کاربران Reddit اولین کسانی بودند که متوجه این مشکل شدند.
در واقع اولین مورد نیست.
این مطلب در 26 جولای ساعت 02:15:31 به وقت مسکو در Reddit ظاهر شد.
"هکرهای" روسی تقریباً یک ساعت قبل متوجه این اشتباه شده بودند. آنها همچنین در peekaboo نوشتند. و در VK عمومی با 3.5 میلیون مشترک ، دستورالعمل را در 1:43 منتشر کردند
من در مورد یک اشتباه شناخته شد~ ساعت 23:30 ، هنگامی که دوستم رمز عبور من را تغییر داد و سپس آن را گفت)
این اشکال در ساعت 3 بامداد به وقت مسکو برطرف شد.
کاری که یک هکر می تواند انجام دهد:
فهرست کنید
رمز عبور را به رمز جدیدی که توسط "هکر" تنظیم شده است تغییر دهید!
با دانستن صابون، ورود به Steam را بیابید
خاموش استنگهبان
کاری که "هکر" نمی تواند انجام دهد:
فهرست کنید
دانستن رمز عبور قدیمی
با دانستن ورود به Steam، صابون را بیابید
ایمیل را تغییر دهید
گارد را غیر فعال کنید
اگر حساب کاربری است ، با رمز جدید وارد حساب خود شوید روشن شدهنگهبان
رمز عبور شامل چه مواردی می شود:
یک کاربر هک شده با مشاهده پیامی مانند این می ترسد.
اسکرین شات ها
اگر کاربر هک شده در صورت تغییر رمز عبور در آن باشد ، از بخار پرتاب می شود. (Steam از شما می خواهد رمز عبور جدیدی را وارد کنید که او نمی داند)
یک کاربر هک شده به مدت 5 روز ممنوعیت تجارت دریافت می کند (به مدت 5 روز قادر به خرید / فروش کارت / اقلام در TP نخواهد بود)
اگر رمز عبور را 5 بار تغییر دهید، کاربر هک شده نمی تواند در عرض 24 ساعت وارد حساب کاربری خود شود.
امروز ، کاربران هک شده ایمیلی از Valve دریافت کردند:
حرف
کاربر گرامی Steam ،در 25 ژوئیه ما از یک اشکال Steam مطلع شدیم که می تواند در بازه زمانی 21 جولای تا 25 جولای بر روند بازنشانی گذرواژه در حساب Steam شما تأثیر بگذارد. این اشکال در حال حاضر برطرف شده است.
برای محافظت از کاربران ، ما در حال بازنشانی گذرواژه هایی در حساب هایی هستیم که در آن مدت رمز عبور را با استفاده از جادوگر بازیابی حساب تغییر داده اند. ایمیلی با رمز عبور جدید خود دریافت خواهید کرد. پس از دریافت آن ایمیل، توصیه می شود از طریق سرویس گیرنده Steam وارد حساب کاربری خود شده و رمز عبور جدیدی تعیین کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که در حالی که رمز عبور شما در این مدت به طور بالقوه تغییر کرده است ، خود رمز عبور فاش نشده است. همچنین ، اگر Steam Guard را فعال کرده اید ، حساب شما از ورود به سیستم غیر مجاز محافظت می شود ، حتی اگر رمز عبور شما تغییر کند.
برای هرگونه ناهماهنگی عذر می طلبیم.
یعنی این اشکال به مدت 5 روز وجود داشت. برخی از شاهدان عینی ادعا می کنند که به مدت یک هفته از این باگ استفاده کرده اند.
اشکال چه بود: سایت در هنگام بازیابی رمز عبور ، کد ارسال شده به ایمیل کاربر را بررسی نکرد. خود کد ارسال شد ، اما مهاجم نیازی به آن نداشت. شما فقط نمی توانید آن را وارد کنید و روی "بعدی" کلیک کنید. این یک اشتباه احمقانه است.
علاوه بر این ، عملکرد "بازنشانی رمز عبور" به درستی کار نمی کند. درست است که تولید کنیم رمز عبور تصادفیو به پست بفرستید اما اکنون کاربر می تواند رمز عبور جدید خود را تعیین کند.
اخیراً ، Valve الزامات مورد نیاز را افزایش داده است کار ایمندر بستر Steam اکنون برای مبادله اقلام، باید یک Authenticator موبایل وصل کنید و باید حداقل هفت روز قبل از انجام مبادله معتبر باشد. در غیر این صورت عملیات تا 15 روز با تاخیر سرویس مواجه خواهد شد. همچنین، با استفاده از یک احراز هویت به نام Steam Guard، می توانید ورود، فروش و سایر عملیات پلت فرم معاملاتی را تأیید کنید.
