Saistībā ar galveno lapu popularitātes pieaugumu arvien biežāk sāka parādīties jautājumi - kāda ir būtiska atšķirība starp ieejas punktiem un īpašajām galvenajām lapām (tās ir galvenā lapa s)?

Varat lasīt vairāk par galvenajām lapām. Tajā pašā laikā mēs apsvērsim, kas ir kopīgs un kādas ir atšķirības starp šiem kopumā līdzīgiem jēdzieniem, kuriem ir savas īpašības.

1. Pieteikšanās lapā lietotājam ir jāsaprot, kur viņš atrodas

Visa vietne ir jāveido kopumā. Lai kur lietotājs nokļūtu, viņam nekavējoties jāsaprot, kur viņš atrodas, kāda veida vietne tā ir, ko viņam piedāvā un kur doties tālāk. Līdz ar to obligātie atribūti: viens stils, standarta elementi, kā arī visās pārējās lapās (galvene, kājene, standarta izvēlne, caur blokiem). Noteikti maizes drupatas.

Galvenajai lapai tas nav vajadzīgs. Protams, jātaisa vispārīgā stilā, jābūt arī skaidrībai par kādu uzņēmumu, jābūt logo, bet tas var būt pavisam citā vietā un citā izmērā. Šī lapa ir pašpietiekama, un šķiet, ka tā pastāv pati par sevi.

2. Ceļojums uz vietni un aicinājums rīkoties tūlīt

Ja, piemēram, vietnei ir skaidri noteiktas mērķauditorijas, tad galvenās lapas tiek padarītas par “traucējošām”. Piemēram, bankas bieži piedāvā nekavējoties doties uz sadaļu privātpersonām vai juridiskām personām.

3. Konkrēts piedāvājums un iespēju izvēle

Galvenajā lapā vienmēr ir viens konkrēts piedāvājums. Tam jābūt skaidri formulētam, labi aprakstītam, jāizskatās pārliecinoši.
Parastā pieteikšanās lapā lietotājam vienmēr tiek dota kāda izvēle:

Tā ir galvenās lapas stiprā puse un vienlaikus ierobežojumi. Piemēram, jūs pārdodat elektriskās tējkannas. Varat izveidot standarta vietni ar tējkannu katalogu un produktu kartēm pēc modeļiem / zīmoliem. Tādējādi, ja lietotājs meklē konkrētu modeli, viņš tiek pie preces kartes. Ja zīmols - zīmolu katalogā. Ja vispārīgs pieprasījums pēc tējkannām - katalogā.
Bet, ja vēlaties izveidot īpašu galveno lapu, jums ir jāizlemj, ko tieši vēlaties reklamēt. Piemēram, jums ir noteikta zīmola ekskluzīvs piedāvājums - mēs izveidojam īpašu lapu. Vai arī jums ir izpārdošana (atlaide visām tējkannām) - izgatavojam iekāpšanas karti ar atlaidi.
Ja nav īpaša piedāvājuma, varat vienkārši izveidot īpašu vispārīgu lapu tējkannām, taču šajā gadījumā efekts būs minimāls. Pirmkārt, par šādu vispārīgu piedāvājumu lietotājiem būs daudz neskaidrību, viņi vienkārši nesazināsies ar jums. Un, otrkārt, ievērojami palielināsies slodze uz vadītājiem ar "kreisajiem" rīkojumiem un precizējošiem pieprasījumiem.
Tāpēc vēlreiz vēlos vērst jūsu uzmanību uz to, ka galvenajai lapai ir jābūt skaidram piedāvājumam ar jūsu unikālo priekšrocību.

4. Darbības novērtēšanas atšķirība

Viena no nosēšanās problēmām ir tās efektivitātes novērtējums. Fakts ir tāds, ka standarta rādītāji (tāpat kā pieteikšanās lapām) nav piemēroti, jo galvenā lapa ir atsevišķa lapa, atlēcienu līmenis tajā vienmēr ir 100%, kā arī skatījumi uz vienu lietotāju vienmēr ir 1. Lapā pavadītais laiks arī visbiežāk neko nenozīmē:

Vienīgais, ko varat redzēt, ir klikšķu siltuma karte un Yandex.Metrica ritināšanas karte.
Adekvāts veiktspējas rādītājs, protams, ir pieprasījumu skaits no galvenās lapas. To nav iespējams arī salīdzināt ar parastajām galvenajām lapām, un ir diezgan grūti noteikt, kurš rādītājs ir labs. Bet tiek uzskatīts, ka 5% konversija ir minimālā robeža. Ja tas ir zemāks, kaut kas ir jādara.
Lai gan jums jāsaprot, ka viss ir ļoti atkarīgs no jūsu piedāvājuma un pašas satiksmes kvalitātes. Piemēram, skatiet, kā mans konteksta reklāmguvums atšķiras no dabiskās reklāmguvuma. Neskatoties uz to, ka pieteikumu skaits ir aptuveni vienāds, pieprasījumu efektivitāte ir ļoti atšķirīga.

Vienīgais padoms, ko varu sniegt, ir regulāri veikt izmaiņas galvenajās lapās un veikt A/B testus, lai atrastu labākās iespējas.
Tātad gan galvenajām lapām, gan ieejas punktiem jūsu vietnē ir ļoti liela nozīme. Katram no tiem ir jābūt pārdomātiem un jāatbilst mērķim, kuram jūs to izveidojat (un kuram lietotājs tur nokļūst). Galvenās lapas mērķis ir ātra pārdošana. Ieejas punkta mērķis ir piesaistīt lietotāju vietnei un rezultātā arī viņam kaut ko pārdot, taču ar lieliskām alternatīvām un perspektīvām. Gudri veidojiet šīs lapas.

Ja jums ir jautājumi par galvenajām lapām vai vēlaties pasūtīt šādu lapu sev, rakstiet man. Esmu pārliecināts, ka mēs atradīsim efektīvu risinājumu jūsu problēmām.
E-pasts:
Skype: pēdējais_elvens

Uz 2015.gadu privātpersonām internetbanku izmanto 66% jeb 23,3 miljoni Krievijas interneta lietotāju vecumā no 18 līdz 64 gadiem, kas dzīvo pilsētās ar iedzīvotāju skaitu 100 000 un vairāk cilvēku, to skaits 2014.gadā pieauga par 51%, un maksājuma uzdevumu apjoms ir 1,1 triljons rubļi.

Atrisinām bankas mājas lapas popularizēšanas problēmas

Mājas lapas reklamēšana internetā finanšu organizācijai atrisina divus galvenos uzdevumus: bankas produktu pārdošanu un bankas reputācijas pārvaldīšanu.

• Bankas reputācijas vadība
• Privātpersonu noguldījumu piesaiste
• Biznesa piesaiste RKO
• Mobilās bankas lietotņu veicināšana
• Kredīta produktu un karšu tirdzniecība
• Klientu piesaiste RBS
• Banku garantiju un konkursa kredītu pārdošana

Lietotāju lēmumu pieņemšanas process, izvēloties bankas pakalpojumu sniedzēju, izskatās šādi: neapzināta vajadzība - apzināta vajadzība - meklēšana - salīdzināšana un novērtēšana - darījums. Liela loma šajā procesā ir bankas reputācijai – klientu un darbinieku atsauksmēm. Mēs ņemam vērā visas banku produktu reklamēšanas nianses internetā, sākot no uzraudzības un reputācijas pārvaldības līdz liela mēroga kontekstuālu kampaņu veikšanai un meklēšanas veicināšanai.

Ieguvumi no bankas reklamēšanas internetā

Banku jomā skaitļi nozīmē ļoti daudz. Kā liecina analītiskās aģentūras Markswebb Rank & Report veiktās lielāko banku klientu aptaujas rezultāti, uz jautājumu, kur uzzinājāt par bankas pakalpojumiem, 30% respondentu atbildēja ar interneta starpniecību. Vairāk nekā 80% potenciālo patērētāju meklē globālais tīkls informācija par banku produktiem meklētājprogrammas. Piemēram, 2015. gada jūlijā tikai galvaspilsētas reģionā lietotāji Yandex meklētājprogrammai 5200 reižu uzdeva vaicājumu "bankas noguldījumi". Līdzīgu skaits meklēšanas vaicājumi no mērķauditorijas Yandex un Google desmitiem tūkstošu. Aiz katra meklēšanas vaicājuma ir potenciālie klienti, kuri ir tieši ieinteresēti kvalitatīva pakalpojuma saņemšanā, un viņu skaits nepārtraukti pieaug.

Saskaņā ar Markswebb Rank & Report datiem, vairāk nekā 2,7 miljoni cilvēku Krievijā izmanto internetbanku juridiskām personām un individuālajiem uzņēmējiem. Gada laikā kredītiestādes ar interneta starpniecību no juridiskām personām saņem maksājuma uzdevumus 284,3 triljonu rubļu apmērā.

dalīties elektroniskie kanāli visu juridisko personu maksājuma rīkojumu apjoms no 2008. līdz 2013. gadam pieauga no 79% līdz 88%. Internetā nosūtīto maksājuma uzdevumu īpatsvars tajā pašā laika posmā palielinājās no 31% līdz 68%. Tas ir saistīts ar aktīvu banku klientu pāreju no vecajiem programmatūras sistēmas"banka-klients" uz modernākiem "interneta klientiem".

