Un folder cu o întrebare care apare la încărcarea unui MacBook indică faptul că dispozitivul nu a putut găsi fișiere de sistem, necesar pentru muncă. În unele cazuri, un folder cu un semn de întrebare apare pentru doar câteva secunde, iar apoi laptopul continuă să pornească. Mod normal. Pentru a evita acest lucru în timpul pornirilor ulterioare, trebuie să reselectați disc de pornireîn setările MacBook. Pentru a face acest lucru, în meniul Apple trebuie să selectați „ Setarile sistemului" și faceți clic pe elementul "Boot volume". După aceasta, tot ce rămâne este să selectați din lista de volume disponibile pe cel care este de obicei folosit la pornirea dispozitivului. În mod implicit, acest volum poate fi numit Macintosh HD.

Dacă după acești pași, la încărcarea MacBook-ului, folderul cu întrebarea apare ca înainte, atunci este necesar să se facă alți pași care vizează detectarea software-ului de sistem de către MacBook. Pentru a face acest lucru, opriți MacBook-ul folosind butonul „Pornire” și porniți-l din nou în timp ce țineți apăsat butonul „Opțiune”. După aceasta, pe ecran ar trebui să apară fereastra managerului de pornire, în care trebuie să selectați volumul de pornire.

Se întâmplă că nu există volum de pornire în managerul de pornire sau acesta este acolo, dar este marcat cu o pictogramă de interzicere. În acest caz, trebuie să selectați volumul Recovery HD destinat recuperării sistemului și să încercați să porniți de pe acesta. De asemenea, puteți încerca să rezolvați problema folosind Disk Utility din meniul Utilities. În meniul programului, selectați volumul Macintosh HD și accesați elementul „Primul ajutor”. În acest meniu există un buton „Reparare disc”, făcând clic pe care veți începe să verificați discul pentru erori și să îl depanați. După ce apare mesajul despre finalizarea scanării și recuperării, MacBook-ul trebuie repornit.

Dacă încercați să porniți computerul în timp ce apăsați„Opțiune”/sistemul nu afișează niciuna unitate logică, atunci cel mai probabil problema este legată de este necesară defectarea unității HDD/SSD și înlocuirea acesteia. Defecțiunea poate fi cauzată și de un cablu defect. hard disk. În astfel de cazuri, nu ar trebui să experimentați cu încercarea de reparații „pe cont propriu”, dar este mai bine să contactați imediat un centru de service calificat. Diagnosticarea unei astfel de defecțiuni, dacă tot software-ul și hardware-ul sunt disponibile, are loc rapid, ceea ce vă va economisi timp și bani.

În unele cazuri, toate cele de mai sus sunt modalități de a începe se încarcă MacBook poate fi neputincios și există posibilitatea ca va trebui să recurgeți la reinstalare sistem de operare. Simplitatea aparentă a acestui proces nu trebuie să inducă în eroare și să devină un motiv de experimentare, deoarece instalare corectă Sistemul de operare depinde de funcționarea stabilă a dispozitivului dvs. Dacă nu sunteți un utilizator încrezător și nu ați efectuat niciodată o astfel de sarcină, atunci cel mai bine este să încredințați reinstalarea unui specialist în centru de service, care cu siguranță va face față acestei sarcini rapid și fără probleme.

Ți-ai pornit laptopul Măr— dar în loc de ecranul obișnuit de pornire OS X sau macOS sau de fereastra de conectare, tot ce vedeți este un ecran gri și un folder cu un semn de întrebare? Mai jos vă vom spune ce poate fi în neregulă cu dvs Mac.

In contact cu

Periferice „greșite”.

Primul din motive posibile— defecțiune din cauza echipamentelor periferice (externe computerului) incompatibile. Acestea includ: dur extern discuri/unități flash, imprimante, hub-uri și orice alte dispozitive conectate la Mac printr-un conector USB.

Pentru a verifica dacă există periferice incompatibile, opriți Mac-ul, deconectați toate dispozitivele externe - externe HDD, imprimante, Ethernet-cabluri (nu deconectati monitorul, mouse-ul si tastatura - cel mai probabil nu au nicio legatura cu el), etc. Porniți computerul. Dacă descărcarea are succes, înseamnă că unul dintre dispozitivele dvs. periferice a eșuat. Folosind metoda de selecție (adică, unul câte unul), conectați perifericele la Mac și identificați sursa problemei. După detectare, încercați să actualizați software-ul dispozitiv periferic sau conectați-l la Mac cu un alt cablu USB.

