Mida teha, kui tellimus ei tulnud eBayst? Miks müüja ei saada tasutud kaupa? Ebay ei saatnud, mida teha.

Internetist ostlemine ei ole enam üllatav ega hirmutav. Internetist ostes säästate tavaliselt oma aega ja raha, tegemata järeleandmisi kvaliteedis. Mitte nii kaua aega tagasi sooritasin ostu ebay globaalsel oksjonil, kuid ei saanud oma pakki kätte.Kauba ostmisest ja tasumisest on möödas peaaegu 40 päeva ning sellest perioodist piisab tavaliselt kauba saatmiseks ja kättesaamiseks.

Kuidas sellises olukorras olla?
Kuidas ebay müüjaga ühendust võtta?
Kuidas oma raha tagasi saada?
Kuidas kaitsta end ebay-s hoolimatute müüjate eest?

Seega nendele küsimustele vastates alustan sellest, et kauba eest tasuti PayPali kaudu. Tahaksin kirjutada omamoodi tegevusjuhise, kirjeldada samme, kui satute ootamatult sarnasesse olukorda. Väike nõuanne: parem on töötada Google Chrome'i brauseri kaudu, kuna selle kaudu on väga mugav kogu leht tõlkida, kuid see on mõeldud neile, kes pole inglise keeles seleeni.

1. Esmalt minge Ebays oma isiklikule kontole, sisestades oma mandaadid.

3. Leiame tasutud, kuid kätte saamata toote, mille eest kavatseme raha tagastada või uurime müüjalt, millal tarnimist oodata. Minu puhul, nagu ekraanipildilt näha, pole toodet veel tarnitud. Kõigepealt klõpsake "Veel toiminguid" ja valige "Võtke ühendust müüjaga". Järgmiseks valige "Kus mu kaup on?" ja süsteemi küsimusele (Kas vastasime teie küsimustele?) Kas pakutud vastus aitas teid, vastame: "Ei, ma tahan müüjaga ühendust võtta." Järgmiseks palutakse meil müüjale kiri kirjutada, soovitan kasutada tõlki ja kirjutada inglise keeles. Tõenäoliselt saate isegi müüjalt vastuse, kuid kas ta lahendab teie probleemi, kuigi kõik on võimalik.

4. Kui pärast kirjavahetust ei õnnestunud müüjaga probleemi lahendada, avame ebay oksjonil vaidluse. Läheme selleks "Resolutsioonikeskusesse" ja valime "Ma pole seda veel kätte saanud". (Ma ei ole veel kaupa kätte saanud). Märkame "Ei saanud kaupa kätte" (ei saanud kaupa) ja klõpsame nuppu "Kauba pole kätte saanud", mis kinnitab meie kavatsust algatada selle asjaolu kohta juhtum ja aidake süsteemil sellest aru saada.

5. Selles etapis on kõik ülimalt lihtne ja selge: valime välja ebay oksjonil tasutud, kuid meie poolt mitte laekunud kaubad. Ja klõpsake nuppu "Jätka".

6. Pärast seda, kui lähete oma isiklikule kontole ja "Võitnud / ostetud", näete, et juhtum on avatud. Lingil klõpsates saate selle juhtumi edenemist jälgida.

Nüüd räägime müüja vastu nõude esitamisest selle süsteemi kaudu, millega kauba eest tasuti.

7. Minge PayPali süsteemi.

8. Leiame oma makse tehingu, selleks saad vajutada "Vaata kõiki minu tehinguid" ja valida periood, millal kauba eest tasuti. (see teave on teie kontol ebays)

Siin on tema vastused koos saatmiskuupäevadega. Seda selleks, et te ei arvaks, et ma olen balabol.

Alates: elec-mall
Saadetud: 03.09.2013 11:05

Tere Imbor!
Nii vabandust, et teid häirin.
Meil on kahju teile teatada, et teie pakk sai postkontoris mingil põhjusel kahjustatud, mistõttu saadame teile uue saadetise uuesti. Kuid meile öeldi, et uue kauba kohalejõudmiseks on vaja veel 2-3 päeva, nii et kas oleksite nõus veel 2-3 päeva ootama?Siis saadame selle üksuse teile uuesti. Kuidas te arvate? Või soovite lihtsalt, et tühistaksime ja tagastaksime teile raha? Igatahes austame teid.
Vabandame teie ees veel kord ja loodame, et kuulete teist peagi.
Lugupidamisega
-elektrikeskus

Alates: elec-mall
Saadetud: 04.09.2013 12:43

Tere Imbor!
Tänan teid vastuse eest.
Saadame selle kohale, kui saame selle oma tarnijalt. Oleme tänulikud teie kannatlikkuse ja lahkuse eest. Anname teile teada, kui midagi muutub.
Kui teil on probleeme, võtke meiega ühendust, anname endast parima, et see lahendada.
Head päeva!
Lugupidamisega
-elektrikeskus

Alates: elec-mall
Saadetud: 07.09.2013 12:48

Tere Imbor!
Vabandust, et teid jälle segan.
Meil on kahju teile teatada, et me ei saa seda toodet ikka veel laost, kuna tarnijad lükkasid tarneaega edasi, vajame teie paki väljasaatmiseks siiski 2-3 päeva. Kas olete nõus ootama veel 2-3 päeva ?Meil on selle ebamugavuse pärast väga kahju. Loodan tõesti, et mõistate meid ja jätate meist hea mulje.
Ootan teie vastust.
Lugupidamisega
-elektrikeskus