تلفن همراه را فعال یا غیرفعال کنید احراز هویت بخارمی تواند از برنامه ویژه Android یا iOS. بر این لحظهاحراز هویت دو مرحله ای در iOS 6.1 و بالاتر، اندروید 2.2 و بالاتر و ویندوز فونشروع از نسخه 8.1. برای تلفن های هوشمند با سیستم عامل های دیگر ، باید از شبیه سازهای Android در تلفن هوشمند یا رایانه خود استفاده کنید. استفاده سطح اضافیامن تر از نام کاربری و رمز عبور همچنین توصیه می شود شماره تلفن خود را به آن متصل کنید حساباگر به دلایلی دسترسی از بین رفت، بتوانید آن را وارد کنید.
استفاده از احراز هویت
دستورالعمل های مربوط به نحوه فعال کردن Steam Mobile Authenticator:
اکنون برنامه هر 30 ثانیه یک کد دسترسی جدید ایجاد می کند. هنگامی که وارد حساب خود می شوید، باید زمان داشته باشید تا مقدار فعلی را قبل از اینکه سیستم آن را حذف کند و یک عدد جدید جایگزین کند، وارد کنید.
غیرفعال کردن Steam Mobile Authenticator نیز بسیار آسان است:
حالا وقتی از دستگاه یا مرورگر جدیدی وارد Steam می شوید ، این درخواست ظاهر می شود. شما باید نامه را باز کرده و کد دریافتی را از آنجا کپی کنید. غیرفعال کردن کامل احراز هویت توصیه نمی شود.
حل مسئله
اگر تلفن همراه خود را گم کرده اید چگونه وارد Steam شوید:
اگر تصمیم به خرید دارید گوشی هوشمند جدید، سپس باید موارد زیر را انجام دهید:
- حذف احراز هویت تلفن همراه
- از حساب خارج شوید اپلیکیشن موبایل.
- همچنین توصیه می شود اگر می خواهید دستگاه قدیمی خود را بفروشید، تمام اطلاعات شخصی را حذف کرده و بازنشانی کارخانه ای انجام دهید.
شما می توانید انجام دهید پشتیبان گیریکد در صورت از دست دادن تلفن:
اگر دستگاه جدیدی خریداری کرده اید ، می توانید احراز هویت را به شرح زیر به آن منتقل کنید:
- برنامه را روی یک دستگاه جدید نصب کنید.
- روی Sign In کلیک کنید.
- هنگامی که از شما برای احراز هویت خواسته شد، روی "من به کدها دسترسی ندارم" کلیک کنید.
- دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. تلفن همراه قدیمی شما باید در دسترس باشد.
- پس از انتقال، همه فعالیت‌ها در بازار برای چند روز به حالت تعلیق در می‌آیند. این کار برای ایمنی شما و تأیید اینکه عمل واقعاً توسط شما انجام شده است ، و نه توسط مزاحمان انجام شده است.
هنگام تعویض دستگاه ، اغلب لازم است که شماره را از حساب حذف کنید:
و در نهایت، نکاتی برای استفاده ایمناحراز هویت:
- هرگز رمز عبور حساب و کدهای احراز هویت تلفن همراه خود را با کسی به اشتراک نگذارید.
- اعتبار سایت های شخص ثالث را وارد نکنید و روی پیوندهای مشکوک کلیک نکنید.
- پشتیبانی فنی از کاربران درخواست ارسال کد و رمز عبور نمی کند.
- نرم افزارهای مشکوکی را که از طریق چت یا ایمیل به شما توصیه شده است دانلود یا اجرا نکنید.
- برنامه هایی را که پیشنهاد بهینه سازی یا رفع خطاها در Steam را می دهند بارگیری یا باز نکنید. به طور معمول ، این نرم افزار برای هک حساب شما طراحی شده است.
- چاپ کدهای بازیابی Steam.
بدیهی است که شناسه موبایل امنیت استفاده از پلتفرم را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد. در عین حال معمولاً هیچ زحمتی برای استفاده ایجاد نمی کند. هنگام تغییر تلفن یا هنگام نصب مجدد سیستم ممکن است مشکلات ایجاد شود. اما اگر تمام دستورالعمل ها را دنبال کنید ، هیچ خطایی نباید رخ دهد. بنابراین ، توصیه نمی شود Steam Guard را غیرفعال کنید ، مگر اینکه تصمیم به تغییر تلفن هوشمند خود بگیرید. نظرات خود را در مورد تجربه خود با احراز هویت دو عاملی ، مشکلاتی که با آن روبرو شدید و چگونه آنها را حل کرده اید ، بنویسید.
