Skype'is võivad ilmuda erineva tekstiga vead. Üks populaarsemaid fraase on "Ühendust ei õnnestunud luua." Kas ta räägib Interneti puudumisest? Mida see viga tähendab? Mida peaksite tegema, kui sellega kokku puutute?

Mida tähendab Skype'is teade "Ei saa ühendust luua"?

Kui sisestame oma andmed oma Skype'i kontolt ja klõpsame nuppu "Logi sisse", saadab Messenger need andmed oma serverisse - seal need kontrollitakse. Server peab vastama teie arvutis olevale rakendusele olenemata sellest, kas need on õiged või mitte. Kui utiliit ei saa vastust, näeme ekraanil fraasi "Ühendust ei õnnestunud luua" või "Skype'iga ei saa ühendust luua".

Kui saate sisselogimisel teate "Ühendust ei saa luua", pole teie arvutil tõenäoliselt Internetti.

Kuid kõigepealt veenduge, et Skype'i serverid töötavad õigesti. Selleks järgige seda linki. Pöörake tähelepanu elemendile Skype'i sisselogimine - selle vastas peaks olema sõna Tavaline (see tähendab, et server töötab tavarežiimis - probleem pole Skype'i arendajate poolel).

Sisselogimisteenused peaksid normaalselt töötama

Kuidas tuvastada ja eemaldada serveriühenduse vigu

Analüüsime järk-järgult tõrke levinumaid põhjuseid ja pakume kohe valmis lahendusi.

Interneti-ühendus puudub

Vea esimene ilmne põhjus on Interneti puudumine seadmes. Heitke pilk tegumiribale: paremal, aku, kella ja muude asjade ikoonide kõrval on võrguikoon. Ühendus peab olema aktiivne: kui näete kollast ringi, tähendab see, et teie arvuti pole Internetiga ühendatud. Klõpsake sellel ja minge oma pääsupunkti (oma ruuterisse).

Kui ikoonil on kollane ring, tähendab see, et te pole veel WiFi-ga ühendust loonud.

Sel juhul on Windows 10 ikoonil „Wi-Fi” tärn.

Windows 10 puhul on kollase ringi asemel tärn

Kui teie arvuti on Internetiga ühendatud ja näete võrguikooni kollane kolmnurk musta hüüumärgiga tähendab see, et teil on probleeme võrgule juurdepääsuga – tõenäoliselt on probleem teenusepakkuja poolel. Teda kutsuda vihjeliin(Klienditugi). Telefoninumber on märgitud lepingus.

Kollane kolmnurk näitab, et juurdepääs teie võrgule on praegu piiratud

Lihtne viis veendumaks, et Internetti tõesti pole, on laadida brauserisse mis tahes veebisait. Midagi ei avane – taaskäivitage arvuti ja ruuter. Kui teil on kaabel, eemaldage see ja ühendage see uuesti.

Jookse ka standardne abinõu võrguprobleemide tõrkeotsing. Paremklõpsake ikoonil (hiire parem nupp) ja valige "Diagnostikaprobleemid".

Käivitage tõrkeotsing kontekstimenüü kaudu

Kui leht laaditakse brauseris, kuid raskustega, on probleem Interneti-kiiruses. Skype ootab kaua serverilt vastust ja lõpuks ei oota – arvab, et arvutis pole lihtsalt Internetti. Kui teil on allalaadimiseks suuri faile, näiteks laadite alla torrenti, peatage allalaadimine. Proovige uuesti Skype'i sisse logida. Probleem võib olla ka Interneti enda kvaliteedis. Kui teil on selline olukord pidevalt, peate teenusepakkujat vahetama.

Skype'i versioon on aegunud – on aeg värskendus alla laadida

Kui teie Skype'i pole pikka aega värskendatud, ei pruugi sellel olla serveriga suhtlemise õiguse saamiseks piisavalt värskendusi. Arendajad lõpetavad sageli programmi vananenud versioonide toetamise. Lahendus on lihtne – uuenda Skype’i.

Kui teil on Windows XP, peate oma seadmes töötamiseks Skype'i jaoks lisaks alla laadima hoolduspaketi Service Pack 3.

