Ha gyenge minőségű terméket kapott, és vitát kezdeményezett a webhelyen, akkor problémába ütközhet, amikor az eladó arra kéri Önt, hogy változtassa meg a vita okát az AliExpressen. Mi a helyes tennivaló ebben a helyzetben? Találjuk ki.
Miért kérik az eladók a vita részleteinek megváltoztatását?
Általános szabály, hogy az eladó azt kéri, hogy ne írjon arról, hogy az ügyfél rossz minőségű terméket kapott. Ehelyett a vevőt ráveszik arra, hogy személyes körülményeket soroljon fel a vita okaként. Mihez kapcsolódik?
Amint a gyakorlat azt mutatja, ha az eladó az AliExpress-en felmerülő vita okának megváltoztatását kéri, ez azt jelenti, hogy fél a webhely adminisztrációjának szankcióitól, amelyek elkerülhetetlenek, ha a vevő rossz minőségű terméket küldtek, vagy egyáltalán nem. amit rendelt.
Egy ideje az Ön által megjelölt vita oka semmilyen módon nem befolyásolhatta az eladó minősítését és általában véve a kereskedési platform(Persze, ha a vita nem elmérgesedik). Mostanra azonban minden megváltozott, mivel az oldal adminisztrátorai szankció- és büntetési rendszert hoztak létre a csaló tevékenységekért.
Ezért az eladók néha teljes visszatérítést ígérnek, ha megváltoztatja a vita okát.
Egy ilyen helyzet ténylegesen visszatérítést vonhat maga után, de kellemetlen következményekkel is járhat. Ne feledje, hogy ha elegendő bizonyíték áll rendelkezésére, hogy csatolta a vitát az oldalon, akkor is visszakaphatja a pénzt. Ha azonban bízik az eladó őszinteségében, szerkesztheti a vita részleteit. Mindenesetre Ön dönti el, hogy megbízik-e benne és megváltoztatja az okot, vagy nem, és megvárja az adminisztrátorok reakcióját.
Hogyan lehet megváltoztatni a vita okát?
A vita lapon van egy speciális online űrlap, amelyen elfogadhatja vagy elutasíthatja az eladó ajánlatát. Hogyan lehet megváltoztatni a vita okát?
Keresse meg a „Vita részleteinek módosítása” gombot a vitalapon. Kattintson rá, és módosítsa a vita okát vagy a visszakapni kívánt összeget.
A vita visszavonásához keresse meg a „Vita visszavonása” gombot (angolul „Cancel Dispute”). Kattintson rá, és lezárja a vitát. Ezt követően újra megnyithatja a vitát, de csak addig, amíg az időzítőn a megrendelés megerősítéséhez szükséges idő le nem jár.
Ne feledje, hogy a védelmi idő lejárta után a rendelés lezárásra kerül, és a pénzt már nem kaphatja vissza.
Vevővédelmi szabályok, amelyeket nem szabad megszegni
Ha megadta a vita okát, amelynek semmi köze a valós körülményekhez, akkor megsértette az Aliexpress rendszergazdái által megállapított „Vásárlóvédelem” szabályait. A hamis állításoknak negatív következményei is lehetnek.
Milyen szabályokat szegnek meg leggyakrabban az ügyfelek?
- Állításuk szerint nem érkezett meg a csomag, még akkor sem, ha már elvitték a postán.
- Állításuk szerint a rendelés nem egyezik az oldalon található leírással, még ha a valóságban nem is így van, és a csomaggal minden rendben van.
A vita megnyitásának okának megváltoztatásakor bizonyos esetekben megsérti ezeket a szabályokat, ami a megtévesztők aktiválásának oka lehet. Elveszítheti a visszatérítéshez való jogát, mert a vita súlyosbodása és a követelés szintjére kerülése esetén a csaló megelőzheti Önt, és állítólagos bizonyítékot szolgáltathat arra vonatkozóan, hogy hamisan szeretné visszakapni a teljes összeget. bizonyíték.
Csalás a vita okának megváltoztatásakor
Alább találsz több opciók az események alakulása a vita okának megváltozása után.
Első lehetőség. Hibás rendelést kapott, és vitát kezdeményezett. Egy idő után az eladó írt Önnek, és arra kérte, változtassa meg a vita okát „Az árut visszaküldték Kínába” értékre, és súlyosbítsa azt, hogy gyorsabban megkapja pénzét. Úgy tesz, ahogy az eladó kéri. A vita eszkalálódása után azonban az üzlet panaszt tehet az Ön csalása miatt, és igazolást küldhet az adminisztrációnak, hogy megkapta a csomagot. Mit gondol, kinek a javára fog megoldódni a helyzet? Természetesen az eladó javára.
Emlékezik! Ha a vita okát hasonlóra változtatja, azzal nagymértékben megsérti az ügyfélvédelmi rendszer szabályait. Amikor a vita súlyosbodik, a moderátor elmondja ezt a jogsértést, és senki sem igazolja Önt egy ilyen elhamarkodott lépésben. A vita legalábbis lezárul, nem az Ön javára. De ezen felül csalás miatt még az adminisztráció is letilthatja.
Van még egy szempont. Ha a vita részleteiben jelzi, hogy a csomagot vissza kívánja küldeni Kínába (és ha az eladó beleegyezik az események ilyen alakulásába), akkor a megrendelést saját költségén kell elküldeni a megadott határidőn belül. idő. Ellenkező esetben az adminisztrátorok lezárják a vitát az üzlet javára, és Ön nem tudja visszaadni a pénzt.
Második lehetőség. Egy berendezés (vagy kütyü) leállt, miután csak néhány alkalommal használták. Ön vitát kezdeményezett, de az eladó csak akkor vállalja vissza az összeget, ha megváltoztatja a vita részleteit, és jelzi, hogy vissza kívánja küldeni az árut az országába. Az eladó ezt azzal magyarázhatja, hogy akkor hamarabb elbírálják a vitát, és a pénz gyorsan visszakerül a számlájára. De ha nem küldi el az árut Kínába, és a pályakód elküldésének és megjelölésének időszaka véget ér, akkor a vita az üzlet javára lezárul. Pénzt veszít, és nem fog tudni újra vitát nyitni.
Mi a vevő hibája? Az Aliexpress szabályai szerint, ha jelzi, hogy szeretné visszaküldeni a csomagot Kínába, akkor Ön is beleegyezik abba, hogy a megadott határidőn belül és saját költségén megteszi. Ha ezen időszakon belül nem érkezik meg a visszaigazolás arról, hogy a rendelést valóban visszaküldték, akkor a vita tárgyát képezi automatikus üzemmód zárva az üzlet előtt.
Módosítsa vagy ne változtassa meg az indokot az eladó kérésére?
Szükséges-e vagy sem módosítani ezeket a részleteket, ha az eladó kérte, így vagy úgy, egy adott helyzetben Önnek kell döntenie.
