Հեռախոսակապի ծառայություններ օգտագործելու գործընթացում հայտնվում է ինտերնետ հասանելիություն կամ դիտել հեռուստաշոուները Տարբեր իրավիճակներԼուծել, թե որ ընկերության խորհրդակցությունը կարող է անհրաժեշտ լինել: Mgts Contact Center Operator- ի հետ կապվելու համար հարկավոր է համարը հավաքել քաղաքից հեռախոսից `8 495 6 36-06-36: Mgts- ի մեկ կոնտակտային հեռախոսը տարածված է Մոսկվայի բոլոր թաղամասերի համար:

Mgts Single Contact Center- ը տրամադրում է նման հատկություններ.

• Տեղեկատվություն ծառայությունների մատուցման եւ դրանց կապերի վերաբերյալ.
• Անձնական հաշվի մնացորդի ստուգում եւ տեղեկատվություն ստանալը Հնարավոր մեթոդներ վճարումներ;
• Հայտի ներկայացում MGTS վերանորոգման բյուրոյում.
• Սակագներ եւ ինտերնետին միանալու ունակությունը `օգտագործելով GPON տեխնոլոգիա;
• Տեղեկատվություն հաշվի կառավարման եւ միացված ծառայությունների մասին.
• Այլ հարցերի լուծում, որոնք ներառված չեն հիմնական ցուցակում եւ միացություններ են պահանջում ընկերության ներկայացուցչի հետ:

Mgts Single Contact Center- ի քանակը հավաքելուց հետո Autoinophrumator- ը առաջարկում է ընտրել ընտրացանկի առարկաներից մեկը `սեղմելով համապատասխան կոճակը հեռախոսով տոնային ռեժիմ, Ընտրացանկի անհրաժեշտ տարրը ընտրելով, համակարգը ինքնաբերաբար վերահղում է օպերատորին, հաճախ սպասման ժամանակը ավելի քան 10 րոպե է, Mgts կոնտակտային կենտրոնի ծանրաբեռնվածության պատճառով:

Այս հեռախոսը տարածված է / Միավորված է Մոսկվայի քաղաքի բոլոր շրջանների համար:

Մոսկվայի վարչական շրջանների եւ թաղամասերի ցուցակ.
1. Կենտրոնական Վարչական շրջան - Cao. (Arbat, Basmannaya, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskaya, Khamovniki, Yakimanka).

2. Հյուսիսային վարչական շրջան - Սան (Օդանավակայան, Beachaya, Beskudniki, Voikovsky, East Degunino, Golovinsky, Degtrovsky, Western Degunino, Coptevo, LevoBerezhny, Molezhanininovsky, Saviryazevsky, Hovrino, Khoroshvsky).

3. Հյուսիսարեւելյան վարչական շրջան - Սվո (Alekseevsky, Altufyevsky, Babushkin, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina, Otradnaya, Ostankinsky, Otradnaya, Հյուսիսային Մեդվեդկովո, Հյուսիսային, Հարավային Մեդվեդկովո).

4. Արեւելյան վարչական շրջան - Vao (Bogorodskoye, Veshniki, East Izmailovo, East, Goljanovo, Ivanovo, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Հյուսիսային Izmailovo, sokolina Mountain, Sokolniki):

5. Հարավարեւելյան վարչական շրջան - Յուվաո: (Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lublin, Maryino, Nekrasovka, Nizhny Novgorod, Printers, Ryazan, Textiles, Հարավային քաղաք).

6. Հարավային վարչական շրջան - Հուա (Biryulyo Արեւելյան, Biryulyo Արեւմտյան, Brateevo, Danilovsky, donskoy, Zyablovko, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-այգեպանները, Nagatinsky Zaton, Լեռնային, Orekhovo-Բորիսովոյի Հյուսիս, Orekhovo-Բորիսովոյի South, Ցարիցինո, Chertanovo North, Chertanovo Կենտրոնական, Chertanovo Հարավային):

7. Հարավ-արեւմտյան վարչական շրջան - Jusa (Ակադեմիական, Գագարինսկի, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevsky, Northern Butovo, Warm Stan, Cherryomushki, Հարավային Butovo, Yasenevo).