اغلب مواردی وجود دارد که هنگام وارد کردن رمز عبور و ورود ، دکمه enter را فشار دهید و سیستم می گوید که داده ها اشتباه وارد شده است. اینجاست که باید حساب خود را بازیابی کنید. این روش هیچ مشکل خاصی ایجاد نمی کند، در حالی که در خود فروشگاه یا مستقیماً در وب سایت خدمات انجام می شود.
نام نمایه مشخص است
معمولاً کاربران فقط رمز عبور را فراموش می کنند. با توجه به اینکه خود برنامه هنگام وارد کردن آن را جایگزین می کند، بنابراین نیازی نیست هر بار داده را وارد کنید، این یک مشکل کاملا رایج است. برای حل این مشکل ، مورد خاصی در رابط فروشگاه وجود دارد. برای بازیابی حساب ، موارد زیر را باید انجام دهید:
- Steam را در رایانه خود راه اندازی کنید. پنجره ورود به حساب Steam خود را خواهید دید. در پایین، روی دکمه "بازیابی حساب" کلیک کنید.
- سیستم برای تعیین اطلاعات به پنجره ای می رود. شما باید اولین مورد را انتخاب کنید و روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.
- در یک خط خالی ، نام حساب Steam را وارد کنید.
- بعد ، شما باید به بخش خود بروید پست الکترونیکپیدا کردن نامه ورودیاز تیم پشتیبانی این شامل یک کد بازیابی الفبایی خواهد بود که به شما امکان می دهد روند را ادامه دهید.
- این کد بازیابی را در قسمت Email code وارد کنید و سپس روی Next کلیک کنید.
- سیستم از شما می خواهد که یک رمز عبور جدید ایجاد کنید. حتماً آن را در دفترچه یادداشت یا مکان امن دیگری بنویسید.
- روی دکمه Finish کلیک کنید و سپس به آن برگردید صفحه نخستوارد کردن اطلاعات فروشگاه
این دستورالعمل پاسخ به س ofال نحوه بازیابی رمز عبور Steam است. کل روش 5 تا 10 دقیقه طول می کشد. با این حال ، تنها در صورتی موثر است که نام پروفایل خود را به خاطر بسپارید.
نام حساب ناشناخته است
اگر نام پروفایل خود را فراموش کرده اید ، چگونه رمز عبور Steam خود را بازیابی کنید؟ در این صورت، می توانید حساب خود را نیز بازیابی کنید، اما این روند کمی پیچیده تر است. برای بازیابی رمز عبور خود در Steam، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:
اکنون که نام ورودی خود را می دانید ، می توانید متناسب با آن از اولین دستورالعمل استفاده کنید. شما مجبور نیستید دوباره بسازید حساب جدید"Steam"، و همچنین خرید بازی های مورد علاقه خود را.
نحوه بازیابی حساب سرقت شده
آیا قبلاً ده ها بازی خریداری کرده اید و حساب شما به طور سرزده به سرقت رفته است؟ برای بازگرداندن آن ، باید با سرویس تماس بگیرید پشتیبانی فنیبخار. قبل از انجام این کار ، باید اطلاعاتی را تهیه کنید که این واقعیت را تأیید کند که شما مالک این نمایه هستید. ارائه داده های زیر توصیه می شود:
- نام پروفایل هک شده Steam
- آدرس ایمیل صندوق پستیکه حساب به آن پیوند داده شد
- اگر از طریق پی پال یا کارت بانکی، می توانید مشخصات دارنده کارت را ارائه دهید. این شامل نام و نام خانوادگی، 4 رقم آخر شماره یا مستقیماً شماره شناسه در پرداخت است پی پال... این اطلاعات به بازیابی کمک می کند.
هنگامی که همه چیز را تنظیم کردید، می توانید به Steam بنویسید. برای انجام این کار ، به سایت بروید. به بخش "پشتیبانی" بروید. در آن ، باید زیر بخش "مشکلات مربوط به حساب" را پیدا کنید ، و سپس خط "بازگشت حساب سرقت شده" را انتخاب کنید.
بر روی دکمه "تماس با پشتیبانی" کلیک کنید. در مرحله بعد ، باید مشکل خود را شرح دهید.
