Marina encomendou algum tipo de jaqueta para ela da China - uma vez chegou uma carta que as mercadorias foram enviadas e passaram pela alfândega. E hoje ela me diz - "Pai, e o pacote está em Sochi!"

Eu olhei - é, nosso pacote RX001885396HK chegou em Kuban:

2016.09.14 15:49 (GMT-7): 【Sochi】 Chegou ao correio de destino
13.09.2016 06:30 (GMT-7): 【RU, 350960】 Processamento, chegada ao centro de triagem
2016.09.13 05:06 (GMT-7): 【RU, 350965】 Processamento, saiu do centro de triagem

13.09.2016 03:33 (GMT-7): 【RU, 350965】 Processamento, chegada ao centro de triagem
12.09.2016 20:23 (GMT-7): 【RU, 102320】 Processamento, saiu do centro de triagem
2016.09.12 17:29 (GMT-7): 【RU, 102320】 Processamento, chegada ao centro de triagem
2016.09.12 05:23 (GMT-7): Processamento, saiu do centro de triagem
12.09.2016 02:29 (GMT-7): Processamento, chegada ao centro de triagem
2016.09.11 19:23 (GMT-7): 【RU, 630874】 Processing, deixou o local de intercâmbio internacional
11.09.2016 09:35 (GMT-7): 【RU, 630874】 Desembaraço aduaneiro, Lançado pela alfândega
11.09.2016 09:33 (GMT-7): 【RU, 630874】 Recepção na alfândega
2016.09.11 06:35 (GMT-7): 【Ob`】 Processamento de desembaraço aduaneiro concluído
11.09.2016 06:33 (GMT-7): 【Ob`】 Desembaraço aduaneiro
2016.09.11 04:23 (GMT-7): Processamento, deixou o local de intercâmbio internacional
2016.09.11 03:24 (GMT-7): 【RU, 630874】 Importação de correio internacional
2016.09.10 20:20 (GMT-7): 【RU, 630872】 Processamento, chegada ao território da Federação Russa
2016.09.10 18:35 (GMT-7): Desembaraço aduaneiro, lançado pela alfândega
2016.09.10 18:33 (GMT-7): Recepção na alfândega
2016.09.10 17:20 (GMT-7): 【Ob`】 Chegou à Federação Russa
2016.09.10 15:35 (GMT-7): Processamento de desembaraço aduaneiro concluído
2016.09.10 15:33 (GMT-7): Desembaraço aduaneiro
2016.09.10 05:20 (GMT-7): Processamento, chegada ao território da Federação Russa
2016.09.10 02:20 (GMT-7): Chegou à Federação Russa
2016.09.08 17:18 (GMT-7): 【HK】 Exportação de correio internacional
2016.09.08 13:51 (GMT-7): 【HK】 Recepção
2016.09.08 02:18 (GMT-7): Exportação de correio internacional
2016.09.07 22:51 (GMT-7): Recepção

Eu fui ao site dos correios russos e eles têm uma tag de bate-papo lá.

Nós conversamos:
Olá, como posso ajudá-lo?
19:35
Olá! Minha partida da China com rastreamento RX001885396HK acabou sendo em Sochi, em vez de Chelyabinsk.
19:35
Vou levar algum tempo para esclarecer as informações. Por favor, não feche a janela de consulta.
19:36
Obrigado por aguardar, esclareço as informações para você. 14/09/2016 um pequeno pacote chegou ao local de entrega no endereço Território de Krasnodar, Sochi, - Lenin, casa 2. Recomendamos que você entre em contato com os correios com um número de identificação, um documento de identidade, horário de funcionamento do correio escritório seg.-sex. das 08:00 às 20:00; Sáb-Dom das 09:00 às 14:00; ... e receba a remessa sem esperar por notificação. Ou aguarde o recebimento de uma notificação de que a remessa está no departamento.
19:37
Para minha tristeza, estou em Chelyabinsk
19:37
Não sei como o pacote chegou a Sochi, embora devesse indicar meu endereço em Chelyabinsk.
19:38
Nessa situação, recomendo entrar em contato com o remetente e esclarecer as informações sobre a exatidão do número do identificador postal. Uma vez que o remetente pode ter confundido o número de rastreamento e fornecido a você o número de rastreamento de outra remessa. Portanto, você não está rastreando sua remessa. Se tudo estiver correto e esta for sua remessa, recomendo que o remetente solicite o encaminhamento. Para tal, necessita de esclarecer as informações sobre a possibilidade de apresentar este pedido no país do remetente (nem todos os países aceitam este pedido). Você também pode enviar este aplicativo. As remessas que passaram pelo controle aduaneiro são devolvidas ao Local de Troca Postal Internacional de onde vieram, para que a autoridade aduaneira tome uma decisão sobre a readaptação. Ao enviar itens para o Local de Troca Postal Internacional, uma declaração do destinatário ou uma cópia do mesmo é enviada junto com o item.
Antes de enviar (redirecionar) um item postal, os operadores postais verificam cuidadosamente se há motivos suficientes para o envio.
19:38
OK, aceito, obrigado.
19:38
E aqui está como estar aqui? A jaqueta, é claro, custa um centavo - mas por que está em Sochi para alguns Galashkin?