Bankas vietņu veicināšanas iespējas:

• Augsts konkurences līmenis augstas frekvences vaicājumiem;
• Pakalpojumi fiziskām un juridiskām personām;
• Kompleksi finanšu pakalpojumi B2B sektoram;
• Mājas lapas konversijas daudzkanālu mērīšana - pieteikumi, zvani vai pārsūdzības tieši bankai;

Banku pakalpojumu veicināšanas posmi internetā

Bankas popularizēšana Yandex un Google meklēšanas labāko desmitniekā sākas ar mērķu noteikšanu un rīku identificēšanu mērķa sasniegšanai. Sākotnēji tiek apkopots semantiskais kodols, kuram auditorija meklē bankas pakalpojumus. Pēc tam semantika tiek sadalīta pa vietnes lapām, šis darbs nosaka lapas, kas tiks rādītas, reaģējot uz konkrēts pieprasījums lietotājs. Lapā ir jāietver izsmeļoša atbilde uz lietotāja pieprasījumu un jāmudina viņu veikt mērķtiecīgu darbību, zvanu vai pieprasījumu. Galvenās lapas tiek novērtēti pēc informācijas pilnīguma un dizaina vienkāršības (lietojamības). Tiek izvērtētas konkurējošo banku landing lapas, to funkcionalitāte, lietojamība un dizains. Galvenajai lapai jāatbilst šādiem kritērijiem:

• Lietotājs uzreiz atrod sev interesējošo informāciju, tādēļ informācija lapā tiek strukturēta un vizuāli izcelta.
• Lapa ļauj izlemt par preces priekšrocībām, piemēram, salīdzinot tarifus, procentu likmes vai gada laikā uzkrāto procentu apjomu.
• Jebkurā lapā lietotājs var viegli atrast filiāļu vai bankomātu kontaktus un adreses, darba laikus un populāro bankas pakalpojumu ceļvedi.
• Lapa skaidri formulē lietotāja tālāko mērķa darbību – tā sākotnēji apkopo lietotāja informāciju un kontaktus, pēc tam stimulē zvanu, pieteikumu vai apmeklējumu bankā.

Atkarībā no produkta un tā mērķauditorijas tiek izstrādātas galvenās reklāmas lapas. To galvenais mērķis ir pārveidot apmeklētājus lietojumprogrammās. Jo vienkāršāka ir efektīva darbība, jo zemākas izmaksas un lielāks pieteikumu skaits. Ir svarīgi saprast, kā notiek pakalpojuma sniedzēja izvēles process meklēšanas un salīdzināšanas/novērtēšanas posmā, un sniegt lapā visu nepieciešamo informāciju, koncentrējoties uz galvenās priekšrocības ieteikumus. Labi darbojas tīmekļa pakalpojumi, piemēram, kredītu un hipotēku kalkulatori, kalkulatori noguldījumu atdeves novērtēšanai u.c.

Priekšrocības strādāt ar mūsu uzņēmumu

Mēs ievērojam Yandex meklētājprogrammu optimizācijas principus un ieteikumus tīmekļa pārziņiem no Google

Visas lapas un vaicājumi veido atbilstības karti. Tiek izstrādātas trūkstošās lapas un pakalpojumi. Katram pakalpojumam tiek formulēts unikāls produkta piedāvājums un saistītie pakalpojumi. Rezultātā vietne kļūst par pārdošanas piltuves scenāriju, kurā lietotāji iziet visus posmus līdz reklāmguvumam. Katrai meklēšanas vaicājumu grupai tiek izveidotas savas galvenās lapas, ja vaicājumu būs tūkstošiem, tiks izveidotas simtiem lapu. Piemēram, banku piedāvājumi noteiktiem reģioniem vai lapas katram pakalpojuma veidam.

Pēc sagatavošanas darbu veikšanas vietnē ir jāiestata potenciālo pirkumu izsekošana - vietnes lietojumprogrammas un zvani. Tādā veidā būs iespējams precīzi novērtēt piesaistītā lietotāja izmaksas katram kanālam. Ideāla situācija ir informācijas apmaiņa par potenciālajiem pirkumiem ar bankas CRM, kas ļauj ātri novērtēt un optimizēt kontekstuālās kampaņas uz rubli, atspējojot neefektīvus vaicājumus.

Darbs ar piezemējumiem ietver meklētājprogrammu optimizācija(SEO) visai vietnei un vietnes galvenajām lapām. Tas ietver darbu pie zemtekstu un lapu tekstu pielāgošanas atslēgvārdi(teksta atbilstība) un vietnes tehniskā stāvokļa pielāgošanu meklētājprogrammu ieteikumiem.

Pēc tam mēs iestatījām vietņu pozīciju uzraudzību pēc semantiskais kodols, mēs izsekojam vietnes lapu atbilstību meklēšanas rezultātos. Pēc tam mēs sākam reklamēt vietnes materiālus par trešo pušu tematiskajiem resursiem un rūpīgi palielināt atskaites masa vietne. Šim nolūkam mēs izmantojam tikai tematiskos ziedotājus ar labiem apmeklētības un uzticības rādītājiem.

Veicināšana plašā semantiskā kodolā ļauj sasniegt labus rezultātus reklamētajā produktu līnijā noteiktos bankas klātbūtnes reģionos.