توصیه می شود در نامه تا حد امکان اطلاعات واقعی را برای کارکنان خدمات بنویسید. نباید چندین بار به سرویس پشتیبانی نامه بنویسید. این کار نه تنها به هیچ وجه سرعت کار آن را افزایش نمی دهد، بلکه می تواند باعث مسدود شدن پروفایل شما برای هرزنامه شود.
یک کپی فیزیکی از بازی می تواند شواهد اضافی را ارائه دهد. جعبه دیسک شامل کلید مجوز... شماره تیکت تیکت پشتیبانی خود را در کنار آن اضافه کنید و از آن عکس بگیرید و سپس آن را به تیکت وصل کنید. این به طور قابل توجهی شانس بازگشت حساب خود را تحت کنترل خود افزایش می دهد.
یک نکته مهم! توصیه می شود درخواستی را به سرویس در آدرس بنویسید زبان انگلیسیاز آنجا که Valve در ایالات متحده مستقر است. اگر پیامی به زبان روسی بگذارید ، به احتمال زیاد ، آن را به سادگی برای ملاحظه پذیرفته نمی شود. در اینترنت می توانید نمونه هایی از درمان به زبان انگلیسی را بیابید. آنها را کپی کرده و سپس داده های خود را جایگزین کنید.
روشهای حفاظت از سرقت
یکی از رایج ترین سؤالات این است که چگونه از یک حساب Steam خریداری شده در برابر بازیابی محافظت کنیم. هیچ کس نمی خواهد با بازی های زیاد حساب خود را از دست بدهد و زمان خود را برای ریکاوری تلف کند. چگونه می توانید از خود محافظت کنید؟ چندین راه وجود دارد.
اولین کاری که توصیه می شود انجام دهید این است که آدرس را تغییر دهید پست الکترونیک... اگر مهاجمی به ایمیل شما دسترسی پیدا کند ، سرقت پروفایل شما برای او دشوار نخواهد بود. تغییر منظم رمز عبور صندوق پستی شما احتمال شکسته شدن آن را به حداقل می رساند. همچنین ، هرگز گذرواژه Steam خود را با کسی به اشتراک نگذارید. مراقب سایت های فیشینگ باشید. آنها یک رابط تقریبا یکسان دارند، با یک آدرس بسیار مشابه، اما فقط برای تزئین داده های شما ایجاد شده اند.
یک روش موثر فعال کردن Steam Guard است. این یک روش تأیید ویژه است. هر بار که سعی می کنید وارد نمایه خود شوید، به شما ایمیل یا تلفن همراهکد می آید بدون آن ، ورود به حساب کاربری شما غیرممکن است. علاوه بر این ، می توانید برنامه Steam Guard Mobile Authenticator را بر روی خود نصب کنید گجت موبایل... این به میزان قابل توجهی سطح محافظت از پروفایل شما را افزایش می دهد.
علاوه بر تمام نکات فوق ، یک آنتی ویروس با کیفیت نصب کنید. برنامه های مخربمی تواند داده های حساب را بدزدد و سپس برای مهاجمان ارسال کند. اگر برنامه آنتی ویروسبه درستی کار می کند، همیشه در مورد یک سایت خطرناک یا دانلود یک فایل آلوده به شما هشدار می دهد. تمام این نکات به شما این امکان را می دهد که برای مدت طولانی از مشکلات مربوط به بهبودی جلوگیری کنید. هیچ دزدی نمی تواند بازی های مورد علاقه شما را از شما بگیرد.
از محتوا شکایت کنید
نقض حق نسخه برداری هرزنامه مطالب نامناسب پیوندهای شکسته
اگر نمی توانید با Steam Guard Mobile Authenticator وارد شوید، لطفاً حساب خود را در سایت پشتیبانی ما (help.steampowered.com) بازیابی کنید.
Steam Guard Mobile Authenticator چیست؟
عیب یابی
مسائل کلی
چگونه می توانم با استفاده از احراز هویت وارد حساب کاربری خود شوم؟
اگر Authenticator فعال باشد، پس از وارد کردن لاگین و رمز عبور از شما خواسته می شود که کد تولید شده را وارد کنید.
- برنامه تلفن همراه Steam را باز کنید. اگر وارد حساب خود شده اید، به بخش Steam Guard (اولین بخش در منو) بروید و کد را از آنجا وارد کنید (اگر وارد حساب خود نشده اید، کد فعلی را در صفحه ورود خواهید دید) .
- در صورت درخواست کد فعلی را وارد کنید. اگر کد روی صفحه گوشی شما قرمز شد و تغییر کرد نگران نباشید - فوراً منقضی نمی شود.