De mielőtt döntést hozna, ügyeljen a következő pontokra:
- Még ha megváltoztatta is a vita részleteit, akkor is hagyja meg az ártatlanságát igazoló dokumentumokat, valamint a termékkel kapcsolatban felmerült probléma valós leírását.
- Ha az eladó az ok megváltoztatása után nem fogadta el a vitát, annak súlyosbítása előtt jelezze a vita megnyitásának valódi okát.
Ne feledje, hogy bizonyos körülmények között a bizonyítékai több mint elegendőek a vita megnyeréséhez. Ebben az esetben az eladó bármilyen beavatkozása az Ön választásába, megfélemlítés vagy kérések manipulációnak minősül. Ezenkívül kérjük, vegye figyelembe, hogy a vita részleteinek megváltoztatása az AliExpress kereskedői szolgáltatás szabályainak megsértését jelentheti. Ezért ne sajnálja még egyszer az eladókat, hogy ne veszítse el a rendelések lehetőségét a jövőben.
Ha még mindig nem döntötte el, hogy az eladó kérésére módosítja-e a vita okát, hasznos tippek A videó segít megoldani ezt a problémát.
A közelmúltban az adminisztráció további változtatásokat hajtott végre az Aliexpress oldalon a vevők és eladók közötti viták kezelési folyamatának leírásában. Egyrészt az esetleges változtatások a felhasználók számára nehezen érzékelhetőek, érthetetlennek tűnnek, másrészt ma már nagyobb rendezettséget határoznak meg a cselekvésben mind a vevő, mind az eladó számára, és lehetővé teszik a konfliktushelyzetek gyorsabb megoldását. Persze mindez elméletben van, de majd meglátjuk, hogy a gyakorlatban hogyan alakulnak a dolgok.
Most nézzük meg részletesebben az Aliexpressen folytatott vita lebonyolításának új eljárását.
Az első dolog, ami felkelti a vevő figyelmét, aki úgy dönt, hogy vitát nyit, az a felület frissítése.
Miután a „Megrendeléseim” listában ráléptünk egy adott problémás megrendelés kártyájára, és ott a „Vita megnyitása” linkre kattintottunk, a vita megnyitására szolgáló űrlapba jutunk.
Az űrlap jobb oldalán a vevő tippeket jelenít meg jó választás a vita megnyitásához szükséges lépéseket. Ha a „További megjelenítés” linkre kattint, egy frissített oldal új ablakban nyílik meg a hivatalos vitás szabályokkal. angol nyelv.
Mindenekelőtt a felhasználónak el kell döntenie, hogy úgy kíván-e kártérítést kapni, hogy nem a megfelelő terméket küldi el az eladónak, vagy a teljes kártérítést a visszaküldés után kapja meg. Az első esetben a "Csak visszaküldés" gombra kell kattintania, a másodikban - "Az áru és a pénz visszaküldése". Mindenesetre megnyílik egy másik űrlap, amelynek első mezője az Ön által választott értékkel lesz kitöltve („Csak visszatérítés” vagy „Áru és pénz visszaküldése”). Azonban megváltoztathatja valami másra, ha meggondolja magát.
Az űrlap interaktív, így ha az előző mezőben kiválaszt egy értéket, a következő mezők listája módosulhat.
Ha a "Csak visszaküldés" van bejelölve, megjelenik egy mező a "Megérkezett-e a tétel" lehetőséggel. Ha az "Igen"-t választotta, megjelenik egy mező a visszaküldés okának kiválasztásával. Ilyen intézkedésre korábban, új változtatások bevezetése előtt volt szükség. A kiváltó ok kiválasztása után egy második mező jelenik meg a pontosítás érdekében.
Ezután meg kell adnia a kompenzálni kívánt összeget (0,01 centtől vagy rubeltől, attól függően, hogy az árut milyen pénznemben fizették ki, az áru teljes költségéig). A rendszer nem engedi, hogy az áruért kifizetett összegnél nagyobb összeget vagy nulla egyet kérjen.
A következő mezőben a lehető legrészletesebben kell írnia visszaküldési kérésének okát.
Ezt a mezőt követően két gomb található a fotó- és videófájlok feltöltésére a megrendelt termékkel kapcsolatos problémák indoklásával.
Egyébként a visszatérítési kérelem okától függően a jobb oldali kiegészítő súgó ablak tartalma változhat. Tehát, ha a listából a „Probléma merült fel” mezőben a „Termék sérült” okot választja, egy példakép jelenik meg az adminisztráció megjegyzéseivel egy további ablakban (bár ezek a megjegyzések a fotóhoz angolul vannak írva), amely segít a megfelelő fénykép előkészítésében a rendszerbe való feltöltéshez . Az információ nyomós érvként szolgál majd a visszatérítésről való döntéskor.
Azt is megjegyezzük, hogy nem mindig ugyanazok az okok szerepelnek az „Előfordult probléma” mező kiválasztási listájában. Így például egy olyan terméknél, mint az elektromos forrasztópáka fém fúvókái, a „Tétel sérült” opció helyett „Sérült” ok van, amelynek kiválasztása után nem jelenik meg a fenti fotó prompt. Lehetséges, hogy a különböző árukategóriáknál a rendszer eltérő oklistákat ad, vagy a mechanizmus még nincs teljesen hibakeresve, és hibák lehetnek a visszaküldési kérelem megnyitásához szükséges űrlapon.
Az átvett árura vonatkozó űrlap minden mezője kötelező, és piros csillaggal van jelölve. Ezért egyszerre legalább egy fényképet vagy videót tartalmazó fájlt fel kell töltenie. Igaz, akkor a vita bármely szakaszában lehetőség lesz fájlok hozzáadására vagy eltávolítására. Nem szükséges fájlokat feltölteni csak akkor, ha az árut nem kapta meg.
Az űrlap összes kötelező mezőjének kitöltése és az elküldés gombra kattintás után a rendszer átirányítja a létrehozott vitát tartalmazó oldalra, amely így néz ki:
A tartalom tetején a vita menetének diagramja látható. A jelenlegi vitaszabályok fő újítása az időintervallum. A vevő és az eladó a vitát a nyitástól számított 7 napon belül önállóan rendezhetik. Ezt követően a konfliktus megoldásához csatlakozzon speciális csapat az Aliexpress adminisztrációjának szakértői, akik szintén egy hetet kapnak javaslataik benyújtására. Ennek eredményeként a vita legfeljebb 14 napig tarthat. Az egyetlen kivétel ebben a tekintetben a vita, mivel "a védelem lejár, de az áru még úton van." BAN BEN ez az eset fennáll annak a lehetősége, hogy a vevőnek meg kell várnia a termékkártyán szereplő információk szerint a szállításra szánt határidő lejártát.
Rögtön megjegyezzük, hogy az új szabályok értelmében sem az eladó, sem a vevő nem súlyosbíthatja szabad akaratából a vitát. Vagyis a vita a 8. napon automatikusan eszkalálódik, ha addig az időpontig az eladó nem fogadja el a vevő ajánlatát, vagy a vevő nem ért egyet az eladó ellenajánlatával.