Meklētājprogrammu optimizācijas tarifi

Amatu paaugstināšana ir kļuvusi neprognozējama, nav kļuvis iespējams garantēt pozīcijas meklēšanā. Katra lietotāja meklēšanas rezultāti var atšķirties atkarībā no viņa uzvedības un atrašanās vietas. Vārdu skaits vaicājumos ir palielinājies, pateicoties meklēšanas ieteikumiem. Meklētājprogrammas mēģina uzminēt, ko lietotājs jautā, ierakstot vārdu, un parāda vaicājumus, kurus lietotāji uzdod visbiežāk. Mēs esam izstrādājuši visefektīvākos tarifus vietņu reklamēšanai, kas pielāgoti dažādu uzņēmējdarbības veidu mērķiem.

5676 https://site/uploads/images/ef/39/59bbca36f1fdd-i.jpg 2017-09-15 2017-09-15 Yandex.Direct Google Ads vietne https://site/build/resources/img/logo-v2.png 160 31

Speciālists

Īpašības un grūtības kontekstuālā reklāma finanšu iestādēm

Uzstājoties FinPlace konferencē 2016. gadā, es jautāju banku mārketinga speciālistiem, vai viņi izmanto kontekstuālo reklāmu. Tikai daži atbildēja apstiprinoši. Bet tajā pašā laikā izrādījās, ka daudzi cilvēki aktīvi pērk trafiku no “konteksta” no CPA tīkliem. Filiāles saņem samaksu par mērķtiecīgu darbību reklāmdevēja vietnē, piemēram, pieteikuma aizpildīšanu, biļetena abonēšanu vai produkta iegādi. Viņi kompetenti izveido kontekstuālo reklāmu un faktiski pārdod šo trafiku tālāk (tāpēc viņi to sauc par arbitrāžu).

Rodas jautājums: kāpēc banku un citu finanšu organizāciju tirgotāji pērk datplūsmu, nevis paši veic kontekstuālo reklāmu un pērk to tieši programmā Direct un AdWords?

Tātad, mēģināsim izdomāt, kāpēc finanšu iestādēm bieži vien ir grūti patstāvīgi sasniegt augstu kontekstuālās reklāmas efektivitāti.

1. problēma: semantikas apjoms

Semantika ir galveno frāžu kopums, ko reklāmdevējs izmanto, reklamējot savus produktus Yandex un Google meklējumos, un negatīvās frāzes, kuras viņi izmanto, lai izslēgtu nepiemērotus meklēšanas vaicājumus. Bankām ir milzīgs semantikas apjoms.

Ne tik sen banka Tinkoff publicēja konteksta speciālista vakanci. Tajā norādīts, ka speciālists strādās ar lieliem budžetiem un semantiku par vairāk nekā 30 000 atslēgvārdi. Tie ir diezgan nopietni apjomi, it īpaši, ja nerunājam par interneta veikalu. Tiešsaistes mazumtirdzniecības gadījumā šādi skaitļi nepārsteidz, taču cita veida biznesam tas ir ļoti iespaidīgs rādītājs. Es pieņemu, ka tā nav visa semantika, bet tikai daļa, kas tiks piedāvāta speciālistam darba sākumposmā. Un vēlāk viņam tiks uzticēts viss tinkoff.ru konteksts, un apjoms pieaugs vēl vairāk.

Tikai galvenajās b2c jomās (aizdevumi, noguldījumi, hipotēkas) ir viegli apkopot semantiku 400 000 vai vairāk atslēgas frāžu. Ir grūti strādāt ar šādu apjomu: atlasiet vajadzīgās atslēgas frāzes, mīnus (izsitiet) nepiemērotos vaicājumus, grupējiet tos pēc norādēm un kampaņām. Bet par katru izvēlēto beigās atslēgas frāze jums jāizvēlas piemērota galvenā lapa un jāuzraksta atbilstošs sludinājums.

Interesanti, kā šīs problēmas sarežģītību raksturo baņķieri un reklāmas aģentūru pārstāvji.

Vostochny Bank Digitālā biznesa departamenta direktors

Patiešām, semantikas ir daudz, un tas viss ir jāizvēlas “ar roku”, tam ir nepieciešama komanda. To ir grūti automatizēt, un tas ir jāizlasa līdz galam, lai atrastu retos negatīvos atslēgvārdus (piemēram, “naudas aizdevums, kur sūdzēties”) un atrastu visatbilstošākos vaicājumus. Vostochny Bank ir divi galvenie produkti: naudas aizdevumi un kredītkartes. Cilvēki uzdod pieprasījumus par aizdevumiem tūkstoš veidos, precizējot nepieciešamo summu, nosacījumus utt. Šī pieprasījumu masa ir jāanalizē un jāstrukturē, lai tālāk strādātu ar katru grupu atsevišķi. Tas viss galvenokārt ir roku darbs.

Ļaujiet man pastāstīt, kā mēs strādājām. Aizdevumiem mēs apkopojām primāro semantiku no 18 000 vaicājumiem un aptuveni 10 000 vaicājumiem. kredītkartes. Maskas esam izgatavojuši visvairāk augstas frekvences vaicājumi, kas ietver daudzas atslēgas frāzes ar precizējumiem. Pēc tam mēs paplašinājām šīs maskas ar visiem ligzdotajiem vidējas un zemas frekvences vaicājumiem — mēs saņēmām 40 000 "netīrās" semantikas frāžu. Pēc tam mēs manuāli atradām ierobežojošos atslēgvārdus, kas pēc tam bija negatīvi visā paraugā. Pēc tam pieprasījumi tika strukturēti četrās grupās:

• firmas zīmes (piemēram, "ņemiet kredītu Vostochny Bank");
• konkurētspējīgs (viss tāpat, bet parādās citu banku nosaukums);
• vispārīgi vaicājumi (piemēram, “naudas aizdevuma likme”: lietotājs interesējas par preci);
• darījumu (pieprasījumi ar ģenerētu “karstu” pieprasījumu, piemēram, “saņemt aizdevumu trīs dienu laikā”).

Pieprasījumus sadalījām šajās kategorijās – ņemot vērā mīnusvārdus, bija nepieciešams atzīmēt aptuveni 18 000 atslēgas frāžu. Savāktā semantika tika strukturēta pēc ģeogrāfijas: atsevišķi konti tiek izveidoti vairākiem desmitiem reģionu. Tad tiek sagatavoti virsraksti, teksti visām kategorijām, reklāmas tiek veidotas atbilstoši mūsu standartiem (darbs ar paplašinājumiem, “izcelšanas” nodrošināšana utt.). Visas iepriekš minētās trīs cilvēku komandas no sākuma līdz izlaišanai aizņēma apmēram piecas darba dienas.

2. problēma: reklāmu apkopošana katram meklēšanas vaicājumam

Neapšaubāmi analizējot reklāmu vienam no pieprasījumiem, man radās iespaids, ka bankas savus klientus pasniedz kā cilvēkus, kuri ir motivēti ņemt kredītu savā bankā, kuriem nav jāpārliecinās ne par ko, kuriem nav jāvienkāršo process. pārvēršana no apmeklētāja par potenciālo pirkumu .

Meklēšanas reklāmā ir ļoti svarīgi rādīt atbilstošas ​​reklāmas un novirzīt apmeklētājus uz vispiemērotākajām landing lapām, kas kodolīgi atbild uz visiem lietotāja jautājumiem un novērš šaubas. Reklāmā un vietnē lietotājam vajadzētu redzēt tieši to, ko viņš sagaida: tieši tos vārdus un formulējumus, kurus viņš pats izmantoja meklēšanas vaicājumā.

Kā tas izskatās praksē? Ņemsim meklēšanas vaicājumu "naudas kredīts pases noformēšanas dienā bez ienākumu apliecībām", kas ir ļoti bieži, neskatoties uz liels skaits vārdi tajā. Maskavā un Maskavas reģionā lietotāji šādus vaicājumus ievada vairāk nekā 2600 reizes mēnesī.

Ja aplūkosim reālos Yandex meklēšanas rezultātus Maskavā, mēs atklāsim, ka no trim reklāmām dārgākajā blokā virs organiskās Meklēšanas rezultāti(īpašā izvietojumā) neviens no reklāmdevējiem nesniedza konkrētu atbildi uz lietotāja pieprasījumu .

Pirmajā paziņojumā Maskavas kredītbanka piedāvā naudas aizdevumu. Bet par to, ka “reģistrācijai nepieciešama tikai pase”, tiek ziņots tikai sludinājuma beigās. Autors šo pieprasījumušai informācijai jābūt ja ne virsrakstā, tad pēc iespējas tuvākai.

Trešais LOCKO-Bank sludinājums piedāvā naudas aizdevumus bankā ar zemu likmi. Nav informācijas, kas atbilstu lietotāja pieprasījumam: pēc pases, bez sertifikātiem, pieteikuma dienā.

Bankas atbildes neatbilst tam, ko lietotājs meklē. Ja banka šādus kredītus neizsniedz, tad tādi lūgumi ir jānoraida. Ja reklāmdevējs ir gatavs izsniegt kredītu ar šādiem nosacījumiem, tad tas būtu jāraksta pašā sludinājumā.

Kontekstuālās reklāmas speciālists Konstantīns Dobrovs veica interesantu pētījumu: analizēja pieprasījumus, par kuriem tiek reklamētas bankas, un unikālo sludinājumu nosaukumu skaitu. Vidēji viens unikāls nosaukums veido 7-8 unikālie pieprasījumi līdz 66-125. Tas ir, darbs pie katrai atslēgas frāzei atbilstošāko reklāmu izveides netiek veikts .

Tam ir vairāki iemesli. Pirmkārt, šī procesa sarežģītība. Tiešsaistes tirdzniecībā reklāmu veidošanas procesu var automatizēt: produktam ir zīmols, modelis, cena un īpašības, ko lietotāji meklē produktu. Sastādot šos elementus, reklāmdevējs var automātiski izveidot atslēgas frāzes un reklāmu virsrakstus, kas viņam ir tieši saistīti. Sludinājumi bankām tiek apkopoti manuāli, jo visa semantika tiek iegūta organiski - no meklētājprogrammu statistikas, nevis ģenerēta.

Otrkārt, ne vienmēr aktuālākie virsraksti sniedz reālu reklāmas efektivitātes pieaugumu, piemēram, tie noved pie aizdevuma pieteikuma piesaistes izmaksu samazināšanās. Dažreiz atbilstības samazināšana, vairāk koncentrējoties uz konkrētas bankas priekšrocībām, palielina reklāmas klikšķu skaitu un galvenās lapas reklāmguvumus. Bet to var parādīt tikai attiecīgie testi.

3. problēma: neatbilstošas ​​galvenās lapas

Galvenā lapa (galvenā lapa) ir vietnes lapa, kurā lietotājs nonāk pēc noklikšķināšanas uz reklāmas. Tāpat kā reklāmām, galvenajām lapām ir jābūt atbilstošām, jāatbild uz lietotāja jautājumu un jāietver informācija, ko viņi vēlas redzēt.

Apsveriet bankas galvenās lapas no iepriekš minētā piemēra. Mēs sekojam saitei no pirmā paziņojuma uz Maskavas kredītbankas vietni .

Lietotājs redz aptuveni to, ko viņš gaida. Lapā nav daudz teksta, tas ir sadalīts atsevišķās rindkopās un ir viegli lasāms. Joprojām var strādāt pie lietojamības, piemēram, samazināt pieteikuma veidlapas lauku skaitu vai padarīt to ērtāku. Bet kopumā lietotājs saņem atbildi uz savu jautājumu.

Lai pārietu uz nākamo darbību, viņam jāievada rakstzīmes no captcha). Potenciālajam klientam ir jābūt ļoti spēcīgai motivācijai ņemt kredītu šajā konkrētajā bankā – galu galā, lai tikai saprastu, vai viņš var saņemt aizdevumu ar nepieciešamajiem nosacījumiem, viņam būs smagi jāstrādā, lai atšifrētu grūti salasāmo. rakstzīmes.

Trešajā gadījumā lietotājs nokļūst milzīgā LOCKO-Bank galvenajā lapā ar lielām ilustrācijām pilnekrāna režīmā.

Lietotājam būs ļoti grūti saprast, vai viņš var saņemt vēlamo pakalpojumu. Galvenajā lapā nav pieteikuma veidlapas, un poga “Aizpildīt pieteikumu” saplūst fonā un nepiesaista uzmanību.

Man ir aizdomas, ka cēlonis atbilstošu landing lapu trūkumam ir pārmērīga jaunu lapu izstrādes un to ieviešanas koordinācijas procesa birokratizācija finanšu institūciju mājaslapās. Kolēģi, kuriem nācies strādāt līdzīgos priekšmetos, to apstiprina.

i-Media klientu attiecību komandas vadītājs

Problēmas ir ar apstiprinājumiem, un tas ir īpaši sarežģīti, ja tie attiecas uz grafiskiem materiāliem (baneriem utt.). Jūs nosūtāt baneri - to koordinē trīs dažādi cilvēki ķēdē vairākas dienas. Tiek veikti labojumi, pēc tam pārrunāti un tā atkal un atkal. Tāpēc grafiskos materiālus labāk sagatavot klienta pusē. Uzticams dizaineris rūpīgi pārzina zīmola grāmatu, reklāmkarogu izvietošanas politiku, rakstzīmju lietošanas noteikumus un visus citus smalkumus, un abas puses ietaupīs daudz laika un resursu.

Biežas tehniskas kļūdas

Tātad, uzsākot reklāmu finanšu iestādēm, tiek pieļautas vairākas tehniskas kļūdas:

1. Finanšu institūcijas neaptver visu semantiku. Ja interneta veikali var automatizēt šo darba fronti, tad finanšu produktu jomā tas ir gandrīz neiespējami. Aģentūrām, uz kurām vēršas bankas, izgatavot šādu daudzumu ir neizdevīgi roku darbs tas vienkārši neatmaksāsies.

2. Bankas bieži tiek reklamētas par nemērķtiecīgiem pieprasījumiem. Iemesls ir vājā semantikas izstrāde. Ar manuālu apstrādi, jo lielāks ir semantikas apjoms, jo grūtāk ir noraidīt visus nepiemērotos meklēšanas vaicājumus un vieglāk kļūdīties.

4. Atbilstošu galveno lapu trūkums, kas atbilstu dažādiem meklēšanas vaicājumiem.

Lai meklēšanas reklāma būtu efektīva, obligāti jārunā klienta valodā, jāizmanto tās formulējums no meklēšanas vaicājumiem. Pretējā gadījumā lietotājs ātri pametīs jūsu galveno lapu - galu galā viņam vienlaikus ir atvērtas vairākas saites, iespējams, nākamā būs vietne, kurā informācija tiks pasniegta skaidrāk un pieejamākā veidā. Saistītie uzņēmumi to zina un optimizē reklāmas un galvenās lapas katrai individuālai vajadzībai.

Tipiskas banku organizatoriskās kļūdas darbā ar aģentūrām

Kad banka aģentūrā pasūta pakalpojumu kontekstuālās reklāmas izveidei, tā vēlas palielināt apstiprināto aizdevumu skaitu. Taču nez kāpēc banka aģentūrai bieži nosaka citus KPI: kredīta pieteikuma piesaistes izmaksas un pieteikumu apjomu. Izpildītājs apkopo šos pieteikumus, lai tie atbilstu KPI, bet lielākā daļa no tiem nav apstiprināti bankā. Rezultātā klients paliek neapmierināts ar aģentūras pakalpojumiem, pieprasa situāciju labot, bet nestāsta, kuri pieteikumi un kāda iemesla dēļ tika noraidīti. Šādos apstākļos aģentūrai vienkārši nav iespēju palielināt reklāmas kampaņu efektivitāti: nav skaidrs, kuras atslēgas frāzes un vietnes dod sliktu pieteikumu, bet kuras - labu.

Tādējādi mums ir divas kļūdas vienlaikus:

1. sākotnēji nepareizi iestatīts KPI;
2. sniedzot aģentūrai nepilnīgu informāciju.

Norādījumi problēmu risināšanai

Ko finanšu iestādes var darīt, lai pārstātu uzpirkt trafiku un pašas iesaistīties kontekstuālajā reklāmā un sasniegtu augstus rezultātus?

1. Automatizējiet reklāmas kampaņu veidošanu

Tam, visticamāk, būs nepieciešama pielāgota izstrāde. Gandrīz katrai kontekstuālās reklāmas automatizācijas sistēmai ir reklāmas kampaņu ģenerators, taču tās labi darbojas tikai ar vienkāršām tēmām (piemēram, Ierīces un elektronika). Ne visiem reklāmdevējiem ir vienkārša produktu struktūra, kas sastāv no produkta veida, zīmola un modeļa (piemēram, Lenovo klēpjdators ideju bloks). Automatizācijas tirgū, tāpat kā citur, darbojas noteikums “pieprasījums rada piedāvājumu”. Piemēram, tiešsaistes hipermārketam Ozon.ru mūsu matlingvistu un izstrādātāju komanda radīja individuālu risinājumu — reklāmas kampaņu ģeneratoru, kas ņem vērā tādu grūti ģenerējamu tēmu iezīmes kā bērnu preces un apģērbi.

2. Atbrīvojieties no birokrātijas, izstrādājot galvenās lapas

Kontekstuālās reklāmas speciālistam jāspēj patstāvīgi rediģēt galveno lapu, izveidot modificētu tās kopiju konkrētai atslēgas frāzei. Dodiet viņam skaidrus noteikumus, ko drīkst un ko nedrīkst rakstīt publiskajā telpā, zīmolu grāmatu un citus ieteikumus. Bet nepiespiediet viņu saskaņot katru lapu vairākos gadījumos.

3. Definējiet un norādiet pareizos KPI

Bankas mārketinga speciālistam aģentūru speciālistiem ir jānosaka pareizie KPI, kas atspoguļo uzņēmuma biznesa mērķus, nevis starpposma rādītājus. Piemēram, ja nepieciešami apstiprināti aizdevumi, tad jāuzstāda atbilstošs uzdevums, taču tādā gadījumā būs jāatklāj dati aģentūrai, lai tā varētu optimizēt reklāmas kampaņas. Aģentūrai ir jāsaprot, cik apstiprināto aizdevumu tā ir piesaistījusi un cik daudz nav izturējuši vērtēšanu un kāpēc.

4. Izmantot visas reklāmas sistēmu iespējas

Mūsdienās kontekstuālā reklāma nav tikai reklāmas meklēšanā. Yandex.Direct un GoogleAdWords rīki ietver cenu korekcijas, atkārtotu mārketingu, pamatojoties uz CRM datiem, mērķauditorijas atlasi precīzam un plašam pārklājumam, dažādi formāti reklāma. Noteikti atvēliet daļu budžeta jaunu pieeju testēšanai, mēģiniet apvienot dažādi veidi reklāma.

Viena no tiešsaistes reklamēšanas tendencēm 2017. gadā ir displeja, kontekstuālās reklāmas un CRM datu apvienošana vienota sistēma. Piemēram, varat iegult Yandex pikseļu displeja reklāmkarogā un palielināt cenas jau meklēšanas reklāmās to lietotāju segmentam, kuri ir redzējuši attēla reklāmas. Tie, kuri jau ir redzējuši reklāmu, visticamāk, nodrošinās reklāmguvumu. Vai, piemēram, varat samazināt rādītājus tām sociālās demogrāfiskajām auditorijām, kurām ir augsts noraidījumu rādītājs. Vai arī savāciet auditoriju pēc ģeogrāfiskās atrašanās vietas jaunu ēku rajonos un piedāvājiet viņiem aizdevumu remontam jaunā dzīvoklī. Ir daudz iespēju, neignorējiet šīs papildu funkcijas.

Šodien aplūkosim, iespējams, vienu no aktuālākajām biznesa jomām krīzes apstākļos – kreditēšanu. Īsumā, aizdevuma galvenā lapa attiecīgajām organizācijām var dot lielus ieņēmumus. Tātad, analizēsim divus gadījumus no Runet un LP veikala veidnes.