Skype'i värskendamine:

Põhjuseks on sisseehitatud tulemüür

"Tulemüür" - tulemüür, mis skannib sissetulevat Interneti-voogu. See võib blokeerida teatud programmide, sealhulgas Skype'i, töö. Saate teada, kas see nii on, ja olukorra kohe parandada järgmiselt:

Skype ei tööta viiruste tõttu

Harva, kuid põhjus võib siiski olla pahatahtlikud failid ja programmid arvutis. Viirused võivad blokeerida mõlema töö üksikud rakendused ja arvutit üldiselt, samuti andmeedastust üle võrgu. Uuendatud kodune viirusetõrje (praegu süsteemi installitud), näiteks Kaspersky, NOD32, Avast jt, aitab viirust tuvastada ja kohe hävitada. Või standardne Windows Defender (see on saadaval kõigis Windowsi versioonides).

Põhjuseks on Skype’i häiriv viirusetõrje.

Viirusetõrje ise võib blokeerida juurdepääsu Skype'i serveritele. Testige seda teooriat – lülitage viirusetõrje mõneks ajaks välja ja proovige Skype'i sisse logida. Kui ühendus toimib, lisage Skype oma viirusetõrje seadete erandite hulka. Menetlus erineb sõltuvalt kaitseprogramm. Vaatame seda Kaspersky näitel:

Põhjuseks on Skype'i failide kriitiline kahjustamine

Kui ülaltoodud miski ei aita, võivad teie Skype'i failid olla töö käigus kahjustatud. Peate neid muutma - installige programm uuesti. Kõigepealt eemaldage kõik arvutis olevad rakenduse komponendid.

Mida teha, teie teenusepakkuja või võrguadministraator on Skype'i kasutamise keelanud

Juurdepääsu Skype'i serveritele võib keelata mitte ainult viirusetõrje või selle tulemüür. Seda võib teha ka teie Interneti-teenuse pakkuja või mõni muu võrguadministraator. Kui ülaltoodud meetodid teid ei aita, võtke ühendust oma teenusepakkuja tugiteenusega.

Küsige, kas juurdepääs skype.com domeenidele on piiratud. Või võtke ühendust oma võrguadministraatoriga, kui te ei saa näiteks tööl Skype'i juurde pääseda (tihti seatakse tööjaamadele piirangud, et vältida kasutajate tähelepanu kõrvalejuhtimist töölt muude asjade tõttu). Kui see tõesti keelustati, paluge uuesti juurdepääsu domeenidele avada.

Kõigepealt kontrollige oma Interneti-juurdepääsu. Kui seda pole, on see põhjus. Kui ruuteri ja arvuti taaskäivitamine ei aita, lahendage probleem oma teenusepakkujaga – tõenäoliselt on probleem nende poolel. Kui teil on Internet ja kiirus on hea, uurige, kas teie viirusetõrje ja tulemüür blokeerivad juurdepääsu Skype'i domeenidele. Kui jah, lisage erandile Messenger. Kontrollige ka oma arvutit viiruste suhtes. Viimase abinõuna installige utiliit uuesti.

Üsna levinud probleem: proovite Skype'i sisse logida, kuid see lähtestab ühenduse, kuigi Interneti-ühendus on olemas ja näiteks brauser avab kõik saidid. Põhjuseid, miks Skype ei loo Internetiga ühendust, võib olla palju, kuigi Internet on olemas. Vaatame peamisi, mis 90% juhtudest on vastavate probleemide süüdlased.

Põhjus 1. Programmi aegunud versioon

On kasutajaid, kes kasutavad väga vana tarkvara, mis ei ühildu enam praeguste protokollidega. Programmi uuesti tööle panemiseks külastage Microsofti veebisaiti ja laadige sealt alla Uusim versioon rakendusi.

Teisest küljest, kui installisite Skype'i suhteliselt hiljuti, palub programm vajadusel värskendada.

Põhjus 2: tulemüür blokeeris ühenduse

Teine levinud põhjus, miks Skype Interneti-ühendust ei loo, kuigi Internet on olemas, on Skype'i tulemüüris määratud piirangud. Sel juhul ühenduse kontroller lihtsalt ei vabasta programmi võrku. Kui see on põhjus, peate andma rakendusele vastavad load. Selle jaoks:

1. Minge jaotisse "Juhtpaneel";
2. Valige "Süsteem ja turvalisus" - "Windowsi tulemüür";
3. Klõpsake nuppu "Täpsemad suvandid";
4. Leidke üksuses "Sissetulevate ühenduste reeglid" loendist Skype;
5. Topeltklõpsake sellel ja kontrollige: kas lüliti on asendis "Luba ühendus";
6. Kui ei, siis installige see praegu;
7. Rakenda konfiguratsioon.