8. Արեւմտյան վարչական շրջան - Ընկերություն (Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveyevskoye, Avenue, Vernadsky, Ramenki, Levulina, Fillevsky Park, Fili-Davydkovo):

9. Հյուսիս-Արեւմտյան վարչական շրջան - Szao (Կուրկինո, Միտինո, Պոկրովսկայե-Ստրեշնեւո, Հյուսիսային Տուշինո, Ստրոգինո, Top Multi-Longs, Shchukino, Հարավային Տուշինո):

10. Զելենոգրադ վարչական շրջան - Zelao (Kroicrovo, Matushko, Savelovka, Silo, Old, Kryukovo):

11. Նովոմոսկովսկի վարչական շրջան

12. Երրորդության վարչական շրջան

Autoinformer Pao Mgts:

Autoinformer- ը կառաջարկի հեռախոսը թարգմանել տոնայնության ռեժիմով `կտտացնելով« Star »կոճակը (*) եւ կտտացրեք ձեզ անհրաժեշտ քանակը:

• Գովազդ կամ տեղեկատվություն;
• 1 - միացնել Mgts- ը;
• 3 - Տեխնիկական հարցեր;
• 0 - մասնագետին միանալու համար.
• 9 - կրկնակի լսում է տեղեկատվությունը:

Autoinformer- ի ժամանակը 1 րոպե 20 վայրկյան է (09/22/2016) հետագայում գնում է ավտոմատ, մասնագետին ուղարկելով !!! Մասնագետի սպասման ժամանակը կախված է օրվա ժամից եւ բեռնվում է տողում !!!
- Տեղեկատվությունն ու սպասման ժամանակը կարող են փոխվել միասնական կոնտակտային կենտրոնի Autoinformer- ում.

Հուշում: Հավաքելուց հետո բոլոր տեղեկությունները լսեք եւ վերջում ինքնաբերաբար թարգմանվում է օպերատորին, իսկ ոչ մի թվային ընտրության համար սեղմելով:

Հղում եւ տեղեկատվական կենտրոն

Կոնտակտային կենտրոն

Խորհրդակցեք ցանկացած թեմայի հետ կապված ցանկացած թեմայի, ինտերնետի եւ հեռուստատեսության հետ.
Ստացեք տեղեկատվական եւ տեխնիկական աջակցություն.
Իմացեք պարտքի եւ վճարման մեթոդների առկայության մասին.
Միացնել եւ անջատել լրացուցիչ ծառայություններ.
Իմացեք նրանց հոլդինգի առաջխաղացման եւ պայմանների մասին:

Հուլիսի 3-ին, 1882 թ

1909

1932

1970

1980 - MGTS հեռախոսային կապ ապահովող Օլիմպիական խաղեր, Տեղադրվել է մոտ 80,000 հեռախոս, 350
Ամբողջությամբ կարդացեք

Հուլիսի 3-ին, 1882 թ - Մոսկվայի քաղաքի հեռախոսային ցանցի հիմքը: Այս օրը տեղի ունեցավ Կուզնեցկի կամրջի Բելլա Բելլա Բելլայի «Բելլա» ընկերության առաջին ձեռքի հեռախոսային կայանի բացումը:

1909 - Տեղադրված են առաջին վճարումները:

1932 - Ստեղծեց անվճար տեղեկատու ծառայություն «09», 1937-ին `« 100 »ճշգրիտ ժամանակի ժամկետը:

1970 - տեղադրեց առաջին ավտոմատը Միջազգային հաղորդակցություն Մոսկվա-Բեռլին-Պրահա-Վարշավա:

1980 - MGTS հեռախոսային հաղորդակցության օլիմպիական խաղերով: Տեղադրվել է մոտ 80,000 հեռախոս, կազմակերպվել է 350 PayPhone, ավելի քան 15,000 ալիք եւ ուղիղ հաղորդակցման գծեր: Խաղերի ընթացքում «09» տեղեկատու ծառայությունը մատուցվում է օտարերկրացիներին անգլերեն, ֆրանսերեն, գերմաներեն եւ իսպաներեն:

1982 - Mgts թանգարանի բացումը, որը համարվում է Ռուսաստանում կապի պատմության լավագույն կորպորատիվ թանգարաններից մեկը: Եզակի ցուցահանդեսը PBX- ի առաջին մեքենայի գործառնական մոդելն է, որը հանձնարարվել է 1930 թվականին: Պատրաստված է Գինեսի ռեկորդների գրքում, որպես ATS, որն աշխատել է ավելի երկար, քան աշխարհում:

1986 - Առաջին օպտիկամանրաթելային կապի գիծը 8,7 կմ երկարությամբ է:

1989 - Ստեղծվել են երկու համատեղ ձեռնարկություններ. AMT (Mgts- "Teleenokia", Ֆինլանդիա) եւ «Comstar» (Mgts-Ji-Pi, Միացյալ Թագավորություն):

1992 - Mgts- ը դարձել է պետական \u200b\u200bձեռնարկություն: Առաջին Գործադիր տնօրեն - Վ. Ֆ. Վասիլեւ: Ի հիշատակ Վասիլյեւի, ստեղծվեց նրա անվան ամենամյա Mgts մրցանակ, որը շնորհվում է ընկերության լավագույն նորարարներին:

1994 - Պետական \u200b\u200bձեռնարկության Mgts- ը վերածվել է բաց բաժնետիրական ընկերության:

2002 - Եզրակացություն լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության ծառայությունների շուկա:

2004 - Սկսեք փոխարինել անալոգային համարները թվային:

Mgts and Mtu Intel ՓԲԸ-ն իրականացրել է «հոսքային» նախագիծ, ADSL տեխնոլոգիա օգտագործող ցանցին միանալու համար, որը եկել է փոխարինելու անջատիչ մուտքի եւ երաշխավորված ինտերնետային արագությամբ անվճար հեռախոսային գծով: Տարվա համար ավելի քան 100,000 օգտվողներ միացված են ինտերնետի «հոսքը», ինչը հանգեցրեց ինտերնետի տրաֆիկի արժեքի անկմանը եւ ինտերնետի հասանելի զանգվածային ծառայություն կատարեց:

2006 - Կոնտակտային կենտրոնը սկսեց աշխատանքը: Ընդլայնում է կապված ծառայությունների շրջանակը Բջջային համակարգեր Հաղորդակցություն. Զանգի փոխանցում տնից Բջջային հեռախոս, Ուղարկում եւ ստանալով SMS հաղորդագրություններ ֆիքսված հեռախոսից:

2007 - ներկայացվել է Անսահմանափակ սակագներ Լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության ծառայության վրա:

2008 - MGTS իր ցանցին միացված են ավելի քան 400 հատուկ վճարային վճարներ անվասայլակի հաշմանդամների համար:

2011 - MTS OJSC- ին անդամակցելու տեսքով, MTS OJSC- ին անդամակցելու ձեւով, «MGTS» խորագրով ԲԲԸ-ն, որը պատկանել է OJSC Comstar-UTS- ին եւ Mgts ԲԲԸ-ի 55,7% -ի չափով Համընդհանուր իրավահաջորդության կարգը, MTS » Կապի ցանցի թվայնացումը ավարտվել է, որի արդյունքում Մոսկվայում փրկելու հնարավորությունը հեռախոսահամար Բնակության վայրը փոխելիս:

2012 - Mgts- ը սկսեց կառուցել նոր օպտիկամանրաթելային գերարագ ցանց Ժամանակակից տեխնոլոգիա GPON եւ հայտարարեց ավանդական հեռահաղորդակցական ընկերությունից վերափոխման ռազմավարությունը բազմամյա օպերատորի մեջ `ինտերնետի հասանելիության հիման վրա նոր ծառայությունների մշակման միջոցով:

2013 - Ընկերությունը ստացավ վիրտուալ օպերատորի (Mobile Virtual Network օպերատորների, MVNO) լիցենզիա:

2014 - Սկսեք վաճառքի ծառայություններ Բջջային հաղորդակցություն հիման վրա Mgts SIM քարտերի տրամադրմամբ Մայրիկի ընկերությունը ՄՏՍ. Խմբաքանակի առաջարկներն ընդլայնվում են չորս ծառայությունների. Լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիություն, ֆիքսված հեռախոսակապ, թվային հեռուստատեսություն, բջջային հաղորդակցություն: Mgts առաջին հերթին Խոշոր օպերատորներ շուկա բերեց ինտերնետի սակագինը մինչեւ 500 Մբիթ / վրկ արագությամբ: Ընկերության ցանցում տեղադրված ինտերնետային երթեւեկության ճանաչման համակարգեր Deep Packet զննում (DPI), որը թույլ է տալիս վերլուծել տվյալների փոխանցման տարբեր պարամետրեր եւ կառավարել որոշակի տիպի երթեւեկություն:

2015 - Ընկերությունն ավարտել է իր տվյալների ցանցի վերակառուցումը, փոխարինել պղնձի հաղորդակցման գծերը օպտիկամանրաթելային ծրագրակազմի համար `օգտագործելով GPON տեխնոլոգիա: Ընկերության տվյալներով, նրա GPON ցանցը ընդգրկում է մոսկովյան բնակարանների 3,9 միլիոն կամ 95% -ը: Mgts- ը բերեց զանգվածային եւ կորպորատիվ շուկայում Նոր մտավոր ծառայություններ տան կառավարման, գրասենյակի եւ քաղաքի. «Տեսանկարահանման» եւ «Անվտանգության ազդանշան»:

2016 - Ընկերությունն ունի առանձին բիզնեսի տարածք `ներքին ծառայություններ Mgts- ի ներքո Ապրանքանիշի ներքո Ապրանքանիշ, էլեկտրիկ, սանտեխնիկական, փոքր կենցաղային վերանորոգում, կենցաղային տեխնիկայի հավաքում եւ տարածքի մաքրում:

Հեռահաղորդակցման ծառայություններ մատուցող Mgts- ի տեխնիկական աջակցությունը 24-ժամյա ծառայության ծառայության ծառայություն է, որն աշխատում է համընդհանուր կոնտակտային կենտրոնի միջոցով: Դրա ցանկում Ֆունկցիոնալություն Ընկերության հաճախորդների լայնածավալ խորհրդատվություն է մտնում հիմնականում ֆինանսական եւ տեխնիկական ասպեկտների համար հիմնականում վերաբերող հարցերի լայն շրջանակի վրա: Բացի այդ, օպերատորները Թեժ գիծ Ընդունեք դիմումները կապելու համար Լրացուցիչ ծառայություններԻնչպես նաեւ իրական ժամանակում ընթացքի մեջ է կոչվում մուսկովացիների բողոքներ կապի որակի վերաբերյալ:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության մասին

Համընդհանուր կապի կենտրոնը 2006-ին բացեց «Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանց» ՓԲԸ-ն, ցրված ծառայություններ մատուցողներին համատեղելով մեկ ամբողջության: Իր բազայում Mgts- ը իրականացրել է զանգերի գործառնական ծառայության համակարգ, օգտագործելով տոնայնության հավաքածու, որը մշակվել է ամենամեծ SITRONIC IT ընկերության կողմից: Այս մեխանիզմը թույլ է տալիս օպտիմալացնել բաժանորդի բողոքները, դրանք բաժանել առանձին ոլորտներում. Միացնող ծառայություններ, ֆինանսական խնդիրներ, վերանորոգման աշխատանքներ եւ այլն:

2012-ին `որպես փոխարինման մաս Ապարատ Եվ պղնձի լարերի հետագա լքումը հօգուտ Fiberboard- ի, Կոնտակտային կենտրոնը արդիականացվել է: Սա հնարավորություն տվեց զգալիորեն նվազեցնել պատասխանների աշխատողի սպասման ժամանակը 1 րոպեից մինչեւ 15-30 վայրկյան: Ավելին, այսօր կոնտակտային կենտրոնի ծառայությունների համար ավելի քան 50 հազար մգեր հաճախորդ է դիմում ամեն օր, որի թվում ինտերնետ օգտագործողներ, ստացիոնար հեռախոսատերեր, շարժական բաժանորդներ, ինչպես նաեւ թվային հեռուստատեսության երկրպագուներ:

Հեռախոսների ցուցակ

Ծառայության հետ կապվելու համար mGTS աջակցություն Դուք պետք է զանգահարեք առաջարկվող սենյակներից մեկը.

• Քաղաքից - (495) 63 - 60 - 636;


• Բջջային հեռախոսից `0636:

Բացի այդ, մատակարարին նշանակվել է մի զույգ թեժ գծեր, որի շնորհիվ կարող եք.

• Իմացեք անձնական հաշվի մնացորդը - (495) 70 - 74 - 455;


• Տեղեկացրեք օպերատորին մատուցվող ծառայությունների որակի մասին `(495) 70 - 07 - 777:

Mgts բաժանորդների համար բոլոր զանգերը դեպի կոնտակտային կենտրոն, ներառյալ շուրջօրյա թեժ գիծ, \u200b\u200bամբողջովին անվճար:

Ետ պահել

Մոսկվայի քաղաքների հաճախորդներ Հեռախոսային ցանցերովքեր օգտագործում են Թվային հեռուստատեսություն Եվ ինտերնետը, մինչդեռ ֆիքսված կամ շարժական բաժանորդները չեն կարող պատվիրել աջակցության ծառայության օպերատորի հետադարձ կապը պաշտոնական կայքում:

1. Գնալ հասցեն - http://mgts.ru/home/help/ask/:


2. Թողեք ձեր կոնտակտային հեռախոսահամարը:


3. Որոշեք թեմայի վերաբերյալ:


4. Մանրամասն մանրամասն նկարագրված է այն հարցը, որը ձեզ հետաքրքրում է:


5. Հաստատեք, որ դուք անձ եք, ոչ թե ռոբոտ, ընտրելով գունային գույնը:


6. Կտտացրեք «Ուղարկել» կոճակը:

Այս ընտրանքները կարող են նաեւ օգտագործել ցանկացածի բաժանորդներ Ռուս օպերատորներՈւմ համար անհրաժեշտ կլինի Mgts մասնագետների խորհրդատվություն:

Արձագանքներ Mgts- ի տեխնիկական աջակցության մասին

Եգոր - 24 տարեկան (Մոսկվա).

Անցած երկու տարիների ընթացքում ես աշխատում եմ կոնտակտային կենտրոնում: Շրջանակի հեղուկությունը բավականին լայնամասշտաբ է, ինչը գերադասելի միջոց չէ, որն ազդում է ծառայության որակի վրա: Այնուամենայնիվ, վերջին իրադարձությունների լույսի ներքո `դասընթացի փլուզումը, իրավիճակը կտրուկ փոխվել է: Շատ աշխատակիցներ սկսեցին իսկապես դուրս գալ իրենց աշխատավայրում:

Այստեղ պահանջները շատ բարձր են, ձայնագրվում են խոսակցություններ: Այսպիսով, եթե ինչ-որ մեկը գա օպերատորի մոտ, ապա նա ստիպված կլինի զեկուցել շեֆերին, իսկ այնտեղ, նախքան աշխատանքից առաջ:

Վերջապես, ես կկիսեմ մի փոքր գաղտնիք: Եթե \u200b\u200bցանկանում եք արագացնել ձեր հարցի լուծման գործընթացը, համաձայնեք ստանդարտ արտահայտության հետ. «Մենք ձեզ կզանգահարենք եւ կպահանջենք շարունակել սահմանված խնդրի բոլոր հանգամանքների պարզաբանումը:

Անդրեյ - 28 տարեկան (Չեխովի).

Mgts- ի աջակցության ծառայության համակարգումը շատ բան է թողնում ցանկալի: Երբ ես պատվիրեցի ինտերնետը `օգտագործելով GPON տեխնոլոգիա, ես խնդրեցի լրացուցիչ միացնել թվային հեռուստատեսությունը: Բայց մեկ ժամից հետո ես փոխեցի իմ կարծիքը, ես զեկուցեցի օպերատորին: Մարտահրավեր նետող մասնագետը նրան բերեց հեռուստացույցի կարգավորիչ եւ սկսեց ստիպել ինձ ընդունել այս «նվերը» ագրեսիվ ձեւով: Ընդհանուր առմամբ, ես ստիպված էի զանգահարել դեպի կոնտակտային կենտրոն, որի մասնագետները հետագայում պարզություն են գործադրել տեղադրողի հետ մեր հակամարտությանը: Եվրոպական որակի որակի չափանիշներ այստեղ եւ հոտ չի գալիս:

Svetlana - 23 տարի (Lyubertsy):

Ընդհանուր առմամբ, ես գոհ եմ Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցերի տեխնիկական աջակցության ծառայությունից: Բայց, բազմաթիվ բողոքների փորձի հիման վրա, տպավորություն ստացա, որ բարձրակարգ մասնագետների հետ միասին կան որոշ մարդիկ:

Մի անգամ ես ստիպված էի պատվիրել առցանց պարամետրեր չինական բջջային հեռախոսի վրա, որն աշխատում էր Android- ով: Զանգահարելով օպերատորին, նա ինձ տեղեկացրեց, որ նման սմարթֆոնի մոդելի համար ավտոմատ պարամետրեր չկա: Հետեւաբար, բոլոր անհրաժեշտ կազմաձեւերը, որոնք ես ինքս եմ սարքել այս աշխատողի թելադրությամբ, բայց ես չէի աշխատում: 30 րոպե անց, դիմելով նույն կոնտակտային կենտրոնի մեկ այլ մասնագետի, ինձ ուղարկեցին առանց որեւէ դժվարության Ավտոմատ պարամետրեր, Որպեսզի դուք հասկանաք, նման դեպքերը տեղի են ունենում նախանձելի օրինաչափությամբ:

Լյուդմիլա - 19 տարեկան (Մոսկվա).

Ես անվանում եմ աջակցության ծառայություն. Բոլորը հասկանում են այնտեղ, բողոքներն ընդունվում են: Եվ իմաստ, եթե ես արդեն երկրորդ շաբաթ եմ նստում կոտրված մոդեմի հետ:

Օպերատորների պատասխանները նույնպես զարմացած են, նրանք ունեն կյանքի բոլոր դեպքերում կամ «մենք ունենք տեխնիկական ձախողումներ» կամ «անվճար մասնագետներ» այս պահին Ոչ. Առաջին հնարավորության դեպքում մենք կկապնվենք ձեզ հետ »: Եվ այսպես, արդեն 10 օր անընդմեջ:

Այսպիսով, MGTS կոնտակտային կենտրոնի ծառայության որակը, հաշվի առնելով բոլոր դրական եւ բացասական կողմերը, դեռ անհրաժեշտ է կատարելագործվել: Եվ եթե ապարատում հարցեր չլինեն, ապա մարդկային գործոնը հաստատ փչացնում է նկարը: Հետեւաբար, Բաժանորդների աջակցության աշխատակազմի որակավորումների բարձրացում. Հեռահաղորդակցական հսկայի կառավարման առաջնահերթ խնդիր: