No Skype, erros com texto diferente podem aparecer. Uma das frases populares é "Não foi possível estabelecer uma conexão". Ela está falando sobre não ter internet? O que esse erro implica? O que você deve fazer se o encontrar?

O que significa a inscrição no Skype "Não é possível estabelecer uma conexão"?

Quando inserimos nossos dados de nossa conta do Skype e clicamos em "Login", o mensageiro envia esses dados para seu servidor - eles são verificados lá. O servidor deve responder ao aplicativo em seu PC, estejam eles corretos ou não. Se o utilitário não receber nenhuma resposta, veremos a frase “Não é possível estabelecer uma conexão” ou “Não é possível conectar-se ao Skype” na tela.

Se você receber uma mensagem ao fazer login "Não foi possível estabelecer uma conexão", provavelmente não há Internet no seu PC

Mas, antes de tudo, verifique se os servidores do Skype estão funcionando corretamente. Para fazer isso, siga este link. Preste atenção ao item Assinando no Skype - a palavra Normal deve estar oposta a ele (ou seja, o servidor está funcionando normalmente - o problema não está do lado dos desenvolvedores do Skype).

Os serviços de login devem estar funcionando normalmente

Como reconhecer e corrigir um erro de conexão do servidor

Gradualmente, analisaremos as causas mais comuns do erro e forneceremos imediatamente soluções prontas.

Sem acesso à internet

A primeira razão óbvia para o erro é a falta de internet no dispositivo. Olhe para baixo na "Barra de Tarefas": à direita, ao lado dos ícones da bateria, relógio e outras coisas, há um ícone de rede. A conexão deve estar ativa: se você tiver um círculo amarelo, seu PC não está conectado à Internet. Clique nele e vá para o seu ponto de acesso (seu roteador).

Se houver um círculo amarelo no ícone, você ainda não se conectou ao seu Wi-Fi

No Windows 10, neste caso, há um asterisco no ícone do Wi-Fi.

No Windows 10, em vez de um círculo amarelo, haverá um asterisco

Se o seu PC estiver conectado à Internet e você vir um triângulo amarelo com um ponto de exclamação preto no ícone de rede, você terá problemas para acessar a rede - provavelmente um problema do lado do provedor. Ligue para a linha direta (suporte). O número de telefone está escrito no contrato.

O triângulo amarelo indica que o acesso à sua rede está atualmente restrito

Uma maneira fácil de garantir que realmente não haja Internet é carregar qualquer site no navegador. Nada abre - reinicie seu PC e roteador. Se você tiver um cabo, retire-o e conecte-o novamente.

Execute também o solucionador de problemas de rede normal. Clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione Solução de problemas.

Execute a solução de problemas por meio do menu de contexto

Se a página do navegador for carregada, mas “com um rangido”, o problema está na velocidade da Internet. O Skype espera muito por uma resposta do servidor e, por isso, não espera - pensa que simplesmente não há Internet no PC. Se você tiver algum arquivo grande no download, por exemplo, você está baixando um torrent, pause o download. Tente entrar no Skype novamente. O problema pode estar na qualidade da "Internet". Se você tiver essa situação o tempo todo, terá que mudar de provedor.

A versão do Skype está desatualizada - é hora de baixar a atualização

Se o seu Skype não é atualizado há muito tempo, pode faltar uma atualização para obter o direito de entrar em contato com o servidor. Os desenvolvedores geralmente param de oferecer suporte a versões desatualizadas de um programa. A solução é simples - atualize o Skype.

Se você tiver o Windows XP, precisará baixar adicionalmente o Service Pack 3 para que o Skype funcione em seu dispositivo.

Como atualizar o Skype:

O motivo é o "Firewall" embutido

"Firewall" - um firewall que verifica o fluxo de entrada da Internet. Ele pode bloquear o funcionamento de certos programas, incluindo o Skype. Você pode descobrir se esse é o caso e corrigir imediatamente a situação da seguinte maneira:

Skype não funciona devido a vírus

Raramente, mas ainda assim, arquivos e programas maliciosos no PC podem se tornar a causa. Os vírus podem bloquear a operação de aplicativos individuais e do PC como um todo, bem como a transferência de dados pela rede. Um antivírus doméstico atualizado (o instalado no sistema agora), por exemplo, Kaspersky, NOD32, Avast e outros, ajudará a detectar e destruir imediatamente o vírus. Ou o Windows Defender padrão (está em todas as versões do Windows).