Os status no Aliexpress são informações sobre o estágio em que seu pedido ou pacote está. Distinguir entre status pedido(aguardando pagamento, verificando pagamento, processamento de pedido) e status pacotes(a encomenda chega ao posto de triagem, sai da alfândega, exporta, importa). O status do pedido é atribuído ao pedido pelo próprio site e as informações sobre ele podem ser vistas nas informações do pedido. O status da encomenda é atribuído nos correios e na alfândega e é rastreado em sites especializados.

Vamos considerar os dois tipos de status e entender o que eles significam.

Status do pedido para Aliexpress

Este status é atribuído ao pedido imediatamente após clicar no botão Efetuar pedido - até o momento do pagamento. O tempo dado ao comprador para pagar o pedido é indicado abaixo na forma de um cronômetro de contagem regressiva. Se o pedido não for pago dentro desse prazo, ele será fechado automaticamente e entrará no status Fechado.

Seu pagamento está sendo verificado- Aliexpress verifica seu pagamento.

Imediatamente após o pagamento do pedido, o pagamento é enviado para verificação pelo site, e o status do pedido muda para Seu pagamento está sendo verificado. A verificação do pagamento geralmente leva 24 horas, após o qual é hora de o vendedor enviar o pedido

- O vendedor está processando seu pedido

O status do pedido muda para O fornecedor está processando seu pedido... O horário de envio da encomenda é definido pessoalmente pelo vendedor e está indicado na página de descrição do produto. No pedido, o tempo alocado para o envio é indicado como um cronômetro de contagem regressiva. Se o pedido não for enviado dentro do tempo especificado, Aliexpress irá cancelar o pedido. Caso o vendedor não tenha tempo para enviar o pedido no horário especificado, você pode estender o tempo de processamento clicando no botão " Tempo de processamento extendido " localizado sob o cronômetro. Se por algum motivo você mudar de ideia sobre fazer um pedido, clique em " Solicitar cancelamento do pedido ", localizado lá. Você pode ler informações mais detalhadas sobre o cancelamento de pedidos em nosso artigo "Como cancelar um pedido no Aliexpress".

O vendedor enviou seu pedido - o vendedor enviou seu pedido.

O pedido recebe esse status depois que o pedido é enviado e o número do rastreamento é inserido no sistema para rastreá-lo. Um novo cronômetro de contagem regressiva aparece no pedido, indicando quanto tempo resta até o final do programa de proteção ao comprador no Aliexpress. Botão Solicitação para estender a proteção de compra permite estender a duração do Programa se, após 40 dias, o pedido não for entregue. Botão disputa aberta permite que você abra uma disputa (disputa) no caso de os produtos recebidos serem de qualidade inadequada ou não chegarem

Muitas vezes as pessoas perguntam no site o que significa este ou aquele status de parcela. E já que eles perguntam, então precisamos descobrir.

O status postal e o status do pedido no Aliexpress são duas coisas diferentes!