Dacă Mac-ul dvs. încă arată ecranul gri al morții, treceți la pasul următor.

Modul sigur

Problema poate fi rezolvată prin încărcarea Mac-ului în așa-numitul. " modul sigur" Pentru a face acest lucru, opriți Mac-ul, apoi porniți-l din nou și - imediat! - țineți apăsată o tastă de pe tastatură ⇧Shift. Pentru a monitoriza starea de pornire în modul Safe, țineți apăsată combinația de taste ⇧Shift + ⌘Cmd + V(și nu doar unul ⇧Shift).

Dacă Mac-ul dvs. pornește în Safe, încercați să îl reporniți imediat. Dacă nu, treceți la următorul punct.

Resetarea NVRAM sau PRAM

Opriți computerul. Porniți-l din nou și țineți imediat apăsate tastele ⌘Cmd + ⌥Opțiune (Alt) + P + R. Țineți-le până când reporniți computerul. De îndată ce auziți sunetul semnătura de pornire a Mac, puteți elibera butoanele.

Este posibil să fie nevoie să faceți mai multe setări după resetarea NVRAM-ului, cum ar fi selectarea volumului de pornire și a fusului orar.

Disc de instalare OS X (macOS) și utilitar de disc

Cel mai probabil, experimentează Probleme cu Mac nu mai tânăr, iar trusa includea și un disc de instalare cu Mac OS X (10.4, 10.5 etc.). Important: luați doar discul „tău”, nu-l cereți prietenilor! Opriți computerul, porniți-l și țineți imediat apăsată o tastă de pe tastatură CU. În meniu Utilitate selectați elementul Utilitatea discului. Recuperați volumul OS X (macOS), dacă apar probleme, efectuați. S-au găsit probleme cu el? Restabili drepturi de acces. După finalizarea procedurilor, reporniți Mac-ul.

Există, de asemenea, o altă opțiune - instalarea folosind tipul „Arhivare și instalare” (păstrarea setărilor de utilizator și de rețea).

Îndepărtarea componentelor terțelor părți

Încercați să eliminați singur toate modulele pe care le-ați introdus în Mac - RAM, unități de disc, unități SSD, etc. și readuceți componentele din fabrică la locul lor. Scopul este să vă aduceți Mac-ul înapoi în starea în care v-a fost vândut.

Reinstalare curată a OS X (macOS)

Ultima șansă de a rezolva problemele Mac-ului tău în mod programatic. În timpul procesului de reinstalare, toate fișierele dvs. vor fi șterse. Introduceți cizma disc Mac OS X 10.4 / 10.5 în unitate, opriți computerul, porniți-l și țineți apăsată imediat o tastă de pe tastatură CU. Din meniul care apare, selectați Ștergeți și instalați.

Când porniți iMac-ul, afișează un dosar cu întrebări sau un ecran gri? În acest articol vă vom spune ce poate fi în neregulă cu computerul dvs.

Motivul #1 - periferice „greșite”.

Primul lucru care îmi vine în minte este că a apărut o defecțiune din cauza incompatibilității echipamentelor periferice (externe) și a computerului. Este posibil ca hard disk-urile externe, unitățile flash, imprimantele, hub-urile și alte dispozitive conectate la iMac prin intrarea USB să nu fie compatibile cu computerul.

Pentru a verifica incompatibilitatea echipamentelor externe, opriți iMac-ul și deconectați toate echipamentele externe - HDD, imprimantă, cabluri Ethernet. Nu deconectați doar mouse-ul, tastatura și ecranul. După aceasta, porniți computerul. Dacă descărcarea are succes, înseamnă că unul dintre dispozitivele externe nu funcționează. Conectați câte un dispozitiv periferic la iMac. Folosind metoda de selecție, vei afla exact ce este incompatibil cu computerul tău. După ce ați identificat dispozitivul problematic, încercați să-l actualizați software sau conectați-vă la computer printr-un alt cablu USB.

Dacă la pornire încă vedeți un ecran gri și un dosar cu o întrebare, treceți la pasul următor.

Motivul #2 - Modul sigur

Puteți încerca să rezolvați problema pornind iMac-ul în modul sigur. Pentru a face acest lucru, trebuie să opriți iMac-ul, apoi să îl porniți din nou - și să țineți imediat apăsată tasta Shift de pe tastatură. Pentru a verifica starea de pornire în modul Safe, țineți apăsat Shift+Cmd+V.