O motivo é o antivírus que interfere no trabalho do Skype

O próprio antivírus também pode bloquear o acesso aos servidores do Skype. Verifique esta teoria - desligue seu antivírus por um tempo e tente entrar no Skype. Se a conexão for concluída, adicione o Skype às exceções nas configurações do antivírus. O procedimento será diferente dependendo do programa de segurança. Considere isso usando o exemplo da Kaspersky:

O motivo é um dano crítico aos arquivos do Skype

Se nenhuma das opções acima ajudar, seus arquivos do Skype podem ter sido corrompidos durante o trabalho. Você precisa alterá-los - reinstale o programa. Primeiro, remova todos os componentes do aplicativo que você possui no seu PC:

O que fazer, há um provedor ou administrador de rede proibiu o uso do Skype

O acesso aos servidores do Skype pode ser bloqueado não apenas pelo antivírus ou seu firewall. Seu ISP ou outro administrador de rede também pode fazer isso. Se os métodos acima não ajudaram você, entre em contato com o serviço de suporte do seu ISP.

Pergunte se o acesso aos domínios skype.com foi restrito. Ou entre em contato com o administrador da rede se, por exemplo, você não puder acessar o Skype no trabalho (geralmente os locais de trabalho são restritos para que os usuários não se distraiam do trabalho com assuntos estranhos). Se realmente houve banimento, peça para abrir novamente o acesso aos domínios.

Primeiro, verifique seu acesso à Internet. Se isso não acontecer, aqui está o seu motivo. Se reiniciar o roteador e o PC não ajudar, resolva o problema com o provedor - provavelmente, o problema está do lado dele. Se houver Internet e a velocidade for boa, descubra se o antivírus e o Firewall estão bloqueando o acesso aos domínios do Skype. Se sim, adicione messenger à exceção. Verifique também se há vírus no seu PC. Como último recurso, reinstale o utilitário.

Um problema bastante comum: você tenta acessar o Skype e ele cai as conexões, embora haja uma conexão de rede e, por exemplo, o navegador abre algum site. Pode haver muitos motivos pelos quais o Skype não se conecta à Internet, embora a Internet esteja disponível. Considere os principais, que em 90% dos casos são os culpados dos problemas correspondentes.

Motivo 1. Versão desatualizada do programa

Existem usuários que utilizam softwares muito antigos que não são mais compatíveis com os protocolos atuais. Para tentar restaurar a funcionalidade do programa, visite o site da Microsoft e baixe a versão mais recente do aplicativo de lá.

Por outro lado, se você instalou o Skype há relativamente pouco tempo, o programa, se necessário, se oferecerá para se atualizar.

Causa 2: A conexão foi bloqueada pelo firewall

Outro motivo comum pelo qual o Skype não se conecta à Internet, embora a Internet esteja disponível, é a presença de restrições atribuídas no FireWall para Skype. Nesse caso, o controlador de conexão simplesmente não libera o programa para a rede. Se esse for o motivo, você terá que conceder ao aplicativo as permissões apropriadas. Por esta:

1. Vá para o "Painel de controle";
2. Selecione "Sistema e Segurança" - "Firewall do Windows";
3. Clique em "Opções avançadas";
4. No item "Regras para conexões de entrada", localize o Skype na lista;
5. Clique duas vezes nele e verifique: existe uma opção em "Permitir conexão";
6. Caso contrário, instale-o neste ponto;
7. Aplique a configuração.

Se esse for o problema, após as ações apropriadas, o Skype funcionará.

Motivo 3: vários aplicativos usam a porta 80

O Skype também pode não funcionar devido ao fato de alguns dos programas usarem a porta 80. Você não precisa desinstalar ou mesmo desabilitar o aplicativo correspondente, apenas nas configurações do Skype você deve atribuir uma porta diferente que ele usará. Isso não é difícil de fazer:

1. Abrir Skype;
2. No menu, selecione "Ferramentas" - "Configurações";
3. Na janela que se abre, selecione "Avançado" - "Conexões";
4. No campo "Usar porta", digite 443;
5. Salve suas alterações.

Isso certamente ajudará nos casos em que, por exemplo, uma pessoa possui algum tipo de servidor da Web instalado em seu computador (por exemplo, xampp).

Motivo 4: a conectividade pode estar bloqueada pelo Windows

Às vezes, o motivo pelo qual o Skype não consegue se conectar à Internet é que o recurso correspondente está bloqueado no próprio sistema operacional Windows.