Este artigo vai falar sobre sobre status postais também temos um artigo. Estas são duas coisas diferentes. O status do pedido é rastreado em seu. E reflete as informações sobre o pacote no mercado Aliexpress. E o status da encomenda é rastreado nos serviços postais (Correios Russos, Correios China, etc.). Não se confunda.

Nem todos os pedidos podem ser rastreados

Observe que nem todos os pacotes podem ser rastreados durante a transferência do vendedor para você. Isso só é possível se ela tiver uma faixa rastreável. Mas como saber disso ANTES de fazer o pedido?

No caso do Aliexpress - abra e clique em Delivery

E após clicar você terá um menu com informações sobre as formas de entrega. A última coluna exibirá informações sobre a disponibilidade da faixa (Informações de entrega).

Se este campo indicar Não disponível, então a sua encomenda não terá um registo ao escolher esta entrega, a encomenda não será rastreada e não poderá saber o estado postal atual da encomenda.

Como rastrear um pacote com Aliexpress

Se esta é sua primeira vez rastreando seu pacote e seu pacote do Aliexpress, então leia nosso artigo. Se o seu pacote não for rastreado, continue lendo.

Observe que o artigo descreve os status mais comuns. Na verdade, existem muitos mais deles, mas outros status de parcelas são muito menos comuns. E, no entanto, para algumas empresas de correio privado, especialmente na China, os mesmos status podem ser denotados por palavras diferentes. Se você tiver algum status que não esteja descrito neste artigo - pergunte nos comentários, nós tentaremos descobrir. Certifique-se de indicar onde você viu este status!

Status de encomendas no país de partida (por exemplo, na China)

Enquanto o pacote está no país de partida, ele pode ter os seguintes status:

• Aceitação (coleta, aceitação) - o pacote foi entregue aos correios. Deve-se ter em mente que a encomenda não começa imediatamente a ser rastreada pelo número da pista que o vendedor lhe deu. Demora algum tempo para processar o pacote que entra no banco de dados. Normalmente, a trilha começa a ser rastreada em 10 dias.
• Abertura (o pacote chegou ao ponto de trânsito) ... Normalmente, o código postal do ponto de trânsito também é escrito ao lado desse status. Pode haver muitos desses status. Além disso, sua ordem nem sempre é correta. Provavelmente os operadores dos pontos de trânsito não preenchem os dados imediatamente. Portanto, não devemos nos surpreender com o status de Abertura após a Exportação.
• Chegada ao MMPO (despacho, processamento) ... Nesse estado, a embalagem está sendo preparada para exportação e embarque para o país de destino. Para algumas empresas de navegação na China, este é o último status a ser rastreado.
• Exportação (saída do escritório de câmbio externo, exportação total) - significa que a encomenda passou por todos os procedimentos necessários e foi enviada para o país de destino.

Após o último status, pode demorar muito para que o pacote seja rastreado no país de destino. Se o pacote foi enviado sem um rastreamento internacional, ele pode parar de ser rastreado completamente.

Status do pacote no país de destino (por exemplo, RF)

• Importar (Importar) - a encomenda chegou ao país de destino. É elaborado para transferência para a alfândega.
• Admissão à alfândega - transferência para a alfândega para registro.
• Desembaraço alfandegário. Liberação alfandegária - o pacote passou por todo o desembaraço aduaneiro necessário e está sendo preparado para liberação do MMPO
• Saiu do local de intercâmbio internacional MMPO - a encomenda saiu da alfândega e foi entregue aos correios para posterior envio.
• Deixou o centro de triagem - o pacote foi classificado e enviado ao seu destino.
• Veio ao local de entrega - o pacote chegou ao correio. Em princípio, você já pode recebê-lo. Ou espere por uma notificação.
• Entrega ao destinatário (Produto entregue) - a encomenda JÁ foi entregue ao destinatário.

Observe que na interface de rastreamento da encomenda nos Correios da Rússia, na importação, é indicado o índice do destinatário. Às vezes, em caso de erro ou pista falsa, pode-se perceber que a encomenda não está indo para a sua agência de correio. Se o pacote mudou vários status, e o índice ainda não está correto, então você deve começar a se preocupar.