A vita oka mellett található az „Indok módosítása” hivatkozás, amelyre kattintva megnyithat egy speciális űrlapot, és módosíthatja az okot. A vita megnyitását követően az eladó 5 naptári napon belül köteles válaszolni. Ellenkező esetben ezen időintervallum letelte után az ilyen vitát a vevő javára lezárják. Ezek a szabályok nem változtak.
De az a tény, hogy az új felületen az összes bizonyítékot összegyűjtik, nagyon kényelmes. Ha szerkesztenie kell a vitát, nem kell újra feltöltenie az összes fájlt. Ugyanakkor bármikor hozzáadhat további bizonyítékokat, vagy eltávolíthatja a szükségteleneket. Igen, és nincs olyan szerkesztés, mint korábban. Változtathat a "Döntésem" részben, amelyben a vásárló meghatározza a visszatérítés feltételeit. A változtatás gombra kattintva a következő paramétereket módosíthatja megoldásában:
- visszaküldeni vagy nem visszaküldeni az árut az eladónak;
- a kártérítés összege;
Nem is olyan régen felröppent a hír az interneten, hogy az Aliexpress szigorítja a csomagok Ukrajnába és Fehéroroszországba történő kézbesítésének feltételeit. Tájékoztatásuk szerint sok vásárló azzal indít vitát a pályaszám nélkül kapott csomagokkal kapcsolatban, hogy a csomag nem érkezett meg. Feltételezem, hogy az ukrajnai nehéz helyzet miatt nagyon sokan keresnek ilyen gyorsan pénzt. De vajon az eladók Kínában valóban ilyen őszinték?
Hogyan csalnak az Aliexpress eladói vita megnyitásakor
A kínaiak számára vásárlót megtéveszteni csak csekély dolog. Még azt is olvastam valahol, hogy a vérükben van. Ha pénzről van szó, nagyon furfangosak és arrogánsak lesznek. Még akkor is, ha egyértelműen tévednek.
Nem azt kaptad, amit rendeltél? Az áru minősége nem a leírtak szerint - nyisson vitát Alival kapcsolatban. De ne feledje, hogy itt a kínaiak is dobhatnak. És még ha igaza is van, Ali dönthet úgy, hogy nem az Ön javára. Beszéljünk a főbb trükkökről, amelyeken elkaphatók egy vita rendezése során. Minden tiszta és lényegre törő lesz, víz nélkül.
1. Vagy talán nem is olyan rossz a termék?
Tudod használni? Van valami probléma a termékkel?
A kínaiak az egyszerűtől a bonyolultig fognak haladni - eleinte puha módszerekkel dolgoznak - mindent „jó módon” próbálnak megoldani. Például - hát, rossz szín jött be - ezer bocsánatkérést fognak hozni, szomorú hangulatjeleket tesznek fel, és minden nap írják, hogy beismerik bűnösségüket, sok a munka, hibáztak.
Akár olyasmit is írhatnak neked, hogy „Nagyon szigorú főnököm van, ha vitát és rossz véleményt lát, kirúg, és meg kell etetnem a beteg anyámat.”
2. A vita árának csökkentése
Egy kínai eladó számára nagyon fontos a minősítése. És ha a vita az Ön javára dőlt el, akkor nem fogadta el a feltételeit, és akkor rossz véleményt is írt - ennyi, fedő. Elfogadhatatlan számára, hogy minden vitát így oldanak meg (és képzelhetitek, hányan akarják megnyitni). Ezért megkapja a második lépést a kárigények költségeinek csökkentésére – ennek kétszeresére.
3. Zárja le a vitát – elküldjük Önnek, amit szeretne
Logikus - ha 6 darab helyett csak 1-et kapott, akkor hova menjen? A többit persze a kínaiaknak kell küldeniük. De itt vannak az árnyalatok. Előtte kérheti a vita lezárását – saját védelme érdekében úgy tűnik, megegyeztek. Tárgyalhat Önnel a vita lezárásáról, ha megadja a szám számát. Úgy tűnik, őszinte is. De - semmi esetre se érts egyet! Ne légy olyan együttérző. Ezen a szám alatt egy tégla vagy egy üres csomag kerülhet hozzád. Mondd meg nekik, hogy küldjék vissza a pénzt, és vegyék meg az árut egy másik eladótól – ez őszinte!
4. Zárja le a vitát – a pénzt PayPalon keresztül visszatérítjük
Kedves. Paypal számlán keresztül térítjük vissza. Lezárnád a vitát? Várom a választ
Újabb trükk. Ha még nem értette az előző 3 pontból − nem tudja elfogadni a kínai eladók feltételét . Gondoljon arra, hogy minek a PayPal-on keresztül visszaküldeni, ha ugyanazt a dolgot vita során vissza lehet küldeni? Nos, talán ha maga zárja le a vitát, akkor ez valamilyen módon befolyásolja az eladó értékelését, de:
- Előfordulhat, hogy felkérik, hogy zárja le a vitát, mielőtt Paypallal fizet. Ebben az esetben nem tud majd másodszor vitát nyitni. Ez az, csak pénzt vesztett az Aliexpressen.
- Ha Ön Ukrajnából származik - egyszerűen nem tud pénzt fogadni a számlájára a Paypel feltételei miatt -, Ön szerint a kínaiak nem tudnak erről?
Tudsz azonnal válaszolni
Ne csinálj belőlem hülyét. Ukrajnában vagyok. Nem tudjuk elfogadni a PayPal-t.
5. Módosítsa a vita okát. Igen, most azonnal!
Írhatsz ilyesmit
Drágám, meg tudnád változtatni a vita okát: "Személyes okok" vagy "egyszerű visszaküldés (egyszerű visszaküldés)" vagy "a szállítási mód nem a leírtak szerint?"
Amint látja, a kínaiak nagyon találékonyak, és néha úgy tűnik, hogy úgy viselkednek, mint egy kézikönyv. Ebben az esetben azt kérik, hogy a vita oka ne egy rossz minőségű termék, hanem a típus valamilyen jelentéktelen oka: személyes meggyőződés, nem tetszik a termék (de nem szeretném visszaküldeni), rossz cégnek küldte - nos, milyen döntést lehet hozni ilyen indokok alapján? Nos, rossz cég volt a szállítmány, de megkaptad az árut? A vita valószínűleg az eladó javára fog eldőlni.
6. Zsarolás - küldje vissza a csomagot - zárja le a vitát
Ezután visszaküldi, mi visszatérítjük az árát
Óóóó, ez csak egy rövidlátó vásárlót vagy kezdőt tud megfogni. Állítólag ha nem küldik vissza az árut, akkor a pénzt nem adják vissza. Ez működik az Ebay-en - tehát tényleg, ha a termék nem működik, akkor vissza kell küldenie, ha pénzt szeretne kapni. Itt is vannak árnyalatok (ha az árut az Ebay oldal feltételei szerint küldi vissza):
- Fizetnie kell a szállításért és körülbelül 2 dollárt a nyomkövetési számért. Számszám nélkül küldje el - a kínai azt fogja mondani, hogy nem kapott semmit, még ha nem is így van.