1. Para fazer isso, você precisa ver o que está contido no Host.
2. Ele pode ser encontrado no seguinte caminho: "%SystemDrive%\Windows\System32\Drivers".
3. O formulário inicial deve conter apenas o endereço do host local: Localhost - 127.0.0.1.
4. Se houver outros endereços, tente removê-los depois de fazer uma cópia de segurança do arquivo.

Razão 5: Mude sua senha

E o último motivo comum pelo qual o Skype não se conecta à Internet, embora haja uma rede, é uma senha de conta do Skype esquecida ou hackeada. Se a conexão não for estabelecida precisamente devido a detalhes de autorização incorretos, visite o site do Skype e siga um procedimento simples de recuperação de senha. Para fazer isso, acesse login.skype.com e clique no link "Não consigo entrar no Skype" e siga todas as etapas solicitadas pelo sistema.

Freqüentemente, os usuários são incomodados por notificações sobre a incapacidade de estabelecer uma conexão no Skype. Esse erro aparece se, ao tentar autorizar, o mensageiro não conseguir “contatar” o servidor ou simplesmente não receber uma resposta dele.

Em tal situação, ele não tem escolha a não ser adiar o processo de login do Skype para tempos melhores. Por que e o que fazer? Você pergunta.

Aqui estão alguns motivos para esse comportamento do aplicativo:

1. Talvez você esteja usando uma versão desatualizada do messenger.
2. O aplicativo está bloqueado pelo firewall.
3. Você não está conectado à "Internet" da World Wide Web ou suas configurações não estão corretas.
4. Seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou o administrador da rede em que você está pode ter bloqueado o acesso ao Skype.
5. Violação crítica do próprio mensageiro.
6. Por algum motivo, o servidor de aplicativos pode não funcionar, por exemplo, trabalho técnico.

Vamos nos aprofundar na essência de cada problema e buscar soluções confiáveis.

• A causa mais comum de um erro de autorização está no uso de uma versão desatualizada do programa. Só existe uma maneira de lidar com isso - atualize o antigo ou reinstale a nova versão do aplicativo, de preferência uma versão recente.
• O segundo problema mais comum de não conseguir estabelecer uma conexão é o ajuste incorreto das configurações do Internet Explorer. Para o sistema operacional, este navegador é o principal, portanto, alterar suas configurações afeta a operação de outros softwares, e o Skype não é exceção. Para corrigir a situação, redefina as configurações do navegador para as originais.

• Caso os dois primeiros cenários não sejam adequados, você deve pensar na questão do acesso limitado aos servidores de domínio do Skype. Para verificar isso, use um programa de teste especial. Se os resultados do teste forem decepcionantes, desligue o firewall ou, se você for um usuário avançado, remova as restrições nele. Teste novamente. Se desta vez o acesso for negado, você deve entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda e esclarecimentos.
• O erro também pode estar no próprio servidor de aplicativos devido a algum trabalho técnico. Verificar isso é fácil - você só precisa ir a um dos muitos serviços na Internet e verificar se o servidor Skype está disponível. Se os servidores de domínio estiverem em boas condições, o erro ocorre no seu computador ou gadget. Caso contrário, você precisa esperar até que o servidor esteja ativo novamente, geralmente isso não leva muito tempo.
• Às vezes, os culpados pelo acesso negado são arquivos corrompidos do próprio aplicativo. Nesse caso, reiniciar o programa ajudará. Se o erro persistir, você terá que enviar os arquivos "%appdata%\Skype\shared.lck" e "%appdata%\Skype\shared.xml" para a lixeira.

O Skype é um dos programas mais populares para comunicar pessoas pela Internet. É usado por milhões de pessoas quase todos os dias, entrando em contato com seus parentes, amigos, colegas de trabalho, parceiros de negócios e assim por diante. Todo mundo sabe que nenhum programa é perfeito, então esse “monstro” também pode ter falhas, ou seja, o serviço gera erros automaticamente. O erro mais comum que o Skype dá é que a conexão não pôde ser estabelecida.

Qual é a razão para tais falhas? Como mostra a prática, pode haver muitos problemas e fatores devido aos quais a conexão do Skype não pôde ser estabelecida. Alguns dos problemas são menores, por isso são fáceis de corrigir, outros exigem que o serviço seja configurado, o que também não leva muito tempo.

Remoção sem sucesso

Muitas vezes, há casos em que, após a desinstalação de versões antigas, o programa não é removido permanentemente, de modo que permanecem no computador arquivos que causam essas falhas de conexão. O que fazer neste caso? A resposta é bastante simples - você precisa excluir as versões antigas do messenger da memória do computador e também certificar-se de que o trabalho foi concluído com sucesso e de que todos os arquivos do programa foram excluídos.