Status de pacote desagradáveis

Os status dos pacotes descritos acima são bastante padronizados. Significam que o pacote está a caminho. Às vezes, um pacote pode ficar preso nos status, às vezes perder alguns, mas, na maioria dos casos, está tudo bem. No entanto, existem status que significam problemas de forma inequívoca:

• Retornar. Outras circunstâncias - significa que há algo errado com seu pacote. E é devolvido ao remetente. O que está errado precisa ser esclarecido. O melhor lugar para começar é com a Russian Post Hotline 8-800-2005-888. Depois de descobrir os motivos e encontrar o culpado, você pode pensar no que fazer a seguir.
• Retornar. Alfândega de devolução - semelhante ao ponto anterior. Normalmente significa que o endereço não está legível.
• Tentativa de entrega sem sucesso - geralmente acompanhada de um esclarecimento dos motivos da reprovação. Endereço impreciso, endereço incompleto, destinatário abandonado, etc. Nesta situação, o principal é ter tempo para chegar aos correios antes de expirar o tempo de armazenamento da encomenda - são 30 dias. Verifique também se o pacote chegou ao correio. Bem, às vezes no correio esses status são colocados em geral a partir da lanterna. Mas vale a pena controlar.
• Retornar. Prazo de validade expirado - obviamente, você se esqueceu de receber o pacote no prazo e o devolveu.
• Dosyl. Submissão - o pacote chegou ao correio errado e foi redirecionado. Ou seja, o pacote segue em frente. Ou seja, isso não é um problema, mas você precisa controlar a situação.

O que significam as letras no final do status (PEK, CAN, etc.)

Essas cartas são frequentemente vistas ao rastrear o status do pacote no China Air Post. Significam as designações IATA dos aeroportos em que a encomenda foi registada. Suas designações podem ser vistas em qualquer serviço de compra de passagens aéreas (SkyScanner por exemplo;)).

O que significa o status NULL (NULL, PEK)

Este status é visível ao rastrear o status do pacote no China Post. Esses são apenas os status internos de postagens da China que eles não traduziram para o inglês. Portanto, onde deveria haver uma tradução, ela não é e, em vez disso, é NULL. Se você não consegue descobrir qual é esse status - mude para a versão chinesa do serviço, copie o status em hieróglifos e traduza com o tradutor do Google. No entanto, esse método nem sempre funciona. Às vezes, na versão chinesa, alguns status simplesmente não existem.

NULL, PEK significa que o pacote estava no aeroporto de Pequim. O que ela estava fazendo lá pode ser encontrado na versão chinesa do China Air Post.

O que significa o item chegado ao OE no país de destino?

OE - estação de câmbio - MMPO, Local de Troca Postal Internacional. Este é um estado normal, o que significa que a encomenda chegou à alfândega e está em fase de desalfandegamento.

A trilha (status do pacote) parou de mudar, o pacote não está sendo rastreado

Muitas vezes, os compradores ansiosos começam a se preocupar quando o status do pacote para de mudar repentinamente. Isso geralmente acontece após a exportação. Parece que recentemente o pacote mudou rapidamente pela China, mudou de status quase todos os dias e, de repente, após alguma exportação de correio internacional, chegou ao país de destino e semelhantes, o pacote parou de se mover.

Se você descobrir sua situação, então nós a analisamos detalhadamente no artigo. Resumindo, existem duas opções:

• Se sua trilha é internacional e foi acompanhada com sucesso no site oficial do correio do seu estado (Russian Post, UkrPochta, Belpochta) e mais de 2-3 semanas se passaram desde a última atualização de status, então, bem, seus medos não são infundados.
• Se o seu rastreamento nunca foi rastreado no site de e-mail. Você filmou o status do pacote em sua conta Aliexpress ou em algum site de verificação de faixa especializado, ou o formato da faixa geralmente é claramente diferente do internacional (o internacional correto é algo como este RR123456789CN). Em seguida, essa faixa durante a exportação muitas vezes muda se o pacote é transferido para seu correio estadual. Ou seja, no seu país, esse pacote viaja por um caminho diferente (que você não conhece e, via de regra, não pode descobrir). Bem, a faixa antiga permanece em seu último status. Ou seja, não há nada com que se preocupar. Essa situação é uma variante da norma.