از کد نمی توان بیش از یک بار استفاده کرد و از کدهای قدیمی نیز نمی توان استفاده کرد. اگر فقط از یک کد استفاده کرده اید ، منتظر بمانید تا کد دیگری ظاهر شود.
به هر کسیکد احراز هویت را ارائه ندهید یا آن را در جایی غیر از سایتهای رسمی Valve وارد نکنید. سرویس پشتیبانی از بخار هرگزاز شما کد نمی خواهد
کجا می توانم کد احراز هویت خود را ببینم؟
کد احراز هویت فعلی را می توان از برنامه تلفن همراه Steam دریافت کرد.
- برنامه تلفن همراه Steam را باز کنید.
- اگر وارد حساب کاربری خود نشده باشید، کد فعلی را در صفحه ورود مشاهده خواهید کرد.
- اگر وارد حساب کاربری خود شده اید ، به قسمت Steam Guard بروید و در آنجا کد را پیدا کنید.
اگر تلفن ندارم می توانم از حفاظت دو عاملی استفاده کنم؟
نه هنوز. ممکن است در آینده پشتیبانی از احراز هویت مستقل ظاهر شود ، اما در حال حاضر پشتیبانی نمی شود.
بهترین راه برای استفاده از حفاظت دو عاملی چیست؟
اول از همه، متوجه شوید که امنیت حساب شما بهبود یافته است نمی کندآسیب ناپذیر است
- به هر کسیرمز عبور یا کد احراز هویت تلفن همراه خود را ارائه ندهید.
- نام کاربری، رمز عبور یا کد احراز هویت خود را در جایی غیر از سایت های رسمی Valve وارد نکنید. هر پیوندی را بررسی کنید. اغلب ، هکرها سعی می کنند پیوندهای مخرب را شبیه پیوندهای رسمی جلوه دهند. اگر شک دارید ، آنها را دنبال نکنید.
- به هر کسیرمز عبور یا کد احراز هویت خود را ارائه نکنید. کارکنان پشتیبانی Steam و Valve هرگز از شما کد نمی خواهند.
- دانلود نکنیدو برنامه هایی را که از طریق پست الکترونیکی یا چت به شما ارائه شده است اجرا نکنید: در اکثر موارد ، آنها مخرب هستند.
- دانلود نکنیدو هیچ برنامه ای را که پیشنهاد پاکسازی یا بهبود عملکرد Steam را نشان می دهد اجرا نکنید: این برنامه ها ممکن است مخرب باشند.
چگونه می توان Steam Guard Mobile Authenticator را غیرفعال کرد؟
برای حذف حفاظت دو عاملی از حساب خود ، برنامه تلفن همراه Steam را باز کنید ، به بخش Steam Guard بروید و "Remove Authenticator" را انتخاب کنید. حذف را در پنجره تأییدی که ظاهر می شود با کلیک مجدد روی «Delete Authenticator» تأیید کنید.
Steam Guard Mobile Authenticator روی چه دستگاه هایی کار می کند؟
Mobile Authenticator روی همه دستگاه های دارای سیستم عامل نسخه iOS 6.1 و بالاتر ، نسخه اندروید 2.2 (Froyo) و بالاتر ، و نسخه ویندوز 8.1 و بالاتر
عیب یابی
اگر نمی توانید با استفاده از Steam Mobile Authenticator وارد حساب خود شوید ، لطفاً دسترسی به آن را در سایت پشتیبانی ما بازیابی کنید: help.steampowered.com
چرا اقلام من در حالت تعلیق است؟
اگر در 7 روز گذشته یک حساب توسط Steam Mobile Authenticator محافظت نشده باشد ، کلیه مبادلات و فروش اقلام موجود در Marketplace به مدت 15 روز ممنوع می شود. اگر بیش از 7 روز از حساب شما توسط Steam Mobile Authenticator محافظت شود، موارد نگهداری نمی شوند. افزودن یک Authenticator موبایل هیچ گونه توقفی را در صرافی ها یا مواردی که قبلاً اعمال شده اند برای فروش حذف نمی کند.
من ناگهان دسترسی به حساب کاربری خود را در برنامه تلفن همراه از دست دادم و دیگر کدهای احراز هویت را نمی بینم. باید چکار کنم؟
لطفاً مطمئن شوید که بیشترین استفاده را دارید نسخه جدیدبرنامه ها را ببندید و سعی کنید برنامه را ببندید و دوباره آن را راه اندازی کنید. این مشکل نادر است و معمولاً با راه اندازی مجدد برنامه برطرف می شود. برنامه را دوباره حذف یا نصب نکنید. در صورت حذف برنامه از دستگاه خود ، باید احراز هویت را در https://help.steampowered.com بازیابی کنید.