Vă rugăm să rețineți că pornirea în modul Safe poate dura mai mult decât de obicei.

Dacă reușiți să porniți computerul în modul sigur, încercați imediat să îl porniți în modul normal. Dacă nu funcționează, atunci motivul este altul.

Motivul #3 - resetați NVRAM sau PRAM

Opriți iMac-ul și porniți-l din nou. Apăsați imediat butoanele Cmd+Alt+P+R și țineți-le apăsate până când computerul repornește. Când auziți sunetul familiar de pornire iMac, puteți elibera tastele.

Este posibil să fie nevoie să faceți câteva setări suplimentare după resetarea NVRAM (selectați volumul de pornire și fusul orar). Dacă problema persistă, treceți mai departe.

Motivul #4 - disc de instalare OS X și utilitar de disc

Problema poate fi că iMac-ul dvs. nu mai este nou și necesită reinstalarea discului OS X livrat cu el. Este important să-ți folosești propriul drive, nu pe cineva cunoscut! Opriți și porniți computerul. După ce sistemul pornește, apăsați imediat și mențineți apăsată tasta C. În meniul Utility, selectați „Disk Utility”. Încercați să restabiliți volumul iMac OS X. Dacă întâmpinați probleme, încercați să restaurați din nou. Dacă totul este în regulă, restabiliți drepturile de acces. După aceasta, reporniți computerul.

Un alt mod în care puteți face acest lucru este să instalați folosind tipul „Arhivare și instalare” (nu uitați să salvați setările utilizatorului de rețea).

Motivul #5 - eliminarea modulelor terțe

Eliminați toate modulele pe care le-ați instalat singur - RAM, unități de disc, Unități SSDȘi așa mai departe. Înlocuiți componentele din fabrică. Adică trebuie să returnați iMac-ul în starea în care l-ați cumpărat.

Motivul #6 - reinstalare „curată” a OS X

O altă încercare de a rezolva problema în mod programatic este reinstalarea OS X. Introduceți discul de instalare în unitate, opriți dispozitivul, porniți și mențineți apăsată tasta C. În meniul care apare, selectați „Ștergeți și instalați”.

Motivul nr. 7 - defecțiunea hard diskului

Acesta este unul dintre cele mai frecvente motive. Poate fi necesar să cumpărați un hard disk nou pentru iMac. Verificați HDD-ul de pe alt dispozitiv sau porniți OS X pe computer de pe un disc de pornire sau o unitate flash.

Poate că motivul este o defecțiune a cablului care duce de la hard disk la placa de sistem. În acest caz, va trebui să contactați specialiști care vor diagnostica computerul și vor înlocui cablul (sau discul în caz de defecțiune).

În cazuri extreme, poate exista următorul scenariu. Dacă ați schimbat deja unitatea HDD de pe iMac și aveți o unitate SSD, este posibil să fi activat utilitarul TRIM Enabler, care stabilizează și accelerează SSD-ul, iar după ce îl rulați ați actualizat sistemul. Noua versiune a sistemului de operare blochează orice driver fără licență. Faceți acest lucru: resetați PRAM (descris mai sus) și restaurați sistemul (ține Cmd+R la pornire). Faceți clic pe meniul Utilități Terminal și introduceți nvram boot-args=kext-dev-mode=1.

Ți-ai pornit laptopul Măr- dar în loc de ecranul obișnuit de pornire OS X sau de fereastra de conectare, tot ce vedeți este un ecran gri și un folder cu un semn de întrebare? Mai jos vă vom spune ce poate fi în neregulă cu dvs Mac.

Dacă întâmpinați acest lucru și aveți nevoie de el, contactați-ne și vă vom ajuta.

Periferice „greșite”.

Primul motiv posibil este o defecțiune din cauza echipamentelor periferice incompatibile (externe computerului). Acestea includ: hard disk-uri externe/unități flash, imprimante, hub-uri și orice alte dispozitive conectate la Mac printr-un conector USB.