O segundo ponto é que a versão que você baixou deve ser adequada ao sistema operacional do computador. Afinal, muitas vezes os erros ocorrem apenas por causa desse fator. Ou seja, após a instalação, a versão do messenger não “funciona” com o sistema operacional do dispositivo de computador, portanto, o Skype não pode estabelecer uma conexão. Existe apenas uma solução para este problema - escolha cuidadosamente a versão do Skype, isso ajudará você a instalar o programa rapidamente e usá-lo sem problemas no futuro.

Configurações de firewall

É aconselhável verificar as configurações do firewall, pois é por isso que o Skype costuma dar erro de conexão. Se o seu dispositivo for alimentado por um sinal de roteador, você precisará verificar sua conexão.

Você também precisa verificar as configurações do roteador, pois o modo de bloqueio de aplicativos ou a configuração “ controle dos pais". Muitas vezes, o "controle dos pais" é definido quando os usuários de PC não têm experiência em trabalhar com o dispositivo, então eles podem fazer configurações incorretas, como resultado, todos os aplicativos são bloqueados.

Para estabelecer uma conexão do Skype, todas essas configurações devem ser removidas.

Se o roteador não for usado. O problema pode estar no firewall. No entanto, é preciso lembrar que o firewall pode estar embutido ou localizado em outros programas, como programas antivírus. Portanto, para verificar a conexão, é aconselhável desativar temporariamente o programa antivírus. Este trabalho levará apenas alguns minutos, então você não terá tempo de pegar o vírus, mas saberá se o firewall está causando a falha do programa. Se você entender que esse não é o caso, verifique a operação do firewall interno do Windows, especialmente para o Windows 7, que geralmente apresenta esses problemas.

Ele precisa ser desativado, o que pode ser feito nas configurações. Para desativar o firewall do Windows, vá ao painel de controle, depois ao sistema de segurança e desative este aplicativo. E se o motivo for apenas esse, você poderá usar o aplicativo imediatamente.

Internet Explorer

O próximo motivo comum para não ter um servidor de download é o Internet Explorer. À primeira vista, pode não ser, mas às vezes esse programa também pode causar falta de conexão. O principal motivo está nas versões mais antigas do navegador, nas quais o conteúdo da instalação fica corrompido, fazendo com que o Skype dê erro. Resolver este problema é bastante simples, existem apenas duas maneiras:

• instalar o Skype versão 6.14 e superior;
• instale a versão mais recente do navegador.

Configurações do programa de comunicação

Se houver Internet e todas as configurações já tiverem sido revisadas, há mais uma opção porque o Skype grava um erro, essas são as configurações erradas do próprio programa de comunicação. O usuário pode ter especificado a porta de comunicação errada ou outra coisa. Também pode haver erros de conexão se houver problemas no departamento de hardware do computador. Ou seja, o microfone ou a câmera de vídeo pode quebrar e o usuário pode instalar os drivers incorretamente. Afinal, as versões anteriores nem sempre fazem contato com as posteriores, portanto, há conflitos em nível de software. Outro problema muito comum de falhas é o congestionamento dos "supernods", ou seja, o diretório que o usuário acessa ao discar está entupido. E se houver muitas chamadas para um nó ao mesmo tempo, pode não haver conexão.

Com base nisso, você pode ver que o erro ao conectar-se ao Skype é insignificante e facilmente resolvido. Portanto, se você se depara com esse problema, não precisa ficar chateado. Tudo pode ser resolvido em poucos minutos por conta própria, sem recorrer aos serviços de especialistas.

Às vezes, os usuários podem enfrentar um erro tão grande que o Skype não consegue estabelecer uma conexão. Por que existe esse problema com o Skype?

O fato é que ao iniciar após inserir o login e a senha, o programa envia os dados para o servidor, onde são armazenadas as informações de todos os usuários.

Se tal conta for encontrada, o login é executado, caso contrário, o programa simplesmente não faz login na conta. Mas o erro "Não foi possível estabelecer uma conexão" significa que o programa não consegue entrar em contato com o servidor - o programa envia um sinal, mas não chega ao servidor.

Portanto, o menu da conta no Skype não abre.

Então, o que significa o erro "Não é possível estabelecer uma conexão", já descobrimos, agora vale a pena entender o que fazer.

Solução nº 1. verificação de conexão com a internet

Primeiro, você deve verificar se há uma conexão com a Internet. Talvez o Skype não seja o problema. Isso pode ser feito abrindo um site no navegador, por exemplo, Google.ru.

