte se je v komentářích, rádi vám odpovíme.

o autorovi

Kirill Kireev
OnlinePBX Sales Manager

Telefonie pro firmy s integrací do jakéhokoli CRM

Jak funguje virtuální PBX můžeme zvážit příklad práce jakéhokoli serveru na internetu.

Server je počítač, který má trvalou IP adresu a název domény, takže každý uživatel může získat přístup k informacím nebo výpočetnímu výkonu serveru na adrese.

Virtuální PBX jedná se o server nainstalovaný na internetu s ip adresou, zadáme tuto adresu, heslo, přihlásíme se na svůj telefon a získáme přístup k telefonní stanici, přes kterou můžeme telefonovat na libovolné číslo vytočením na našem telefonu.

Moje maličkost jak virtuální PBX funguje se výrazně liší od principu fungování většiny telefonních ústředen. Každá jiná automatická telefonní ústředna má pouzdro, ve kterém je uzavřeno různé elektronické zařízení, jedná se o jakýsi speciální počítač. Pro připojení telefonu je nutné jej propojit kabelem nebo přes internet s fyzickým zařízením – telefonní ústřednou.

Virtuální ústředna nemá fyzický shell, její umístění není definováno, účastník má pouze IP adresu nebo doménové jméno. Při psaní se zobrazí dialogové okno, do kterého musíte zadat své údaje: heslo, přihlašovací jméno, způsob komunikace nebo protokol interakce. Na první pohled se tento typ komunikace může zdát nespolehlivý, ale ujišťuji vás, že je zcela mylný! Jaké protokoly a kanály zajišťují kvalitu telefonování a spolehlivost komunikace: vyhrazený optický kabel, TLS, denní limit telefonních hovorů, hloubková kontrola paketů.

Připojení služby - telefonická komunikace probíhá během jednoho pracovního dne, spíše od 5 minut do 24 hodin, dle náročnosti a technického zadání. Taková rychlost připojení umožňuje firmě neztrácet čas instalací a nastavováním telefonie při stěhování, ale téměř okamžitě zajistit telefonickou komunikaci celé kanceláři.

Zdarma virtuální PBX

Zdarma virtuální PBX poskytuje canmos při připojení telefonie, může si účastník sám určit sadu funkcí, které potřebuje od těch, které v naší službě úspěšně fungují již mnoho let. Firmy různých směrů mají různé priority v komunikaci, různá specifika mají poradenské a hotelové služby. Účetní a restaurační podniky obvykle vnímají telefonii různými způsoby. Naše služba virtuální pobočkové ústředny je poskytována zdarma všem společnostem s různými specifiky činností, ve většině případů dokážeme plně vyřešit zadané úkoly a vždy poskytnout kvalitní službu.

Bezplatnou telefonní přípojku si můžete připojit pomocí virtuální PBX u společnosti canmos. Zaručené výhody telefonování přes ip sítě a kvalitní komunikace po optických linkách, které naše společnost poskytuje, si můžete vyzkoušet v testovací době, která bude trvat několik dní po uzavření smlouvy, bez placení za služby. Propojení telefonie s moskevským městským číslem, virtuální PBX vám umožní poskytovat vaší společnosti komunikaci bez ohledu na umístění zaměstnanců, zatímco v Centrálním správním obvodu Moskvy zajistíme kancelář s telefonováním přes optický kabel, který zaručuje nejvyšší kvalitu a spolehlivost.

Funkce virtuální PBX

Organizace LLC "Versia" vás zve k využívání našich služeb a připojení virtuálního ATC za zvláštních podmínek s maximálním přínosem pro klienta. Budete moci využívat všech výhod naší služby, funkce virtuální PBX ve standardní sadě jsou poskytovány zcela zdarma. Moderní telefonie se neustále vyvíjí a my vyvíjíme stále více nových technologií, příležitostí a funkce virtuální ústředny... Využitím našich automatických telefonních ústředen získá Vaše společnost výrazné výhody oproti konkurenci, zajistí stabilní rozvoj a růst příjmů. Vykročte do budoucnosti s Canmos.