Mas seja como for. Quer o seu pacote seja rastreado pelo Aliexpress ou não, o principal que você deve fazer é controlar o período de proteção e estendê-lo se necessário ou abrir uma disputa.

Verificação do vendedor no Aliexpress

A maioria dos problemas com pedidos no Aliexpress pode ser evitada escolhendo cuidadosamente um vendedor no Aliexpress ANTES de comprar. Isso não é difícil e você pode descobrir. Mas se o tempo for caro e não houver tempo para resolver isso, use nosso serviço.

Finalmente

Já escrevi várias vezes uma opinião pessoal de que, ao encomendar produtos da China, você precisa ser paciente. Não se preocupe se o pacote não mudar de status por três dias, uma semana ou duas. Esta é uma ocorrência comum. E mesmo nos feriados, que são muitos na China, tudo pára. Ao encomendar produtos no Aliexpress, seus pacotes estão protegidos. É muito mais importante para uma compra bem-sucedida gastar mais tempo escolhendo um lote e, então, controlar apenas a data de validade da proteção. Do que monitorar a movimentação da encomenda 20 vezes ao dia.

E usar serviços e programas para controlar a movimentação de encomendas. Eles agora são bem diferentes.

P.S. a partir de fevereiro de 2018:

Nos comentários, você costuma perguntar o que significa este ou aquele status de parcela. Na maioria das vezes, a ambigüidade do significado do status está associada à tradução distorcida do status emitida pela transportadora chinesa. Freqüentemente, o status atual depende do movimento anterior do pacote e entender o que seu status fora do padrão significa agora só é possível entendendo como o pacote se moveu anteriormente. Portanto, se você quiser perguntar algo sobre o seu pacote:

Escreva o número da faixa de seu pacote.

E iremos ignorar ou excluir comentários como "O que significa status XXX". Perdoe-me, mas estou cansado de copiar e colar "Escreva uma faixa, veremos" no vazio.

O status é traduzido para o russo como “Exportação de envios postais internacionais”.

"Exportação de correio internacional"- este status significa enviar um item postal para o exterior, para outro país.

Pode não ser atualizado por um longo tempo. A suspensão em 30-50 dias é a norma para o China Post. Principalmente se o pacote for para a Rússia.

Deve-se notar também que até que a encomenda seja registrada no país do destinatário, é quase impossível determinar onde está localizada sua remessa e qual agência dos correios é responsável por ela. O fato é que a encomenda recebe o status de “Exportação de correio internacional” quando é preparada para embarque. Além disso, não se sabe se a encomenda chegou ao país do destinatário ou se ainda aguarda a sua vez de ser expedida.

O que fazer se a encomenda ficar presa com o estado "Exportação de correio internacional"?

Se o seu item de correio estiver travado com o status "Exportação de correio internacional", não se preocupe. Especialmente se não houver notícias por 2 semanas. 99% da embalagem, mais cedo ou mais tarde, continuará se movendo e chegará ao destino. Mesmo que o pacote não se mova dentro de 2 meses, há uma pequena chance de que o pacote continue a se mover.

Além disso, é importante entender que não adianta abrir uma disputa antes do prazo de entrega.

Em primeiro lugar, não se pode abrir disputa por falta de informações sobre a pista, já que a pista começou a ser rastreada. Isto significa que a encomenda foi enviada pelo vendedor e, de acordo com as regras do Aliexpress, deverá aguardar até ao prazo de entrega.

Em segundo lugar, devido ao aumento da frequência de casos, é altamente desejável adicionar um temporizador de proteção do comprador para aguardar o envio. É melhor abrir uma disputa alguns dias antes do final do cronômetro de proteção do comprador estendido.

No rastreamento de encomendas do Aliexpress o número da pista mostra toda a rota do pacote da China à Rússia. É dividido em várias etapas, cada uma correspondendo a um determinado status, por exemplo Exportação de correio internacional, liberado pela alfândega... A seguir, forneceremos uma tradução para o russo de cada status e informaremos o que isso significa.