Kui see oli probleem, siis pärast vastavaid toiminguid Skype töötab.

Põhjus 3: porti 80 kasutavad mitmed rakendused

Skype ei pruugi töötada ka seetõttu, et üks programmidest kasutab porti 80. Vastavat rakendust pole vaja eemaldada või isegi keelata, tuleb lihtsalt Skype'i sätetes määrata mõni muu port, mida see kasutama hakkab. Seda pole raske teha:

1. Avage Skype;
2. Valige menüüst "Tööriistad" - "Seaded";
3. Avanevas aknas valige "Advanced" - "Connections";
4. Sisestage väljale "Kasuta porti" 443;
5. Salvestage oma muudatused.

Sellest on kindlasti abi juhtudel, kui näiteks inimesel on arvutisse installitud mingisugune veebiserver (näiteks xampp).

Põhjus 4: Windows võib ühenduvuse blokeerida

Mõnikord on põhjus, miks Skype ei saa Internetiga ühendust luua, see, et Windowsi operatsioonisüsteemis on vastav funktsioon blokeeritud.

1. Selleks peate vaatama, mida Host sisaldab.
2. Selle leiate järgmiselt teelt: "%System_drive%\Windows\System32\Drivers".
3. Algne vorm ei tohi sisaldada midagi muud peale kohaliku hostiaadressi: Localhost – 127.0.0.1.
4. Kui teil on muid aadresse, proovige need pärast tegemist eemaldada varukoopia faili.

Põhjus 5: muutke oma parool

Ja viimane levinud põhjus, miks Skype ei loo Interneti-ühendust, kuigi võrk on olemas, on teie Skype'i konto unustatud või häkitud parool. Kui ühendust ei looda täpselt valede autoriseerimisandmete tõttu, külastage Skype'i veebisaiti ja tehke läbi lihtne parooli taastamise protseduur. Selleks minge saidile login.skype.com ja klõpsake lingil "Ma ei saa Skype'i sisse logida" ja seejärel järgige kõiki süsteemi poolt esitatud toiminguid.

Kasutajaid häirivad sageli teated Skype'i ühenduse loomise võimatuse kohta. See viga kuvatakse siis, kui sõnumitooja autoriseerimisel ei saanud serverisse "jõuda" või ei saanud sellelt lihtsalt vastust.

Sellises olukorras ei jää tal muud üle, kui Skype’i sisselogimise protsess parematesse aegadesse edasi lükata. Miks ja mida teha? Te küsite.

Siin on mõned rakenduse käitumise põhjused.

1. Võimalik, et kasutate Messengeri vananenud versiooni.
2. Rakendus on tulemüüri poolt blokeeritud.
3. Teil pole Interneti-ühendust või selle seaded on valed.
4. Teie Interneti-teenuse pakkuja või teie kasutatava võrgu administraator võib olla blokeerinud juurdepääsu Skype'ile.
5. Sõnumitooja enda kriitiline häire.
6. Mingil põhjusel ei pruugi rakendusserver töötada, näiteks tehniline töö.

Süveneme iga probleemi olemusse ja otsime usaldusväärseid lahendusi.

• Kõige tavalisem autoriseerimisvigade põhjus peitub programmi vananenud versiooni kasutamises. Sellega toimetulemiseks on ainult üks viis – värskendage vana või installige uuesti rakenduse uus versioon, eelistatavalt värske versioon.
• Teine kõige levinum probleem, mis puudutab ühenduse loomise võimatust, on vale reguleerimine Interneti-seaded Explorer. See brauser on operatsioonisüsteemi peamine brauser, mistõttu selle sätete muutmine mõjutab teise brauseri tööd tarkvara, Skype pole erand. Olukorra parandamiseks lähtestage brauseri seaded nende algsätetele.