Proč zvolit virtuální PBX?

Cloud PBX nemá skutečný shell, je to server, který existuje na konkrétní IP adrese na internetu. Pro přístup do systému stačí znát tuto adresu a také uživatelské jméno a heslo pro vstup do systému. Proto ji volí:

• když je potřeba výrazných úspor u všech typů hovorů;
• s malým počátečním kapitálem;
• pokud je potřeba nebýt vázán na kancelář;
• při spojení poboček a oddělení do jedné sítě;
• v případě, že se potřebujete vzdát fixních nákladů na obsluhu pevného ATC;
• pokud právě začínáte s vlastním podnikáním;
• pokud je nutné připojit vícekanálovou komunikaci v minimálním časovém úseku;
• když nemáte skutečnou kancelář;
• když jsou různé reprezentativní kanceláře umístěné v různých sídlech spojeny do jediné sítě;
• pro vzdálené monitorování a ovládání systému.

Nejnovější vývoj

Specialisté společnosti Versiya LLC s potěšením oznamují, že nedávno jsme vyvinuli a představili novou příležitost v dodatku funkčnost virální ústředny. Nyní máte přístup k vysoce kvalitním SMS zprávám a videohovorům v síti IP prostřednictvím chytrých telefonů a videotelefonů. Všichni účastníci připojení k dalším možnostem virtuálního ATC si budou moci vyměňovat SMS zprávy a komunikovat prostřednictvím videohovorů. Pomocí těchto funkce virtuální ústředny možné na videotelefonech a běžných chytrých telefonech za předpokladu, že je na vašem zařízení nainstalován specializovaný program. Tento software je poskytován zdarma.

Kdo potřebuje virtuální ATC?

V první řadě tento typ ATC pomůže majitelům malých a středních podniků, manažerům malých podniků. Je to dáno výraznou úsporou peněz na nákup drahého vybavení, rozšířením personálu, chybějícím spojením s kanceláří (nemusí existovat) a dalšími výhodami. To však neznamená, že cloud ATC je pro velké firmy a společnosti méně efektivní. Díky svým širokým možnostem se bude hodit při jakékoli činnosti bez ohledu na její velikost.

Funkce virtuální PBX

• Videohovory a SMS v IP síti.

Zákazníci si budou moci vyměňovat SMS zprávy a uskutečňovat videohovory jak pomocí videotelefonů, tak běžných chytrých telefonů (po instalaci speciálního softwaru). Program požadovaný pro standardní chytré telefony je distribuován zdarma.

• Distribuce hovorů.

Stanovte si určitý řád, schéma distribuce hovorů.

• Podrobnosti.

Podrobné údaje o hovorech ve vašem podniku jsou nyní velmi jednoduché a snadno se s nimi získávají. Všechny důležité informace, statistiky a reporting na jednom místě. Okamžitá dostupnost, sběr informací a jejich analýza.

• Vícekanálový.

Telefonní čísla s pevným počtem kanálů obsluhují různé zákazníky současně.

• Hlasové menu.

Je to stroj, který distribuuje hovory pomocí systému zvukových zpráv, které jsou předem nahrané. Interaktivní GM je nejdůležitější složkou rozvoje vaší společnosti. Dobře zpracované hlasové menu (hudební doprovod, hlas hlasatele, text atd.) předem nastaví předplatitele k nákupu a udělá příjemný dojem z vaší organizace.

• Krátká čísla.

Podporuje rychlou a efektivní práci.

• Vzdálená správa.

Umožňuje ovládat systém na dálku přes webové rozhraní (bez ohledu na vaši polohu).

• Telemarketing.

Telemarketing provádí automatické vytáčení potenciálních zákazníků s následným směrováním do IVR. Upozorňuje kupující a poskytuje jim různé informace. Tato služba dokáže zvýšit počet obsluhovaných klientů, což přispívá ke zvýšení tržeb a příjmů.

• Řízení.