کمک! من دیگر به تلفن قدیمی خود دسترسی ندارم و نمی توانم به حساب خود وارد شوم! چه باید کرد؟
در صورت امکان با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید ارتباطات سیارو یک سیم کارت جدید با همان شماره درخواست کنید. Steam قادر خواهد بود اعلان های SMS را به آن ارسال کند و شما می توانید با دنبال کردن دستورالعمل های زیر حساب خود را بازیابی کنید.
اگر به گوشی خود دسترسی ندارید و کد بازیابی را به خاطر ندارید، لطفاً با پشتیبانی Steam تماس بگیرید. روی دکمه "I need help" واقع در بالا سمت راست این صفحه کلیک کنید تا بتوانید در غیرفعال کردن احراز هویت به شما کمک کند. اگر به آدرس ایمیل مرتبط با حساب Steam خود دسترسی ندارید، لطفاً آن را در بلیط خود وارد کنید.
کدهای احراز هویت من کار نمی کند!
اگر نمی توانید با استفاده از کدهای احراز هویت وارد حساب خود شوید:
- بررسی کنید که آیا زمان به درستی در گوشی شما نمایش داده می شود. کدهای Authenticator بر اساس زمان تعیین شده روی گوشی تولید می شوند و اگر نادرست باشد، کد نیز نادرست خواهد بود.
- اگر از احراز هویت در چندین حساب شما استفاده می شود ، مطمئن شوید که کد های حساب درست را وارد کنید.
آیا می توانم احراز هویت خود را به یک تلفن جدید منتقل کنم؟
بله، تو میتونی.
باید به شماره تلفن مرتبط با حساب خود (برای تأیید از طریق پیامک) یا کد بازیابی که هنگام فعال کردن احراز هویت یادداشت کرده اید دسترسی داشته باشید.
در برنامه تلفن همراه Steam در دستگاه جدید خود وارد حساب خود شوید. وقتی از شما خواسته شد تا کد احراز هویت را وارد کنید ، "Help!" را انتخاب کنید. من دیگر به کدهای احراز هویت دسترسی ندارم. " دنبال کردن دستورالعمل های گام به گامدر برنامه برای انتقال احراز هویت به دستگاه جدید یا غیر فعال کردن احراز هویت در دستگاه قدیمی.
پس از انتقال احراز هویت ، هرگونه تبادل و تعداد زیادی به پلت فرم معاملاتیدر صورت عدم اعمال تغییرات توسط شما ، برای محافظت از اقلام شما برای چندین روز نگه داشته می شود. اطلاعات بیشتر را می توان در مقاله یافت.
من قصد دارم یک گوشی جدید بخرم. برای مراقبت از چه چیزهایی نیاز دارید؟
اگر شماره تلفن قدیمی خود را نگه دارید، نیازی به انجام کاری از قبل ندارید. پس از خرید یک تلفن جدید ، می توانید احراز هویت را با استفاده از آن به آن منتقل کنید
اگر احراز هویت دو مرحله ای در تلفن قدیمی شما فعال است که در آینده نمی توانید از آن استفاده کنید، باید:
چگونه می توانم یک شماره تلفن را از حساب خود حذف کنم؟
از طریق فروشگاه Steam وارد حساب خود شوید ، سپس:
- به صفحه بروید "درباره حساب"(در منوی کشویی تحت نام شخص شما در بالای صفحه).
- لطفا انتخاب کنید "مدیریت شماره تلفن".
- لطفا انتخاب کنید "حذف شماره تلفن".
- برای حذف یک شماره ، باید کد را از احراز هویت یا پیامک وارد کنید. یکی از این گزینه ها را انتخاب کنید و دستورالعمل های بعدی را دنبال کنید.
آیا می توانم در صورت گم شدن گوشی خود کد یدکی دریافت کنم؟
بله ، می توان کدهای اضطراری اضطراری ایجاد کرد. انجام این کار بسیار ساده است:
- وارد حساب Steam خود شوید.
- در منوی کشویی زیر نام کاربری خود در سمت راست گوشه بالاییصفحه را انتخاب کنید "درباره حساب".
- لطفا انتخاب کنید "پیکربندی Steam Guard".
- لطفا انتخاب کنید "دریافت کدهای یدکی".
- کد تأیید کننده فعلی (یا کد بازیابی که قبلاً دریافت کرده اید) را وارد کنید.