• Kui kaks esimest võimalust ei kehti, peaksite mõtlema Skype'i domeeniserveritele piiratud juurdepääsu küsimusele. Selle kontrollimiseks kasutage spetsiaalset testimisprogrammi. Kui testi tulemused valmistavad pettumust, keelake tulemüür või kui te edasijõudnud kasutaja, eemaldage sellest piirangud. Testige uuesti. Kui seekord teile juurdepääsu keelatakse, võtke abi ja selgituste saamiseks ühendust oma Interneti-teenuse pakkujaga.
• Viga võib mõne tõttu peituda ka rakendusserveris endas tehniline töö. Seda on lihtne kontrollida – peate lihtsalt minema ühele paljudest Interneti-teenustest ja kontrollima, kas Skype'i server on saadaval. Kui domeeniserverid on heas seisukorras, ilmneb tõrge teie arvutis või vidinas. Vastasel juhul peate ootama, kuni server uuesti tööle hakkab, mis sageli ei võta palju aega.
• Mõnikord on juurdepääsu keelamise süüdlased kahjustatud failid rakendus ise. Sel juhul aitab programmi taaskäivitamine. Kui tõrge püsib, peate failid "%appdata%\Skype\shared.lck" ja "%appdata%\Skype\shared.xml" prügikasti saatma.

Skype on üks populaarsemaid programme inimestega Interneti kaudu suhtlemiseks. Seda kasutavad miljonid inimesed peaaegu iga päev, luues sidemeid oma sugulaste, sõprade, töökaaslaste, äripartneritega ja nii edasi. Kõik teavad, et ükski programm pole põhjalik, nii et sellisel “koletisel” võib esineda ka tõrkeid, see tähendab, et teenus genereerib automaatselt vigu. Kõige tavalisem Skype'i viga on see, et ühendust ei saa luua.

Mis on selliste probleemide põhjus? Nagu praktika näitab, võib esineda palju probleeme ja tegureid, mille tõttu ei olnud võimalik tuvastada Skype ühendus. Mõned probleemid on väikesed, nii et neid saab hõlpsasti parandada, teised nõuavad teenuse seadistamist, mis samuti ei võta palju aega.

Ebaõnnestunud kustutamine

Üsna sageli on juhtumeid, kui pärast vanade versioonide eemaldamist ei eemaldata programmi täielikult, nii et failid jäävad arvutisse, mis põhjustavad selliseid ühenduse tõrkeid. Mida sel juhul teha? Vastus on üsna lihtne - peate eemaldama arvuti mälust Messengeri vanad versioonid ja veenduma, et töö oleks edukalt lõpule viidud ja kõik programmifailid kustutatud.

Teine punkt on see, et allalaaditud versioon peab sobima teie arvuti operatsioonisüsteemiga. Lõppude lõpuks tekivad vead sageli ainult selle teguri tõttu. See tähendab, et pärast installimist Messengeri versioon ei tööta operatsioonisüsteem arvutiseade, nii et Skype ei saa ühendust. Lahendus see küsimus On ainult üks asi - vali hoolikalt Skype'i versioon, see aitab teil programmi kiiresti installida ja seda edaspidi probleemideta kasutada.

Tulemüüri sätted

Soovitatav on kontrollida tulemüüri seadeid, sest just seetõttu annab Skype väga sageli ühenduse vea. Kui teie seade töötab ruuteri signaalist, peate selle ühendust kontrollima.

Samuti peate kontrollima ruuteri sätteid, kuna seal võib olla rakenduste blokeerimise režiim või seade " vanemlik kontroll" Väga sageli installitakse "vanemlik järelevalve", kui arvutikasutajatel pole seadmega töötamise kogemust, mistõttu võivad nad teha valesid sätteid, mille tulemusena on kõik rakendused rangelt blokeeritud.

Skype'i ühenduse loomiseks tuleb kõik need seaded eemaldada.

Kui ruuterit ei kasutata. Probleem võib olla tulemüüriga. Siiski peate meeles pidama, et tulemüür võib olla sisseehitatud või asuda muudes programmides, näiteks viirusetõrjeprogrammides. Seetõttu on ühenduse kontrollimiseks soovitatav viirusetõrjeprogramm ajutiselt keelata. See töö võtab aega vaid mõne minuti, nii et teil pole aega viirust püüda, vaid saate teada, kas tulemüür põhjustab programmi ebaõnnestumise. Kui mõistate, et see pole nii, peate kontrollima sisseehitatud Windowsi tulemüüri toimimist, eriti Windows 7 puhul, mis sageli selliseid probleeme põhjustab.