- A vita egy bizonyos ideig nyitható, és nem tudni, hogy megérkezik-e a csomag, és ami a legfontosabb, hogy a kínaiak késleltetik-e az átvételt a vita lezárásáig!
Mivel a jelenlegi szabályok szerint az Aliexpress az Ön oldalán áll (ellentétben az Ebay-el), helyesebb lenne írni
Nem fizetek a hibádért. Végezzen visszatérítést
Hiába írják a kínaiak, hogy ők fizetik a kiszállítást (Te visszaküldöd a csomagokat, a fuvardíjat mi fizetjük), nem köteles visszaküldeni semmit.
7. Nem kapsz semmit!
Itt már a nehéztüzérség – az utolsó kísérletek, hogy elkapjanak egy balekon! Ha előtte csak levelezés folyt, akkor a kínaiak már hivatalos ajánlatot tesznek Önnek. Durva, arrogáns és becstelen.
De a megoldási javaslat idején ez így fog kinézni
Az eladó megoldást kínál a vitára
Itt a vita megnyitásának oka az volt, hogy a csomag nem érkezett meg 3 hónapon belül. Ha egyáltalán nem tud angolul, akkor azt gondolhatja, hogy a kínaiak beleegyeztek a vitába, de ez nem így van: felajánlja, hogy nem küldi vissza az árut, és nem ad pénzt - Nincs visszatérítés. Azt is megkérhetik, hogy ne küldjön vissza semmit, és küldje vissza 0 USD - Áru visszaküldése és 0,00 USD visszatérítés. Ez olyan, mintha egyszerűen lezárná a vitát anélkül, hogy pénzt fizetne.
Őszinteség és vélemények az Aliexpressről
Mint látható, a kínaiak a "Semmi személyes - csak üzlet" elvén dolgoznak. Ha hosszú levelezést folytatsz velük, egyszerűen nincs elég gonoszságod ahhoz, hogy milyen szemtelenül és cinikusan viselkednek.
Miután megpróbálják átverni, találd ki, mit kérdeznek? Ez így van - ne tegye őket negatív visszajelzés!
- Kedves ~ Sajnálom, hajlandó vagyok visszafizetni Önnek. Tudna segíteni a vita okának megváltoztatásában? Akkor elfogadom a vitát. nagyon szükségem van a segítségedre
- Kedves ~ Remélem, meg tudja változtatni a vita okát, írja meg, hogy nem kapja meg a terméket, vagy nem talál nyomon követési információkat
Akkor elfogadom a vitát
És megértésüket köszönjük- Kedves! Elnézést a kellemetlenségért.
Készek vagyunk visszafizetni Önnek
Reméljük, nem ad nekünk negatív visszajelzést
Ha valaki nem érti az angol nyelvet, kéri, hogy változtassák meg a vita megnyitásának indokát – „az áru nem úgy van, ahogy írták” valami lágyabbra, mint például „nem kaptam meg az árut” vagy „a csomag nincs nyomon követve”, majd ezt követően visszaadja a pénzt.
Nos, egy ilyen apofigeychik - "Reméljük, hogy nem ad nekünk negatív véleményt." Természetesen negatív véleményt kell írnia - az eladó csak megpróbálta átverni.
De amit a végén elmondani szeretnék. Sok kínai van, aki beváltja a vásárlók mohóságát, akik azt hiszik, hogy 5 dollárért kaphatnak egy 10 000 Mah-os power bankot, és ugyanazok a vásárlók, akik beváltják az eladók csalási vágyát. Tudod, valamikor szoros kapcsolatban voltam a kínaiakkal – tanult velem. Miután a beszélgetés a kínai árukra terelődött, azt mondtam, hogy olcsók, de a minőség csorbát szenved. Mire azt válaszolta: „Van minőségi árunk, de nem akarod megvenni.” Tehát: légy őszinte - nyisd meg a vitákat valós okokból, és ne vásárolj semmiféle felesleges ötdíjas hülyeséget.
A vevő egyetlen és fő védelme az Aliexpressen a vita (vita, vita). Az oldalon már több részletes cikk található az Aliexpressen felmerülő viták kezeléséről, kivéve a hasznos információ a cikkekben (képekkel, hol kell nyomni, stb.) sok értékes van a kommentekben, amelyek összességében az Aliexpressen vitás cikkeket tekintve meghaladták az ezret.
A hivatalos vásárlói útmutatót is megtalálja a címen.
Új típusú vita az Aliexpressen 2017-ben
2016 nyarán némileg megváltoztatta a vita formáját. A lényeg, hogy nem csak a gombok változtak, hanem bizonyos mértékig a vitatkozás módja is. Főleg az exacerbáció szempontjából.
A cikk az Aliexpress webhelyén keresztül zajló vita lebonyolításával foglalkozik. Az Aliexpress Shopping Appban vitát is kezdeményezhet, mi pedig néhány hivatkozást készítünk az alkalmazásra. Az alkalmazás képességei azonban nagyon korlátozottak. Kényelmetlen benne vitatkozni. A felület gyakran változik. Ezért, ha van számítógépe, VITÁJA AZ OLDALON KERESZTÜL!
Mi a vita az Aliexpressen
Amikor megrendelést ad le az Aliexpressen, az eladó nem kapja meg a pénzt. Az Aliexpress tárolja őket mindaddig, amíg meg nem erősíti a csomag átvételét, vagy a védelmi időszak lejár. Ez azt jelenti, hogy az eladó akkor kapja meg a pénzét, amikor a rendelés megkapja a Kész állapotot.
Ha nem kapott megrendelést az Aliexpresstől, vagy nem elégedett azzal, amit kapott, akkor vitát nyit a rendszerben. Ahol állítja az állításait, és bizonyítékot szolgáltat ártatlanságáról.
Ne keverje össze az eladóval folytatott privát üzenetekben folytatott levelezést a vita megnyitásával.
Ha az eladó egyetért a követeléseivel, akkor a vita lezárul, a rendelés lezárul, és Ön ugyanúgy megkapja a pénzt az ALIEXPRESS-től (nem az eladótól), ahogyan azt fizette.
Ha az eladó nem ért egyet a vitájával, akkor egy idő után az Aliexpress Adminisztráció (közvetítők) csatlakozik a vitához, és bíróként jár el. És mivel náluk van a pénz (és nem az eladónál), könnyen eldönthetik, kinek küldjék ezt a pénzt.
A vita pontja mindig a pénz. Nem nyithat vitát újraküldés, házasság pótlása stb. miatt.
Mielőtt vitát nyitna
Semmilyen okból nem kell vitát nyitni. Készüljön fel a vita alapos megnyitására. Nyitás ELŐTT ügyeljen a következő pontokra:
- A nyomon nem követett szám NEM ok a vita megnyitására. Nem kell vitát indítani, ha a pálya már nincs nyomon követve, vagy egyáltalán nem követték nyomon.