Runetu nosēšanās

Šķiet, ka tas attiecas uz nišu, taču lielākā daļa mūsu atrasto parasto galveno lapu bija ļoti īsas. Kas ir saprotams - tiešām, daudzi vārdi šeit nav vajadzīgi. Parasti publika uz šādiem piezemējumiem ierodas jau spēcīgas motivācijas dēļ. Cilvēkiem ir nepieciešams tikai minimālais nepieciešamās informācijas minimums, piemēram, nosacījumi, tarifi utt.

Bet pietiekami daudz priekšvārdu - apsveriet pirmo aizdevumu galveno lapu.

Ir tikai divi ritināšanas logi. Pirmā ir milzīga svinīgā veidlapa, kas izstrādāta aizdevuma pieteikuma stilā. Protams, aizpildot veidlapu, cilvēks automātiski nesaņems naudu, vadītājs vai kredīta operators vispirms sazināsies ar viņu, precizēs un pārbaudīs visu informāciju, pēc kā sekos virkne formalitāšu - bet fakts paliek fakts, veidlapa ir stilizēts kā aizdevuma pieteikums, un tas izskatās labi. Intriģējošs ir arī labs aicinājums uz darbību: “Saņem naudu”.

Otrais logs ir pilnībā veltīts piedāvājuma vērtības pamatošanai. Klientu atsauksmes ir pirmajā vietā – vienīgā problēma ir tā, ka fotogrāfijas nerada pārliecību. Zemāk apmeklētāji redz bloku ar vēl vienu sociālo pierādījumu - apstiprināto aizdevumu skaitu. Un galvenā lapa beidzas ar atkārtotu CTA.

Rezultātā: laba piezemēšanās ar minimālu elementu skaitu, kas ir pilnīgi pietiekami. Ejam tālāk – nākamais piemērs ir tikai nedaudz garāks par iepriekšējo un arī tad tikai nedaudz.

Tālāk esošajā ekrānuzņēmumā ir redzama šīs galvenās lapas galvene. Uzreiz augšpusē ir norādīts, cik apstiprināto aizdevumu tika izsniegti, pateicoties šī uzņēmuma pakalpojumiem. Tālāk soli pa solim tiek aprakstīts process no pieteikuma aizpildīšanas līdz naudas saņemšanai jebkurā ērtā veidā. Šis elements noderēs šādu uzņēmumu mērķauditorijai.

Kreisajā pusē ir piedāvājuma pamatojuma punkti.

Sociālais pierādījums turpinās lapas pēdējā logā - iekšā Šis gadījums tās ir klientu atsauksmes un partneru kredītorganizāciju saraksts.

Rezultātā: galvenā lapa ir ļoti līdzīga pirmajam piemēram, taču atšķiras ar nedaudz skaistāku dizainu.

LP veikala veidnes

Apskatīsim piemēru no mūsu galveno lapu veikala. Prezentētās lietas pirmais logs uzreiz parāda piedāvājuma būtību, izmantojot nosaukumu, apakšvirsrakstus un runājošo fona attēlu.

Zem locījuma līnijas ir īsa svina veidlapa ar daiļrunīgu aicinājumu uz darbību. Zem CTA pogas ir sociālais pierādījums – skaitītājs ar apstiprināto aizdevumu skaitu konkrētajā sekundē.

Salīdzinot ar parastu vietni. Atcerieties Lebedev LP for Tinkoff Credit Systems, Alfa Bank galvenās lapas un citas. Vārdu sakot, ir pienācis laiks izpētīt biznesa haizivju pieredzi.

Galvenās lapas kredīti: kur sākt

Sāksim ar tirgū esošo piedāvājumu izpēti.

Kompakta lapas opcija, ir tikai pats svarīgākais: logotips, piedāvājums, galvenās priekšrocības, reģistrācijas forma un poga. "Tinkoff Credit Systems" testē dažādas (naudas pakas, hronometrs utt.) un vairākas virsrakstu iespējas. Vēl viens no viņiem:

Apskatiet vēl dažas iespējas galvenās lapas aizdevumiem.

Un vēl viena iespēja, lai pārliecinātos, ka galvenās lapas, kurās tiek pārdoti banku pakalpojumi, ir līdzīgas:

Kāpēc visas šīs galvenās lapas ir izveidotas kā kopijas? Atbilde liecina par sevi.

Pamatā ar landing lapu palīdzību tiek veicināti “ātrie” kredīti, piemēram, ar dzīvokļa ķīlu, bez galvotājiem, ātri un vienkārši. Lēmums par šāda veida kredīta ņemšanu nāk spontāni, nereti pēkšņi (steidzīgi nepieciešama nauda), tāpēc izvietošanas lapa pievēršas, pirmkārt, aizņēmēja emocijām. Īsi, ne vairāk kā trīs vai četru vārdu teikumi ir ideāli piemēroti šim nolūkam.