See tuleb keelata, mida saab teha seadetes. Windowsi tulemüüri keelamiseks minge juhtpaneelile, seejärel turvasüsteemile ja keelake see rakendus. Ja kui see oli ainus põhjus, saate rakendust kohe kasutada.

Internet Explorer

Järgmine levinud põhjus, kui allalaadimisserverit pole, on Internet Explorer. Esmapilgul ei pruugi see nii olla, kuid mõnikord võib see programm põhjustada ka ühenduse puudumist. peamine põhjus peitub brauseri vanemates versioonides, mille installisisu rikutakse, põhjustades Skype'i vea kuvamise. Selle probleemi lahendamine on üsna lihtne, on ainult kaks võimalust:

• installige Skype'i versioon 6.14 ja uuem;
• installige brauseri uusim versioon.

Sideprogrammi sätted

Kui Internet on olemas ja kõik seaded on juba üle vaadatud, siis on veel üks võimalus, miks see kirjutab skype viga, need on sideprogrammi enda valed sätted. Kasutaja võib olla määranud vale sidepordi või midagi muud. Ühendustõrkeid võib esineda ka siis, kui arvuti riistvaraosakonnas on probleeme. See tähendab, et mikrofon või videokaamera võib puruneda või kasutaja installida draiverid valesti. Pealegi varased versioonid nad ei võta alati ühendust hilisematega, mistõttu esineb konflikte programmi tasandil. Ikka väga levinud probleem tõrked on tingitud "supersõlmede" ülekoormusest, st kataloogist, kuhu kasutaja helistamise ajal juurde pääseb, on ummistunud. Ja kui ühele sõlmele tuleb korraga palju kõnesid, siis võib ühendus puududa.

Selle põhjal näete, et Skype'iga ühenduse loomisel ilmnev tõrge on ebaoluline ja kergesti lahendatav. Seetõttu pole selle probleemiga silmitsi seismisel vaja ärrituda. Kõik saab lahendada mõne minutiga iseseisvalt, ilma spetsialistide abita.

Mõnikord võib kasutajatel tekkida järgmine tõrge: Skype ei saanud ühendust luua. Miks on Skype'iga selline probleem?

Fakt on see, et käivitamisel saadab programm pärast sisselogimise ja parooli sisestamist andmed serverisse, kus salvestatakse teave kõigi kasutajate kohta.

Kui selline konto leitakse, logitakse sisse, vastasel juhul programm lihtsalt ei logi kontole sisse. Kuid tõrge "Ühendust ei saanud luua" tähendab, et programm ei saa serveriga üldse ühendust - programmi signaal saadetakse, kuid see ei jõua serverisse.

Seetõttu ei avane Skype'i konto menüü.

Niisiis, oleme juba aru saanud, mida tähendab tõrge "Ühendust ei saanud luua", nüüd tasub mõista, mida teha.

Lahendus nr 1. Interneti-ühenduse kontrollimine

Kõigepealt peaksite kontrollima, kas Interneti-ühendus on üldse olemas. Võib-olla pole probleem Skype'is. Seda saab teha brauseris veebisaidi avamisega, näiteks Google.ru.

Kui sait ei käivitu, peaksite kontrollima, kas teie kontol on veebi kasutamiseks piisavalt raha, või helistage selle ettevõtte tehnilisele toele, kelle klient olete.

Lahendus nr 2. Kontrollige programmi versiooni

Teine põhiprobleem on see, et vana Skype on installitud. Versiooni kontrollimiseks peate valima tööriistaribal "Abi" ja klõpsama nuppu "Teave Skype'i kohta".

Ilmuvas aknas näete versiooni (allajoonitud roheline alloleval joonisel).

Vihje! Siin saab vaadata ka ilmumisaastat (joonisel punasega näidatud) - kui see on kehtiv, on versioon uus.

paigaldama uus Skype, peate minema programmi Internetis (skype.com) lehele ja klõpsama seal ühte erkrohelist nuppu, mis ütleb "Laadi Skype alla".