- صفحه ای با کدهایی مشاهده می کنید که می توانند به جای کدهای تولید شده توسط گوشی استفاده شوند. علاوه بر این، هر بار که کدهای جدیدی ایجاد می کنید و از یکی از آنها استفاده می کنید، یک اعلان ایمیل دریافت خواهید کرد.
کد بازیابی ذخیره نشد. چگونه آن را پیدا کنم؟
در برنامه تلفن همراه Steam وارد حساب کاربری خود شوید و در صفحه Steam Guard آیتم "Recovery Code" را مشاهده خواهید کرد. به دلایل امنیتی، اگر نتوانید به برنامه تلفن همراه وارد شوید، کد بازیابی را نخواهید دید.
من پیامک دریافت نمی کنم!
اگر اعلان‌های پیامکی از Steam دریافت نمی‌کنید، لطفاً مطمئن شوید که اپراتور تلفن همراهتان به شما اجازه دریافت آنها را می‌دهد. پیام ها می توانند از یک شماره 6 رقمی تهیه شوند ، و شما باید مطمئن شوید که اپراتور شما از دریافت پیام ها از چنین شماره هایی پشتیبانی می کند. Steam همچنین پیامک های زیادی را در مدت زمان کوتاه ارسال نمی کند، بنابراین ارزش آن را دارد که یک ساعت منتظر بمانید و دوباره تلاش کنید. همچنین مطمئن شوید صندوق ورودی شما پر نیست.
چرا شماره تلفن من کار نمی کند؟
برای شروع ، مطمئن شوید که شماره تلفن خود را در قالب بین المللی وارد کنید (با علامت + و کد کشور شروع می شود).
صحت کد کشور را بررسی کنید (Steam به طور خودکار کشور محل سکونت شما را انتخاب می کند ، اما می توانید آن را به صورت دستی در منوی زیر فیلد ورودی گوشی تغییر دهید).
Valve با برخی از شماره ها کار نمی کند - به ویژه با شماره هایی که از فناوری VOIP استفاده می کنند و همچنین با شماره هایی که پیامک به آنها ارسال نمی شود. اگر شماره شما رد شده است و فکر می کنید این اشتباه است ، لطفاً با پشتیبانی Steam تماس بگیرید.
مسائل کلی
چرا نمی توانم با استفاده از فناوری VOIP اعداد اضافه کنم؟
Valve با اعداد با استفاده از فناوری VOIP کار نمی کند زیرا آنها نمی توانند سطح حفاظتی مناسبی را ارائه دهند. اگر نمی توانید یک عدد اضافه کنید زیرا سیستم آن را با استفاده از فناوری VOIP تشخیص می دهد ، باید از شماره دیگری استفاده کنید شماره موبایل... برخی از اپراتورها از فناوری VOIP برای ارائه خدمات تلفن همراه استفاده می کنند ، اما ما قادر به پشتیبانی از این شماره ها نیستیم. اگر شماره ای که وارد کرده اید قابل استفاده نباشد، اعلانی دریافت خواهید کرد.
آیا می توانم از چندین تلفن همزمان برای احراز هویت استفاده کنم؟
خیر ، فقط می توان از یک احراز هویت در هر حساب استفاده کرد.
آیا می توانم از یک شماره تلفن همزمان در چندین حساب استفاده کنم؟
آره. می توانید از یک شماره تلفن در چندین حساب استفاده کنید. برای انجام این کار ، باید در برنامه موبایل Steam وارد هر حساب شوید و دستورالعمل ها را برای فعال سازی احراز هویت تلفن همراه دنبال کنید. در برنامه تلفن همراه ، کدها برای همه حساب ها ، صرف نظر از اینکه در کدام حساب وارد شده اید ، ظاهر می شود. در صورت نقض توافقنامه مشترکین Steam ، قوانین و محدودیت های Steam ، حسابهای مرتبط با یک شماره تلفن ممکن است به عنوان یکی تلقی شوند.
آیا باید هزینه پیامک دریافتی را پرداخت کنم؟
ممکن است هزینه های استاندارد پیامک اعمال شود ، لطفاً برای اطلاعات بیشتر به اطلاعات طرح خود مراجعه کنید.
چرا وقتی پس از ذخیره اطلاعاتم به Steam وارد می شوم ، از من درخواست نمی شود؟
اگر جزئیات ورود به سیستم Steam خود را ذخیره کرده باشید، برای سرعت بخشیدن به روند ورود، ما کدی را درخواست نمی کنیم. اگر می خواهید هر بار که وارد سیستم می شوید کد درخواست شود ، اطلاعات ورود خود را ذخیره نکنید: به تنظیمات سرویس گیرنده Steam بروید ، برگه Account را انتخاب کرده و کادر کنار گزینه Do not save data on this computer را علامت بزنید.