Alates: elec-mall
Saadetud: 09.09.2013 13:31

Tere Imbor!
Täname veel kord meili eest
Vabandame ebamugavuste pärast, loodame, et saate aru. Just nüüd kontrollisime, et kaup on meie lattu saabunud. Mida te siis arvate? Oma viimases meilis soovite, et maksaksime teile raha tagasi, seega tahame kinnitada teid uuesti. Kui vajate, saadame selle välja 48 tunni jooksul; kui vajate raha tagasi, tagastame teile kohe raha, saate raha 48 tunni jooksul. Kas saaksite meile oma lõpliku otsuse öelda?
Ootan teie varajast vastust
Lugupidamisega
-elektrikeskus

Ma näen teist dünamo 48 tundi.
Avasin vaidluse ja kirjutasin talle, ta vastab:

tere imborm,

Müüja sõnum:
"Täname e-kirja eest" Ärge muretsege, vajame lihtsalt aega kaupade testimiseks, sest me ei taha teile kvaliteedi osas ebamugavusi tuua, loodame, et saate aru. Nüüd on kõik korras, saadame kauba teile 24 tunni jooksul, kaup tarnitakse 15-35 tööpäeva jooksul, oleks väga teretulnud, kui saaksite seda kannatlikult oodata, suur tänu Parimate soovidega »

tere imborm,
Müüja vastas teile ja pakkus probleemile muu lahenduse.

Müüja sõnum:
"Meil on selle probleemi pärast väga kahju. Meie tarnija ei saatnud meile kaupa õigel ajal, nii et teie pakk viibib. Ja lõpuks oleme kauba kätte saanud, meie töötajad pakivad teie kaupa, see saadetakse varsti teele. Meie vabandan teie ees veel kord ja loodan, et saate meile andeks anda.

10.09.09
tere imborm,
Müüja vastas teile ja pakkus probleemile muu lahenduse.

Müüja sõnum:
Täname teid kirja eest. Meil on nii hea meel teid teenindada. Oleme teie paki juba välja saatnud. Normaalseks kohalejõudmiseks kulub 14–24 päeva, kuid mõnikord jääb see veidi hiljaks. Loodetavasti saate selle varsti kätte. Kas aidake meil paki sulgeda Loodan tõesti, et jätate meist hea mulje. Ootan teie vastust. Lugupidamisega »

Palusin tõendit paki saatmise kohta
Saadetud: 12.09.2013 09:38

tere imborm,

Müüja vastas teile ja pakkus probleemile muu lahenduse.

Müüja sõnum:
"Täname e-kirja eest. Saatsime kauba ühise postiga, seega pole meil jälgimisnumbrit, loodame, et saate aru. Jah, siin on aadress:***minu tarneaadress on ***Vene Föderatsioon Kas see on õige? Ootan teie varajast vastust. Lugupidamisega »

Selline tunne on, et neil on seal nüüd mingi rämps, noh, mitte 3 taala pärast neid niimoodi asendatakse.
Tuletan meelde, et kõik 10 päeva kauples ta nende laadijatega.
Võib-olla on tal vääramatu jõud, miks ta siis viitsis?

Arvan, et igaüks teist leidis veebipoodidest väga huvitavaid ja madalate hindadega kaupu, kuid alati ei saanud neid osta, sest müüja ei saatnud kaupa mingil põhjusel teie riiki. Sa pettusid ja ostsid toote teiselt müüjalt...võib-olla isegi kallimalt.

Allpool annan näite-juhise, kuidas toodet osta, kui müüja seda teie riiki ei tarni.

*** See juhend ei kehti kulleriga kohaletoimetamiseks: DHL|RUSTON|TNT|FedEX***

Leidsin tossud, mida müüja Ukrainasse ei saatnud.
(Tõenäoliselt oleks müüja peaministri palvel kauba probleemideta Ukrainasse saatnud, kuid ma ei tahtnud müüjale selgitada ja tahtsin seda trikki pikka aega kontrollida).
Hindas selle ostu plusse ja miinuseid. Sain aru, et igal juhul ma rahast ilma ei jää ... maksin kauba eest.
Tõsi, enne maksmist tegin mõned manipulatsioonid tarneaadressiga!

1. Me läheme My Aliexpressi (või mõnda teise poodi) ja muudame tarneaadressi.
Muudame kohaletoimetamise riiki Venemaale (või mis tahes muusse riiki, kuhu müüja saadab).

Kogu nipp seisneb selles, et posti puhul EI OLE TÄHTIS, mida täpselt aadressi kirjutad. Peaasi on postkontori sihtnumber. Ja ta on ainulaadne!

Määrates tarneriigi Venemaa, imporditakse meie pakk esmalt sihtriiki ja seejärel saadetakse see vastavalt indeksile tagasi riiki.
Postiljonid arvavad, et tegemist on täitmisveaga ja saadavad paki õigesti...
Nii et...

Valige riik/piirkond ja kirjutage Venemaa (või mõni muu).
Esimesele väljale Tänava aadress kirjutame oma PÄRIS riigi. Meie puhul Ukraina.
Teisele väljale sisestage tänav, korter, maja.
Näide: Ukraina, Kiiev, Gruwevskogo tänav d.X, kv XXXX.
See peaks välja tulema nii: