Apotek modern tidak terbatas pada penjualan obat-obatan. Ada persaingan ketat dalam bisnis farmasi, dan pemenangnya adalah perusahaan yang mampu mengatur layanan tingkat tinggi, menyediakan pelanggan dengan layanan tambahan, memenangkan loyalitas konsumen dengan bantuan program diskon dan saran ahli gratis. Cara termudah dan paling terjangkau secara finansial untuk mengembangkan layanan tambahan di apotek adalah dengan mengatur konsultasi konsumen melalui telepon.

Semuanya dimulai dengan telepon paling biasa - telah digunakan dalam proses bisnis selama hampir seratus tahun, sejak percakapan telepon komersial pertama antara London dan New York terjadi pada tahun 1927 melalui kabel transatlantik. Puluhan tahun telah berlalu, teknologi telah meningkat, dan hari ini apotek memiliki beberapa pilihan untuk mengatur konsultasi telepon.

Pertama, tentukan nomor telepon. Nah, jika itu terdiri dari jumlah digit minimum dalam kombinasi yang nyaman. Nomor telepon yang indah mudah diingat oleh telinga, itu adalah semacam indikator soliditas organisasi. Ditempatkan di kartu nama, di papan nama, di selebaran iklan, di tas kemasan, di kartu diskon, nomornya menarik perhatian dan, setelah melihatnya beberapa kali, pembeli pasti akan mengingatnya. Anda bisa mendapatkan nomor bergengsi dengan membuat perjanjian dengan PBX lokal atau operator telekomunikasi komersial.

Telepon di tempat kerja kepala

Jika tidak ada antrian konstan di apotek, cukup untuk melengkapi tempat kerja apoteker dengan telepon untuk konsultasi. Mengapa ini dibutuhkan? Tentu saja, untuk memenangkan loyalitas pelanggan! Seperti yang sering terjadi, ketika seseorang yang jauh dari obat pulang dengan membawa sebuah pembelian, ia lupa bagaimana cara meminum obat yang benar. Dan tidak semua orang dapat secara mandiri menangani anotasi obat - lagi pula, informasi yang diberikan di sana ditujukan terutama untuk spesialis. Cara termudah untuk menyelesaikan masalah adalah dengan menelepon apotek dan mengklarifikasi rejimen dosis, kombinasi beberapa obat.

Banyak pembeli, ketika membeli obat yang diresepkan oleh dokter, melewati beberapa apotek dan membandingkan harga. Mengetahui nomor telepon apotek, Anda dapat memeriksa ketersediaan obat yang diinginkan dan harganya tanpa membuang waktu mengunjungi beberapa apotek. Tak jarang, mereka menanyakan jam kerja apotek melalui telepon. Hal utama yang perlu diingat adalah bahwa layanan ini penting bagi pelanggan, dan semua yang Anda lakukan untuk mengaturnya tidak sia-sia!

Waktu pegawai apotek terbatas, dan tugas utamanya adalah melayani pengunjung yang datang ke apotek. Melalui telepon, pemula tidak akan dapat memberikan konsultasi terperinci - tidak akan ada cukup waktu, pengunjung yang mengantre akan mulai gugup, terburu-buru karyawan apotek, membuat komentar yang adil dan menuntut perhatian. Sebenarnya, ini adalah konsultasi "dalam pelarian" - jawaban untuk 1-2 pertanyaan dan perpisahan yang sopan kepada penelepon.

Topik utama dari konsultasi singkat

1. Jam operasional apotek.
2. Ketersediaan obat.
3. Harga obat.
4. Obat ini dibagikan dengan resep atau tersedia secara bebas.
5. Kapan, kepada siapa dan dalam kondisi apa diskon diberikan.

Tidak hanya first-timer yang bisa menjawab panggilan dengan singkat. Setiap karyawannya, hingga petugas kebersihan, dapat memberi tahu tentang jadwal kerja apotek, dan seorang pemasar, manajer apotek, dan siswa magang dapat memberikan informasi tentang ketersediaan obat dan harganya.

Spesialis konseling telepon khusus

Jika karyawan meja pertama tidak dapat mengatasi arus panggilan tanpa mengorbankan pekerjaan utama, ada baiknya mempertimbangkan untuk memperluas staf apotek dan mengundang spesialis untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon. Tidak hanya apoteker atau apoteker berdasarkan pendidikan, tetapi juga dokter - praktik menunjukkan bahwa yang paling populer di kalangan klien farmasi adalah konsultasi dengan dokter spesialis.

Seorang dokter dapat memberi tahu pengunjung apotek pada jam-jam tertentu baik melalui telepon maupun secara langsung - konsultasi semacam itu berdampak besar pada penjualan, kadang-kadang meningkatkan harga pembelian rata-rata. Contoh tipikal adalah konsultasi dengan ahli flebologi di apotek: ia tidak hanya dapat memeriksa pasien yang menderita varises, tetapi juga merekomendasikan bantal korektif untuk istirahat malam, mengambil stoking kompresi, dan meresepkan obat tambahan untuk diminum bersamaan dengan terapi utama.

Seringkali apotek, untuk menghemat upah, melibatkan mahasiswa lembaga pendidikan kedokteran - universitas dan perguruan tinggi, serta mahasiswa magang selama magang mereka, untuk bekerja di telepon. Keterampilan utama seorang karyawan di telepon: keramahan, niat baik, pidato yang kompeten, diksi yang jelas, kemampuan untuk membangun percakapan, kemampuan untuk mendengarkan pembeli, memahaminya dan menarik belanja ke apotek khusus ini. Tentu, syarat utama adalah pengetahuan di bidang farmakologi.

Untuk pekerjaan penuh, konsultan "di telepon" akan membutuhkan ruangan - kantor terpisah atau area khusus di lantai perdagangan, serta komputer dengan akses ke informasi tentang saldo inventaris apotek dan harga barang yang tersedia.

Topik utama konsultasi terperinci

1. Pemilihan obat yang dijual bebas.
2. Klarifikasi rejimen obat.
3. Klarifikasi dan diskusi tentang efek yang tidak diinginkan dari resepsi.
4. Masalah penggantian obat dengan sinonim dan analog.
5. Kombinasi beberapa obat dalam pengobatan penyakit yang mendasari dan penyakit penyerta.
6. Pengaduan barang cacat dan klaim lainnya.
7. Memesan obat-obatan dari gudang perusahaan grosir.

Kadang-kadang subjek konsultasi tidak hanya mempengaruhi masalah pembelian dan penggunaan obat-obatan, tetapi juga melampaui lingkup kegiatan kefarmasian. Di sini penting untuk memahami dengan jelas prinsip etika utama dari pekerjaan dokter mana pun - jangan membahayakan! Jika penelepon, yang mencantumkan gejalanya, menuntut diagnosis dan resep obat, tidak profesional untuk mengikuti petunjuknya. Tugas suci Anda adalah mengirim pasien ke dokter yang merawat. Diagnosis yang benar hanya dapat dibuat setelah diagnosis lengkap dan pemeriksaan pribadi oleh dokter, dan bantuan telepon mungkin tidak menyelamatkan, tetapi membawa bencana. Cakupan konsultasi telepon agak diperluas jika disediakan oleh dokter spesialis - ahli flebologi, ahli saraf, ahli mata, dll.

Hotline di apotek

Jika ada banyak panggilan dan pasien mengeluh bahwa sulit untuk menghubungi apotek Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk mengatur hotline berbasis apotek. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan telepon multi-saluran atau nomor multi-saluran - beberapa (tergantung pada peralatan teknis - dari lima hingga tak terbatas) orang dapat memanggilnya secara bersamaan. Tak satu pun dari mereka akan mendengar sinyal sibuk, dan Anda akan membutuhkan staf tambahan untuk menjawab panggilan.

Pertanyaan yang masuk ke hotline sangat beragam. Mereka mungkin memerlukan jawaban singkat atau konsultasi terperinci, sehingga tidak mungkin untuk memprediksi waktu yang dihabiskan oleh seorang karyawan untuk satu percakapan telepon. Penting untuk memiliki sumber daya yang cukup untuk memenuhi kebutuhan konsultasi semua penelepon - ini termasuk peralatan, personel, dan dukungan informasi untuk operator. Faktanya, ini adalah pusat panggilan yang lengkap, dan tidak selalu rasional dan hemat biaya untuk mengembangkan kegiatannya berdasarkan apotek. Untuk mengatur dan memelihara hotline, spesialis dapat dilibatkan di luar apotek.

Kapan apotek membutuhkan hotline? Pertama-tama, selama promosi untuk merangsang permintaan. Tidak mungkin untuk secara aktif berkembang tanpa hotline untuk apotek rantai - sebagian besar rantai apotek menggunakan kemampuan pusat panggilan hingga seratus persen. Penting untuk memastikan bahwa semua panggilan masuk dijawab segera - calon pembeli tidak perlu menunggu. Seorang karyawan di apotek atau operator di call center harus memiliki informasi yang maksimal tentang kegiatan apotek dan dapat menjawab pertanyaan penelepon.

Saat ini, kota Moskow memiliki prosedur untuk pemberian obat preferensial untuk kelompok populasi tertentu yang memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat, disetujui oleh Keputusan Pemerintah Moskow tanggal 10 Agustus 2005 No. 1506-RP “Tentang pelaksanaan tindakan dukungan sosial untuk kategori tertentu warga kota Moskow untuk menyediakan obat-obatan dan resep medis dibagikan oleh resep dokter gratis atau dengan diskon 50%.

Perintah tersebut di atas disetujui: Daftar golongan penduduk yang berobat jalan yang obat dan alat kesehatannya diberikan dengan resep dokter secara cuma-cuma atau dengan potongan harga 50%, dan Daftar golongan penyakit di rawat jalan yang obat dan alat kesehatannya dikeluarkan dengan resep dokter secara cuma-cuma.

Undang-Undang Federal No. 178-FZ dari 17.07.1999 "Tentang Bantuan Sosial Negara" menetapkan hak untuk menerima bantuan sosial negara dalam bentuk serangkaian layanan sosial, yang mencakup penyediaan, sesuai dengan standar perawatan medis, dengan obat-obatan yang diperlukan untuk penggunaan medis sesuai dengan resep untuk produk obat-obatan, produk medis dengan resep untuk produk medis, serta produk nutrisi medis khusus untuk anak-anak cacat, untuk kategori warga negara tertentu yang ditentukan dalam Pasal 6.1 dan 6.7 Undang-Undang Federal tersebut .

Penyediaan obat-obatan dan produk medis kategori tertentu dari dokter atas resep dokter secara gratis atau dengan diskon 50% dilakukan melalui organisasi farmasi (apotek dengan berbagai bentuk kepemilikan dan titik apotek yang terletak langsung di organisasi medis (klinik rawat jalan) di wilayah administrasi di tempat tinggal). Daftar organisasi farmasi disetujui oleh Departemen Kesehatan Moskow.

Organisasi farmasi yang menyediakan layanan logistik untuk pasokan obat ke kategori warga tertentu dengan resep dokter secara gratis atau dengan diskon 50% di kota Moskow:

• CAO, SZAO, ZELAO dari Moskow - LLC Trade House Pharm Center
• Distrik Administratif Timur, Distrik Administratif Timur Laut Moskow - GBUZ Kota Moskow "Pusat Penyediaan Obat Departemen Kesehatan Kota Moskow"
• SWAD Moskow - PJSC Pharmimex
• CAO, SEAD, SAD, CJSC, TNAO Moskow - GBUZ kota Moskow "Pusat Penyediaan Obat Departemen Kesehatan Kota Moskow".

Anak-anak dari keluarga besar di bawah usia 18 tahun diberikan obat-obatan gratis (tindakan dukungan sosial yang ditunjukkan diberikan kepada keluarga dengan banyak anak sampai anak bungsu mencapai usia 16 tahun (belajar di lembaga pendidikan yang melaksanakan program pendidikan umum - hingga 18 tahun) sesuai dengan Undang-Undang Kota Moskow tanggal 23/11/2005 No. 60 “Tentang dukungan sosial untuk keluarga dengan anak-anak di kota Moskow”.

Informasitentang prosedur untuk menyediakan warga dengan paket layanan sosial

Sesuai dengan paragraf 2 Pasal 6.3 Undang-Undang Federal 17 Juli 1999 No. 178-FZ “Tentang Bantuan Sosial Negara” (sebagaimana diubah pada 22 Agustus 2004, 29 Desember 2004), periode untuk menyediakan warga negara dengan set layanan sosial adalah tahun kalender.

Sesuai dengan paragraf 1.11 dari perintah Kementerian Kesehatan dan Pembangunan Sosial Rusia tertanggal 29 Desember 2004 No. 328 “Atas persetujuan prosedur untuk menyediakan serangkaian layanan sosial untuk kategori warga negara tertentu”, aplikasi untuk menolak satu set layanan sosial untuk tahun berikutnya diserahkan oleh warga negara ke badan teritorial Dana Pensiun Federasi Rusia setiap tahun hingga 1 Oktober tahun berjalan. Warga negara berhak untuk mencabut permohonan yang diajukan untuk penolakan menerima serangkaian layanan sosial (layanan sosial) untuk tahun berikutnya hingga 1 Oktober tahun berjalan.

Diperbolehkan menolak untuk menerima satu set layanan sosial secara penuh, menolak untuk menerima layanan sosial yang diatur dalam klausa 1 bagian 1 Pasal 6.2 Undang-Undang Federal 17 Juli 1999 No. jika ada indikasi medis, voucher untuk perawatan sanatorium), dan penolakan untuk menerima layanan sosial yang diatur dalam klausa 2 bagian 1 pasal 6.2 Undang-Undang Federal 17 Juli 1999 No. 178-FZ (menyediakan perjalanan gratis dengan transportasi kereta api pinggiran kota, serta pada transportasi antar kota ke tempat pengobatan dan kembali).

Informasi tentang produksi obat-obatan merek terkemuka dunia

Informasi resmi tentang lokalisasi produksi obat-obatan merek terkemuka dunia di lokasi industri produsen farmasi Rusia diterbitkan di Internet di situs web berikut: https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http ://pharmvestnik.ru, http: //remedium.ru , http://gmpnews.ru , http://imemo.ru .

Cari obat yang ditarik dari peredaran

Informasi tentang penyitaan obat-obatan dapat ditemukan di layanan "Pencarian obat-obatan yang ditarik dari peredaran", yang diposting di situs web Layanan Federal untuk Pengawasan dalam Perawatan Kesehatan. http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

Pengendalian mutu obat

Informasi mengenai kualitas obat-obatan dalam sirkulasi sipil dapat ditemukan di situs web Federal Service for Surveillance in Healthcare di bagian "Obat / Kontrol Kualitas Obat / Buletin"

Aturan praktik farmasi yang baik yang diperkenalkan di Rusia mengandaikan konsultasi wajib pembeli dalam proses pengeluaran (realisasi) barang farmasi.

Pengertian normatif dari istilah "konsultasi kefarmasian" termasuk dalam perangkat konseptual Tata Tertib Farmasi yang Baik Untuk Produk Obat Untuk Penggunaan Medis, yang disetujui dengan Keputusan Menteri Kesehatan No. 647n tanggal 31 Agustus 2016.

Konsultasi Farmasi - akses ke informasi tentang prosedur aplikasi atau penggunaan produk farmasi, termasuk aturan untuk pengeluaran, metode pemberian, rejimen dosis, efek terapeutik, kontraindikasi, interaksi obat saat diminum bersama dan (atau) dengan makanan, aturan untuk penyimpanan mereka di rumah

Sub-paragraf "c" dari paragraf 8 Pesanan No. 647n menentukan konsep konsultasi farmasi, sehingga menjadi tanggung jawab kepala organisasi farmasi untuk memberikan informasi kepada konsumen "tentang tata cara penggunaan atau penggunaan produk farmasi, termasuk aturan untuk pengeluaran, metode pemberian, aturan dosis, efek terapeutik, kontraindikasi, interaksi obat saat diminum bersama dan (atau) dengan makanan, aturan penyimpanannya di rumah" .

Perintah Menteri Kesehatan No. 403n tanggal 11 Juli 2017 "Atas persetujuan aturan pengeluaran obat" menetapkan persyaratan untuk konseling saat mengeluarkan obat. Menurut paragraf 16 dari pesanan, spesialis farmasi harus memberi tahu pembeli obat "tentang rejimen dan dosis pemberiannya, aturan penyimpanan di rumah, tentang interaksi dengan obat lain." Daftar singkat ini sekarang harus memandu spesialis farmasi.

Perintah itu menegaskan kembali persyaratan untuk konseling. Sekarang konsultasi kefarmasian merupakan bagian integral dari uraian tugas fungsional seorang pekerja farmasi, karena standar profesional mengharuskan semua pekerja farmasi memiliki, termasuk. akses ke informasi dan aturan tentang penggunaan obat.

Informasi yang diperlukan harus diberikan kepada konsumen, tetapi jika dia tidak mau mendengarkan, itu perlu peringatkan tentang perlunya berkenalan dengan instruksi, tentang rejimen dosis, tentang menyimpan obat di rumah sesuai dengan rekomendasi pabrikan yang ditunjukkan pada paket.

Pesanan No. 647n juga mencakup konsultasi farmasi dalam program pembaruan pengetahuan untuk apoteker dan apoteker yang baru direkrut (klausul "c", klausa 14) dan merujuknya ke fungsi produksi utama pekerja farmasi (klausul "b" klausa 15). Dalam menyusun uraian tugas tenaga kefarmasian, ketentuan ini harus dicantumkan pada bagian “Tanggung Jawab”.

Untuk pemberian jasa konsultasi kefarmasian di apotek dapat dialokasikan tempat khusus, termasuk dengan pemasangan tempat duduk (pasal 53). Selain itu, saat menjual produk obat, petugas apotek dilarang menyembunyikan informasi dari pembeli tentang ketersediaan obat lain dengan INN serupa, serta tentang rasio harga obat tersebut (paragraf 54).

Area konsultasi apotek dengan tempat duduk

Ragam farmasi tidak hanya mencakup obat-obatan dan produk medis, tetapi juga produk lain yang dapat dibagikan oleh spesialis tanpa pendidikan farmasi. Undang-undang tidak melarang mempekerjakan konsultan implementasi mereka yang tidak memiliki kualifikasi apoteker atau apoteker, keputusan tentang kelayakan keputusan personel tersebut tetap pada kebijaksanaan manajemen apotek.

Barang-barang yang bukan obat-obatan dan alat kesehatan, dalam hal keuntungan, biasanya memainkan peran sekunder. Implementasinya tidak memerlukan pelatihan khusus, wawasan dan pengetahuan profesional para perintis, tentu saja, memungkinkan mereka untuk berhasil mengatasi fungsi ini.

Dengan tidak adanya organisasi farmasi di daerah pedesaan, konseling farmasi dilakukan oleh petugas medis dari klinik rawat jalan, stasiun kebidanan feldsher, pusat (departemen) praktik medis umum (keluarga), tergantung pada ketersediaan pelatihan yang sesuai.

Durasi konsultasi dan jumlah informasi yang diberikan tergantung pada kebutuhan spesifik pembeli, tingkat pendidikan dan budayanya. Perhatian khusus harus diberikan pada kondisi penyimpanan obat yang dibagikan di rumah, terlepas dari ada atau tidak adanya peringatan dan tulisan yang sesuai pada kemasan atau petunjuk penggunaan. Konsultasi dilakukan dengan mempertimbangkan bentuk sediaan, fitur pengemasan, suhu udara pada waktu yang berbeda sepanjang tahun, perlindungan dari sinar matahari, kelembaban, dll.

Persyaratan Konsultasi Kefarmasian

1. Profesionalisme.
2. Keamanan.
3. Efisiensi.
4. Pendekatan pribadi, aksesibilitas untuk pasien.
5. Kecukupan.
6. Rasionalitas.
7. Perlunya menyebutkan konsultasi dengan dokter.
8. Penggunaan kerangka peraturan saat ini.
9. Proposal pembelian obat.

Aspek utama dari konsultasi farmasi

1. Tentukan kebutuhan akan kondisi khusus untuk pelepasan obat.
2. Tunjukkan kebutuhan untuk pengeluaran obat resep.
3. Identifikasi masalah pengunjung, ajukan pertanyaan klarifikasi.
4. Tunjukkan perlunya kunjungan wajib ke spesialis.
5. Klarifikasi karakteristik spesifik pasien (usia, kehamilan, penyakit kronis, obat-obatan, dll.).
6. Sebutkan kelompok farmakoterapi dan kerja obatnya.
7. Menawarkan obat-obatan sebagai alternatif dan membenarkan proposal Anda.
8. Informasikan tentang aturan masuk, jalannya terapi.
9. Menginformasikan tentang interaksi makanan dan interaksi obat.
10. Informasikan tentang aturan penyimpanan di rumah.
11. Informasikan tentang efek samping.

Peraturan tentang lisensi kegiatan farmasi, yang disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 1081, mencakup kepatuhan terhadap aturan praktik farmasi yang baik dalam persyaratan lisensi untuk organisasi farmasi (klausul "d", klausa 5).

Paragraf 6 dari ketentuan ini berkaitan dengan ketidakpatuhan terhadap persyaratan ini dengan pelanggaran berat, yang memenuhi syarat sesuai dengan Bagian 4 Seni. 14.1 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia dan mencakup:

• Untuk orang yang terlibat dalam kegiatan kewirausahaan tanpa membentuk badan hukum - denda dalam jumlah 4 hingga 8 ribu rubel. atau penangguhan administratif kegiatan hingga 90 hari
• Untuk pejabat - denda 5 hingga 10 ribu rubel.
• Untuk badan hukum - denda dari 100 hingga 200 ribu rubel. atau penangguhan administratif kegiatan hingga 90 hari.

Konseling kefarmasian dilakukan dalam tingkat pendidikan spesialis farmasi dan tidak boleh menggantikan rekomendasi dari dokter yang merawat. Pelanggaran prinsip ini dapat menyebabkan kerusakan yang tidak disengaja pada kesehatan pengunjung, yang memerlukan tanggung jawab perdata atau pidana. Konsekuensinya tergantung pada tingkat kerusakan yang ditimbulkan pada kesehatan (ringan, sedang atau berat, yang ditentukan oleh pemeriksaan medis forensik), serta pada keadaan pelanggaran.

Dokter adalah seorang apoteker.

Farmakologi ("farmakon" - kedokteran dan "logos" - pengajaran) adalah ilmu yang mempelajari efek obat pada tubuh manusia dan hewan.

Informasi sistematis pertama tentang farmakologi ditemukan dalam papirus Mesir kuno, catatan Hippocrates dan filsuf lainnya. Pada abad ke-16, konsep dosis obat disederhanakan. Farmakologi modern mengharuskan apoteker untuk mengetahui tidak hanya sifat umum obat, tetapi juga mekanisme kerjanya, farmakokinetik (ilmu tentang rute pemberian, distribusi dan ekskresi obat dari tubuh) dan farmakodinamik (ilmu jenis dan mekanisme kerja obat, efek farmakologisnya).

Apoteker adalah seorang spesialis yang mempelajari obat, efek obat pada tubuh, dan juga mencari zat obat baru (yang digunakan untuk mendiagnosis, mengobati, dan mencegah suatu penyakit).

Kegiatan yang dominan dari seorang apoteker adalah:

“Pengembangan obat baru dan perbaikan obat yang sudah ada;
"Persiapan obat-obatan (tablet, ramuan, bubuk, salep, balsem, dll.);
"Penyimpanan obat-obatan;
" Membagikan obat-obatan di apotek kepada orang-orang dan menjelaskan kepada mereka aturan untuk meminumnya;
"Menginformasikan institusi medis dan masyarakat tentang efek obat-obatan tertentu yang tersedia untuk dijual;
"Kontrol kualitas dan umur simpan obat-obatan;
Penerimaan resep dari penduduk di apotek dan penyiapan obat menurut mereka.

Seorang apoteker harus dibedakan oleh kemampuan dan kualitas pribadi seperti:

- memori jangka panjang yang berkembang dengan baik (kemampuan untuk menyimpan informasi yang diperlukan dalam memori untuk waktu yang lama);
- memori figuratif yang sangat baik (kemampuan untuk mengingat dan mereproduksi rasa, warna, bau, dan parameter zat lainnya);
- mengembangkan memori taktil dan motorik;
- sulap;
- kecenderungan untuk analisis dan kemampuan matematika;
- perhatian, ketenangan, akurasi, kebijaksanaan, pengendalian diri yang tinggi.

Dalam pekerjaannya, apoteker secara ketat mematuhi aturan pengeluaran obat, dengan cermat memantau kondisi penyimpanan obat.

Setiap senjata (termasuk melawan penyakit) memerlukan penanganan yang tepat. Semua peserta dalam proses pengobatan - seorang dokter, apoteker dan, tentu saja, pasien itu sendiri - harus "terampil" menangani obat-obatan. Apoteker disini berperan sebagai perantara, asisten dokter dan konsultan bagi pasien. Pasien harus benar-benar mengikuti petunjuk penggunaan obat, tidak menghentikan pengobatan tanpa sepengetahuan dokter dan tidak memulai pengobatan dengan obat lain. Pelanggaran dosis dan aturan pemberian dapat berdampak buruk pada kondisi kesehatan.

Hanya kerja sama dalam "persatuan" dokter, apoteker, dan pasien ini yang merupakan syarat utama untuk penggunaan obat yang aman dan efektif dengan manfaat terbesar bagi setiap individu pasien.

Saat ini, orang-orang dari: Moskow, Rostov-on-Don, Chita, Arkhangelsk, St. Petersburg, Yakutsk, Irkutsk, Penza, Yekaterinburg, Naberezhnye Chelny, Ryazan, Kaliningrad, Izhevsk, Tula, Kemerovo, Novosibirsk, Krasnoyarsk, Volgograd, Blagoveshchensk, Stavropol, -Sakhalinsk, Kaluga, Kazan, Ufa, Ivanov, Chelyabinsk, Voronezh, Krasnodar, Samara, Nizhny Saratov, Novgorod, Petropavlovsk-Kamchatsky, Orenburg, Barnaul, Vladimir, Tyumen, Tomsk, Perm, Vladivostok, Belgorod, Cheboksary, Magadane Vody , Maykop, Lipetsk, Nalchik, Ulan-Ude, Togliatti, Surgut, Khabarovsk, Tver, Petrozavodsk, Salehard, Astrakhan, Kurgan, Orel, Omsk, Yaroslavl, Gorno-Altaisk, Murmansk ... serta kota-kota besar dan kecil lainnya di Federasi Rusia.