Pro zlepšení kvality služeb a řešení konfliktních situací můžete hovory nahrávat, ukládat a poslouchat v jakoukoli vhodnou dobu. Sledujte své zaměstnance na dálku.

• Další možnosti.

Mnoho dalších funkce virtuální ústředny, podobně jako kancelářská miniautomatická telefonní ústředna.

Důležité funkce virtuální PBX

Virtuální PBX má důležité funkce: WebRTC a CallBack, CMC přenos po IP sítích, videohovory mezi účastníky jedné PBX. Uvedená funkce poskytne představu o možnostech naší telefonie.

Virtuální PBX

Kompletní kancelářská ústředna.

Virtuální PBX – žádné náklady

Virtuální pobočkovou ústřednu obsluhuje poskytovatel telefonních služeb.

Vícekanálová telefonní čísla

Současné vyřizování více hovorů na jedno telefonní číslo.

TLS

Šifrování telefonního provozu.

Bezpečnost

Denní limit, limit ceny, limit volání, údaje o útratě.

API

Pravidla, protokoly zajišťující komunikaci mezi PBX a CRM.

Odchozí hovory

Vytváří je několik předplatitelů s jedním číslem, jedním číslem společnosti.

Kontrola – zlepšuje kvalitu

Poslouchání rozhovorů. Dálkové ovládání. Záznam.

Řízení

Webové rozhraní, telefon.

Příchozí hovory

Automatická distribuce hovorů.

Černá listina

Omezení hovorů z určitých čísel.

Bílý seznam

Prioritní hovory, je určeno skutečné číslo, je vybrána krátká trasa k požadovanému účastníkovi: pracovní telefon, mobilní telefon.

Videohovory

Videotelefony, softwarové telefony.

Konference

Telefonické rozhovory, kterých se účastní více než tři lidé.

SMS

Odesílání zpráv v rámci telefonní IP sítě.

Barevný seznam telefonních čísel

Telefonní čísla zákazníků v seznamu mají jednu cestu pro příchozí hovor, všechna půjdou k jednomu manažerovi.

Zpětné volání

Telefonická komunikace je bezplatná.

Online hovory

Hovory přes internet, hovor z místa do kanceláře.

Telemarketing

Automatická volba účastníků s následným přesměrováním hovoru do hlasového menu.

Faxový server

Příjem faxů na e-mail. Odesílání faxů.

Důležitým doplňkem funkčnosti virtuální ústředny je možnost přidat potřebné funkce objednáním u našich programátorů.

Výhody volby virtuální PBX Canmos

Pokud se obrátíte na LLC "Versia", vyberete si nejspolehlivějšího a nejstabilnějšího dodavatele vysoce kvalitních IT služeb. Nabízíme:

• nejširší rozsah poskytovaných služeb;
• provozní inženýrská podpora;
• nepřetržitá technická podpora;
• přední specialisté hlavního města;
• různé tarify a služby;
• dlouholeté zkušenosti a neustálé sebezdokonalování;
• inovativní technologie a nejnovější vývoj;
• záruka na pracovní výkon a vybavení;
• nejlepší vybavení a zařízení;
• specializovaný software;
• přístup k informacím o školení a příručkám;
• rozumné ceny za vysokou kvalitu;
• osobní manažeři a individuální chybný výpočet úkolů;
• připojení v krátkém čase a mnohem více.

Zavolejte nám hned teď a zanechte požadavek na připojení. "Canmos" - udělejte krok do své světlé budoucnosti.

Virtuální PBX Canmos je bezpečná

Při připojování telefonního spojení se účastník velmi často zajímá o zabezpečení komunikační služby: zabezpečené připojení telefonu k ústředně, ve které nemá nikdo možnost zasahovat do hovoru poslechem a také se registrovat. pod jménem předplatitele útočníka.

Canmos používá ochranný systém:

Připojením účastníka optickým kabelem k poskytovateli, jak všichni víme u optického kabelu, není možné získat nějaké informace, je to o mnoho řádů spolehlivější než telefonní kabel. V optickém kabelu jsou všechny informace přenášeny pomocí laseru mezi dvěma body. nemožné.