آیا ممنوعیت VAC و بازی برای همه حسابهای مرتبط با یک شماره تلفن اعمال می‌شود؟
اگر حسابی که شماره تلفن به آن متصل است دارای VAC یا قفل بازی شود ، همه حساب هایی که از شماره تلفن یکسانی استفاده می کنند نیز مسدود می شوند. حتی اگر هیچ بازی مسدود شده ای در حساب های دیگر وجود نداشته باشد ، خرید این بازی به دلیل مسدود شدن غیرممکن است.
مسدود کردن تلفن در همه بازی ها پشتیبانی نمی شود و بنا به صلاحدید توسعه دهندگان اعمال می شود.
به سختی می توان نحوه بازی گیمرها از دست دادن حساب Steam را با کلمات بیان کرد. پس از همه ، برای آنها این بیش از یک نمایه در یک سرویس آنلاین است. کتابخانه ای از بازی ها ، چت ، اجتماعات و بسیاری کارهای جالب دیگر وجود دارد که بدون آنلاین بودن نمی توانید انجام دهید.
اما آیا راهی برای کمک به این غم وجود دارد؟ خوشبختانه بله! در این مقاله شما خود را با آن آشنا خواهید کرد روش های مختلفبازیابی حساب در Steam (بسته به نحوه از دست رفتن دسترسی).
خوب ، همه تردیدها و ناامیدی ها به کنار. رو به جلو! برای ملاقات با Steam که به طور موقت از دست رفته است.
باز کردن قفل
اگر خودتان حساب Steam خود را مسدود کرده اید، دو راه برای رفع انسداد وجود دارد:
روش شماره 1: از طریق پست
1. در ایمیل پیامی از سرویس Steam در مورد غیرفعال کردن نمایه پیدا کنید.
3. در صفحه باز شده ، روی دکمه "ورود و رفع انسداد ..." کلیک کنید.
4. وارد کنید کد تاییدکه این سرویس هنگام مسدود کردن به شما داده است.
5. دوباره روی "رفع انسداد ..." کلیک کنید.
6. پیام موفقیت آمیز ظاهر می شود. اکنون می توانید هر کاری که می خواهید در حساب خود انجام دهید.
روش شماره 2: از طریق پشتیبانی فنی
4. برای ایجاد نمایه پشتیبانی ، روی "ایجاد حساب" کلیک کنید.
5. تمام فیلدهای فرم (نام، ایمیل، رمز عبور، کپچا) را پر کنید.
6. روی "ایجاد ..." کلیک کنید.
7. به ایمیل مشخص شده بروید. روی پیوند فعال سازی در پیام سرویس کلیک کنید.
8. در لیست مشکلات ، "حساب مسدود شده" را انتخاب کنید.
9. در قسمت "مرحله 2" ، "Steam" را انتخاب کنید.
10. درخواست خود را ارسال کنید:
- یک موضوع را مشخص کنید ؛
- اطلاع دهید که می خواهید دسترسی کامل به توابع نمایه را بازیابی کنید ؛
- ورود، ایمیل و کلید دیجیتالی ارائه شده توسط سرویس را در طول فرآیند مسدود کردن وارد کنید.
- روی "سوال بپرسید" کلیک کنید.
11. منتظر پاسخ از پشتیبانی خدمات باشید. دستورالعمل های ارسال شده را دنبال کنید.
دسترسی به بازیابی
1. در صفحه اصلی خارج از سایت ، روی "ورود" کلیک کنید.
2. در قسمت های وارد کردن نام کاربری و رمز عبور ، روی پیوند "فراموش کرده اید ...؟" کلیک کنید.
3. در لیست، دلیلی را انتخاب کنید که به دلیل آن نمی توانید وارد شوید.
1) "من به یاد ندارم ..." - می توانید رمز عبور فراموش شده را بازنشانی کنید.
2) "من دریافت نمی کنم ..." - پیامی با پیوند تأیید توسط ایمیل دریافت نمی شود.
3) "حساب من به سرقت رفت ..." - مشخصات سرقت شده را برگردانید.
4) "Authenticator تلفن همراه من ..." - اگر تلفن همراه خود را گم کرده باشید و شماره قدیمی را در حساب خود تغییر نداده باشید، به این تابع نیاز خواهد بود.