Se o site também não iniciar, você deve verificar se há dinheiro suficiente em sua conta para usar a rede mundial ou ligar para o suporte técnico da empresa da qual você é cliente.

Solução nº 2. Verifique a versão do programa

Outro problema elementar é que o antigo Skype está instalado. Para verificar sua versão, você precisa selecionar o item "Ajuda" na barra de ferramentas e clicar em "Sobre o Skype".

Na janela que aparece, você pode ver a versão (sublinhada em verde na figura abaixo).

Dica! Aqui você também pode ver o ano de publicação (sublinhado em vermelho na figura) - se for atual, a versão é nova.

Para instalar um novo Skype, você precisa ir até a página do programa na Internet (skype.com) e clicar em um dos botões verdes brilhantes que diz "Baixar o Skype".

A instalação de uma nova versão removerá a antiga. Se o novo Skype não for instalado, você deverá desinstalar manualmente a versão antiga. Para fazer isso, vá ao menu "Iniciar" e depois "Painel de controle". Depois disso, selecione o item "Desinstalar um programa".

Na janela que aparece, encontre o Skype, clique nele, após o qual o desinstalador é iniciado.

Depois disso, você deve tentar instalar o programa novamente.

Conselho! Nem sempre o Skype começará a funcionar com a versão mais recente do programa. A prática mostra que a versão mais eficiente é a 7.14.0.106. Portanto, se a instalação de uma nova versão não ajudar, instale esta versão e tente trabalhar com ela.

Decisão nº 3. Desativando o firewall

Também é possível que o firewall embutido no Windows 7 esteja fazendo com que o Skype lance um erro "Falha na conexão". Portanto, você precisa tentar desligá-lo, pelo menos por um tempo.

Para fazer isso, vá para o mesmo "Painel de Controle", onde selecione o item "Sistema e Segurança".

Depois disso, você precisa clicar no item "Firewall do Windows".

Agora resta marcar as caixas "Desativar o Firewall do Windows" - 2 vezes (circulado em vermelho na figura) e clicar no botão "OK".

Agora você precisa tentar iniciar o Skype e se o programa escrever novamente: "A conexão não pôde ser estabelecida", você pode tentar outros métodos.

Solução #4. Desativar antivírus

Muitas vezes acontece que o Skype não liga devido ao fato de estar bloqueado por antivírus. Para excluir esta opção, você deve acessar seu programa antivírus, pesquisar nas configurações, por exemplo, "controle dos pais" ou outras funções adicionais do antivírus do Skype.

Para excluir esta opção, você deve desativar temporariamente o antivírus - se o Skype funcionar com o programa antivírus desativado, o problema está nele.

Quanto a como desabilitar o antivírus, tudo depende do programa específico.

No Kaspersky Anti-Virus, isso é feito da seguinte maneira: você precisa clicar com o botão direito do mouse no ícone do Kaspersky Internet Security e selecionar "Sair" (sublinhado em verde na foto abaixo). Essa abordagem é aplicável a quase todos os antivírus modernos.

É possível que o antivírus tenha adicionado automaticamente o Skype à lista de programas bloqueados. Como consertar esse problema? Tudo depende do antivírus específico. Se for possível redefinir suas configurações, faça-o. Você também pode remover o antivírus.

Isso é feito exatamente da mesma maneira descrita acima para o Skype.

Solução nº 5. Configurações do roteador

Se o Skype escrever "Não foi possível estabelecer uma conexão", o motivo pode estar nas configurações do roteador. Para remover esse erro, faça o seguinte:

• Vá para as configurações do roteador. Para isso digite 192.168.0.1 na barra de endereço do navegador (dependendo do roteador esse endereço pode mudar, veja as informações na documentação).

Conselho! Você deve inserir as configurações do roteador por meio do Google Chrome, Mozilla ou qualquer outro navegador, mas não pelo Opera - as configurações funcionam muito raramente por meio deste navegador.

• Dependendo do roteador, a aparência desta janela pode ser diferente. Se nada mudou nas configurações do roteador antes, o login e a senha serão os mesmos - “admin”. Entre e clique em "Login".
• Depois disso, você precisa encontrar o item "Servidores virtuais". Dependendo do modelo do roteador, este item pode estar em diferentes menus. Para um dos roteadores DIR-300NRU mais populares de hoje, a pesquisa é mostrada na Fig. nº 12.
  Lá você precisa ir ao item “Firewall” no menu à esquerda e depois “Servidores virtuais”.