• Status "Aceitação" significa que o remetente (vendedor) chinês trouxe sua encomenda até o correio. Ele preenche as guias de remessa e a declaração aduaneira necessárias (formulários CN 22 ou CN 23). Depois disso, o pacote recebe um identificador postal exclusivo - um número de trilha (ou código de trilha). Este é um código de barras especial que se encontra no recibo emitido após o recebimento do item postal. A operação "Receber" mostra a data e a cidade na China de onde o pacote é enviado. Depois de receber a encomenda, segue-se para o local de troca internacional.
• Status "Chegada a MMPO"(chegada ao local de intercâmbio internacional). Na MMPO, a encomenda passa pelo desembaraço aduaneiro e se prepara para a exportação (exportação da China). Formado Despacho(itens postais agrupados para a conveniência de envio em contêineres) para o endereço do local de troca postal internacional (MMPO) na Rússia.

Status de exportação de correio internacional "Exportar". Isso significa que o pacote é entregue a um russo ou outra transportadora para entrega a um dos MMPOs russos de avião ou trem. Pacotes baratos, quando transferidos de uma transportadora estrangeira chinesa, muitas vezes não recebem números de rastreamento e, após esse estágio, não são rastreados. Nesse caso, você deve apenas aguardar uma notificação do e-mail.

Partida da companhia aérea. "O avião decolou" O carregamento está em processo de transporte da China para a Rússia. A fase de entrega da exportação à importação é geralmente a mais longa. Enquanto a partida tem o status “Partida de companhia aérea”. é impossível determinar a posição exata do pacote.

Chegou ao território da Federação Russa. Chegou ao território da Federação Russa.

Importação de correio internacional Tradução para o russo - "Importar". Todo o correio que chega ao território da Rússia proveniente de voos vai para o Departamento de Transporte de Correio de Aviação (AOPP) - um armazém postal especial no aeroporto. Aqui, todo o correio é registrado e então encaminhado para o Correio Russo.

Importação de correio internacional A operação "Importação" significa que a encomenda chegou ao território da Rússia e foi registada. Depois disso, aparecem as informações sobre a importação. Em seguida, a encomenda é transferida para o local de intercâmbio postal internacional (MMPO)

Entregue à alfândega Tradução para o russo - “Transferido para a alfândega”. Isso significa que a remessa foi transferida para a alfândega. No MMPO, as encomendas passam por um ciclo completo de funções de processamento, controlo aduaneiro e desembaraço. Desembaraço aduaneiro, Lançado pela alfândega “Desembaraço aduaneiro concluído”. Este status significa que a alfândega russa verificou a encomenda e a devolveu ao correio russo. Em muitos MMPOs, a alfândega funciona 24 horas por dia. O status é “Detido pela Alfândega”. Esta operação significa que o pacote foi detido pelos funcionários da alfândega russa para determinar o destino do item postal. Isso pode acontecer se não houver informações sobre a mercadoria, ou não corresponder às reais. A verificação envolve a realização de uma inspeção alfandegária e a documentação de seus resultados. Este procedimento aumenta significativamente o tempo de entrega de uma encomenda da China ao remetente.

Saiu do local de intercâmbio internacional "Esquerda MMPO". A remessa deixou o local da troca postal internacional e é enviada por correio para o escritório local do destinatário.

Chegou ao centro de triagem, Saiu do centro de triagem "Chegou / saiu do centro de triagem" Durante a movimentação de um pacote pelo correio, ele pode passar por várias etapas de triagem e recarga em diferentes cidades do país.

Chegada ao local de entrega Tradução para o russo - “Chegada ao local de entrega”. O pacote chegou ao seu correio. Post funcionários emitem um aviso (notificação). É entregue ao carteiro. A entrega do aviso ocorre no dia da chegada da encomenda ao departamento ou no dia seguinte (por exemplo, se a encomenda chegou ao departamento à noite). Qualquer destinatário tem o direito de receber uma encomenda sem aviso prévio, tendo consigo apenas um documento de identidade e um número de rastreamento.

Status "Entrega ao destinatário". Pacote recebido.

Agora você sabe o que está por trás de cada status ao rastrear pacotes do AliExpress.