- A vitát a védelmi idő lejárta ELŐTT kell megnyitni. Egy-két napra egy hétig van rá lehetőség, de a védelmi idő lejárta után már nem. Egyes esetekben a vita a védelem lejártát követő 15 napon belül is megindítható, de nem szabad odáig vinni.
- A vita megnyitása előtt alaposan fontolja meg a vita okait, és készítsen bizonyítékot ártatlanságára (ha az áru nem érkezett meg, ez nem szükséges). Ez azt jelenti, hogy legyen egy angol nyelvű szöveg, amely többé-kevésbé világosan leírja a probléma lényegét, és szükség esetén fotó/videó anyagok.
- Az áruk minőségével kapcsolatos vita a legnehezebb - ne rohanjon.
- Drága termék átvételekor MINDIG filmezze le a csomag felbontásának folyamatát. Ha ez egy technika, javítsa ki az első beillesztést. A videón egyértelműnek kell lennie, hogy kinyitottad a csomagot, ebből a csomagból vetted ki a tételt, megpróbálod bekapcsolni, de nem megy.
- A lényeg az, hogy gondolkodj azon, amit csinálsz, próbáld meg egyértelműen kifejezni a gondolataidat. Ami neked nyilvánvaló, az egyáltalán nem nyilvánvaló egy több ezer mérföldnyire lévő kínai számára.
- Használd a Google fordítót. Ne próbáljon meg oroszul kommunikálni.
- Ne hagyatkozzon az eladó nemességére. Célja, hogy eladja a terméket, és azonnal megkapja a pénzt. Hogy mit fog gondolni róla és általában az Aliexpressről, egyáltalán nem érdekli.
- A PayPal-on történő fizetés ajánlata az esetek 99,9%-ában csalás – nem ért egyet.
- Az áru újbóli és az esetek 80%-ában ingyenes elküldésének ajánlata csalás – nem ért egyet.
Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress webhelyén
A 10 napnál tovább szállított és Megerősítésre váró státuszú megrendelés esetén vitatható. Vagyis a rendelést kiszállították, és nincs lefagyva. Lehetetlen vitát nyitni az Aliexpress ki nem szállított megrendeléséről (és miért ne).
Válassza ki a kívánt rendelést, jelölje be a kívánt terméket egy jelölőnégyzettel, majd kattintson a Vita megnyitása gombra.
Megnyílik egy ablak a követelés kitöltésére.
Kérjük, vegye figyelembe a várt megoldást. Két lehetősége van:
- Áru és pénz visszaküldése
- Csak visszatérítés.
Az áru és a pénz visszaküldése azt jelenti, hogy Ön visszaküldi az árut az eladónak, MIELŐTT pénzét visszakapja. A legtöbb esetben a Kínába történő szállításért is fizetni kell. Ezért érdemes alaposan átgondolni, mielőtt megjelölné ezt az elemet.
Attól függően, hogy mit választ ki a Várt megoldásnál, különböző lehetőségek állnak rendelkezésre a Találkozó Problémában. Mielőtt vitát küldene a „gyorsnak”, bökje meg az összes pontot – talán van olyan elem, amely a legteljesebben leírja a problémáját. Ne siess. Ügyeljen a jobb oldalon található tippekre.
Nagyon fontos szempont, hogy miért jelölte meg a vita alapjaként. Nem kell az első elérhetőt választani, hasonló. Megpróbálunk itt tanácsot adni.
- Ne válassza a „Nincs nyomkövetési információ” lehetőséget, ha a pálya nyomon követése és leállítása megtörtént. Lesz eltérés, mivel az ok "nem érvényes". A pálya megvan, csak leállt a követés.
- Általános szabály, hogy ne válassza ki a „vámproblémák” elemet. A vámügyek a vevő problémái, nem az eladóé. Próbálj ki más alapokat is.
- Írja le az állításait angolul.
- Gondosan és világosan írja le a probléma lényegét, még akkor is, ha a fénykép / videó alapján nyilvánvalónak tűnik.
- Főleg, ha a probléma a minőséggel vagy a teljességgel kapcsolatos. Ami nyilvánvalónak tűnik Önnek, az nem feltétlenül lesz nyilvánvaló az eladó és az Aliexpress adminisztrációja számára. Ne sajnáld a szavakat. Legyen ez akár egy ferde fordítás is a Google fordítón keresztül.
- Nagyméretű videók letöltésekor problémák adódhatnak. Próbálja meg feldolgozni a videót, amennyire csak lehetséges.
- A leírásban a YouTube-on, a Google Drive-on, a Dropboxon található videókra mutató linkeket általában nem veszik figyelembe a vitában (bizonyos fenntartásokkal).
Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress Shopping alkalmazásban
Alapvetően minden ugyanaz, mint az oldalon. Fel kell készülnie a vita megnyitására és a bizonyítékok előkészítésére is. Az egyetlen különbség az interfész.
Nyisson meg egy megbízást, amelyhez vitát kell nyitnia, alul lesz egy Vita megnyitása gomb
Ezt követően megnyílik egy oldal a vita feltételeinek kitöltésére szolgáló űrlappal. Itt minden ugyanaz, mint fentebb.
Az Aliexpress Shopping App közötti különbségek közül talán csak az a lehetőség, hogy közvetlenül az alkalmazásból készítsen fényképet / videót. Kész képeket is feltölthetsz.
Hogyan ellenőrizhető a vita állapota
A vitában közvetlenül a nyitás után kezdődik az 5 napos visszaszámlálás. Ez alatt az öt nap alatt az eladónak megoldást kell kínálnia. Ha ezen időszak alatt az eladó nem kínál megoldást, a vita automatikusan lezárul azokkal a feltételekkel, amelyeket Ön a vita megnyitásakor feltüntetett. Ezért nem kell attól tartani, hogy az eladó semmilyen módon nem reagál a vitára.
Az eladók gyakran kínálnak megoldást röviddel az időzítő lejárta előtt. Szándékosan teszik ezt, hogy elhúzzák a vitát. Amint az eladó ajánlatot tesz Önnek, az időzítő visszaáll.
A vita aktuális állapota mindig látható - ez a szöveg zöld betűkkel.
Miután az eladó megoldást kínál a vitára, két gomb áll rendelkezésére: Elfogadás vagy Elutasítás. Elvileg egyáltalán nem kell rájuk kattintani, ha nem tetszik a megoldás. Függetlenül attól, hogy rákattint az Elutasításra vagy egyszerűen nem csinál semmit, előbb-utóbb jön az Adminisztráció és eldönti, hogy kinek van igaza és kinek nem.
Ha viszont passzív a vitában, akkor az álláspontja homályos lesz, vagyis megvan rá az esély, hogy hallgatását úgy tekintik, hogy már nincs probléma, és az eladó oldalára állnak.
Ezért ha az eladó döntése nem felel meg Önnek, kattintson az Elutasítás gombra .
Levelezés az eladóval vitában
A vita megnyitása után gyakran kommunikálni kezd az eladóval a vita megjegyzéseiben. Fontos pont itt van az összes megállapodásod ebben a levelezésben EGYÁLTALÁN NEM SZÁMÍT.