Pentru a verifica dacă există periferice incompatibile, opriți Mac-ul, deconectați toate dispozitivele externe - externe HDD, imprimante, Ethernet-cabluri (nu deconectati monitorul, mouse-ul si tastatura - cel mai probabil nu au nicio legatura cu el), etc. Porniți computerul. Dacă descărcarea are succes, înseamnă că unul dintre dispozitivele dvs. periferice a eșuat. Folosind metoda de selecție (adică, unul câte unul), conectați perifericele la Mac și identificați sursa problemei. Odată detectat, încercați să actualizați software-ul dispozitivului periferic sau conectați-l la Mac cu un alt cablu USB.

Dacă Mac-ul dvs. încă arată ecranul gri al morții, treceți la pasul următor.

Modul sigur

Problema poate fi rezolvată prin încărcarea Mac-ului în așa-numitul. „modul sigur”. Pentru a face acest lucru, opriți Mac-ul, apoi porniți-l din nou și - imediat! - țineți apăsată o tastă de pe tastatură ⇧Shift. Pentru a monitoriza starea de pornire în modul Safe, țineți apăsată combinația de taste ⇧Shift + ⌘Cmd + V(și nu doar unul ⇧Shift).

Dacă Mac-ul dvs. pornește în Safe, încercați să îl reporniți imediat. Dacă nu, treceți la următorul punct.

Resetarea NVRAM sau PRAM

Opriți computerul. Porniți-l din nou și țineți imediat apăsate tastele ⌘Cmd + ⌥Opțiune (Alt) + P + R. Țineți-le până când reporniți computerul. De îndată ce auziți sunetul semnătura de pornire a Mac, puteți elibera butoanele.

Este posibil să fie nevoie să faceți mai multe setări după resetarea NVRAM-ului, cum ar fi selectarea volumului de pornire și a fusului orar.

Tot nu ajută? Apoi citește mai departe.

Disc de instalare OS X și utilitar de disc

Cel mai probabil, Mac care se confruntă cu probleme nu mai este tânăr, iar kit-ul a inclus și un disc de instalare cu Mac OS X (10.4, 10.5 etc.). Important: luați doar discul „tău”, nu-l cereți prietenilor! Opriți computerul, porniți-l și țineți imediat apăsată o tastă de pe tastatură CU. În meniu Utilitate selectați elementul Utilitatea discului. Recuperați volumul Mac OS X, dacă apar probleme, efectuați re-restaurare. Există probleme cu el? Restabili drepturi de acces. După finalizarea procedurilor, reporniți Mac-ul.

Există, de asemenea, o altă opțiune - instalarea folosind tipul „Arhivare și instalare” (păstrarea setărilor de utilizator și de rețea).

Îndepărtarea componentelor terțelor părți

Încercați să eliminați singur toate modulele pe care le-ați introdus în Mac - RAM, unități de disc, unități SSD, etc. și readuceți componentele din fabrică la locul lor. Scopul este să vă aduceți Mac-ul înapoi în starea în care v-a fost vândut.

Reinstalare curată a OS X

Ultima șansă de a rezolva problemele Mac-ului tău în mod programatic. În timpul procesului de reinstalare, toate fișierele dvs. vor fi șterse. Introduceți discul de pornire Mac OS X 10.4 / 10.5 în unitate, opriți computerul, porniți-l și țineți imediat apăsată tasta de pe tastatură CU. Din meniul care apare, selectați Ștergeți și instalați.

Probleme de hard disk

Motivul cel mai probabil. Poate fi necesar să înlocuiți HDD Mac-ul tău. Încercați să verificați HDD-ul pe alt Mac sau să porniți OS X pe Mac de pe unitate flash bootabilă sau disc.

Este foarte posibil ca cablul să meargă de la HDD la placa de baza. Contactați un specialist pentru a diagnostica și înlocui cablul (sau discul dacă este rupt).

În sfârșit, un scenariu ușor exotic, dar încă valabil. Dacă Mac-ul dvs. nu mai are un HDD din fabrică, ci o unitate SSD, este posibil să aveți utilitarul activ Activator TRIM(este instalat pentru o funcționare stabilă și rapidă a SSD-ului), iar după activarea acestuia, ați actualizat sistemul la . ÎN ultima versiune Apple OS blochează orice driver care nu este semnat de compania Apple. Încercați următoarele: resetați PRAM ca mai sus, intrați în modul de recuperare (ține apăsat ⌘Cmd + R la încărcare), rulați prin meniul de utilități Terminal si introduceti comanda:

Nvram boot-args=kext-dev-mode=1

Echipamentele de la producătorul de renume mondial Apple se remarcă prin cea mai largă gamă funcţionalitateȘi nivel inalt fiabilitate. Dar chiar și cu aceste dispozitive, uneori se întâmplă incidente. De exemplu, utilizatorii cu vechi Modele MacBook Adeseori apare întrebarea: ce vrea să spună dispozitivul atunci când o imagine este afișată pe ecran sub forma unui folder cu un semn de întrebare?