Paigaldamisel uus versioon vana kustutatakse. Kui uus Skype ei installi, peate käsitsi desinstallima vana versioon. Selleks minge menüüsse "Start" ja seejärel "Juhtpaneel". Pärast seda valige "Programmi desinstallimine".

Ilmuvas aknas leidke Skype, klõpsake sellel, misjärel käivitub desinstalliprogramm.

Pärast seda peaksite proovima programmi uuesti installida.

Nõuanne! Skype ei hakka alati töötama programmi uusima versiooniga. Praktika näitab, et kõige tõhusam versioon on 7.14.0.106. Seetõttu, kui uue versiooni installimine ei aita, installige see versioon ja proovige sellega töötada.

Lahendus nr 3. Tulemüüri keelamine

Samuti on võimalik, et sisseehitatud Windowsi tulemüür 7 on põhjus, miks Skype annab veateate "Ühendust ei saa luua." Seetõttu peate proovima selle vähemalt mõneks ajaks välja lülitada.

Selleks minge samasse "Juhtpaneeli", kus valige "Süsteem ja turvalisus".

Pärast seda peate klõpsama nuppu "Windowsi tulemüür".

Nüüd jääb üle vaid märkida ruudud "Lülita Windowsi tulemüür välja" - 2 korda (joonisel punasega ümbritsetud) ja klõpsata nuppu "OK".

Nüüd peate proovima Skype'i käivitada ja kui programm kirjutab uuesti: "Ühendust ei õnnestunud luua", võite proovida täiendavaid meetodeid.

Lahendus nr 4. Viirusetõrje keelamine

Sageli juhtub, et Skype ei lülitu sisse, kuna viirusetõrje on selle blokeerinud. Selle valiku välistamiseks peaksite minema oma viirusetõrjeprogrammi, otsima seadeid, näiteks " vanemlik kontroll" või teised lisafunktsioone Skype'i viirusetõrje.

Selle valiku välistamiseks peaksite viirusetõrje ajutiselt keelama - kui Skype töötab selle väljalülitamisega viirusetõrjeprogramm, see tähendab, et probleem on selles.

Mis puutub viirusetõrje keelamisse, siis kõik sõltub konkreetsest programmist.

Kaspersky viirusetõrjes tehakse seda järgmiselt: peate klõpsama Kaspersky ikoonil interneti turvalisus paremklõpsake ja valige "Välju" (alloleval fotol rohelisega alla joonitud). See lähenemisviis on rakendatav peaaegu iga kaasaegse viirusetõrje jaoks.

Võimalik, et viirusetõrje on selle automaatselt blokeeritud loendisse lisanud. Skype'i programmid. Kuidas seda probleemi lahendada? Kõik sõltub konkreetsest viirusetõrjest. Kui on võimalik seda lähtestada, tehke seda. Samuti saate viirusetõrje eemaldada.

Seda tehakse täpselt samamoodi nagu eespool Skype'i puhul kirjeldatud.

Lahendus nr 5. Ruuteri seaded

Kui Skype ütleb "Ühendust ei saa luua", võib põhjus olla ruuteri seadetes. Selle vea eemaldamiseks peate tegema järgmist.

• Minge ruuteri sätetesse. Selleks tippige brauseri aadressiribale 192.168.0.1 (olenevalt ruuterist võib see aadress muutuda, vaadake dokumentatsiooni infot).

Nõuanne! Peaksite minema ruuteri seadetesse läbi Google'i brauser Chrome, Mozilla või mõni muu, kuid mitte Opera kaudu - seaded töötavad selle brauseri kaudu väga harva.

• Olenevalt ruuterist välimus selle akna väärtus võib olla erinev. Kui ruuteri seadetes pole varem midagi muutunud, on sisselogimine ja parool samad – “admin”. Sisestage ja klõpsake "Logi sisse".
• Pärast seda peate leidma üksuse " Virtuaalsed serverid" Olenevalt ruuteri mudelist võib see üksus asuda erinevates menüüdes. Tänapäeva ühe populaarseima ruuteri DIR-300NRU puhul näeb otsing välja selline, nagu on näidatud joonisel fig. nr 12.
  Seal peate minema vasakpoolsesse menüüsse üksuse " Tulemüür"ja seejärel "Virtuaalsed serverid".