Az eladó ott bármit megígérhet: az összes pénz visszatérítését (csak zárja le a vitát), az áru újraküldését és egy újabb vagon ajándékot (csak zárja le a vitát), 200% kedvezményt a következő rendelésre (csak zárja le a vitát). Ebben a levelezésben semmilyen módon nem követelheti meg az eladótól az ígéretek betartását.
Nyilvánvaló helyzetekben, különösen, ha az áru nem érkezett meg, és a pálya nem volt nyomon követve, nincs értelme a levelezésnek. Írja le a vita teljes lényegét a vita bizonyítékként történő megnyitásakor. Indokolt egyszer válaszolni az eladónak, azt mondják, kedves barátom, minden meg van írva a vita feltételei között, térítsd vissza és menekülj. Hogy megmutassa, hogy itt vagy, fontos számodra a döntés, és vársz rá.
Minden nyitott vita. Ez kényelmes, nehogy összezavarodjon, ha sok nyitott megrendelés van.
Az eladó felajánlja az áru újbóli elküldését
Az eladó munkájának szokásos sémája, amikor vitát kezdeményez egy meg nem érkezett termékkel kapcsolatban, így néz ki:
- Ha azt szeretné mondani, hogy az áru biztosan megérkezik, kérje a vita lezárását. Ön visszautasítja.
- Ajánlja fel az áru újraküldését. Ön visszautasítja.
- Ajánlja fel, hogy az összes pénzt visszaküldi Önnek, de a PayPal-on. Ön visszautasítja.
- A vitatás elutasítása (nulla visszatérítés felajánlása).
Ezért ne fogadja el az ajánlatot, hogy névértéken küldje el újra Önnek az árut. Főleg, ha az áru drágább, mint egy dollár, és hosszas vita nélkül. Ha az eladó azonnal felajánlja, hogy ilyen módon küldje el újra, a leghelyesebb az elutasítás.
Mikor mondhatok le egy vitát az Aliexpressen?
A vita csak akkor törölhető, ha a megrendelés védelmi ideje még nem járt le. Ha lemond egy lejárt védelmi idővel kapcsolatos vitát, a megrendelés lezárásra kerül, és Ön nem tudja újrakezdeni a vitát. A vita visszavonása előtt kérje meg az eladót, hogy hosszabbítsa meg a megrendelés védelmét az Ön számára megfelelő maximális időtartamra. Mindenképpen ellenőrizze, hogy a határidő meghosszabbodott-e (a vita meghosszabbításának kérése NEM hosszabbítja meg automatikusan)!
LEHETETLEN TÖRÖLNI A VITÁT, AMELYRE A VÉDELEM MÁR LEJÁRT!!! Ne keverje össze a vitaidőzítőt a védelmi idővel!!
Miután ellenőrizte a védelmi időszakot, kattintson a Viták törlése gombra, és a vita a Vita törölve állapottal lezárul.
Korábban a súlyosbodási szakaszban törölt vita a végzés lezárásához vezetett, függetlenül a védelmi időszaktól. Mostantól még egy súlyosbított jogvita is visszavonható és újraindítható (feltéve, hogy a védelmi idő még nem járt le).
Ne keverje össze az eladó döntését a vita megszüntetésével. A vita visszavonása csak a Vitatás törlése gombra kattintva lehetséges.
Külön érdemes megfontolni azt a helyzetet, amikor az eladó felajánlja az aktuális vita lezárását és elkészítését új rend ugyanazért a termékért, ahol 0,01 dolláros árcédulát ad. Az történik, hogy lezárod a vitát, mondjuk 100 dollárért. Rendeljen új 1 centért. Nem jön semmi. Többé nem nyithat meg egy régi vitát 100 dollárért. Új megrendelés esetén pedig csak a befizetett összeget - azaz 1 centet - igényelhet. Ne dőlj be ennek az egyszerű hacknek!
Az eladó felajánlja, hogy pénzt küld a PayPal-ra
Nem ért egyet. Előfordulhat ilyen helyzet. Az eladó pénzt küld a paypal-ra "Az áruért" jelzéssel. Ön lezárja a vitát, és ezután nem igényelhet visszatérítést az Aliexpressen keresztül. 45 nap elteltével az eladó vitát indít Ön ellen a PayPal választottbírósági eljárásában. Állítólag pénzt fizetett neked az árukért, amelyeket nem küldtél neki. És valószínűleg ez a vita nyer, és visszavonja a kifizetést. Pénz nélkül maradsz.
Ha érted a PayPal-t, akkor kitalálhatod, de akkor aligha olvastad volna ezt a cikket;)
Az eladó a megjegyzésbe írja, hogy visszaküldöm az árut
Teljesen lehetetlen egyetérteni! Ha beleegyezik abba, hogy az árut elküldi az eladónak, akkor vitatás útján adja ki. Vagyis nyisson vitát az áruk és pénzeszközök visszaküldésének feltételeiről. És csak úgy. A hozzászólásokban való levelezésnek nincs ereje.
Hogyan lehet megváltoztatni a vita feltételeit
Az új vitafelületen módosíthatja a vita okait. Ehhez egyszerűen kattintson a vita címében található hivatkozásra Módosítsa az okot. Módosíthatja a vita leírását és bizonyítékot is hozzáadhat/eltávolíthat.
Az eladó gyakran kéri a vita feltételeinek megváltoztatását. Gyakran például azt kéri, hogy írjon ahelyett, hogy hamis termékre nincs szükség (Személyes okok). Vannak más okok is.
Ennek két aspektusa van, az egyik az erkölcsi. Végül is, ha nem segít felismerni egy csaló adminisztrációját, akkor továbbra is megtéveszti az ügyfeleket, és nem mindenki olyan okos, mint te, hogy időben (a védelmi időszak lejárta előtt) felismerje a hamisítványt. .
A második szempont lényegesebb – az eladó felajánlhatja Önnek, hogy változtassa meg a vita okát olyanra, amely például az áru visszaküldésével jár. Nézelés nélkül változtat, és az eladó gyorsan elfogadja a vitát, visszatérítéssel. És te például nem akartál visszaküldeni, mert a visszaküldés költsége drágább, mint az áru ára.
Másrészt, ha az eladó által kért ok nem ijeszti meg Önt, és megérti, hogy mit csinál, akkor talán az eladó valóban engedelmesebb lesz, és gyorsan elfogadja vitáját. Te döntesz.
Az eladó megoldást kínált a vitára
Ahogy fentebb is írtuk, az eladónak 5 napja van a vita megoldására javaslatot tenni. Csak a vitában bemutatott megoldás az Eladó döntése. Nem számít, hogy miben állapodtak meg a vitával kapcsolatos levelezésben.