Să clarificăm imediat că în noile modificări ale acestor dispozitive de marcă, adică în modele noi (cum ar fi MacBook Pro Retina), producătorii au schimbat designul laptopurilor. Adică, MacBook-urile mai vechi sunt echipate cu un hard disk ( hard disk), care este conectat printr-un cablu SATA, iar modelele noi sunt echipate cu proprietar Unități SSD. Prin urmare, problemele legate de încărcarea modificărilor dispozitivelor moderne, dacă apar, sunt afișate oarecum diferit.

Deci, aveți un folder cu un semn de întrebare pe MacBook. Aceasta înseamnă că există o problemă la încărcarea dispozitivului. Pentru a fi mai precis, această pictogramă va indica faptul că sistemul nu poate accesa informațiile stocate pe hard disk (dispozitiv de stocare a datelor). Adică, pentru a spune simplu, MacBook-ul nu își vede hard diskul.

O serie de factori pot fi responsabili pentru această defecțiune.

Pe primul loc poti pune deteriorare mecanică dispozitive, în special hard disk-ul în sine. Să ne amintim că un hard disk este un întreg mecanism care constă dintr-un dispozitiv de citire (cap laser) și mai multe plăci rotative. Dacă apare o mișcare bruscă sau un impact puternic (cădere) al dispozitivului, este foarte ușor să deteriorați mecanismele interne. Și adesea rezultatul unui astfel de tratament al MacBook-ului este acces închis la informațiile stocate pe hard disk.

Al doilea factor cauzal poate fi uzura hard diskului. La urma urmei, durata de viață a oricărui mecanism are întotdeauna limitările sale. Și indiferent ce încărcături sunt plasate pe hard disk, la un moment dat vine un moment în care acesta se uzează complet și, în consecință, refuză să funcționeze. Pentru ca un astfel de moment să nu te ia prin surprindere și tot Informații importante nu s-ar pierde iremediabil, este necesar să se facă copii de rezervă.

Un alt factor cauzal pentru imaginea unui folder și un semn de întrebare pe monitor MacBook- cablu defect pentru hard disk. Rolul acestui cablu este de a asigura conexiunea dintre hard disk si placa de baza MacBook. Această parte este foarte subțire și este destul de ușor să o deteriorați. Orice resturi mici - firimituri, straturi de praf - care patrund in interior cu aer, prin sistemul de racire al aparatului, si in majoritatea cazurilor sunt cauza rupturii in liniile subtiri de semnal ale cablului.

De regulă, o astfel de deteriorare nu poate fi detectată cu ochiul liber. Dar pentru a evita acest lucru, este foarte important să efectuați prompt și regulat curățarea preventivă a tuturor pieselor interne care alcătuiesc Apple MacBook.

Un alt motiv pentru apariția Ecranul MacBook Folderele cu un semn de întrebare pot indica instalarea incorectă a adaptorului Optibay în timpul actualizării dispozitivului. Înlănțuirea trenului se poate întâmpla chiar și cu cea mai nesemnificativă discrepanță de dimensiune la prima vedere. Iar rezultatul va fi încărcare problematică sau nicio încărcare.

Acestea sunt, probabil, cele mai de bază motive care pot provoca o imagine pe monitorul dispozitivului înfățișând un folder cu un semn de întrebare.

Fiecare utilizator al unui MacBook de marcă trebuie să-și amintească că o diagnoză precisă a acestui dispozitiv de marcă trebuie efectuată de un specialist. Determinarea cauzelor problemelor pe cont propriu poate duce la daune mai grave ale mecanismelor și pieselor interne, precum și la reparații costisitoare ulterioare.

În a noastră centru de service iFix în Kiev, tehnicieni cu experiență și înalt profesioniști vor putea rapid și cu o garanție de calitate să determine motivul exact pentru care MacBook-ul dvs. nu poate porni și să efectueze lucrările de reparație corespunzătoare.

Lucrăm fără pauze și weekenduri. Specialiștii noștri vă stau mereu la dispoziție.