- přenos telefonního provozu přes internet se provádí různými cestami, není možné vypočítat možnost konkrétní konverzace a trasu.

Hluboká kontrola paketů analyzuje pakety a pokud je heslo hrubou silou z jedné IP adresy, je taková adresa zablokována

Každý uživatel virtuální pobočkové ústředny může být veden (pokud chce) jako uživatel s jednou IP adresou, resp. všechny ostatní IP adresy nelze zadat jako tento uživatel

Každý účastník má nastaven denní limit v peněžním vyjádření, tato ochrana je relevantní pro velké společnosti, ve kterých může docházet k únikům a útočník nebude schopen denní limit překonat

Mezi mnoha komunikačními službami PBX na trhu je z hlediska bezpečnosti nejúspěšnější virtuální PBX canmos.

1. Mezi poskytovatelem a centrálou účastníka se používá optické spojení.

2. Internetové připojení je šifrováno pomocí TLS.

3. K ochraně spojení se používá hloubková kontrola paketů.

4. Denní limit vás ochrání před neopatrným zaměstnancem, který se rozhodl zavolat na číslo vesmírné komunikace.

5. K ústředně může každý zaměstnanec přistupovat pouze z jedné IP adresy.

Virtuální PBX sip port

Existuje několik konceptů, které někdy předplatitele uvádějí v omyl a nemůže pochopit, co je co a za co musí platit.

Při připojování telefonování pomocí virtuální ústředny může mít účastník několik telefonů, které lze připojit různým způsobem. Ačkoli, pokud si účastník přeje, mohou být všechny telefony připojeny pouze v kanceláři pomocí jedné multiportové brány: 2 linky, 8 linek, 32 linek. Počet linek je počet sip portů.

Někteří účastníci si vytvářejí vlastní telefonní síť ve složitější podobě, tento typ telefonní sítě umožňuje využití virtuální PBX. Všechny telefony v centrále jsou napojeny na multiportovou bránu, přičemž mezi poskytovatelem a účastníkem je položen optický kabel, který umožňuje kanceláři zajistit vysoce spolehlivou telefonní komunikaci. Vzdálení zaměstnanci se připojují k virtuální PBX přes internet pomocí ip telefonů a mobilních telefonů s nainstalovaným programem zoiper. Celkový počet linek je považován za interní, všechny interní linky jsou opatřeny krátkými čísly: 101 ... 199 a 901 ... 999, protože je snadné vypočítat 900 interních linek je získáno s maximálním možným počtem účastníků. Počet vnějších linek bude stanoven samostatně. Všechny interní hovory (mezi účastníky nejsou zpoplatněny - zdarma), všechny externí mají cenu jedné minuty hovoru. Počet vnějších linek je z důvodu opatrnosti a bezpečnosti stanoven samostatně.

Virtuální PBX, virtuální číslo

Pro provoz virtuální ústředny je potřeba telefonní číslo ze seznamu čísel společnosti canmos, telefonní číslo může být, pokud si účastník přeje, vícekanálové, virtuální, jediné číslo společnosti. Lze také použít velký seznam telefonního vybavení: běžný analogový telefon, IP telefon, softwarový telefon - nainstalovaný v počítači nebo smartphonu. Virtuální ústředna vám umožňuje poskytnout společnosti širokou škálu telefonních funkcí, které výrazně zkvalitní zákaznický servis, virtuální číslo, zpětné volání, online volání ze stránky.

Vyberte telefonní číslo

Abyste našli volné telefonní číslo a vybrali jej, je potřeba vytočit ve tvaru kombinace čísel, např. 1110, stisknout klávesu / všechna čísla pro tento požadavek /. Zobrazí se seznam telefonních čísel. Vyberte si telefonní číslo, objednejte si ho u naší společnosti pomocí formuláře (objednejte si virtuální ústřednu) nebo zavolejte do naší kanceláře! Budete mít virtuální ústřednu s vybraným telefonním číslem, která bude sloužit v telefonii společnosti pro odchozí hovory, příjem hovorů na toto číslo.