Megoldás Áru és pénz visszaküldése
Ha a döntés az áru és a pénz visszaküldése volt, akkor ez azt jelenti, hogy 10 napon belül el kell küldenie az árut az eladónak, és meg kell adnia a küldemény nyomvonalát. Ha ezen időn belül nem adja meg a nyomvonalat, akkor a vita az eladó javára zárul le az ELADÓ részére történő pénzátutalással, a vita és a megrendelés lezárásával. Csak akkor kap pénzt ezért a vitáért, ha az eladó megerősíti a visszaküldés kézhezvételét, és feltéve, hogy nem kezdeményez már vitát Önnel kapcsolatban.
A termék Kínába történő visszaküldése nemcsak drága lehet, hanem a csomag is elveszhet vagy megsérülhet a szállítási folyamat során.
Megoldás Csak visszatérítés
Ügyeljen az összegre. Ha nulla, akkor valójában az eladó elutasította a vitát.
Ha a megoldás csak a visszatérítés, és elégedett az összeggel, akkor kattintson az Elfogadás gombra. Ebben az esetben megkezdődik a visszatérítés. Az Aliexpress 10 (egyes esetekben 15) munkanapon belüli visszatérítést garantál. És ez a munkavállalók, vagyis a hétvégék és a kínai ünnepek nem számítanak bele ebbe az időszakba.
Ha vitája van az Aliexpress webhelyén, és NEM az Aliexpress Shopping alkalmazásban, majd a rendelés Kifizetések lapján a vita befejezése után valamivel (általában egy napon belül) megjelenik egy visszatérítési ütemezés. A grafikon a Visszatérés szakaszai elemben is látható lesz.
Az Aliexpress Shopping App alkalmazásban nincs ilyen ütemezés, így már csak a rendelési hírfolyam vezérlése van hátra. Ebben az esetben nem fogja látni, hogy például a pénzátutalás lefagy-e valamelyik szakaszban.
Elégedetlen az eladó döntésével a vitában
Ha az eladó által kínált megoldás nem felel meg Önnek, akkor a vita súlyosbodhat. Vagyis az Aliexpress Adminisztráció csatlakozik a probléma megoldásához, amely választottbíróként / bíróként fog eljárni. Az új felületen nincs szükség további tennivalókra a vita súlyosbításához. Az Adminisztráció beavatkozásának hozzávetőleges időpontja a vita felső grafikonján szerepel. A beavatkozást felgyorsíthatja, ha a nem tetsző döntésen az Elutasítás gombra kattint.
Még az eladó döntésének elutasítása után is elérhető az Elfogadás gomb. Vagyis meggondolhatja magát, és elfogadhatja az eladó döntését.
Amíg a vita nem eszkalálódik, az eladó más vitarendezési módokat ajánlhat Önnek. Ehhez nem kell módosítania a követelményeit (hogy az eladó ne írjon Önnek).
Az exacerbációs sémához képest, amely 2015-ben és korábban volt, mára sok minden megváltozott az exacerbációban. Ezért ha sokáig nem elmérgesedik a vitákat, sok dolog ismeretlennek tűnhet számodra.
A cikkben elemezzük a vita súlyosbodásának témáját. Túl sok az árnyalat, és nem akarok mindent egy kupacba beleavatkozni.
Szeretnék azonban néhány megjegyzést tenni a vita súlyosbítása érdekében:
- Az eszkaláció az utolsó védelmi vonal. Óvatosan készüljön fel az eszkalációra.
- Nem kell azt gondolni, hogy vannak olyan szuperemberek az adminisztrációban, akik a világ összes nyelvét beszélik és olvasnak a gondolatokban. Ez nem igaz. Ha nem tudja egyértelműen kifejezni (angolul, fényképes/videós bizonyítékkal), hogy miért Önnek van igaza, és miért téved az eladó, akkor az eszkaláció nem fog segíteni.
- Az adminisztrációt elsősorban az érdekli, hogy ki szegte meg az ügylet feltételeit, és ez elvi jogsértés volt-e. Fontos az is, hogy a felek a konfliktust megoldják.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Aliexpress adminisztrációjával
Az Aliexpressen történő vásárlás előtt és után minden kérdés esetén írjon a címre. Beleértve írhatsz oroszul is, de jobb, ha magadban keresed az erőt, és angolul írsz;)
A jövőre nézve
Annak érdekében, hogy ne kerüljön nehéz helyzetekbe vitákkal és csaló eladókkal, használja a miénket. Két perccel az ellenőrzési rendelés előtt nagyon valószínű, hogy nemcsak pénzt, hanem három kilogramm ideget is megtakarít.
Ellenőrzött termékek az Aliexpress kínálatából AKCIÓ
Egyéb klassz cikkek
2017.05.20 / Denis, honlap
2017.03.24 / Denis, honlap
2017.03.24 / Róm
2017.03.24 / Denis, honlap
2017.03.24 / Róm
2017.03.24 / Denis, honlap
2017.03.24 / Denis, honlap
2017.03.23 / Denis, honlap
2017.03.23 / Zhanan
2017.03.24 / Denis, honlap
2017.03.23 / Denis, honlap
2017.03.23 / Alexandra
2017.03.23 / Denis, honlap
2017.03.21 / Sándor
2017.03.22 / Trója
2017.03.21 / Denis, honlap
2017.03.22 / Margarita
2017.03.22 / Denis, honlap
2017.03.20 / Denis, honlap
2017.03.20 / Vladimir
2017.03.20 / Denis, honlap
2017.03.19 / Denis, honlap
2017.03.18 / Denis, honlap
2017.03.17 / Denis, honlap
2017.03.16 / Denis, honlap
2017.03.16 / Denis, honlap
2017.03.16 / Denis, honlap
2017.03.16 / Denis, honlap
2017.03.15 / Denis, honlap
2017.03.17 / Nelya lims
2017.03.13. / Jurij Tkacsenko
2017.03.14 / Denis, honlap
2017.03.11. / Natalia
2017.03.12 / Denis, honlap
2017.03.12. / Natalia
2017.03.10 / Denis, honlap
2017.03.09 / Denis, honlap
2017.03.09 / Szergej.
2017.03.10 / Denis, honlap
2017.03.10 / Szergej.
2017.03.09 / Denis, honlap
2017.03.03 / Denis, honlap
2017.03.02 / Denis, honlap
2017.03.02 / Mishanya
2017.03.03 / Mishanya I
2017.03.13 / Névtelen
2017.03.01 / Pavel
2017.03.01 / Denis, honlap
2017.03.01 / Pavel
2017.03.02 / Denis, honlap
2017.03.01 / Denis, honlap
2017.02.28 / Denis, honlap
2017.02.28 / Denis, honlap
2017.02.28 / Sándor
2017.02.28 / Denis, honlap
2017.02.27 / Denis, honlap
2017.02.27 / Denis, honlap
2017.03.03 / Anna
2017.03.03 / Denis, honlap
2017.02.23 / Denis
2017.02.23 / Denis
2017.02.23 / Denis
2017.02.23 / Denis
2017.02.23 / Denis
2017.02.23 / Denis
2017.02.23 / Denis, honlap
2017.02.24 / Denis
2017.02.24 / Denis, honlap
2017.02.24 / Denis
2017.02.25 / Denis, honlap
2017.02.26 / Denis
2017.02.26 / Denis, honlap
2017.02.21 / Denis, honlap
2017.02.21 / Eugene
2017.02.22 / Denis, honlap
2017.02.19 / Denis, honlap
2017.02.19 / Iván
2017.02.18 / Denis, honlap
2017.02.17 / Denis, honlap
2017.02.17 / Denis, honlap
2017.02.24 / Szergej
2017.02.24 / Denis, honlap
2017.02.24 / Szergej
2017.02.25 / Denis, honlap
2017.02.25 / Szergej
2017.02.15 / Denis, honlap
2017.02.15 / Denis, honlap
2017.02.15 / Denis, honlap
2017.02.16 / Sándor
2017.02.15 / Tolya
2017.02.15 / Denis, honlap
2017.02.15 / Denis, honlap
2017.02.22 / Andrej
2017.02.22 / Andrej
2017.02.14 / Denis, honlap
2017.02.14 / Victoria
2017.02.14 / Denis, honlap
2017.02.14 / Victoria
2017.02.14 / Denis, honlap
2017.02.14 / Victoria
2017.02.13 / Tatyana.
2017.02.13 / Denis, honlap
2017.02.13 / Denis, honlap
2017.02.12 / Denis, honlap
2017.02.11. / Elena
2017.02.12 / Denis, honlap
2017.05.20 / Denis, honlap
2017.05.20 / Sándor
2017.03.23 / Marina
2017.03.23 / Almir
2017.03.23 / Róm
2017.03.23 / Inna
2017.03.23 / Zhanan
2017.03.22 / Natalia
2017.03.22 / Alexandra
2017.03.22 / Olga
2017.03.22 / Olga
2017.03.21 / Sándor
2017.03.21 / Andrej
2017.03.21 / Margarita
2017.03.20 / Vladimir
2017.03.18 / Sándor
2017.03.17 / Polar
2017.03.16 / Sándor
2017.03.16 / Névtelen
2017.03.16. / Dmitrij
2017.03.16 / Vlad
2017.03.16. / Dmitrij
2017.03.16. / Dmitrij
2017.03.14 / Dina
2017.03.13. / Jurij Tkacsenko
2017.03.13. / Jurij Tkacsenko
2017.03.11. / Natalia
2017.03.10 / Marina
2017.03.09 / Szergej.
2017.03.08 / irina
2017.03.06 / Légy okosabb!!!
2017.03.02 / Alexey S.
2017.03.02 / Mishanya
2017.03.01 / Pavel
2017.03.01 / Denis, honlap
2017.03.01 / Valerij
2017.02.28 / Olga
2017.02.28 / Olga
2017.02.28 / Sándor
2017.02.28 / Dmitrij
2017.02.27 / Irina
2017.02.27 / Tatiana
2017.02.26 / Anna
2017.02.23 / Denis
2017.02.23 / Denis, honlap
2017.02.20 / Eugene
2017.02.18 / Iván
2017.02.18. / Popova Szvetlana
2017.02.17. / Popova Szvetlana
2017.02.17 / Irina
2017.02.15 / Róm
2017.02.15 / Pavel
2017.02.15 / Sándor
2017.02.15 / Tolya
2017.02.15. / Andrej
2017.02.13 / Victoria
2017.02.13 / Tatyana.
2017.02.12 / Sándor
2017.02.12 / Olga
Sziasztok! Hasonló problémám van. Vettem egy nettop Hystou Core i7 6600U-t
https://www.aliexpress.com/item/Int...ebone-Mini-Computer-Intel-i7/32706215407.html
Először egy hétig egyáltalán nem tudtam elindítani: kiderült, hogy a DDR3L memóriamodulok Kingston HyperX nem barátkoznak vele, pedig teljesen szolgálatkészek. RENDBEN! Csere memória.
Aztán rájöttem, hogy az egyik videokimenet (DP) nem működik, aztán a Wi-Fi pár óra múlva lemaradt... De élhetsz! (c) Kész vagyok beletörődni ezekbe a hiányosságokba. Persze nem érdektelenül.
Mindenről írt az eladónak. A válasz - a mi költségünkre cseréljük, küldjük, küldjük (hogyan történik ez!?). Ez nem felel meg nekem: pár hónap számítógép nélkül, a csere vagy a javítás megtagadása lehetséges, ugyanazt küldhetik, vagy más meghibásodásokkal ... Jobb az ismerős gonosz!
Azt írom, hogy csak egyetértek részleges visszatérítés a költség 20%-a (kb. $77
). A válasz túl sok, gyerünk $
50.
vitát nyitok. Ok: Nem működik megfelelően (Minőségi problémák). A hozzászólásokba ezt írom: 1. A DisplayPort nem működik. Három különböző kábellel próbáltam képet készíteni a Dell U2413-amról. A DisplayPort kimenet hibás. Ha HDMI kimenetet használok, nincs probléma a TV-vel és a Dell-lel. 2. Problémák vannak a Wi-Fi-vel: a hálózatok azonosítva vannak, de a jelszót nem fogadják el. A Bluetooth kapcsolat jól működik. Az eladó elismerte a problémák létezését, és felajánlotta 50 USD visszatérítését. Azt hiszem, a 20%-os részleges visszatérítés (kb. 77 USD) az indokolt.
Kis gondolkodás után a "megbízhatóság" érdekében úgy döntök, hogy megnyomom a "Vevővédelem kiterjesztése" gombot ("Vásárlásvédelmi kiterjesztési kérelem") 30 napig, mivel már csak két nap van a pulton. Ezt követően az eladóval való levelezésben"saját" üzenet jelenik meg: "A szállítási késések miatt kérjük, hosszabbítsa meg a szállítási határidőt 30 nappal."
Az eladó válasza a következő: "Kedves, teljesen megértjük a problémáját. És el tudjuk fogadni a visszatérítési kérelmét. De el tudja fogadni a vita okának megváltoztatását? Kérem, válassza ki az okot: nem kapom meg a csomagot? Kérem szíves tanácsát!"
Írás: " Legutóbbi üzenetemben elküldtem a "Vásárlásvédelmi kiterjesztési kérelmet". Ez az én hibám. Természetesen a terméket megkaptam. Nem tudom, miért kell megváltoztatnom a vita okát."
A következőt kapom: "Kedves ..., kérésére már több mint 30 nappal meghosszabbítottuk a "vásárlásvédelmi időt".
És ha az okot választja, az Aliexpress megbüntet minket, ezért kérte, hogy változtasson rajta, mindenesetre visszatérítjük a pénzt, ne aggódjon.
Az eladó, ha jól értem, ragaszkodott a vita megnyitásának indokához, mert számára ez veszteséges. De ha úgy teszek, ahogy ő akarja (nem kapom meg a csomagot), akkor "csalok" (akkor azt írja a pálya, hogy három hete mindent megkaptam), és lehetőséget adok neki, hogy a vitát az ő javára zárja....
Nos, most mit csináljak? Mondják szakértők!
